TPG Scheidl Klagenfurt GmbH - Erfahrungsbericht

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TPG Scheidl Klagenfurt GmbH (158 Beiträge, 9785 Mal gelesen)

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Hallo, ich möchte zwar nicht als Trollposter der sich gerade eben angemeldet hat erscheinen, ich möchte nur potentielle Opfer mit meiner Erfahrung von TPG Scheidl Klagenfurt GmbH warnen:

Es fängt an wie es soll, nämlich damit dass es nicht mein Notebook ist, sondern das eines "Bekannten" daher möchte ich mich weder über Reparaturdauer/Kosten/Kundenfreundlichkeit etc aussprechen weil ich diesbezüglich keine Erfahrung habe.

Worüber ich was sagen kann ist die Qualität der verwendeten Materialen. Ich bin seit mehreren Jahren im Reparaturbereich von Notebooks tätig und kann daher entsrpechend beurteilen in welchem Zustand zb Mainboards sind. Der bekannte hat mich damit beauftragt die Repatatur NACHdem er bei TPG ein Notebook erfolglos reparieren hat lassen durchzuführen.

Das verbaute Mainboard weißt deutliche Gebrauchsspuren auf, es fehlen !!!elektronische Bauteile!!!, und die Seriennummer wurde vorsichtshalber gleich entfernt. Bei der Verschraubung der Handballenauflage sind Gewinde ausgebrochen gewesen und es wurden Schrauben verbaut, die nicht aus dem Gerät stammen.

Es ist für mich erschreckend mit welchen Mitteln hier eindeutig der Preis gedrückt wird und der Dienstleistungsmarkt in diesem Sektor ruiniert wird. Dass der Preis nicht zu halten ist erkennt man dann daran dass einem !!reparierte Lüfter (erkennbar an der Seriennummer + 6, was ein eindeutiges zeichen für eine verminderte Garantie, wie sie bei Reparaturen gegeben wird, ist)!! aufgezungen werden.

mein Fazit, unabhängig von der Kundenfreundlichkeit und der Wartezeit ist die Qualität unter allen Standards!!!
Finger Weg von diesem Shop

PS: was mich auch ein wenig überrascht ist, dass eine in Österreich ansässiger Firma mit österreicher Steuernummer laut AGBs nach deutschem Recht handeln will. Bzw die ABGs generell sehr darauf ausgerichtet sind Verantwortung und Verpflichtung von sich zu weisen.

anbei ein paar bilder die meine aussage untermauern!!

TGP Scheidl Board:
[IMG]http://img820.imageshack.us/img820/3561/kundenmainboard.jpg[/IMG]

Herstellerepariertes Servicepart:
[IMG]http://img84.imageshack.us/img84/8302/servicepart.jpg[/IMG]

TPG Scheidl Board:
[IMG]http://img541.imageshack.us/img541/3613/kundenmainboard1.jpg[/IMG]

Herstellerrepariertes Servicepart:
[IMG]http://img708.imageshack.us/img708/1671/servicepart1.jpg[/IMG]

TPG Scheidl Board:
[IMG]http://img840.imageshack.us/img840/483/kundenmainboard2.jpg[/IMG]

Herstellerrepariertes Servicepart:
[IMG]http://img151.imageshack.us/img151/3383/serviepart2.jpg[/IMG]

28.04.2017, 06:04 Uhr - Editiert von M.A. Morpheus, alte Version: hier

Re: TPG Scheidl Klagenfurt GmbH (major_tom111 am 31.05.2011, 14:00:32)

Re: TPG Scheidl Klagenfurt GmbH (STT Powerline am 31.05.2011, 14:52:32)

Re: TPG Scheidl Klagenfurt GmbH (kissimmee am 31.05.2011, 14:58:37)

Re(2): TPG Scheidl Klagenfurt GmbH (major_tom111 am 31.05.2011, 15:08:45)

Re(3): TPG Scheidl Klagenfurt GmbH (madgordon am 31.05.2011, 15:14:04)

Re(4): TPG Scheidl Klagenfurt GmbH (major_tom111 am 31.05.2011, 15:23:36)

Re(3): TPG Scheidl Klagenfurt GmbH (STT Powerline am 31.05.2011, 15:28:34)

Re: TPG Scheidl Klagenfurt GmbH (Nooto am 31.05.2011, 15:37:57)

Re(2): TPG Scheidl Klagenfurt GmbH

(madgordon am 31.05.2011, 15:39:04)

Re(3): TPG Scheidl Klagenfurt GmbH (Nooto am 31.05.2011, 15:42:31)

Re(4): TPG Scheidl Klagenfurt GmbH (major_tom111 am 31.05.2011, 15:44:13)

Re(4): TPG Scheidl Klagenfurt GmbH (madgordon am 31.05.2011, 15:44:51)

Re(4): TPG Scheidl Klagenfurt GmbH (major_tom111 am 31.05.2011, 15:46:55)

Re(5): TPG Scheidl Klagenfurt GmbH (madgordon am 31.05.2011, 15:47:01)

Re(5): TPG Scheidl Klagenfurt GmbH (madgordon am 31.05.2011, 15:47:53)

Re(6): TPG Scheidl Klagenfurt GmbH (major_tom111 am 31.05.2011, 15:56:34)

Re(4): TPG Scheidl Klagenfurt GmbH (major_tom111 am 31.05.2011, 15:58:47)

Re(5): TPG Scheidl Klagenfurt GmbH (Nooto am 31.05.2011, 15:59:19)

PLONKED von M.A. Morpheus: Eröffnungspost angepasst (major_tom111 am 31.05.2011, 16:19:29)

Re(7): TPG Scheidl Klagenfurt GmbH (Nooto am 31.05.2011, 16:20:22)

Re: TPG Scheidl Klagenfurt GmbH (Cereal_Poster am 01.06.2011, 11:43:20)

Re: TPG Scheidl Klagenfurt GmbH (andvol am 02.06.2011, 15:42:26)

PLONKED von M.A. Morpheus: rechtliche Grauzone (major_tom111 am 03.06.2011, 17:48:39)

Re(3): TPG Scheidl Klagenfurt GmbH (AntwortW am 13.06.2011, 20:53:55)

Re(4): TPG Scheidl Klagenfurt GmbH (Bullseye2550 am 14.06.2011, 00:46:57)

Re(4): TPG Scheidl Klagenfurt GmbH (Desolationrob am 14.06.2011, 08:00:19)

Re(3): TPG Scheidl Klagenfurt GmbH (AntwortW am 14.06.2011, 09:37:05)

Re(4): TPG Scheidl Klagenfurt GmbH - billigste Ersatzteile

(robotti am 14.06.2011, 14:40:02)

Re(2): TPG Scheidl Klagenfurt GmbH (user17040 am 15.06.2011, 18:21:42)

Re(4): TPG Scheidl Klagenfurt GmbH

(Cereal_Poster am 15.06.2011, 20:55:11)

Re(3): TPG Scheidl Klagenfurt GmbH (AntwortW am 20.06.2011, 08:05:37)

PLONKED von M.A. Morpheus: Verstoß gegen Richtlinien (www.kbcomputer.at am 21.06.2011, 10:37:53)

PLONKED von M.A. Morpheus: Verstoß gegen Richtlinien (www.kbcomputer.at am 21.06.2011, 10:40:27)

PLONKED von M.A. Morpheus: Anzeige wurde eingestellt (TPG_Victim am 22.07.2011, 18:27:08)

Mein Rechner: Dell XPS M1330
Problem: Grafikkarte/Mainboard von schlechter Werkstatt kaputtrepariert
Lösung: Austausch des Mainboards über PC Spezialist Jena / TPG Scheidl
Gesamtnote: 2-
Dauer: 1 Monat

28.6.2011 - Bestellung Mainboard-Austausch im Online-Shop von PC-Spezialist.
30.6. - GLS-Mann holt meinen Computer ab
01.7. - Eingangsbestätigung von Scheidl. Daraufhin habe ich dieses Forum entdeckt und war schockiert über die negativen Berichte, habe meinen Aufrag widerrufen
09.7. - (Samstags) mein Widerruf der Reparatur per Email
11.7. - (Montagmorgen) Anruf von Scheidl aus Österreich: Ich soll die Kritiken nicht so ernst nehmen, es seien sehr wenige Fälle verglichen zum hohen Volumen insgesamt, außerdem müsste ich keinen Kühler extra bezahlen (das war meine Befürchtung), sondern nur das Verpackungsmaterial (5 Euro extra). Zu guter Letzt sei mein Rechner bereits repariert ("er liegt hier vor mir auf dem Tisch"), also keine lange Reparaturzeit zu erwarten.
11.7. - (nachmittags) aufgrund des Gesprächs habe ich meinen Widerruf zurückgenommen
13.7. - Kostenvoranschlag von Scheidl eingegangen (180 Euro incl Rückversand und Verpackungsmaterial). Geld direkt überwiesen.
18.7. - Scheidl bestätigt Geldeingang, allerdings mit der Meldung "Reparatur freigegeben"
26.7. - noch kein Computer angekommen. Ich werde wütend, hat man mir doch schon am 11.7. gesagt, der Rechner sei bereits repariert. Schreibe wütende Email an TPG und PC-Spezialist.
27.7. - Anruf von TPG aus Österreich, mein Rechner werde am Folgetag versendet, wenn ein angeblicher Ersatzkühler eingetroffen ist (wie bereits geschrieben, war der bei mir garnicht Teil der Reparatur).
28.7. - Versandbestätigung
01.8. - Ankunft des reparierten Rechners (Versanddauer wg. Wochenende verlängert).

Fazit: Die Reparatur scheint in Ordnung zu sein. Das Gerät funktioniert einwandfrei, es sind auch keine Kratzer o.ä. hinzugekommen. Insgesamt hat es länger gedauert, als gedacht, aber 1 Monat ist noch im Rahmen. Hier war TPG besser als ich erwartet hatte. Auch hat die Werkstatt immer sehr schnell auf meine Emails reagiert und mich in Deutschland auf dem Handy angerufen, d.h. die Erreichbarkeit war sehr gut.

Dass man mir am 11.7. gesagt hat, der Rechner sei bereits repariert, war vermutlich geflunkert. Darauf deutet die Statusmeldung "Reparatur freigegeben" nach der Überweisung hin. Außerdem hat es nach Eingangsbestätigung der Überweisung noch 10 Tage gedauert, bis das Gerät versendet wurde. Vielleicht hätte es länger gedauert, wenn ich nicht wieder eine "böse Email" geschrieben hätte. Auch die Info mit dem Ersatzkühler war wohl nicht ganz der Wahrheit entsprechend. Ich versteh diese Firmenpolitik nicht - so verspielt man doch unnötig das Vertrauen der Kunden. Wir Kunden sind doch nicht ganz so naiv.

Insgesamt ist mein Urteil aber positiv, weil die Werkstatt gut erreichbar ist und die Reparatur OK zu sein scheint (wenn der Rechner innerhalb der nächsten 6 Monate wieder kaputt gehen sollte, werde ich es hier schreiben - ansonsten funktioniert er). Günstiger als 180 Euro all inclusive kann man sein Dell-Mainboard nicht austauschen lassen, glaube ich.

Ihr könnt TPG Scheidl Euren Computer also ruhig anvertrauen - vermutlich gibt es viele Fälle, wo die Reparatur OK ist und deshalb keiner hier schreibt. Allerdings kann es nicht schaden, wenn Ihr Euch ab und zu bei Scheidl nach dem Stand der Dinge erkundigt. Soweit meine Erfahrung.

Viele Grüße,
J. Kluge

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Re: TPG Scheidl Klagenfurt GmbH - Erfahrungsbericht (user96106 am 01.08.2011, 14:56:53)

Re: TPG Scheidl Klagenfurt GmbH - Erfahrungsbericht

(user17040 am 01.08.2011, 19:45:01)

Re(2): TPG Scheidl Klagenfurt GmbH - Erfahrungsbericht (robotti am 01.08.2011, 20:44:30)

Re(2): TPG Scheidl Klagenfurt GmbH - Erfahrungsbericht (jkluge am 03.08.2011, 13:52:36)

Re(3): TPG Scheidl Klagenfurt GmbH - Erfahrungsbericht (AntwortW am 07.08.2011, 18:00:52)

PLONKED von M.A. Morpheus: Anzeige wurde eingestellt

(TPG_Victim am 20.09.2011, 21:13:10)

Re(6): TPG Scheidl Klagenfurt GmbH (AntwortW am 11.12.2011, 13:59:18)

Re(7): TPG Scheidl Klagenfurt GmbH

(robotti am 11.12.2011, 15:54:39)

Re: TPG Scheidl Klagenfurt GmbH (fatbox am 11.12.2011, 22:07:55)

Re(5): TPG Scheidl Klagenfurt GmbH (AntwortW am 17.03.2012, 19:05:09)

Re: TPG Scheidl Klagenfurt GmbH (AntwortW am 09.06.2012, 19:17:34)

Re: TPG Scheidl Klagenfurt GmbH (Unknown_User am 27.08.2013, 08:46:18)

Re(2): TPG Scheidl Klagenfurt GmbH (Burgess am 20.05.2014, 19:53:28)

PLONKED von M.A. Morpheus: Verstoß gegen die Richtlinien (Bucho am 20.05.2014, 20:19:57)

PLONKED von M.A. Morpheus: Beiträge zusammengefasst. (Burgess am 21.05.2014, 10:29:03)

Re(5): TPG Scheidl Klagenfurt GmbH (bigboss007 am 22.05.2014, 06:58:37)

Re(6): TPG Scheidl Klagenfurt GmbH (Burgess am 28.05.2014, 19:27:35)

Re(3): TPG Scheidl Klagenfurt GmbH (webo158 am 15.07.2014, 19:07:18)

Re(4): TPG Scheidl Klagenfurt GmbH (bigboss007 am 16.07.2014, 20:51:38)

Re(5): TPG Scheidl Klagenfurt GmbH

(user563062 am 19.07.2014, 13:45:42)

Re(4): TPG Scheidl Klagenfurt GmbH (Ardjan am 21.07.2014, 14:17:07)

Re: TPG Scheidl Klagenfurt GmbH

(analyst.at am 10.09.2014, 08:44:01)

Re(2): TPG Scheidl Klagenfurt GmbH

(GemeinsamGegenTPG am 13.12.2015, 16:15:56)

Re(3): TPG Scheidl Klagenfurt GmbH

(GemeinsamGegenTPG am 23.12.2015, 12:56:27)

Re(4): TPG Scheidl Klagenfurt GmbH (Bucho am 23.12.2015, 13:35:36)

Re(4): TPG Scheidl Klagenfurt GmbH

(CWsoft am 23.12.2015, 18:54:56)

Re(5): TPG Scheidl Klagenfurt GmbH

(Cereal_Poster am 24.12.2015, 00:24:41)

Re(6): TPG Scheidl Klagenfurt GmbH (CWsoft am 24.12.2015, 09:11:00)

Re(4): TPG Scheidl Klagenfurt GmbH (User587913 am 24.12.2015, 11:46:34)

Re(4): TPG Scheidl Klagenfurt GmbH (Engelbert2000 am 24.12.2015, 15:14:05)

Re(6): TPG Scheidl Klagenfurt GmbH (groti67 am 03.01.2016, 15:42:12)

Re(7): TPG Scheidl Klagenfurt GmbH (Cereal_Poster am 03.01.2016, 18:13:43)

Re(5): TPG Scheidl Klagenfurt GmbH / Service Center Süd / pcspezialist-berlin-notebookservice

(GuentherW. am 25.06.2016, 11:41:32)

Re(6): TPG Scheidl Klagenfurt GmbH / Service Center Süd / pcspezialist-berlin-notebookservice

(GemeinsamGegenTPG am 28.03.2018, 12:36:13)

Re(7): TPG Scheidl Klagenfurt GmbH / Service Center Süd / pcspezialist-berlin-notebookservice (Engelbert2000 am 30.03.2018, 08:22:16)

Re: TPG Scheidl Klagenfurt GmbH / Service Center Süd / pcspezialist-berlin-notebookservice (tobiasradenik am 02.06.2018, 13:53:04)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (user563062 am 02.06.2018, 14:43:52)

Re(3): TPG Scheidl Klagenfurt GmbH / Service Center Süd / pcspezialist-berlin-notebookservice (tobiasradenik am 04.06.2018, 07:22:15)

Re(4): TPG Scheidl Klagenfurt GmbH / Service Center Süd / pcspezialist-berlin-notebookservice

(CWsoft am 07.06.2018, 13:50:37)

Re(3): TPG Scheidl Klagenfurt GmbH / Service Center Süd / pcspezialist-berlin-notebookservice
(Sonic The Hedgehog am 08.06.2018, 08:45:29)

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(user563062 am 08.06.2018, 09:32:25)

Re(5): TPG Scheidl Klagenfurt GmbH / Service Center Süd / pcspezialist-berlin-notebookservice
(Sonic The Hedgehog am 08.06.2018, 10:06:39)

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Re(7): TPG Scheidl Klagenfurt GmbH / Service Center Süd / pcspezialist-berlin-notebookservice
(Sonic The Hedgehog am 08.06.2018, 16:43:10)

Re(5): TPG Scheidl Klagenfurt GmbH / Service Center Süd / pcspezialist-berlin-notebookservice (my_nick_name am 08.06.2018, 18:15:00)

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(user563062 am 08.06.2018, 19:28:28)

Re(6): TPG Scheidl Klagenfurt GmbH / Service Center Süd / pcspezialist-berlin-notebookservice (CWsoft am 08.06.2018, 20:17:12)

Re(7): TPG Scheidl Klagenfurt GmbH / Service Center Süd / pcspezialist-berlin-notebookservice (Sonic The Hedgehog am 08.06.2018, 22:12:19)

Re(6): TPG Scheidl Klagenfurt GmbH / Service Center Süd / pcspezialist-berlin-notebookservice
(GuentherW. am 16.06.2018, 16:37:28)

Re(7): TPG Scheidl Klagenfurt GmbH / Service Center Süd / pcspezialist-berlin-notebookservice (K.alle am 20.06.2018, 12:34:12)

c't 20/2018 Vorsicht Kunde : TPG Scheidl Klagenfurt GmbH / Service Center Süd / pcspezialist-regensburg-notebookservice.de
(lowlander am 15.09.2018, 15:11:12)

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