Re(2): UPC Support-Hotline
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.  Re: UPC Support-Hotline  (Lion[AUT] am 04.01.2012, 18:02:55)
.  Re: UPC Support-Hotline  (hellbringer am 04.01.2012, 18:08:45)
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.  Re: UPC Support-Hotline  (Justin B. am 04.01.2012, 18:20:11)
.  Re: UPC Support-Hotline  (ramski am 04.01.2012, 19:05:15)
.  Re: UPC Support-Hotline  (Entity am 04.01.2012, 20:13:28)
.  Re: UPC Support-Hotline  (Bucho am 04.01.2012, 20:20:37)
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..  Re(2): UPC Support-Hotline  (der_beobachter am 05.01.2012, 19:29:50)
..
Re(2): UPC Support-Hotline
06.01.2012, 03:10:36
Teilweise stell ich mich bei der Hotline einfach blöd, weil es mir zu dämlich ist den aktuellen Status zu erklären.

Wenn man bei einer A1 Hotline anruft mit der Frage ob die Web-Seite vielleicht ein Problem hat und mit IE die Mail-Einstellungen nicht geändert werden können ...
Dann muss man mit dem Typen am telefon, 15min IE-schließen öffnen, anmelden abmelden, Neustart, etc. machen, bis man ins telefon geraunzt bekommt, dass man gefälligst den Firefox nehmen soll.
Dass nenne ich eine Hotline.
Wenn ich auf einen Fremden Rechner sitze will ich nicht alle möglichen Programme dazu-installieren, jeder soll sich seinen PC selbst zu**!!

Oder wenn man man bei der Telekom-Hotline anruft und erklärt dass der Anschluss scheinbar in Ordnung ist, 2 Computer kommen tadellos ins Internet alle die neu dazu kommen ... zunächst auch ... aber deren Verbindungen werden immer wieder abgebrochen ...
Dann wird jedes Mal die Leitung überprüft, egal ob man sagt, dass es die Leitung nicht sein kann, sondern dass es zwischen Business Router und neue PCs sein muss ... nein dass kann nicht sein.
Und am Schluss erfährt man per PM in einen Forum, dass eine Cisco Router Serie der Telekom ab Win7 Probleme macht und man mit einer Befehlszeile im Win7 irgendein Energiespar**!! abschalten muss.
Der Support von der Telekom sollte doch die Fehler der eigenen Geräte kennen?!
Und nicht - Leitung prüfen - Leitung OK - kann kein Fehler sein - Leitung prüfen - Leitung OK - ... betreiben

Bei UPC waren bei mir am Abend gestern ständige Unterbrechungen ins Internet ... heute rennt es wieder komplett flüssig.

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...  Re(3): UPC Support-Hotline  (Bucho am 06.01.2012, 10:39:01)
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