Bestellung bei Extreme Digital in Ungarn endet mit Desaster
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Bestellung bei Extreme Digital in Ungarn endet mit Desaster
27.12.2020 14:11:35
Hallo Leute, hallo Geizhals-Team,

ich bestellte am 29.11.2020 einen Fernseher bei dem Onlineshop Extreme Digital.

Als der Fernseher geliefert wurde, merkte ich beim Aufstellen dann, daß dieser einen Displayschaden hat und das Display komplett zerstört war und kein Bild anzeigt.

Dieses habe ich dann auch beim Händler reklamiert, per EMail mit Fotos usw. Ein paar Tage später meldete sich der Kundenservice und schrieb mir eine Mail, daß der Fernseher abgeholt wird, mit Termin.

Dieser Termin wurde nicht eingehalten, also habe ich noch eine Mail geschickt, Antwort bekommen, daß der Fernseher am folgenden Tag abgeholt wird. Das ist nicht passiert, die ganze Woche über nicht. Dann habe ich am 15.12.2020 nochmal eine Mail geschickt, daß der Fernseher nicht abgeholt wurde. Seitdem ist Funkstille. Der Händler meldet sich nicht. Der Kurier kommt auch nicht.

In den Händlerbewertungen hatte ich entdeckt, daß dies anscheinend das Standardverfahren dieses Ladens ist und dieser auch nur am "Black Friday" bei den Anbietern auftaucht.

Leider habe ich bei der Bestellung das Logo des Shops verwechselt mit dem EXPERT Elektronik Shop und dachte ich bestelle dort. Extreme Digital befindet sich aber in Ungarn.

Laut der abgegebenen Bewertungen im Händlerverzeichnis von Geizhals konnte ich dann nachlesen, daß sich dort auch schon Reklamationen genauso abgespielt haben und durch das Eingreifen des Geizhals-Teams diese auch zur Zufriedenheit der Kunden geregelt wurden.

Ich bitte hiermit das Geizhals-Team um Hilfe. Die Kommunikation mit dem Lieferant ist sehr schlecht. Es werden bloß Standardnachrichten versendet und schon seit 2 Wochen kommt garkeine Antwort mehr.

Mein Eindruck, einem Betrüger aufgesessen zu sein, verstärkt sich immer mehr. :-(

Sowas habe ich in langjähriger Erfahrung mit Onlineshops und selbst bei ebay noch nicht erlebt.

Für eure Hilfe bedanke ich mich schonmal im voraus und wünsche frohe Weihnachten und einen guten Rutsch ins neue Jahr! Bleibt gesund!

27.12.2020, 14:37 Uhr - Editiert von ZACK, alte Version: hier
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 (homeoffice_at_home am 29.12.2020 17:02:06)
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