GLS Botendienst

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GLS Botendienst (52 Beiträge, 2080 Mal gelesen)

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Hallo,

GLS ist eine absolut Katastrophe. Ich habe etwas bestellt und obwohl wir zu hause waren, steht empfänger nicht angetroffen.

keine benachrichtigung, nix! durch zufall komme ich drauf, dass das paket schon über eine woche beim paketshop liegt, wo mir anfangs das paket nicht gegeben werden wollte, weil ich keine benachrichtigung erhalten habe.

darüber hinaus sind alle unfreundlich und man zahlt 83cent pro minute für die hotline, wo man auch teilweise ewig in der warteschleife ist ...

hat wer von euch ähnliche erfahrungen? wenn ja, wie kann man sich davor schützen?

danke!

Liebe Grüße
andreas

hat wer von euch ähnliche erfahrungen?

Hier! Kenn das bei GLS gar nicht anders. Deren Hotline scheint wohl die Haupteinnahmequelle zu sein, weil da fast jeder, der ein Paket bekommt, anrufen muss.

wenn ja, wie kann man sich davor schützen?

Nirgendwo einkaufen, wo mit GLS versandt wird.

http://forum.geizhals.at/t493369.html
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esst mehr broccoli!

ich kenn das genau so, wie du es beschreibst: von der POST

Mit GLS hatte ich noch nie Probleme. Nachricht im Postkastl, Abholstelle um die Ecke, offen bis 22.00

mfg
AVS

ich kenn das genau so, wie du es beschreibst: von der POST

welche kostenpflichtige hotline hat die Post?

die hat gleich gar keine Hotline, die schickt dich über 17 Stationen im Kreis und am Ende landest wieder bei der 1. Person.

mfg
AVS

die hat gleich gar keine Hotline

0810 010 100

Davon abgesehen hat die Online-Sendungsverfolgung von der Post bis jetzt immer gestimmt. Bei GLS hab ich schon Falschinformationen erhalten.

23.02.2013, 22:12 Uhr - Editiert von hellbringer, alte Version: hier

die Online-Sendungsverfolgung von der Post bis jetzt immer gestimmt. Bei GLS
hab ich schon Falschinformationen erhalten.

auch hier: genau umgekehrt

0810 010 100

ist Sondernummer und auch ned gratis in meinem Paket, daher...

mfg
AVS

Bei GLS hab ich schon Falschinformationen erhalten.

Das kann ich bestätigen.
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Dell Precision M6600
i7-2720QM - ATI FirePro M8900 - 16GB DDR3 SDRAM 1600 - 128GB MyDigitalSSD mSATA SSD
HP EliteBook 2540p
i5-540M - Intel HD Graphics - 6GB DDR3 SDRAM 1333 - 80GB Intel Postville G2 SSD

die hat gleich gar keine Hotline, die schickt dich über 17 Stationen im Kreis
und am Ende landest wieder bei der 1. Person.

Die dir aber auch net helfen will, anstatt kannst dich blöd anpöbeln lassen und schriftliche Beschwerden haben sowas von NULL Effekt...

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dich blöd anpöbeln lassen und schriftliche Beschwerden haben sowas von NULL
Effekt...

du redest jetzt wieder von der Post, oder?

Erst wie der Zusteller gewechselt hat, wurde es endlich besser.

mfg
AVS

Ja, von der Post!
Wir sind vor zwei Jahren umgezogen (in ein Neubau) und es hat fast ein ganzes Jahr gedauert bis die Post sich darüber im Klaren war, welche Postfiliale für uns nun zuständig sein sollte. Es war wie 'n Hütchenspiel, drei Postfilialen, in welchem ist unser Paket. Niemand wusste es und der Zusteller hat irgendeine Postfiliale auf den gelben Zettel geschrieben, ganz wie er lustig war....

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ja ja ja das kenn ich!!!!

mfg
AVS

Da geht es anscheinend doch jedem gleich. Ich kann dir meine Erfahrung von letzter Woche mitteilen:

Angeblich wurde das Paket zugestellt. Empfänger nicht angetroffen. Einen Tag später sehen wir im Tracknig ein Herr Harald hat das Paket übernommen. Echt komisch, dass jemand beim Übernehmen seinen Vornamen angibt. Dann rufen wir bei der Hotline an, welche ja 81Cent/min kostet und ein Band dich erstmal 1m50s vollkwatscht um zu fragen was das soll. Die Dame am Telefon sagte uns dann, dass das Paket anscheinend falsch zugestellt wurde, auf meine Frage wohin es denn ging kam nur ein.... Wiesengasse...irgendwas...

Daraufhin habe ich Sie gefragt warum sie mir nicht sagen kann wo das Paket genau liegt, vielleicht hätte ich es holen können, darauf Sie nur sie kann es mir nicht genau sagen...aha soviel dazu. Das Paket wurde also von einem Harald, der in Irgendwo wohnt übernommen.

Ich kann mir schon vorstellen wie es in dieser Logistikdumpingsparte zugeht:
Das Paket hatte 20kg und auf diesem Tag hat es auch geschneit. Der wird einfach selbst unterschrieben haben und hat das Paket garnicht versucht zuzustellen. Bei dem Gehalt würde es mich nicht wundern...

Noch dazu kam dann, dass das Paket nicht vollständig war und erst eine Woche später nach Kontaktaufnahme mit dem Händler zugestellt wurde.

Ich kann jedem nur Empfehlen von Händlern mit diesem Zustelldienst abstand zu nehmen. Dies spart Nerven, Zeit und Ärger und ehrlich gesagt ist es eine Frechheit... dann auch nur kostenpflichtige Kontaktaufnahme.

Hatten nur Probleme mit GLS... also bestellen wir nur noch in Shops die per Post liefern.
(Pakerl am Gang vor der Tür, Zettel obwohl wir da waren, kein Zettel und nichts, wie bei dir beschrieben, obwohl da auch wer da war, etc. ).
Nur echt mit K und nicht mit C

wenn ja, wie kann man sich davor schützen?

Nicht mehr bei Händlern die gls verwenden bestellen?

Because it's the Internet!

Selbiges bei mir und nur mit GLS .. leider hab ich keinen Paketshop, sondern darf meine Pakete in einem windigen Gasthaus 4km von zu Hause weg abholen.
Ich bin seltsamerweise auch nie zu Hause...

kann ich nur bestätigen. NEVER GLS!!

Kite2Fly.at

Hi,
es tut gut nicht alleine zu sein, Gls hatte bei mir nämlich schon immer probleme verursacht, die post ist auch manchmal mühsam, aber zumindest weiss ich immer. ob einpaket angekommen ist.

bis jetzt gabs noch keine einzige antwort auf ein mail an gls von mir...

mühsam diese bude....

Also in Österreich: Finger weg von privaten Zustellern!

hat wer von euch ähnliche erfahrungen?

Exakt dieselben Erfahrungen gemacht wie du.

wenn ja, wie kann man sich davor schützen?

Am besten Shops welche ausschließlich über GLS versenden nicht in die engere Wahl nehmen.
Ich bin von GLS jedenfalls geheilt und kann dich voll und ganz verstehen.
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Also ich habe mich per Mail ordentlich und ausführlich beschwert, habe zwar keine Rückmeldung erhalten, aber die nächsten Lieferungen waren ok.
Die wenigsten Probleme habe ich aber im übrigen mit der Post.

ich meide GLS und auch jeden Shop der nur mit denen zustellt. Ist bei mir mittlerweile echt ein Kriterium ob ich wo was kaufe oder nicht.
Da zahl ich lieber eine Gebühr und lass es per Post versenden!

Eine ärgere Katastophenbude habe ich noch nicht erlebt als GLS.
Wobei meine Erfahrungen 100% ident zu den bisherigen Erfahrungen der anderen Poster sind.

Die besten Erfahrungen (Zuverlässigkeit, Zustellung) punkto Lieferung habe ich mit der Post

Dann kommt lange nichts

und dann Fedex, DPD, etc.

dann kommt wieder extrem lange nichts

und dann irgendwann mal GLS
lg
bono_d70

bono_d70's Webalbum
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Rechtschreibfehler dürfen vom Finder, ohne Angabe von Gründen, behalten werden!
Bekennender Agnostiker!

27.02.2013, 11:24 Uhr - Editiert von bono_d70, alte Version: hier

und vor gls hast du noch ups vergessen

dann kommt wieder lange nichts und dann kommt erst GLS

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

habs mit einem dezenten "etc." ausgebessert

lg
bono_d70

bono_d70's Webalbum
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Rechtschreibfehler dürfen vom Finder, ohne Angabe von Gründen, behalten werden!
Bekennender Agnostiker!

Also ich muss sagen, dass ich bis jetzt noch nie Probleme mit einem Paketdienst gehabt hab.
Zu mir kommt öfter der DHL, der läutet, ich bekomm den Anruf aufs Handy und wenn ich nicht daheim bin, dann sag ich ihm dass er das Paket vor der Tür stehenlassen soll.
Ich hab mir noch nie was von wo holen müssen (ausgenommen Post, die warten teilweise nicht einmal eine halbe Minute)

wie kann man sich davor schützen?

Ich bestelle nicht mehr wenn GLS der Zusteller ist, gestern gabs wieder so eine Aktion.

Leider habe ich bei der Bestellung erst auf der Rechnung gelesen, dass das Paket per GLS zugestellt wird. Habe dann nur in Absprache mit dem Shop rausgefunden, wo mein Paket herumkugelt.

GLS hat ein saftiges email bekommen, aber das wird denen wohl ziemlich wurscht sein.

Eine auch sehr interessante Erfahrung, die keineswegs der Wahrheit entspricht....

06.03.13 16:34 Aufbewahrung im GLS Depot da Kunde nicht angetroffen AT Leobendorf
06.03.13 13:15 Empfänger kontaktiert Betrifft Benachrichtigungskarte AT Leobendorf
06.03.13 13:15 Nicht zugestellt da Kunde nicht angetroffen AT Leobendorf

Leider habe ich bei einem Amazon-Marketplacehändler bestellt und übersehen, dass da GLS im Spiel ist. Echt NIEEEEE wieder diesen Paketdienst.

Der macht einen nur wahnsinnig. Ich werde nur mehr bei Amazon bestellen, wenn auch wirklich Amazon mit der Post liefert, alles andere ist zum vergessen. Da zahl ich lieber mehr ....

Willkommen im Club

Das Lustige war ja, dass die GLS-Trottlperson das Paket nicht einmal im örtlichen GLS-Sumpf abgegeben hat, sondern im 7 km entfernten Nachbarort.

Das Ganze wird mit der Heiterkeit abgerundet, dass ich im Nachbarort angerufen habe, ob mein Paket da ist, was verneint wurde. Wie ich dann hingefahren bin, wars dann doch da.

Was soll man da noch sagen... ausser "bistudeppat".

du fährst 7 km mit der info dass dein paket nicht dort ist in der hoffnung dass der typ ders am telefon schon nicht gefunden hat es 10 minuten später dann plötzlich doch findet?

ich mein, freut mich dasst es dann doch bekommen hast, aber den gedankengang würd ich gern nachvollziehen können

LC4 @ 9000 rpm - The Power to Surprise

lieber mit 55 PS wheelen als mit 200 km/h in den Tunnelblick schielen

gedankengang würd ich gern nachvollziehen können

kein problem: ich bin auf dem weg zu einem termin genau beim paketshop vorbeigefahren. waren ca 50m umweg.

klingts jetzt etwas besser?

um längen

LC4 @ 9000 rpm - The Power to Surprise

lieber mit 55 PS wheelen als mit 200 km/h in den Tunnelblick schielen

Ich hab bei GLS immer online mitgeschaut und sofort angerufen und mir das Zeug dann direkt aus Leobendorf abgeholt.

Perfekt ist DHL . Wenn keiner da ist , dann kommt ein gelber Zettel ins Postkastl.
DHL ist eine Tochter der Deutschen Post.
Ich muss nicht blöd herumtelefonieren und kann das Zeug vom Postamt abholen.

Nach über 250 Deals im ebay , muss ich sagen dass es nie Probleme mit der Österr. Post gab.

GLS ist eine absolut Katastrophe

muss ich dir leider zustimmen, über den verbleib seines paketes erfährt man idr nur nach urgenz beim versender. meist stellt sich dann heraus, das seine ware irgendwo bei einem dubiosen paketshop herum lungert und dieser im namen des empfängers die annahme des paketes unterschrieben/bestätigt hat. gehts noch schlimmer? glaube kaum!

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wie kann man sich davor schützen?

Ins Büro liefern lassen (wenn das geht). Sonst gibts nur noch eines: nicht mehr bestellen!

Komischerweise gabs bei Bürobestellungen nie ein Problem. Egal ob Post, UPS, TNT, DHL, GLS, ...

Gerade die selbe Erfahrung gemacht.
Paket laut Firma schon zugestellt, jedoch habe ich nie eine Benachrichtigung erhalten. Bei GLS angerufen und die Auskunft bekommen, dass das Paket im Abholshop bereit liegt. Ob ich es da ohne weiteren Ärger bekomme, wird sich zeigen.

GLS is bei jedem verschrien den ich kenn.
Sauhaufen.
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Geh mit deinen problemen aufs Salzamt

Ich lass mir immer alles in die Firma schicken - hatte noch nie ein Problem mit irgendeinem Paketdienst. Doof ist nur dass die Jungs vom Lager mit Vorliebe meine Packerl aufreissen.

Im übrigen muss man bei GLS ja nur die Paketnummer eingeben, und wenn dann noch unklarheiten bestehen steht im Impressum auch eine normale Telefonnummer, statt der gebührenpflichtigen Hotline - a bisserl mithirnen muss man halt auch.

GLS wird aber immer mehr weil's einfach saubillig und sauschnell sind.
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Mastaaa: Du.. ich brach ma ne Serial für Windows -.-
Xiaolong: F1CKD-1CHUN-DK4UF-350R1-61N4L
Mastaaa: Geht nicht...

Ich behalte mir das Recht vor Spamer und Flamer
aus meinen Threads kommentarlos zu verbannen
...und immer eine Handbreit Interpretationsspielraum zum Plonk.

Im übrigen muss man bei GLS ja nur die Paketnummer eingeben, und wenn dann
noch unklarheiten bestehen

Nicht Unklarheiten, sondern schlicht "klare" Falschangaben. Wie soll man das riechen? Man kann entweder nur anrufen (was Geld kostet) oder hinfahren (was Geld kostet).

steht im Impressum auch eine normale Telefonnummer

Bitte die Telefonnummer farblich markieren:

Name des Unternehmens:

General Logistics Systems Austria GmbH

Geschäftsführung:

Klaus Conrad

Geschäftsleitung:

Klaus Schädle

Handelsregister:

Landesgericht Linz, FN 75418 i

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer:

ATU 27200409

Adresse (Head Office):

General Logistics Systems

Austria GmbH

Traunuferstraße 105a

4052 Ansfelden

Austria

Ihr Kontakt:

Um uns eine E-Mail zu senden, nutzen Sie bitte das Kontaktformular. Damit können wir Ihre Anfrage schneller an die richtige Stelle weiterleiten. Sollte unser Kontaktformular einmal nicht erreichbar sein, können Sie alternativ unsere E-Mail-Adresse dcs@gls-austria.com nutzen. Für telefonische Anfragen erreichen Sie uns unter 0900 / 340070 (€ 0,88 € / Min. aus dem österreichischen Festnetz).

Mitglied der Wirtschaftskammer:
Wirtschaftskammer Oberösterreich, Spediteure, Sektion Transport & Verkehr

Anwendbares Handels-, Wirtschafts- und Gewerberecht:
Gewerbeordnung

Behörde gemäß ECG (E-Commerce-Gesetz):
Bezirkshauptmannschaft Linz-Land

Unternehmensgegenstand:
Paketdienst
Transportgewerbe

Zielgruppe dieser Webseite:
Unternehmen und Verbraucher in Österreich

Blattlinie dieses Online-Mediums:
Generelle Informationen über GLS Austria, Produkte & Services der GLS Austria sowie zum Paketversand innerhalb des GLS-Netzwerks

Pressekontakt:

STROOMER PR | Concept GmbH

Rellinger Straße 64a

20257 Hamburg

Germany

E-Mail: Pressestelle

Gesellschafter:
GLS Germany GmbH & Co. OHG
GLS-Germany-Straße 1 – 7
36286 Neuenstein
Deutschland

a bisserl mithirnen muss man halt auch

Man erhält falsche Auskunft und eine kostenpflichte Telefonnummer. Das einzige zum Mithirnen ist, dass man den Paketdienst einfach nicht mehr nutzt.

28.03.2013, 11:03 Uhr - Editiert von hellbringer, alte Version: hier

... eine kostenpflichte Telefonnummer.

Eine 'kostenlose' Tel.Nr. von GLS:

Traunuferstraße 105a
4052 Ansfelden
Austria
Tel. +43 (0) 5 / 9876-0
Fax +43 (0) 5 / 9876-1901

hier:
http://www.gls-group.eu/276-I-PORTAL-WEB/content/GLS/ATNU/DE/510005_-gls-zahlen-und-fakten.htm

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Laut diversen Google-Funden wird man bei dieser Telefonnummer nur auf die offizielle Hotline verwiesen.

Laut diversen Google-Funden wird man bei dieser Telefonnummer nur auf die
offizielle Hotline verwiesen.

Das ist natürlich schei**e

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Ich wurde bisher stets weiterverbunden.
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Mastaaa: Du.. ich brach ma ne Serial für Windows -.-
Xiaolong: F1CKD-1CHUN-DK4UF-350R1-61N4L
Mastaaa: Geht nicht...

Ich behalte mir das Recht vor Spamer und Flamer
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ja mei dann haben sie's aus dem impressum genommen weil es wohl zu offensichtlich war. -> Google hilft: http://www.yellowmap.at/A_2544_Leobersdorf/0/3983_Private+Paketdienste.htm

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Ich behalte mir das Recht vor Spamer und Flamer
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Hab jetzt in der Firma nachgesehen:
+43 5 9876 1000
danach die 2 drücken sonst kriegts nur ein Tonbandl.
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Die Bewertungen auf Herold.AT sprechen für sich -> 1 Stern (= Minimum) im Schnitt bei 53 abgegebenen Bewertungen.
Hatte die Freude, dass mein ehem. Arbeitgeber ebenfalls mit GLS verschickt hat. Details was da so passiert ist möchte ich lieber nicht nennen.
Du bist mit dieser Meinung also keineswegs alleine.

we fight and we drink irish.

Mansfield D. McMurdock

Ich kauf erst garnicht wenn mit GLS versendet wird.

Thou shalt not use the phrase "this should be simple" unless thou has confirmed it as such.

selbe erfahrungen mit GLS (privat).

ich hab mir geschworen, nie mehr wieder was mit GLS zu empfangen bzw zu versenden. sowas kam mir bisher noch bei keinem transportunternehmen unter, was die sich leisten.

mich wunderts ja, dass die sich so lange am markt halten können und es immer noch händler gibt, die damit versenden - und auch von deren "qualität" (wenn man es so nennen mag) überzeugt sind...
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Ampirion - Computer nach Maß
http://www.ampirion.com / geizhals@ampirion.com

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