[BEWERTUNG] LocalPC.de

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[BEWERTUNG] LocalPC.de | Meinpaket (12 Beiträge, 77 Mal gelesen)

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Gerne wieder und sehr schnelle Lieferung. Reagiert sehr schnell auf Kundenanfragen auch rund um die Uhr. Telefonisch auch sehr nette Mitarbeiter.

Bin voll zufrieden mit meinem bestellten Produkt =)

Dieser Anbieter wird als MeinPaket.DE-Partner angezeigt wenn das entsprechende Produkt von ihm angeboten wird.

So auch bei mir. Ich wollte ein NAS-System mit 2 x 3TB Festplatten von Western Digital kaufen. Es wurde sehr günstig angeboten. Ich schlug zu.

Geliefert wurde allerdings ein NAS-Gehäuse ohne Festplatten. Dafür allerdings zu teuer.

Ich schrieb sofort 2 emails am selben und darauffolgenden Tag an Local-PC. Eine solche email muss über meinpaket.de laufen.

Antwort bekam ich keine. Als ich dann, nachdem ich über Umwege die Telefon-Nr von Local-PC erfuhr diese Firma anrief, wurde mir von der Empfangsdame oder Telefon-Abheberin gesagt die Berater wären bei einem Termin und könnten nicht ans Telefon kommen. Ich wurde gebeten, meine Email-Addresse und eine Rückruf-Nr zu nennen. Als ich argumentierte daß wohl hinter der Bestell-Nr alle Daten hinterlegt sind wurde ich insistent gebeten die email zu nennen. Nur so könnte man mich zuordnen. Ich nannte beide Daten. Zurückgerufen wurde ich nicht.

Mir wurde eine lapidare Email geschickt in welcher ich gebeten wurde den Artikel zurückzuschicken. Einen Rücksende-Aufkleber erhielt ich erst nachdem ich wiedermal anrief, wieder um email und Telefon Nr gebeten wurde weil die Berater im Termin wären. Die Antwort kam per email.

Mehr als eine Woche später, nachdem weder eine Mitteilung von Local-P noch eine Gutschrift auf Paypal erfolgt war rief ich nochmals an. Wieder empfing mich dieselbe Dame und fragte mich nach meiner email-Addresse weil die Berater alle in einem Termin wären.

Nachdem ich ihr erklärt hatte daß ich nach Rücksendung des Artikels immer noch keine Gutschrift erhalten hatte erhielt ich im Abstand von 20 Minuten zwei emails. Eine mit der Mitteilung daß die Gutschrift auf Paypal erfolgt war und die Zweite in welcher mir mitgeteilt wurde daß doch die Rücküberweisung schon längst erfolgt wäre.

Auch wenn ich mein Geld zurückbekommen habe, ein gutes Gefühl habe ich bei diesem Händler leider nicht. Ein wenig Kundenscheu und Service wird hier sehr klein geschrieben.
Und bei MeinPaket.DE leider auch nicht.
Es ist bereits das zweite Mal daß ich erleben muss daß ein Artikel falsch zugewiesen ist und somit falsch geliefert wird.

Ich habe 25 Stück "Verbatim DVD-R Gold Archival" gekauft. Preis und Lieferung waren einwandfrei. Von der ct Preisvergleichsseite bin ich direkt auf die Händlerseite gewechselt, dort war dann nicht mehr explizit das Produkt angegeben, auch in der Bestellbestätigung des Händlers nicht. Ansonsten alles o.k.

Ich habe eine Tastatur bestellt, die es prinzipiell in zwei Varianten gibt (ich nenne sie hier mal Variante A und Variante B). Ich wollte Variante A, jene ist in Deutschland selten verfügbar, umso mehr habe ich mich gefreut, dass es sie hier geben sollte. Ich habe über meinPaket bestellt, es gab leider keine Abbildung der Tastatur, das hätte mich schon stutzig machen sollen.

Als Lieferzeit waren 3-4 Tage angegeben, die auch voll ausgereizt wurden. Etwas langsam, aber okay.

Die Packung der Tastatur wurde ohne Umverpackung, sondern nur in Plastikfolie verpackt geliefert, kam aber trotzdem unbeschädigt an. Andere Händler würden wenigstens Pappkarton verwenden, aber auch noch okay.

Schon auf der Verpackung sah ich, dass es sich um Variante B handelte. Auf Lieferschein und Rechnung befand sich aber der Hinweis auf Variante A. Preislich zwar egal, aber ich wollte nunmal die andere. Fehler passieren und bis hierhin war ich noch nicht verärgert und hätte den Händler noch nicht negativ bewertet.

Innerhalb von wenigen Minuten nach Eintreffen der Tastatur schrieb ich an den Händler. Da ich ein zu höflicher Mensch bin, verwendete ich die Formulierung Wie gehen wir bzgl. Rücksendung und Umtausch vor?, anstatt von Anfang an klipp und klar zu sagen, dass ich einen Termin zur Abholung vereinbaren möchte (das ist meiner Meinung nach ein übliches Vorgehen seriöser Onlinehändler bei Rückname oder Umtausch von Ware). Da innerhalb von 24 Stunden keine Antwort kam, rief ich beim Händler an, ich dachte, dass man das telefonisch schnell klären könne weit gefehlt. Mir wurde gesagt, dass ein Mitarbeiter, meine E-Mail bereits bearbeite, ich würde eine Antwort am selben Tag per E-Mail bekommen (es war Freitags morgens), am Telefon könne man mir nicht helfen. Am Freitag kam keine Antwort. Am Samstag kam keine Antwort (das ist ok, ich erwarte nicht, dass jemand am Samstag arbeitet). Am Sonntag kurz vor 23 Uhr kam tatsächlich eine Antwort. Es handelte sich um etwas, das aussah wie ein Standardtextbaustein, das hätte man mir auch am Telefon sagen können... Konkret wurde mir entweder eine Teilgutschrift angeboten (bringt mir überhaupt nichts), die Rücksendung oder ein Umtausch.

Ich reagierte wieder innerhalb weniger Minuten, fragte an, ob man die Tastatur abholen könne. Eine Woche lang kam keine Antwort, also brachte ich die Tastatur selbst zur Post. Dank Sendungsverfolgung wusste ich, wann die Tastatur wieder beim Händler eingegangen war. Wieder erfolgte eine Weile keine Reaktion (keine E-Mail, keine Erstattung des Geldes). Ich schrieb nochmal eine E-Mail in der ich eine (zugegeben etwas knappe) Frist zur Rückerstattung setzte. Keine Reaktion. Letztendlich musste ich den PayPal-Käuferschutz bemühen um mein Geld zurück zu bekommen.

Fazit: Der Telefonservice ist nicht hilfreich, auf E-Mails kommt keine Antwort, ich bekam falsche Ware und musste sie zwecks Umtausch selbst zur Post bringen - nie wieder.

Die richtige Tastatur habe ich dann für 35 mehr aus Großbritannien importiert, war zwar teuer, aber gut verpackt, Lieferzeit war genauso schnell wie bei diesem Händler und ich habe bekommen, was ich bestellt habe.

Die Ware (laut Angebot versandfertig in 3 Tagen) wurde am 05.09. bestellt und sofort per GiroPay bezahlt. Geliefert wurde sie am 23.09.2014. E-Mails wurden nicht beantwortet. Völlig inakzeptabel. Nie wieder!!

jedoch dauerte es rund einen Tag bis sich etwas bei der DHL sendenummer etwas getan hat. Alles im allen bin ich jedoch sehr zufrieden

Habe für über 2000 Euro Ware bestellt. Das wird bei meinpaket.de über mehrere Einzelhändler abgweickelt. Einer hat storniert. Nach Anfrage erst bekam ich die Info, es wurde storniert wegen falscher Lagerbestände und angeblichen Softwareproblemen.
Bei den anderen warte ich jetzt noch teilweise auf die Lieferung. Die sollte eigentlich bis 3 Tage dauern, werden aber eher 7 oder mehr! Hab mich bei meinpaket.de eingeloggt und im Kundenmanager eine Beschwerde geschrieben. Was für ein Katastrophenverein. Die Mail kam als unzustellbar zurück:

This message was created automatically by mail delivery software.

A message that you sent could not be delivered to one or more of its
recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:

  mp-info@deutschepost.de
    (generated from info@meinpaket.de)
    SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<mp-info@deutschepost.de>:
    host mx1.dhl.iphmx.com [68.232.143.139]: 550 #5.1.0 Address rejected.

------ This is a copy of the message, including all the headers. ------

Return-path: <prvs=40642532e=x-meinname@meinemail.de>
Received: from gateway1h.dhl.com ([165.72.200.98])
by gw.meinpaket.de with esmtps (TLSv1:RC4-SHA:128)
(Exim 4.75)
(envelope-from <prvs=40642532e=x-meinname@meinemail.de>

id 1Xvouz-0004ty-Nw
for info@meinpaket.de; Tue, 02 Dec 2014 15:59:09 +0100
X-IronPort-AV: E=Sophos;i="5.07,501,1413244800";
   d="scan'208,217";a="360521144"
Receiving-Listener: OutgoingMail-Outbound
Received: from ppf01015.deutschepost.de ([149.239.48.15])
  by gateway1h.dhl.com with ESMTP; 02 Dec 2014 14:59:04 +0000
Received: from localhost (localhost.localdomain [127.0.0.1])
by PPF01015.deutschepost.de (Postfix) with ESMTP id 4FD714F88C
for <info@meinpaket.de>; Tue,  2 Dec 2014 15:59:04 +0100 (CET)
X-Virus-Scanned: amavisd-new at deutschepost.de
X-Amavis-Alert: BAD HEADER SECTION, Missing required header field: "Date"
Received: from PPF01015.deutschepost.de ([127.0.0.1])
by localhost (PPF01015.deutschepost.de [127.0.0.1]) (amavisd-new, port 10024)
with ESMTP id FHWMWzFSqyzT for <info@meinpaket.de>;
Tue,  2 Dec 2014 15:59:03 +0100 (CET)
Received: from degtlun2410.server.arvato-systems.de (unknown [10.172.253.10])
by PPF01015.deutschepost.de (Postfix) with ESMTP
for <info@meinpaket.de>; Tue,  2 Dec 2014 15:59:03 +0100 (CET)
From: x-meinname@meinemail.de
To: info@meinpaket.de
Message-ID: <960285023.10957.1417532343079.JavaMail.ggdpag01@degtlun2410>
Subject: Ihre Kontaktaufnahme zu MeinPaket.de
MIME-Version: 1.0
Content-Type: multipart/mixed;
boundary="----=_Part_10956_1375918617.1417532343077"
Date: Tue,  2 Dec 2014 15:59:04 +0100 (CET)

Lieferzeit ist immer noch falsch angeben, sollte 1-3 Werktage sein. Werden aber eher 7 oder mehr. Hier nicht bestellen!

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