Werde bei diesem Händler nicht wieder bestellen

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[BEWERTUNG] tonerdiskont.de (116 Beiträge, 399 Mal gelesen)

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Habe zum ersten Mal hier gekauft - und werde es wieder tun:
Sehr schnelle Antwort auf Mails, selbst Sonderwünsche wurden berücksichtigt (spätere Lieferung - und die hat perfekt geklappt).
Die Verpackung war in Ordnung (den Platten hätte allerdings etwas "Schwabenfeuerwerk" nicht geschadet).
Grund für meine Besellung bei "TonerDiskont" war die Erlärung auf der Homepage unter "über uns".
Alles in Allem: rundum zufrieden!

Canon Tintenpatronen günstig geliefert (norlies am 08.08.2014, 09:43:22)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Andreas1984 am 14.08.2014, 11:30:10)

So muss Onlinehandel ablaufen (Besteller Artikel Intel i7 3770K) (kloin am 20.08.2014, 13:11:06)

Individuelle Bearbeitung der Bestellung gefiel mir (guenni1704 am 04.09.2014, 10:06:57)

Intel CPU Core i7-4790K (Sandberger am 08.09.2014, 17:27:22)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (JohnM am 09.09.2014, 20:44:33)

In jeder Hinsicht super Händler (der_zweck am 13.09.2014, 17:19:03)

Verpackung ist Spitze (Bernd-B am 15.09.2014, 14:55:09)

So stelle ich mir Service vor (saginet am 16.09.2014, 13:47:16)

Top! (derflooh am 03.10.2014, 10:26:15)

Sicher nicht meine letzte Bestellung hier (BratachBana am 10.10.2014, 23:55:49)

Nicht die letzte Bestellung!!! (dirky8 am 14.10.2014, 02:31:31)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (MarkusLau am 14.10.2014, 12:35:48)

Gut und Günstig (Uli123 am 17.10.2014, 15:32:25)

Gemischte Gefühle... (Tom58 am 28.10.2014, 11:50:05)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (rht am 28.10.2014, 15:46:45)

Schwer enttäuscht (Schramme am 29.10.2014, 17:19:13)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (picturesnapper am 30.10.2014, 07:29:31)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (foobar534534 am 30.10.2014, 11:20:33)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (borg89 am 02.11.2014, 10:33:42)

Gerne wieder! (Gerd86 am 13.11.2014, 15:12:12)

Seagate ST4000VN000 (eXman am 17.11.2014, 15:39:31)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (michael1952 am 23.11.2014, 21:58:49)

PLONKED von MattM: nicht nachvollziehbar (ganztoll am 02.12.2014, 15:10:11)

Kurz und knapp: Super Preis, Problemloser Bestellvorgang, Einwandfreie Ware und schneller Versand (Patrick1990 am 08.12.2014, 17:02:00)

Top Händler (Flat am 10.12.2014, 11:09:06)

PLONKED von women: Verwechslung des Händlershops (G-Power am 19.12.2014, 14:47:02)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (MickeyM am 22.12.2014, 17:25:54)

Immer gerne wieder (frabartolo am 27.12.2014, 21:11:51)

PLONKED von women: Dieser User hat inzwischen eine neuere Bewertung für diesen Händler abgegeben (ältere Bewertungen werden dadurch ungültig) (Dobbi am 30.12.2014, 17:09:12)

PLONKED von women: Dieser User hat inzwischen eine neuere Bewertung für diesen Händler abgegeben (ältere Bewertungen werden dadurch ungültig) (Dobbi am 31.12.2014, 10:46:14)

PLONKED von women: Dieser User hat inzwischen eine neuere Bewertung für diesen Händler abgegeben (ältere Bewertungen werden dadurch ungültig) (Dobbi am 31.12.2014, 10:47:36)

Ergänzung meiner letzten Bewertung: Geld aus Kreditkartenzahlung wurde gefunden... (Dobbi am 04.01.2015, 10:52:31)

Top Support, Sehr zu empfehlen (witti69 am 04.01.2015, 12:15:22)

Paket bleibt anscheinend im Lager liegen! (SolliPapa am 08.01.2015, 20:51:00)

lange Lieferzeiten (AlCalzone am 09.01.2015, 10:32:27)

leider nur mittelmäßig (Sebi__01 am 15.01.2015, 13:44:41)

schnell und zuverlässig (ESHABE am 16.01.2015, 17:12:10)

PLONKED von women: Mail kommt als unzustellbar zurück (Eraser_ger am 18.01.2015, 14:32:56)

Festplatte bestellt, alles top! (Aurum10K am 20.01.2015, 15:57:33)

OEM Festplatten (rumpumpel1 am 21.01.2015, 10:50:59)

Re: OEM Festplatten (Maclifestylegeschädigter am 29.01.2015, 11:26:31)

Re(2): OEM Festplatten (ganztoll am 23.06.2015, 19:39:50)

Top Information und Ware von diesem Händler (festplatten-kunde am 25.01.2015, 13:54:29)

schnell, kompetent, unkompliziert, kundenfreundlich (pest am 29.01.2015, 15:39:36)

Alles top ausser Lieferung/Verpackung (CaptSkunk am 02.02.2015, 20:18:26)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Willi2 am 07.02.2015, 13:37:16)

Sehr vertrauenswürdig (jasomir am 19.02.2015, 21:23:14)

PLONKED von MattM: kunde hat neue bewertung abgegeben (Triple M am 03.03.2015, 02:33:34)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Triple M am 09.03.2015, 21:39:26)

Zaehe Lieferung (Geist am 11.03.2015, 13:05:56)

schneller Versand, sichere Verpackung (PietrHa am 26.03.2015, 06:13:35)

Effizient und preiswert (KundePfiffig am 26.03.2015, 11:50:51)

Sehr Zufriedenstellend (Fred89 am 11.04.2015, 13:58:12)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (PhiLLas am 15.04.2015, 21:10:37)

Re: ewig lieferzeit trotz aufpreis für schnellen dhl versand (Mastep am 04.05.2015, 13:09:07)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (libelle17 am 23.04.2015, 14:23:40)

Unglaublich schnelle Bestellbearbeitung. (Smo am 05.05.2015, 15:35:50)

PLONKED von M.A. Morpheus: Dieser User hat inzwischen eine neuere Bewertung für diesen Händler abgegeben (ältere Bewertungen werden dadurch ungültig) (Gast1985 am 25.05.2015, 12:22:42)

Sehr gutes Kaufgefühl... 2x Seagate Barracuda - 1000GB - ST1000DM003 (Gast1985 am 25.05.2015, 12:24:28)

Warenrückläufer erhalten (Servicetester am 07.07.2015, 17:18:12)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (mtt hs am 21.07.2015, 11:59:05)

PLONKED von mtths (mtths am 21.07.2015, 12:05:02)

PLONKED von mtths (mtths am 21.07.2015, 13:02:23)

PLONKED von mtths (mtths am 21.07.2015, 13:24:58)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (mtt hs am 21.07.2015, 13:25:14)

PLONKED von mtths (mtths am 21.07.2015, 13:49:32)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (mtt hs am 21.07.2015, 13:50:25)

PLONKED von mtths (mtths am 21.07.2015, 14:00:58)

PLONKED von mtths (mtths am 21.07.2015, 14:07:13)

Re: tats�chlicher (mtths am 21.07.2015, 14:10:22)

tatsächlicher (mtths am 21.07.2015, 14:23:05)

Super Service (OfficerSexy am 20.08.2015, 20:19:14)

Alles Super :D (JJobber am 25.08.2015, 17:06:46)

Finger weg! (semko am 31.08.2015, 11:44:34)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Gohrbi am 06.04.2016, 12:40:13)

Re: Finger weg! (Gohrbi am 06.04.2016, 12:43:51)

Super! Besser als manch großer! (ocin11 am 10.09.2015, 16:33:10)

Alles wunderbar :-) (ini_gh am 13.09.2015, 16:53:11)

Passt (julizs am 19.09.2015, 12:19:18)

Alles top! (Valentyn Parkhomenko @FB am 25.09.2015, 14:53:50)

PLONKED von sleepyhead: auf Wunsch des Users entfernt (Magistrat am 05.10.2015, 14:28:55)

Super gelaufen, (Svenale am 27.10.2015, 12:31:39)

Schnelle Bearbeitung, guter Preis, Seite etwas verwirrend während der Kaufabwicklung! (DerVaik am 20.11.2015, 13:10:11)

Hallo Leute

Hier meine Erfahrung zu diesem Händler.

Ich habe am 21.10.15 einen Intel Core i7-6700K bestellt. Ich habe vor diesem Kauf noch nie etwas von diesem Händler gehört, jedoch war der Preis gut. Auf Geizhals ca. 25 billiger als beim nächsten Anbieter, da nimmt man auch mal zusätzliche Lieferkosten in kauf und die Bewertungen waren zum größten Teil auch positiv, ein paar Negative gibt es ja immer.

Laut Website des Anbieters war der Artikel zum damaligen Zeitpunkt zum 30.10.2015 versandbereit, jedoch nicht auf Lager.

Auf der Website steht zum Beispiel:

"versandbereit am xx.xx.xxxx / Hauptlager (+1 Tag Lieferzeit): 1 Stk"

Hier mein erster Kritikpunkt: Hier geht man als Kunde davon aus dass der Artikel am 30.10.15 versandbereit ist. Man sollte das "versandbereit am xx.xx.xxxx" in "*TRÖT*sichtlich versandbereit am xx.xx.xxxx" oder "bestellt" oder "*TRÖT*sichtlich wieder verfügbar am xx.xx.xxxx" ändern.

Jedenfalls schaue ich mir am 30.10.15 (Freitag) den Status meiner Bestellung an und sehe dass jetzt auf der Website steht "versandbereit am 16.11.2015". Da wird man in Zeiten von Onlineabzocke etwas nervös, was nicht bedeuten soll dass es sich hier um einen Betrüger handelt. Ich habe dann über das Wochenende eine Email geschrieben und mich nach meiner Bestellung erkundigt. Hätte ja auch sein können das der Artikel kam, aber erst Montag versendet wird und neue Bestellungen erst am 16.11.2015 versandbereit sind.

Hier mein zweiter Kritikpunkt: Man sollte den Käufer bei Verzögerungen, gerade bei Vorkasse, doch bitte informieren und nicht auf das "Der wird sich schon melden, wenn seine Ware nicht kommt - Prinzip" setzen und auf der Website "heimlich" den voraussichtlichen Versandtermin ändern. Zumindest wenn auf der Website angegeben wird "versandbereit am 30.10.2015".

Jetzt etwas positives. Die Antwort kam am folgenden Montag, also sehr zügig und höflich formuliert. Es wurde sich entschuldigt, darauf verwiesen dass Intel zur Zeit nicht liefern kann und auch keine Angaben zum nächst möglichen Liefertermin macht. Des weiteren wurde ich gefragt ob ich warten oder stornieren möchte.

Nach einer weiteren Befragung von Geizhals und der Erkenntnis dass andere Händler auch keinen solchen Prozessor vorrätig haben, bzw. der Status auf "bestellt", "Lieferbar voraussichtlich ab" oder "Liefertermin unbekannt" stand, man sehe den Unterschied zu meinem ersten Kritikpunkt, habe ich mich entschieden zu warten und dieses dem Händler mitgeteilt. Man möchte ja in der Warteschlange nicht nach hinten rutschen, zumal die Preise bei anderen Händlern gestiegen oder höher sind.

Einige Tage später die nächste Hiobsbotschaft. Laut Website des Händlers "versandbereit am 30.11.2015". Man schaut ja regelmäßig nach, wenn alle anderen PC Teile da sind, nur der Prozessor fehlt und sich der erste angebliche Versandtermin, ohne den Käufer darüber in Kenntnis zu setzen, schon einmal verschoben hat. Ok, der Frust wird langsam größer, aber man schluckt es, da es ja keine wirkliche Alternative gibt und natürlich auch keine Information über den erneut verschobenen, voraussichtlichen Versandtermin.

Wir schreiben den 12.11.2015 und per Email wird mitgeteilt dass Intel den Prozessor nicht liefern kann, dass der Händler keinen gleichwertigen Ersatz anbieten kann, dass unsere Bestellung storniert und das Geld sofort erstattet wird. Als "denkbarer Ersatz" wurde mir der Intel Core i7 4790K angeboten, mit dem Hinweis dass dieser ein anderes Mainboard benötigt.

Intel Core i7 4790K = 1150 Sockel und Intel Core i7 6700K = 1151 Sockel

Positiv ist:
1. Das Geld wurde wirklich sofort erstattet.
2. Es wurde eine Alternative, mit dem Hinweis auf mögliche Kompatibilitätsprobleme (Sockel), angeboten.
3. Es wurde sich höflich entschuldigt.

Negativ ist:
1. Das anbieten eines Vorgängermodels (Intel Core i7 4790K) wirkt leider wie der Versuch Restbestände eines in Zukunft weniger gefragten Produkts loszuwerden und die hierdurch entstehenden eigenen Verluste zu minimieren. Dies ist aber durchaus nachvollziehbar, wenn man sich in einen Händler versetzt.
2. Die Bestellung zu stornieren, obwohl der Kunde bereit ist zu warten, wirkt schon seltsam.

Ich hoffe dieser Erfahrungsbericht hilft euch weiter.

Hier eine kurze Zusammenfassung aus meiner Erfahrung mit dem Händler und dessen Website.

1. Die Auswahl an verschiedenen Produkten ist gut. Leider sind die Filteroptionen sehr begrenzt, um es vorsichtig zu formulieren. Dies erschwert es einem das passende Produkt zu finden.

Beispiel: Man klickt auf Prozessoren, hat dann die wahl zwischen AMD oder Intel und muss sich dann durch das komplette Sortiment klicken. Man kann nicht nach Sockel, Anzahl der Kerne oder ähnlichem filtern.

2. Was die Verfügbarkeit der Waren angeht kann ich mich nur auf meine eigene Erfahrung stützen und davon ausgehen, dass wenn ein Artikel auf Lager ist, dieser auch in der angegeben Zeit versendet wird. Schließlich will auch dieser Händler Geld verdienen.

3. Produktinformationen und Aufbereitung finde ich unzureichend.

Beispiel: Hier die informationen zu einem Intel Core i3-4130, 2x 3.40GHz, boxed (BX80646I34130) stand 22.11.2015. Es steht noch nicht einmal der Sockeltyp bei.

Dual-Core "Haswell"
Taktfrequenz: 3.40GHz, Turbo: N/A
TDP: 54W
Fertigung: 22nm
DMI: 5GT/s
L2-Cache: 2x 256kB
L3-Cache: 3MB shared
Stepping: C0
IGP: HD Graphics 4400, 350-1150MHz
Memory Controller: Dual Channel PC3-12800U (DDR3-1600), 25.6GB/s, max. 32GB, ECC-Unterstützung
Features: SSE4.1, SSE4.2, AVX2, FMA3, Hyper-Threading, VT-x EPT, AES-NI, Intel 64, Idle States, EIST, Thermal Monitoring, XD bit

4. Was die Korrektheit der Angaben im Shop angeht kann ich nur sagen, wenn da steht "versandbereit am xx.xx.xxxx", dann erwarte ich das auch. Hier sollte unbedingt nachgebessert werden. Es werden bei Kunden falsche Erwartungen geweckt, wenn andere Händler einen Artikel nicht liefern können und man dann bei diesem Händler nachschaut und bestellt, da eine konkrete Zeitangabe vorhanden ist.

5. Der Kundenservice ist allerdings sehr schnell und höflich. Dies ist für mich zwar eine Art Silberstreif am Horizont, gleicht aber andere Defizite nicht wirklich aus.

6. Der Bestellvorgang an sich ist einfach und narrensicher. Ein Händler der es dem Kunden schwer macht Ware bei ihm zu bestellen wäre auch sicher kein guter Händler.

Trotz Lagerware 7Tage Versand (Sir Omegus am 06.01.2016, 14:16:42)

Re: Trotz Lagerware 7Tage Versand (cb3hn am 10.04.2016, 20:52:33)

Re: Trotz Lagerware 7Tage Versand (stna1981 am 20.07.2016, 00:20:02)

Schneller Support, Website etwas umständlich (PlatoTGB am 13.01.2016, 16:30:19)

Sehr netter Händler (Falk Bender @FB am 20.01.2016, 14:57:10)

PLONKED von Erinaceidae: Betrugsvorwurf (mikeleroy am 08.02.2016, 17:12:52)

Flexibel, flott und zuverlässig (starwasch am 02.03.2016, 19:19:21)

Schnelle Lieferung Rücknahme kein Problem (Staedler am 31.03.2016, 20:48:31)

Schnelle Lieferung / Super Support (Mirko Bjelic @FB am 22.04.2016, 10:28:39)

Sehr gut (HuguMaulwurf am 20.05.2016, 14:00:59)

Registrierung nur für diese Bewertung... (thoM am 01.06.2016, 12:11:22)

Lange Lieferzeit, trotz Lagerware (ZombiePanda am 08.07.2016, 19:50:11)

Flotte Lieferung und top Support (Rainer Fischer am 18.08.2016, 17:57:46)

Alles i.O. (Michael Reifenberger am 23.08.2016, 21:39:16)

Druckerkauf perfekt (wispki am 01.09.2016, 19:49:44)

Kurzfassung (aaj am 12.09.2016, 14:33:09)

Gute erste Erfahrung (freakomaniac am 19.10.2016, 00:54:29)

Na ja, Kundenservice ist wohl eher ein Fremdwort.... (Woolf05 am 22.10.2016, 07:27:39)

Gerne wieder (Slackstick am 26.11.2016, 17:33:56)

Onlineverkäufer mit Transparenz und Kundeninteresse (Silbermerzer am 16.12.2016, 23:42:59)

Falsche Versprechungen! (jrgreich am 19.12.2016, 11:46:39)

Falsche Angaben und Kundeninteresse wird nicht beachtet (DaDo am 08.01.2017, 16:01:54)

Guter unkomplizierter Kundenservice (MoritzK am 10.01.2017, 13:49:46)

Günstiger Anbieter mit großem Sortiment aber grottigem Onlineauftritt (Schiefbart am 12.01.2017, 09:48:48)

Langsamer, aber guter Versandhandel (master4life am 06.02.2017, 13:16:08)

Immer gerne wieder! (Motivsucher am 26.02.2017, 11:08:38)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (rb13125 am 11.03.2017, 08:24:06)

Service nach der Bestellung - zu schlecht (Johannessss am 22.03.2017, 20:41:45)

Sehr verlässlicher Verkäufer! (proximaa am 26.05.2017, 12:46:40)

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