UPC - Dümmer geht es nicht

UPC - Dümmer geht es nicht (40 Beiträge, 1945 Mal gelesen)

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Kurz zusammengefasst wie UPC mich fertig macht:

Monatelang ständige Verbindungsabbrüche wo das Internet für 5min-2h nicht geht. Manchmal kommt man von der Arbeit und es gibt kein Internet, sehr ärgerlich wenn man vor hatte etwas bestimmtes zu spielen oder sehen, dann ist der Abend versaut und man wartet bis das Internet geht.

Jede 3-4 Wochen habe ich bei der Hotline angerufen, ca. 3 Monate lang (um einmal durchzukommen muss man ca. 2-6X anrufen mit entsprechenden Wartezeiten in der Schleife)

Nach 3 Monaten hat ein Mitarbeiter den Tausch von dem Modem gebilligt. Also eine Stunde gefahren zum UPC Shop. Modem getauscht. Glücklich und mit Vorfreunde nachhause gefahren.

Nach 1-2 Tagen fielen  mir Schwierigkeiten mit dem Telefon auf. Ausgehende Anrufe funktionierten nicht.
Das hielt an und daher rief ich heute abermals die Hotline an. Die Dame am Telefon nach Schilderung des Problems: "Ohh ich sehe schon, ich weiß schon. Mit dem Modem gibt es Probleme, damit funktionieren keine Anrufen, da haben wir schon immer Probleme. [...] Hin und wieder geht das Telefon aber meistens nicht." Da Frage ich mich wieso gibt mir der Honk im UPC-Shop dann das Gerät wohl wissend das ich ein Produkt mit Telefon habe?  Das Modem hat ein Telefonanschluss und es liegt kein Serienfehler des Modems vor, einzig UPC kriegt das Ding nicht mit Telefon zum laufen.
"Sie können das Modem tauschen kommen" Es liegt keine Woche zurück das ich 1h hin und her gefahren bin zum Shop. Jetzt soll ich abermals antanzen für ein Thomsen WLAN Modem. Das laut xdsl.at zahlreiche Probleme mit dem Internet hat.
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Vielleicht könnt ihr jetzt nachvollziehen wieso die UPC in zahlreichen Threads lautstark klagen über UPC. UPC bekommt nichts auf die Reihe. Ich habe jetzt schon etliche Stunde damit verbracht endlich die Leistung für die ich bei UPC bezahle zu bekommen. Von den Kunden erwartet man unheimlich viel Verständnis für die ständigen Fehler, Ausfälle, technischen Schwierigkeiten aber wehe man bringt das Modem ein Tag zu spät. Konventionalstrafe €220,-. Papierrechnung? €2,-. Der Kunde zieht um und möchte Kündigen? Pech gehabt, zahlen.  Ich muss als Kunde vorausschauend, genau und schnell sein aber von UPC soll ich das keinesfalls erwarten sondern voller Verständnis sein für das ständige Versagen, für unfähige Mitarbeiter, ...

UPC Kunden hatten praktisch zwei Monate kein Youtube. Da ich meine Video-Newsfeed täglich von Youtube auf mein TV streame, hat mich das auch immer wieder auf 180 gebracht.

Re: UPC - Dümmer geht es nicht (Paradoxon am 06.09.2012, 20:51:23)

Re(2): UPC - Dümmer geht es nicht (hellbringer am 06.09.2012, 20:56:11)

Re(3): UPC - Dümmer geht es nicht (Paradoxon am 06.09.2012, 23:10:41)

Re(2): UPC - Dümmer geht es nicht

(user96106 am 06.09.2012, 21:34:14)

Re(3): UPC - Dümmer geht es nicht (Paradoxon am 06.09.2012, 23:12:04)

Re(4): UPC - Dümmer geht es nicht (File_trader am 07.09.2012, 22:22:00)

Re(5): UPC - Dümmer geht es nicht (Paradoxon am 07.09.2012, 23:30:17)

Re(3): UPC - Dümmer geht es nicht (hellbringer am 07.09.2012, 13:34:09)

Re(4): UPC - Dümmer geht es nicht (user96106 am 07.09.2012, 18:26:46)

Re(3): UPC - Dümmer geht es nicht (fröhlich am 07.09.2012, 14:47:46)

Re(4): UPC - Dümmer geht es nicht (user96106 am 07.09.2012, 18:29:46)

Re(5): UPC - Dümmer geht es nicht (fröhlich am 07.09.2012, 21:47:50)

Re(4): UPC - Dümmer geht es nicht (File_trader am 07.09.2012, 22:25:45)

Re(5): UPC - Dümmer geht es nicht (fröhlich am 19.09.2012, 20:28:47)

Re(2): UPC - Dümmer geht es nicht (File_trader am 07.09.2012, 22:28:28)

Re(3): UPC - Dümmer geht es nicht (Paradoxon am 07.09.2012, 23:31:25)

Re: UPC - Dümmer geht es nicht (Mob 2012 am 06.09.2012, 22:23:56)

Re(2): UPC - Dümmer geht es nicht (Fly am 07.09.2012, 08:10:18)

Re: UPC - Dümmer geht es nicht (User452356 am 06.09.2012, 23:21:52)

Re(2): UPC - Dümmer geht es nicht (user96106 am 07.09.2012, 18:46:27)

Re(2): UPC - Dümmer geht es nicht (File_trader am 07.09.2012, 22:05:03)

Re(3): UPC - Dümmer geht es nicht (User452356 am 07.09.2012, 23:11:05)

Re(3): UPC - Dümmer geht es nicht

(der_beobachter am 07.09.2012, 23:23:04)

Re(4): UPC - Dümmer geht es nicht (File_trader am 11.09.2012, 19:42:13)

Re: UPC - Dümmer geht es nicht (dasistmeinnick11+ am 07.09.2012, 06:07:42)

Re(2): UPC - Dümmer geht es nicht

(Fly am 07.09.2012, 08:12:27)

Re(2): UPC - Dümmer geht es nicht (File_trader am 07.09.2012, 22:10:20)

Re(3): UPC - Dümmer geht es nicht (hackenbush am 08.09.2012, 07:23:49)

Re: UPC - Dümmer geht es nicht (andvol am 07.09.2012, 14:03:34)

Re: UPC - Dümmer geht es nicht (pong am 07.09.2012, 18:10:00)

Re(2): UPC - Dümmer geht es nicht

(user96106 am 07.09.2012, 18:45:14)

Re(3): UPC - Dümmer geht es nicht

(pong am 07.09.2012, 22:00:28)

Re(4): UPC - Dümmer geht es nicht (File_trader am 07.09.2012, 22:15:58)

Re: UPC - Dümmer geht es nicht (.Roman. am 08.09.2012, 19:32:14)

Re(2): UPC - Dümmer geht es nicht (File_trader am 09.09.2012, 20:26:51)

Re: UPC - Dümmer geht es nicht (Da Horstl am 10.09.2012, 09:56:51)

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