A1 Umzugsservice soll Kunden zum Providerwechsel anregen?!

A1 Umzugsservice soll Kunden zum Providerwechsel anregen?! (37 Beiträge, 1053 Mal gelesen)

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Wir haben ein Haus gekauft und werden in Kürze dort hin ziehen.

Mein Anruf beim A1 Umzugsservice (Neue Nummer) ergab, dass das natürlich kein Problem ist und ich bekomme € 20,- Gutschrift, wenn ich mich für ein Jahr binde...

Super schön, aber als alles Ausgemacht war wurde mir erklärt, dass ich dann statt € 19,90 fürs Kombipaket € 34,90 zahlen muss.

Auf meinen Einwand hin wurde mir kein besseres Angebot gemacht. Jetzt werde ich denn Vertrag eben kündigen und bei der nächsten Aktion für € 19,90 neu anmelden oder ich nehme ganz was anderes.

WIESO will mich A1 nicht mehr?
Liegt A1 NICHTS an seinen Bestandskunden?
Kommt das ganze nur mir komisch vor?

Vielleicht versteht ja wer das System dahinter und kann mir das erklären...

edit: tele2 geht ned!

01.10.2012, 08:56 Uhr - Editiert von etic, alte Version: hier

ist das nicht bei allen anbietern hier so ? neukunden sind noch was wert ,aber als bestandskunde zählst nicht wirklich .

bei upc habe ich vor 2 jahren bei der vertragsverlängerung noch 3 monate gratis bekommen , seit letztem jahr gibt es nur mehr 5 euro monatlich auf ein jahr gutschrift.

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schlecht verhandelt.
im juli verlängert - 3 monate gratis und 5 euro monatlich auf ein jahr gutschrift.

voriges jahr warens noch 5 monate 5 euro monatlich auf ein jahr gutschrift.
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ja die haben nicht mehr hergeben wollen , weil ich kostenlos auf das neue superfit umgestiegen bin

ist das nicht bei allen anbietern hier so ? neukunden sind noch was wert
,aber als bestandskunde zählst nicht wirklich .

Dass jemand für das selbe Produkt plötzlich wesentlich mehr zahlen soll, ist aber nicht mehr normal. Das ist wirklich schon rausekeln aus dem Vertrag.

Ähnliches hat UPC damals vor langer Zeit bei den Viel"surfern" angewandt: Sie wurden zwangsumgestellt auf ein teureres Produkt, damit man sie los wird.

30.09.2012, 23:47 Uhr - Editiert von hellbringer, alte Version: hier

genau so ist es mit der service pauschale , A1 oder Aon hat damit begonnen , und alle haben gleich mitgemacht .

Wenigstens bekommt man jährlich 20,- Euro gutgeschrieben, wenn man 1 Jahr auf die Kündigung verzichtet. So erledigt sich die Servicepauschale bei A1 von selbst.

genau so ist es mit der service pauschale , A1 oder Aon hat damit begonnen
, und alle haben gleich mitgemacht .

Es ist aber ein Unterschied, ob man plötzlich 6% oder 75% mehr zahlen muss.

ist das nicht bei allen anbietern hier so ? neukunden sind noch was wert ,aber
als bestandskunde zählst nicht wirklich .

nicht immer.

War auch bei A1 und bin froh von dort weg zu sein, ständig hohe Rechnungen, etc...

Hab kürzlich bei T-Mobile einen Tarif ausgehandelt mit dem ich mehr als zufrieden bin und das ganze ohne Bindung

Verkaufe: Puma Sneaker braun Gr. 47 NEUWARE 33€

Ich versteh nicht waurm dur für das gleiche Produkt, den gleichen Tarif plötzlich mehr zahlen musst.
Sind da irgendwelche Zusatzsachen dabei?

Du änderst ja nur den Wohnort und nicht das Produkt.
Die können ja nicht grundlos sagen das du für das gleiche nun mehr zahlen musst.

Da bin ich ja schon gespannt wie das bei mir dann ist.
Ich bekomme auch eine neue Wohnung mitte Dezember.

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

die nächste Kombi-Aktion gibt es angeblich mitte Oktober.
Die dauert dann eh 3 Monate...

sichere Info?
Weil ich muss in den nächsten Wochen einen ADSL Anschluss anmelden...

Verkaufe Nokia E52 nicht mehr!
http://geizhals.at/kleinanzeigen/?chiffre=421511 <- Link nicht mehr gültig!

keine ahnung wo du hinziehst aber klär vorher auf jedenfall ab ob dort adsl wirklich gut zur verfügung steht.

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Hab ich!
mit A1 geht's, mit Tele2 nicht

Drei würde noch gehen

nachdem ich jahrelang voll bezahlt habe und nur max 800kbit/s hatte bin ich leicht paranoid.

bestandskunden werden meiner erfahrung nach eh überall wie dreck behandelt... einfach kündigen! oft kommen sie dann eh noch gekrochen, wenn einmal die kündigung am tisch liegt. im schlimmsten fall musst du halt ein paar monate mit umts überbrücken.

MuHrLy.

wenn du nur internet brauchst, dann kann ich dir

http://www2.comteam.at/content_home_6226.html

empfehlen.

mit 17,50 im monat und ohne servicepauschale und ohne indexanpassung wohl das günstigste zur zeit. wennst bei denen anruft hebt auch gleich einer ab und ruft zur vereinbarten zeit auch zurück (war wegen bandbreite einstellen).

edith: verwenden die telekom vermittlungsstellen

bg w

01.10.2012, 11:21 Uhr - Editiert von weili, alte Version: hier

wie geht sich das aus, wenn der für adsl nötige festnetzanschluss schon mindestens 16,70 ausmacht?

MuHrLy.

wie geht sich das aus, wenn der für adsl nötige festnetzanschluss schon
mindestens 16,70 ausmacht?

"Bei diesen[sic] Paket benötigen Sie keinen aktiven Telefonanschluss der Telekom Austria."

ah, danke für den hinweis. hab zuerst bei den privat-tarifen geschaut, und da benötigt man einen anschluss

MuHrLy.

möchte auch faxen können

schreib einfach mal das office an und frag nach.

antworten e schnell. modem bekommst e das von a1, also müsste es wohl funktionieren.

bg w

hab schon 2x gefragt

Vielleicht versteht ja wer das System dahinter und kann mir das erklären...

JA. Bis 2010 war es tatsächlich ein Umzugsservice. D.h. du nimmst exakt was du hast du deinen Preis an einen neuen Standort mit.

Seit 2011 gibt es defacto KEIN Umzugsservice mehr. Sie nennen es Umzug und sagen, du kannst aktuelle Produkt zum aktuellen Preis nehmen. Kein einziger Unterschied. Einziger Grund es so zu nennen ist bei nicht gut informierten Kunden abzuchashen, die erst bei der ersten Rechnung wirklich verstehen was sie gemacht haben.
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Dieser Moment, wenn ein Gast MEINEN Controller nimmt und sich als Spieler 1 anmelden will.
MEIN Haus, MEIN Controller, ICH BIN Spieler 1.

tatsächlich... na dann hab ich Schwein gehabt: November 2010 noch in Wien Aon Kombi "montieren" lassen, dann Jänner Umzug nach NÖ, gratis, selbes Produkt.
#--
Hail Freedonia.

Hast du ... der Vorteil vom neuen "Umzugsservice" ist sicher einer der vielen Punkte die die Servicepauschale rechtfertigen

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Dieser Moment, wenn ein Gast MEINEN Controller nimmt und sich als Spieler 1 anmelden will.
MEIN Haus, MEIN Controller, ICH BIN Spieler 1.

Logisch, weil zwei Minus machen ja bekanntlich... ach so, nein

#--
Hail Freedonia.

bravo

bevor du dich da unnötig aufregst: beim umziehen wirst immer wie ein neukunde behandelt. das heißt die aktuelle aktion greift. und aktuell gibts keine kombi aktion.

wer sich die aktionszeiträume von der a1 kombi anschaut wird schnell erkenne: warte noch 4-6 wochen und du kannst sie um 19,90 haben.

auch bei mir war die gleiche situation, ich bin umgezogen und wollte A1 mitnehmen (in der gleichen gassen, nur 20 häuser weiter in wien), aber die waren zu blöd mir ein angebot zu machen. ich hatte den tarif um 24,90 mit tv und die dame von der hotline hat mir dann angeboten 27,90 und dann noch 69,90 umzugsgebühr. daraufhin habe ich sie gefragt, ob das ihr ernst sei und sie meinte, 'ja'. Da ich noch einen zweiten anschluss habe in NÖ, und damit gedroht habe auch diesen zu kündigen, konnte oder wollte sie mir kein besseres angebot machen – also kündigung für beide anschlüsse geschrieben und abgeschickt, und siehe da, drei tage später kam der anruf vom kundenservice mit den üblichen fragen, warum und ob ich mir das nicht überlegen will. aber leider zu spät, upc war schon bestellt und für NÖ haben sie mir 8 monate gratis angeboten, das hab ich jedenfalls angenommen und nächstes jahr werden sie wieder eine kündigung von mir bekommen, mal sehen, was sie dann sagen.

fazit:
auf bestandskunden wir geschisn, man muss denen jedesmal nachlaufen wenn sich das produkt verbessert, weil von alleine wird man nicht umgestellt und kundenservice bzw umzugsservice wird bei denen ganz klein geschrieben.
das netz war ganz stabil, aber die geschwindigkeit für heutige verhältnisse eher dürftig (8mbit). ich werde mich wohl nächstes jahr in NÖ für einen andere alternative entscheiden…

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