Also ich bin soweit zufrieden

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[BEWERTUNG] Atendo GmbH & Co. KG (8 Beiträge, 18 Mal gelesen)

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Ich habe im Dezember 2011 eine Logitech Harmony im Zuge der Gewährleistung wegen eines Displayfehlers reklamiert (Kaufdatum Februar 2010). Es hat geschlagene 8 Wochen gedauert bis ich das erste mal etwas von Atendo gehört habe. Nach weiteren 4 Wochen und unzähligen Telefonaten und Mails habe ich dann eine Logitech Harmony zurück erhalten, jedoch nur ein Austauschgerät. Der Hammer ist allerdings, das das Austauschgerät viel schlimmer aussah, als das von mir eingesandte. Es befinden sich 4 deutlich sichtbare Kratzer auf der Displayoberfläche und die Originalverpackung habe ich auch nicht zurück erhalten.

Ich habe wieder mein Outlook und mein Telefon bemüht, um den Fall mit Atendo zu klären. Es sind nun weitere 3 Wochen ins Land gezogen und ich sitze hier immer noch auf diesem gebrauchten Sch....!

NIE WIEDER ATENDO, sag ich nur. Der Kundenservice ist der letzte Dreck!!!

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Deniz66 am 27.03.2012, 14:29:28)

Re: Nie wieder Atendo (Atendo am 28.03.2012, 10:39:04)

Dell U2713HM über meinpaket bei atendo bestellt. Bestellung in der Nacht vom Mi auf Do aufgegeben. Ungehalten wie ich bin, Do gleich eine Email geschrieben wann mit dem Versand zu rechnen ist. Zügig, nach 1-2h, kam eine Antwort dass er heute noch raus geht.

Das ist dann leider nicht passiert. Nochmal Email geschrieben und Freitag vormittag hinterher telefoniert. Gleich eine nette Dame an der Hotline gehabt, welche mir mitteilte dass sie auch nicht wisse, warum er am Do nicht raus gegangen ist, sie habe mir aber schon auf meine erneute Email geantwortet und mir vorab die Tracking ID mitgeteilt, weil er heute (Fr) versendet werden soll.

Das war dann auch so, Fr Abend ging die ganze Maschinerie los, Versandbestätigung von meinpaket und atendo, funktionierendes Tracking, usw.

War dann auch gleich Samstag bei mir, wobei die schnelle Lieferung eher Verdienst von DHL ist (vll. werden ja Bestellungen über meinpaket bevorzugt behandelt?)

Produkt in Originalverpackung mit Dell versiegelten Klebeband, also ungeöffnet.

Mein Fazit: Versand hätte vll. noch 1 Tag schneller gehen können, aber Kontakt während dieser Zeit war vorbildlich.

TV Philips 42PFL7008K - "Versandfertig in 1 Tag" - alles bestens! (TigerenteXL am 28.07.2013, 18:27:05)

ganz unzufrieden, nicht empfehlenswert (Danila am 19.01.2014, 14:54:56)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (JanT am 04.04.2014, 09:34:31)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Neuburgharald am 01.09.2014, 14:26:56)

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