[BEWERTUNG] EA Entertainment

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[BEWERTUNG] EA Entertainment (42 Beiträge, 112 Mal gelesen)

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Ich habe eine Digital Devices Cine S2 V6 (Twintuner-DVB-S2 Karte) gekauft. Abends nach 20:00 bestellt, Vorkasse (ohne eps!) - um 23:00 (!) hatte ich Zahlungseingansbestätigung und Rechnung, am nächsten Morgen um 6:35 (!) hatte ich eine Sendungsnummer.

Ein bisschen Anlass zur Kritik ist vielleicht, das eps-Überweisung und PayPal recht deutlich (+2,5% bzw. +3,5%) mehr kosten. Auf der anderen Seite ist es mir persönlich lieber, wenn Gebühren transparent an den Kunden weitergereicht werden, anstatt mit einer Mischkalkulation auf alle aufgeteilt zu werden. Außerdem: Vorkassezahlung war atemberaubend schnell und ab der 3. Bestellung kann man auf Rechnung bestellen - Super!

Ich bin jedenfalls sehr zufrieden gewesen und wünsche der kleinen Firma mit dem großen Namen viel Erfolg für die Zukunft.

Hallo werner_g,

wir danken Ihnen für Ihre Bewertung sowie für Ihren Einkauf bei uns und freuen uns Sie bald wieder als geschätzten Kunden bei uns begrüßen zu dürfen!

Zu dem Thema Gebühren - im Vergleich zu anderen bieten wir Vorkasse kostenlos an und in Österreich ist auch der Versand kostenlos. Wir geben die Gebühren 1:1 weiter, die wir auch bezahlen müssen.

Herzliche Grüße,

Andreas Eiter

Hallo apelmic,

es tut uns leid zu hören, dass Sie niemanden erreicht haben, aber da Sie uns direkt über eine sogar im Shop öffentlich erreichbare Handynummer erreichen können und ich keinen Anruf feststellen konnte, gebe ich Ihnen gerne hier eine Nummer wo Sie uns sogar ausserhalb der normalen Geschäftszeiten erreichen!

+43 (664) 457 62 92

Deshalb finden wir hier diese Bewertung unangebracht,
denn Sie haben ihre Lieferung schnell, und korrekt erhalten! Und hätte ich einen Anruf festgestellt,
hätten Sie natürlich einen Rückruf erhalten!

Herzliche Grüße,

Andreas Eiter

Hallo ernesto78,

wir danken Ihnen für Ihre Bewertung sowie für Ihren Einkauf bei uns und freuen uns Sie bald wieder als geschätzten Kunden bei uns begrüßen zu dürfen!

Genau wie Sie sagen, geht es bei uns nicht um Quantität sondern um Qualität, und zwar nicht nur vom Produkt, sondern von der individuellen Lösung beim Kunden!

Herzliche Grüße,

Andreas Eiter

Hallo

Dankeschön für Ihre sehr erfreuliche Bewertung! Wir sind ein kleines Unternehmen wo einfach jeder Kunde geschätzt wird.

Herzliche Grüße,

Andreas Eiter

Hallo,

Wenn Sie so zufrieden waren, verstehe ich ihre Bewertung überhaupt nicht. Aber wir nehmen das so zur Kenntnis.

Herzliche Grüße,

Andreas Eiter

Hallo

Dankeschön für Ihre Bewertung bzw. für Ihre Bestellung.
Freut mich zu lesen, wenn es noch Leute gibt, welche das so zu schätzen wissen und uns ist auch der "menschliche" Kontakt zu unseren Kunden wichtig, in der sonst so "materiellen" Welt.

Herzliche Grüße,

Andreas Eiter

Anbei meine neue Bewertung in der Hoffnung diese passt nun dem Verkäufer.

- Artikelbeschreibungen könnten ausführlicher sein
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[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.

16.12.2013, 17:23 Uhr - Editiert von MattM, alte Version: hier

S.g. Herr,

also damals waren Sie ja laut schriftlicher Bewertung ja sehr zufrieden, haben aber uns mit den Noten sehr schlecht bewertet was nicht zusammen passt! Nun sind Sie auf einmal nicht zufrieden?

Artikelbeschreibung ist wie vom Hersteller sogar mit dessen Datenblättern!

UND DER VERSAND IST KOSTENLOS AUCH BEI PAYPAL!!!

Legen Sie jetzt Ihren richtigen Namen und Ihre Rechnungsnummer offen, denn Sie bewerten (schriftlich / Noten) gerade wie es Ihnen passt um uns in ein schlechtes Licht zu rücken! Sonst werde ich Ihr Spiel hier zur Anzeige bringen!

GOTTSEIDANK LESEN USER AUCH DIE ANDEREN BEWERTUNGEN!

DIESE BEWERTUNG WURDE WIE DIE ALTE WIEDER BEI GEIZHALS GEMELDET!

Wünsche Ihnen frohe Weihnachten,

Ing. Andreas Eiter

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Hallo wode11,

wir danken Ihnen für Ihre Bewertung sowie für Ihren Einkauf bei uns und freuen uns Sie bald wieder als geschätzten Kunden bei uns begrüßen zu dürfen!

Qualität statt Quantität ist unsere Geschäfts-Philosophie und dazu Service zu den Produkten, welche wir selbst getestet haben und dazu auch nach Absprache eine Vorführung machen können, bevor Sie kaufen! Schön zu lesen, dass es Kunden gibt, die wie wir den persönlichen Kontakt schätzen!

Herzliche Grüße,

Andreas Eiter

Von der Anmeldung weg habe ich mich sehr gut betreut gefühlt und das bestmögliche Entgegenkommen bei allen Aktionen - jederzeit wieder, vielen DANK - für einen Online-Store einfach TOP

Hallo d.beneder,

wir danken Ihnen für Ihre Bewertung sowie für Ihren Einkauf bei uns und freuen uns Sie bald wieder als geschätzten Kunden bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,

Andreas Eiter

TV-Karten DD Cine C/C2/T/T2 V7 und DD DuoFlex C/C2/T/T2 über Geizhals gefunden und bei EA bestellt, da die Konditionen für mich am günstigsten erschienen. Im Onlineshop fand ich mich gut zurecht, Produktbeschreibungen sind kurz, aber völlig ausreichend, da man sich ohnehin auf der Herstellerwebsite genauer über die Produkte informiert. Infos zu den Zahlungsmöglichkeiten konnte ich zwar vorab keine finden und Sofortüberweisung wäre mir dann auch lieber gewesen, als mich extra für die Zahlung irgendwo neu registrieren zu müssen, aber es hat zumindest geklappt (das waren auch schon die einzigen kleinen Kritikpunkte am Händler selbst) und der Gratisversand ist ein klarer Vorteil.
Automatische Bestellbestätigung kam sofort, persönliche Antwort per E-Mail schon nach nicht mal 2 Stunden (an einem Sonntag!). Kommunikation lief von da an vorbildlich, fühlte mich sehr gut betreut, geradezu umsorgt (entsprechende 6. Smileyspalte "überaus zufrieden" gibt es bei der Bewertung oben leider nicht), und auch das Angebot, mich bei Installationsproblemen melden zu können, fand ich sehr entgegenkommend.
Lieferung mit DPD erfolgte wie angekündigt sofort nach Zahlungseingang: ab Donnerstag in der Früh, an Freitag am Abend. Verpackung einwandfrei, alle Teile vorhanden.
Zu den Produkten selbst: Die beigelegten Kurzinstallationsanleitungen brechen leider in jeder Sprache mitten im Satz ab (wer Dänisch kann, ist hier klar im Vorteil - von der deutschen passt noch weniger auf die Seite), also mein Tipp: Komplettanleitung von der DD-Website runterladen! Und noch einer: Falls wie bei meiner Cine das angeschraubte Slotblech leicht verzogen ist, sodass die Erweiterungskarte nicht ganz drauf festgeschraubt werden kann (auch mit Spezialistenhilfe nicht), einfach gegen das der Zweitkarte austauschen - die Chancen stehen gut, dass das in Ordnung ist!
DVBViewer Pro ist schnell gekauft und installiert, Sendersuchlauf dauert etwas, aber danach findet sich schon nach wenigen Versuchen in der ellenlangen Liste der gefundenen Sender doch noch einer, der tatsächlich funktioniert - weiter bin ich leider noch nicht, aber dazu kann man sich woanders komfortabler und umfassender schlau machen (u. a. sicher in der umfangreichen Anleitung, die ich noch nicht durchackern konnte).

Abschließende Bewertung des Händlers EA Entertainment: Sehr gut, danke!

Hallo Lord Shelmerdine,

wir danken Ihnen für Ihre Bewertung sowie für Ihren Einkauf bei uns und freuen uns Sie bald wieder als geschätzten Kunden bei uns begrüßen zu dürfen! Weiteres bieten wir im Gegensatz zu vielen anderen keine Sofortüberweisung an, weil wir als eine der Wenigen diesem Trend nicht zustimmen. Sie müssen überlegen, Sie autorisieren eine 3. Firma mit ihren Zugangsdaten (und TAN!) eine Überweisung durchzuführen (Sie geben den TAN nicht bei Ihrer Bank ein sondern auf einer fremden Seite). Der Datenschutz hier ist nicht gegeben und im Falle eines "Fehlers" oder Hackers haftet der Kunde und nicht die Bank (ist in den AGB's jeder Bank nachzulesen).

Als Alternative bieten wir unseren Kunden dazu EPS, dies ist ein österreichischer Standard welcher OHNE Anmeldung bei irgend einem Drittanbieter und z.B. billiger als PayPal ist. Die Vorgehensweise ist hier, dass sich ALLE österreichischen Banken hier sozusagen zusammen getan haben und die Daten wie der Betrag und unsere Händlerdaten werden an Ihre Hausbank (welche Sie bei der Zahlung auswählen) in ECHTZEIT übertragen. Der große Unterschied jetzt ist, dass Sie sich nun mit Ihrem gewohnten Online-Banking Zugang DIREKT BEI IHRER BANK anmelden, wie bei einer Online-Überweisung. Nach der Anmeldung wird automatisch die Zahlung angezeigt, welche Sie mit einem TAN bestätigen müssen. Den TAN geben Sie hier im Gegensatz zu Sofortüberweisung direkt bei Ihrer Bank ein und die Zahlung wird uns als Händler von Ihrer Bank in Echtzeit bestätigt. Da dies nur in Österreich funktioniert, ist das nicht so bekannt, aber dies ist die SICHERSTE Echtzeitzahlung im Internet.

Gerade in Zeiten wo der Datenschutz immer wichtiger wird (z.B. gehackte Ebay oder Amazon Seiten), sollte man sensible Daten nicht aus der Hand geben! Es ist nicht gut bei jedem Trend mitzumachen. Und uns liegt auch die Sicherheit der Daten sehr am Herzen!

http://www.eps.or.at

Herzliche Grüße,

Andreas Eiter

24.05.2014, 02:14 Uhr - Editiert von EA, alte Version: hier

Bestellung einer CineS2 TV Karte an einem Sonntag Nachmittag wurde sofort bearbeitet. Innerhalb weniger Stunden wurde die Lieferung für Dienstag bestätigt.
Ware ist pünktlich und in perfektem Zustand angekommen.
Alles top!

Hallo MyWIF,

wir danken Ihnen für Ihre Bewertung sowie für Ihren Einkauf bei uns und freuen uns Sie bald wieder als geschätzten Kunden bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,

Andreas Eiter

Hab am Montag um 21:30 bestellt. Wollte per EPS bezahlen und hab mich bei der TAN vertippt. Wollte dann ein Mail an den Shop schreiben. War aber nicht nötig!

Noch bevor ich das Mail angefangen hab, hat sich schon jemand gemeldet - um 21:30!! Hab das Problem erklärt und mir wurde eine alternative Zahlungsmethode vorgeschlagen und ein Versand am nächsten Tag zugesichert.

Dienstag in der Früh hatte ich dann schon die Versandbestätigung und HEUTE hab ich tatsächlich ein Packerl mit den richtigen Teilen erhalten!!!!

Weder von der Versandzeit und schon gar nicht beim Service kann AMAZON oder ein anderer Gigant hier mithalten.

JEDERZEIT WIEDER!! Verlässlichkeit ist alles!

Hallo userc23,

wir danken Ihnen für Ihre Bewertung sowie für Ihren Einkauf bei uns und freuen uns Sie bald wieder als geschätzten Kunden bei uns begrüßen zu dürfen!

Wir sind ein kleines Unternehmen, dass "nahe" beim Kunden sein will und rund um die Uhr erreichbar ist - dies im Notfall auch persönlich nicht nur per Mail, sondern auch per Handy. Dieser Service wurde bis jetzt auch nie zum "Spaß" ausgenutzt, sondern wird von unseren Kunden geschätzt und mit bedacht genutzt.

Des Weiteren sehen wir natürlich, wenn wie bei Ihnen eine Bestellung kommt, welche mit EPS bestätigt wurde. Und wenn dann die Zahlung ca. 20min ausbleibt, dann kann nur irgend etwas schief gegangen sein, sei es die Technik oder man hat sich vertippt.

Es ist ja in unserem Interesse, Sie als Kunden zufrieden zu stellen.

Wir wollen uns nicht mit großen Konzernen messen, da haben wir auf den ersten Blick keine Chance als kleines Unternehmen, aber der Kunde, der den persönlichen Kontakt schätzt und qualitativ hochwertige Produkte, der ist bei uns sehr willkommen!

Und ein kleiner Tipp: Wenn Sie die Zahlung per Vorkasse wählen, und uns eine Zahlungsbestätigung per Mail zukommen lassen, ist das für uns gleichwertig und Sie sparen sich ein paar Euro!.

Herzliche Grüße,

Andreas Eiter

Hallo Frau Solosuk,

wir danken Ihnen für Ihre Bewertung sowie für Ihren Einkauf bei uns und freuen uns Sie bald wieder als geschätzten Kunden bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,

Andreas Eiter

Sensationell schnell: Cine S2 samt Flex CI und CAM am Sonntag spät abends bestellt und bezahlt - Lieferung ist eben eingetroffen! Sensationell gute Betreuung: Sämtliche Fragen werden geduldigst und ausführlichst am Telefon beantwortet! Vielen Dank für den großartigen Service!

Hallo Lord Shelmerdine,

wir danken Ihnen für Ihre Bewertung sowie für Ihren Einkauf bei uns und freuen uns Sie bald wieder als geschätzten Kunden bei uns begrüßen zu dürfen!

Inzwischen zählen Sie ja zu unseren Stammkunden

und es freut uns, wenn wir Ihnen technisch weiterhelfen konnten!

Herzliche Grüße,

Andreas Eiter

Ich bin so begeistert dass ich etwas ausführlich erzählen muss:
(Gleich vorweg: Ich bin kein bezahlter ŽSchönschreiberŽ, sondern einfach ein begeisterter Kunde.)
Ich habe eine Digital Devices Cine C2/T2 (PCI Fersehkarte) am Sonntagabend bestellt und noch am Sonntag um 21:30 eine persönliche Rückmeldung erhalten. Habe um eine rasche Abwicklung ersucht und noch Sonntagnacht die eingescannte Überweisungsbestätigung gemailt. Versandbestätigung Montag 07:00. Di Vormittag war die Lieferung perfekt verpackt bei mir.
Schon bis hierher war die Abwicklung wirklich super, aber das war noch nicht alles:
Die Fernsehkarte habe ich in meinen PC eingebaut und nach 1,5 Tagen intensiven Herumprobieren habe ich das Ding einfach nicht zum Laufen gebracht. Wie sich herausgestellt hat, gab Probleme mit Codecs welche mit dem Signal meines Kabel-TV-Anbieters zurecht kommen müssen.
Frustriert habe ich mich per Email an EA Entertainment gewandt. Der Chef, Hr. Eiter hat sich umgehend zurückgemeldet und Hilfe angeboten. Letztendlich hat er mit teamviewer.com direkt auf meinen PC zugegriffen, den Fehler lokalisiert und die TV-Karte perfekt zum Laufen gebracht. Zuletzt hat er den Betrieb der TV-Karte noch mit der vorhandenen Hardware (Grafikkarte) abgestimmt und optimiert.
Alles sehr beeindruckend und souverän !
Ich kaufe viel im Internet, aber das war mein bisher tollstes Einkaufserlebnis.
Vielen Dank, Hr. Eiter !

Hallo A.Rdl,

wir danken Ihnen für Ihre Bewertung sowie für Ihren Einkauf bei uns und freuen uns Sie bald wieder als geschätzten Kunden bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,

Andreas Eiter

Donnerstag Vormittag bestellt, Überweisungsbestätigung der Vorkasse per Email geschickt, Freitag Mittag Paket in der Hand. Da können sich einige andere Händler ein Beispiel von nehmen.

Hallo rofn,

wir danken Ihnen für Ihre Bewertung sowie für Ihren Einkauf bei uns und freuen uns Sie bald wieder als geschätzten Kunden bei uns begrüßen zu dürfen!

Frohe Ostern!

Herzliche Grüße,

Andreas Eiter

DD Cine S2 und CI-Flex bestellt.
Flotteste Lieferung, die ich je erlebt habe (und ich shoppe schon seit langem online...)!

Da DD wohl das falsche Kabel beim Modul dazu gepackt hat, hat mir der freundliche Händler einfach das richtige nachgeschickt. Also sowohl Versand, also auch Support TOP!

Kurzum: Mehr als Empfehlenswert!

Hallo Demetrio_Albertini,

wir danken Ihnen für Ihre Bewertung sowie für Ihren Einkauf bei uns und freuen uns Sie bald wieder als geschätzten Kunden bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,

Andreas Eiter

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