MediaMarkt und Iphone 4

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MediaMarkt und Iphone 4 (53 Beiträge, 2716 Mal gelesen)

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Nun eine Frage an die rechtlich bewanderten von euch:

Habe Montag Abend ein vertragsfreies Iphone gekauft und dieses am Donnerstag zum ersten mal verwendet (wegen microsim beschaffung).
Leider Funktioniert es nicht.
Nun wollte ich es zu MM bringen zwecks in Stand setzung bzw. Austauch und dort wurde mir gesagt, das ich das über Apple direkt abwickeln muss.
Das ist doch so nicht rechtens oder?

Danke schon mal für jeden Hilfreichen beitrag!

20.05.2011, 20:55 Uhr - Editiert von Deathali, alte Version: hier

Leider muss dir in diesem Fall der Händler keine Gewährleistung bieten wie bei einem Internt-Kauf. Also Abmarsch zwecks Garantie zum Service vom faulen Apfel...

EDIT: Habe erst jetzt meinen Blödsinn gelesen!

Natürlich ist der Händler in der Gewährleistungspflicht...

23.05.2011, 13:57 Uhr - Editiert von fps, alte Version: hier

Leider muss dir in diesem Fall der Händler keine Gewährleistung bieten wie
bei einem Internt-Kauf. Also Abmarsch zwecks Garantie zum Service vom faulen
Apfel...

Seit wann ist die Gewährleistung an einen Internetkauf gebunden???

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Ich bin gespannt auf die Erklärung für diese Antwort....

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Ich auch!!!
Vor allem, weil das Posting ja nicht mit "Ich glaube..." einleitet sondern "Fakten" präsentiert...

Wieso kann sich der MM da aus da affäre ziehen?
Ich bin deswegen eig. zu ihm gegangen damit ich keine probleme bzgl. gewährleistung habe.

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Ich bin deswegen eig. zu ihm gegangen damit ich keine probleme bzgl.
gewährleistung habe.

wirst du mit apple direkt auch nicht haben.
die schicken dir eh sofort ein neues mit UPS.

Hahaha ... LoL ... *wieher*

Karawanken

Bär

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Wow, wie kommt man denn eigentlich auf so eine schwachsinnige und falsche Meinung?
Die anderen haben eh schon alle geschrieben, dass das absolut falsch ist, aber mich würde interessieren: Woher hast du diesesn Quatsch??

lg
Cereal

Willst du den Charakter eines Menschen kennen, gib ihm Macht.
(Abraham Lincoln)

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Gewährleistungsrecht 2.1

Wurde eben frisch released.

Mit diesem Posting hast du dich bei schätzungsweise 90% der Leute in diesem Forum auf die Schwarze Liste der gänzlich Inkompetenten gesetzt.

Lies besser nach, was schon vor geraumer Zeit CWsoft zum Thema "Gewährleistung und Garantie" zusammengestellt hat.

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Leider muss dir in diesem Fall der Händler keine Gewährleistung bieten wie bei
einem Internt-Kauf

omg - für diese aussage sollte man dich besachwalten.

------

Jene, die am wenigsten besitzen, schreien in der Krise am lautesten.

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Leider muss dir in diesem Fall der Händler keine Gewährleistung bieten

Selbst nach viertel 10 am Samstag Abend sollte der %o noch so gering sein, dass weiß diese Aussage ist absoluter Blödsinn ....

pong

"Ein Gewitter reinigt die Luft", sagte ein Mann, nachdem ein Blitz seine Frau erschlug

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Beeindruckendes Posting!

Gefällt mir echt...

dass weiß diese Aussage ist absoluter Blödsinn ....

Ein gestandener Geizhals kann auch nachdem er bis zum Verlust der Muttersprache (und weiter) getschechert hat, Regeln für Gewährleistung und Garantie nennen... Selbst wenn es für Grammatik nicht mehr reicht

.

Echt, gefällt mir!

Leider muss dir in diesem Fall der Händler keine Gewährleistung bieten wie
bei einem Internt-Kauf. Also Abmarsch zwecks Garantie zum Service vom faulen
Apfel...

Das ist sowas von falsch, dass ich mich nicht einmal mehr wundere. *kopfschüttel*

Euer CWsoft
Foto-Workshops auf http://warp2search.at
Galerien auf http://weinzettl.info

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Für die gesetzliche Gewährleistung ist der Händler zuständig, da kann der MM nicht auf den Hersteller verweisen.

Anders ist es, wenn Du die (freiwillige) Garantie des Herstellers in Anspruch nehmen möchtest, da wäre dann Apple zuständig.

Das ist doch so nicht rechtens oder?

Nein, ist es in der Tat nicht. Der Händler ist dir gegenüber gewährleistungspflichtig, auch wenn ihm das noch so sehr gegen den Strich geht.

ich denke dass es direkt über Apple schneller und einfacher geht als über MM.
(wahrscheinlich wollte der MM-Mitarbeiter das so sagen, darf es aber nicht).

OT: Ich war grad beim MM und hab mich anquatschen lassen wegen eines TVs. Wie ahnungslos das Büberl war hat mich echt umgehauen, da weiß ich mehr. Also was die erzählen muß noch lange nicht wahr sein.

Bist du ihm ins Wort gefallen oder hast du gute miene zum bösen Spiel gemacht?

Aber jeder erbärmliche Tropf, der nichts in der Welt hat, darauf er stolz sein könnte, ergreift das letzte Mittel auf die Nation, der er gerade angehört, stolz zu sein. Hieran erholt er sich und ist nun dankbarlich bereit, alle Fehler und Torheiten, die ihr eigen sind, mit Händen und Füßen zu verteidigen.
Arthur Schopenhauer

Hab mir das kurz angehört, zum Spaß noch gefragt was das DLNA heißt das am Zettel steht und mir erklären lassen dass das heißt man kann zB auch einen BR Player einer anderen Marke anschließen und dann hab ich gesagt ich werd noch weiter schauen. War ja ein nettes Bürscherl aber ich frag mich echt was die in ihren Bewerbungsgesprächen machen.

hab heute zufällig mitgehört, dass ein verkäufer eine 30-40 jährigen frau erklärt hat, dass sie doch den 100er mehr ausgeben soll da nur bei dem laptop die cpu die graka unterstützen kann falls sie mal grafikintensive sachen (ja er hat sachen gesagt) am lappi macht... einfach nur so ohne, dass die freu irgendwas von wegen anforderungen erwähnt hat... ist echt witzlos... statt WIRKLICH zu beraten (was wollen sie? ah internet surfen -> dann recht der da) reden die einfach nur dreck.
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So  08.06.2008  18:00  Wien  Österreich - Kroatien
Do  12.06.2008  20:45  Wien  Österreich - Polen
Mo  16.06.2008  20:45  Wien  Österreich - Deutschland
So  22.06.2008  20:45  Wien  Spanien -  Italien

Ist so, wird immer so sein.
Wir kaufen grad Möbel fürs ganze Haus ein und was man da erzählt bekommt ist auch nicht viel anders.

yep... leider

ein verkäufer der sich um das problem der kunden kümmert... fehlanzeige.
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Das selbst beim conrad letztens. Ein kunde wollte eine grafikkarte zum spielen.

"Nehmens die GTX 570- die ist super".

Ich hätt dem am liebsten eine aufgelegt. Da werd ich sowas von

Wie kann man jemanden etwas verkaufen, wo man nicht mal weiß, ob der nicht vielleicht noch mit AGP herumrödelt?

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Q9650, ASUS P5Q-E, 4x2GB CL5, EVGA GTX 580, X-Fi Titanium, Sennheiser PC 350, DELL 2407, G15 R, MX518, ANTEC P182SE Chrome Edition, BeQuiet 550W DarkPower, RAID1 2x640GB WD Black @ LSI 9650-2LP, Windows 7 Professional

würd ich jetzt nichtunbedingt als fachberatung werten, die aussage ist aber nicht falsch.

Wie kann man jemanden etwas verkaufen, wo man nicht mal weiß, ob der nicht
vielleicht noch mit AGP herumrödelt?

wenn jemand ne zockerkarte sucht muss ich 2011 wirklich nicht mehr von ner AGP kiste ausgehn...auch wenn natürlich infos über das system und die spiele vorlieben für ne anständige beratung gaanz hilfreich wären

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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.

Leider kenn ich genügend leute die eben genau so handeln. Haben noch ein uralt teil, oder ein mediongraffl mit einem NT, dass eben gerade den PC so irgendwie im auslieferungszustand betreiben kann... und dann kommmt immer das große "Oha" wenn man sagt, dass man die ganze gurke eigentlich so wie sie ist über die häuser hauen kann.

"Aber die Kiste ist doch erst 3 Jahre alt!?"- einer meiner lieblinge

Meine lieblingsansage ist dann auch immer: "Ja, 3 Jahre alt und im Lebensmittelhandel gekauft" O_o Wobei MM, Conrad usw. um nix besser sind was das betrifft.
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die typen werden nie aussterben....

edit: mir gings nur darum dass die Empfehlung grundfsätzlich richtig war, wenn jetzt eine AGP Gurke rumstehtn, muss der Rest zum Spielen auch angepasst werden, aber dann stimmt die Karte wieder...wobei man dazu erwähnen sollte dass die 570er wohl für 80% der Spiele dezentes Overkill ist.
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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.

21.05.2011, 09:34 Uhr - Editiert von -lt-, alte Version: hier

Leider kenn ich genügend leute die eben genau so handeln.
"Aber die Kiste ist doch erst 3 Jahre alt!?"- einer
meiner lieblinge Meine lieblingsansage ist dann auch immer: "Ja, 3 Jahre alt
und im Lebensmittelhandel gekauft" O_o Wobei MM, Conrad usw. um nix besser
sind was das betrifft.

mag schon sein, aber auch im fachhandel (ditech,goldi etc....) bekommst leider immer wieder ratschläge, die einem die haare zu berge steigen lassen
was die pc von aldi/hofer und co betrifft; nicht jedes gerät ist so schlecht, dass man die augen verschließen muss. vor allem ist die gewährleistung von hofer 1A. da könnte sich mm, haas und co eine scheibe abschneiden.
ich habe gerade eine "medion"-kamera zurückgegeben, die vor 2 jahren gekauft wurde und anstandslos den kaufpreis zurückerhalten.

Natürlich... verallgemeinern darf man meine aussage nicht

Die beste Empfehlung meiner Meinung nach. Wenn mit zocken auch wirklich zocken gemeint ist. Wenn der Kunde diese Browser Kackspiele meint ist er selber Schuld.

mfg
Andy
______________________
Meinungen sind wie Ar***löcher, jeder hat eines!
______________________

Ist aber nicht immer der Fall.
Habe mich vor nem Jahr ca beraten lassen zwecks AV Receiver beim Saturn Columbuscenter.

Also der Typ hat echt Ahnung gehabt, war selbst sehr überrascht.
Biete: MCITP - Server Administrator Core Pack

Keine Frage, es gibt auch solche.

Die Gewährleistung ist selbstverständlich durch den Verkäufer zu erfüllen.

Details siehe u.a.: http://www.arbeiterkammer.at/online/gewaehrleistung-2340.html

Der eine Satz, dass dem Konsumenten die Wahl zwischen Nachbesserung und Austausch zusteht, stimmt zwar meines Wissens nicht, weil die Wahl der Verkäufer hat, jedoch kann man davon ausgehen, dass eine Reparatur unverhältnismässig zeitaufwendig wäre und daher vom Käufer nicht geduldet werden muss. Hingegen kann der Verkäufer sich ja an seinen Vormann wenden, der ihm dann zu gewährleisten hat. Effektiv wird es also in den meisten Fällen solcher Industrieprodukte auf einen Austausch hinauslaufen.

Und da kommt der Händler nicht raus, egal wie er sich windet.

er eine Satz, dass dem Konsumenten die Wahl zwischen Nachbesserung und
Austausch zusteht, stimmt zwar meines Wissens nicht,

entspricht dem gesetzestext...ist aber defacto kaum durchsetzbar...

jedoch kann man davon ausgehen, dass eine Reparatur unverhältnismässig
zeitaufwendig wäre und daher vom Käufer nicht geduldet werden muss

gerade bei komplexeren (und teureren) geräten ist eine Nachbesserung in betracht zu ziehen...die grenze ist allerdngs mehr als schwamming.

Effektiv wird es also in den meisten Fällen solcher Industrieprodukte auf
einen Austausch hinauslaufen.

nicht zwingend und was wichtiger ist nicht unbedingt sofort (darauf gibts keinen anspruch)

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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.

keinen anspruch

Korrekt. Genau das war ich der Meinung, ausgedrückt zu haben.

Aber die Zeiträume, die in der Vergangenheit von Gerichten als angemessen erachtet wurden, sind zu kurz, als dass in der Praxis sich schon das Hin- und Herschicken ans womöglich andere Ende der Welt kaum ausgehen würde. Entsprechend hat es in meiner Umgebung auch in den letzten Jahren keinen Fall gegeben, in denen ein gleich nach dem Kauf beanstandetes Mobiltelefon nicht kurzerhand ausgetauscht wurde.

Entsprechend hat es in meiner Umgebung auch in den letzten Jahren keinen Fall
gegeben, in denen ein gleich nach dem Kauf beanstandetes Mobiltelefon nicht
kurzerhand ausgetauscht wurde.

bei oberklasse smartphones hab ich das noch nicht erlebt...
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wie bereits erwähnt kann sich MM nicht einfach abputzen...der verweis auf den hersteller war zwar formal falsch, in der sache allerdings richtig...es gibt keinen anspruch auf sofortigen austausch und somit ist die direkte abwickling mit apple höchstwahrscheinnlich erheblich schneller.
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entweder ist es nicht wissen oder mediamarkt versucht sich hier abzuputzen...

was kannst du machen:
GEWÄHRLEISTUNG vom MediaMarkt einfordern. D.h. in Endeffekt werden sie DEIN Gerät reparieren (werden sie im normalfall gar nicht könnnen/dürfen) oder dir ein NEUGERÄT geben.
Auf die Abwicklung der GEWÄHRLEISTUNG durch den Media Markt kannst du bestehen (Filialleiter verlangen - das ganze schritlich machen) falls es nicht anders geht. NICHT darauf eingehen das MediaMarkt einen GARANTIEFALL über apple abwickelt... das geht defintiv über apple schneller ist aber was ANDERES.

GARANTIE von Apple einfordern. Einfach bei der applehotline anrufen. Sie holen das Ding im Normalfall am nächsten Tag ab und du hast es im Idealfall in weniger als 48h wieder. ALLERDINGS bekommst du in 99% der Fälle ein REFURIBSHED Gerät.
Was heißt das? Keine Neuware sondern aus eingeschickten Geräten zusammengebaut (akku ist im normalfall neu) mit neuer Seriennummer. So gut wie ein Neugerät... aber halt keines. Nachdem GARANTIE etwas freiwilliges ist kann da apple machen was sie wollen und sie geben dir im Normalfall halt ein neu zusammengebautes.

Wenn dir das wurscht ist... schneller und einfacher -> einfach über apple erledigen.
Wenn du DEINES oder ein NEUES haben willst geht da NUR über den mediamarkt und dort auf eine reparatur deines gerätes oder austausch gegen ein neugerät im rahmen der gewährleistung bestehen.

hoffe es hilft dir weiter

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So  08.06.2008  18:00  Wien  Österreich - Kroatien
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So  22.06.2008  20:45  Wien  Spanien -  Italien

Wir wollen nicht vergessen, dass der MM auch das Recht hat, stattdessen einfach auch den vollen Kaufpreis zu erstatten....

Ich würde jedenfalls zum MM gehen... Auch für den Fall, das später was passiert und du wieder Gewährleistung nutzen willst.

Beispiel:
Du hast bei MM zB Gerät A mit Serialnummer 123 gekauft.
Das ist hin, du wendest dich an Apple - und die schicken dir ein neues zu - Gerät B mit Serialnummer 345.
Irgendwann spinnt Gerät B, du glaubst, dass es ein Mangel war, der zum Verkaufszeitpunkt schon bestanden hat - und wendest dich an MM.
MM kann dann zurecht sagen "Sorry, DIESES Gerät haben wir ihnen nicht verkauft - keine Gewährleistung von uns".
Wenn dann aus irgendeinem Grund die Apple-Garantie nicht gilt (zB Raucher

) - dann hast ordentliches Pech.

sehe ich genauso...
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Das ist doch so nicht rechtens oder?

Das ist nicht rechtens.

Im Unterschied zur Garantieleistung gilt für die gesetzlich geregelte Gewährleistung, wie in deinem Fall, ausschließlich der Verkäufer (MediaMarkt) als Erfüller. Du bist auch berechtigt, selbst zwischen Reparatur oder Austausch zu wählen.

Unter http://www.warp2search.at/forum/forums/tipps-tricks.15/ findest du in den oben angeführten zwei Postings alles, was du in diesem Fall benötigst, sogar inkl. der Gesetze im Originalwortlaut als PDFs.

Euer CWsoft
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Du bist auch berechtigt, selbst zwischen Reparatur oder Austausch zu wählen.

Stimmt grundsätzlich...allerdings kann der Händler diese Wahl aufgrund von Unverhältnismäßigkleit ablehnen...wer in so einem Fall recht hat muss ein Gericht entscheiden...und bei der typsichen Länge österreichischer Verfahren gibts zum zeitpunkt des rechtskräftigen Entscheids das Iphone 4 vermutlich um 9,90- am Wühltisch

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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.

Stimmt grundsätzlich...allerdings kann der Händler diese Wahl aufgrund von Unverhältnismäßigkleit ablehnen...

Ich habe ausdrücklich angemerkt:

Unter http://www.warp2search.at/forum/forums/tipps-tricks.15/ findest du in den oben angeführten zwei Postings alles, was du in diesem Fall benötigst, sogar inkl. der Gesetze im Originalwortlaut als PDFs.

Und hier ist das Thema Unverhältnismäßigkeit schon im Gesetz ziemlich genau (und in diesem Fall nicht anwendbar) beschrieben.

Euer CWsoft
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Und hier ist das Thema Unverhältnismäßigkeit schon im Gesetz ziemlich genau(und in diesem Fall nicht anwendbar) beschrieben.

Es hängt im Grunde wieder am Hersteller bzw. Distri, wenn dieser austauscht dann spricht natürlich nix gegen einen Austausch...wenn der Händler nur nachgebessert oder b-ware zurückbekommt kanns schnell unverhältnismäßig werden...wie aber in dem Link von dir treffend erwähnt: das hängt starkt vom Richter ab...
Zu meiner Zeit in der Endkonsumenten IT war da Acer de Händler Albtraum: Unkulante Händlerabwicklung, lange Laufzeiten, schlechte Qualität, aber sehr billig und demnach auch beliebt...KA ob das immer noch zutrifft, hab seit der Zeit einen sehr, sehr großen Bogen um Acer gemacht.

EDIT: nur ums nochmal klarzustellen...ich wollte deinen Post nicht kritisieren sondern nur nochmal für Mitleser klarstellen: Recht haben und Recht bekommen sind zwei völlig unterschiedliche Dinge.
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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.

23.05.2011, 08:32 Uhr - Editiert von -lt-, alte Version: hier

Du weisst aber schon, dass man ein Iphone per Itunes freischalten muss!

Theoretisch sollte man das wissen.. praktisch... weiß i net soo genau

Stay cool

sorry aber muss ich das versehen das man ein apple produkt extra beim media kaufen geht? also das bei unseren media hat da iphone 4 letztens fast doppelt soviel gekostet wie bei apple direkt - wo man es gratis geliefert bekommt und direkt von apple hat. aber ok deine entscheidung.

was ich aber noch weniger verstehe welche angst hast du vor dem apple support? da muss man nichtmal anrufen, einfach online das formular ausfüllen max 2 tage später steht ups vor der tür und holt dein iphone. bei mir hatte es dann noch 3 werktage gebraucht und ich hatte ein neues, ohne jemals mit einem von apple geredet zu haben einfach online ausgefüllt und fertig.

also ehrlich *peep* drauf und über apple machen, geht schneller als übern media.

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