Finger weg

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[BEWERTUNG] ntstores (13 Beiträge, 53 Mal gelesen)

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I found this website while shopping for a Ryzen processor. They had a very good price on the R5 1600, but I was a little unsure about the website's legitimacy. This was mostly due to some bad English translations which was disconcerting considering that the bottom of the website boasted a UK office address. The company is actually based in Paris, as it turns out.

The website reported good stock levels of the 1600, so I went ahead with my purchase, using a credit card for buyer protection.

Card payment was easy and well handled. No problem there. My website account updated very quickly to a status of 'Confirmed'.

I had to contact the company for shipping information as I didn't see an update for a few days (order placed late on a Friday night). The response was quick, though I didn't get the info I needed immediately.

I was then contacted by phone a day or so later. The call was an unblocked number from Paris. I would have ignored it had I not discovered that the company was shipping out of France! This should be more visible on the website. The call was to inform me that there was no stock of the 1600, but that I would be receiving a R7 1700 in its place if I would accept. That was a good move and a great gesture.

Shipping information was provided and the 1700 arrived a couple of days later.

My feedback would be to improve the translation quality of the English website, disclose that the company is shipping out of France, and to be a bit sharper on order control. However, my experience has been mostly positive, and I will buy from these guys again. Keep improving!

Re: Great merchant, website needs improvement (be_cracked am 10.10.2017, 01:58:17)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Michael Kellerer am 17.11.2017, 09:08:14)

Re: Aktuell ist mein Tipp: Finger weg (Michael Kellerer am 20.11.2017, 09:59:45)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Morten Lyngbye am 18.11.2017, 10:03:46)

Durch einen falschen Klick habe ich meine alte Bewertung anscheinend gelöscht.
Um vor diesem Shop zu warnen schreib ich eben nochmal eine.

Kauft bloß nicht, zumindest nicht aus Österreich oder Deutschland. Die negativen Erfahrungen häufen sich (siehe u.a. deren Facebook-Seite).

Die Probleme begannen bereits bei der Bestellung. Ich habe keine Bestellbestätigung, keine Rechnung und keine Tracking-Information bekommen. Alles war nur ein Pop-Up-Fenster im Browser. Geld haben sie natürlich sofort genommen.
Die Lieferzeit wurde zum Zeitpunkt der Bestellung mit "innerhalb einer Woche" angegeben. Nach 1,5 Wochen ohne Paket und ohne irgendeine Information hab ich also an den Kundenservice geschrieben. Als Antwort kam lediglich, dass man sich darum kümmern würde. Nach einer weiteren Woche habe ich (gemäß dem auf der Website empfohlenen Vorgang) ein Support-Ticket eröffnet. Zu dem kam bis heute (über 3 Wochen später) keine Antwort. Zu einer Mail die ich dann knappe 3 Wochen nach der Bestellung geschickt habe ebenfalls nicht.

Ca. 6h nach meiner Bewertung hier auf Geizhals, sowie auf deren FB-Seite wurde der Status meiner Bestellung auf "Cancelled" geändert. Weiterhin keine Antwort, keine Informationen bezüglich der Erstattung meiner Bezahlung. EInfach nur die Info, dass die Bestellung gecancelt wurde.
Jetzt heißts warten ob ich mein Geld zurückbekomm und ob sie noch die Frechheit besitzen da etwas abzuziehen. Würd ich ihnen zutrauen, denn obwohl mir in dem Pop-Up im Browser ein Euro-Betrag angezeigt wurde sind die Preise auf der Website in Pfund. Könnte mir vorstellen, dass sie da mit der Begründung "Wechselkurs" noch was abziehen wollen

Re: Finger weg (Michael Kellerer am 20.11.2017, 10:15:16)

WARNUNG vor diesem Laden - [snip] (Jupp65 am 24.11.2017, 10:00:12)

Warnung! Vorkasse, keine Lieferung! (swafnir am 25.11.2017, 22:54:52)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Mary Flynt am 26.11.2017, 23:57:17)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Pierre-Yves Leforestier am 27.11.2017, 00:28:32)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Mojca Zb am 27.11.2017, 15:04:08)

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