Re(3): Magenta Support Hotline

Magenta Support Hotline (15 Beiträge, 849 Mal gelesen)

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https://i.imgur.com/ScT03DN.png

"Leider rufen Sie ausserhalb der Geschäftszeiten an" .... das passiert bei der technischen hotline, UND auch bei der 24/7 business hotline!

Habe plötzlich seit heute ca. 1:00 Uhr einen "invalid sim" fehler - habe die sim in einem zweitgerät getestet und den selben fehler bekommen, es liegt also nicht am telefon.

Offenbar hat sich das service stark verschlechtert, wenn sie nichtmal ihre eigenen zeiten einhalten bzw. die hilfe seiten nicht warten können.

Re: Magenta Support Hotline (PeterShaw am 15.12.2019, 11:18:11)

Re: Magenta Support Hotline (AVS_reloaded am 15.12.2019, 11:27:38)

Re(2): Magenta Support Hotline (Alkestis am 15.12.2019, 12:40:39)

Re: Magenta Support Hotline (Edulus am 15.12.2019, 12:39:57)

Re: Magenta Support Hotline

(my_nick_name am 15.12.2019, 13:12:28)

Re(2): Magenta Support Hotline (Sonic The Hedgehog am 15.12.2019, 23:35:52)

Re(3): Magenta Support Hotline (Roscoe am 18.12.2019, 15:34:58)

Re: Magenta Support Hotline (Desolationrob am 16.12.2019, 13:41:56)

Re(2): Magenta Support Hotline (Maazen am 16.12.2019, 17:55:09)

Re(3): Magenta Support Hotline (Desolationrob am 17.12.2019, 07:11:54)

Wofür genau war die Servicepauschale gedacht?

Zum Bezahlen. Die Kunden der großen Drei machen ja ohne Murren mit.

PS:
Kleiner Exkurs:

Inkludierte Leistungen:
•  SIM-Kosten bei Vertragsabschluss
•  Sperre bei Diebstahl
•  Sperre Mehrwertnummern
•  Sperre Einkauf digitale Güter
•  GPRS-Sperre durch den Kundenservice
•  PUK-Beauskunftung
•  Beauskunftung Freieinheiten und laufende Kosten
•  Änderung Kundenkennwort
•  Entsperrung Serviceportal
•  Deaktivierung Sprachbox
•  Adressänderung
•  Kontoübersicht
•  Rechnungskopie

https://www.magenta.at/pdf/Allgemeine_Entgeltbestimmungen_fuer_Vertraege_fuer_Untern_3.pdf (Hab's sonst nirgends gefunden)

Dazu aus eine Antwort eines "Top Spezialist" aus dem Magenta-Community-Forum:

In diesem Fall ist der Austausch der SIM-Karte nicht damit gedeckt. Das dürfte von Anbieter zu Anbieter unterschiedlich sein. Aber wie oft benötigt man schon eine neue SIM-Karte

https://community.magenta.at/topic/3610-servicepauschale-bzw-basispaket/#comment-21179

Zwinkersmiley.

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¯\(ツ)/¯

Re: Magenta Support Hotline (h-works am 17.12.2019, 18:19:38)

Re(2): Magenta Support Hotline (Engelbert2000 am 22.12.2019, 22:03:50)

Re: Magenta Support Hotline (laCall am 26.12.2019, 13:26:02)

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