DiTech - leere Versprechungen

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DiTech - leere Versprechungen (37 Beiträge, 2641 Mal gelesen)

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Update()
{
Ein freundlicher Mitarbeiter vom DiTech hat mich soeben angerufen und sich für das Mißverständnis entschuldigt. Kann mir das Teil heute abholen und obendrein gibts auch noch die 10% Rabatt als Draufgabe. Die Sache ist somit aus der Welt geschafft und der liebe edi666 kann sich ein Nexus untern Chrisbaum legen

Herzlichen Dank für die rasche und unbürokratische Lösung!
}

Edit:
Nachdem mir manche Leute sogar Erpressung unterstellen beende ich hiermit die Diskussion weil sowieso nix sinnvolles mehr rauskommt. Mich wunderts ja echt nicht mehr, dass soviele Stammuser hier das Weite suchen.

Hab mir wie wahrscheinlich viele andere auch beim DiTech ein Nexus 4 um 399€ bestellt. Mit einer Lieferung vor Weihnachten hab ich ehrlich gesagt nicht gerechnet und somit wär die -10% Aktion auf Gutscheine gerade richtig gekommen um das Teil um 360€ (wie auch im play store) zu bekommen.

Trudelt doch tatsächlich gestern ein Mail ein, dass ich das Teil schon im Donauzentrum abholen kann. Leider bleibt das Gerät aber nur bis zum 22.12. reserviert und die Gutscheine kann man erst ab 2.1.2013 einlösen. Nachdem ich das aber mit der Gutscheinaktion kombinieren wollte hab ich mir gedacht, ich frag einfach mal nach, kost ja nix.

Mail an Ditech DZ:

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich würde gerne wissen, ob ich die Bestellung des Nexus 4 mit der -10% Aktion auf Gutscheine kombinieren kann.

Laut Homepage kann man die Gutscheine erst ab 2. Jänner 2013 einlösen, die Reservierung des Nexus 4 gilt aber nur bis zum 22.12.2012.

Ist es möglich,
a) die Reservierung des Smartphones bis zum 2.3.2013 aufrechtzuerhalten?
oder
b) die -10% Gutscheine schon jetzt auf diese Bestellung einzulösen?

Herzlichen Dank schonmal für die Auskunft.

Liebe Grüße,
edi666

Hurra, positive Antwort:

Sehr geehrter Herr edi666,

Die Gutscheine können für das Nexus4 eingelöst werden.

mit freundlichen Grüßen
XXX
Stellvertretender Teamleiter Donauzentrum

Also ab zum DZ und mit der Mail zum selbigen Verkäufer dort. Die Sache war aber dann plötzlich vor Ort anders. Weder die -10% Gutscheine können vor dem 2. Jänner eingelöst werden, noch kann ich mir das Gerät bis dorthin reservieren lassen. Nichtmal eine Entschuldigung wegen der falsche Auskunft gab es. Ich habs dann nicht gekauft weil ich stinksauer war weil freiwillig fahr ich normalerweise nicht zur Weihnachtszeit ins DZ

Meine eigene Dummheit kommt ja auch noch dazu: Nach der positiven Mailantwort hab ich heut morgen mein jetziges Huawei Handy verkauft und die Nexus 4 Bestellung im Google Play Store storniert.

Fazit: Ich gurk jetzt mit einem uralten HTC Hero herum und hoffe, dass es das Gerät irgendwann mal bei einem anderen Händler (Hallo e-tec

) zu kaufen gibt. Evtl schaff ich es ja noch, die Stornierung im Play Store rückgängig zu machen ...

23.12.2012, 14:33 Uhr - Editiert von edi666.com, alte Version: hier

Pfff...eine Sauerei wenn der das schreibt und das ist es nicht so...

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Ganz besonders lustig find ich ja, dass andere scheinbar die Auskunft bekommen haben, dass sie das Gerät bis 2.1.2013 reservieren können, siehe Kommentare ganz unten: http://www.sparfreunde.com/deal/10-auf-gutscheine-bei-ditech

Also entweder wollen die mich verarschen oder es werden dann am 2.1.2013 noch mehr Kunden sauer sein.

Wahrscheinlich kann sichs selbst ein DiTech nicht leisten, alle Leute, die mit diesen verbilligten Gutscheinen das o.g. Handy kaufen möchten (ist ja doch relativ neu am Markt), auf Kulanz durchzuwinken.

And God bless Cliff Burton and Ronnie James Dio...

Das nenn ich eine starke Aussage.
Was sagt die GF dazu?
Da würd ich definitiv ein Mail an die schreiben...

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Er hat in deinem Mail zwar nicht die Fragen beantwortet die du gestellt hast (das ist imho das Problem), aber das was geschrieben wurde dürfte ja stimmen - du hast also auch nicht genau gelesen. Somit ist das wieder nur ein Versuch mithilfe des Forum etwas zu bekommen was ditech so nicht beabsichtigt hat.

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Er hat in deinem Mail zwar nicht die Fragen beantwortet die du gestellt hast
(das ist imho das Problem), aber das was geschrieben wurde dürfte ja stimmen -
du hast also auch nicht genau gelesen

Also ich hab doch explizit nach den -10% Gutscheinen gefragt oder nach einer Verlängerung der Reservierung und die Antwort lautete:
Die Gutscheine können für das Nexus4 eingelöst werden.
Für mich klang das eindeutig. Ich frag ja nicht zum Spaß nach!

Dann hätte der Verkäufer wenigstens seinen Fehler bei der Mailantwort zugeben können oder meine Reservierung bis 2.1.2013 verlängern können (geht ja scheinbar auch).

Somit ist das wieder nur ein Versuch mithilfe des Forum etwas zu bekommen was
ditech so nicht beabsichtigt hat.

Glaub mir, auf die 40€ Preisunterschied bin ich nicht angewiesen, aber wenns mir schon angeboten wird wär ich blöd, wenn ich die Möglichkeit nicht in Anspruch nehme. Ich dachte allerdings, dass dieses Forum für "Diskussionen über Händler, positive und negative Erfahrungen beim Kauf" ist.

auf die 40€ Preisunterschied bin ich nicht angewiesen

jojo, deswgen hast es auch nicht mitgenommen sondern motzt jetzt um

Händler in Österreich (181010 Beiträge zu 7586 Themen)
Diskussionen über Händler, positive und negative Erfahrungen beim Kauf

wo ist dein problem?

wo ist dein problem?

I hab keine probleme, vorallem nicht wegen €40.- um das komm ich keine 100km mit meine eisenhaufen.Für andere is das halt viel geld

Ich denke es ist kein großer Sprung nachzuvollziehen, warum man bei der schwammigen Ditch-Antwort durchaus denken könnte, es handle sich um eine Antwort auf die Frage, die man eigentlich gestellt hat.

Soweit ich mich erinnern kann, gab es letztes Jahr zu Weihnachten bei DiTech die Aktion mit -10 % auf alles...

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Es gab -10% auf die Gutscheine die für das gesamte Sortiment galten und ab Jänner einlösbar waren, genauso wie heuer.

Ich verstehe dich nicht, anstatt das du zufrieden bist weil du einer der glücklichen bist die dieses geile Smartphone schon vor Weihnachten erhalten haben regst du dich auf wegen dem Gutschein.

Dann bestell es doch erneut im Jänner und löse die Gutscheine dann ein.

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Tja, ditech hat deine Anfrage nicht wirklich beantwortet ... und du hast meiner Meinung nach die mangelhafte Antwort von ditech nicht als solche erkannt. Weder sagt die Antwort, dass die Reservierung verlängert werden kann bzw. dass die Gutscheine schon jetzt eingelöst werden können. Da bist schon auch selber schuld ... ich hätt da nochmal nachgefragt bevor ich mich irgendwohin auf den Weg mache.

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Die Frage ist dann aber auf was der Verkäufer er geANTWORTet hat???

der hat eben die frage von edi genauso schleissig gelesen wie edi dann die antwort ...

Naja

Auch wenns nicht ok war dass ein Mitarbeiter falsche Auskunft gibt, aber solche Schnorrer sind sicher auch unangenehm für jeden Verkäufer: da bietet ditech als derzeit einziger Händler das Gerät endlich an, zu einem relativ guten Preis, er bietet eine -10% Aktion an die klar Regeln hat, er reserviert das heiß begehrte Handy freilich nicht einfach mal 2 Wochen aber nein, es muss doch möglich sein dass der Gutschein auch noch dafür gilt. Sonst noch was?
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Am I the only one around here who gives a shit about the rules?

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Was heißt da Schnorrer? Ich hab einfach nur gefragt, ob ich irgendwie diese Gutscheinaktion nutzen kann? Wenns mir geantwortet hätten, dass das leider nicht geht hätt ich das Teil auch ohnehin um 400€ gekauft.

Ich will gar nicht zusammenrechnen wieviel Geld ich mir schon durch nachfragen oder verhandeln in meinem Leben gespart hab. Frei nach dem Motto: Fragen kost nix. Wenn das für dich schnorren ist dann bin ich eben in deinen Augen ein Schnorrer, ich kann damit leben.

... wie auch immer, die Sache ist sowieso geklärt.

Ich gehe davon aus dass es so wie letztes Jahr von Anfang an klar war dass die Gutscheine erst im Jänner eingelöst werden können. Dann gobts halt so Spezialisten (nicht du) die 10x anrufen ob das Handy endlcih schon da ist und dann auch noch den GS vorzeitig einlösen wollen- das ist halt extrem lästig, dass man damit gut fahren kann, v.a. wenn man hier Wirbel macht, ist auch wieder wahr.
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Am I the only one around here who gives a shit about the rules?

Aber eine richtige Antwort auf eine Frage ist ja nicht zu viel verlangt. Er hätte ja negativ antworten können. Oder stellt der Ditech nur Analphabeten ein?

Auch wenns nicht ok war dass ein Mitarbeiter falsche Auskunft gibt, aber
solche Schnorrer sind sicher auch unangenehm für jeden Verkäufer: da bietet
ditech als derzeit einziger Händler das Gerät endlich an, zu einem relativ
guten Preis, er bietet eine -10% Aktion an die klar Regeln hat, er reserviert
das heiß begehrte Handy freilich nicht einfach mal 2 Wochen aber nein, es muss
doch möglich sein dass der Gutschein auch noch dafür gilt. Sonst noch was?
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Schnorrer ?! Was bist du denn für einer hee ?!

Immerhin läuft ein Geschäft nur indem man Kunden hat.
"Kunde ist König"
Außerdem war das nur eine Frage. Der Mitarbeiter hätte
nur konkret antworten müssen. War anscheinend nicht
so einfach auf die gestellte Frage zu antworten.
Und wieso sollte man nicht nachfragen?
Immerhin ist fragen ja noch gratis.
40€ herschenken oder sparen ist wohl doch ein Unterschied.

"Kunde ist König"

aber nur so lang er sich auch wie einer Verhält, was leider gottes eine aussterbene Tugend ist...Im Komsumentenbereich sind leider gottes viel mehr Kleinadis und Kim-jongs unterweges als Könige.
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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.
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Ein freundlicher Mitarbeiter vom DiTech hat mich soeben angerufen und sich für
das Mißverständnis entschuldigt. Kann mir das Teil heute abholen und obendrein
gibts auch noch die 10% Rabatt als Draufgabe. Die Sache ist somit aus der Welt
geschafft und der liebe edi666 kann sich ein Nexus untern Chrisbaum legen

Herzlichen Dank für die rasche und unbürokratische Lösung!

ein grund nix mehr beim ditech zu kaufen, total unseriös wenns sich erpressen lassen

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Ich seh das nicht so. Ich hab eher der Eindruck, dass sie von alleine nicht bereit sind kulant zu handeln und das erst machen, wenn Druck ausgeübt wird. Also normaler Kunde schaust Du dort also durch die Finger.

Und dann wundern sich alle warum die Kunden immer fordernder und unverschämter werden.

Und dann wundern sich alle warum die Kunden immer fordernder und unverschämter
werden

mir schenkens keine €40.- also kauf ich dort nichtsmehr
habe keine gutscheine gekauft weil auskunft erst nächstes jahr einlösbar jetzt stellt sich heraus das doch eingelöst werden also unseriös, wenn dann sollens zu allen gleich sein

der ditech ist meistens eh zu teuer, ich kaufe dort nur wenn ich etwas sofort brauche,

wenn ich 3 tage warten kann bestell ich meistens bei amazon

Signatur auch wegen Inventur geschlossen:/
Bald habt ihr etwas Ruhe vor mir, muß eine Kaluppe renovieren!

kauf eigentlich soviel wie möglich in Österreich, seh nicht ein das mein geld nach amerika geht

Die Gutscheine kann man auch erst ab 2.1.2013 einlösen. Die 10% Rabatt gabs einfach aus Kulanz wegen dem Mißverständnis.

hi,

nö, ned wegen dem missverständnis, sondern wegen dem thread...
spend zumindest einen teil des 'gewonnenen'.

lg,
hariw

Zahlen versperren uns die Sicht aufs Wesentliche

Aktuell: Suche Beratertätigkeit für 5-stelligen Eurobetrag!

warum erpressen?
der mitarbeiter hätte ihm einfach seine erste frage richtig beantworten sollen.

Signatur auch wegen Inventur geschlossen:/
Bald habt ihr etwas Ruhe vor mir, muß eine Kaluppe renovieren!

mir wurde gesagt einlösung erst ab 2.1.2013 ohne wenn und aber,also habens mich angelogen

warum erpressen?

nagut mit sanften druck, ist trotzdem total unseriös

23.12.2012, 09:39 Uhr - Editiert von F100, alte Version: hier

manchmal wundert es mich echt nicht mehr, dass gewisse händler offenkundig nur mehr wenig wert auf gh(f)-kundschaft legen...

MuHrLy.

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