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Geizhals » Forum » Händler in Österreich » Gewährleistung bei "3" (93 Beiträge, 1458 Mal gelesen) Top-100 | Fresh-100

^ Forum  Händler in Österreich  #7195321 1 x Gewährleistung bei "3" guenth 16.12.2013, 18:26:44 Ich weiß das Thema Gewährleistung wurde schon oft diskutiert, aber ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen. Bei meinem Smartphone ist ein Defekt aufgetreten bei dem das mobile Internet nicht mehr funktionierte. Da das Handy sich in der Gewährleistungsfrist befindet habe ich mich ein bisschen über meine Rechte informiert und habe auf diversen Seiten gelesen, dass der Kunde über Austausch des Geräts oder Reparatur entscheiden kann. http://kurier.at/wirtschaft/weihnachtseinkaeufe-austausch-statt-reparatur/751.762 Heute im "3" Shop habe ich erfahren, dass die Reparatur 4 Wochen dauern würde. Da das Gerät täglich doch sehr intensiv im Einsatz ist, habe ich auf die Gewährleistungspflicht hingewiesen um vielleicht doch einen Austausch des Handys zu bewirken. Nach kurzer hitziger Diskussion hat mir der Mitarbeiter die Wahl zwischen einschicken und Beschwerde bei der "Zentrale"(was immer das auch sein mag) gegeben. Schlußendlich habe ich mich aufgrund der ausweglosen Situation fürs Einschicken entschieden. Nun würde ich gerne wissen, ob ich das Recht auf eine zügige Reparatur bzw. den Austausch des Gerätes hätte.   Re: Gewährleistung bei "3"  (inshit am 16.12.2013, 18:31:49)   Re(2): Gewährleistung bei "3"  (ramski am 16.12.2013, 18:35:24)   Re(3): Gewährleistung bei "3"  (inshit am 16.12.2013, 18:56:27)   Re: Gewährleistung bei "3"  (Superflo am 16.12.2013, 18:53:12)   Re(2): Gewährleistung bei "3"  (CWsoft am 16.12.2013, 20:12:30)   Re(3): Gewährleistung bei "3"  (Superflo am 16.12.2013, 21:13:44)   Re(4): Gewährleistung bei "3"  (CWsoft am 16.12.2013, 21:19:45)   Re(5): Gewährleistung bei "3"  (Superflo am 16.12.2013, 21:33:17)   Re: Gewährleistung bei "3"  (Thing am 16.12.2013, 19:11:25)   Re(2): Gewährleistung bei "3"  (guenth am 16.12.2013, 19:29:28)   Re(3): Gewährleistung bei "3"  (Thing am 16.12.2013, 19:41:13)   Re(4): Gewährleistung bei "3"  (guenth am 16.12.2013, 19:57:55)   Re(3): Gewährleistung bei "3"  (CWsoft am 16.12.2013, 20:26:57)   Re(4): Gewährleistung bei "3"  (guenth am 16.12.2013, 20:56:37)   Re(4): Gewährleistung bei "3"  (-lt- am 17.12.2013, 07:14:14)   Re(5): Gewährleistung bei "3"  (CWsoft am 17.12.2013, 10:02:05)   Re(4): Gewährleistung bei "3"  (kaufinator1 am 17.12.2013, 07:37:12)   Re(5): Gewährleistung bei "3"  (CWsoft am 17.12.2013, 10:06:13)   Re: Gewährleistung bei "3"  (-lt- am 16.12.2013, 19:56:02)   Re(2): Gewährleistung bei "3"  (kaufinator1 am 17.12.2013, 07:44:49)   Re(3): Gewährleistung bei "3"  (-lt- am 17.12.2013, 11:04:17)   Re(4): Gewährleistung bei "3"  (kaufinator1 am 17.12.2013, 13:01:20)   Re(5): Gewährleistung bei "3"  (-lt- am 17.12.2013, 14:35:21)   Re(6): Gewährleistung bei "3"  (kaufinator1 am 17.12.2013, 16:20:57)   Re: Gewährleistung bei "3"  (CWsoft am 16.12.2013, 19:59:52)   Re(2): Gewährleistung bei "3"  (section_control am 16.12.2013, 20:10:43)   Re(3): Gewährleistung bei "3"  (CWsoft am 16.12.2013, 20:19:07)   Re(4): Gewährleistung bei "3"  (guenth am 16.12.2013, 20:24:55)   Re(5): Gewährleistung bei "3"  (CWsoft am 16.12.2013, 20:28:33)   Re(4): Gewährleistung bei "3"  (section_control am 16.12.2013, 20:33:59)   Re(5): Gewährleistung bei "3"  (CWsoft am 16.12.2013, 21:18:48)   Re(6): Gewährleistung bei "3"  (Thing am 16.12.2013, 21:54:36)   Re(6): Gewährleistung bei "3"  (section_control am 17.12.2013, 10:22:04)   Re(7): Gewährleistung bei "3"  (CWsoft am 17.12.2013, 10:26:27)   Re(8): Gewährleistung bei "3"  (section_control am 17.12.2013, 10:34:23)   Re(7): Gewährleistung bei "3"  (-lt- am 17.12.2013, 11:09:15)   Re(8): Gewährleistung bei "3"  (section_control am 17.12.2013, 11:12:32)   Re(9): Gewährleistung bei "3"  (-lt- am 17.12.2013, 11:49:15)   Re(10): Gewährleistung bei "3"  (section_control am 17.12.2013, 11:57:35)   Re(2): Gewährleistung bei "3"  (guenth am 16.12.2013, 20:20:20)   Re(3): Gewährleistung bei "3"  (hackenbush am 16.12.2013, 20:21:41)   Re(4): Gewährleistung bei "3"  (guenth am 16.12.2013, 20:30:55)   Re(3): Gewährleistung bei "3"  (CWsoft am 16.12.2013, 20:28:07) ^ Forum  Händler in Österreich  #7195509 x 1 Re(3): Gewährleistung bei "3" Beel_Zebub 16.12.2013, 23:12:03 Ich habe ja im Shop auf mein Recht hingewiesen, aber da wurde ich sofort recht unfreundlich ... wenn ich als Kunde Rechte habe und die Ausübung dieser verlange dann ist es mir unerklärlich Warum glaube ich zwischen den Zeilen zu lesen, du hast im Shop von Anfang an am Tisch gehaut und gemeint "Sie MÜSSEN mir ... weil ich hab ein RECHT drauf ... ich VERLANGE ...!" und das ist nach meiner Erfahrung nicht die Gewinnertaktik, weil das hebt man sich auf für den Fall, dass man mit Freundlichkeit nichts ausrichtet. Grad die Hansis in einem Shop bekommen nicht genug bezahlt, dass sie sich von jedem Hansi der reinspaziert ruppig kommandieren lassen, was sie machen MÜSSEN. Hast du überhaupt versucht zu fragen, ob du über die Reparaturzeit ein Leihhandy bekommen kannst? Einem Mitarbeiter von meiner Firma ist mal in der tiefsten Provinz sein grindiges altes Nokia ausm Auto gestohlen worden, er ist in den nächsten A1 Shop gegangen, hat dort sofort (seine Nummer auf...) eine neue SIM und ein Leihhandy bekommen. OK, das ist A1. Jeder sieht nur und fäult wie teuer A1 ist, als Businesskunde weißt, um das Geld stimmt dann aber auch der Service. Servicemäßig ist 3 am anderen Ende des Spektrums, da sehen viele nur wie schön billig die sind - du entdeckst halt gerade, welchen Preis du für "schön billig" bezahlst. --   Erfolg besteht zu 1 % aus Inspiration, 89 % Transpiration und 7 % Genauigkeit.   Re(4): Gewährleistung bei "3"  (guenth am 17.12.2013, 00:02:28)   Re(5): Gewährleistung bei "3"  (-lt- am 17.12.2013, 07:32:10)   Re(5): Gewährleistung bei "3"  (Beel_Zebub am 17.12.2013, 10:31:08)   Re(5): Gewährleistung bei "3"  (*patrick star* am 17.12.2013, 21:55:02)   Re(4): Gewährleistung bei "3"  (duracell am 17.12.2013, 13:04:31)   Re(2): Gewährleistung bei "3"  (kaufinator1 am 17.12.2013, 07:47:49)   Re(3): Gewährleistung bei "3"  (CWsoft am 17.12.2013, 10:08:03)   Re(4): Gewährleistung bei "3"  (kaufinator1 am 17.12.2013, 13:09:52)   Re(5): Gewährleistung bei "3"  (-lt- am 17.12.2013, 14:40:13)   Re(6): Gewährleistung bei "3"  (kaufinator1 am 17.12.2013, 16:05:43)   Re(7): Gewährleistung bei "3"  (-lt- am 17.12.2013, 16:37:04)   Re(5): Gewährleistung bei "3"  (CWsoft am 17.12.2013, 16:00:10)   Re: Gewährleistung bei "3"  (inshit am 16.12.2013, 20:29:35)   Re(2): Gewährleistung bei "3"  (guenth am 16.12.2013, 20:35:46)   Re(3): Gewährleistung bei "3"  (inshit am 16.12.2013, 20:48:51)   Re: Gewährleistung bei "3"  (Bucho am 16.12.2013, 23:01:26)   Re(2): Gewährleistung bei "3"  (guenth am 17.12.2013, 00:12:15)   Re: Gewährleistung bei "3"  (ufo12 am 17.12.2013, 08:56:17)   Re: Gewährleistung bei "3"  (Unbekannter am 17.12.2013, 10:25:57)   Re(2): Gewährleistung bei "3"  (guenth am 17.12.2013, 10:59:27)   Re(3): Gewährleistung bei "3"  (Unbekannter am 17.12.2013, 12:12:51)   Re(4): Gewährleistung bei "3"  (guenth am 17.12.2013, 12:19:36)   Re(5): Gewährleistung bei "3"  (hackenbush am 17.12.2013, 12:21:32)   Re(6): Gewährleistung bei "3"  (Unbekannter am 17.12.2013, 15:07:30)   Re(7): Gewährleistung bei "3"  (hackenbush am 17.12.2013, 15:42:24)   Re(5): Gewährleistung bei "3"  (duracell am 17.12.2013, 13:10:02)   Re(5): Gewährleistung bei "3"  (Unbekannter am 17.12.2013, 15:05:28)   Re(2): Gewährleistung bei "3"  (duracell am 17.12.2013, 13:08:34)   Re: Gewährleistung bei "3"  (duracell am 17.12.2013, 12:47:28)   Re(2): Gewährleistung bei "3"  (guenth am 17.12.2013, 13:38:24)   Re(3): Gewährleistung bei "3"  (Unbekannter am 17.12.2013, 15:09:49)   Re(3): Gewährleistung bei "3"  (section_control am 17.12.2013, 15:18:13)   Re(4): Gewährleistung bei "3"  (duracell am 17.12.2013, 15:52:57)   Re(5): Gewährleistung bei "3"  (section_control am 17.12.2013, 17:20:55)   Re(6): Gewährleistung bei "3"  (duracell am 18.12.2013, 11:52:47)   Re(3): Gewährleistung bei "3"  (duracell am 17.12.2013, 15:40:14)   Re(4): Gewährleistung bei "3"  (guenth am 17.12.2013, 17:23:31)   Re(5): Gewährleistung bei "3"  (Bucho am 18.12.2013, 11:33:06)   Re(5): Gewährleistung bei "3"  (gibberish am 18.12.2013, 11:37:40)

 

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