Re: Probleme mit UPC Internet

Probleme mit UPC Internet (13 Beiträge, 698 Mal gelesen)

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Hi!

Wohne in 1030 Wien und habe seit einiger Zeit Probleme mit UPC Internet wie folgt:

-) Problem tritt nach Produktumstieg auf (damals Technicolor Modem bekommen), vorher keine Probleme

-) unter Tags keine Probleme, erreiche immer 49Mbit/5Mbit. Pingzeiten zu upc.at und google.at ~40ms

-) Ab ca. 18 Uhr treten die Probleme dann auf. Da ich am Abend ab und zu online spiele, fällt mir das sofort auf. Das Spiel beginnt zu ruckeln, da die Latenzzeit zu div. Servern zu hoch ist, bzw. extrem schwankt. Pingzeiten dann zu upc.at und google.at zw. ~40ms und ~300ms. Die 49Mbit erreiche ich dann natürlich auch nicht.

Mehrere Telefonate mit der UPC Hotline durchgeführt. Sie vermuten ein Problem an den Kabeln in der Wohnung. Es war bereits ein Techniker bei mir. Das Kabel wurde gemessen und für OK befunden. Laut Hotline kann kein Problem am Technicolor Modem vorliegen (wieso auch immer).
Das Problem ist noch immer nicht behoben, nun soll nochmal ein Techniker kommen. Aussage UPC: Techniker kommt zw. 12 und 17 Uhr. :-S

Ich vermute, dass es ein lastabhängiges Problem ist. Hat jemand ein ähnliches Problem und kann mir einen Tipp geben wie man das Problem lösen kann? Den die Herren von UPC werden das Problem sicher nicht lösen können.
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Willkommen in der wunderschönen Welt von UPC, bei der immer alles schneller wird ...

Schau mal hier, was mir hier geschrieben wurde:
http://forum.geizhals.at/t830127,7127283.html#7127283

Ich schätze, es ist bei dir von der Auslastung des Gebiets abhängiges Problem.
Es ist aber mal wieder schön zu sehen, dass UPC immer und wirklich immer die Kabel im eigenen Haushalt als Schuldigen identifiziert.

Machen kannst du da wenig, ich kämpfe auch gerade mal wieder (ist jetzt das 4. oder 5. Mal) gegen die Windmühlen, Techniker soll auch irgendwann vorbeischauen, um mir zu sagen, dass die Wert passen (obwohl seinerzeit schlechtere Kabel von der UPC beauftragten Firma eingezogen wurde) und er das weitergeben wird.

Fakt ist, investiert wird in solche Problemfälle wie deinen und meinen nur sehr langsam und spärlich. Die Geschwindigkeitsanhebung wird das Ganze nicht unbedingt verbessern. Ich erreiche ja nicht einmal die 35/4 sondern meist 30/4 ... obwohl's von der Werten immer passt.

UPC kocht somit sein eigenes Süppchen und wenn du da als Problem drinnen schwimmst, kommst meist nicht mehr hinaus. Andererseits gibt's durchaus Kunden, die nie Grund zu klagen haben (wie meine Schwägerin, die zwar einen unfähigen Techniker zwecks Kabelziehen im Haus hatte, aber seit 6 Monaten mit 50/5 ohne Probleme mit dem Technicolor surft).

Wenn du an einem hochausgelasteten Knoten hängst, kannst du gar nichts machen, so traurig es ist. Nur hoffen, dass die Extremsauger bald wieder in der Schule hocken und am Abend an den Hausaufgaben grübeln zB. Evtl. tauscht der Techniker auch die Dose, was zwar zu 99 % am Problem nichts ändert, aber dann hat er quasi seinen Leistungsnachweis an dich erbracht --> Formular unterschreiben und auf Wiedersehen.

Evtl. kannst du auf gut Glück einen Modemtausch in einen der Servicestellen machen, ich hab' das 2012 3 Mal gemacht, nachdem das ubee immer wegen Überhitzung die Leistung auf beinahe 0/0 gedrosselt hat. Man hört aber prinzipiell kaum so schlechte Dinge über das Technicolor, wie damals über das ubee.

Ach ja, Tatort bei mir: 1040
Messung von 7:35 Uhr: 15/0,25

28.08.2013, 09:11 Uhr - Editiert von Paradoxon, alte Version: hier

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Re: Probleme mit UPC Internet

(Paradoxon am 28.08.2013, 09:06:29)

Re: Probleme mit UPC Internet

(Night_Train am 28.08.2013, 17:37:28)

Re: Probleme mit UPC Internet (Woodworm am 28.08.2013, 19:33:04)

Re: Probleme mit UPC Internet (hurda7 am 29.08.2013, 13:12:09)

Re(2): Probleme mit UPC Internet (geckos am 16.09.2013, 10:55:19)

Re(3): Probleme mit UPC Internet (Night_Train am 16.09.2013, 18:29:22)

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