Problem mit DPD

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Problem mit DPD (140 Beiträge, 4104 Mal gelesen)

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Ich habe über AMAZON einen Gaming Stuhl bestellt, von einem Amazon Händler. Lieferung erfolgte durch diesen Händler mit DPD.
Heute sollte die Zustellung erfolgen, war den ganzen Tag zu Hause, niemand ist gekommen. Jetzt bin ich informiert worden, das Paket ist in einem DPD Shop zur Abholung bereit - einen diesbezüglichen Zettel hatte ich nicht im Briefkasten - ich habe das über die Paketverfolgung auf der Webseite gesehen.
Es ist mir nicht möglich den Sessel abzuholen - der Shop ist zu weit weg und der Sessel zu schwer.
DPD sagt, nach 5 Tagen wird der Sessel zurückgeschickt.
Ich werde auf jeden Fall den Händler in D kontaktieren und ihm die Sachlage schildern - die Schuld liegt ja eindeutig bei DPD.
Gibt es Erfahrungswerte, wie das ganze dann weiter geht ?

https://www.rtr.at/post-empfangsbeschwerden

einen diesbezüglichen Zettel hatte ich nicht im Briefkasten - ich habe das
über die Paketverfolgung auf der Webseite gesehen.

Dann war er wohl auch nicht da. Zustellung gefaket, weil das Unternehmen ihm zuviel in den Wagen gepackt hat und er keine Lust auf Überstunden hatte. Beschwerde Deinerseits bei DPD wird aber nichts bringen, weil Du nicht der Vertragspartner bist.

Gibt es Erfahrungswerte, wie das ganze dann weiter geht ?

Kommt drauf an, ob Du die Lieferung noch haben willst oder ob Du jetzt lieber woanders bestellen möchtest.

Im Fall a) nimmst Du wie geplant mit dem Händler Kontakt auf und schilderst ihm das Problem. Wenn er Dich als Kunden behalten will, wird er sich bei DPD beschweren (denn er ist der Vertragspartner) und die Zustellung nochmal mit einem anderen Paketdienst beauftragen.

Ansonsten Fall b) - Du erklärst den Widerruf und bestellst woanders.

Ja, danke, werde ich machen.
Was passiert aber, wenn ich keinen Widerruf mache und der Sessel dann an den Absender nach Deutschland zurück geht. Bekomme ich dann mein Geld samt Versandkosten wieder zurück ?

Was passiert aber, wenn ich keinen Widerruf mache und der Sessel dann an den
Absender nach Deutschland zurück geht

Wenn die Ware vom Empfänger nicht angenommen wurde (warum auch immer) und zum Absender zurückgeht, ist das zunächstmal kein Widerruf, sondern nur eine Rücksendung der Sache. Das war anfangs zwar mal einer Widerrufserklärung in Textform gleichgestellt (zumindest in D), ist es aber schon seit 2014 nicht mehr. Der Händler _kann_ das trotzdem als WIderruf behandeln, er _muss_ es aber nicht.

Auf der sicheren Seite bist Du, wenn Du widerrufst. Ggf. halt nur, wenn es nicht zu einer für Dich vorteilhafteren Lösung kommen sollte. Dann bekommst Du Geld und Versandkosten zurück, denn der Hinweg ist bei B2C grundsätzlich Sache des Händlers. Und bei Nichtannahme entstehen ja keine Extrakosten für den Rückweg.

(edit: Bei den Versandkosten bekommst Du die für die günstigste angebotene Versandart zurück. Wenn Du einen teureren Versandweg gewählt hast, sind die Extrakosten Deine Spesen.)

08.11.2021, 21:26 Uhr - Editiert von someonelikeme, alte Version: hier

Dann war er wohl auch nicht da. Zustellung gefaket, weil das Unternehmen ihm
zuviel in den Wagen gepackt hat und er keine Lust auf Überstunden hatte.

Genau so ist es.

War letztes Jahr in der Zeit vor Weihnachten genau so.

Wir sind auch nur durch die Paketverfolgung darauf gekommen, dass das Packerl schon im Shop abholbereit ist.
Für uns war das auch nicht wirklich ein Problem.

Der Typ im Abholshop (Handyshop) deutet auf den Lagerraum und erklärt uns, dass das bei den Zustellern leider üblich ist.
Viele liefern die Pakete gar nicht aus, sondern bringen sie gleich zu ihm.

Er hatte kurz vor Weihnachten viele Pakete dort (vermutlich einige Geschenke), deren Empfänger das nicht wussten, da sie ja keine Benachrichtigung bekamen.

Wenn man im Internet bestellt gibt es eigentlich keinen Grund nicht die Paketverfolgung im Blick zu haben.

typisch DPD. Der absolut unfähigste Lieferdienst ever! Auf einer Skala von 1-10 sind die -17.

Etwa 95% aller Lieferungen von denen kommen bei mir nicht an.
Reklamation völlig zwecklos.

Ich seh von meinem Schreibtisch auf den (illegalen) Parkplatz vor der Haustür, auf dem jeder Zusteller stehen bleibt. Ich seh, wie der DPD-Lieferwagen einparkt. Und bekomm 1min später die Mail "wir haben sie leider verpaßt". Ja, ganz sicher, ich bin ja auch nicht da!

Echt gestritten mit einer Dame vom "Support" hab ich, weil dieser Zustellpfosten natürlich wieder nicht zugestellt hat, aber als Grund ganz dreist "Adresse existiert nicht" angegeben hat.
Wozu man sagen muß: ich wohne in der Max-Mustermann-Straße 10, ein DPD-Abholshop ist in der Max-Mustermann-Straße 8. DIE Adresse existiert und dort durfte ich mein Paket dann auch abholen!

Drum ist mir das auch wurscht, weil ich, im Gegensatz zu dir, nur 20m gehen muß, um mein Paket zu bekommen.

Aber beschweren, egal ob bei DPD oder RTR, ist völlig sinnlos, du bekommst keinerlei sinnvolle Rückmeldung (wenn überhaupt eine).

mfg
AVS

aus gegebenem Anlaß: keine Toleranz gegenüber Fundamentalisten!

In meinem Zustellbezirk ist DPD gefühlt besser geworden, seit ihnen die RTR auf die Zehen gestiegen ist. Den letzten Platz für hinterletzten Service hält hier eindeutig GLS, der Nicht-Lieferdienst.

Aber beschweren, egal ob bei DPD oder RTR, ist völlig sinnlos, du bekommst
keinerlei sinnvolle Rückmeldung (wenn überhaupt eine).

Beschweren beim "Liefer"dienst bringt in der Tat nichts, die antworten nur mit automatisierten Textbausteinen. Das Telefon heben sie auch nur ab, wenn Du etwas verschicken willst. Die RTR sammelt hingegen die Beschwerden und wird durchaus gelegentlich tätig:
https://www.rtr.at/TKP/presse/pressemitteilungen/pressemitteilungen/pinfo12022021tkp.de.html

Allerdings beschweren sich zu wenig Leute bei ihnen, angeblich bekommen sie nur ca. 200 Beschwerden im Jahr. Nach der Berichterstattung über das Verfahren gegen DPD haben sie allerdings >2000 an einem Tag bekommen: https://help.orf.at/stories/3204857/

Das Verfahren gegen DPD wurde im Endeffekt zwar weitgehend eingestellt, aber offensichtlich hat es ihnen weh getan. Viel schlechte Presse, sie mussten einen Anwalt bemühen, und eine PR-Agentur haben sie auch anheuern müssen, um das Image wieder geradezurücken. Besser als nichts.

GLS ist bei mir im Moment kein Problem.

mfg
AVS

aus gegebenem Anlaß: keine Toleranz gegenüber Fundamentalisten!

Glückwunsch! (Deswegen ziehe ich jetzt aber trotzdem nicht in den Sechzehnten...)

Es geht in Richtung Betrug am Kunden. Wer jetzt mehr betrügt, ob der Händler, der Versandkosten durch bewusste Auswahl eines in betrügerischer Absicht handelnden Transportunternehmens sparen möchte um so seine Marge zu erhöhen oder doch DPD selbst oder gar nur die Zusteller, sollen Gerichte klären.

Mir als Kunde sind die Arbeitsbedigungen der Zusteller egal, dessen soll sich die Politik, zb. die SPÖ annehmen.

von einem Amazon Händler

Von einem Händler, der sein Angebot auf der Amazon Plattform listet.

Gibt es Erfahrungswerte, wie das ganze dann weiter geht ?

Beschwerden sinnlos (ausser bei der RTR). Am besten einfach nicht abholen, dann geht es auf Kosten des Händlers zurück. Wenn Du gemein bist, bestellst Du es so oft, bis DPD liefert, oder es dem Händler zu blöd wird und er sich mit dem Fall beschäftigt.

wobei der Händler auch direkt die nächste bestellung ablehnen kann bzw den Kunden ablehnt
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There are 10 types of people. Those who understand binary and those who don't

Ein Amazon Marketplace Händler?

jeder Händler, ich kann ja keinen zwingenmit mir geschäfte zu machen
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There are 10 types of people. Those who understand binary and those who don't

Ich halte es für nicht sehr wahrscheinlich, dass ein Marketplace-Händler einen Auftrag einfach so ablehnen kann, bzw. sich die Aufträge überhaupt einzeln ansieht.

und was bringt dich zur der Meinung ? Amazon selbst lehnt Kunden mit zu vielen Retouren ab, vollautomatisiert.
Es lohnt immer mal Kontakt mit dem Händler zu suchen
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There are 10 types of people. Those who understand binary and those who don't

Ich hatte genau das gleiche Problem mit Ikea und DPD, ordentlich was Schweres bestellt, Paket war eine ganze Woche lang jeden Tag immer wieder aufs Neue in Zustellung, und gelandet ist es in einem Paketshop der VIERZEHN KILOMETER weit entfernt ist von mir. Innerhalb von Wien! Nicht mal angrenzend ist der Bezirk, die haben das einfach irgendwo abgeliefert.

Ohne Auto war es für mich jedenfalls schlicht unmöglich das zu transportieren und ich habs auch nicht eingesehen auf meine Kosten was zu arrangieren.

Ikea hat sich totgestellt, Hotline immer endlos Tonband, keine Antwort auf Mails, 3 Wochen später hat Paypal das Geld refundiert. Ein Jahr später, bis heute, keine Reaktion von Ikea.

Also jedenfalls reklamieren, und wenn du weiteren Stress vermeiden willst einfach vom Kaufvertrag zurücktreten und in Zukunft nicht mehr bei Händlern bestellen die nicht ganz klar angeben welches Versandunternehmen sie nutzen. Gerade Sessel muss man nicht gerade aus Deutschland "importieren" denk ich mir.

nicht mehr bei Händlern bestellen die nicht ganz klar angeben welches
Versandunternehmen sie nutzen

Leider geben das die wenigsten Händler an.

Gerade Sessel muss man nicht gerade aus Deutschland "importieren"

Ist doch egal, wo der Händler die Sendung einem Nicht-Lieferdienst übergibt? Ich habe auch schon von österreichischen Händlern Sendungen mit GLS nicht erhalten.

Hier genauso.
Kam bei Ikea zwar telefonisch durch, der Mitarbeiter wusste auch über die DPD-Probleme Bescheid, konnte aber nichts machen, außer mir den Tipp "neu bestellen" geben.

Das habe ich gemacht und beim zweiten Anlauf klappte die Zustellung.

Ja Ikea ist für mich einfach gestorben, ich hab kein Auto um das schwere Zeug abzuholen, auf mehrfache Fantasielieferungen warten ist mir auch zu deppert, daher hab ich am Ende einfach woanders gekauft und auf Ikea verzichtet. So schnell kann man auf Lebenszeit Kunden verlieren. Ja, ich bin so nachtragend... :D

Rede doch einfach mit dem Händler. Wir verschicken auch viel mit DPD und ich bin derjenige der das bearbeitet.

Als Auftraggeber wirst du leider nicht immer informiert, wenn etwas nicht wie geplant zugestellt wird. Du merkst es oft erst dann, wenn die Ware zurückkommt, und dann zahlst du die Erstaussendung und die Rücksendung. Von daher ist es auch in seinem Sinn, dass die Ware nicht zurückgeht.

Wenn der Lieferant mit DPD redet, kann er (vielleicht) eine erneute Zustellung arrangieren. Manchmal stellt sich DPD aber noch unfähiger als es sein muss und es geht nicht..

Bei DPD ist die Zustellqualität von Fahrer zu Fahrer ganz verschieden. Wir haben es auch mit GLS versucht, war auch ncicbt besser..

>Wir haben es auch mit GLS versucht, war auch ncicbt besser..

Und warum nehmts ihr den nächsten billigsten Dienstleister, wenn schon der erste billige nicht funktioniert hat? Was hindert euch daran DHL bzw. die österr. Post dem Kunden zur Wahl zu geben und den Aufpreis für den Versand an den Kunden weiterzugeben? Dann bedient ihr weiterhin die Kunden die meinen alles muss so billig wie möglich sein und habt im Fall einer Beschwerde einen alternativen Versandweg.

zahlst du die Erstaussendung und die Rücksendung

Dann werdet ihr doppelt betrogen, wenn der Fahrer gar nicht versucht hat, die Sendung zuzustellen. Denn ihr bezahlt doppelt für eine Leistung, die nicht erbracht wurde. Und zu allem Überfluss verliert ihr noch den Umsatz, wenn der Kunde am Schluss gar nicht oder woanders bestellt.

Bei DPD ist die Zustellqualität von Fahrer zu Fahrer ganz verschieden. Wir
haben es auch mit GLS versucht, war auch ncicbt besser..

Das sind auch die beiden schlimmsten. Wenn es zwischen den Fahrern so grosse Unterschiede gibt, dann haben sie offensichtlich keine Qualitätssicherung, denn sonst müsste ihnen das zu allererst auffallen. Schliesslich haben sie in der Zentrale alle Daten zur Verfügung. Aber so lange sie von nicht abgeholten Retoursendungen auch noch profitieren, ist es ihnen anscheinend piepegal.

Nehmt halt die Post, so teuer kann das jetzt auch nicht sein.

Oder verlangt, dass der verwendete Zustelldienst für den Empfänger telefonisch erreichbar ist: dann sind die Nicht-Zusteller nämlich raus, denn die wehren sich mit Händen und Füssen dagegen, irgendwie erreichbar zu sein - ausser für Sales $$$. Wenn Du als Empfänger versuchst, dort mit jemandem zu kommunizieren, wirst Du nur per Mail mit Textbausteinen verarscht.

Die Post hat eine Hotline, bei der mir in der Vergangenheit sogar freundlich geholfen wurde.

09.11.2021, 18:54 Uhr - Editiert von hhetl, alte Version: hier

Danke für deine Tips - da ich das aber schon seit Jahren betreue, sind mir die Vorgänge in jeder Eventualität klar, und selbstverständlich hole ich mir diese Kosten in jedem einzelnen Fall wieder zurück, inkl Beschwerde. Das betrifft über einen längeren Zeitraum gesehen ungefähr 3-5% der verschickten Pakete, was in einem akzeptablen Rahmen ist.

Mit der Post passiert das ganz genauso, der Unterschied ist nur, dass ich als sporadischer Auftraggeber wesentlich weniger Einfluss habe und im Endeffekt wirklich auf den Versand & Rückläuferkosten sitzen bleibe.

Ich kenne sogar persönlich Postler, die nicht in einem sklavenähnlichen Beschäftigungsverhältnis wie die armen Teufel von DPD und GLS angestellt sind, und mindestens genauso *PIEP* arbeiten - also Garant für eine bessere Leistung ist die Post auch nicht unbedingt.

DPD und GLS sind übrigens auch nicht (mehr) die billigsten Anbieter, die anderen sind überickend am Ende des Jahres aber keinen Deut besser

[..] und mindestens genauso *PIEP* arbeiten - also Garant für eine bessere Leistung
ist die Post auch nicht unbedingt.

Die Höhe des Gehaltes hat halt nix mit der Motivation zu tun.

Nicht vergessen:

https://www.rtr.at/TKP/was_wir_tun/post/konsumentenservice/empfangsbeschwerden/empfangsbeschwerden.de.html

Ich war wegen meinem Problem direkt im Depot. Dort meinte der Depotleiter mich anstänkern zu müssen - der Ton hat sich schnell geändert als ich erwähnte dass ich den Fall bereits bei der RTR gemeldet habe und es wohl schlau wäre das Paket nun schnell aufzutreiben...

Übrigens weiss ich nun dass die Fahrer Fotos von den Orten machen wo sie die Pakete abstellen. In meinem Fall ganz witzig als der Boss stolz das Bild herzeigte und meinte "steht doch da", ich darauf aber leider erwähnen musste dass dies nicht meine Tür ist, nichtmal mein Haus, mein Stiegenaufgang noch sonstwas in meiner Nähe

09.11.2021, 20:52 Uhr - Editiert von h-works, alte Version: hier

https://www.rtr.at/TKP/was_wir_tun/post/konsumentenservice/empfangsbeschwerden/empfangsbeschwerden.de.html

Ich mache das jetzt jedesmal. Es kann nicht sein, dass die nur 200 Beschwerden im Jahr bekommen.

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Es kann nicht sein, dass die nur 200 Beschwerden im Jahr bekommen.

seh ich auch so, darum mach ich es auch jedes Mal...also mittlerweile eigentlich jede Woche. Und nun, nach dem Gespräch mit dem DPD Kerl, weiss ich auch dass man es nicht so gern sieht wenn die Leute es auch machen....was mich doppelt motiviert

Bei DPD / Facebook hab ich das Formular auch ein paar Mal wo dazugepostet wenn sich jemand beschwert hat

10.11.2021, 09:48 Uhr - Editiert von h-works, alte Version: hier

Das RTR Formular habe ich bereits ausgefüllt.

Die Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer ist so gelaufen: Er antwortet er hat keinen Einfluß auf DPD - und gibt mir € 5,00 Preisnachlass wenn ich das Paket vom Shop hole. Als Alternative bietet er mir einen nochmaligen Versand durch DHL an - mit den Hinweis, dass es aber ein bißchen dauern wird.
Er wartet da anscheinend den Rückversand durch DPD ab.

Ich habe ihm nochmals erklärt, dass er Vertragspartner und Auftraggeber von DPD ist und eine Zustellung durch DPD erwirken könnte. Aber mit der Zustellung durch DHL erklärte ich mich einverstanden.

Na gut das ist nett, dass er auch mit DHL verschicken kann, dann muss halt die Post bei dir anläuten, was die meistens ja machen.

>Er antwortet er hat keinen Einfluß auf DPD - und gibt mir € 5,00 Preisnachlass wenn ich das Paket vom Shop hole.

Lol. Da würd ich ihm sagen, um 5 Euro kann ich mir kein Auto mieten. Geht ja nicht darum ob du es holen willst, sondern wie du es physisch transportieren kannst.

eute sollte die Zustellung erfolgen, war den ganzen Tag zu Hause, niemand ist
gekommen. Jetzt bin ich informiert worden, das Paket ist in einem DPD Shop zur
Abholung bereit - einen diesbezüglichen Zettel hatte ich nicht im Briefkasten

Hatte dies heute auch.

In der Meldung von Amazon, die nach erfolgloser Zustellung bekam, stand für die Zustellung statt meiner Adresse ein anderer Ort (dieser ist etwa 20 km entfernt). Dort gibt es eine Straße gleichen Namens wie in meinem Heimatort.

Nachtrag:
Nein die stellen einfach nicht zu.
Heute eine weitere Bestellung nicht bekommen, diese mit Rechnung und nicht mit KK vorbezahlt. Damit ist ein Problem des Versender nicht meines.

Heute beobachtet :
Wagen steht verkehrsbehindernd am Hauptplatz der Siedlung, Fahrer nicht auffindbar. Nach 1 Stunde kommt die Meldung, Lieferung konnte nicht zugestellt werden.

ENDE
________________________________________________________________________________ "Alles, was wir hoeren, ist eine Meinung, keine Tatsache. Alles, was wir (im Web) sehen, ist eine Perspektive, nicht die Wahrheit." Marcus Aurelius

25.11.2021, 19:11 Uhr - Editiert von Ascotty, alte Version: hier

Hurra: DPD hat mir seoeben das 16. Paket in Folge NICHT zugestellt.

16 Sendungen in Folge!!!

mfg
AVS

aus gegebenem Anlaß: keine Toleranz gegenüber Fundamentalisten!

Hurra: DPD hat mir seoeben das 16. Paket in Folge NICHT zugestellt.

Der Versender (ein lokaler Buchhändler, bei dem ich sonst im Geschäft einkaufe) hat mich zum letzten Fall (DPD) kontaktiert.

DPD gab dem Versender an: "Annahme verweigert".
Mein Versender war ganz überrascht, dass DPD gar nie an der Tür geläutet hat.

Irgendwie eigenartig.
________________________________________________________________________________ "Alles, was wir hoeren, ist eine Meinung, keine Tatsache. Alles, was wir (im Web) sehen, ist eine Perspektive, nicht die Wahrheit." Marcus Aurelius

Gar nicht zugestellt oder irgendwo abgegeben weil nicht zuhause oder Glocke nicht gehört?

Und das 16 mal hintereinander? Wolltest du ins Guiness-Buch?

heute das 18. Mal

Ich sehe das DPD-Auto, wie es (illegal) am Eck am Gehsteig stehen bleibt und die Pakete in den Shop trägt. Der *piep* läuetet nicht, er probiert es gar nicht mal.

Habe mit der Shop-Inhaberin gesprochen: die weiß das, der Zusteller gibt das auch (ihr gegenüber) zu. Die hat Mitleid mit ihren Kunden, weil da lassen sich 80jährige Omas ihr Katzenstreu liefern und müssen es dann im Paketshop abholen und um teures Geld mim Taxi heimführen, weil sie es nicht ragen können (drum lassen sie es sich ja liefern)

Hab mich auch schon sicher 10x bei DPD beschwert und sicher die letzten 6-8x auch bei der RTR. Effekt: NULL

Ehrlich: wär der Paketshop nicht ganz real keine 20m neben mir, ich tät denen SOOO in die Fresse steigen.

mfg
AVS

aus gegebenem Anlaß: keine Toleranz gegenüber Fundamentalisten!

Frei nach Travnicek: "AVS gegen DPD - das das nenn´ i Brutalität!"

Wobei ernsthaft - wieso machst du das nicht? Das waere Dienst an der Allgemeinheit (den Taxi-Omas).

Wobei ernsthaft - wieso machst du das nicht?

Ich schreibe (seit ca der 10. nicht angekommenen Sendung) bei JEDER Sendung eine Beschwerde an DPD und die RTR. was soll ich noch machen?

Die Sendung, die ich mit gefälschter Übernahmebestätigung "bekommen" habe, hab ich DPD, RTR und dem Händler gemeldet. Gutschrift erhalten. Ds war 4stellig.

Was soll ich noch tun???

mfg
AVS

aus gegebenem Anlaß: keine Toleranz gegenüber Fundamentalisten!

Respekt - ich glaub mir waere das irgendwann mal zu bloed (oder ich wuerde nicht mehr mit DPD liefern lassen soweit moeglich). Oder ich haette den Fahrer mal mit 3 Freunden und Baseballschlaeger abgepasst (nein - keine Gewalt oder Gewaltandrohnung, das ist ja strafbar - nur ein Gespraech unter Freunden).

>>Die Sendung, die ich mit gefälschter Übernahmebestätigung "bekommen" habe
Regressiert sich der Haendler da dann an DPD?

nicht mehr mit DPD liefern lassen soweit moeglich

das kann ich leider nicht beeinflussen.

Regressiert sich der Haendler da dann an DPD?

nehme ich stark an. Bei der Summe.
Mir kanns wurscht sein, ich hab meine GS bekommen, Geld ist wieder da.

mfg
AVS

aus gegebenem Anlaß: keine Toleranz gegenüber Fundamentalisten!

Regressiert sich der Haendler da dann an DPD?

scheinbar

Vor einigen Tagen hat der Zusteller bei mir geläutet. Warum ich mich beschwert hab? (na weils ned angekommen und du meine Unterschrift gefälscht hast, du *piep*)

Heute, Feiertag, stand er wieder vor der Tür. Um 9:30 - gayts noch???
Weil Kollege hat gebringt, aber nix da, sondern andere Tür, 1.Stock unterhalb, und ob ich nicht bekommen hab?
OIDA: Das ist ne Lieferung um 1200€.
Ja, ich hab JEDEN im Haus gefragt, ob er was bekommen/übernommen hat. (und wir kennen uns alle "per du", also da wird nix gefladert)
Aber das ändert nix an der Tatsache, daß laut Abgabebestätigung das PAket angeblich an mich persönlich übergeben wurde (was unmöglich, da ich zu der Zeit nicht zu Hause war) UND die meine ja alles bestätigende Unterschrift schlichtweg nicht meine ist. Die ist gefälscht. Und meiner nicht mal ansatzweise ähnlich.

Was mich aber am meisten ärgert: inzwischen 19 Sendungen wurden mir NICHT zugestellt, weil
Adresse nicht existiert
Empfänger nicht existiert
Empfänger nicht anzutreffen

Aber JETZT plötzlich findet der Zusteller nicht nur meine Adresse, nein, er schafft es sogar ins Haus UND er schafft es in den Lift und zu meiner Wohnungstür! JETZT PLÖTZLICH GEHTS???

In der Zustellerhölle soll er schmoren!

mfg
AVS

aus gegebenem Anlaß: keine Toleranz gegenüber Fundamentalisten!

Ja, meine Adresse existiert bei DPD auch nicht.
Leider kann ich sie nicht immer vermeiden.

ALexander

DPD war bei mir und hat mir nicht eins, nein gleich ZWEI Pakete korrekt zugestellt

Ich bin sprachlos.

mfg
AVS

aus gegebenem Anlaß: keine Toleranz gegenüber Fundamentalisten!

Boah dafuer kann ich mir meins jetzt bei der Pickup Station abholen - obwohl ich da war!!

(Und das sind nochdazu 6L IPA.)

09.12.2021, 18:09 Uhr - Editiert von lsr2, alte Version: hier

bei mir kam aber heute ein anderer Zusteller.

Vielleicht wird der alte grad ~~ausgepeitscht~~ nachgeschult

mfg
AVS

aus gegebenem Anlaß: keine Toleranz gegenüber Fundamentalisten!

Ich hatte auch so ein Wunder heute.
Dafür ist irgendwas mit der Post.
Zuerst ewig in 4005, jetzt ewig in 2005, aber gleich 3 Pakete...

Das alles nur wegen dem Lockdown.

ALexander

Das alles nur wegen dem Lockdown.

und diesem jährlichen Familienfest der Liebe.

Das macht schon was aus. Unser Zusteller (freundlicher, zuverlässiger Typ) hat mir gesagt er macht im Dezember 100 Überstunden und fährt dann auch Samstag und Feiertags - sonst geht es sich nicht aus.
Die Überstunden werden bezahlt - also immerhin ein nettes Körberlgeld. Der Job wird ja leider mies bezahlt.
Interessantes Erlebnis vor ein paar Tagen - Unser Postler steht vor der Tür mit einem Amazon-Paket. Dabei liefert Amazon bei uns schon seit längerem mit eigenen Zustellern. Scheinbar haben sie aber über die Feiertage nicht genug Kapazitäten und die Post übernimmt das - mir tun die Zusteller echt leid.

amazon liefert über alle paketdienstleister aus.
steht beim versand dabei mit welchem es ankommt inkl sendungsnummer.

war bei mir die letzten paar male auch so, dass es per post kam und nicht mit dem eigenen lieferdienst.

Bei uns kommt es aber das ganze Jahr über nur mit dem Amazon-Botendienst, wenn es nur zu Weihnachten anders ist nehme ich an es liegt wirklich schlicht an der Überlastung.

>>mir tun die Zusteller echt leid.

(das ist jetzt kein Rant explizit gegen Ovaron)

.... immer wenn ich sowas lese....

JEDER kann da ganz einfach selber was dran aendern. Einfach NIX in der zeitlichen Naehe von Weihnachten bestellen. Problem solved! Weder muss das (Geschenk) ausgerechnet zu Weihnachten sein, noch kann man Geschenke nicht schon vorher das ganze Jahr ueber bestellen.

Edith:
Und um den Rant noch etwas zu erweitern: Man kann das echt super planen. Es ist ja nicht so, dass (wenn es schon UNBEDINGT zu Weihnachten sein muss) der 24.12. ueberraschend gegen Ende Dezember kommt. Aber fuer's Planen muss man denken, und wie man exemplarisch bei den ganzen Impfverweigerern sieht - fuer's Denken muss man das Hirn anstrengen, und das tut bei vielen anscheinend weh. Deshalb vermeiden das wohl viele Leute so gerne.

21.12.2021, 14:07 Uhr - Editiert von lsr2, alte Version: hier

korrekt

> Es ist ja nicht so, dass (wenn es schon UNBEDINGT zu Weihnachten sein muss) der 24.12. ueberraschend gegen Ende Dezember kommt

Hahaha. Er erwartet halt ernsthaft, dass Angehörige der abendländischen "Schuldkultur", die seit eh und je dafür bekannt ist ihre "hohen Festtage" aus anderen Kulturen zusammenzuklauen und zu verunstalten (und welche den angeblich so bösen "Schamkulturen" überlegen sei, wie ich mir von einem Spinner hier im Forum erklären lassen durfte), eine ausreichend hohe (spirituelle) Verbundenheit zu ebenjenen Festivitäten hätten, um diese vernünftig zu planen.

Ich bin voll bei dir.

Bei mir persönlich war das Paketaufkommen über die Weihnachtszeit nicht höher als sonst, es kamen kaum nur 3 Geschenke im Dezember an - die besorgen wir so gut es geht schon vorher weil die Weihnachtszeit eh schon stressig genug ist.
Das hat heuer überraschend gut geklappt.

Also persönlich ist mein Beitrag zum Stress der Zusteller überschaubar

Was heuer bei den meisten sicher dazu kam war der Lockdown vor Weihnachten. Im Dezember war es ja schwer möglich im lokalen Handel Geschenke zu besorgen. Hab gestern erst mit einem Freund geredet der gemeint hat sie haben heuer einfach alles bei Amazon bestellt.

Unser Zusteller (freundlicher, zuverlässiger Typ) hat
mir gesagt er macht im Dezember 100 Überstunden und fährt dann auch Samstag
und Feiertags

Wer fährt denn bei euch Feiertags aus? Das kenne ich nur bei den LKW-Fahrern zwischen Zustellzentren.

Der ganz normale Paketzusteller von der Post. Ist bei denen scheinbar in der Weihnachtszeit üblich, sonst würden sie die Pakete nicht weg bekommen.

Ja du kannst freiwillig an Sonn- und Feiertagen arbeiten zur Weihnachtszeit. Freiwillig find ich das aber überhaupt nicht, sonst bekommst die Pakete nämlich unter der Woche dazu und dabei hat man eh schon 12-Stunden-Schichten.

Mir tun die Zusteller alle ziemlich leid, selbst wenn du bei der tollen Post arbeitest musst du 7 Tage in der Woche raus und jeden Tag mindestens 10 Stunden hackeln ab 5 Uhr früh + Fahrtzeit hin und wieder heim. Dass da Überstunden gezahlt werden hilft ja nix wennst dafür auf einen möglichst zeitnahen Bandscheibenvorfall hinarbeitest und Freizeit gibts sowieso dann nicht.

Außerdem ächzten die Zusteller schon vor der Pandemie ganz ohne Weihnachten von der immer größer werdenden Paketflut. Auf jeden Zusteller kommt seit einigen Jahren eine vielfach größere Paketmenge, heute ist es normal dass du 200 Pakete am Tag auslieferst, früher waren es unter 100.

Warum werden bei Verdopplung der Pakete nicht +100% Zusteller eingestellt?

Und im Vergleich zu anderen Sachen/Branchen habe ich als Konsument/Kunde keine Auswahlmöglichkeit, es wird überall ausgebeutet. Ich würd liebend gern anstelle vom "kostenlosen" Versand was extra zahlen um einen Lieferdienst wählen zu können wo die Mitarbeiter eine 38,5-Stundenwoche haben und keine "freiwilligen" Dienste absolvieren müssen. Mir ist das nämlich sowas von wurscht ob mein Packerl einen Tag oder eine Woche zu mir braucht.

Versand sollte für den Kunden tiered sein, sodass ich sagen kann, ich brauch das Ding morgen, oder nächste Woche oder in 2 Wochen. Stattdessen reißen sich die Zusteller was aus um den Monatsvorrat Katzenfutter vorm 24sten zuzustellen, während Geschenke bis in den Jänner liegen bleiben.

Wenn ich 100 dringende Mails bekomm bearbeite ich sie auch nicht nach Eingangszeit sondern sortiere zuerst nach Priorität. Bei der Post hat das Katzenfutter vom Händler aber prinzipiell eine höhere Prio als das Weihnachtsgeschenk von der Oma im Privatversand.

Und von Zustellern hört man dann, ja sie freuen sich dass sie eine sinnvolle Arbeit machen und wenn sie sehen wie glücklich die Empfänger sind ihre Pakete rechtzeitig vor Weihnachten zu bekommen. Romantischer Bullshit. Sorry aber die Wahrheit ist für einen guten Teil der Pakete habt ihr euch unnötig den *PIEP* aufreißen müssen und 50% der Onlineeinkäufe werden sowieso wieder retourniert.

Ich hab dem Postler 10 Euro gegeben dass er mir die Seife und Zahnpasta vom DM jetzt noch gebracht hat. Lieber wärs mir gewesen der Versand hätt mich 10 Euro gekostet, wär nach Weihnachten eingetroffen und die 10 Euro wären für ein besseres Gehalt und für bessere Arbeitsbedingungen genutzt worden.

>Interessantes Erlebnis vor ein paar Tagen - Unser Postler steht vor der Tür mit einem Amazon-Paket.
>Dabei liefert Amazon bei uns schon seit längerem mit eigenen Zustellern.

Die Post übernimmt nicht einfach so Sendungen vom Amazon-Lieferdienst, die wurden schon ganz normal beauftragt wie bei jedem anderen Händler auch. Amazon wählt den Lieferdienst nicht nur an Hand deines Standorts, sondern auch abhängig vom Artikelstandort, eben Auslastung usw. Hab auch schon triviale Dinge wie Zahnpasta mit UPS-Express aus Frankreich bekommen. Amazon arbeitet da intern mit glorreichen Algorithmen die sagen in welches Regal man greift, in welchen Karton man den Artikel gibt und wie oft man dabei Luft einatmen darf. Ob es sinnvoll ist, spielt da eine sehr untergeordnete Rolle.

Im schlimmsten Fall hatte ich da 32 Stück sensibler Festplatten gekauft, die einzeln ein Gewicht von nur einem Kilo hatten, aber da der Algorithmus bestimmt hat die alle in 2 Versandkartons zu packen, waren das nun plötzlich zwei 15kg-Trümmer wofür die individuelle Artikelpolsterung nicht ausgelegt war und im Ergebnis wurde Ware im Wert von 4.000 Euro zerstört. (Mit ein Grund warum ich Amazon nicht mehr nutze wenn es sich vermeiden lässt.)

Ich bin mir also sicher wie auch immer Amazon es macht, sinnvoll muss es nicht sein.

>Zuerst ewig in 4005, jetzt ewig in 2005, aber gleich 3 Pakete...

Hab auch zwei von der Post wo sich die Post wieder nicht an die Zusage hält, österreichweit am nächsten Tag zuzustellen. Am Donnerstag in der Früh wurden zwei Pakete für mich im ersten Bezirk Wiens aufgegeben, Ziel ist auch in Wien. Voraussichtliche Zustellung Fr, aber nie in Zustellung übergegangen, und heute auch wieder nix. Webseite sagt es sei kein voraussichtliches Lieferdatum bekannt.

Drin ist verderbliche Ware, sodass ich dann am Montag wenn das irgendwann gegen Abend kommen sollte (ich bin immer ganz zuletzt dran anscheinend bei der Zustellroute) gleich die Annahme verweigern darf. Soll der Versender schauen wie er sich die Kohle von der Post zurückholt, ich zahl nicht dafür dass die Post innerhalb Wiens über 100 Stunden von Sendungsannahme bis Zustellung braucht.

Spannend - danke fuer's update!

Hähä - NICE.

Hoffentlich lasst er in Zukunft deine Pakete nicht extra oft fallen.

Der Fahre und die Abholshops wissen dass es, wenn eine Beschwerde kommt, draus nix wird. Darum gibt es solche Probleme!

Im meinen Fall, sind schon zwei Email(fürs erste) rausgegangen aber es hilft nix.
Solange DPD nix dagegen unternimmt bzw. es DPD gibt, wird es keine Besserung geben!
Meine Erfahrung mit der Konkurrenz ist gut. POST/DHL Super, Amazon ist sehr GUT. GLS ist sehr Brav …..
Tja……

du weißt schon, dass das alles nur für DEINE zusteller gilt und nicht für den ganzen konzern?

das Problem ist:
die meisten DPD-Pakete kommen zu mir als B2B-Lieferung. Da müßte ICH als (gewerblicher) Empfänger zu streiten anfangen. Sorry, ich hab besseres zu tun.,

Als Konsument kommt wenig zu mir per DPD. Aber das wenige WILL ich dann haben. Also hol ich mirs halt.

Ja, wenn ich lustig wär, könnte ich in Massen als Konsument einkaufen und das dann zurückgehen lassen und Neuzustellung verlangen. Aber dazu ist mir einfach meine Zeit zu schade.

mfg
AVS

aus gegebenem Anlaß: keine Toleranz gegenüber Fundamentalisten!

Meine hier ewähnte Lieferung über DPD ist heute übrigens ordentlich inkl. Läuten und Übergabe an der Wohnungstür übergeben worden.

https://forum.geizhals.at/t903301,8094752.html#8094752

Der andere Thread wurde ja leider geschlossen, daher kann ich es dort nicht mehr erwähnen.

Bisher ist mir eigentlich bei keinem Lieferdienst etwas abhanden gekommen. Lästig war es meist nur, wenn niemand zuhause war und dadurch manchmal eine Rätselrally stattfand. Wenn ich zuhause war, dann wurde aber auch immer geläutet.

Das Hauptproblem mit dem Abholshop ist das sie profitieren wenn das Paket dort abgestellt werden, die verdienen Geld damit!

Ich habe mich auch sehr oft Beschwerde, gerade in den 12 Bezirk über eine Trafik!

Pakete liegen herum, jeder hat Zugang, mir wird gesagt“ ich soll selber suchen und wenn du finden dann geben ich das Paket und und und.“

Da gab es ein Streit, die sind wie eine "Kriminalvereinigung", Ich musst sogar die Polizei anrufen und plötzlich war mein Laptop im Wert über 800,00€ da!

Ah. Ich habe sogar ein Video gemacht, werde bald Hochladen, so geht es nicht mehr weiter!
Von 10 Lieferungen, 9 musste ich selber suchen!

Dpd liefert bei mir immer nur ins abholshop ohne Zustellversuch. Rtr schläft.

Rtr schläft.

und was genau erwartest dir?
dass sie den DPD Geschäftsführer entführen und in einem Keller festbinden?
Oder dass sie deinen zusteller auspeitschen?

es gibt schon eine Klage gegen DPD..

https://www.krone.at/2341359

das ist 10 monate alt und mir bereits bekannt.
die aussage war "rtr schläft" und auf diese habe ich mich bezogen.

Ich bitte um Entschuldigung, ich wollte keine Kritik machen oder ähnliches

!
Sorry!!!!

is ja nix passiert, alles gut

Oder dass sie deinen zusteller auspeitschen?

also dafür könnt ich mich durchaus erwärmen

mfg
AVS

aus gegebenem Anlaß: keine Toleranz gegenüber Fundamentalisten!

Die sollten lieber den/die Geschaeftsfuehrer auspeitschen...

beide

mfg
AVS

aus gegebenem Anlaß: keine Toleranz gegenüber Fundamentalisten!

Aber die schaffen doch Arbeitsplätze!!1 SOY

endlich, mein Paket ist angekommen ... Nie wieder DPD...Guckt euch das Bild an, unglaublich!

07.12.2021, 15:36 Uhr - Editiert von wien1975, alte Version: hier

würden wir ja gern. dafür müsstest du es allerdings noch im dateimanager hochladen

Guckt euch das Bild an,
unglaublich!

welches?

mfg
AVS

aus gegebenem Anlaß: keine Toleranz gegenüber Fundamentalisten!

Ups....

07.12.2021, 21:27 Uhr - Editiert von wien1975, alte Version: hier

Das Einbinden von Bildern zickt hier seit ewig, setz einfach den link rein.

mfg
AVS

aus gegebenem Anlaß: keine Toleranz gegenüber Fundamentalisten!

Einbinden von Bildern zickt hier seit ewig

So halb. Der Link wird korrekt erzeugt, nur das Hochladen klappt nicht. Muss man dann noch manuell in den Dateimanager schieben, dann gehts.

danke, ich weiß schon, wie es geht.

Aber Gelegenheitsuser vermutlich nicht.

mfg
AVS

aus gegebenem Anlaß: keine Toleranz gegenüber Fundamentalisten!

Guckt euch das Bild an, unglaublich!

Immer dieses Clickbaiting.

Hey Sorry Leute, ich bekomme immer wider fehlermeldung ! Aaaaaaaaaa , ja ja ja ich bin ein Neuling und habe es no nie gemacht

https://forum.geizhals.at/files.jsp?id=209426

Sorry Leute, ich bekomme immer wider fehlermeldung

hör auf zu versuchen, das Bild einzubinden, stell einfach den link zum Foto rein. copy/paste wirst ja wohl schaffen

mfg
AVS

aus gegebenem Anlaß: keine Toleranz gegenüber Fundamentalisten!

dass sie den DPD Geschäftsführer entführen und in einem Keller festbinden?

Oder dass sie deinen zusteller auspeitschen?

Noch besser

Auch eine nette DPD Geschichte:

Zustellung vom Paket war in den nächsten Tagen zu erwarten, wollte das Paket an dem Tag liefern lassen wo ich home office hatte.
Um rund 01:00 bevor ich schlafen ging nochmal geschaut ob ich die Zustellung mit tracking link schon auf einen anderen Tag ändern kann -> Fehlanzeige.
Um 8:25 dann eine SMS bekommen dass das Paket im Laufe des Tages zugestellt wird.
Um 8:30 die Zustellung auf den kommenden Tage geändert - ist auch bestätigt worden.
Um 14:00 die Meldung bekommen dass es jetzt im Paketshop bereit liegt für die Abholung.
Der Paketshop ist 10min entfernt mit dem Auto (schweres Paket) bzw. mindestens 30 Minuten mit den Öffis (obwohl gleicher Bezirk).

Auf Nachfrage warum die Umverfügung (trotz Bestätigung) nicht funktioniert hat, kam nur ein: Diese kann nicht garantiert werden sobald sich das Paket in Auslieferung befindet.
Auf die Frage warum man es dann nur ändern kann sobald es in Auslieferung ist, kam nur ein "tut uns leid, blabla" xD

Willkommen bei DPD...

Ich habe meiner Frau gesagt, sie soll dem Händler mitteilen, dass er sich das Zeug behalten kann. Bei uns gleiche Distanz & Zeiten zu dem Abholshop. Und natürlich war im Homoffice jeder zu Hause aber keine Sau an der Tür.

Dafür liefert Amazon um 21:00 und die Post am Sonntag.

Man muss scheinbar die Händler erziehen, dass sie sich selbst in den Fuß schießen, wenn sie den billigsten Spediteur nutzen.

Noch dazu kommt:
Die Öffnungszeiten vom Paketshop: 10:00 - 17:00 ... Warum bewirbt man sich mit solchen Zeiten überhaupt als Paketshop? Arbeitende Menschen (die im Normalfall das Paket nicht bekommen wenn sie nicht daheim sind) sind eben zu diesen Zeiten arbeiten ....
Habe mir das Paket dann in der Mittagspause mit dem Auto geholt an dem Tag wo ich home office hatte ...

so einen Shop hatte ich auch mal.
Da wars sogar 11-17h. Hab mich bei DPD beschwert, hat keinen interessiert.
Hab dann mit dem Shoptypen gesprochen, der meinte: ich bin oft bis spät Abends da, komm einfach vorbei.

Das "lustige" ist auch immer wenn man sich zu beschweren versucht und doch eine "erneute" (haha) Zustellung erzwingen will, dass man hört dass man als Empfänger nicht der Vertragspartner von DPD ist und man soll sich bitte an den Versender wenden und dem das Problem mitteilen ...

Das ist der korrekte Prozess. Du teilst dem Händler mit, dass er sich sein Zeug behalten kann oder erneut zustellen. Und beim 2. Mal setzt du den Händler auf die schwarze Liste.

Mit der Spedition zu reden kannst du dir sparen. Und die RTR genauso.

Ja, das werde ich mal machen wenn mir die Bestellung nicht besonders wichtig ist.

Ich dachte damals wie es in den Median war (glaube während des 1. Lockdowns) wirklich dass die RTR was ändern kann xD Die haben wahrscheinlich auch schon aufgegeben ^^

Das ist der korrekte Prozess. Du teilst dem Händler mit, dass er sich sein
Zeug behalten kann oder erneut zustellen. Und beim 2. Mal setzt du den Händler
auf die schwarze Liste.
Mit der Spedition zu reden kannst du dir sparen. Und die RTR genauso.

Blöd wirds, wenns eine Zollsendung ist und die dann grundlos Geld von dir verlangen (weil schon alles bezahlt) und dann plötzlich Inkassoschreiben kommen, weil sie einfach unfähig sind. Und selbst wenn man im Recht ist, muss man sich trotzdem mit all dem herumschlagen, weil ignorieren ist das nicht die beste Idee.

20.12.2021, 21:53 Uhr - Editiert von hellbringer, alte Version: hier

Daher bestelle ich nur unter Schmerzen Dinge außerhalb der EU. Und wenn überhaupt, dann höchstens zweistellig, weil mir klar ist, dass ich mir die Rücksendung garantiert niemals antun werde.

>Man muss scheinbar die Händler erziehen, dass sie sich selbst in den Fuß schießen, wenn sie den billigsten Spediteur nutzen.

Genau. Leider nicht immer möglich. Magenta hat in den letzten Monaten neue Router an sämtliche Kunden geschickt, zumindest großteils (wahrscheinlich eh in allen Fällen) mittels DPD. Erster Versuch niemand angeläutet, DPD hat Paket dennoch als zugestellt markiert, irgendwo rund ums Haus abgestellt und Magenta hat innerhalb einiger Stunden automatisch den alten Router aus der Ferne deaktiviert. Router war nicht auffindbar (gibt keine Abstellgenehmigung, deppat wär ich...), WOCHEN später wurde ein neuer Router auf den Weg geschickt, mit DPD, erneut nicht zugestellt, in irgendeinem Paketshop wo ich sicher ned hingeh. Router ging retour, daraufhin Schweigen von Magenta, Anschluss blieb aktiv.

Und jetzt kam der dritte Router mit DPD samt Hinweis, dass der Austausch jetzt erfolgen muss, weil der alte Router demnächst permanent abgedreht wird weil zu alt. (Versteh ich nicht ganz, weil an meinem Anschluss sogar ein Uraltrouter von Motorola mit einer ganz alten DOCSIS-Version noch funktioniert, aber der neuere der eh einen aktuellen Standard beherrscht solls auf einmal nicht mehr tun? Gut über den alten bekomm ich ca. 60Mbps down anstatt annähernd die 150Mbps die ich zahle, aber immerhin.)

Mir blieb nix Anderes übrig als diesen Router jetzt vom Shop zu holen. Alternative ist, dass mir irgendwann mitten in der Arbeit ausm Homeoffice das Internet abgedreht wird und ich dann mehrere Tage blöd dasteh bis ich irgendwie an den Router komm.

das geht auch bei allen anderen nicht.
Wenns in Zustellung ist, schaut niemand mehr ob du irgendwas anderes willst.

Ja, aber davor kann ich es wie gesagt nicht ändern ... warum bietet man es dann überhaupt an und macht sich auch noch dazu die Mühe die Zustellung für einen anderen Tag mit einer eMail zu bestätigen?

weils meistens auch funktioniert.

allerdings, wenn der Händler/der Absender das Service mitbucht, bekommst Du eine e-Mail, sobald die Avisodaten da sind und kannst das Paket schon umleiten/verschieben/was auch immer.

Wenn es am Tag zuvor noch nicht funktioniert, hat er das Service nicht gebucht.

Aktuell sind die Zusteller halt froh, wenns den Dreck los sind, denn am nächsten Tag habens genausoviele Pakete.

Ah, ok, also sparen hier die Versender oft (wen wunderts :-D). Bekomme nur selten (zB Sachen die von kickstarter kommen) vorab eMails mit tracking infos. Bei vielen shops bekomme ich einfach am gleichen Tag eine SMS dass das Paket heute im Laufe des Tages zugestellt wird.

Das mit "aktuell" lass ich aber nicht gelten, das war auch schon vor covid und außerhalb der Weihnachtszeit so

Ich bin seit drei Wochen wieder im HomeOffice, bin mehr oder weniger rund um die Uhr zu Hause. Wir bekommen derzeit dauernd Pakete, nur nie nach Hause. Sie liegen immer in irgendwelchen Shops auf, weil angeblich niemand zu Hause war. Oft kriegen wir nicht mal die gelben Benachrichtigungen. Große Ausnahme - Amazon Pakete. Ich wohne in einer größeren Stadt an der Donau.

Hab heute eine Mail bekommen, dass mein Paket in einem zutrittgesicherten Store deponiert wurde (Zustellversuch gab es natürlich nicht, nicht einmal eine schriftliche Bestätigung). Anbei ein QR und für den Fall des Falles ein Zahlencode. Funktionieren aber beide nicht.
Abholfrist endet schon am 26.12., danach geht's retour. Die 12€ Versandgebühr kann ich mir abschminken.

https://www.rtr.at/TKP/was_wir_tun/post/konsumentenservice/empfangsbeschwerden/empfangsbeschwerden.de.html

Mittlerweile habe ich einen neuen und vor allem funktionierenden Code bekommen. Hat zwar gedauert, und es galt einige Hürden zu überwinden...aber immerhin: es hat geklappt.

Fast wie ein Stockholm-Syndrom.

Man fragt sich immer wieder, warum Opfer von Gewalttaten, nicht Anzeige erstatten. Niemand kann das verstehen.
Dein Fall ist bei weitem nicht so einschneidend, zeigt aber dennoch das selbe Verhalten.
Meine Empfehlung - auch um zukünftige "Opfer" zu schützen: Melde es der RTR.

*******SIGNATUR*********

Zitat von \\ H //: wenn i Probleme will kauf ich online und zahl per Vorkasse

Quelle: http://forum.geizhals.at/t591666,5002602.html#5002602

Sinnfreies Posting, na immerhin hab ich bei dir kein Stockholm-Syndrom.

Das Problem kennt wohl jeder, DPD ist auch bei mir immer ein Problem!

Seit neuestem kommt die Post um 21h und liefert, irgendwie auch seltsam, aber da funktioniert es immer.
Daher kauf ich gerne bei shops ein, bei denen man den Zusteller auch auswählen kann, auch wenns mehr kostet - egal, das ist es mir Wert.

Über DPD habe ich mich auch schon öfter enorm geärgert. Als ich noch in der Stadt gewohnt habe, wurde mal eine Spülmaschine an den Paketshop geliefert, anstatt an die Adresse. Obwohl ich Zuhause war. Ich konnte das Teil zum Glück mit einem Kumpel abholen... Ansonsten schaue ich, dass ich DPD meide, wenn es geht. Geht aber leider nicht immer. Falls doch mal was mit DPD kommt, bekomme ich oft die Lieferung für Tag X angekündigt, zugestellt wird dann aber manchmal erst an Tag X+3. Oder, wie vorletztes Jahr über Weihnachten, überhaupt erst nach den Feiertagen.

Bei uns vor wenigen Tagen: Kleines Paket soll aus China kommen (den Bauteil gibt es nur genau bei diesem einen Verkäufer). Wird von DPD angekündigt. Wir sind beide zu Hause und warten auf den Boten. Wie Hühner auf der Stange. Es kommt nichts.

Am nächsten Tag urgiere ich, DPD teilt mir mit, das Paket sei "eh zugestellt worden". Was? Wie? Wohin? Nach Rückfrage hätte der Fahrer gesagt, er hätte es in das Postfach eingeworfen. Nur dort ist es nicht. Zumindest nicht in unserem Postfach.

Blöd nur, dass leider einige Wohnungen bei uns gar nicht bewohnt werden. Dort könnte ein Minipaket Monate liegen...

DPD weigert sich, irgendwelche weitere Nachforschungen zu betreiben, solange nicht der chinesische Versender selbst bei Ihnen nachforscht. Der ist wirklich so nett und tut das. Er bekommt die Auskunft, das Paket sei am 25.2. zugestellt worden. Schmeck's. Und das war's auch schon. Der Chinese ist willig, kann auch gar nichts dafür, er hat erwiesenermaßen versendet, das Paktet ist auch erwiesenermaßen in Österreich, aber eben nicht bei mir. DPD stellt sich blöd und das Paket wird nie wieder auftauchen.

RTR-Beschwerde habe ich ohnehin schon lange eingereicht. Die hilft aber mir nicht, sondern nur der Druck der Masse bewegt etwas (für künftige Empfänger).

Euer
CWsoft
https://www.weinzettl.info

Ich hab für Bestellungen mit unbekanntem Versandunternehmen inzwischen Allespost in Verwendung - wobei das nicht für Sendungen verwendet werden kann wo Zollgebühren eingehoben werden könnten. Zwar will ich keine Werbung machen, schon gar nicht für die österr. Post, aber ganz ehrlich, wennst das Zeug brauchst und dich entscheiden kannst zwischen Paket richtig zugestellt und Paket ist weg, dann gibt's keine andere Möglichkeit...

Alternativ nach D an logoix senden lassen aus China (auch da darf glaub ich kein Zoll anfallen), dann wirds von dort auch mit der Post zugestellt.

>Der Chinese ist willig, kann auch gar nichts dafür, er hat erwiesenermaßen versendet, das Paktet ist auch erwiesenermaßen in Österreich

Naja, du hast dem Zusteller ned unterschrieben, und der Versender ist hierzulande immer noch dafür zuständig dass es bei dir ankommt. Würde also reklamieren, dass es gar keine Zustellbestätigung gibt. Ob den Chinesen unsere Konsumentenschutzrechte interessieren ist aber wieder was Anderes.

Logoix nimmt doch keine Pakete aus China an sondern nur aus EU.

Hey! Bor, schwierig.

Das ist aber Asi von DPD.

Bin zum Glück nie in den Genuss gekommen von DPD.

Die solln dir das Paket nochmal zuschicken, weil das zu weit weg und schwer ist!^^ (2. Zustellversuch).

Ansonsten, wenn die das nicht wollen und du das nicht kannst, sollnse das zurückschicken.

Die haben ja dich sitzen gelassen. Nun solln die mal zusehen.

Ich hatte damals eine Soundbar in Austria bestellt und bekommen. Später habe ich den Vertrag widerrufen und sollte das per DHL zurückschicken.

Da die Soundbar aber knapp 20 Kilo wog, habe ich online DHL beauftragt die abzuholen.

Den ganzen Tag auf die gewartet. Keener gekommen!!! Ich da angerufen. Ja, der kommt noch.

Kam aber nicht mehr. *PIEP*, dachte ich mir.

Hab da nochmal nächsten Tag angerufen und mein Geld für das Porto zurückgefordert. Auch bekommen.

Aber die 3 € Abholgebühr hamse natürlich behalten. Da könnte ich ausflippen hier.

Naja. :/

Ich hatte auch wiedereinmal das Problem!
Ich war Zuhause, und habe die Verständigung (Von Amazon!) bekommen: Wir haben sie leider nicht angetroffen...
Verständigung? Nada! (Obwohl natürlich behauptet!)

Leider benötige ich das Teil! Daher hol ich es mir ab!

Und wenn ich es nicht dringend brauchen würde, hätte ich es anders bestellt!

Meist bestelle ich in die Post-Abholstation.
Das klappt eigentlich immer. Bei größeren Dingen empfehle ich die Wunsch-Postfiliale.

Auch das hat bisher gut funktioniert.

Das ist halt leider nur eine Option, wenn die Postfiliale nah ist!
Aber zumindest weiß man wo das Zeug liegt, und muss nicht dem Packerl nachrennen!

22.04.2022, 13:42 Uhr - Editiert von na ich halt, alte Version: hier

Mir wirft der Zusteller regelmäßig Pakete über den Zaun, ja, richtig, er wirft sie vom Auto aus.

Was kann schlimmstenfalls passieren wenn:

- Das Paket gestohlen wird (Vorgehensweise)? Für jeden Spaziergänger liegt das Paket nur einen Handgriff weit weg. Lt. Amazon gilt das Paket als zugestellt, bin ich da in der Beweispflicht?
Anzeige bei der Polizei?

- Das Paket bzw. dessen Inhalt beschädigt ist? Es lag schonmal im Regen und wurde von der Nachbarin gerettet.

LG, Andi

>Das Paket gestohlen wird

Das weißt du ja gar nicht. Du weißt nur bei dir ist die bestellte Ware nicht angekommen, und Gefahrenübergang ist erst wenn du das Paket in die Hände gedrückt bekommst (solange du keine Abstellgenehmigung erteilt hast!). Ob der Zusteller überhaupt vorbeigefahren ist, was er wohingeworfen hat, das kann dir ziemlich egal sein. Du hast überhaupt nichts nachzuweisen oder irgendwelche Pflichten.

Du hast einen Kaufvertrag mit dem gewerblichen Händler, daraus ergibt sich dass der Händler dafür zu sorgen hat dass das Paket in deine Hände gelangt. Wenn das nicht eintritt, kannst du zu jedem Zeitpunkt vom Kaufvertrag zurücktreten und dein Geld zurückfordern.

Sofern der Händler aber meint du hättest die Ware doch bereits bekommen, so wird es an dem Nachweis scheitern, schließlich hast du das Paket nicht und auch nicht dafür unterschrieben. Selbst falls der Zusteller selber unterschreibt und das Paket behält, wird sich ja schnell zeigen dass das ned deine Unterschrift ist.

Im Endeffekt ist sinnvoll nie per Überweisung zu zahlen, nach Möglichkeit per Bankeinzug oder mit Kreditkarte. Wenn du die Ware nicht erhältst und sich der Händler weigert das Geld zu 100% zu erstatten, kannst du bei deiner Bank dann immer die Zahlung rückgängig machen. Der Händler hat da gar keine Wahl.

Bei Überweisung ist es blöd, wenn der Händler nicht einsieht dass du die Ware gar nicht hast und nicht zahlt, bleiben nur teure Möglichkeiten, außer du hast zufällig eine Rechtsschutzversicherung.

kannst du bei deiner Bank dann immer die Zahlung rückgängig machen.

Beim Bankeinzug muss man allerdings aufpassen, welchen Auftrag zum Lastschriftverfahren man erteilt. Bei einer Einzugsermächtigung kann man die Zahlung über die Bank zurückholen - bei einem Abbuchungsauftrag nicht.

Ich bevorzuge bei sowas grundsätzlich Kreditkarte. Und als zusätzliche Absicherung nach Möglichkeit noch Paypal oder Amazon Pay davor. Die haben mir beide schon mehrfach Geld schnell und unproblematisch zurückgeholt, die kartenausgebende Stelle musste ich noch nie einschalten.

>Beim Bankeinzug muss man allerdings aufpassen, welchen Auftrag zum Lastschriftverfahren man erteilt. Bei einer Einzugsermächtigung kann man die Zahlung über die Bank zurückholen - bei einem Abbuchungsauftrag nicht.

Soweit ich weiß ist ein Abbuchungsauftrag nur zwischen Firmen üblich, ich hab auch noch nie einen Abbuchungsauftrag zu Gesicht bekommen...

Ich nutze auch Paypal/Amazon Pay zusätzlich, allerdings kann das schon umständlich werden. Beispielsweise wenn ein Paket ankommt und die Lieferung unvollständig ist, oder wenn man etwas retourniert hat. Beim Paypal-Käuferschutz kann ich gar nicht auswählen "Paket erhalten, innerhalb von 14 Tagen zurückgeschickt und mein Geld nicht erstattet bekommen" - da ist dann fraglich was beim Support rauskommt.

Wenns um Rückabwicklung der Zahlung geht bevorzuge ich Bankeinzug, einfach weils kostenlos ist und das jede Bank macht. Bei billigen/kostenlosen Kreditkarten ist der Support da oft eingeschränkt. Hauptsache nix überweisen, das Geld ist weg wenn sich die andere Seite weigert.

ich hab auch noch nie einen Abbuchungsauftrag zu Gesicht bekommen...

War eine Zeitlang bei Zeitschriftenabos durchaus üblich. Allerdings muss der wohl eigenhändig unterschrieben sein, dürfte im Onlinezeitalter also etwas ins Hintertreffen geraten sein. Im Haustürdrückergeschäft kann ich mir den aber nach wie vor sehr gut vorstellen.

mir habens erst einen fernseher ueber den zaun in den garten geworfen, ohne anläuten, zettel etc. tja, in der nacht hats geregnet...

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