Re(4): Achtung vor Baumarkteu.at

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Achtung vor Baumarkteu.at (35 Beiträge, 3631 Mal gelesen)

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Blanco Andano 450-IF, eine Spüle für die Küche.
Lieferzeit war in Ordnung, ca. eine Woche.
Auf dem Paket sinngemäß: Bitte überprüfen sie den Inhalt auf Transportschäden und nehmen sie ihn nicht an, falls kaputt.
Also öffne ich die Original Blancoschachtel: richtiges Modell aufgedruckt, Lieferschein und Rechnung mit dem bestellten Modell verglichen, Spüle auf Beschädigungen geprüft (in einer Kartonschablone zusätzlich verpackt, die habe ich nicht kaputtgemacht) --> Postler kriegt die Unterschrift.
14 Tage später stellen die Monteure meine Küche auf, die Spüle passt nicht. Im Internet geschaut, doch die 450-IF ist mit Flachrand, die gelieferte für Unterbau.
Nach langem Suchen konnten wir ein Herstellerlabel auf der Spülenunterseite ausmachen: Blanco Supra 450-U. Falsche Ware in richtiger Verpackung. Die gelieferte kostet 120 Euro und die bezahlte 250 Euro.
Naja, das haben wir gleich.
Kundenservice angerufen: Falsche Spüle in richtiger Verpackung, lang und breit erklärt, dass die Monteure morgen auch noch da sind und ich die Spüle doch bitte umtauschen möchte. Zur Adresse am Flughafen.
Antwort: Geht nicht, wir haben schon zu lange vorher bestellt und die Korrektheit der Ware durch die Annahme bestätigt.
Da war ich etwas baff, wurde abgewimmelt und probierte noch 2x anzurufen,was allerdings zwecklos war. Erst mit einem anderen Telefon kam ich durch (bzw. meine Frau). Die Dame am Telefon kennt keine Öffnungszeiten, da sie in Tschechien sitzt. Nummer von der Firma hat sie keine. Geschäftsführer hat leider auch keine Telefonnummer. Die Firma besteht aus einer Gemeinschaftspackstation.
Wohin wir die Ware bringen sollen, wollten wir wissen, weil wir langsam misstrauisch wurden. Das weiß die Dame leider auch nicht. Wir müssen die Spüle schicken und bekommen unser Geld wieder. Sie schickt uns die Öffnungszeiten morgen per Email.
In der Email am nächsten Tag steht, wir sind außerhalb der Widerrufsfrist und eine Geldrückgabe somit leider nicht möglich.
Laut Konsumentenschutz beginnt die Widerrufsfrist am Tag nach Erhalt der Ware zu laufen. Am 14. Tag haben wir telefonisch widerrufen und just eine schriftliche Absage zur Rückzahlung bekommen.
Ein Umtausch wäre möglich, aber erstens muss ich die Rücksendekosten tragen, und zweitens glaube ich, dass ich dann Geld und Ware nie wiedersehe. Inzwischen habe ich mich etwas schlauer gemacht und bereits mehrere negative Erfahrungen mit dieser Firma gelesen.
Fazit: Mein Geld ist weg, eine billige Spüle wurde in die Originalverpackung der teuren gesteckt, Widerrufsrecht wird einfach nicht anerkannt.
Konsumentenschutz hat gemeint, wir hätten eingeschrieben widerrufen sollen, rechnet sich aber trotzdem gute Chancen aus.
Kauft nicht dort ein!

Re: Achtung vor Baumarkteu.at

(waterc00l am 15.12.2014, 21:38:42)

Re(2): Achtung vor Baumarkteu.at (Weissbier am 17.12.2014, 01:57:59)

Re(3): Achtung vor Baumarkteu.at (waterc00l am 17.12.2014, 10:15:15)

Hab mir unpackbar viel Geld erspart dort (hab ca 8000 ausgegeben)

wird bei mir demnächst ähnlich sein

der installateur deines vertrauens hat alles eingebaut?
hast du auch die diversen zusatzartikel bestellt (zur montage des waschtisches etc.)? falls ja, vorher mit dem installateur noch geklärt, was du alles genau brauchst und wieviel davon?

Re(5): Achtung vor Baumarkteu.at (waterc00l am 17.12.2014, 11:06:00)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Fedechse am 15.12.2014, 21:41:55)

Re(2): Achtung vor Baumarkteu.at (r.konrad am 16.12.2014, 06:58:33)

Re: Achtung vor Baumarkteu.at

(josy88 am 15.12.2014, 22:05:51)

Re: Achtung vor Baumarkteu.at

(TuxTux am 15.12.2014, 23:41:07)

Re(2): Achtung vor Baumarkteu.at

(Beel_Zebub am 15.12.2014, 23:57:59)

Re(3): Achtung vor Baumarkteu.at

(User188907 am 16.12.2014, 06:43:47)

Re(4): Achtung vor Baumarkteu.at

(Beel_Zebub am 16.12.2014, 09:33:03)

Re(5): Achtung vor Baumarkteu.at

(hackenbush am 16.12.2014, 09:35:01)

Re(6): Achtung vor Baumarkteu.at (Weissbier am 17.12.2014, 02:01:19)

Re(7): Achtung vor Baumarkteu.at (hackenbush am 17.12.2014, 08:19:57)

Re(4): Achtung vor Baumarkteu.at

(Weissbier am 17.12.2014, 01:59:32)

Re(5): Achtung vor Baumarkteu.at

(h-works am 17.12.2014, 16:51:12)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (h-works am 16.12.2014, 16:07:23)

Re(3): Achtung vor Baumarkteu.at (TuxTux am 16.12.2014, 18:00:34)

Re(3): Achtung vor Baumarkteu.at

(h-works am 17.12.2014, 16:47:26)

Re(4): Achtung vor Baumarkteu.at

(Beel_Zebub am 17.12.2014, 17:42:31)

Re(5): Achtung vor Baumarkteu.at (h-works am 17.12.2014, 18:59:19)

Re(6): Achtung vor Baumarkteu.at (Beel_Zebub am 17.12.2014, 19:07:47)

Re: Achtung vor Baumarkteu.at

(dajonny am 17.12.2014, 00:32:34)

Re(2): Achtung vor Baumarkteu.at

(Weissbier am 17.12.2014, 02:03:26)

Re(3): Achtung vor Baumarkteu.at (r.konrad am 17.12.2014, 04:45:48)

Re(4): Achtung vor Baumarkteu.at (madgordon am 18.12.2014, 11:24:01)

Re(5): Achtung vor Baumarkteu.at (r.konrad am 19.12.2014, 20:58:20)

Re(2): Achtung vor Baumarkteu.at (bono_d70 am 22.12.2014, 14:46:31)

Re(3): Achtung vor Baumarkteu.at (dajonny am 23.12.2014, 15:06:19)

Re: Achtung vor Baumarkteu.at

(NotATHome am 17.12.2014, 15:35:53)

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