Gemischte Erfahrung

Geizhals » Forum » Händler-Bewertungen (Kommentare) »

[BEWERTUNG] Cosse (14 Beiträge, 97 Mal gelesen)

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

Zuerst einmal, unschlagbarer Preis dazu Super Support, Emails wurden zügig beantwortet, telefonisch auch erreichbar und auch die Bestellung wurde sehr schnell versandt, wie bei Amazon. Montags bestellt, am gleichen Tag zur Spedition gegeben und Mittwochs hatte ich das Gerät (was aber auch der Spedition Rabe in Mönchengladbach zu verdanken ist, die ich hier mal lobend erwähnen möchte. Klasse Spedition, freundliche Mitarbeiterinnen und vor allem fähig!!! Unglaublich schnell. Auch der Auslieferungsfahrer, sehr höflich und nett).

Resume: Fa. Cosse kann ich bedenkenlos empfehlen und auch deren beauftragte Unternehmen !!!

1a

Und nein, ich arbeite weder bei Cosse, noch bei Rabe)

Nie wieder (Ärgerlichhochzwei am 30.11.2013, 17:06:54)

Empfehlenswerter Shop, sehr schneller Versand (athlonfx am 16.03.2014, 19:45:37)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (x201t am 23.04.2014, 17:25:39)

Erst gebrauchte Ware geliefert, dann Umtausch (x201t am 01.05.2014, 09:54:17)

Bisher hatte ich von dem Händler nichts gehört, aber die Bezahlmöglichkeit per paypal überzeugte mich bei Cosse am 28.02. ein iPad Air zu bestellen, dasam 04.03 geliefert wurde.

Am 05.03. stellte ich nach Inbetriebnahme fest, daß am Ausschalter eine deutlich sichtbare Kerbe vorhanden war. Das kann eigentlich nur bei der Produktion passiert sein und da kann der Händler nichts dafür.

Da ich einen reduzierten Wiederverkaufwert befürchtete und schon Zeitaufwand mit der Datenmigration vom alten iPad hatte, fragte ich nach der Möglichkeit zur Minderung, wohingegen ich am 06.03. auf die Retoure verwiesen wurde - freundlich und zeitnah, kein Grund zur Klage.

Cosse benutzt dazu einen externen Retourenservice (ERETURN), der für mich als Kunde doch recht aufwändig zu bedienen war - deren Eigenwerbung: "Verlagern Sie die Arbeit vom Kundendienst zum Kunden".

Die Benachrichtigung von ERETURN über das Vorliegen der Rücksendemarke fand ich im Spamfilter und schickte am 12.03. den Artikel zurück, der am 13.03. zugestellt wurde.

Am 21.03. hakte ich bei Cosse nach, da die Gutschrift noch nicht eingetroffen war - leider ohne Antwort.

Am 25.03. nutzte ich den Paypal-Käuferschutzs, worauf sich am selben Tag sich der Händler zur Rückzahlung des Kaufpreises bereiterklärte, der am 28.03. dann auch einging.

Fazit:
Klar kann der Händler nichts dafür, wenn der Artikel in der Originalverpackung einen Defekt hat, aber ich als Käufer ja auch nicht, und genau dafür gibt es ja das Widerrufsrecht.

Wieso dann toter Mann gespielt wurde kann ich nicht nachvollziehen und passt nicht zum anfänglich guten Eindruck von diesem Versender.

Aufgrund der geizhals-Fehlermeldung "Ihr Gesamteindruck widerspricht den vergebenen Noten" muss ich dem Händler einen positiven Gesamteindruck vergeben, obwohl ich das eher neutral/Tendenz negativ sehen würde.

Warenkontrolle / Kundenservice verbesserungswürdig (harke am 30.06.2014, 20:28:04)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (phije am 01.07.2014, 10:22:04)

Bose Soundlink Mini II (frank-wirth-gmx.de am 02.12.2015, 13:31:56)

online zum Abgewöhnen (geizhalsiger am 08.01.2016, 15:50:20)

Miele Bodenstaubsauger Complete C2 SFRG1 (Mecco12 am 03.04.2016, 22:27:45)

Leider sehr negative Erfahrung. Kein Versand innerahlb von 1,5 Wochen. Widerruf. Paypal Kauferschutz. (hobbid am 16.08.2016, 20:15:02)

Alles OK (Fatalist am 08.03.2017, 15:18:06)

Keine Ware, kein Geld, nie wieder (OnlineShopTester am 25.09.2017, 21:01:43)

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung