Bitte um Rat bei Geschwindigkeitsproblem Internet(Kabel, UPC, 35Mbit)

Bitte um Rat bei Geschwindigkeitsproblem Internet(Kabel, UPC, 35Mbit) (25 Beiträge, 1254 Mal gelesen)

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Werte Forumsteilnehmer, ich bitte hiermit fachkundige Kollegen um Rat da mir auch der UPC Service ab einem gewissen Punkt nicht weiterhelfen konnte.

Seit 4-5 Monaten geht meine Downloadgeschwindigkeit kontinuierlich herunter. Versprochene Leistung ist 35 Mbit, realisiert werden 650 kB auf dem Downloadtest unter ftp.inode.at speedtest_5gb. Unter diversen Speedtest Anbietern schwankt dann das Ganze von 4-9,5 Mbit. Im realen Internetgebrauch äußert sich das Problem vorallem dadurch dass das Internet zeitweise komplett ausfällt und 2-3 Minuten später wieder zurückkommt, aber vorallem sowohl normale Textlastige-Seiten als auch Videos nicht mehr auf zeitgemäßem Niveau geladen werden können. Videos vorallem waren in den letzten 3-4 Monaten zw. 18-01:00 Uhr oft nur nach langen Vorladezeiten konsumierbar. Fazit ist dass die theoretischen Ergebnisse der Geschwindigkeitstest meine täglichen Erlebnisse bestätigen.

Nach vielen Resets sowohl meinerseits als auch von UPC Seite, Kabeltausch, zwei Modemtauschs hat sich herausgestellt dass das Problem sowohl an UPC lag und noch liegt(90% Auslastung) als auch bei mir. Einerseits hatte UPC offensichtlich vergessen mich von 25 MBit auf 35 zu upgraden als ich letzten Sommer auf einen anderen Tarif umstieg(was aber trotzdem nie im Leben die 650 Kb/s erklären hätte können; Das Problem besteht ja auch weiterhin), andererseits hat UPC von sich aus gemeint dass das Thomson 850 Modem nicht für die extreme Auslaustung (fast konstant 90-95%) an unserem Serviceknoten geeignet ist und ich mir das 870er Modell holen sollte. Gesagt, getan.

Nun hat sich folgende Situation ergeben. Der alte Laptop von meiner Freundin erreichte nach dem Modemtausch sogar zeitweise 3,8 MB. Das ist die volle Downloadgeschwindigkeit, und ist dann konstant auf 2-2,5 MB unterwegs. Problem gelöst dachte ich mir. Leider war der Standrechner dann aber immernoch auf 650 kb/s. Egal was ich unter Anleitung probiert habe, es hat nicht funktioniert. Der UPC Speed Optimierer hat alles sogar noch schlimmer gemacht, plötzlich waren auf dem Standrechner nur 300 kb/s möglich.

Einige Daten zu den Rechnern:
1) Laptop ist ein Acer mit XP 32Bit 1GB Ram und durchschnitts CPU von vor 6-7 Jahren aber gerade der erreichte nun ohne Probleme die 3,8 MB/s.
2) Standrechner(Problemkind): LookInMyPC Datei im htm Format ist angehängt

Es ist für mich ganz klar dass unabhängig davon was UPC nicht geleistet hat, mein Rechner letztenendes auch ein gewaltiges Problem haben muss. Hier ist ein sehr ausführlicher Bericht über meinen Rechner. Nicht alles ist notwendig aber wer sich hier auskennt kann mir vielleicht sagen ob da mal etwas Verdächtiges vor sich geht und was ich tun könnte.

Ich bedanke mich im Voraus für Zeit und Mühe.

07.07.2012, 21:50 Uhr - Editiert von Deepone, alte Version: hier

War schon ein UPC Techniker bei dir vor Ort und hat sich das angesehen?

P.S: Ich sehe keinen Anhang in deinem posting...

And God bless Cliff Burton and Ronnie James Dio...

Datei im htm Format ist angehängt

Hat nicht geklappt. Geh in deine Forums-Usereinstellungen -> Dateimanager, lad die Datei hoch und verlinke sie.

Der alte Laptop von meiner Freundin erreichte nach dem Modemtausch sogar zeitweise 3,8 MB. Problem gelöst dachte ich mir. Leider war der Standrechner dann aber immernoch auf 650 kb/s.

Es ist für mich ganz klar dass unabhängig davon was UPC nicht geleistet hat, mein Rechner letztenendes auch ein gewaltiges Problem haben muss.

Ingendwie klingt diese Formulierung nicht danach, als ob du wirklich Notebook + PC gleichzeitig ausprobiert hättest. Bei...

extreme Auslaustung (fast konstant 90-95%) an unserem Serviceknoten

.. ist nicht total auszuschließen, das Notebook hat die glückliche halbe Stunde erwischt, als ein paar dauersaugende Warezkiddies deiner Gegend mal eine Pause gemacht haben.

Nehmen wir mal an, das Problem liegt tatsächlich bei dir:

1.) Schon ein anderes LAN-Patchkabel zw. Modemrouter und PC probiert? Anderen LAN-Port am Modemrouter probiert?

2.) Wenn gar nichts hilft und es klingt als hättest du die LAN-Einstellungen an deinem PC schon heftig verschlimmbessert, und wenn du PC-Bastler wärst: schließ deine Festplatte ab, hänge eine alte Festplatte an und mach eine komplett frische Installation testhalber, ob es tatsächlich ein Software Einstellungsproblem an deinem PC ist. Klingt anstrengend, aber erfahrungsgemäß ist das immer noch schneller und einfacher als die endlose Fehlersuche an einem verbastelten Betriebsystem.

08.07.2012, 10:35 Uhr - Editiert von Beel_Zebub, alte Version: hier

2.) Wenn gar nichts hilft und es klingt als hättest du die LAN-Einstellungen
an deinem PC schon heftig verschlimmbessert, und wenn du PC-Bastler wärst:
schließ deine Festplatte ab, hänge eine alte Festplatte an und mach eine
komplett frische Installation testhalber, ob es tatsächlich ein Software
Einstellungsproblem an deinem PC ist. Klingt anstrengend, aber erfahrungsgemäß
ist das immer noch schneller und einfacher als die endlose Fehlersuche an
einem verbastelten Betriebsystem.

Wozu Festplatten herumhängen? Einfach mit einer Live-CD booten. Die gibts ja eh wie Sand am Meer.

08.07.2012, 11:14 Uhr - Editiert von hellbringer, alte Version: hier

Gibts denn eine mit Browser und Flashplayer? Weil ich würde nicht nur einen Speedtest machen, sondern auch gleich unter realistischen Bedingungen testen. Z.B. mit Youtube HD Videos schauen.

08.07.2012, 12:05 Uhr - Editiert von Beel_Zebub, alte Version: hier

Dann installiert man sich den halt kurzfristig in die Ramdisk. Kein Problem, aber der Browser ist sicher dabei und der Flashplayer vl. auch.

Werte Forumsteilnehmer,

Aufgrund eines unerwarteten Ereignisses musste ich just nach dem Posting für eine Woche ins Ausland. Hiermit bin ich wieder bei der Sache.

Hier ist der Link:
http://forum.geizhals.at/files/451348/LookInMyPC.zip

+ Das System ist per LAN angeschlossen. Kabel wurden ge/ver-tauscht->Kein Effekt
+ Standrechner hat kein WLAN, also das fällt einmal aus.
+ Für eine Neuinstallation fehlen mir die Zeit und auch viele Programme die ich zwar legal besitze aber von denen ich die Keys verlegt habe bzw. keine Hardcopy habe weil ich sie über die Jahre vom I-Net gekauft hatte.
+ Die Treiber sind alle aktuell.

Meine Freundin meint, dass auf Ihrem Rechner zwar der FTP Test von UPC hohe Geschwindigkeiten vorzuweisen scheint aber der Download zu Stoßzeiten oft einfach stecken bleibt, bzw. bei Youtube oder anderen Video Seiten die Geschwindigkeit nach 18:00 Uhr unter aller Sau sei.

Offensichtlich gibt es hier zwei Probleme:
1) UPC leistet nicht dass was es verspricht in dem sie mit dem Ausbau seit fast einem Jahr warten, bzw. es nicht auf die Reihe bekommen, haben Sie auch selbst zugegeben. Das sieht man an Rechnern die untertags akzeptabel bis gut performen und zu Stoßzeiten unbrauchbar werden.
2) Mein Standrechner.

Ich werde jetzt noch eine Uralt LAN-Karte von 3Com einbauen und schauen ob es am Onboard LAN liegt.

Bin trotzdem noch für Vorschläge offen.

hat dein rechner zufällig wlan und lan?
hab ads gleiche auch mal gehabt. das lan kabel war angeschlossen und trotzdem hat der rechner (win7) automatisch wlan bevorzugt, k.a. warum. hab dann wlan deaktiviert und siehe da wieder vollen speed

Zum testen solltest du speedtest.inode.at verwenden (per ftp), auf ftp.inode.at gibt's ein cap für den gesamten gleichzeitigen traffic soviel ich weiß.

Is im Hintergrund die gleiche Kiste.

ich vermute jetzt dass du das modem an einem router angesteckt hast!?

wenn dem so ist hab ich sehr ähnliche symptome bei mir festgestellt. bei mir haben sich die probleme durch den router ergeben, der irgendeinen defekt hat. nach einem router reset funktionierts dann wieder 2 wochen. dann nochmal das ganze.

wär ein versuch wert.

Für UPC besteht kein Handlungsbedarf da aus Ihrer Sicht ja an einigen Geräten die Geschwindigkeit passt. Das konstante Auslastungsthema ist wiederrum eine Frage die die Gesetzesgeber und Konsumentenschützer interessieren sollte, da ja hier eine recht große Grauzone herrscht. Genauso wie in Deutschland ist es derzeit so dass ein Provider versprechen kann aber in keinsterweise auf mindesteinhaltung von dem Versprochenem verpflichtet ist. Die Leistung erfolgt mehr oder weniger auf Goodwill Basis; Das einzige was im Extremfall bliebe ist zur Konkurrenz zu wechseln. Aber das ist ja gerade das Problem, die A1 wird früher oder später genauso überlastet sein und erst dann besteht Handlungsbedarf.

Ich wäre ja halbwegs zufrieden wenn ich meine 2,5-3,0 MB/s hätte, insofern ist jetzt das Problem mit UPC das kleinere Übel. Der Standrechner ist das größere Thema für mich. Ich werde jetzt noch eine alte 100 MBit PCI LAN Karte von 3Com einbauen und schauen ob sich etwas ändert.

PS: Als wäre das ganze nicht nervig genug ist mir gestern der Bildschirm eingegangen. Da noch 4 Tage zur Garantie waren, habe ich ihn heute morgen sofort zum Service gebracht. Ich muss wohl jetzt noch 10 Tage warten heißt es.

Habe seit 1 Jahr keinen Router mehr, da das neue Modem ohnehin 4 LAN Steckplätze hat und der Router mir just 2 Tage vor dem Tarifumstieg letztes Jahr eingegangen ist.

doch du hast einen Router. Der steckt im Modem drinnen.
Warum nimmst Du eigentlich die Tipps hier nicht an?

.) andere HDD einbauen, dort Win installieren
.) mit Linux LiveCD booten

lg,
Justin

Justin,

Manche Tipps habe ich durchgeführt und andere sind aus finanziellen oder logistischen Gründen nicht durchführbar. Zum Router...

Gut, ja offensichtlich ist ein Router im Modem drinnen, es klang für mich so als würdest du nach dem Modem noch einen Router vermuten wie ich es früher einmal hatte um mehrere Rechner an eine Leitung anzuschließen. Wenn du meintest dass ich den Router resetten oder neustarten soll, dass habe ich bereits 4-5 Mal jetzt gemacht, auch weil das die Patentlösung von UPC zu sein schien, ohne Resultat für meinen Standrechner.

Ich schreibe gerade auf einem fast 7 Jahre alten ACER Extensa 4100 und habe gerade auf Speedtest.net 35+ MB DL und 4,5 MB UL Geschwindigkeit erreicht. Also es muss an meinem Standrechner liegen, aber ich kann ein ganzes System nicht neuaufzusetzen nur um festzustellen dass eine Neuinstallation der einzige Weg ist, weil mir einerseits die Zeit fehlt und andererseits mir von den lizenzierten(also gekauften) Programmen die seit 6-7 Jahren darauf laufen mir mittlerweile die Keys abhanden gekommen sind; auch deswegen weil sehr viele davon über Online-Shops per Download gekauft wurden und manche Hardcopys sind beim letzten Umzug vor 6 Jahren verloren gegangen. Also ich kann nur an dem Live System arbeiten sonst macht das keinen Sinn. Auch wenn ich feststellen würde dass ein Neuaufsetzen das Problem behebt, dann hat dieser Weg keine Ausführbarkeit für diesen speziellen Fall. Entweder gibt es einen Weg am Live System das zu beheben oder ich warte bis ich wieder genügend Geld habe und mir ein Komplettsystem zu finanzieren da letztenendes der Standrechner November 2005 gekauft wurde und höchstens noch 1-2 Jahre laufen würde. Vielen Dank für dein Verständis

Jetzt ist eh mal pause weil der Monitor kaputt ist und ich auf die Garantiereparatur warten muss.

Danke und LG,

wenn du windows mal kaputt installiert hast, dann kannst das meist nur durch eine neuinstallation beheben. ansonsten musst halt mit dem speed leben.

Ubuntu, Knoppix, Linux Mint herunterladen auf DVD brennen und damit booten.
speedtest durchführen.

funktioniert alles ist es deine windows installation.
funktioniert es nicht, ist es deine hardware.

lg,
Justin

Werte Forumsteilnehmer,

Aufgrund eines unerwarteten Ereignisses musste ich just nach dem Posting für eine Woche ins Ausland. Hiermit bin ich wieder bei der Sache.

Hier ist der Link:
http://forum.geizhals.at/files/451348/LookInMyPC.zip

+ Das System ist per LAN angeschlossen. Kabel wurden ge/ver-tauscht->Kein Effekt
+ Standrechner hat kein WLAN, also das fällt einmal aus.
+ Für eine Neuinstallation fehlen mir die Zeit und auch viele Programme die ich zwar legal besitze aber von denen ich die Keys verlegt habe bzw. keine Hardcopy habe weil ich sie über die Jahre vom I-Net gekauft hatte.
+ Die Treiber sind alle aktuell.

Meine Freundin meint, dass auf Ihrem Rechner zwar der FTP Test von UPC hohe Geschwindigkeiten vorzuweisen scheint aber der Download zu Stoßzeiten oft einfach stecken bleibt, bzw. bei Youtube oder anderen Video Seiten die Geschwindigkeit nach 18:00 Uhr unter aller Sau sei.

Offensichtlich gibt es hier zwei Probleme:
1) UPC leistet nicht dass was es verspricht in dem sie mit dem Ausbau seit fast einem Jahr warten, bzw. es nicht auf die Reihe bekommen, haben Sie auch selbst zugegeben. Das sieht man an Rechnern die untertags akzeptabel bis gut performen und zu Stoßzeiten unbrauchbar werden.
2) Mein Standrechner.

Ich werde in 10 Tagen(mein Monitor hat einen Garantiefall bekommen und wird erst in 10 Tagen wieder da sein) noch eine Uralt LAN-Karte von 3Com einbauen und schauen ob es am Onboard LAN liegt.

Bin trotzdem noch für Vorschläge offen.

Aktualisier mal deinen Netzwerkkarten-Treiber und ggf den Chipsatztreiber gleich mit.

Hast du auf den anderen Rechnern den selben AV laufen? Viele davon hängen sich in die Netzwerkkarte und dann kannst solche Phänomene haben.

LG
Burnsen

There are 10 kinds of people. Those who understand binary notation, and those who do not.

Netzwerktreiber bereits aktualisiert.

Hmm ja ich habe auf 3 Rechnern lizenziertes Symantec NIS laufen und auf dem ACER Nod32 free edition. Was könnte ich da tun?

Es gibt zwar viele mögliche Ursachen, ich möchte aber einwerfen, dass ich bei einem der renommierteren ISPs eine Business-Standleitung habe und in den letzten 4 Jahren bisher 3x die normale Bandbreite einfordern musste weil sie komischerweise von 12288/1024 auf ca. 4000/XXX reduziert worden war. Es handelte sich in den 2 abgeschlossenen Fällen immer um "Konfigurationsfehler" beim ISP, sodass langsam der Verdacht besteht, dass das vorsätzlich gemacht wird weil die blöden Kunden es eh nicht merken und man damit Bandbreite und somit Geld spart.

Es wäre interessant, von mehr derartigen Fällen zu hören. Gerüchten zufolge machen das mehrere ISPs so, bzw. sieht das zumindest sehr danach aus.

"Ermittlungen in großen Wirtschaftsstrafsachen unterliegen wegen der Berichtspflichten der Ermittler zum Innen- und Justizministerium vollends dem politischen Würgegriff" -- N. Haslhofer, ehem. StA

"I'm a great believer in luck, and I find the harder I work, the more I have of it." -- Thomas Jefferson

Ich könnte dir folgendes empfehlen, ich hatte  auch so ein ähnliches Problem mit meinem PC und UPC 35Mbit Leitung, obwohl seitens UPC alles gepasst hat, war es auf meinem Rechner nicht zu erreichen, mit einem Laptop oder anderen Rechner schon.

Ich habe dann folgende Software ausprobiert:  SG TCP Optimizer

zu finden auf http://www.speedguide.net/downloads.php/

hat bei mir geholfen und habe seitdem kein Problem

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