Re: UPC Verbindungsabbrüche

UPC Verbindungsabbrüche (11 Beiträge, 699 Mal gelesen)

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Könnt Ihr mir helfen? – Es ist zum deppat werden: seit mehreren Jahren haben wir dauernd Verbindungsabbrüche im Chello-Netz. Inzwischen wurden alle! elektronischen Geräte erneuert, aber es passiert trotzdem. Wobei ich zuletzt das Gefühl hatte, es passiert am liebsten zu vollen Stunden.

Situation:

UPC Chello in Wien, 75 down, 7,5 up
Modem: Connect Box (ersetzt seit 2 Wochen das technicolor Modem)
Modem ist verbunden mit Powerlan-Stecker, am anderen Ende des Powerlan steckt ein NAS (Mycloud Mirror) und ein Asus-Modem (AC56U).

zuvor war das NAS direkt am Technicolor und ein anderes Modem direkt am Technicolor, es liegt also nicht an diesen letzten Metern mit Powerlan. Auch wenn ich das NAS vom Netz nehme ändert das nichts.

Der Verbindungsverlust geht so, dass plötzlich kein Internet mehr da ist. Nach drei, vier Minuten kommt es wieder. Es passiert an den unterschiedlichsten Geräten, ist also nicht Gerätespezifisch.

Wenn ich mit UPC telefonieren, sagen die immer: Also für uns passt alles, wir sehen das Modem, wir können es ansprechen. Aber ich weiß ja nie, wann der Abbruch passieren wird.
Kennt das wer? Hat da wer eine Erklärung?
Danke!
Martin

Re: UPC Verbindungsabbrüche (dadaniel am 31.10.2017, 09:19:16)

Re(2): UPC Verbindungsabbrüche (muellermartin am 31.10.2017, 10:22:25)

Re(3): UPC Verbindungsabbrüche (MiSter am 31.10.2017, 10:54:09)

Re(4): UPC Verbindungsabbrüche (muellermartin am 31.10.2017, 12:15:01)

Re(5): UPC Verbindungsabbrüche (tx.solution am 31.10.2017, 15:34:06)

Re: UPC Verbindungsabbrüche (Banana Joe am 31.10.2017, 11:11:08)

Re(2): UPC Verbindungsabbrüche (muellermartin am 31.10.2017, 12:14:31)

Re(3): UPC Verbindungsabbrüche (Coldplayer am 01.11.2017, 09:30:38)

Re(2): UPC Verbindungsabbrüche (-MagicX- am 04.11.2017, 11:13:23)

seit mehreren Jahren haben wir dauernd Verbindungsabbrüche

Das klingt nach fehlenden/defekten Frequenzbereichen.

192.168.1.1 (Modem Modus)
192.168.100.1 ( Router Modus)

Schau mal auf der Connectbox --> Erweiterte Einstellungen --> Tools --> Netzwerkstatus.

Bei Downstream und Upstream sollten überall Werte stehen.

Im Downstream sollte der SNR (dB) bei allen Kanäle zwischen 38 - 44 (+/- 2db) gleich hoch sein.
Im Upstream sollte der (dBmV) bei allen Kanäle zwischen 37 - 50 (+/- 2db) gleich hoch sein

Sollte da irgendwas nicht passen kannst du von einem Leitungsproblem ausgehen.
Kabel, Verbindung, Stecker oder Dose.

wenn ich mit UPC telefonieren, sagen die immer: Also für uns passt alles, wir
sehen das Modem, wir können es ansprechen. Aber ich weiß ja nie, wann der
Abbruch passieren wird.
Kennt das wer? Hat da wer eine Erklärung?

Es kommt darauf an wo das Modem eingeloggt ist: Low oder High Band

Wenn es auf einem ein Problem gibt und/oder überlastet ist sucht sich das Modem eine andere Frequenz ..... und in der Zeit hast du eine schlechte oder keine Verbindung.

In den Moment wenn du anrufst und das Modem wieder eingeloggt ist passen die Werte und UPC sieht aktuell kein Problem.

Lg

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