Re: dailydeal verlangt Bearbeitungsgebühr

dailydeal verlangt Bearbeitungsgebühr (5 Beiträge, 250 Mal gelesen)

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Ende 2011 habe ich zwei Gutscheine über Dailydeal gekauft, Preis je 22,50 Euro. Mitte Mai wollte ich einlösen (Ablaufdatum war 31.05.), da musste ich feststellen, das der Händler inzwischen insolvent geworden ist und das Geschäft nicht mehr betreibt.

Also habe ich mich - wie für solche Fälle vorgesehen - per Mail an DD gewandt. 6 Wochen lang keine Antwort, darum gestern nochmal nachgehakt und heute kam die Antwort:

"Aus Kulanz" wird mir DD den Kaufpreis aufs Kundenkonto gutschreiben. Allerdings abzüglich 15% Bearbeitungsgebühr, also nur 38,25 Euro statt 45 Euro.

Hat jemand diesbezüglich schon Erfahrungen gemacht? DD tritt zwar (vermutlich) nur als Vermittler auf, kassiert dafür aber 50% des Kaufpreises. Außerdem zahlt DD an den Händler erst am Ende der Aktion aus, also nur tatsächlich eingelöste Gutscheine. Die anderen verbleiben zu 100% bei DD. So gesehen empfinde ich 15% Abzug eher als Frotzelei.

WB.

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Inhaltsstoffe: Kompetenz, Erfahrung, Halbwissen, Hörensagen. Kann Spuren von Ironie enthalten.

09.07.2012, 17:22 Uhr - Editiert von Weissbier, alte Version: hier

Re: dailydeal verlangt Bearbeitungsgebühr (Nexis am 09.07.2012, 21:12:51)

Re: dailydeal verlangt Bearbeitungsgebühr (.:ZERO:. am 09.07.2012, 21:41:28)

Genau so eine Story kam am samstag in der Ö1 Sendung Help.
Nachdem DD nur als Vermittler auftritt, schulden sie keine Leistung.
Die Tatsache, dass sie das Geld nur bei eingelösten Gutscheinen an die Firmen weitergeben, wurde hier nicht beleuchtet, allerdings kann ich mir vorstellen, dass es dem Kunden egal sein muss wie der Vertrag zwischen DD und Händler ausschaut.
Die Bearbeitungsgebühr wäre damm quasi der aufwand den DD insgesamt mit der Sache hätte, könnte man argumentieren.
Ich würde mich trotzdem an Help wenden, im bearbeiteten Fall gabs eine Lösung.
Und vielleicht wenn sich genügend Kunden beklagen und Druck ausgeübt wird, tut sich eventuell was.
Und die Help Redaktion ist wirklich auf Draht, ich habe immer eine rasche Antwort bezw. im Akutfall erfolgreiche Hilfe bekommen.

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