Paketdienst stellt nicht zu - Meldung an Regulierungsbehörde rtr.at

Paketdienst stellt nicht zu - Meldung an Regulierungsbehörde rtr.at (20 Beiträge, 1230 Mal gelesen)

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Wenn der Paketdienst wieder mal nicht zustellt

Ich versuche seit ca. 1 Jahr zu ändern, dass die Zusteller hauptsächlich von GLS nicht mehr anliefern, sondern die Pakete ohne Zustellversuch in der 20km entfernten Stadt im Paketshop hinterlassen.

Ich habe unzählige Male versucht bei GLS eine Änderung herbei zu führen.
GLS wimmelt die Privatkunden einfach mit Standardsätzen ab.

Der Konsumentenschutz der Arbeiterkammer, welche ich eingeschalten habe, hat mich ersucht, mich an die RTR Regulierungsbehörde für Post (auch wenn es sich um Paketdienst handelt) zu wenden mit der Bitte um Abhilfe.

Es kann doch nicht sein, dass wir Privatpersonen von einem Unternehmen derart gefrotzelt werden. Wir bezahlen letztendlich den Transport von A nach B. Dieser Auftrag wird aber wiederholt nicht vollständig ausgeführt und trotzdem passiert nichts.....

Händler, die mit GLS versenden, meiden, und optional denen das auch noch mitteilen.

warum will man, dass der paketdienst das paket nicht liefert??

Das dachte ich mir beim ersten Durchlesen auch...beim zweiten mal dachte ich mir aber, dass er es anders herum meint.

danke jetzt hab ichs auch - falsch herum gedacht

warum will man, dass der paketdienst das paket nicht
liefert??

Weil man an dwr Adresse nur selten antreffbar ist, aber die Nachbarn wie potenzielle Einbrecher nach jedem Zustellversuch sehen, dass niemand zu Hause ist?

Nur so eine Idee...

Euer
CWsoft
https://www.weinzettl.info

Paket nicht abholen, beim Händler beschweren "Paket nicht angekommen". Irgendwann lernt der Händler, den Versand per unerwünschtem Paketdienst zu vermeiden.

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There's a typo in the Bible. It should read "The geek shall inherit the earth".

Ich hätte Mal ein Problem mit einem verloren gegangenen Paket mit der Post.

Um es kurz zu machen: Du bist nicht der Auftraggeber sondern der Absender ist der Auftraggeber.
--> Eine Beschwerde des Empfängers bringt nichts, solange der Absender nichts unternimmt.

Daher musst Du dich, beim Absender beschweren.
Oder: siehe Post von fly.

18.12.2018, 14:39 Uhr - Editiert von Picard782000, alte Version: hier

Ich versuche es umgekehrt, dass GLS NIEMALS in dem 20km entfernten Paketshop was abstellen sondern es einfach nur um's Haus in der Gartenhütte lagern!
Mehrere Faxe, Mails, ja sogar den diversen wechselnden Zustellern hab ich die Abstellgenehmigung in die Hand gedrückt. Kein Erfolg.
Leider müssen es die Händler büßen. Bei jedem Kauf gibt's als Anmerkung, dass Versand per GLS nicht angenommen wird bzw angenommen werden kann, sollte trotzdem per GLS verschickt werden, bleibt das Paket wo es ist und ich widerrufe den Kauf. Sollen sich die Händler damit rumschlagen. Wie komm ich dazu, 40(!!)km zu fahren. Laut GLS Hotline liegt das aber im gesetzlichen Rahmen denn Zitat GLS: wir tun nichts, was nicht dem Gesetz entspricht.

LG, Andi

Kommt mir bekannt vor

Ich hab auch schon alles versucht, letztlich die unterschriebene GLS Abstellgenehmigung auch zusätzlich auf den Postkasten geklebt... Trotzdem wirft der Dodl eine Benachrichtigung in besagten Postkasten - abholen in einem Shop "irgendwo"... ein Witz dieser Verein.

gls war schon immer höchst kundenunfreundlich.

Ich kenn das Theater auch mit dem Paketdienst GLS.

Der einzige Paketdienst der solche Sachen macht. Ich bestelle nichts mehr wo mit GLS geliefert wird. Gibt immer irgendwo die Möglichkeit, anderwertig an die Produkte zu kommen. Zahl ich auch gerne mal ein paar Euro mehr und die Ware hab ich zu Hause und nicht irgendwo im Umland.

Amazon verwendet offenbar GLS gar nicht. Wäre als Prime Kunde lustig, für jede Lieferung die nicht am garantierten Zustelltag ankommt, ein Monat Prime zu kassieren.

Erinnert mich an meine Lieferungen via GLS.

Bis jetzt hat es sehr oft funktioniert, dass sies ein 2. mal zugestellt haben, wenn ich bei GLS angerufen habe und ihnen gesagt habe, dass ich sicher nicht (bei mir damals 14km) fahren werde, nur weil der Zusteller nicht einmal angeläutet hat.

Vielleicht ist das eine Lösung für Dein Problem:

https://www.allespost.at/

Die ersten 3 Monate kann man es kostenlos testen.

Und was kostet es nach 3 Monaten? DAS ist leider nicht zu finden.

LG, Andi

Prinzipiell kannst du das nicht erreichen, weil du kein Recht dazu hast, da wird dir auch die Regulierungsbehörde nichts helfen.

Der Vertrag zur Lieferung besteht zwischen dem Händler & GLS. Jegliche Änderungen die durch Kunden (z.b. auf der Trackingseite, wie das zb bei DPD möglich ist) durchgeführt werden können, sind rechtlich nicht bindend.

Bei Bestellung beim Händler gibst du deine Adresse an, somit liefert GLS auch dorthin, wie vom Händler beauftragt.

GLS bietet Händlern die Möglichkeit über API direkt an GLS Paketshops zu liefern - da benötigt es aber einige Dinge die übergeben werden müssen.

Ich würde zu allererst einmal die Paketshop ID (finde hier: https://gls-group.eu/DE/en/depot-parcelshop-search ) & Adresse des Paketshops als Lieferadresse angegeben werden. Dann klappt es vllt. auch mit einem normalen Paket (ohne spezielle Übergabe der Daten an die API)

GLS und DHL sind eine einzige Katastrophe! Alles was nicht mit der Post kommt (und die 1% die mit UPS geliefert werden), funktioniert nicht!
Letztens hat ein DHL Typ mein repariertes Handy nicht bei mir abgelegt, sondern bei einem Haus in einem anderen Ort. Das Paket ist dann über Nacht scheinbar draussen gelegen, er hat es sich auf meine Beschwerde hin am nächsten Tag einfach wieder geholt und mir dann zugestellt. Hätte aber auch weg sein können....

sondern die Pakete ohne Zustellversuch in der 20km entfernten Stadt im
Paketshop hinterlassen

Komisch. Ich habe zB allein bei Amazon acht verschiedene Zustelladressen hinterlegt und 1 davon wähle ich aus. Dort wird hingeliefert.

-- Inhaltsstoffe: Kompetenz, Erfahrung, Halbwissen, Hörensagen. Kann Spuren von Ironie enthalten.

Es kann doch nicht sein, dass wir Privatpersonen von einem Unternehmen derart
gefrotzelt werden.

Einfach nicht per GLS liefern lassen.

Oder nicht bei Verkäufern bestellen, die per GLS liefern.

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