E-bug storniert trotz Bestätigung weil Ware nicht am Lager

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E-bug storniert trotz Bestätigung weil Ware nicht am Lager (42 Beiträge, 1157 Mal gelesen)

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Hallo!
Hab heute 2 mal eine 20EARS bestellt um sagenhafte 55€.
BEstellt und bezahlt per Vorauskasse.

E-bug schickt mir nun 3 Stunden später eine neue Mail mit IMHO lächerlichen Inhalt. Nur weil die Ware nicht mehr auf Lager ist , und sie es 3 Stunden versucht haben, wollen sie die Stornierung?!

Dem will ich nicht zustimmen.
Das ist doch eine glatte Frechheit und klar das sie dem guten Preis entkommen wollen.....

Bin gewillt ohne Probleme 2 Wochen auf die Lieferung zu warten. Bis jetzt aber 3 Stunden und die schicken eine Stornierung? Das kanns ja wohl nicht sein.

Wie kann ich auf eine Lieferung bestehen?

kriege dich ein, verklag sie, ak, kaufe nie wieder dort ein
FLASH VIDEO: ZDF MEDIATHEK - RECHT BRISANT 10:45

was laberst du für Schwachsinn, ich hab lediglich gefragt ob es keine Möglichkeit gibt auf die Lieferung zu bestehen.

Btw. 55€ ist kein Mondpreis oder sonstwas, sondern 5€ weniger als die nächsten 10 Anderen!

02.05.2011, 18:28 Uhr - Editiert von tuvix, alte Version: hier

10:45 ist die zeitmarke, nix da mondpreise !

ja dann hör mal gut zu was die sagen die Reise hätte "das DREIFACHE gekostet".
Hier gehts aber darum das die Platte 10% billiger ist. Nicht 300%.

stampfe mit beiden füssen fest auf den boden, rhythmisch u. abwechselnd wenn's geht

Bin gewillt ohne Probleme 2 Wochen auf die Lieferung zu warten

knausrig

ich warte mittlerweile 2 Monate auf eine Lieferung bei einer österr. Handelskette weil ich das Schnäppchen unbedingt will (bezahlt ist es schon). Da gehts aber um mehr als nur 5€

Sie habens schon telefonisch probiert mein Interesse auf ein anderes Produkt zu lenken, aber 1. tut mir der Betrag ned weh und 2. wars ja wirklich ein gutes Schnäppchen und somit warte ich noch immer

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no sig

dafür musst du in den AGB nachlesen ob bereits ein vertrag zustande gekommen ist oder nicht.

Spätestens wenn sie mir eine AUftragsbestätigung zuschicken und die Bezahlung fordern kommt automatisch ein Vertrag zustande. Ansonsten können sie ja Geld für nix anfordern wollen, und wenn das so wäre gäbs e-bug schon lange nicht mehr ...

"
Der Vertragsschluss erfolgt ausschließlich in deutscher Sprache. Die Bestätigung des Zugangs der Bestellung z.B. durch unseren Webserver bzw. dessen „Bestellbestätigungs- Emails“ stellt ausdrücklich noch keine Annahme des Kaufangebotes dar. Sollte unsere Auftragsbestätigung Schreib- oder Druckfehler enthalten oder sollten unserer Preisfestlegung technisch bedingte Übermittlungsfehler zu Grunde liegen, so sind wir zur Anfechtung berechtigt, wobei wir Ihnen unseren Irrtum beweisen müssen. Bereits erfolgte Zahlungen werden Ihnen unverzüglich erstattet.
"

nix deutsch ?

Das Angebot enthält weder einen Schreib oder Druckfehler noch gibt es einen technisch bedingten Übermittlungsfehler.

Grund für die Stornierung sei ein nicht ausreichend grosser Lagerstand.
Und das IST kein möglicher Grund für eine Stornierung.

Also wo ist der Beweis?

Nix deutsch?

Die Bestätigung des Zugangs der Bestellung z.B. durch unseren Webserver bzw. dessen „Bestellbestätigungs- Emails“ stellt ausdrücklich noch keine Annahme des Kaufangebotes dar.

wo ist dein Kaufvertrag ?

IMHO ungültige Klausel.
Sie verlangen in dem Schreiben eine Bezahlung - für was? Für nix?
Sie verpflichten sich zu nix, aber Geld wollen sie kassieren ohne jegliche Zusage? SO kanns net gehn.

Ausserdem warum schicken sie mir ein Storno wenn es keinen Vertrag gibt?
Alles sehr merkwürdig ...

02.05.2011, 19:00 Uhr - Editiert von tuvix, alte Version: hier

sie schicken dir die bestätigung, welche eine bestätigung für den erhalt deines verbindlichen anbots ist, zu (damit nehmen sie dein anbot laut agb ausdrücklich noch nicht an) und du überweist trotzdem die angegebene summe an die in der bestätigung hinterlegten kontodaten. damit ist wohl kein vertrag zustande gekommen. eher nehmen sie den vertag erst konkludent an indem sie auf die zahlung entsprechend reagieren, bzw ausdrücklich zusagen.

IMHO ungültige Klausel.

Inwiefern sollte die Klausel ungültig sein?
Ich klär dich mal kurz ein wenig auf, wie das in etwa aussieht:

Grundlegend ist ja klar, dass ein Vertrag durch Angebot und Annahme des Angebots zu Stande kommt. Das sind mal die wichtigen Basics.
Also, wenn die Firma im Internet ein "Angebot" publiziert (oder auch per Katalog), dann ist das kein Angebot im rechtlichen Sinne, sondern eine sog. invitatio ad offerendum. Also eine Einladung für dich, ein Angebot zu legen. Das ist rechtlicher Fakt und da müssen wir absolut nicht drüber diskutieren.
Das ist es dann, was du bei der Bestellung machst: Du stellst der Firma das Angebot eine Ware zum Preis von xy zu kaufen. Damit ist aber noch kein Vertrag zu Stande gekommen. Denn für den Vertrag muss die Firma das Angebot auch annehmen. Und da kommen jetzt die AGB ins Spiel. Denn da steht ja auch explizit, dass die Bestellbestätigung noch keine Annahme des Angebots darstellt. D.h. du hast ja noch keinen Vertrag. Wenn du ihnen dennoch dein Geld überweist, ist das deine Sache, aber das bedeutet nicht automatisch, dass du dadurch einen gültigen Vertrag hast.
Die AGB (zumindest dieser Teil, den Rest hab ich mir nicht angesehen) sind im Übrigen meiner Ansicht nach nicht mal (gröblich schon gar nicht) benachteiligend für den Konsumenten sondern eher Standard und würden, so denke ich, einer Inhaltskontrolle (auch in Bezug auf §6 Abs 1 KSchG) durchaus Stand halten.

Ergo: Du hast meiner Ansicht nach keinen gültigen Vertrag, sie werden dir das Geld zurück überweisen und die Sache ist vorbei. Sorry, ist nun mal leider so. Das Stornomail würde ich eher als "Wir nehmen ihr Angebot nicht an" sehen.

lg
Cereal

Willst du den Charakter eines Menschen kennen, gib ihm Macht.
(Abraham Lincoln)

02.05.2011, 20:15 Uhr - Editiert von Cereal_Poster, alte Version: hier

Dennoch ist es - wie einige Verfahren mittlerweile beweisen nicht gestattet reine Lockangebote online zu stellen.
Und das sie hier eine Platte 10% billiger anbieten und dann eine mail kommt sie haben sich 3h lang am Markt umgesehen und haben die Ware nicht mehr am Lager und müssen daher stornieren ist lächerlich. Die Platte ist breit und überall verfügbar. Auch bei denen. So einfach wie du das darstellst ist es somit auch nicht!

Desweiteren sind grob benachteiligende Klauseln ebenso einfach ungültig.
Also auch da ist es nicht so klar wie du beschreibst.

In dem konkreten Fall wirds wohl drauf hinauslaufen das es halt Pech ist.
Allerdings so eine verarsche Mail könnens wen anderem Schreiben.

IMHO SAUEREI zu behaupten sie könnten die Platte nicht beschaffen.
(wenn sie es 3h probieren, anstatt nach paar Wochen zumindest!)
Und um das gehts mir.

so "einfach" wie es cereal erklärt hat, ist es aber nun mal, denn er hat vollkommen recht.

ja, es ist nicht gestattet reine lockangebote zu stellen. selbst wenn dies der fall ist, was hier wohl eh nicht ist, hilft dir der unlautere wettbewerb auch nicht weiter.

grob benachteiligende oder klauseln mit denen man nicht rechnen musste sind nichtig. jedoch liegt eine solche hier nicht vor, da die angesprochene klausel durchaus gebräuchlich und nicht benachteiligend ist.

Aha ist kein Lockangebot wenn 1h nach online stellen des Angebots angeblich die Platte nicht mehr auszutreiben ist? Lächerlich!

Und lt. den eigenen AGBs ist eine Stornierung aus den mir zugesandten Gründen "nicht am Lager", gar nicht möglich.

Btw. ich behaupte auch nicht, das er nicht Recht hat, das weiss ich selbst.

03.05.2011, 07:30 Uhr - Editiert von tuvix, alte Version: hier

wieso eröffnest du überhaupt einen thread wenn du eh alles besser weißt?

wie kommst du wieder auf "besser wissen" ,ich sagte nur ich weiss es.

wer sagt, dass es ein lockangebot ist? ich würde eher sagen, die haben den artikel mal billiger einkaufen können, als sie es zur zeit können. aufgefallen ist das erst als sie nachbestellen wollten. somit können sie den preis nicht halten und das angebot des kunden nicht akzeptiert. (was mich jetzt interessieren würde ist, ob das produkt bei e-bug im shop noch immer das gleiche kostet oder ob es mittlerweile teurer ist.)

sie haben nicht storniert, sondern das angebot nicht angenommen.

klar ist das ärgerlich, aber so isses nunmal. sich stundenlang drüber aufregen hilft da nicht weiter
lg,

Frauen Komplimente zu machen, ist wie Topfschlagen im Minenfeld: Zwischen tot und lebendig liegen nur wenige Millimeter!

Das Produkt gibts gar nicht mehr,(bei denen) das ist ja der Gag und sie tun so als gäbs es es prinzipiell nicht mehr ....

03.05.2011, 17:43 Uhr - Editiert von tuvix, alte Version: hier

damit wollen sie vermutlich suggerieren, dass es bei deren lieferanten nicht mehr verfügbar ist. ob das auch stimmt oder nicht kann ich nicht beurteilen. tatsasche scheint aber zu sein, dass sie es nicht mehr zu dem preis bekommen, den sie benötigen um es zum zuletzt angegebenen shoppreis zu verkaufen.
lg,

Frauen Komplimente zu machen, ist wie Topfschlagen im Minenfeld: Zwischen tot und lebendig liegen nur wenige Millimeter!

tja das ist aber ihr Problem, wenn man solche Lockangebote macht.
Nicht umsonst bringen solche Angebote einfach Werbeeffekt aber weniger Gewinn.

Grund für die Stornierung sei
ein nicht ausreichend grosser Lagerstand.Und das IST kein möglicher Grund für
eine Stornierung.

Doch ist es
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There are 10 types of people. Those who understand binary and those who don't

nein, lt. ihren eigenen AGB ist es das nicht.

geh bitte. Wenn nix mehr da ist, kan nix geliefert werden und somit wird storniert. Du kannst dich wie jeder normale Mensch damit abfinden oder dich schwarz ärgern und hier stunk machen. Es wird wohl aber dabei bleiben das du die Platten wo anders kaufen wirst.
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There are 10 types of people. Those who understand binary and those who don't

Ja das wiss ma schon lange das ich sie wohl wo anders kaufen werden muss.

Trotzdem kanns nicht richtig sein.
Weil wenn was bestellt wurde, nicht am Lager ist, ja dann wartet man halt bis es wieder am lager IST. Und 3 STUNDEN dafür Zeit zu geben ist wohl ein Scherz!
Und um DAS gehts mir.

Ich glaube da versteht einer etwas nicht. Wenn ein Händler bei seinen Lieferanten ein Produkt A nicht mehr bekommt: kann er es NICHT mehr liefern.

Klar er könnte dir ein anderes Produkt X schicken mit einem schönem Pickerl "A" drüber aber dass würde dem Kunden auch nicht gefallen.

Soll er sich - was auch immer - aus den Rippen schneiden?

Nur weil andere Händler dieses Produkt noch auf Lager haben heißt es nicht dass er es auch liefern muss.

Beispiel: Dein Lieblingsgetränk wird nicht mehr produziert. Der Billa hats nicht mehr, der Spar schon. Du beschwerst dich beim Billa dass es der Spar noch hat er Billa auch noch besorgen MUSS.

Was nicht geht, geht nicht.

Wenn jetzt ein Argument kommt: Aber Händler B hat ja bei Geizhals noch stehen "auf Bestellung 3-4 Werktage" schön für Ihn. Bestelle dort und du wirst deine Ware zu 70% auch nicht bekommen. Solche Händler gehen von einer Standardlieferzeit vom Distributor zu Ihnen aus. Wenn der Distributor das Produkt nicht mehr liefern kann, kann der Händler auch nicht mehr bestellen. Ob der Distributor noch was auf Lager hat wird auch nicht laufend nachgefragt. Somit kann auch nicht jeder Händler laufend garantieren dass die Ware noch beschaffbar ist.

Und dass du dich über 3 STUNDEN so aufregst: sei Froh. Wenn du nach 2 Wochen Bescheid bekommen hättest, wäre der Geschrei sicher auch groß gewesen dass die sich so lange Zeit gelassen haben. Ein Anruf beim Distributor dauert eben nicht 2 Wochen sondern nur kurz und wird bei guten Firmen so schnell wie möglich erledigt.

Wenn dir diese Antworten hier im Forum nicht passen lerne etwas daraus:

Bestelle immer nur lagernde Ware. - Wobei du da auch immer auf Händler treffen wirst bei denen da ein Fehler auftreten kann. Somit ist es wohl besser gar nichts mehr im bösen, bösen Internet zu kaufen.

Bei den billigen WDs ist es leider oft so, daß die von sonstwoher kommen und dann bei dem WDC Garantiecheck mit "Out of region" ohne richtige Garantie versehen sind. Ist mir leider schon zwei mal mit verschiedenen Händlern passiert.

Tja dann geht sie halt zurück

*PIEP* dich net an

immer schön langsam, dann wird alles gut.

Wie kann ich auf eine Lieferung bestehen?

gar nicht, gibt dich damit ab ... oder schick eine Beschwerde ans Salzamt ...

Und wo kann er sich dann über's Salzamt beschweren, falls die nicht handeln

?
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Ich hab' hier Ihre Laborwerte...essen Sie Meerschweinchen?
Politiker können uns nicht helfen, denn sie sind nicht dazu ausgebildet.
Ich bin kein Rassist - ich hasse alle Menschen gleich !

Beim Eichamt für die Gewichte der Wasserwaagen.

Oder beim Richie Lugner

Seamos realistas y hagamos lo imposible

er kann ja das Salzamt verklagen

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