Erfahrungen mit Amazon Logistics in Wien?

Erfahrungen mit Amazon Logistics in Wien? (19 Beiträge, 963 Mal gelesen)

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Was sind eure Erfahrungen mit Amazon Logistics in Wien? Hier nur Stress und Ärger, zumindest in den letzten Tagen. Wie ist es bei euch?

https://forum.geizhals.at/search.jsp?k=logistic&author=&topic=&area=0&maxAge=2month&minAge=0&x=25&y=14

Erste Erfahrung war gut. Zweite: Paket wurde an irgendwen im Haus übergeben (100 Wohnungen), ist verschollen. Niemand weiß was, Amazon kann auch nicht sagen an wen. Dritte: unzustellbar retour, obwohl die Adresse immer funktionierte, keine Benachrichtigung kam und vor 11 Tagen bestellt wurde. Vermutlich unterwegs zerstört?

30.11.2018, 23:00 Uhr - Editiert von Lazy Jones, alte Version: hier

"Vom Lastwagen gefallen"...

Sagt's über die Post was Ihr wollt, damit kommen meine Packerln zumindest an.

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There's a typo in the Bible. It should read "The geek shall inherit the earth".

und wenn schon kein anläuten und direkt zetterl schreiben....man kanns abholen
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There are 10 types of people. Those who understand binary and those who don't

Habe jetzt ca. 30 Pakete per Amazon Logistics bekommen, meistens hat er geläutet oder bei entsprechender Größe einfach ins Postkastl gehaut. Kann derzeit nichts negatives behaupten.

LG Mike

https://forum.geizhals.at/t896549,7940433.html#7940433

na, ja

Die kommen irgendwann. Meistens Nachmittags. irgendwie schaffen sie es nie, bei der Gegensprechanlage den richtigen Knopf zu drücken, um bei mir anzuläuten.
Dafür haben die meine Telefonnummer und rufen mich an, wodurch ich sie zur richtigen Abgabestelle leiten kann, selbst wenn ich nicht zu Hause bin.

Also das könnte gut werden, hat scheinbar aber noch ein paar Anlaufschwierigkeiten.

mfg
AVS

kann den bitte wer rufen?

Ich habe bisher ca. 4x etwas bekommen.
Meine Adresse ist wirklich sehr einfach. Nur Straßennummer und Türnummer, sehr leicht zu finden.
Ware habe ich jedesmal erhalten, aber:

1 x war das Paket einfach vor der Tür abgelegt.

1x ruft mich der Zusteller an und sagt, er wäre jetzt neben dem Lidl und findet den Eingang nicht.
Ich sag ihm, bei mir gibt's keinen Lidl. Letztendlich hat der dann doch zu mir gefunden.

1x ruft mich der Zusteller an und sagt, er steht bereits vor meiner Tür im 3.Stock. Ich erkläre ihm, dass es bei mir nur 2 Stöcke gibt. Er sagt mir, dass die Türnummer aber korrekt ist und an der Tür ein Name steht (natürlich nicht meiner).
Darauf hin sage Ich ihm,dass an meiner Tür gar kein Name steht.
Er war einfach in einem falschen haus.

Sollte am Donnerstag ein größeres Paket bekommen. Und hab jetzt schon Angst.
Werde nicht daheim sein und will auch nicht, dass es bei Nachbarn abgegeben wird. Kann man da im vorhinein ev. einen anderen Zustelltag noch ändern bzw. eine Abgabestation (in Wien) wählen. Wie funktioniert das? Kann nur in die Lieferungsverfolgung bei Amazon einsehen, aber sehe da keine Option, Zustelländerungen vorzunehmen. Bei der Lieferungsadresse, gibt es die Möglichkeit "Zustellcode bereitstellen", was hat es damit auf sich?
Falls ich da nichts mehr ändern kann, wann kommen da die Zusteller in der Regel in Wien?

Bisher leider nicht so toll seitdem Amazon in Österreich selbst liefert

Paket1: Laut Zusteller "beim Kunden abgeliefert", Das Paket ist aber NIE angekommen und wurde auch nicht beim Nachbarn abgegeben. Der Zusteller war zudem auch Amazon direkt gegenüber unkooperativ und wollte einfach die geleistete Unterschrift bei der vermeintlichen Paketübernahme nicht rausrücken.
Kurz: Fahrer hat das Paket wohl vor die Türe gestellt und selbst unterschrieben, und mein Packerl hat ein lustiger gestohlen

Paket2: Paket wurde einem mir nicht bekannten Nachbarn übergeben, habe 5 Tage lang immer wieder versucht dort anzuläuten und es hat niemand geöffnet. Am sechsten Tag stand dieser Nachbar dann plötzlich vor meiner Tür und meinte es sei ein Paket für mich bei ihm abgegeben worden

Der Nachbar war wie sich herausgestellt hatte auf Urlaub und deshalb nicht da, ich habe mich nur gefragt wie man dann so blöd sein kann und ein Paket entgegennehmen kann wenn man weis das man dann mehrere Tage lang nicht da ist. *fail*

Paket3: Zustelltermin war fixiert, ich bleibe extra zuhause um endlich mal ohne Probleme an mein Paket zu kommen, bis zu Mittag stand "Paket in Zustellung" in der Lieferübersicht, und plötzlich springt das ganze um auf "Lieferdatum unbekannt" und man werde den Lieferstatus aktualisieren sobald man wisse wann das Paket "neu" zugestellt wird???
Ich hatte etwas zerbrechliches bestellt und habe somit angenommen das die Ware im Versandlager evtl. beschädigt wurde und sich deshalb der Lieferzeitpunkt verschiebt, ok, kann ja passieren.
Ich pack mich also zusammen und verlasse das Haus, und als ich am Abend nach Hause komme klebt schon wieder ein Zettel an der Tür mein Paket sei bei "einem Nachbarn" entgegengenommen worden? *wth*
Wozu habe ich den halben Tag gewartet? Warum gab es dann plötzlich keinen Liefertermin mehr und warum wurde die Ware dann doch zugestellt? Atter Schwede

Paket4: Ist noch in Zustellung und soll morgen ankommen, ich bin gespannt

07.12.18: Bevor ichs vergesse, mein Paket ist an dem Tag angekommen und bei einem Nachbarn auf der anderen Straßenseite abgegeben worden.

Zusatz zu Paket1: Amazon hat übrigens "relativ" anstandslos zurücküberwiesen, immerhin

07.12.2018, 12:02 Uhr - Editiert von Einbeiniger, alte Version: hier

Nachdem sich die Zustellung zwischenzeitlich gebessert hat, gibts hier in den letzten Wochen wieder massive Probleme in den unterschiedlichsten Ausprägungen. Ich habe kürzlich daher wieder mit Amazon telefoniert, man gibt die Fälle zwar "weiter", doch habe ich meine Zweifel, ob sich das langfristig bessert. Amazon Logistics zu "sperren" wäre das beste (weils mit der österr. Post tadellos funktioniert) aber das machen sie nicht, ich hab sie mehrfach darauf angesprochen.

Hatte sie 2 x hier. Waren nett.

Habe mit ihnen geplaudert. Amazon scheint keine Ahnung von Logistik zu haben. Die Subcontractoren (kleine Speditionen) fahren oft den gleichen Kunden 3 x pro Tag an - mit einer Lieferung, die aus 3 Paketen besteht.

Amazon scheint keine Ahnung von Logistik zu haben.

Das halte ich für eine sehr gewagte Aussage. Wenn irgendjemand Ahnung von Logistik hat, dann wahrscheinlich Amazon. Anlaufschwierigkeiten kanns natürlich immer geben...

Hatte bisher erst einmal das Vergnügen mit Amazon Logistics - da klingelte irgendwann nachmittags jemand an der Tür, der ziemlich studentisch aussah (vermutlich Semesterferienjobber), und drückte mir mein Päckchen in die Hand. Wollte nicht mal Namen oder Unterschrift von mir. Bei Amazon stand dann "Die Sendung wurde einem Hausbewohner übergeben".

Die Subcontractoren (kleine Speditionen) fahren oft den gleichen Kunden 3 x
pro Tag an - mit einer Lieferung, die aus 3 Paketen besteht.

Und Amazon hat wirklich so kleinteilig outgesourced, dass die bestellte Dienstleistung nur noch "einzelnes Paket von A nach B bringen" ist und der Subunternehmer nix anderes machen kann, als genau das zu tun? Ich würde eher erwarten, dass sie die Pakete palettenweise vom Subunternehmer abholen lassen. Und wenn es dann trotzdem so läuft, wie Du beschreibst, wäre es wohl eher der Subunternehmer, der keine Ahnung von Logistik hat.

Ich denke, dass die Disposition durch Amazon erfolgt. Alles andere kostet viel zu viel Zeit. Sie wollen ja same day delivery erreichen.

Ganz am Ende: http://www.logistik-news24.de/transportdienst-amazon-logistics/

24.09.2019, 18:22 Uhr - Editiert von Paulas_Papa, alte Version: hier

zwar WU, aber die Probleme sind eh überall die gleichen:
1. die im bestellverlauf angegebene Lieferzeit stimmt nicht, meist wird zu einem früheren Zeitpunkt zugestellt. Klingt zwar super weil man sein Zeug früher hat, bringt aber nix wenn man planen muss das jemand zu Hause ist
2.die Fahrer sprechen kaum Deutsch und kennen sich mit den Adressen oft nicht aus
3.mal wird angerufen, mal nicht
4. und das ist das Hauptproblem meiner Meinung nach...Amazon hat bei der Kosten/Nutzenrechnung von Abholstationen wohl kalkuliert das es sich nicht lohnt ein solches System irgendwie zu etablieren. Da lässt man lieber mehrfach zustellen und verärgert Kunden. Dürfte immer noch weit billiger kommen als sich was zu überlegen und aufzustellen.
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