FRECHHEIT

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[BEWERTUNG] eckstein-kreativ (5 Beiträge, 6 Mal gelesen)

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Habe dort vor drei Wochen bestellt, Lieferung kam nach 4 Tagen bei mir an. Da Nichtgefallen habe ich telefonisch eine Ersatzlieferung beantragt. Die Beratung am Telefon war sehr freundlich, ich solle nur die erhaltene Ware zurückschicken und würde dann sofort die andere erhalten. Gesagt, getan. Das ist mittlerweile über zwei Wochen her und auch trotz mehrmaliger Anrufe (Mails wurden nicht beantwortet) konnte oder wollte man mir nicht helfen.

Aussage des Mitarbeiters: "Jetzt in der Ferienzeit kann es schon sein, dass wir Retouren nur einmal im Monat bearbeiten".

Hier würde ich nicht mehr einkaufen.

Erst versendete ECKSTEIN-KREATIV die BEstellung nach mehrmaliger Nachfrage, obwohl am Tag der Bestellung gleich mit paypal gezahlt wurde, dann kam u.a. ein anderer Artikel als abgebildet und es fehlte eine Position!

Nach Zwei Wochen Reklamation (ohne Reaktion) und paypal Schlichtungsversuch (ohne Reaktion) wurde dann der gesamte Betrag zurückerstattet, mit der Drohung, dass man die bereits erhaltenen Produkte "UMGEHEND" (in Capitals) zurückschicken solle, innerhalb 1,5 Tagen - oder dieser Fall direkt an das Inkasso-Unternehmen weitergeleitet wird und eine Anzeige wegen "Betrug" gestellt wird.

Diese Drohung ist Gegenstandslos und glücklicher Weise wurden alle Beweismittel gesichert - sogar auf dem Lieferschein steht, dass der Artikel fehlt und nachgeliefert wird.

NIE WIEDER.

Re: FRECHHEIT (Eckstein Kreativ am 07.03.2016, 12:36:54)

Reklamation - keine Reaktion (wedegs am 12.05.2017, 10:45:16)

Kreativ-Eckstein sehr schlechter Online-Versand (Stefanie 398 am 12.01.2018, 16:24:10)

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