AMAZON und seine Händler...

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AMAZON und seine Händler... (96 Beiträge, 1643 Mal gelesen)

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Oder eine neue Strophe für https://www.youtube.com/watch?v=ob0l82NNS28

Ich habe in einem Anfall von Wahnsinn Skihandschuhe bei einem AMAZON-Dealer bestellt. Prompt zu klein, trotz XXL. Daher Rücksendungsantrag gestellt. Händler teilt mir mit, ich soll sie halt auf meine Kosten zurücksenden.

Ich frage freundlich, ob er das ernsthaft für Kundenservice hält. Seine Meinung, natürlich, steht ja so in den AGB's.

Daraufhin kontaktiere ich AMAZON telefonisch, die schreiben dem Händler ein unscheinbares Mail.

Daraufhin zuckt der Händler aus und zieht sein Angebot zurück, an ein österreichisches Postfach zu schicken, und ich darf nun nach Deutschland zurückschicken - bei weniger als 40€ Warenwert ist das Porto nun bei 20% oder mehr.

Darauf wende ich mich nochmals an AMAZON und erhalte als Antwort:
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Guten Tag, XXX

es tut mir leid, dass es wegen der Erstattung der Rücksendekosten Ihrer Marketplace-Bestellung zu keiner zufriedenstellenden Lösung mit dem Verkäufer kam. Wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, können wir von unserer Seite aus keine Erstattung veranlassen. Da ich Ihnen hier wirklich nicht weiterhelfen kann, bitte ich Sie, sich diesbezüglich ausschließlich an den Verkäufer zu wenden.

Ich danke für Ihr Verständnis.

Freundliche Grüße YYY

Unser Ziel: das kundenfreundlichste Unternehmen der Welt zu sein. Ihr Feedback hilft uns dabei.
Amazon.de
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Daher meine lesson learned: Es ist VOLLKOMMEN egal, ob man bei eBay oder einem AMAZON-Händler bestellt. Als Kunde ist man der gefi....

mfg lukas

wo ist jetzt das problem?
du wusstest doch vorher das du beim zurücksenden die kosten zu tragen hast,
oder hast du das übersehen?

ganz verstehe ich die aufregung noch nicht.

Gruß Sonic The Hedgehog

Ich war gewohnt, bei AMAZON keine Rücksendekosten zu haben. Daher bestelle ich fast ausschließlich dort.

Im Rahmen des Rücksendeantrages teilt dir AMAZON auch noch freundlich mit, dass sie dir ein Rücksendeetikette schicken, um dann im letzten Schritt noch abzubiegen und dich an den Händler zu verweisen.

Bei der Bestellung bei einem Händler mußt du dich noch durch 3 weitere Schirme durchklicken bis du zur Detailinformation kommst, wie er sich die Rücksendung vorstellt!

Die lauten dann u.U. möglichst kryptisch wie folgt:

Senden Sie die Ware bitte möglichst nicht unfrei an uns zurück. Wir erstatten Ihnen auch gerne auf Wunsch vorab die Portokosten, sofern diese nicht von Ihnen selbst zu tragen sind.
Die Erfüllung der Bitten aus den Ziffern 1 und 2 sind nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechtes.

mfg lukas

Die AGB liest man auch vor der Bestellung beim Marketplacehändler. Und da kannst, bei jedem, mal davon ausgehen, daß er die Rücksendekosten bei einem Warenwert bis 40€ dem Kunden überlässt, da mittlerweile gesetzlich festgelegt. Selbst in den AGB von Amazon ist dieser Absatz enthalten. Und der Marketplacehändler hat gesetzeskonform, ja sogar kundenfreundlich mit dem österr. Postfach, gehandelt.

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Wenn der Schaß stinkt, ist die Wurst fertig.

Dass alles rechtens ist, bestreite ich nicht.

Es führt bloß den Versandhandel von billigen Waren, die man einfach probieren muss, ad absurdum. Ich riskiere 14€ Rücksendungskosten bei einem Warenwert von 35€!

Und das finde ich im Endeffekt sogar positiv, weil damit der niedergelassene Handel wieder konkurenzfähig wird.

Wie gesagt, ich habe gelernt!

mfg lukas

Nein, die kostenlose Rücksendung billigster Ware führte den Versandhandel ad absurdum. So bleibt dem Händler noch etwas von der Marge und nicht nur Arbeit bzw. Kosten.

Und lange hats scheinbar bei dir gedauert, daß du das neue Widerrufsrecht mal mitbekommst.

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Wenn der Schaß stinkt, ist die Wurst fertig.

Wennst das alles vorher weißt warum gehst nicht gleich in den stationären handel?

Weil ich dort nur etwas zu astronomischen Preisen und bedenklicher Optik fand.

Mfg lukas

Du hast aber nicht bei Amazon bestellt! Wenn du dort so gerne einkaufst, warum machst du es dann nicht?

Amazon ist nicht nur Händler, sondern auch eine Händlervermittlungsplattform, ähnlich wie Geizhals.

LG Mike

Korrekt. Das weiß ich jetzt auch. Es ist AMAZON vollkommen egal, welches Image sie durch diesen eBay Ansatz bekommen.

Mfg lukas

Wie wärs wenn du dir einfach eingestehen würdest dass Amazon nichts dafür kann, sondern nur du ganz alleine, sonst niemand?

Ich denke dass Amazon auf deine Image Ratschläge verzichten kannst. Falls du damit nicht einverstanden bist, frag den Bezos ob er dich auf seinem Stuhl Platz nehmen lässt.

LG Mike

Ganz persönliche Frage: glaubst du, dass es gut ist für Amazon, wenn sie auf das eBay Image herabsinken?

EBay ist gerade mühsam dabei, über Paypal ihr Image wieder zu steigern. AMAZON begibts ich freiwillig auf Sinkflug?

Zitat im Mail:
Unser Ziel: das kundenfreundlichste Unternehmen der Welt zu sein. Ihr Feedback hilft uns dabei.
Amazon.de

Ein Paketmarke kostet Amazon vielleich 1 €. Das ist weniger als ein Promille meines Jahresumsatzes seit 2001! Und ein Blick in meine Rücksendestatistik würde zeigen, dass ich in der Zeit 1-2 Mal etwas zurück geschickt habe.

Und die Frage, ob Bezos Beratung braucht, würde ich mit JA beantworten. Der Typ führt eine Firma, die eigentlich nur Verluste macht, und das seit ihrer Gründung.

Mfg lukas

Warum willst jetzt was zu Amazon zurückschicken bzw. von denen eine Paketmarke? Du hast die Handschuhe doch nicht bei denen gekauft.

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Wenn der Schaß stinkt, ist die Wurst fertig.

Das weiß ich!

Es stellt aber meiner Meinung nach ein Imageproblem für die Marke Amazon dar und daher würde ich als Amazon solche kleinen Probleme relativ kulant lösen.

Mfg lukas

Aber wählen und Verträge unterschreiben darfst schon noch, oder? Und weil du ein Widerrufsrecht nicht verstehst, soll jemand anderer dafür gerade stehen? Amazon hat das kleine Problem eh erfolgreich gelöst, indem es einen solch unfähigen Kunden einfach links liegen lässt.

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Wenn der Schaß stinkt, ist die Wurst fertig.

dass solch unfähige Leute ein Recht haben wählen gehen zu dürfen ist das wirklich tragische daran^^

Halt dich zurück, sonst darfst dir einen eigenen Thread zum Diskutieren eröffnen.

Mfg lukas

du diskutierst hier aber selbst nicht sorry^^ 99% der Leute wollen dir klar machen dass du mit deiner Meinung falsch liegst aber du bist weiterhin resistent zu Logik und Vernunft.

daraus darf man wohl ableiten, dass man solche Leute nicht als ideales Wahlvolk betrachten kann.

Ich bestell regelmäßig Dinge über eBay, allein wegen dem Käuferschutz durch PayPal. Ich bekomme dort auch Dinge die ich sonst nur über irgendwelche kleine OnlineShops beziehen könnte. Was du mit eBay Image meinst weiß ich nicht. Dass dort nur mehr Händler sind? Ist auch nichts Neues. Wenn ich von Privat kaufen will geh ich halt auf Willhaben. Den eBay Marktplatz gibts ja AFAIK noch nicht bei uns.

Ich hab auch noch nicht viel zurückgeschickt, ändert aber nichts an der Tatsache dass du nicht bei Amazon gekauft hast. Es steht dir ja frei den Händler achlecht zu bewerten.

Na dann ruf mal drüben an und sag dass du das besser machst. Von jeder Mlllion die sie mehr Gewinn machen kriegst sicher ein paar Prozent Provision. Wenn er so viel Verlust macht, warum trägst du dann noch dazu bei und forderst gratis Rücksendung ein obwohl es dir nicht zusteht?

LG Mike

wundert mich eh das es den ebay marketplace in at noch nicht gibt! -
hab dort schon einiges gekauft - sehr grosse Auswahl

wenn der marketplace nach at kommt wird willhaben wohl eh ein wenig schwitzen...

Artikel kostet 15€
Versand 15€
Rücksendung 15€

Und du bist sicher so einer der meint, die Versandkosten bekommt der Händler eh vom Finanzamt zurück....

Gruß Sonic The Hedgehog

Und du glaubst, dass ein Händler bei der Post den Listenpreis zahlt?

MFG Lukas

Na dan halbiers halt und rechne die erneute Versendung halt dazu
Oder glaubst jeder kleine Händler bekommt 90% Rabatt

Gruß Sonic The Hedgehog

Ist mir schon klar! Beim klassischen Vertrieb steht wiederum Verkaufspersonal, Lokal und Lagerhaltung bei den Kosten. Beide Vertriebswege haben ihre spezifischen Kosten, die teilweise risikobehaftet sind. Zalando war bekannt dafür, dass er keinen Gewinn machte aufgrund der Rücksendekosten.

http://www.handelsblatt.com/unternehmen/handel-konsumgueter/renditekiller-retouren-auch-zalando-hat-sich-finger-verbrannt/8572908-3.html

Zu jedem Geschäft gehört Risiko, sonst ware es kein Geschäft und jeder könnte es machen.

Mfg lukas

05.05.2015, 07:36 Uhr - Editiert von Paulas_Papa, alte Version: hier

Mein Vater war selbstständig
Am Sonntag haben mittag die Leute angerufen
....

Das war sehr prägend für mich

Jetzt mit über 40 würde ich vielleicht auch machen, aber solang ich so Arbeit habe, oder finde....

Sollte sich die Situation aendern , kann ich ja noch mal darüber nachdenken

Gruß Sonic The Hedgehog

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Ich war gewohnt, bei AMAZON keine Rücksendekosten zu haben. Daher bestelle ich fast ausschließlich dort.

Wurde es denn von Amazon versendet?

04.05.2015, 18:22 Uhr - Editiert von hellbringer, alte Version: hier

Nein, natürlich nicht. Verkauf und Versand durch XYZ.

Mfg lukas

Nein, natürlich nicht. Verkauf und Versand durch XYZ.

warum beschwerst du dich dann über Amazon??

Beschwerst du dich auch über Volkswagen, wenn dir die Schuhe vom Humanic ned passen?

mfg
AVS

statt https://forum.geizhals.at/t809723,6942576.html#6942576

Ich denke du weißt, dass das Bild hatscht.

Ich verkaufe in deinem Wohnzimmer schimmlige Maroni. Welches Licht wirft das auf dich?

Es ist sehr wohl ein Unterschied zwischen einem Marktplatz wie AMAZON und einer reinen Preismaschine wie Geizhals. Am Marktplatz gibts zb das Marktamt. Und diese Rolle würde ich von Amazon erwarten.

Mfg lukas

Geizhals bietet auch ein Shopsystem.

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Wenn der Schaß stinkt, ist die Wurst fertig.

Kannte ich noch nicht. Ich geh jetzt mal suchen!

Mfg lukas

http://unternehmen.geizhals.at/about/de/sales/mietshop/

Brauchst ned lange suchen.

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Wenn der Schaß stinkt, ist die Wurst fertig.

Wir haben uns überschnitten.

Mfg lukas

http://unternehmen.geizhals.at/about/de/sales/mietshop/

Steht das unter Geheimhaltungspflicht? Selten so wenig Information in so gebündelter Form online erhalten. Scheinbar nicht wirklich das Schlüsselprodukt.

Mfg lukas

Ich verkaufe in deinem Wohnzimmer schimmlige Maroni. Welches Licht wirft das
auf dich?

gar keines. Ich hab dir den Platz nur vermietet, was du dort verkaufst, dafür trägst du die Verantwortung, nicht ich.

du weißt, dass das Bild
hatscht.

da hatsch leider gar nix, aber das willst du einfach nicht wahrhaben, daß hier der Fehler einzig und allein bei dir liegt. Und zwar NUR bei dir.

mfg
AVS

statt https://forum.geizhals.at/t809723,6942576.html#6942576

Keine Frage, der Fehler liegt bei mir. Das streite ich nicht ab.

Aber manche Systeme sind fehlertoleranter als andere. Ich habe Firmen erlebt die kulant sind und welche die es weniger sind. Wer dauerhaft am Markt besteht, zeigt sich oft erst viele Jahre später.

Mfg lukas

Keine Frage, der Fehler liegt bei mir. Das streite ich nicht ab.

warum versuchst du dann mit Gewalt Amazon ans Bein zu pissen?

Ich habe Firmen erlebt die kulant sind und welche die es weniger sind. Wer
dauerhaft am Markt besteht, zeigt sich oft erst viele Jahre später.

paßt ja, aber dann piß dem Markethändler an, der ist ja schuld dran.

mfg
AVS

statt https://forum.geizhals.at/t809723,6942576.html#6942576

paßt ja, aber dann piß dem Markethändler an, der ist ja schuld dran.

Hat er gemacht und weg war die Kulanz.

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Wenn der Schaß stinkt, ist die Wurst fertig.

dann sollte er aber den (und völlig zu Recht) in Grund und Boden schimpfen, aber nicht das unbeteiligte Amazon. Warum nicht auch gleich Geizhals? Über GH hat er den Händler ja gefunden!!!
Oder Google. Oder UPC/A1/sonstiger ISP - von dem stammt ja die Leitung!!!

Ich verstehe seinen Ärger, aber muß0 den richtigen Baum anpinkeln!

mfg
AVS

statt https://forum.geizhals.at/t809723,6942576.html#6942576

Ich verstehe seinen Ärger, aber muß0 den richtigen Baum anpinkeln!

Das ist nur bildlich gemeint! Denn in echt gibts dafür ev. eine Verwarnung oder Strafe, wennst erwischt wirst.

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Wenn der Schaß stinkt, ist die Wurst fertig.

Das is leider die aktuelle Gesetzeslage und auch bei Amazon selbst zahlt man bei den meisten Produktgruppen unter 40€ Warenwert die Rücksendekosten. Das wurde seitens Amazon aber auch per Mail angekündigt.

Bin von dir mehr Intelligenz gewohnt. Aber wenns das eigene börserl trifft setzt vieles wohl aus.

Really?
Es gibt immer noch User die den Unterschied zwischen "Versand durch Amazon" und "Versand durch $händler" nicht kennen?

Die Hanschuhe retour hätten dir mit einer Paketmarke der Österreichischen Post AG EUR 3.90 gekostet. Jetzt zahlst halt knapp 10 - Selber schuld.

dann hast du aber weder bei Amazon bestellt noch bei einem Händler mit "Versand durch Amazon" sondern bei irgendeinem Händler mit Versandkosten

Ned bös sein: aber den Unterschied hat sogar meine Mutter inzwischen behirnt, und die weiß sonst nicht mal was Word, Windoof oder Firefox ist.

mfg
AVS

statt https://forum.geizhals.at/t809723,6942576.html#6942576

Ich lerne aber rasch! Die Lektion sitzt jetzt!

Dadurch sind jetzt eBay und AMAZON für mich problemlos untereinander austauschbar. Beide liefern kein Service.

Mfg lukas

du kannst "bei ebay" gar nichts bestellen!

mfg
AVS

statt https://forum.geizhals.at/t809723,6942576.html#6942576

Dank paypal sind sie jetzt de facto austauschbar. Beide sorgen für den Zahlungsfluss und das wars. Kein weiterer Service ist zu erwarten.

Mfg lukas

Jepp ... gleiche Gschicht in grün, oder Willhaben oder Shpock oder Geizhals. Reine Vermittlungsbasis.

LG Mike

Dadurch sind jetzt eBay und AMAZON für mich problemlos untereinander
austauschbar. Beide liefern kein Service.

Doch. Sie liefern beide den Service, dass du bei unzähligen Händlern einkaufen kannst.
Und wenn du wenigstens bei den Angeboten mit Versand durch Amazon bestellst, hast du bei Rücksendungen den vollen Amazon-Kundenservice. Und dass dieser Kundenservice wohl der kundenfreundlichste weit und breit ist, steht wohl außer Frage.

Beide liefern kein Service.

Echt jetzt?

Und seit wann ist Ebay ein Händler?

Und nochmal: Du hast nicht bei Amazon gekauft, sondern der Händler nutzt deren zur Verfügung gestelltes Shopsystem. Gibts auch von Geizhals.

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Wenn der Schaß stinkt, ist die Wurst fertig.

ich hatte bisher mit Amazon (direkt) noch nie Brösel sondern eigentlich nur "zu gute" Erfahrungen, wenn man das gewöhnt ist sind alle anderen Händler ziemlich doof was das Service angeht (wobei ich verstehe dass das aus Kostengründen einfach nicht jeder andere Händler machen kann).
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würden Wahlen wirklich etwas ändern wären sie schon verboten.

04.05.2015, 22:16 Uhr - Editiert von Bullseye2550, alte Version: hier

Mit Amazon persönlich hatte ich 14 Jahre keine Probleme und auch zimlich große Umsätze. Ich erwarte mir aber, dass sie auch ihre Händler zu gleicher Qualität zwingen. Und da habe ich halt jetzt dazugelernt.

Mfg lukas

Der Händler hat dir eine österr. Rücksendeadresse gegeben! DAS ist Servicequalität. Und für Amazon bist nur eine Nummer und hat in diesem Fall mit dir nichts zu tun. Du bist einfach nur unverschämt.

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Wenn der Schaß stinkt, ist die Wurst fertig.

welche Qualität erwartest du dir? Wenn du dich nicht im Vorhinein erkundigst, wie die aktuelle Rechtslage aussieht, dann bist nur du selber dafür verantwortlich. Der Händler hat dir bereits ein gutes Service geboten, indem er dir eine österreichische Rücksendeadresse zur Verfügung gestellt hat ... dieses Service bieten dir sonst nur sehr große Unternehmen an ... was willst du also noch?

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Dadurch sind jetzt eBay und AMAZON für mich problemlos untereinander
austauschbar. Beide liefern kein Service.

Mit Verlaub, aber diese Aussage ist - so wie sie hier steht - absoluter bullshit. Kauf über Amazon oder eben Versand über Amazon und der Service ist ungeschlagen. Hab erst vor kurzem 4 LED-Leuchten aus 2013 problemlos retourniert (defekt). Anstandslos wurde der Kaufpreis rücküberwiesen.
Jeder mit etwas Sachverstand weiss den Marketplace richtig einzuordnen und wird Unzufriedenheit aus dieser Ecke nicht direkt auf Amazon mappen.

Tschuldigung - bezogen auf "Merchants", die auf der jeweiligen Plattform verkaufen.

AMAZON selbst als Händler ist MAKELLOS!!!

Aber AMAZON als Plattform- oder Marktplatzbetreiber ist genauso schwach wie eBay + Paypal.

mfg lukas

lesson learned, sowas macht man kein 2.tes mal!
auch wenn nur das wort "dealer" bei denen vorkommt heissts aufpassen

Der erste, der mich versteht!

Mfg lukas

jo, auch schon mal eingfahrn

Das zeichnet uns aus, wir sind eine Minderheit. Alle anderen ansässigen Klug*PIEP* haben anscheinend noch nie Fehler gemacht.

Mfg lukas

oder aber die Anderen sudern nicht soviel wie Du

PS: Deinen gemeldeten Beitrag habe ich gerade akzeptiert.

04.05.2015, 19:34 Uhr - Editiert von Erinaceidae, alte Version: hier

Mag sein, ich denke aber dass einige Leute hier mitlesen, die noch was dazulernen! Daher hab ich den Thread eröffnet. Mir war die weitere Entwicklung durchaus klar!

Mfg lukas

Klugschicer können scheinbar sinnerfassend lesen oder sind sich ihrer Schuld bewußt und leben mit diesem gemachten Fehler ohne groß rumzubrüllen.

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Wenn der Schaß stinkt, ist die Wurst fertig.

Beruhig dich wieder, Putzi.

Mfg lukas

Unterstell mir nix! Das schaffst du ja nicht mal beim richtigen Händler.

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Wenn der Schaß stinkt, ist die Wurst fertig.

Doch, aber manche machen wohl daraus keinen eigenen Thread, ich habe mir mal was aus England bestellt, ein Trikot in XXL ... oha, ich hab doch sonst auch immer XXL ... aber da hätte Hulk reingepasst! Mist, ich musste es auf eigene Kosten zurückschicken, Engländer kennen dabei keine Gnade und nach GB ist das Porto auch kein Schnäppchen. Wenn ich mich richtig entsinnen kann, dachte ich auch die Rücksendekosten werden von der Firma getragen, bei der ich es bestellt habe, nix da, war mein Irrtum. Ich war übrigens auf meine Dummheit sauer und nicht auf die Firma.
Ich habe bei der Firma auch wieder bestellt.
Was ich eigentlich sagen wollte, XXL ist die Angabe einer "Größe", die lediglich besagt, dass es größer als XL und kleiner als 3XL ist, auf das Produkt bezogen, was für ein XS/S/M/L/XL/XXL/3XL dieses Produkts "dein" Körper verlangt, ist einfach ... vage. Es verhält sich ein "XXL" wie die Wettervorhersage, unbestimmt und wechselhaft.

Cheers Ray

welcher hiafla meldet den thread?

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http://www.shopbetreiber-blog.de/2015/02/23/neue-retouren-richtlinie-bei-amazon-marketplace/

Rücksendekosten wird er dir zwar nicht erstatten aber lt. der neuen Richtlinie muss er dir wohl eine Rücksendeadresse in AT bereitstellen. Das sollte die Kosten auch im erträglichen Rahmen halten, die billigste Paketmarke der Post kostet 3,90€ (9,90€ für DE).
https://secure.post.at/online-services/services/paketmarke/bestellen/start

Rücksendeadresse in dem Land anbieten, in dem der Marktplatz adressiert

Es gibt keinen österr. Firmensitz oder Ableger von Amazon. AT wird durch Amazon DE bedient.

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Wenn der Schaß stinkt, ist die Wurst fertig.

Du solltest seinen Blog Link lesen.

Interssante Frage, ob Amazon Österreich als eigenes Land sieht. Ich werd das mal den Händler und Amazon fragen.

Mfg lukas

Ja woher stammt wohl das Zitat? Du solltest Beiträge auch lesen. Amazon.AT wird auf Amazon.DE verlinkt. Amazon.FR bleibt bei Amazon.FR.

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Wenn der Schaß stinkt, ist die Wurst fertig.

Schau links oben auf die Amazon Homepage. Dort steht bei mir amazon.AT Prime!!! Ich schick dir gerne einen Screenshot. Dass der URL dann auf Amazon.de gemapped wird, ist da eher sekundär.

Mfg lukas

Das sehe ich auch, aber
http://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html/ref=hp_gt_rr_amretaref?nodeId=886406

ist für AT und DE ident.

Wenn Amazon.at österreichisch wäre, warum werden dann diverse Produkte nicht nach Österreich verkauft.

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Wenn der Schaß stinkt, ist die Wurst fertig.

04.05.2015, 22:19 Uhr - Editiert von user563062, alte Version: hier

Muss ich als Konsument mir diese Fragen stellen?

Ich habe die Frage an den Handler weitergereicht. Mal sehen, was ihm dazu einfällt.

Mfg lukas

Ja. Denn das nennt sich informieren an den richtigen Stellen. Denn ein Händler kann einem Unwissenden alles einreden.

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Wenn der Schaß stinkt, ist die Wurst fertig.

Es ist erstens kein AMAZON Händler sondern ein Händler der AUF Amazon Handel betreibt, zweitens gibt es überhaupt keinen Grund dir eine Kulanz anzubieten!?

Ich rate mit einer negativen Bewertung zu drohen, zusätzlich zur Rücksendung. Das ist vielen Händlern sehr wichtig, da Amazon einige min. Voraussetzungen daran bindet.

Bei Händler mit "Versand durch Amazon" sind solche Probleme ausgeschlossen.

04.05.2015, 22:27 Uhr - Editiert von Stepford, alte Version: hier

Ich wollte nicht drohen, da mir der Händler ohnehin etwas psychotisch erscheint. Der ist bereits auf 180 und mir ist in Wirklichkeit der Betrag zu gering, um ihm richtig auf den Sack zu gehen. Alleine meine Kontaktaufnahme mit Amazon hat ihn die Wand hochgehen lassen.

Und dein Hinweis mit "Versand durch Amazon" ist ein guter!

Mfg lukas

in DE haben noch bei der Post den guten "alten" Tarif für die Warensendung, der in Österreich nicht mehr angeboten wird. Dadurch haben aber auch die dortigen Händler gegenüber AT einen Wettbewerbsvorteil. Nur die leben sogar auch im Glauben, dass der hier auch existiert.
https://www.deutschepost.de/de/w/warensendung.html
Mit den vollen internationalen Tarifen der österr. Post für Warensendungen geht Marktplatz.AT auch zu Grunde.

lg
Nussknacker

05.05.2015, 12:36 Uhr - Editiert von Nussknacker, alte Version: hier

Mich hats beim letzten Mal echt am Hintern gesetzt, als ich ein Display nach England zurücksenden mußte. Ich dachte, ich spinne, was die Post verlangt.

Ich habe jetzt bei eBay und bei AMAZON eins auf die Nase bekommen und meine Lektion gelernt. Bleibe im Land und nähre dich redlich... Und kaufe nur bei Händlern mit kostenloser Rücksendung oder im niedergelassenen Handel.

mfg lukas

mir wollte auch schon Amazon selber Rück-Versandkosten berechnen. (bin auch Prime Mitglied falls es da irgendwie einen Unterschied macht)

Hatte eine Lackpolitur für das Auto bestellt und konnte keine Infos darüber finden ob man es auch mit der Hand verarbeiten kann. Auf dem Produktfoto sah es aber so aus.

Dann kam die Flasche und man konnte es nur mit der Maschine verarbeiten und auf der Flasche stand es drauf aber die sah anders aus als die auf dem Foto.

Beim erstellen des Rücksendescheins habe ich zuerst "ohne Grund" ausgewählt -> ich muss Versandkosten tragen (werden dann vom Betrag welcher zurückerstattet werden soll automatisch abgezogen)

Wenn man einen Grund wählt wo Amazon die Schuld hat, z.B. falsche Produktbeschreibung fällt das dann natürlich weg ....

lg

marketplace ist nicht gleich amazon...

von daher wundert mich deren vorgehen nicht.

Deshalb bestelle ich nur ungern bei Marketplace-Händler.

Da sind wir jetzt schon 2!

mfg lukas

Vermutlich eher 2 Millionen. Oder 20.

schon dutzende male getan und noch nie ein problem gehabt.
ich lese mir auch vorher(!) die bewertungen und die AGB durch.

Richtiger Ansatz - habe ich nicht getan! Ich ging davon aus, dass für Amazon und seine Merchants die gleichen Rechte/Pflichten gelten.

Und das ist offensichtlich falsch.

Bei einem eBay Händler lese ich mir die Bewertungen 3 Mal durch, bevor ich etwas bestelle.

mfg lukas

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