UPC Preiserhöhung nun offziell

UPC Preiserhöhung nun offziell (38 Beiträge, 1425 Mal gelesen)

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Preisanhebung bei zahlreichen Produkten
Betroffen sind ab 1. Januar eine Reihe von Internet- und Fernsehprodukten. Konkret steigt das Entgelt für alle FIT-Pakete, Take IT Supermax, Take ITV und bei den aDSL-Produkten. Ebenfalls angehoben wird der Grundpreis für Telekabel TV, Digital TV START und Digital TV Plus.

http://derstandard.at/1353206593326/UPC-erhoeht-im-Weihnachtsgeschaeft-Tarife

Ich verstehe nicht wieso sich so wenig aufregen, nahezu alle Produkte wurden verteuert, bis auf 2-3 die in der Vergangenheit bereits im Preis erhöht worden sind. Es sind kaum 2 Jahre her das die Servicepauschale einführt wurde, die AGBs wurde in vielen Punkten verschlechtert. Bestandskunden wurde der Speed nicht erhöht, ABER Bestandskunden müssen wieder mehr BEZAHLEN.
UPC wird mit dem Kampf gegen die Kunden weiter machen solange sich alle Bücken und einen Schlag nach den anderen einstecken wie devote Nutten.

UPC hat in Wien ein Quasi Monopol und sie machen was sie wollen, das Netz hat sich NULL verbessert seit der Servicepauschale, es ist immer noch eine Baustelle.

Mein Paket wird um 10% teurer, auf die Frage "Wieso wird das Produkt verteuert?" antworten die Hotline Mitarbeiterin mit einem lapidaren: "Wir haben die Vertragsbedienungen geändert".
Es gibt kaum ein Unternehmen das mich so in Rage bringt, Mann lasst doch einmal min. 6-9 Monate alles wie es ist, AGB Änderung, Teurer, Servicepauschale, teurer, Ausfall, Ausfall, Youtube Probleme, AGB Änderung, ...

Um wie viel die jeweiligen Produkte sich verteuern will UPC nicht offiziell bekannt geben, nach mehrmaligen Anrufen habe ich erst in Erfahrung bringen um wie viel sich mein Paketpreis erhöht, einige Mitarbeiter wollten nur soviel sagen: "Sie bekommen ein schreiben per Post". Also bis heute habe ich nichts bekommen und eine Sonderkündigung ist nur bis 31.12.2012 möglich. Rund eine Woche davon sind Feiertage. UPC möchte das also möglichst unter dem Teppich kehren - in der Weihnachts(stress)zeit gerade mal 3 Wochen Zeit zum kündigen.
Ich werde das Sonderkündigungsrecht auf alle Fälle nutzen.

30.11.2012, 21:15 Uhr - Editiert von File_trader, alte Version: hier

es ist sogar noch viel schlimmer als von dir dargestellt, wenn ich mich richtig erinnere wurde
2012 bereits das HD portfolio erweitert und dafür 2€ verrechnet
im august 2011 die service pauschale zu 1,25€ im monat eingeführt
mit 1.1.2011 wurden die fit pakete um 1€ teurer

Ich versteh schon, dass es rechtens ist verträge abzuändern und im falle einer schlechterstellung ein außerordentliches Kündigungsrecht auszulösen.
was mir aber nicht eingeht ist die tatsache, dass für einen Kunden der seit 2 jahren bei upc ist der vertrag nun zum 4. mal geändert wird.

bei 24 monaten Mindestvertragsdauer heftig, das bild dass sich daraus ergibt ist doch eindeutig: die Verträge von UPC sind nichts wert. Leisten können sie sich das mangels alternativer Betreiber.

mir stellt sich die viel wichtigere Frage wann hier mal die regulierungsbehörde einschreitet. wir haben hier einen defakto monopolisten (bezogen auf wien). Wird zeit, dass upc sein Kabelnetz für alternative Betreiber öffnen muss um hier mal etwas wettbewerb ins spiel zu bringen oder nicht?

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2012 bereits das HD portfolio erweitert und dafür 2€ verrechnet
im august 2011 die service pauschale zu 1,25€ im monat eingeführt
mit 1.1.2011 wurden die fit pakete um 1€ teurer

1.1.2013 Verteuerung von €1-2 pro Monat teurer
Herbst 2010 gab es noch die AGB Änderung mit einer reihe von Verschlechterungen (Papierrechnungsgebühr, Gebühren für Umzug und Änderungen erhöht)

Wann wird UPC aufhören?
Wohlgemerkt gab es in den vergangen ZWEIEINHALB JAHREN KEINE EINZIGE SPEEDERHÖHUNG für Bestandskunden. Früher hat UPC in einiger Regelmäßigkeit Speederhöhungen gegeben.

Das ist typisch für einen amerikanischen Konzern (Liberty Global ist 100% Eigentümer von UPC) - ich kenne es noch von den Zeiten als ich in den Staaten war. Da wirst du von jeden Konzern abgezogen bis zum geht nicht mehr. Banken, Versicherungen, Provider, Mobilfunk. Ich durfte mal eine Kreditkarten NICHT-Nützungsgebühr bezahlen, die waren sehr kreativ im Gebühren erfinden.

mir stellt sich die viel wichtigere Frage wann hier mal die
regulierungsbehörde einschreitet. wir haben hier einen defakto monopolisten
(bezogen auf wien). Wird zeit, dass upc sein Kabelnetz für alternative
Betreiber öffnen muss um hier mal etwas wettbewerb ins spiel zu bringen oder
nicht?

Der Regulierer ist praktisch nicht existent. Schon die Genehmigung der Übernahme von Inode durch UPC war ein gewaltiger Fehler. Die Behörde schaut nur nicht zu, wie ein schüchternes Schulkind haben sie die Servicepauschale kritisiert.
Die RTR sollte sich die E-Control in der Energiebranche als Vorbild nehmen, so sollte ein Regulierer auftreten, er sollte die Branche KONTROLLIEREN. Ständig neue Wege finden um den Wettbewerb zu stärken und die Preise zu senken.
Die Stadt Wien sollte ihre Anteile an UPC verkaufen und aufhören UPC Vorteile zu verschaffen.

Hab gerade eine Beschwerdemail raus geschickt, wird aber nix ändern.

Kündigen bringt mir nichts, da ich kein vergleichbares Paket wie take it max billiger woanders bekomme.
Also was soll ich machen außer den höheren Preis schlucken?

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Kündigen bringt mir nichts, da ich kein vergleichbares Paket billiger woanders bekomme.

Und da liegt das Problem bei mir auch... 100MBit bekomme ich sonst nirgends...
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i7-3770k, 16GB Kingston, Intel ES DZ77GA-70K, EVGA GTX 580, X-Fi Titanium, Sennheiser PC 350, DELL 2407+ DELL U2412M, G19, MX518, Lian-Li PC-6B, BQ 550W DP, Crucial m4 128GB,2x640GB WD , Windows 7 Professional

Also was soll ich machen außer den höheren Preis schlucken?

Ruf bei der UPC Hotline an und wähle den Punkt "Fragen zur Kündigung". Mach den klar das du einen Millimeter davon bist von UPC zu kündigen. Das du es schon komplett satt hast. "HABEN SIE NOCH EIN INTERESSE MICH ALS KUNDEN ZU BEHALTEN?". Du willst monatlich weniger als bisher bezahlen. Wichtig ist bestimmt sein, die eigenen Interessen standhaft vertreten und VIEL FORDERN. 5 Euro pro Monat ist ein gutes Augenmaß.

Es ist dein gutes Recht, was ich von dir raushöre ist das UPC jahrelang sehr gut von dir gelebt hat, du hast dich nie beschwert obwohl es ständig Probleme gab und mit der letzten Preiserhöhung ist das maß endgültig voll.

Werd ich genauso machen sobald ich eine Antwort auf meine Mail habe.

Vorsicht dabei, UPC reagiert manchmal nicht auf Mails. Ich habe nicht auf alle Mailanfragen eine Antwort bekommen.

Ich hab bis jetzt eigentlich immer recht schnell eine Antwort bekommen, aber wenn ich bis Montag Nachmittag keine Antwort habe werde ich die Hotline bemühen.

Gerade zurück gerufen worden von einer netten UPC Dame. Ich verlänger um ein Jahr und zahle dafür im Monat um 5€ weniger. Das ist für mich akzeptabel und somit bin ich darauf eingegangen.

Grats, sehr gut! Das ging ja schnell. So gehört es sich; jahrelanger Kunde ist aufgebracht und nahe der Kündigung, mit einer kleinen Entschädigung bleibt er für weitere 12 Monate

. Wir verlangen ja nicht viel.

So ist es, es geht mir ja nicht um die paar Euro, aber zuerst die Abzocke mit der Servicepauschale und jetzt auch noch die Erhöhung!

Ja genau! Es ist eben nicht so das wir darauf aus sind uns einen Vorteil zu verschaffen. Wir reagieren bloß auf UPC Änderungen.

Vlt. kannste ja ein Guthaben bei denen erzwecken. 3 Monate gratis UPC-Dienste. Einen Versuch ist es ja wert die zu prellen

Hab von denen auch nen Bonus erhalten damit ich bei denen bleibe und nicht zu Blizznet wechsle. Nach dieser Aktion werde ich wahrscheinlich jetzt zu D-Light oder Teletronic wechseln.
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Backuping the Internet.......
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... ::: WaRRioR ::: ...

22.11.2012, 16:46 Uhr - Editiert von <)KK(>WaRRioR, alte Version: hier

Das ist mein Plan

Einen Versuch ist es ja wert die zu prellen

Wieso prellen? Ich sehe das als schlichte Vertragsverhandlung an. Nach den Motto: Ich verlängere bei dir wenn du mir entgegenkommst. Die Mobilfunkprovider verschenken nicht selten Smartphones wenn man den Vertrag verlängert.

Ich werde das Sonderkündigungsrecht auf alle Fälle nutzen und mir ein neuen
Preis aushandeln.

Wie ist da die korrekte Vorgehensweise in so einem Fall?

edit
das normale kabel Fiber Power scheint jedoch nicht betroffen zu sein, oder?

22.11.2012, 16:18 Uhr - Editiert von section_control, alte Version: hier
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Wie ist da die korrekte Vorgehensweise in so einem Fall?

https://forum.geizhals.at/t810414,6947858.html#6947858

jo mei - UND????

Kündigst halt und geht WOHIN???

mfg
AVS

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Danke für die Info. Kommt mir genau gelegen!
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Backuping the Internet.......
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... ::: WaRRioR ::: ...

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um nicht mal 2 euro wird bei normalen Fit dafür der Speed erhöht

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Anrufen und Kündigung androhen bringt wirklich was.

Allerdings muss man auch gewillt sein das Ding durchzuziehen.

Ich für meinen Teil KÖNNTE Fernsehen auch über die Haus-Schüssel beziehen, das habe ich denen gleich mal gesteckt. Und HD, SKY etc. ist mir wurscht denn bei uns schauen grade mal die Kids ihre Kindersendungen (wenns hochkommt schauen wir uns 1-2 Filme pro Woche im TV an). Internet brauch ich aber schon von UPC, da gibts einfach keine Alternative in meinem Grätzl.

Ich wurde sehr kompetent beraten (ja auch das gibts) und am Ende gabs eine glatte Ersparnis (aufs Jahr über 100 €) statt Erhöhung für mich, ohne Einbussen.

Man muss sich nur aufrappeln und anrufen. Die wissen genau wie wenige das machen und dass sich das immer noch rechnet.

22.11.2012, 17:51 Uhr - Editiert von gm_al, alte Version: hier
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So eine Oberfrechheit! Wenn die wenigstens die Leistung auch verbessern würden, aber ich komme mit meiner 20MBit xDSL Leitung gerade mal auf 10 MBit Nettobandbreite! Dafür darf ich aber selbstverständlich den vollen und bald noch höheren Preis löhnen. Ist ja alles "best effort" also mit Freizeichnungsklausel Quasi.

Wettbewerb scheint es keinen mehr zu geben. Die Konkurrenz verlangt ähnlich hohe Preise, teilweise sogar für weniger Bandbreite. Das riecht alles stark nach Preisabsprache, aber die Verantwortlichen dürften zu gut verdienen, um da mal genau hin zu schauen.

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die haben sich schon wegen der Abgabe abgesprochen und fast jeder verlangt die jetzt.
die Servicepauschale is ja nur ein Nebenverdienst von denen.

ABER Bestandskunden müssen wieder mehr BEZAHLEN.

ich bin bestandskunde, muss aber nicht mehr zahlen.

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Dann hast du
A) nicht eines der vielen Produkte die verteuert werden
B) noch kein Schreiben bekommen das dein Produkt teuer wird.

c) Kunde seit 2012

Zu Punkt C) Es spielt keine Rolle. Bin auch Kunde seit September 2012

das hat man mir am telefon gesagt als ich anrief, weil ich keine info bekommen habe.

habe seit ende april take it supermax cable.

Von mir aus verzehnfachen - ich hab nix mehr von denen

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1-2 Bier weniger im Monat.......naja was solls ^^
Seitdem ich die 100mbit Leitung hab mit nem eigenen Router läufts sowieso 1A, also kein Grund zu Sudern ATM.
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> Homepage 2.0 <

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ich hab angerufen bei der hotline unter menüpunkt kündigung
- jetzt zahle ich 5 euro weniger pro monat als bis jetzt für ein jahr lang - nennt sich treuerabatt
- wird man sehen was in einem jahr ist

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