Erfahrungen Heimnotruf

Erfahrungen Heimnotruf (25 Beiträge, 764 Mal gelesen)

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Hallo,
da mein Vater nunmehr alleine wohnt und auch schon ein wenig in die Jahre gekommen ist, wäre mir wohler wenn er ein Heimnotrufsystem besitzen bzw benutzen würde.
Damit meine ich diese Armbänder, die mit einem Knopfdruck eine Meldung an das geweilig angeschlossene 'Rettungssystem' sendet. Hat hier schon wer von euch praktische Erfahrungen gemacht mit diversen Anbietern bzw weiss auf was man achten muss (zb Kosten bei Fehlalarmen). Es ist kein Festnetzanschluss im Haus vorhanden, daher wäre ein System mit eigener Simkarte nötig.
Danke schon mal im voraus für Tipps,

Es sollte eine Überlegung wert sein, einen Festnetzanschluss herzustellen. Es geht wohlgemerkt um Notfälle und da vertraue ich mehr dem Festnetz als einer GSM-Verbindung. Außer dein Vater hat den Sender in unmittelbarer Nähe in in jeder Ecke der Wohnung/des Hauses ist sehr guter Empfang.

Bekannte (knapp 90) hat so ein Armband vom Roten Kreuz. Bisher keinerlei Probleme hinsichtlich unabsichtlicher Auslösung, die Kosten erfragt man am besten beim Anbieter.

WB.

-- Inhaltsstoffe: Kompetenz, Erfahrung, Halbwissen, Hörensagen. Kann Spuren von Ironie enthalten.

Ja danke, die Details und Kosten werden ich dann sowieso direkt erfragen. Möchte hier nur ein wenig 'brainstorming' betreiben um gleich schwarze Schafe bzw. Sonderheiten zu erfahren

Ich kenne das System mit Armband und Basisstation. Wenn die alte Dame drauf drückt wird bei der Basisstation auf Freisprechen gestellt. Es meldet sich die Vermittlung, die nachfragt was los ist.

Bei Bedarf wird dann Hilfe geschickt. Das ist im Normalfall das Rote Kreuz odgl.
Es gibt ein Zusatzpaket (um ca. 5 Euro im Monat extra) mit dem alle Einsätze abgedeckt sind.
Auf Wunsch rufen sie dich an und sagen was passiert ist. Du kannst dann entscheiden ob sie Hilfe kommen lassen sollen oder du selber hingehen kannst. Es gibt kleinere Sachen da könntest du selber helfen.

Das System funktioniert zuverlässig. Bei Auslösung werden im Raum inkl. Nebenräume die Geräusche gut erkannt. Festnetzanschluss ist nötig. Vielleicht gibt es mittlerweile eine Variante mit Handynetz.

Danke!

Emporia hat Handies mit Notknopf. Soweit ich weiß kann man eine Reihe von Notrufnummern einstellen. Dann können zuerst Familie oder Nachbarn angerufen werden bevor 112 gewählt wird.

http://geizhals.at/?cat=umtsover&xf=1022_Emporia%7E162_Notruffunktion#xf_top

Save the Earth... it's the only planet with chocolate.

If you're not on a government watchlist by now you should be ashamed of yourself

Danke, leider ist ein Handy nicht sehr sinnvoll bei meinem Papa , weil er es garantiert im Notfall NICHT mithat

Trotzdem thx

Wird dir im konkreten Fall zwar nichts helfen, aber ich bin grad am entwickeln einer eigenen Lösung für so ein Notrufsystem wo die betroffene Person dann in jedem Raum einen Bluetooth Lautsprecher mit Mikro hat damit man auch wirklich eine Sprechfunkverbindung zur Alarmzentrale hat. Sowas gibts nämlich leider noch nicht.

Die 08/15 Geräte stellst irgendwo zentral auf und über deren Freisprechfunktion wird im Alarmfall die betroffene Person kontaktiert. Is halt blöd, wenn dazwischen 3 geschlossene Türen sind.

Falls eine Verbindung zu einer Alarmzentrale aufgebaut werden soll würde ich im ländlichen Raum das Rote Kreuz empfehlen. Da bekommst du im Notfall am schnellsten Hilfe und eine gewisse Anzahl an Fehlalarmen ist in der Gebühr inbegriffen. Wenn nur Verwandte bzw. Nachbarn alarmiert werden sollen reicht so ein Gerät: http://geizhals.at/audioline-bigtel-50-alarm-plus-a460133.html

Das ganze mit einem hübscheren Armbandsender: http://www.amazon.de/dp/B006B2NXMI/ref=wl_it_dp_o_pC_nS_ttl?_encoding=UTF8&colid=21CYEW3TFDS9T&coliid=I2GTKL4IVKC5Q1

Als Ersatz für einen Festnetzanschluß habe ich bei meiner Mutter übrigens folgendes Gerät erfolgreich im Einsatz: http://geizhals.at/4g-systems-xsbox-r6v-a670081.html
Funktioniert (durch dien integrierten Akku auch bei Stromausfall) tadellos mit einer HoT Simkarte.

Wichtig ist in dem Zusammenhang dann auch ein Schlüsselsafe damit die Rettungskräfte auch ohne Feuerwehr ins Haus können.

Danke, sind einige interessante Sachen dabei die ich mir genauer ansehe

keine ahnung, wie der geistige zustand ist, jedoch wäre imho ein system zu bevorzugen, das bei einer (unbewussten) fehlauslösung zuerst eine "neutrale" person verständigt, sprich dich.

hast dieses gerät schon gefunden?
http://www.roteskreuz.at/fileadmin/user_upload/LV/Salzburg/Prospekt_MobileRufhilfe.pdf

zusätzlich kann auch noch ein schlüsselsafe erforderlich werden, schließlich hilfts wenig, wenn die rettung dann vor der tür steht und erst auf dich/die feuerwehr warten muss.

Danke für den Input, der Zustand ist eh noch 'normal'.
Und Schlüsselsafe hab ich schon montiert

eh noch 'normal'.

dann is leichter, bei demenz wirds schon unlustiger

allerdings!

Als Zivildienstleistender war ich auch im Heimnotruf bei den Maltesern tätig.

Die größten Anbieter (in Deutschland) sind also, damit du da nach Angeboten anfragen kannst:
• Johanniter
• Malteser
• Rotes Kreuz

Der Kunde drückt auf einen Knopf an einem Armband, welches wiederum eine Art „Freisprecheinrichtung“ aktiviert (angeschlossen ans Festnetz), das dann eine Verbindung zum Rettungsdienst oder einer Leitstelle aktiviert. Dort sitzt ein Sanitäter und beginnt den Kunden anzusprechen. Wenn es ein Fehlalarm war, war das damit erledigt (und hat nichts gekostet). Ansonsten rückt ggf. ein Sanitäter des Hausnotrufdienstleisters aus und ggf. Rettungskräfte.

Dein Vater hinterlegt beim Hausnotrufdienstleister alle nötigen Hausschlüssel, der Sani bekommt dann die Nummer des Sets für den Tresor, und schließt Haus und Wohnung auf um deinen Vater zu finden (usw.) und/oder um der Feuerwehr das Aufbrechen der Türen für die Rettungskräfte zu ersparen.

Die Dienstleistung wird „gerade so“ kostendeckend erbracht und war, zumindest damals, günstiger als erwartet. Kalkuliert wird mit einem (dem Kunden unbekannten) Grundbetrag zzgl. der Miete für ein oder mehrere „Hausnotrufgeräte“. Die meisten Kunden nehmen also ein Armband mit dem Notrufknopf und ein ‚Gerät‘ ab. Ich denke, das lag vor ca. 10 Jahren um die 20 EUR insgesamt. Die Angabe lediglich zur Orientierung, weil das auch vom Revier (ländlich? Anfahrt?) abhängt.

„Fehleinsätze“ waren inklusive. Die werden aber meist im Vorfeld vermieden (Kunde teilt mit, es war ein Versehen), sind harmlos (Putzfrau, Enkel, Katze drückte und verschwand vor Scham oder Angst vor Kosten) oder äußerst selten (keiner da, Gerätestörung).

Zu beachten:
• Ist der Dienstleister eine gGmbH? Oder eine mildtätige Organisation? → Wenn nicht, dann die Johanniter, Malteser, DRK nach Erfahrungen mit ihnen fragen. (Die beraten gerne!)
• Wer meldet sich bei einem Alarm? Dienstleister? Rettungsleitstelle (eigene? der Stadt?)?
• Rückt jemand vom Hausnotruf aus oder wird direkt an den Rettungsdienst eskaliert?
• Welche Qualifikation haben die Mitarbeiter des Hausnotrufdienstleisters? (Damals: Sanitäter, Zivis und Hauptberufliche)
• Von wo wird ausgerückt? → Zu weit entfernt erspart dir keine zerstörten Türen.
• Können Sanitäter des Hausnotrufdienstleisters Sonderwegerechte anfordern? („Blaulichtfahrt“) Ohne wird plötzlich die Verkehrslage für die Reaktionszeit relevant.

• Viele Räume, großes Haus, Stockwerke? → Unbedingt nach mehr Sprecheinrichtungen fragen!

• Kunde stürzt oft? → Hausnotruf vllt. nicht geeignet.
• Kunde ist schwerhörig? Sprachprobleme? → Verständigung schwierig.
• Welche Art Nummer wählt das Hausnotrufgerät? → Kunde könnte die Nummerngasse beim Telefonanbieter gesperrt haben (fällt bei der Einrichtung auf) oder sperren. (Deutschland: 0900)
• Trägt der Kunde schon diszipliniert Dinge bei sich? → Wenn nicht, wie wahrscheinlich wird er so ein Armband tragen?
• Ist der Verwandte eitel? → Diese Armbänder sehen nicht schmucksam aus. Er/sie könnte sie dann „vergessen“. → Nach Auslösern für die Hosentasche fragen.

In jedem Fall fährt ein seriöser Anbieter vor Vertragsabschluss beim Kunden vorbei und notiert sich bereits Lage, Fahrtdauer usw. und führt im Gespräch mit dem Kunden, der unbedingt dabei sein sollte, eine Ersteinschätzung durch. Nicht ungewöhnlich ist es, dass zwei Mitarbeiter hinfahren. Sehr wahrscheinlich werden sie auch sehr früh nach Krankheiten, Verletzungen, und Medikamenten des Kunden fragen (alles bereit halten!). Bei einem großen Anwesen durchaus mit euch in den Garten, Keller, Dachboden usw. gehen um die Sprach- und Funkreichweite einzuschätzen. Fühlt euch nicht überrumpelt, wenn das etwas aufwändig erscheint – gerade das ist ein gutes Zeichen.

Ergänzung: Damit das jetzt nicht Trickbetrüger mißbrauchen, bestätigt den ersten Termin eine Telefonnummer aus einer anderen Quelle (wie die Homepage, etwa der Malteser) nutzend.

12.01.2016, 16:22 Uhr - Editiert von Mark9, alte Version: hier

Danke Mark für deine ausführlichen Infos

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Gerne!

Kurz noch ergänzt:

• Kunden und Angehörige überschätzen meist ihre eigenen Möglichkeiten. Und haben auch ein völlig falsches, negatives Bild, von den vielen Wohnformen die es mittlerweile gibt. „Betreutes Wohnen“ kann wirklich alles mögliche sein, einschließlich einer Art Haushaltshilfe, die ein mal täglich kommt und ansonsten schlicht einen halben Kilometer entfernt wohnt. Viele denken sofort an Lager oder Hospitz — das ist es nicht!

• Hausnotruf ist kein Ersatz für einen Pflegedienst.

• Zumindest in Deutschland gibt es Kostenübernahme seitens mancher Krankenkassen für Dienste wie den Hausnotruf. Frage den Dienstleister also auch, ob er und wie er mit der Krankenkasse abrechnet.

• Sei nicht erschrocken, wenn zum Erstgespräch scheinbar ein oder zwei Jugendliche in nicht akkurat sitzender Dienstkleidung vorfahren, und scheinbar orientierungslos umherwandern und nicht zu euch finden: Sie gehen die nähere Umgebung ab, damit aufgrund hilfreicher Aktennotiz auch bei Flutung (Norddeutschland), gesperrten Straßen (Verkehrsberuhigung) oder unübersichtlicher Häuserzeile noch jemand bei Nacht und im Winter auf Anhieb zu euch kommt. Und die Position ist eine, bei der frische Sanis eingesetzt werden. (Ich war damals zu „schlank“ für passendes Equipment.)

Ausdrücklich meine Meinung:

• Ich wäre besorgt, wenn es kein Erstgespräch gibt.
• … verwundert, wenn hierzu kein Fachpersonal, sondern ein „Verkäufer“ kommt.
• Es würde mich sehr wundern, wenn ein Dienstleister günstiger ist als eben die drei großen, die lediglich kostendeckend arbeiten.
• Im Idealfall sollte die Instanz, welche auch gewöhnliche Rettungsfahrten einleitet, auch diejenige sein, die sich bei einem „Hausnotruf“ meldet. Oder sie sollte im gleichen Gebäude sein. Sonst geht hier im Zweifel Zeit verloren.
• Kosten für (Fehlalarme und) Einsätze müssen mit der Monatspauschale abgegolten sein. Der Kunde ist regelmäßig nicht in der Lage die Situation richtig einzuschätzen. Hemmungen, dies Dritten zu überlassen, dürfen erst garnicht entstehen. („Hingefallen, ‚alles in Ordnung, Hüfte nur warm, lege mich wieder hin‘.“ → Kann schon eine innere Blutung sein.)
• Ganz klar Dienstleister bevorzugen, die Sonderwegerechte erteilt bekommen können.
• Lass dir ein Einsatzfahrzeug vorführen. Ggf. hierzu später bei der Dienststelle vorbeifahren. Du kannst einen oder mehrere große Taschen mit Equipment erwarten, darunter Dinge, an die man gewöhnlicherweise nicht einfach dran kommt. Etwa Blaulicht, Schlüssel für Poller, rezeptflichtige Medikamente wie mindestens ein Nitro-Spray.

Ein guter Hausnotrufdienstleister lehnt dich im Zweifel auch ab. Nimm das ernst. Es kann auch, sehr selten, vorkommen, dass dich Malteser/DRK/Johanniter untereinander mit deiner Zustimmung tauschen, wenn nachträglich der Dienststellenleiter o. Ä. ersieht, dass im Zweifel die Reaktionszeit zu groß wäre. Sei nicht erbost: das liegt nicht daran, dass man euch weg haben will.

12.01.2016, 18:08 Uhr - Editiert von Mark9, alte Version: hier

Super Info!

Ich möchte nur eines anmerken, aus eigener Erfahrung... das Beste Ruf-System hilft nichts, wenn der "Patient" vergisst, dass er/sie so ein Armband trägt...!
Sie ist hingefallen und wurde erst nach ein paar Stunden gefunden, am Boden... "warum hast denn nicht gedrückt, der Knopf ist eh riesig" --- "daran hab ich nicht gedacht"... im Schock und durch das Alter einfach vergessen, wofür der Knopf, und dass er überhaupt da ist.

LG, Andi

Ja genau daran scheitert es bei meiner Großmutter. Oder es kommen danach Meldungen wie: "ich wollte euch nicht aufwecken"

Wie der Zufall es will, habe ich vor kurzem dieses System für meine Mutter erworben:
http://pflegerufset.de/not-ruf-aufs-handy/92/pflegeruf-set-sereno-sos-plus

Das System arbeitet unabhängig von "Notrufdiensten" und ist quasi die Privat-Variante.
Es können bis zu 5 Telefonnummern eingespeichert werden (welche nacheinander angerufen werden, bis jemand abnimmt und per Taste bestätigt, so dass Anrufbeantworter ignoriert werden) plus automatische Notruf-SMS. Freisprech vorhanden. Läuft über SIM-Karte. Hat zusätzlich einen internen Notruf (Piepser) welcher bei kurzem drücken des Notfallarmbandes ausgelöst wird (bei längeren Drücken geht der Telefonnotruf los).
Das System lässt sich z.B. auch mit einem "Fall-Sensor" erweitern, welcher den Notruf auslöst, sollte die Person selbst dazu nicht mehr fähig sein.

Da Kinder und Verwandte in der näheren Umgebung wohnen, war dieses System für meine Mutter die favorisierte Lösung.

So long,...

danke, das wäre auf längere sicht gesehen natürlich die günstigere variante als monatlich zu zahlen

Rein aus Interesse, was kostet sowas?

na das war jetzt nicht sooo schwer:
http://www.amazon.de/Pflegeruf-Set-Sereno-Handy-Telefon-Funk-Armbandsender/dp/B00MJW9KA8

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