2 Fragen zu Notebookrückgaberecht

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2 Fragen zu Notebookrückgaberecht (56 Beiträge, 1150 Mal gelesen)

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Hallo Leute vielleicht könnt ihr mir kurz weiterhelfen...

Hab hier 2 Kunden die beide ein Notebook zurückgeben wollen.

.) Der erste hat seins vor ca. 1,5 Jahren gekauft und ist jetzt erst draufgekommen, dass wegen einem "Produktionsfehler" sein Klinkenstecker für die Kopfhöhrer nicht benutzbar ist (Anschluss selbst ist zu tief im Gehäuse versetzt, so dass man nichts anstecken kann). Da nach 6 Monaten die Beweislastumkehr in Bezug auf Gewährleistung eintritt (das Notebook selbst hatte nur 1 Jahr Herstellergarantie) muss er mir nachweisen, dass der Fehler schon zum Kaufzeitpunkt vorhanden war. Wie kann er das nachweisen (Foto hat er keins)?
Welche Möglichkeiten gibt es da, welche ich dann natürlich auch gegenüber dem Hersteller anbringen kann?

.) Der zweite Kunde möchte vom Kauf seines im Sommer 2009 gekauften Notebooks "zurücktreten". Warum? Weil Das Notebook bereits 2 mal repariert wurde (gleicher Fehler - Display "flimmern") und der Fehler nun ein drittes mal aufgetreten ist. Er möchte es nicht nochmal zur Reparatur einschicken sondern "vom Kauf zurücktreten". Geht das denn so einfach wie er sich das vorstellt?
Das Notebook hat 3 Jahre Herstellergarantie.

Danke vorab falls mir hier ein Rechtsexperte weiterhelfen kann

Re: 2 Fragen zu Notebookrückgaberecht (-lt- am 14.11.2011, 17:52:39)

Re(2): 2 Fragen zu Notebookrückgaberecht (romanw. am 14.11.2011, 18:24:37)

Re(3): 2 Fragen zu Notebookrückgaberecht (Winnie_Pooh am 14.11.2011, 18:45:58)

Re(4): 2 Fragen zu Notebookrückgaberecht (MG am 14.11.2011, 20:48:54)

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Re: 2 Fragen zu Notebookrückgaberecht (Noyx am 14.11.2011, 18:30:11)

Re(2): 2 Fragen zu Notebookrückgaberecht (mastermind2004 am 14.11.2011, 18:32:31)

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Re(4): 2 Fragen zu Notebookrückgaberecht (DarthG am 14.11.2011, 19:17:18)

Re: 2 Fragen zu Notebookrückgaberecht (pseudogeiz am 14.11.2011, 22:42:57)

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Re(3): 2 Fragen zu Notebookrückgaberecht (Georg74 am 15.11.2011, 11:42:49)

Re(4): 2 Fragen zu Notebookrückgaberecht (Justin B. am 15.11.2011, 12:48:06)

Re(5): 2 Fragen zu Notebookrückgaberecht (Georg74 am 15.11.2011, 19:24:06)

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Re(3): 2 Fragen zu Notebookrückgaberecht (fps am 15.11.2011, 14:19:38)

Re(4): 2 Fragen zu Notebookrückgaberecht (raumplaner am 16.11.2011, 08:10:12)

Re(4): 2 Fragen zu Notebookrückgaberecht (andvol am 16.11.2011, 19:59:13)

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