Mediamarkt -Versand aus Filiale statt Onlinelager?!

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Mediamarkt -Versand aus Filiale statt Onlinelager?! (33 Beiträge, 1218 Mal gelesen)

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Wieso liefert Mediamarkt bei Onlinebestellungen immer aus irgendeiner zufälligen Filiale anstatt einem Zentrallager der MediaMarkt Online GmbH?! Haben die etwa gar kein Zentrallager mehr und beliefern nur mehr aus Filialen?

Ich bin genervt, dass ich anstatt einem ordentlichen Artikel direkt aus einem sauberen Zentrallager immer aus Filialen beliefert werde, wo ein Mitarbeiter vielleicht einfach das erstbeste, schon von zig anderen Kunden abgegriffene oder gar fallen gelassene Produkt, aus dem Regal nimmt und verpackt.

Und wieso dürfen die einfach den Vertragspartner austauschen, haben die das irgendwo in 100 Seiten AGB versteckt stehen?
Denn gerade erst wieder habe ich bei der Online Gmbh bestellt, auch auf dem Zahlungsbeleg steht was wie "MediaMarkt Online GMB, Vösendorf..", aber die Rechnung kommt dann plötzlich von einer MediaMarkt Filiale GmbH aus einem anderen Bundesland, der Steiermark.

Auch vor Monaten das gleiche Spiel! Ich habe da bei einem auslaufenden Produkt zulange gewartet. Als es online immer wieder mal kurz verfügbar war, schnell bestellt, aber Tage später ist dann immer, aus einer Filiale wo es eh schon bei Bestellzeitpunkt als nicht verfügbar gekennzeichnet war, eine Stornierung gekommen.

Was redest du da.
Ich habe nach gesehen, bei früheren Bestellungen aus z.B. 2015-2018 wurden alle von der damals noch MS E-Commerce GmbH, Vösendorf die Rechnung gestellt. Von Filialen war da nirgends die Rede.
Auch bei jetzt bestellten Amazon Fire TV Sticks steht nichts von Filiale sondern direkt die MediaMarkt Online GmbH, Vösendorf hat die Rechnung gemacht.

Also irgendein Lager werden die in der Zentrale in Vösendorf doch wohl haben!?

Und ähh ein anderer Vertragspartner ist nicht das Gleiche. Wie du selber anmerkst ist jede Filiale eine eigene GmbH mit unterschiedlichen Eigentümern. Eine Vertrag von der Online GmbH auf eine Filiale GmbH mit anderen Eigentümern abzuändern ist also nicht das Gleiche.

06.04.2022, 22:37 Uhr - Editiert von davmus1, alte Version: hier

Der Online Shop war während des ersten Lockdowns etwas überlastet, damals wurde damit begonnen.
Ursprünglich fungierten die Märkte als „Aussenlager“ für den Online Shop zur Nachversorgung, danach schickten sie selbst zum Endkunden.
Der Online Shop Kunde kann dies aber nicht selbst beeinflussen. Primär wird die Ware vom eigenen Online Lager genommen, falls Online nichts mehr verfügbar ist, wird auf die Lagerstände eines Marktes zugegriffen.

Was heißt das, vor Lockdown hatte die Online Zentrale also doch ein eigenes Lager aus dem sie die Kunden beliefert hat?

Und was bedeutet "Aussenlager", haben die Filialen da aus ihrem Lagerraum zu geliefert oder eher einfach die Produkte aus dem Verkaufsregal genommen und diese gesendet?

Das Online Lager gibt es immer noch.
Nur wenn Produkte dort nicht verfügbar sind, in den Märkten aber schon, bekommt der Markt den Auftrag weitergeleitet und er schickt es zum Kunden.

du weißt es eh besser. Viel Spaß in Zukunft ...

Das Lager ist in Simmering, nur so als Tipp.

Hast du schon Mal gesehen, wie die Dinger in Warenlager Weitertransport werden?
Oder wie die Post und Konsorten mit den Paketen umgehen?

Gruß Sonic The Hedgehog

Nein, das wird nicht von einem Mitarbeiter irgendeiner Filiale verpackt und an Dich geschickt.
Eine Filiale bestellt das, die bekommen es und es wird einfach neu addressiert und an Dich weitergeleitet.

Auch wenn es von einem Filialmitarbeiter verpackt wird, wo ist für Dich der Unterschied ob das ein Lagerist macht oder ein Verkäufer?

Sie tauschen auch keine Vertragspartner aus. Mediamarkt ist Mediamarkt.

Also meine Kollegin hat wohl recht, wenn sie sagt, dass durch die Pandemie alle deppert werden.

> Also meine Kollegin hat wohl recht, wenn sie sagt, dass durch die Pandemie alle deppert werden.

Da kann die Pandemie nix dafuer, erm haben's scho vorher ins Hirn gaxxelt.

>Ich bin genervt, dass ich anstatt einem ordentlichen Artikel direkt aus einem sauberen Zentrallager immer aus Filialen beliefert werde, wo ein Mitarbeiter vielleicht einfach das erstbeste, schon von zig anderen Kunden abgegriffene oder gar fallen gelassene Produkt, aus dem Regal nimmt und verpackt.

Wenn du neue Ware bestellst und vom Kunden abgegriffene oder beschädigte bekommst, widerrufst du den Kaufvertrag. Du dürftest aber originalverpackte Ware bekommen haben, somit sehe ich das Problem nicht. Der Zustand der Verpackung interessiert mich persönlich nicht sonderlich, solang sie nicht wirklich beschädigt ist - mit wenigen Ausnahmen wo die Verpackung Teil des Produkts ist, wie bei einem Legoset oder einer Schallplatte.

Ich kaufte ein schwer verfügbares Produkt, weil die Produktion bereits eingestellt ist, bei Mediamarkt und eines der letzten Exemplare noch von einem Markt zugeschickt bekommen. Das war genauso eingeschweißt wie wenn es von einem Zentrallager käme, in der Retailverpackung die man auch problemlos mehrere Meter durch die Luft werfen kann, in einem großen Lager würde die genauso ein Mitarbeiter aus dem Regal nehmen müssen, macht keinen Unterschied.

Äh z.B empfindlichen Technikprodukten wie einer Festplatte, die ja kaum Verpackung hat, sieht man es nicht an wie grob da vielleicht anderen Kunden in der Filiale schon damit umgegangen sind! Da pfeif ich drauf dann noch großartig deinen Widerruf machen, wenn mir dann nach kurzer Zeit in Betrieb die lädierte Platte mit allen meinen mühsam gerade drauf gespielten Daten abraucht!

In deren Onlineshop gibt es eine eigene Versand Lagerstandanzeige. Wenn Produkt online lagernd, bestelle ich es online und nehmen dann an und will so bei jedem anderen Shop auch aus deren Online Zentrallager beliefert werde und nicht aus einer Filiale mit der ich nix zu tun haben will.

Nicht alle Produkte sind eingeschweißt und versiegelt, mache z.B ausgerechnet in der Körperpflege Abteilung, kann man einfach den Karton öffnen!

Alter wo ist dein Problem? Wenn Was defekt ist oder wird dann reklamierst du und wirst idR kostenfreien Ersatz oder das Geld zurück bekommen. Gerade bei MM ist das doch alles gut und einfach geregelt…
Gruß
Nik

Was erlauben die sich?!?!?
Schicken eine Ware, die online grad nicht verfügbar ist, einfach stattdessen aus einer Filiale. Mit ihren ranzigen Filialmitarbeiterhänden? Und das nur damit du nicht zu lang warten musst?
Es sollte im Zuge der Bestellung einen extra Button geben, dass man gern etwas länger wartet, damit das Paket dann von diesen erotischen Zentrallagerverpackungsdamen mit ihren manikürten Fingern zusammengehaucht wird.

Du hast grad eine Marktlücke entdeckt...

Jahaaa

Threads, die mich verwirrt hinterlassen: dieser hier, unmittelbar gefolgt von dem: https://forum.geizhals.at/t903965.html

Das fühlt sich ähnlich an wie nach dem dritten Gin Tonic: ich hör' zwar noch was die anderen sagen, aber ich versteh's meistens inhaltlich nicht mehr. Das Gin Tonic sorgt aber gleichzeitig dafür, dass mir das vollkommen blunzn ist. Und ich find's lustig.

Mitdiskutanten HASSEN diesen Trick.

Gibt's in Deutschland wohl noch länger und hab kein Problem damit.

Ich erinnere mich dunkel, dass das in DE mittlerweile im Bestellvorgang angezeigt wird.

https://www.mediamarkt.at/de/legal/terms

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB Onlineshop“) gelten für alle wechselseitigen Ansprüche zwischen Ihnen und MediaMarkt Online GmbH, SCS-Bürocenter B2, 2334 Vösendorf sowie verbundener Unternehmen (im Folgenden „MediaMarkt“ oder „wir“) für Bestellungen aus dem Onlineshop, sofern nicht andere Bedingungen ausdrücklich vorgehen.

des weiteren sind sowohl der onlineshop, als auch die einzelnen filialen im selben besitz

ich empfehle dir, niemals bei einem installateur etwas für die heizung, oder das bad zu kaufen, da bekommst plötzlich von ganz anderen firmen die lieferungen...

Gruß Sonic The Hedgehog

Ich bin genervt, dass ich anstatt einem ordentlichen Artikel direkt aus einem
sauberen Zentrallager immer aus Filialen beliefert werde, wo ein Mitarbeiter
vielleicht einfach das erstbeste, schon von zig anderen Kunden abgegriffene
oder gar fallen gelassene Produkt, aus dem Regal nimmt und verpackt.

Nun bin ich aber auch neugierig geworden: Woher kommen diese Annahmen? Hast du tatsächlich schon so viele beschädigte Produkte (vom besagten/r Händler/Filiale) erhalten? Abgegriffen? Entweder es ist originalverpackt oder eben nicht. Eine abgegriffene, aber versiegelte Originalverpackung schützt ja, in der Regel, das Produkt genauso gut.

Sollten das alles nur Mutmaßungen sein, machst du dir dein (Onlineshopping)-Leben wohl nur unnötig kompliziert

Insbesondere in Zeiten wie diesen bestelle ich extra im Onlineversand und nicht in Filiale, weil ich ein sauberen, ungeöffneten, keine andere Kundenkontakte habenden Artikel will.

Empfindlichen Technikprodukten wie z.B Festplatten sieht man es auch von außen nicht an, ob sie vielleicht schon von anderen Kunden in der Filiale grob behandelt worden sind! Daher möchte eben kein empfindliches Produkt mit unbekannter Vorgeschichte in einer Filiale kaufen, sondern will gezielt eine Ware haben die bis zum Versand sicher in einem großen Warenlager gelegen ist.

Ein weiteres Beispiel was mir einfällt ist, dass in Filialen ausgerechnet in Körperpflege Abteilung manche Produkte in einem leicht zu öffnenden Karton ohne Versiegelung stecken.
Für mich ist aber insbesondere alles aus der Körperpflege Abteilung eine Hygieneprodukt! Wenn ich genau deswegen extra per Onlineversand bestelle, dann will ich auch einen ungeöffneten sauberen Artikel aus dem Onlinelager haben und keinen wo 2-3 Tage vorher in der Filiale beim Öffnen und Begutachten vielleicht ein Kunde sein Corona drauf geschmiert hat.

Stornierungen durch Filiale waren weiteres Problem. Bei einem auslaufenden Produkt war hier Mediamarkt fast der allerletzte Händler mit kurzer Lieferfrist. Bei Onlineversand war das Produkt öfters mal noch als langend angezeigt. Bei Bestellversuchen kam aber nach ein paar Tagen immer eine Stornierung und zwar nicht von der Zentrale sondern von einer kleinen Filiale wo es glaube laut Lagerstandanzeige eh schon seit 2 Wochen ausverkauft war.

Wenn ich ein online lagerndes Produkt per Versand und nicht per Filiale bestelle, gehe ich als Konsument davon aus, dass Mediamarkt mich wie jeder andere Onlinehändler aus einem zentralen Lager beliefert.
Wenn Mediamarkt dann bei meinen letzten Bestellungen aber öfters ohne vorherige Ankündigung den Rechnung ausstellenden Vertragspartner und Lieferant auf irgendeine Filiale abändert, dann ist das gegen meine Willenserklärung als Konsument die ich beim Bestellen gemacht habe.
In so einem Fall wäre mir eine Verständigung lieber, wo ich die Bestellung dann noch abbrechen kann.
Laut User Maemaex wird es bei MM in Deutschland im Bestellvorgang angeblich bereits angezeigt, die haben also wohl bessere Konsumentenschutzgesetze.

08.04.2022, 02:35 Uhr - Editiert von davmus1, alte Version: hier

Insbesondere in Zeiten wie diesen bestelle ich extra im Onlineversand und
nicht in Filiale, weil ich ein sauberen, ungeöffneten, keine andere
Kundenkontakte habenden Artikel will.

Empfindlichen Technikprodukten wie z.B Festplatten sieht man es auch von außen
nicht an, ob sie vielleicht schon von anderen Kunden in der Filiale grob
behandelt worden sind! Daher möchte eben kein empfindliches Produkt mit
unbekannter Vorgeschichte in einer Filiale kaufen, sondern will gezielt eine
Ware haben die bis zum Versand sicher in einem großen Warenlager gelegen
ist.

Ehrlicherweise muss man sagen, dass die "Vorgeschichte" bei jedem Produkt (für einen Käufer) unbekannt ist, egal woher

Konkrete negative Erfahrungen nennst du ja nicht, es bleibt dann wohl bei Mutmaßungen. Ich habe ja beruflich, als auch privat sehr viel Erfahrung mit Online-Bestellungen: Dass ein Warenlager - per deiner Definition - sicherer und sauberer ist, als ein Produkt in einer Filiale - das würde ich nicht unterschreiben.

Quickfix: Bestelle nur mehr bei reinen Online-Händlern.

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