Paypal-Gebühren auf Käufer umwälzen

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Paypal-Gebühren auf Käufer umwälzen - trotz PP-AGB (17 Beiträge, 1523 Mal gelesen)

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Ich habe neulich etwas bei einem Händler gekauft und erst hinterher bemerkt, dass der Händler (versteckt hinter "Faktura") die Paypal-Gebühren auf mich abgewälzt hat. Aber auch nicht einfach nur die Gebühren, sondern insgesamt 5% des Kaufpreises.
Hat jemand mal versucht, diese Gebühren über PayPal zurück zu bekommen? Wie meldet man so einen Händler an Paypal?

Ich würde mich freuen, wenn hier nicht wieder irgendwelche Grundsatzdiskussionen à la "was biste doof, weiß doch jeder", "dann hättste halt das Kleingedruckte lesen können", "der arme Händler zahlt ja sonst drauf" ... geführt werden, sondern Leute mit Erfahrung in den oben genannten Fragen ihren konstruktiven Beitrag leisten würden.

https://www.paypal.com/at/selfhelp/contact/call

Wo steht in den AGB von Paypal, daß der Händler die Gebühren nicht verrechnen darf?

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Blödes Weib sagt man nicht! Man sagt ja auch nicht nasses Wasser oder weißer Schnee.

VOR dem Posten bitte mit sinnerfassendem Lesen probieren!!

In Absatz 5.4 (Paypal und Ihre Kunden) der AGB steht es - zumindest in den deutschen AGB.

http://www.ebay.de/gds/Geht-das-doch-PayPal-Gebuehren-auf-Kaeufer-umlegen-/10000000003403794/g.html

https://www.paypal-community.com/t5/Kaufen/Paypal-Gebühren-auf-Käufer-abwälzen-OK/td-p/1063928?profile.language=de

Das bringt etwas Licht in die Angelegenheit, aber es ist schon dreist, aus maximal 1,9 plus 35Cent ganze 5% zu machen. Das geht über eine reine Abwälzung der Gebühren hinaus.
Mal sehen, was mir der Verkäufer auf meine Anfrage antwortet.

Die zentrale Frage aus meiner Sicht ist, ob im Rahmen des Bestellungsprozesses irgendwann einmal die KOMPLETTEN Kosten in überschaubarer Form präsentiert wurden. Wenn ja, bist du am kürzeren Ast. Wenn Nein, würde sogar ich mal kurz meinen Anwalt anrufen. Einfach weil ich es hasse, verars-cht zu werden.

Doch, das wurden sie - ich habe den Bestellvorgang gerade noch einmal wiederholt und besonders auf diesen Punkt geachtet. Dort wird dann zwar von Faktura gesprochen und nicht von Paypal-Kosten, aber das hätte mir früher auffallen müssen.
Und mein persönliches Empfinden, dass 5% in meinen Augen ganz schön dreist sind, ist hierbei natürlich nicht ausschlaggebend.

Das ist wie bei den Flugbuchungen. Der Flug kostet 50€, die Summe aller Spesen 100€.

Ja, so ist es wohl.
Werde abwarten, was der Verkäufer sagt und die Sache danach auf sich beruhen lassen.
Aufgefallen ist es mir nur, als ich die Ware retournieren bzw. tauschen wollte. Da hat der Händler die Versandkosten und die Faktura nämlich nicht wieder zurück überweisen wollen - was entgegen seiner eigenen AGB ist. Und dabei sind mir dann die Faktura-Kosten aufgefallen.
Der Kandidat nimmt das mit den AGB wohl im Allgemeinen nicht so genau

Jetzt wird der Fall erst wirklich interessant.
Der Verkäufer möchte mir in Folge meines Widerrufes weder die Versandkosten (für den Versand zu mir!) noch die Paypalgebühren erstatten.
In der Widerrufbelehrung des Händlers steht aber Folgendes:

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

https://www.timeforbed.de/widerrufsbelehrung.html

Da mit mir nichts anderes vereinabart war, sollte mir doch meine komplette Zahlung erstattet werden, oder sehe ich das verkehrt? Deute ich die Widerrufbelehrung falsch?
Der Händler veweist darauf, dass er die Kosten für die Transaktion von Paypal nicht erstattet bekommt:

Guten Tag Herr X,

leider ist auch dies nicht korrekt. Die Gebühren beziehen sich um einen auf die anfallenden Gebühren bei PayPal, die man nicht komplett erstattet bekommt. Zum anderen auf den deutlich höheren Aufwand, der durch diese Zahlungsabwicklung entstehet.

Freundliche Grüße

xxx

Es handelt sich "nur" um 13,80€, aber ich werde kein Einzelfall sein. Wegen sowas einen Anwalt zu kontaktieren, dürfte fruchtlos sein (ohne RS-Versicherung).

Die Gebühren beziehen sich um einen auf die anfallenden Gebühren bei PayPal,
die man nicht komplett erstattet bekommt

Händler zahlen (abhängig vom Monatsumsatz) 1,9% + 0,35 Euro. Die 1,9% werden refundiert, auf die 35c bleibt er sitzen.

Genau das habe ich dem dreisten Händler auch geschrieben.
Aber leider interessiert ihn das alles nicht:
- er nimmt pauschal 5% Gebühren für die Bezahlung mit Paypal (Verstoß gegen die Paypal AGB)
- er verstößt gegen seine eigene Widerrufsbelehrung, indem er nicht sämtliche Kosten erstattet
- er erzählt Kunden die Unwahrheit und behaupotet, er würde die Paypalgebühren (5% des Kaufpreises) nicht erstatten, da er sie ja auch nicht von Paypal zurück erhalten würde.

Man muss ja immer vorsichtig sein mit seinen Äußerungen, aber meiner Meinung nach ist das Betrug.

wie paßt der Artikel aus 2007 zum ZaDiG?

mfg
AVS

kann den bitte wer rufen?

07.03.2018, 12:25 Uhr - Editiert von AVS_reloaded, alte Version: hier

Nachdem Du offensichtlich mit der oberen Firma abgeschlossen hast, kann ich Dir eine viel kundenfreundlichere Firma empfehlen:

https://www.ravensberger-matratzen.de/

Ein Arbeitskollege hat dort seine Matrazen bestellt und ist äusserst zufrieden.

Lg
Da Horstl

Werde ich berücksichtigen, wenn ich mich nochmals entschließen sollte, mir eine neue Bettdecke kaufen zu wollen. Danke!

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