[BEWERTUNG] ntstores

Geizhals » Forum » Händler-Bewertungen (Kommentare) »

[BEWERTUNG] ntstores (13 Beiträge, 40 Mal gelesen)

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

I found this website while shopping for a Ryzen processor. They had a very good price on the R5 1600, but I was a little unsure about the website's legitimacy. This was mostly due to some bad English translations which was disconcerting considering that the bottom of the website boasted a UK office address. The company is actually based in Paris, as it turns out.

The website reported good stock levels of the 1600, so I went ahead with my purchase, using a credit card for buyer protection.

Card payment was easy and well handled. No problem there. My website account updated very quickly to a status of 'Confirmed'.

I had to contact the company for shipping information as I didn't see an update for a few days (order placed late on a Friday night). The response was quick, though I didn't get the info I needed immediately.

I was then contacted by phone a day or so later. The call was an unblocked number from Paris. I would have ignored it had I not discovered that the company was shipping out of France! This should be more visible on the website. The call was to inform me that there was no stock of the 1600, but that I would be receiving a R7 1700 in its place if I would accept. That was a good move and a great gesture.

Shipping information was provided and the 1700 arrived a couple of days later.

My feedback would be to improve the translation quality of the English website, disclose that the company is shipping out of France, and to be a bit sharper on order control. However, my experience has been mostly positive, and I will buy from these guys again. Keep improving!

I did not order at this store, but I will definitely advise against registering an account there, as upon registration they send you your password in bloody PLAINTEXT. This is not acceptable as it implies improper storage of the password (No Hashing/Salting). Their unprofessional appearance definitely has a reason. This websites cyber security is probably is not existent.
Their certificate also is not from a commercial agency, but from a free to use service called 'Lets Encrypt'. This service is great for private, small projects (I use 'Lets Encrypt' myself) but not for a commercial shop.
Overall this website (and more important it's security) seem's like it was put together by an mildly experienced coder at best!

To empathize: You should be VERY CAREFUL with your data at this shop!

Update: Meine Bestellung wurde rund 6h nach dieser Bewertung (und einer ähnlichen auf deren FB-Seite) gecancelt.
Ich habe weiterhin keinerlei Information bezüglich der Bestellung erhalten. Nur die Information, dass der Status meiner Bestellung auf "Cancelled" geändert wurde. Keine Information wann mein Geld zurückerstattet wird. Andere User auf der FB-Seite haben geschrieben es wurde ohne weitere Informationen oder Nachrichten einfach zurücküberwiesen. Ich bin schon gespannt...

Durch einen falschen Klick habe ich meine alte Bewertung anscheinend gelöscht.
Um vor diesem Shop zu warnen schreib ich eben nochmal eine.

Kauft bloß nicht, zumindest nicht aus Österreich oder Deutschland. Die negativen Erfahrungen häufen sich (siehe u.a. deren Facebook-Seite).

Die Probleme begannen bereits bei der Bestellung. Ich habe keine Bestellbestätigung, keine Rechnung und keine Tracking-Information bekommen. Alles war nur ein Pop-Up-Fenster im Browser. Geld haben sie natürlich sofort genommen.
Die Lieferzeit wurde zum Zeitpunkt der Bestellung mit "innerhalb einer Woche" angegeben. Nach 1,5 Wochen ohne Paket und ohne irgendeine Information hab ich also an den Kundenservice geschrieben. Als Antwort kam lediglich, dass man sich darum kümmern würde. Nach einer weiteren Woche habe ich (gemäß dem auf der Website empfohlenen Vorgang) ein Support-Ticket eröffnet. Zu dem kam bis heute (über 3 Wochen später) keine Antwort. Zu einer Mail die ich dann knappe 3 Wochen nach der Bestellung geschickt habe ebenfalls nicht.

Ca. 6h nach meiner Bewertung hier auf Geizhals, sowie auf deren FB-Seite wurde der Status meiner Bestellung auf "Cancelled" geändert. Weiterhin keine Antwort, keine Informationen bezüglich der Erstattung meiner Bezahlung. EInfach nur die Info, dass die Bestellung gecancelt wurde.
Jetzt heißts warten ob ich mein Geld zurückbekomm und ob sie noch die Frechheit besitzen da etwas abzuziehen. Würd ich ihnen zutrauen, denn obwohl mir in dem Pop-Up im Browser ein Euro-Betrag angezeigt wurde sind die Preise auf der Website in Pfund. Könnte mir vorstellen, dass sie da mit der Begründung "Wechselkurs" noch was abziehen wollen

PS: Nachdem ich das Gerät natürlich noch immer bestellen will hab ich gerade nochmal bei Geizhals gesucht.
Das Gerät wird aktuell vom Shop in der Liste geführt und wird auch auf der Website angezeigt. Nun 40 Pfund teurer als zum Zeitpunkt meiner Bestellung.

Geldverlust und Zeitverschwendung!
Habe mich von dem günstigen Preis für eine Sony A7 Digitalkamera locken lassen. Erst buchen sie den falschen Betrag von der Kreditkarte ab (zu wenig), Wochen später nach meinem Anruf Aufforderung den Restbetrag zu senden. habe ich gemacht (17. Okt. 2017). Dann Lieferbestätigung. Dann Stornierung ohne Kommentar. Restbetrag von knapp 100 EUR ist bis heute (24.11.2017) nicht erstattet worden. Man kriegt niemanden ans Telefon. Auf der Rechnung keine Adresse, Telefon, Steuernummer. Preis wird in UK Pounds angegeben, dann buchen sie diesen Betrag in Euro ab. Website zeigt Adresse in London, bei Anruf landet man auf einem Anrufbeantworter mit französischer Ansage. Und wenn man dann doch jemanden kriegt: John, Fabrice sind freundliche Schwätzer, die alles Mögliche versprechen:
"I already sent to my finance to send you a bank transfer for 95,03 € there's no fraud here ... I understand your disappointment and for all the b d behavior of my finance please accept again my apologies." Best regards. Fabrice
Oder so: "I will Fix this issue and give you a better price on your product wait email from me."
Nur auf mein Geld warte ich immer noch. Habe bei der Beschwerdestelle der EU-Kommission für online-Handel ec.europa.eu ein Verfahren eröffnet. Mal sehen, ob das etwas bewirkt.
Heise/ Geizhals sollte diesen Anbieter streichen, unseriös.
- Jupp 65

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.

24.11.2017, 15:01 Uhr - Editiert von Schnäppchenjäger09, alte Version: hier

Achtung!

Nach Bestellung sofortige Abbuchung von Kreditkarte, jedoch KEINE Lieferung und KEINE Reaktion auf emails!

Da mehr als 30 Tage seit Bestellung vergangen sind, erfolgen jetzt diverse "Beschwerden" gegen diese Firma.

Achtung: hier bestellen bringt nichts - außer Ärger!

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung