Unseriöse Methoden bei T-Mobile und tele.ring

Unseriöse Methoden bei T-Mobile und tele.ring (52 Beiträge, 2022 Mal gelesen)

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Das dürfte klar rechtswidrig sein, aber in der Hoffnung auf ein paar eingeschüchterte Kunden, die bezahlen, versucht man es wohl:

http://derstandard.at/1399507248786/T-Mobile-und-Telering-draengen-Kunden-Internetschutz-auf

Hier wären saftige Strafen gefordert um solchen unseriösen Praktiken einen Riegel vorzuschieben.

(bei mir hat noch keine derartige SMS eingeschlagen, aber ein Providerwechsel ist für den Fall mal garantiert)

Google-Suchergebnisse, nur mit Privatsphäre? startpage.com! | Equality is ... | Zwangsbejagung Ade!

Once you allow the government to start breaking the law, no matter how seemingly justifiable the reason, you relinquish the contract between you and the government which establishes that the government works for and obeys you, the citizen—the employer—the master. And once the government starts operating outside the law, answerable to no one but itself, there’s no way to rein it back in, short of revolution. -- John W. Whitehead

Wär bei manchen Kunden wohl gar nicht so verkehrt
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aber in der Hoffnung auf ein paar eingeschüchterte Kunden,

Muss gar ned sein... wie in den Kommentaren angegeben. Manche (ältere?) werden die SMS gar ned lesen (was ist dieses blinkende Kuvert da oben eigentlich?) und vielleicht auch nicht Rechnungstechnisch hinterfragen und falls doch von der Service-Line beschwichtigt werden wie sicher jetzt alles ist und es kostet sie NUR 1,90 extra im Monat.

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Dieser Moment, wenn ein Gast MEINEN Controller nimmt und sich als Spieler 1 anmelden will.
MEIN Haus, MEIN Controller, ICH BIN Spieler 1.

Recht hast du, und ich selbst (obwohl ich gar nicht so alt bin, ich werde erst 98 in drei Monaten

) behandle die T-Mobile Mails als Spam.
Aber ich bin gespannt wenn die auf meine Rechnung solche Zwangsbeglückungen schreiben, ich kündige den Vertrag nicht sondern kriegt T-Mobile eine Mahnklage um EUR 1,90 von mir aufgetischt auch.

klingt lustig.

und falls ich es dann vergesse... alles gute zum 98er

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Dieser Moment, wenn ein Gast MEINEN Controller nimmt und sich als Spieler 1 anmelden will.
MEIN Haus, MEIN Controller, ICH BIN Spieler 1.

siehe auch https://forum.geizhals.at/t844468.html

ich hab (bis jetzt) auch kein sms diesbezüglich bekommen

Das is das gleiche, wie vor ein paar monaten mit Paybox.

Dürfte ein neues Geschäftsmodell sein: Einfach alle kunden für das neue Produkt anmelden. Wers nicht will, muss es extra abbestellen.
Ich kann mir gut vorstellen, dass die damit einen haufen Geld machen, weil sich bestimmte Zielgruppen (wie zb. 60+) einfach net auskennen und die SMS ignorieren.
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Geh mit deinen problemen aufs Salzamt

Ich hab so eine SMS bekommen - das "beste": darin steht nicht, dass es nachher was kostet, und wieviel - nur indirekt.

Ich frag mich sowieso, wie sowas gehen soll - ich seh keine Verpflichtung, meine SMS zu lesen, insofern wüsste ich dann nicht mal was davon, glaube kaum, dass sie damit durchkommen oder -kämen.
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Hail Freedonia.

Also bei mir war die SMS eindeutig. Wüsste nicht warum sie unterschiedliche verschicken sollten. Wobei es halt angeblich 3 Stück geben soll. Bin bei tele.ring und hab halt die STOP SMS gesendet und hatte eine Minute später die Abmeldebestätigung.

Viren am Smartphone, Betrugsseiten und andere Gefahren im mobilen Internet betreffen dich .... NICHT! Mit dem tele.ring Internetschutz fürs Handy bleibst du ab jetzt auf der sicheren Seite. Ab heute testest du den tele.ring Internetschutz bis 30.06. gratis (danach EUR 1,90/Monat). Willst du ohne Schutz weitersurfen: einfach mit STOP antworten. Infos: http://www.telering.at/schutz

"Seit einigen Wochen betreffen Sie alle Gefahren die das mobile Internet birgt ... NICHT! Bis 31.05. bleiben Sie mit dem T-Mobile Internetschutz fürs Handy völlig kostenlos auf der sicheren Seite. Wollen Sie ohne Schutz weitersurfen: einfach mit STOP antworten oder auf mein.t-mobile.at ändern."
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Hail Freedonia.

Thx, hab mittlerweile schon gelesen das bei TMA nix vom Preis dabeisteht.

Hallo!

Mit dieser Formulierung verlierens vor Gericht. Da gibt's ja schon Urteile gegen diverse Briefversender, die eine Angstkulisse aufbauen wollen.

Sinnvoller wäre gewesen, anders rum zu formulieren, also "wenn sie nicht weiterhin ungeschützt...blabla ..senden Sie eine SMS um den Dienst kostenpflichtig zu bestellen"

Hier wären saftige Strafen gefordert um solchen unseriösen Praktiken einen
Riegel vorzuschieben.

Anscheinend hat der VKI jetzt in Berufung auf das OGH Urteil 4 Ob 27/13v (Vorinstanzen OLG Wien GZ 2 R 224/12v-23 und HG Wien GZ 57 Cg 27/12i-17) Exekution eingebracht.
D.h. der VKI geht davon aus, dass das Versenden der SMS einen Verstoß gegen den im Urteil erstrittenen Unterlassungsanspruch darstellt. Das würde dazu führen, dass T-Mobile eine Vertragsstrafe zahlen müsste.
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Alle Antworten sind stets unverbindliche, nicht kartellierte Richtvorschläge.

Offensichtlich sind solche Strafen Peanuts verglichen zum Körberlgeld das man sich damit verdient. Die ein oder anderen erbosten Kunden die vielleicht nach 3,4 Rechnugen erst draufkommen kann man auch noch billig abschasteln, da bleibt im Endeffekt sicher genug Geld übrig.

Auf jeden Fall ist eine Benachrichtigung per SMS nicht zulässig, man kann nicht einfach dem Kunden irgendwas aufs Aug drücken und einfach so mal abkassieren. Da gibts wohl viele falsche Meinungen dazu und t-mobile vertritt eine davon -.-

Da sollten einfach mal betroffene Kunden bei den t-mobile Verantwortlichen zu Besuch kommen, sagen wir ungefragt Rasen mähen, das Haus neu anstreichen, irgendwelche Pflanzen einsetzen, die Einfahrt neu asphaltieren,das Auto reparieren...und dann danach a gschmackige Rechnung stellen. Es hat zwar nie wer bestellt oder in Auftrag gegeben, aber gemacht wurde die Arbeit ja dennoch und somit muss sie auch bezahlt werden. Bin gespannt wie das die Herrschaften aufnehmen würden
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There are 10 types of people. Those who understand binary and those who don't

hab nichts bekommen, liegt aber wohl daran, dass ich aktiv t-mobile dazu veranlasst habe mir keine sms oder werbemails zu senden mit solchen angeboten.

Also kriegst die Info nicht dass Du ab sofort 2 Euro für 'n nichtexistenten Schutz zahlen wirst...

Oder meinst dass der Kelch deswegen an Dir vorübergeht?

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There's a typo in the Bible.
It should read "The geek shall inherit the earth".

den dreck hab ich explizit in der probezeit nach erstanmeldung deaktiviert bis jetzt ist keine sms reingekommen und ich erwarte mir auch, dass da auch nichts kommt. hat ja die monate davor auch prächtig funktioniert und ich blieb von sämtlichem werbespam seitens t-mob verschont.

edit: und es ist auch laut mein.t-mobil.at portal nichts derartiges an optionen aktiv. also wird das schon passen.

13.05.2014, 16:54 Uhr - Editiert von user96106, alte Version: hier

Jetzt im T-Mobile Sparabo! Sende nix zurück und Du bekommst diesen virtuellen Virenschutz (virtuell weil... naja, hat mehr was von Kirche. Der Glauben zählt).

Und ab nächstes Monat dann jede Woche zwei Klingeltöne!

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There's a typo in the Bible.
It should read "The geek shall inherit the earth".

(bei mir hat noch keine derartige SMS eingeschlagen, aber ein Providerwechsel
ist für den Fall mal garantiert)

Gut möglich dass es dennoch aktiviert wurde ohne dass du verständigt wurdest.

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Diese Signatur ist in deinem Land nicht verfügbar.

Seh grad im Kundenkonto dass die Telering Typen mir das auch ohne jegliche Information aktiviert haben.
Bei denen hackts wohl...

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.... unglaublich. Durch diesen Thread hellhörig schau ich mein Telering-Konto an - tatsächlich hat jemand still und leise den Internet-Schutz um EUR 1,90 pro Monat aktiviert. Nachdem ich jeglichen Spam zwar mit Ärger, aber ohne weiteres Beachten lösche, kann es schon sein, dass ich einmal ein entsprechendes Telering-SMS als Spam (und nichts anderes ist es ja) gelöscht hab. Die größte Frechheit, die mir bis jetzt als Konsument untergekommen ist .... Und die noch größere Frechheit ist, wie verquer, intransparent und mißverständlich der Deaktivierungs-Vorgang programmiert ist. Schade, dass ich den Vorgang hier nicht darstellen kann. Nicht die geringste Spur von einer einfachen ja/nein - Entscheidung, man muss richtig Kombinieren, was jetzt am wahrscheinlichsten als nächstes anzuklicken ist ..... es ist unglaublich.

Also ich hab grad unsere sämtlichen Firmenhandys durchgeschaut und bei uns ist das nirgendwo aktiviert.

Ich geh davon aus, Telering begreift uns als verantwortungsvolle Mobilbenutzer die das nicht brauchen, und ihr schauts Hendlporn, klickts überall drauf etc., euch muss man einen Internetschutz verpassen sonst gschicht euch auf die Dauer noch ein Unglück.

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Qu'est-ce que wos?

Chef an Telering:
Wir brauchen das nicht. Unsere Mitarbeiter schauen Porn über das Firmennetzwerk.
Aber ein Spyprogramm dass die Leute am Hendl nicht bitbekommen hätt ich gern.
Die kontrollier ich dann selber.

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Grad von einem Freund gehört dass er es auch aktiviert gehabt hat obwohl er da nie eine SMS bekommen hat. Wenn das kein rechtliches Nachspiel haben wird, weiss ich auch nicht mehr.

Karawanken

Bär

.... und wenn die Telering eine Strafe kriegt zahlen's erst wieder wir. Es müsste für eine derart unverschämte Schweinerei eine persönliche Verantwortung geben. Die paar die das ausgeheckt und unterschrieben haben sollten empfindlich zahlen müssen .....

wir

i ned

Karawanken

Bär

Ich kann nur mein Kommentar vom standard-forum widerholen:

Hab die SMS auch bekommen...

...und ungesehen in den Spamordner verschoben. Dubioser Header, seltsame Rufnummer -> Spam. Bekomm eh schon oft genug (illegale) Werbung von T-Mobile.

Wenn ich nicht zufällig über den standard-artikel gestolpert wäre, müsst i jetzt vermutlich diese unnötige Überwachungsgebühr zahlen.

Bin grad echt angfressen auf die *** und würde gern den Betreiber wechseln - aber zu welchem?

BTW: T-Mobile hat in der SMS nicht mal die 1,90/Monat erwähnt (anders als Telering). Da wird nicht mal explizit darauf hingewiesen, das der Schmarren was kostet.

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Anybody remember the good old days before facebook, instagram and twitter when you had to take a photo of your dinner, get the film developed, then go round all your friends' houses to show them the picture of your dinner? No? Me neither.
---jemand auf facebook---
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Relaunch! 05.02.2014: http://www.unwohlpol.at
http://flickr.com/ungutknut

Ich red heut meine Freundin drauf an und frags obs eine SMS bekommen hat. Meints nein, aber irgendwas mit Online Rechnung habens ihr geschrieben.
Schau ich in die Unterlagen und komm drauf dass im April keine Papierrechnung wie seit knapp einem Jahr bei mir üblich, gekommen ist.
Ruf dort an, hänge 15min in der Warteschleife damit ich erfahr:
Ja, das stellt das System oftmals um.
Klar kann ich ihnen die letzte Rechnung nochmals schicken, kostet aber 5 Euro.
Ok, dann stell ichs nun wieder auf Papierrechnung um.

Ich mein, gehts noch?
Was ist denn das für eine Saubande?

Klar kann ich ihnen die letzte Rechnung nochmals schicken, kostet aber 5 Euro.

Da "nochmals" gemäß ursprünglicher Vereinbarung nicht gegeben ist, einfach nicht zahlen!

Ja, das stellt das System oftmals um.

Fehler, der nicht Dir anzulasten ist.

Es ist nicht zu fassen - ich glaub ich bin in einem anderen Film. Hab ich doch zu Mittag - wie in den beiden Postings weiter oben zu lesen - zornig die Deaktivierung von diesem unnötigen Sch... durchgeklickt. Hab mich nochmals geärgert über den saumässigen Internet-Vorgang: "... klicken Sie auf das Feld um es zu aktivieren/deaktivieren". Also was jetzt wenn ich deaktivieren will? Nochmals klicken? Hab ich schon genug geklickt? Ein Wechselschalter wie beim Ganglicht, wo man - wenns nicht gleich anspringt - auch nicht weiss, hat man jetzt ein- oder ausgeklickt.

Und was ist der Clou? Jetzt um 17.07 krieg ich ein SMS, dass ich bis Ende Juni virengeschützt bin!

PS.: ich bin mir 99% sicher, dass ich zu Mittag aus- und nicht eingeschalten hab, weil ich beim Speichervorgang eine Lösch-Info gehabt habe ....

Kennt wer diesen Film?

Hast du nochmal auf speichern geklickt als die Info mit dem Löschvorgang angezeigt wurde?
Ich glaub ich musste in 3 Schritten auf Speichern klicken bis die endlich akzeptiert haben dass ich das wirklich will

Danach müsste dort stehen dass die Änderungen durchgeführt werden und es bis zu 24 Stunden dauern kann.

Du solltest nach den Änderungen gleich wieder ins Menü Zusatzpakete gehen und wenn der laufende Prozess angezeigt wird und du nichts mehr ändern kannst ist es durch.

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... ich bin sicher, zu Mittag ordnungsgemäß deaktiviert zu haben und am Abend ganz einfach ein weiteres Mal beglückt worden zu sein. Denn wieso und mit welcher Logik würde ich denn sonst am Abend dieses raffinierte Info-SMS in seiner ganzen Länge bekommen, mit dem ungekürzten Versprechen dass "Viren am Smartphone, Betrugsseiten und andere Gefahren im mobilen Internet MICH nicht betreffen ...." weil " ...... ab heute testest du den Telering-Internetschutz bis 30.6. gratis .... " und letztendlich "..... willst du ohne Schutz weitersurfen, einfach mit STOP antworten".

Dieses SMS am Abend paßt nicht auf einen eventuell mißglückten Deaktivierungsversuch zu Mittag. Die sind tatsächlich imstand, diese Frechheit jemandem ein zweites Mal aufzusetzen.

Natürlich hab ich es wieder deaktiviert. Und bin jetzt wirklich gespannt, ob noch einmal .....

Ein klarer Verstoß gegen §100 TKG:

....
Wird der Entgeltnachweis in elektronischer Form zur Verfügung gestellt, muss es dem Teilnehmer möglich sein, den Einzelentgeltnachweis auf gesondertes Verlangen entgeltfrei in Papierform übermittelt zu erhalten.

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Alle Antworten sind stets unverbindliche, nicht kartellierte Richtvorschläge.

danke, ich hab denen noch ein mail geschrieben
anscheinend dürfte das sogar ein sokürecht beinhalten

Dabei habens deswegen grad eines auf den Bürzel bekommen:
http://derstandard.at/1399506876686/Gericht-T-Mobile-darf-nicht-automatisch-auf-E-Rechnung-umstellen
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IP-Sperren in Österreich? http://respectmynet.eu/view/430

danke
ich hab nun noch ein mail geschrieben

Das dürfte klar rechtswidrig sein

das ist grad so wie wenn du in ein geschäft gehst, der geschäftsführer steckt dir etwas unwissentlich in deine jackentasche und bezichtigt dich bei rausgehen des diebstahls...

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15.05.2014, 08:45 Uhr - Editiert von lobbyist, alte Version: hier

http://blog.t-mobile.at/2014/03/04/warnung-vor-gefaelschten-e-mails-mit-absender-t-mobile/

Gerade hab ich das SMS (telering) erhalten - und natürlich gleich mit STOP geantwortet

... kannst ja froh sein, wennst nur ein sms und das nur einmal bekommen hast. Wenn Du nicht auch noch das an Dümmlichkeit nicht zu überbietende Mail bekommen hast:

"Auch im mobilen Internet gibt es zahlreiche Gefahren: Täuschend echte Webseiten fordern zur Eingabe heikler Daten auf, Trojaner durchforsten deine Kontakte, Viren zerstören die Software deines Geräts und wenn man die Gefahr erkannt hat, ist es oft schon zu spät. Mit dem tele.ring Internetschutz kann dir das alles jetzt nicht mehr passieren. Denn Inder Hood warnt dich, dank des im Netz integrierten Schutzes, schon beim Surfen – bevor überhaupt etwas passiert.

Zu deiner eigenen Sicherheit haben wir den Internetschutz auf deinem Smartphone bereits aktiviert. Zur Zeit testest du ihn völlig kostenlos, aber auch nach der Testphase solltest du auf deine zusätzliche Absicherung nicht leichtfertig verzichten.

Du siehst: Inder Hood kämpft nicht nur dafür, dass du mit tele.ring im ausgezeichneten Netz von T-Mobile telefonierst, sondern auch sicherer surfst als alle anderen!
Dein Inder Hood"

Kann man so gestraft werden?

Den selben Blödsinn habe ich auch heute (ebenfalls per Mail) erhalten. Die Deaktivierung im Kundencenter ist extrem umständlich. Warum muss man das so oft bestätigen?

Aufgrund der negativen Publicity war ich der Meinung, dass die damit aufgehört haben und die restlichen Kunden verschont bleiben, aber sie wurden noch dreister. Es gibt keinen Hinweis auf die Kosten und auf eine einfache Abmeldung mittels SMS wird auch nicht hingewiesen.

Da bleibt nur eine Frage: San de total deppert?

16.05.2014, 21:06 Uhr - Editiert von djmoses, alte Version: hier

hab heute mail + sms bekommen....tolle geschichte

Wenn Du nicht auch noch das an Dümmlichkeit nicht zu überbietende Mail
bekommen hast:

das kam einen tag nach der sms

http://help.orf.at/stories/1740136/

Hier wären saftige Strafen gefordert um solchen unseriösen Praktiken einen
Riegel
vorzuschieben.

Ganz genau, der Meinung bin ich auch. Und zwar Strafen mindestens in der Höhe eines Gewinnabzuges (Gewinn, der durch diese Marketingmethode entstanden ist). Dann würden sich solche Spielchen nicht mehr lohnen.

Hi allerseits
Ich schlage vor, alle Betroffenen geben ihren Unmut bekannt. Hier Auszüge aus meinem emailverkehr mit Telering

Sehr geehrter Herr G

danke für Ihre Nachricht. Es tut mir leid, dass wir Sie mit unsere Kampagne verärgert haben. Ich habe Ihren Vertrag kontrolliert und den Internetschutz abgemeldet. Es sind Ihnen keine Kosten entstanden.

Ich hoffe, Ihnen mit diesen Informationen weitergeholfen zu haben und wünsche Ihnen noch ein schönes Wochenende.

Freundliche Grüße

S
tele.ring Kundenservice

(*Telering-Blabla herausgekürzt*)

Kunde per Web-Formular (Herr G) 02.06.2014 18:27
Hallo Inder Hut

Ich hoffe, Du versuchst nicht, mir eine Vertragsänderung ohne meine Zustimmung zu unterjubeln. Du weißt wie wir Inder darauf reagieren.

Über den Sinn eines solchen Virenschutzes brauchen wir, glaube ich, nicht zu diskutieren.

Entsprechend der aktuelle Rechtssprechung (siehe z.B. http://help.orf.at/stories/1737530/ ) ist die Kampagne nicht zulässig, auch wenn ich mehrfach per SMS oder mail darüber informiert wurde. Ich muss mich jedenfalls nicht aktiv "abmelden", sondern mein Einverständnis zu einer Anmeldung kostenpflichtiger Zusatzdienste muss in geeigneter Weise eingeholt werden.

Jedenfalls wird jede Rechnung, die ein Zusatzentgeld ohne mein Einverständnis einzieht, sofort beeinsprucht und zurückgebucht.

Gruß
Herr G

Am 16.05.2014 16:23, schrieb tele.ring:
>
>
> 03|2014 Das Neueste von Inder Hood, lieber Herr G! Online-Ansicht
>
>
>
>
>
>
> Auch im mobilen Internet gibt es zahlreiche Gefahren: Täuschend echte Webseiten fordern zur Eingabe heikler Daten auf, Trojaner durchforsten deine Kontakte
(*restlichen Telering-Blabla entfernt*)

]

Das hat den Vorteil, dass die Verärgerung der Kunden bei Telering/T-Mobile sichtbar wird und zukünftig solche Ideen früher verworfen werden.
(Nur bitte unbedingt sachlich bleiben und nicht in die Tonart verfallen, die hier manchesmal vorkommt, sonst geht das nach hinten los.)

Gruß und *zirp*
GriLLe

Hallo Inder Hut

wow.. hast du diese tolle, ulkige und kreative anrede selbst geschrieben oder hast dir jemand geholfen?

wenn du

sachlich bleiben

willst, solltet du es mit "Sehr geehrte Damen und Herren" versuchen.

Hier wären saftige Strafen gefordert um solchen unseriösen Praktiken einen
Riegel vorzuschieben.

Und was ist rausgekommen? Eine verdammt saftige Strafe! Das wird T-Mobile und Konsorten sicher vor weiteren derartigen Aktionen abhalten....

http://help.orf.at/stories/1740592/

da hat der aufwand der ak mehr gekostet.
imo lächerlich, selbst die maximal möglichen 30k sind nicht wirklich abschreckend...

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