Re(2): TV wandeln

TV wandeln (42 Beiträge, 1517 Mal gelesen)

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Ich habe mir um 3.000€ einen Fernseher gegönnt (ob sinnvoll oder nicht möchte hier nicht diskutieren).
Unter anderem ist der Fernseher mit 2x Triple Tuner ausgestattet.
An der Connect Box (externe Box mit allen Anschlüssen, zum TV führt nur mehr ein Daten- und ein Stromkabel) sind 2 Satkabel angeschlossen, CI+ Modul mit ORF Karte.
Nun habe ich das Problem, daß ich erstens keine Timeraufnahme machen kann (Box startet zum gewählten Zeitpunkt nicht), händisch aufnehmen funktioniert sehr wohl und zweitens kann ich, wenn eine händisch gestartete Aufnahme läuft über den 2. Tuner keine HD Sender schauen (Fehlermeldung "Kein Signal") SD Sender sind kein Problem.
Das Ganze passiert auch bei UNVERSCHLÜSSELTEN Sendern, hat also mit der Verschlüsselung nichts zu tun.
Mein Händler, der dasselbe Gerät in der Ausstellung hat, hat mir leihweise seine Box zur Verfügung gestellt, die den selben Fehler produziert.
Der Support des Herstellers ist mittlerweile auch ratlos.
Updates, Fernwartung, Techniker konnten mir nicht helfen.
Ich möchte den Kaufvertrag nun wandeln, da die Aufnahmefunktionen für mich einer Hauptgründe für den Kauf waren.
Ich habe das sowohl beim Support als auch beim Händler schon angekündigt und beide verweisen jeweils auf den anderen.
Wer ist nun wirklich zuständig?

08.08.2015, 11:07 Uhr - Editiert von wildsau, alte Version: hier

Re: TV wandeln (AVS_reloaded am 08.08.2015, 11:25:08)

Re(2): TV wandeln (wildsau am 08.08.2015, 11:39:30)

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Re: TV wandeln (quintus am 08.08.2015, 16:25:18)

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(Bucho am 08.08.2015, 16:47:58)

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(wildsau am 08.08.2015, 18:09:00)

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(xxxforce am 09.08.2015, 17:05:19)

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Re(5): TV wandeln (wildsau am 21.08.2015, 18:07:49)

Re(4): TV wandeln

(AVS_reloaded am 21.08.2015, 10:50:26)

Die irrtümliche Zusage des gewünschten Features durch den Saturn-Mitarbeiter dürfte in dem Fall vermutlich wirklich den Ausschlag für die Akzeptanz der Wandlung gegeben haben.

Samsung selbst wirbt bei dem Gerät so weit ich das sehe in den Produktbeschreibungen ja eigentlich nicht mit dieser Eigenschaft bzw. verwendet nur nebulöse Begriffe wie optimiertes PVR usw. Auch aus dem Handbuch geht das nicht so ganz eindeutig hervor.

http://www.samsung.com/at/consumer/tv-audio-video/television/suhd-tv/UE55JS9080QXZG

Als normaler Kunde würde ich bei einem 2-Tuner-Gerät aber die gewünschte Eigenschaft auch als Selbstverständlichkeit erwarten. Aus Erfahrung weiss ich aber, dass Samsung die PVR- und EPG-Thematik noch nie wirklich sinnvoll (bezogen auf die Basiswünsche) realisert hat und immer nur irgendwelche halbgaren aber werbewirksamen Pseudoverbesserungen (Spracheingabe, Programmvorschläge, ...) einführt die dannn aber auch nicht gscheid funktionieren. Supportmässig ist man da dann leider auch auf ein paar fleischgewordene Siris oder Cortanas angewiesen, die möglicherweise profunde Kenntnisse über die Features eines Dampfbügeleisen haben, aber mit Fernsehern nicht so viel am Hut haben.

Jedenfallls aber ein dickes Plus für Saturn (als Unternehmen, nicht unbedingt für den Verkäufer obwohl der Fehler eigentlich entschuldbar ist) dafür, dass man die Geschichte mit der Zusage auch geglaubt hat. Manche Händler würden wohl einfach abstreiten, die Zusage gegeben zu haben. Und auf jeden Fall auch ein dickes Minus für Samsung.

Viel Spass mit dem Pana. Mein nächster wird wohl auch kein Samsung mehr werden.

Re(3): TV wandeln
(wildsau am 22.08.2015, 17:30:58)

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