[BEWERTUNG] iRolle

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[BEWERTUNG] iRolle (53 Beiträge, 207 Mal gelesen)

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Sehr freundliches Service und kompetente Beratung.
Haben auch gleich mein altes Handy zu einem fairen Preis angekauft. Mein nächstes Handy kaufe ich bestimmt wieder dort.

Habe mir ein Sony Xperia Z3 compact und ein iPhone 5s dort gekauft. Der Händler ist stets bemüht, prompt erreichbar und bietet ein sehr gutes Kundenservice. Der Shop in der Neubaugasse liegt zentral und ist sehr gut erreichbar. Absolute Weiterempfehlung von mir.

Smartphon bestellt. Auskunft über Verfügbarkeit korrekt und nicht geschwindelt. Einige telef. Rücksprachen wegen Lieferung, äußerst kundenfreundlich und bemüht, daß es in Ordnung geht. Selbst nach erfolgtem Versand hat man sich umgehend telef. erkundigt ob die Ware zeitgerecht eingetroffen ist. Möchte sagen, daß ist nicht bei allen Internetanbietern selbstverständlich. Habe da schlechte Erfahrungen gemacht. Allerdings bei Anbietern aus Deutschland. Hoffentlich bleibt dieses hervorragende Kundenservice. Kann iRolle nur bestens weiterempfehlen und werde sicher bei Bedarf wieder dort kaufen.
W.Seebacher

Habe ein Smartphone telefonisch bestellt. Beratung und Auskunft waren sehr nett und kompetent. Am reservierten Tag holte ich das Gerät in der Neubaugasse ab. Alles perfekt!

17.06.2015, 15:12 Uhr - Editiert von Chlodwig01, alte Version: hier

Gerne werde ich wieder einkaufen. Kauf und Beratung sind sehr gut und kompettent. Ich werde dieses Geschäft gerne weiter empfehlen

Schnelle und freundliche Bedienung. Alles Ok. Leicht zu erreichen. Auch Webseite schnell und sehr gut. Auch am Samstag lange geöffnet.

Sehr nettes und zuvorkommendes Team; sehr bemüht; gerne wieder; Preis-/Leistungsverhältnis absolut fair; Daumen hoch

Tadelloses Service, freundliche Bedienung, mit öffentlichen Verkehrsmittel (U3 Neubaugssse) sehr gut erreichbar. Barzahlung der Ware ist vor Ort möglich.

Hervorragender Telefonsupport, freundlich, kompetent!
Kaufvorgang schnell, perfekt
Sehr gute Beratung
Freundlich und sehr hilfsbereit.
Preis: bester in A!
Sehr zu empfehlen

Ihone 6 bestellt, Lieferung und Abholung sehr rasch, Bezahlung im Shop aber nur mit Bargeld! Beratung im Shop O.K., Verkäufer hat sich gut ausgekannt.

Ich habe mir ein galaxy s6 gekauft. Es gab kleinere bzw. etwas größere Probleme zu Anfang (das erste Modell dass ich erhalten habe ist scheinbar bereits benutzt worden, weil die Voreinstellungen bereits getätigt wurden und alles auf französisch war...) man hat mir jedoch versichert dass das Problem durch den Zulieferer aufgetreten ist. Das Handy wurde umgehend getauscht. Nachdem es Samstag nachmittag war und ein weiteres neuprodukt noch im versandlager war, wurde gratis durch einen Mitarbeiter Sonntag Mittag(!!!) an die Haustür geliefert und eine gratis panzerfolie für die Unannehmlichkeiten gabs obendrauf.

Fazit: trotz vieler kleiner schkuckaufs und anfänglichen Problemen ein zuverlässiger Shop der vorallem durch die kundenfreundlichkeit der Mitarbeiter hervorsticht.

ps: warum das handy der Verpackung zu urteilen aus Frankreich kommt konnte man mir auch beim ersatzgerät nicht erklären.

Habe mir auf der iRolle Website das 'Samsung S4 Mini' bestellt mit der Option Abholung und Barzahlung im Shop. Prompt kommt auch der Anruf zur Bestätigung der Bestellung. Ich habe das Geld schon in bar bei mir und könnte es jederzeit abholen gehen, der Verkäufer meint sie bekommen das Modell erst am Abend geliefert also vereinbaren wir das ich am nächsten Tag vorbeischaue. So weit so gut.

Am nächsten Tag komme ich in den Laden und der Verkäufer meint das sie das letzte Produkt gerade "vor 2 Minuten" weggegeben haben, am Abend würde die nächste Lieferung da sein. Als Entschädigung bietet er mir an für den gleichen Preis das Gerät upzugraden zur "Black Edition" die angeblich 20 teurer sein soll. Ich gehe darauf ein und sage das ich am nächsten Tag wieder komme um es zu holen.

Am dritten Tag fahre ich wieder zu dem Shop und sie können mir tatsächlich das Handy noch immer nicht geben - "Lieferverzögerung". Der Verkäufer entschuldigt sich und sagt mir sie werden mir das Produkt kostenfrei an meine Adresse liefern, am Abend oder spätestens am nächsten Morgen soll es bei mir ankommen. Am Abend warte ich natürlich vergeblich.

Am nächsten Morgen bekomme ich einen Anruf das sich der Lieferant wieder verspätet hat und ich es am Abend zwischen 5 und 6 Uhr bekommen soll. Ich streiche meine Abendpläne damit ich zuhause sein kann um die Uhrzeit da ich mittlerweile das neue Handy dringend brauche um mein altest defektes zu ersetzen. Am Abend warte ich stundenlang wieder vergeblich, niemand meldet sich.

Tag 5 nach meiner Bestellung - lasse mich natürlich nicht länger verarschen und fahre in ein anderes Geschäft und kaufe mir ganz unkompliziert die "Black Edition" um den gleichen Preis (von wegen 20 teurer...). Hätte das eigentlich schon viel früher machen müssen, eine dritte und vierte Chance gibt man normalerweise keinem Geschäft...

FAZIT zu 'iRolle': Eine Fehlauskunft nach der anderen, weiss nicht ob die einfach so extrem un-organisiert und inkompetent waren oder nicht zugeben wollten das sie das Produkt erst zu einem viel späteren Zeitpunkt bekommen würden und mit falschen Informationen Zeit gewinnen wollten. Einfach respektlos. Mich hat es jedenfalls unnötig gekostet; Geld, Zeit und Nerven.

Sehr gute fachliche Kundenberatung im Shop, gute Preise, gutes Sortiment, freundlich, Shop liegt günstig für Abholung, Gratiszustellung am selben Tag wird auch angeboten.
Hatte nicht online vorbestellt, war trotzdem keine Problem, Ware innerhalb einer Stunde im Shop abholbar.

Ich bin vor allem mit der kompetenten Art der Verkäufer sehr zufrieden. Die fachliche Beratung ist hervorragend. Die ganze Gesprächsatmosphäre war sehr locker und angenehm. Das Eingehen auf meine Sonderwünsche hat mich wirklich sehr beeindruckt! Zusammenfassend gebe ich ein 1-A Urteil ab und werde beim nächsten Handykauf auf jeden Fall wieder bei iRolle vorbeischauen!!

Konnte nicht vorbestellen, Gerät war dennoch zum Preis verfügbar, sehr freundliche Beratung, keine lange Wartezeit, gute Lage und Öffnungszeiten. Ich gehe gerne wieder hin und hoffe, dass meine Bewertung dann auch so ausfallen wird.

Nachdem leider bei der Folierung der Handyoberfläche ein Staubkorn hineingekommen ist, waren die Händler bei der Reklamation am nächsten Tag sofort bereit mir ohne zusätzliche Geldleistung eine neue Folie draufzugeben!!
Obwohl beide Händler genug zu tun hatten, war Zeit für ein sympathisches Gespräch. Ich fühlte mich sehr angenehm überrascht, dass ich nicht wie eine Nummer angesehen wurde.
Für mich war es ein sehr respektvoller, professioneller Umgang mit Vorbildwirkung im Umgang mit Menschen im Business.
lg Sonja

Sehr kurze Lieferzeiten
Ware in einem ausgezeichneten Zustand und zu einem guten Preis. Ich würde jederzeit wieder bestellen !
Top händler !!!!

Ganz toller Support im Geschäft, super hilfreich, hat mir technisch unbegabter geholfen. Wenn es hier wieder ein gutes Angebot gibt, dann Kauf ich gern wieder hier ein. Danke

habe 4 Wochen auf mein Iphone gewartet, wurde jedes Mal wieder vertröstet. (Das Geld war schon lang überwiesen) Das Handy sei nicht lagernd und sie wissen nicht, wann sie es geliefert bekommen.
Habe jede Woche ca. 2 Mal angerufen und immer die selben Ausreden.
Nach einer Woche Wartezeit haben sie mir angeblich ein Email geschickt, in dem drinnen stand, dass das iPhone zur Zeit nicht verfügbar ist und dass es noch länger dauern könnte - keine Ahnung ob das stimmt, hab die Email NIE erhalten.
Jede Woche wurde mir gesagt, dass ich das Handy sicher bis spätestens Montag nächste Woche bei mir zu Hause habe!

im Endeffekt habe ich STORNIERT und bin einfach nur EXTREM angfressen!!!!
habe 4 Wochen aufs Handy gewartet und jetzt habe ich schon seit 2 Wochen storniert und das Geld, dass ich seit !!!!6. Juli!!!! überwiesen habe, wurde mir noch immer nicht zurück überwiesen!!!!!!
SO EINE FRECHHEIT!!!
und für die ganzen umstände bekomme ich nicht einmal eine entschädigung wie ZB einen Gutschein.

FAZIT: kann die Lieferzeit nicht beurteilen, da es NICHT zur lieferung gekommen ist - ewig lange gewartet und nichts dahinter
UNZUVERLÄSSIG hoch tausend

die mitarbeiter habenn sich von selbst KEIN EINZIGES MAL bei mir gemeldet - ich musste ihnen hinter her laufen und ständig herum telefonieren.
so etwas unprofessionelles habe ich noch nie gesehen.

werde NIE wieder etwas dort bestellen !!!

Kundenservice am Telefon sowie im Store selber war spitze. Sehr informativ, freundlich und ehrlich !! Habe mein altes Handy mitgebracht, was mir in kürzester Zeit auch repariert wurde und das zu einem top preis ! IRolle hat mein Vertrauen zu einem mobile Geschäft erneuert ! Ich kann iRolle nur weiter empfehlen ! Ich bin rundum zufrieden !

Trotz Ende der Geschäftszeit noch viel Zeit genommen für eine Beratung. Und das kompetent und freundlich. Ware und Abwicklung in Ordnung. Immer wieder gerne!

Ich habe ein Samsung Galaxy S5 online für Abholung bestellt und 2 Tage vorher noch sicherheitshalber angerufen. Am Abholtag war das Handy aber nicht da, ich sollte (obwohl ich ohnehin schon eine halbe Stunde im Geschäft war) noch eine halbe Stunde warten. Da habe ich storniert und das Hand beim Libro gekauft.

Alles einfach Perfekt gelaufen - vielen Dank! Beratung war sehr gut, Telefonische Auskunft sehr gut und Preislich hervorragend. Bis zum nachsten Mal.

Hab mir mittlerweile ein drittes Handy über irolle bestellt. Lieferzeiten wurden jedesmal genau eingehalten, sogar jetzt zur Weihnachtszeit! Mitarbeiter im shop sind super freundlich, helfen wo sie nur können und kennen sich mit allen gängigen Handymodellen 1a aus... Da fühlt man sich wohl! Als ich letztens im Shop war hab ich mitbekommen, dass sie auch Handys reparieren - sollte je etwas mit meinem Handy sein, sind sie definitiv meine erste Anlaufstelle!
Alles in allem kann ich irolle also wirklich weiterempfehlen!

Hab Angerufen, reserviert und abgeholt.
Alles lief reibungslos! Freundlich und kompetent zugleich!
Komme gerne wieder

Ich habe vorher Telefonisch angerufen, das Samsung Galaxy Note 4 war in dem Moment nicht mehr lagernd, daraufhin hat mir der Angestellte ein Gerät nachbestellt und wie versprochen war es 1 Stunde später in der Filiale lagernd und auf meinen Namen Reserviert.
Vielen dank an das Nette Team und die tolle Beratung.
Mein nächstes Gerät Kauf ich sicher wieder bei iRolle

Beratung und Abwicklung war einwandfrei, Handy konnte schnell besorgt werden, sodass Weihnachten gerettet war. Sehr freundliches und entgegenkommendes Team! Toller Support im Geschäft - würde jederzeit wieder dort kaufen!

Das irolle Team ist sehr kompetent !
Habe mir neulich ein Handy dort gekauft ! Ich wurde sehr kompetent beraten ! Ein sehr hilfreiches Team mit einem tollen Fachwissen !!

Seit neuestem bin ich Stammkunde - mir wird jeder Wunsch innerhalb kürzester Zeit erfüllt !

IRolle Team - ihr seid Wahnsinn !!

- für die auf der Homepage angegebene Zusendung musste mehrfach interveniert werden
- keine Rechnung bei der Sendung dabei
- 2-fache Interventionen telefonisch und 2-fache Intervention per eMail erfolglos!!!

NIE MEHR WIEDER!!!

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