Recht auf Wandlung in diesem Fall?!

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Recht auf Wandlung in diesem Fall?! (23 Beiträge, 1816 Mal gelesen)

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Habe ein Tablet bei e-tec.at gekauft. Nach ca. 4 Monaten war das Netzteil hin. Netzteil zum Händler gebracht. 4 Wochen nix gehört, also telefonisch interventiert. Ich wurde vertröstet. Mittlerweil sind 2 ganze Monate um! Das sehe ich als ganz "großen Mangel" an (der per Gesetz zur Wandlung berechtigt), wenn ich mein gekauftes Tablet seit 2 Monaten nicht nutzen kann!!!

Was ist Eure Meinung? Vorschläge zum Prozedere? Die werden sich im Geschäft natürlich sträuben. Riesen Wirbel machen und auf die Wandlung bestehen? Oder zuerst schriftlich über den Sachverhalt den Händler informieren?

Schriftlich Frist von 2 Wochen setzen und dann auf Wandlung bestehen.

Was ist das für ein Tablet?
Braucht es ein besonderes Netzteil? Ansonsten sollten Micro-USB-Netzteile beim angesprochenen Händler zuhauf für einen Sofortaustausch verfügbar sein.

Ja, kann da nur zustimmen. Ich hab auch einen Monat nichts gehört, nach setzen einer Frist von 2 Wochen haben sie es doch noch rechzeitig geschafft, die Reparatur abzuschliessen.

https://at.trustpilot.com/review/www.e-tec.at

alles nachlesbar, wie die bei garantiefällen verfahren.
also warum kaufe ich dort?
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Da draengt sich die Frage auf, wie(so) e-tec.at auf trustpilot.com und e-tec auf geizhals.at auf derart unterschiedliche Bewertungen kommt?
j.

unterschiedliche Bewertungen

früher war das mal einer der guten Händler, vielleicht sind die guten Bewertungen bei GH noch "Altlasten"?

Trustpilot: 22 Bewertungen in 7 Jahren...auf Geizhals gibt es allein im März 2018 mehr...rein statistisch würde ich hier GH mehr vertrauen.
Bei so wenigen Bewertungen hat man automatisch eine Verschiebung ins negative, denn man kommuniziert schlechte Erfahrungen eher öffentlich als positive...

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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.
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22 Bewertungen in 7 Jahren

Und davon 55% hervorragend und je weitere 5% gut und akzeptabel ergibt eine Gesamtbewertung von mangelhaft ..... irgendwie hat's da was, oder bin ich im Prozentrechnen noch schlechter als bisher schon geglaubt??
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What happened after

Wenn man nur die Bewertungen der letzten 12 Monate berücksichtigt ergibt das ein mangelhaft.

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Diese Signatur ist in deinem Land nicht verfügbar.

Steht das irgendwo, oder hast das jetzt extra für mich "berechnet"?

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What happened after

Habs einfach nachgerechnet, waren ja nicht so viel.

Laut Trustpilot wird der Wert einer Bewertung alle 6 Monate etwa halbiert.

https://support.trustpilot.com/hc/de/articles/201748936--TrustScore-Fragen-und-Antworten

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Diese Signatur ist in deinem Land nicht verfügbar.

was bei so einer geringen Anzahl an Bewertung zu einer weiteren Verzerrung führt...
nicht falsch verstehen, grundsätzlich ist das keine schlechte Idee, denn es gewichtet den Augenblick in dem der Interessent kaufen will stärker als historische Daten, das funktioniert aber nur bei einer entsprechend großen anzahl an Bewertungen...so ist es statistisch wertlos.
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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.
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Interessant, danke!
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What happened after

Was Händlerbewertungen im Internet wert sind, kann man an diesem Beispiel nachvollziehen:

https://forum.geizhals.at/t893020.html

Nachdem dieses Thema durch die Medien ging, gab es natürlich einige 1-Stern Bewertungen auf Google, was natürlich die Gesamtnote des Shops deutlich gedrückt hat. Wie aus dem Nichts kamen dann eine Menge 5-Stern Bewertungen angeflogen, die die Note des Shops wieder entsprechend pushten...

Interessant wird es, wenn man sich die Mühe macht die Rezensionen durchzulesen und auch die Profile durchschaut, welche die Bewertungen abgegeben haben.

Danke, wir schauen uns das an!

You're dead, this is the afterlife -- and I'm God" -- Q

Ich habe mich auf die Google Bewertungen bezogen, bei eurem Bewertungssystem sind ja bis auf eine alle Bewertungen älter als 6 Monate.

Die Profile, die ich meine sind leicht zu sortieren: Vorname Nachname, der Anfangsbuchstabe jeweils großgeschrieben, kein Profilfoto und meist zwischen 15 und 40 Bewertungen. Das sind dann fast ausschließlich 5-Stern Bewertungen, die bewerteten Händler sind immer über das ganze deutsche Bundesgebiet verstreut (meist nur 1- 3 Bewertungen in Österreich) und manchmal überschneiden sich die Profile auch bei den Firmen.

Sehr auffällig zB. bei dieser Entrümpelungsfirma:

https://www.google.com/maps/place/Entr%C3%BCmpelung+Gerald+Molitor+Raum+Aachen/@50.7388534,6.1981313,17z/data=!4m13!1m5!8m4!1e1!2s105361492554263113663!3m1!1e1!3m6!1s0x47c09d93e54bcab1:0xdbd4aec1ad71ba4!8m2!3d50.73885!4d6.20032!9m1!1b1?hl=de-AT

5 Rezensionen mit jeweils 5 Sternen und davon haben 4 Profile auch den Sportgiganten in Pasching mit einer 5 Sterne-Rezension bedacht?
Zufälle gibt es auf dieser Welt.

10.04.2018, 22:04 Uhr - Editiert von schoefi, alte Version: hier

Weil Geizhals das bereinigt - das ist jetzt keine Unterstellung sondern Tatsache ist mir auch passiert. Bewertungen werden nicht zugelassen verschwinden dann aus der Historie usw. Damit der Händler ein gutes Profil hier hat (Man beisst ja bekanntlich die Hand nicht die einen füttert!) Geizhals verdient mit jeden Kauf der über die Geizhalsweiterleitung läuft mit & wer kauft schon bei Händlern gerne ein wo die Bewertungen mies sind?

Den rest darfst du dir jetzt ja denken. Ich nutze die Plattform nur zum schnellen Vergleich und kaufe das meiste mittlerweile über Amazon. Was nicht geliefert wird aus .DE einfach mti Logoix weiterschicken lassen & Amazon Kundenservice genießen...da könnnen sich die Händler vor Ort verstecken...so schlecht ist dieser teilweise.

Wir konnten keine Bewertung von dir finden, die verschwunden sein soll..

You're dead, this is the afterlife -- and I'm God" -- Q

Das ist kein Garantiefall, sondern ein Gewährleistungsfall!

Den Unterschied möchte ich gerne klavierspielen können...

Euer
CWsoft
https://www.weinzettl.info

Nach den von Dir genannten 2 Monaten waer das fuer mich ein Fall fuer Wandlung, siehe z.B.

Gewährleistung / Schadenersatz - Detaillierte Darstellung und Abgrenzung

(Zitat von wko.at, Hervorhebung von mir):

der Übergeber die Verbesserung oder den Austausch verweigert oder nicht in angemessener Frist vornimmt

Ja, grundsätzlich hast du das Recht auf Wandlung, wenn der Händler es in zwei Monaten nicht schafft ein Netzteil zu besorgen (klingt irgendwie nach ASUS oder Samsung)

Die werden sich im Geschäft natürlich sträuben.

Möglich, kann aber auch sein, dass sie das vernünfitg sehen...meine Erfahrung beim e-tec geht eher in letztere Richtung.

Riesen Wirbel machen und auf die Wandlung bestehen?

keine gute Idee, denn unterm strich bringst du dich damit in eine "gefährliche" Position...denn Rechtsentscheidungen liegen grundsätzlich nicht bei dir oder dem Händler sondern bei einem ordentlichen Gericht....das ganze ist Privatrecht, sprich solange ihr euch irgendwie einigen könnt, ist es relativ egal was im Gesetz steht, bestehst du auf Rechtsanwendung, kann es lang mühsam und teuer werden, selbst wenn du gewinnst...wobei ich hier nicht davon ausgehe, e-tec ist da eher unverdächtig.
Bleib bestimmt, aber höflich, rede mit dem Filialleiter und und nicht mit einer Halbtagskraft. Notfalls sollen die in der Geschäftsführung anrufen.
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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.
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