Staubbeutel für LG A9T-Ultra 1C

Staubbeutel für LG A9T-Ultra 1C (63 Beiträge, 737 Mal gelesen)

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Ich suche o.a. Staubbeutel für den Basistower. Der Staubsaugwr selbst ist beutelfrei. Sobald der Sauger in die Station eingeparkt wird, wird der Akku geladen und der Staub aus dem Sauger in einen geschlossenen Behälter in der Basisstation abgesaugt. Dieser Behälter ist groß, muss aber auch zeitweise entsorgt und ersetzt werden.

Und es sind wohl Ersatzbeutel bei der Lieferung des Geräts, aber es ist ja nicht so wie beim Auto, das verschrottet wird, sobald der Aschenbecher voll ist. Also suche ich eine Quelle, wo ich die Beutel (samt Schließmechanik) nachkaufen kann. Gestaltet sich schwieriger als gedacht.

Euer
CWsoft
https://www.weinzettl.info

Ist das das richtige?
https://www.sos-zubehoer.de/filtre-de-rechange-lavable-filter-lg-adq75393701-126080.html

Ich glaube nicht, das wird als Vorfilter bezeichnet...

Ah, das wäre wohl das richtige, man müsste "nur" mehr eine Quelle in Europa finden: https://www.lg.com/us/home-appliance-accessories/lg-aiot-bag

09.02.2023, 22:47 Uhr - Editiert von mko, alte Version: hier

Der erste Link führt mich zur Meldung „Sie wurden gesperrt.“ Ich wurde als Bot erkannt. Geil!

Ist aber egal, denn:

Der zweite Link zeigt genau, was ich brauche. Treffer! Auf Anhieb sehe ich zwar keine Bestellnummer o.ä., aber wenn ich den Link versenden kann, wird das auch helfen, das richtige Teil zu definieren. Mal sehen…

Danke!

Euer
CWsoft
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Hallo,

also laut allem was ich gefunden habe ist die Bezeichnung bei LG (zumindest beim US-Modell) eben "AIOT-BAG" wie im Link ersichtlich und der UPC Code wäre: 048231029421.

Damit gibt es aber keine Informationen für den europäischen Raum.

Mein Ansatz in deinem Fall wäre ja den Händler zu quälen bei dem du das Gerät gekauft hast.

_______
Grüße

Instar

Mein Ansatz in deinem Fall wäre ja den Händler zu quälen bei dem du das Gerät
gekauft hast.

Auch mein allererster Ansatz. Du erklärst mir aber bitte, wie man Amazon am besten quält, wenn die den Staubsauer (als einzige) nach Österreich liefern, die Staubbeutel aber nicht im Programm haben.

Der Link, den mir mko geschickt hat, hilft mir aber weiter. Jetzt habe ich von dir noch die US-Bestellnummer. Und schon warte ich auf Antwort von der Servicefirma, die versucht, das Teil für mich aufzutreiben.

Euer
CWsoft
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Punkt für dich!

Mittlerweile gibt es mehrere Händler für den Staubsauger und die lieben Kolleginnen und Kollegen haben ihn bei uns auch eingepflegt.

Du wirst vermutlich nicht der Einzige mit dem Problem sein und ich hoffe für dich LG bessert hier mit dem Zubehör in der Region nach.
_______
Grüße

Instar

Ihr habt ihn eingepflegt? Sehr gut. Dann bekomme ich meine Chance.

Euer
CWsoft
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11.02.2023, 09:05 Uhr - Editiert von CWsoft, alte Version: hier

https://geizhals.at/lg-a9t-ultra1c-a2895072.html

Die Ersatzbeutel konnte ich leider bei uns in den Händlerlisten nicht entdecken.
_______
Grüße

Instar

cool, ich mach einen shop für ersatzbeutel auf,
wenn der herstelle diese in europa gar nicht vertreibt...

Gruß Sonic The Hedgehog

Du bist spät dran, mein Freund.

In Deutschland gibt es genau so einen. Die haben nur noch keinen dieses Saugers in die Finger gekommen, um ihn nachzubauen. Wohl auch, weil von diesen Saugern erst sehr wenige im deutschsprachigen Raum gekauft wurden.

Aber die haben sehr ähnliche für ähnliche Systeme, auch mit der Schließmechanik, nur eben nicht genau passende.

Euer
CWsoft
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Danke, hatte ich schon gefunden. Leider nur Versandketten mit wenig Bezug zum Kunden...

Dass du die Beutel nicht gefunden hast, wundert mich nicht. Versand-Ketten verschieben nur, keiner schaut sich die Ware an. Und in den meisten Beschreibungen steht "beutelfrei". Was für den Sauger stimmt, nicht aber für die Versorgungskette.

Euer
CWsoft
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12.02.2023, 10:00 Uhr - Editiert von CWsoft, alte Version: hier

Das ist mir klar dass die nur durch schieben. MediaSaturn in Deutschland bietet ihn auch an daher meine Hoffnung für dich dass da mehr kommt.

"beutellos" ist für den Endkunden ein gutes Buzzword und wenn man das nicht schreibt sieht sich das Ding niemand an.

Dass die Basisstation einen hat kann man dann leichter wegargumentieren.

Ein auswaschbarer Behälter und tauschbare Filter in der Basisstation wären vermutlich noch angenehmer.
_______
Grüße

Instar

Ein auswaschbarer Behälter und tauschbare Filter in der Basisstation wären
vermutlich noch angenehmer.

Macht für Allergiker aber keinen Sinn. Die Filter sind waschbar, der Beutel sollte aber geschlossen entsorgt werden, um fliegenden Staub zu vermeiden.

Euer
CWsoft
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Dafür hat man Personal...

Auch mein allererster Ansatz. Du erklärst mir aber bitte, wie man Amazon am besten quält, wenn die den Staubsauer (als einzige) nach Österreich liefern, die Staubbeutel aber nicht im Programm haben.

häte ich bisher spontan gesagt: chat, mail, hinweis auf Nachhaltigkeit etc...aber Amazon schraubt den Kundensupport wohl massiv runter, da kannst deine Beschwerden wohl direkt in den gebrauchten Beutel labern, hilft ungefähr gleich viel -.-
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There are 10 types of people. Those who understand binary and those who don't

aber Amazon schraubt den Kundensupport wohl massiv runter

kann ich nicht bestätigen. mach immer alles über chat. kommt man über ein produkt nicht zum chat, nimmt man halt ein neueres. dann wird eh wieder gefragt, um welches produkt es geht.
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letztes Erlebnis:

bestelle prime Artikel am 2.2., Lieferzeit 2 Tage
2 tage vergehen, es wurde noch nicht mal versendet, ich warte bis 8.2. und frage mal nach was da los ist. Beschwichtigungen aus dem Satzbaukasten (ja liebe Customer Care "Gurus", das merkt man und es ist kacke!),spätesten 11.2. soll geliefert werden.
es ist der 11.2., wieder nix versendet. Wieder chat, wieder nur Floskeln. Gutschrift in irgendeiner Form gibts nicht, Lösungsvorschlag a: ich soll doch stornieren b: weiter warten...ich soll wie immer unbesorgt sein
So,heute ist der 14. und noch immer wurde nix verschickt, über die gesamte Zeit hab ich den Artikel beobachtet und es war bis Stand eben: Lieferzeit 2 Tage.

Ich werds mal wieder über den Support versuchen. Verkauf irgendwer, versand allerdings Amazon. Ah und bis man endlich mal zur option zum Chat mit einem Mensch kommt (die auch nciht gut erkennbar ist) muss man auch ne weile klicken, das ist absichtlich so gemacht

Die Rücksendebedingungen werden auch immer schlechter, die Preise immer öfter nicht mehr konkurrenzfähig.
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ok...ging dann weiter...nachdem sich amazon weiterhin weigert endlich zu versenden, nochmal den Chat kontaktiert. Diesmal einigt man sich auf 5€ Gutschrift und die Bestellung wird storniert. Ich soll halt neu bestellen.

ich bestelle also...was wurde nicht abgezogen...richtig, die 5€....der Häuslverein wird immer peinlicher.
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hast in der bedienugsanleitung keine ersatzteilnummer?
oder: Kontaktieren Sie unsere Hotline gebührenfrei unter 0800 0800 40
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Nein, die Bedienungsanleitung hilft hier nicht weiter. Die Hotline überraschenderweise leider auch nicht, wenn ich dort auch eine Telefonnummer zum (noch dazu falschen) Servicepartner bekommen habe. Wenn du mir nicht glaubst, versuche es selbst.

Euer
CWsoft
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verzeih meine frage:
sind die beutel wiederverwendbar, oder werden die wenn sie voll sind, weggeschmissen?
denn bei einem preis von 8 euro pro beutel, wäre dass ein heftiger preis...

Gruß Sonic The Hedgehog

Theoretisch sind die wiederverwertbar, könnten sogar eine Handwäsche überstehen. Aber alle paar Monate muss ich sie trotzdem tauschen. Sie fassen 2,5l, das dauert schon, bis die voll sind.

Für die nächsten neun Monate habe ich derzeit auch noch Tauschbeutel. Und die ca. 36 Euro pro Jahr muss mir meine Hausstaub-allergische Frau schon wert sein.

Euer
CWsoft
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Sie fassen 2,5l

mehr, als es auf den bildern aus sieht

Und die ca. 36 Euro pro Jahr muss mir meine Hausstaub-allergische Frau schon
wert sein.

auch wenn du muss, geschrieben hast, ich weiss, was du meinst

und deine frau beneide ich nicht darum, ich schluce selbst das ganze jahr wegen pollen was...

Gruß Sonic The Hedgehog

Vielleicht hilft das, auch wenn's nicht EU ist: https://www.amazon.co.uk/LG-AIOT-BAG-Vacuum-Bags-White/dp/B09ZXG6BQT

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Der ärgste Feind und Verderber der Menschen [ist] der auf Denkfaulheit und Ruhebedürfnis beruhende Drang nach dem Kollektiv. (Hermann Hesse)

- Laut einer Umfrage unter 399 Spielern ist Russisches Roulette völlig ungefährlich!
- Österreichische Mentalität in einem Satz: "wenn wir mehr Steuern zahlen, kriegen wir mehr Gratisleistungen!"

Wie bekommst du das nach AUT geliefert? Die schicken nicht mal nach Deutschland.

Zwischenbericht:

Es war mir bis heute nicht möglich, die benötigten Staubbeutel in Europa aufzutreiben. Trotz mehr als 15 Mails, trotz mehr als dreißig Telefonaten. Ich kenne mittlerweile sogar die Servicestellen von LG im deutschsprachigen Raum besser als LG selbst, die mich nicht nur immer wieder im Kreis schicken, sondern durchaus auch die völlig falschen Servicecenter angeben. LG hat nämlich, ja nach Produktguppe, verschiedene Service-Dienstleister.

Aber für Verbrauchsmaterial ist in Österreich oder Deutschland ´niemand zuständig. Es finden sich sogar LG-Vertreter, also Verkäufern die ihre Ware wohl kennen sollten, die steif und fest behaupten, das Produkt hätte gar keinen Staubbeutel. Und as, obwohl ich bereits mehrfach betont habe, dass ich Staubbeutel nicht für den Sauger, sondern für den Tower suche. Und obwohl ich den Link (und Foto auch einzeln) gesendet habe, untzer dem Nicht nur der Beutel zu sehen ist, sondern auch die Lage im Tower und wie er dort gewechselt werden muss. Bei LG braucht man offenbar keinerlei Produktkenntnisse, um Vertreter zu werden. Geil, wie weit wir es schon gebracht haben.

Euer
CWsoft
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Das tut mir echt Leid und kommt mir aus eigenen Erlebnissen mit Support Mitarbeitern sehr bekannt vor.

Wahrscheinlich hast dus schon probiert, aber meine Idee wäre folgende. Such den Beutel auf Amazon USA, die liefern vieles nach AUT sehr schnell und der Preis ist mit Lieferung oft nicht viel höher als der Normalpreis bei uns.

lg

Das habe ich letztlich auch gemacht. Zum Zeitpunkt der Threaderstellung war das noch nicht möglich, weil es die Teile bei Amazon noch nicht gab. Aber vor einigen Tagen sind die aufgetaucht, ich habe sofort zugeschlagen.

Der Preis? Mit Versand ohne Zollkosten … Frage nicht!

Euer
CWsoft
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da hilft nur eins:
gewährleistung beim händler geltend machen,
das ding ist ohne einsatz nicht mehr nutzbar,
daher ist es ein versteckter mangel

ab zum konsumentenschutz, oder ct" vorsicht kunde

das wäre wieder ein schöner artikel für die

Gruß Sonic The Hedgehog

Ich seh das anders. Er wollte das Ding und hats eher nicht so nebenbei gekauft, weils ja teuer ist. Und wenn ers jetzt zurückschickt hat ers nimma. Wo wär ihm da geholfen, oder wie sollte das seine Situation verbessern? Im Gegenteil er darf einen Ersatz suchen gehen.

Also würd ich, wenn ich das Ding wirklich haben will, ich denke er hat lang gesucht bevor er sich für das Gerät entschieden hat, mit dem (kleine) Mangel einfach leben und die bags einfach importieren, zumals nicht mal teurer ist!

lg

wer spricht von rücksenden?
ich spreche von mangelbehebung, durch zugänglichmachung der benötigten verbrauchsteile

ich würde in diesem fall sogar von groben mangel sprechen, da der hersteller ja selbst nach kontaktaufnahme noch immer nicht bereit ist, die benötigten verbrtauchsmaterialien zu liefern

ist aber leider nur meine laienhafte auslegung

edit: daher auch der hinweis, mediale aufmerksamkeit durch genannte zeitschrift

Gruß Sonic The Hedgehog

23.02.2023, 11:04 Uhr - Editiert von Sonic The Hedgehog, alte Version: hier

Ja stimmt schon, der support, warum auch immer verweigert die Hilfe und hofft er importieret sich die bags selber aus einem Land, dass sie (noch) verkauft. Gibts eigentlich Nachbaubags? Order vlt passen auch andere, ka.

Jetzt frag ich mich, wird das Gerät vlt eingestellt?

lg

wird gerade erst eingeführt
vermutlich stellt es die mitarbeiter eben vor verständniss probleme

Gruß Sonic The Hedgehog

Rückgabe ist sowieso kein Problem. Wegen der sonstigen außergewöhnlichen Eigenschaften wollen wir das aber vermeiden.

Euer
CWsoft
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Den GH photos nach sollte das dein tower sein.
Happy shopping.
Nur 10€ Lieferkosten nach AUT!
Hoffentlich passen sie, aber falls nicht, so komplett falsch schauen sie nicht aus und sollten schon angepasst werden können.

So jetzt hab ich mehr Zeit.

Den tower findet man schnell über die photos, da er anscheinend der einzige in der art ist.
Dann klickst du weiter unten in der photo beschreibung auf 'learn more' und kommst zu den Bags.
Dieser Teil wurde bei amazon.de eingespart, dafür kostet auch der tower ein drittel mehr bei uns

https://www.amazon.com/gp/aw/d/B09SSYXZMJ/ref=sspa_mb_hqp_detail_mobile_aax_0?ie=UTF8&psc=1&sp_csd=d2lkZ2V0TmFtZT1zcF9ocXBfcGhvbmVfc2hhcmVk

Wart ich mach gach noch nen screenshot

Hier büdde,
Viel spass beim shoppen und kauf gleich 5 oder 10.

lg

23.02.2023, 08:48 Uhr - Editiert von berni2k, alte Version: hier

Nichts was ein beherztes E-Mail an einen Senior Executive bei LG nicht lösen können sollte.

Du bist doch kein Troll, also hast du sicher eine passende Email-Adresse für mich.

Euer
CWsoft
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Der GF für LG Electronics DE und AT heißt Ji Wo Lee scheint's. Ich würde ji.wo.lee@lge.com probieren , wahlweise den Director AT: michael.heeger@lge.com und meiner absoluten Enttäuschung Ausdruck verleihen und tränenüberströmt erwähnen, dass vielleicht doch ein Gerät von Samsung die bessere Wahl gewesen wäre.

Deine mail wird ziemlich sicher geblockt, also mach dir lieber keinen zu grossen Aufwand.
Hat Samsung überhaupt so einen tower mit bag?

Geblockt glaub ich nicht, eher die Vorzimmerdame fängt's ab und schreibt irgendwas generisches zurück und verweist einen wieder zum Kundendienst.

Und weinen hilft fast immer, egal ob Samsung sowas hat oder nicht. Man ist ja sooo enttäuscht, weil doch LG als so tolles Unternehmen einen hier hängen lässt. *schnief*

Und der größte direkte Konkurrent, der macht das sicher viel besser. *nochmalschnief*

dame fängt's ab und schreibt irgendwas generisches zurück und verweist einen
wieder zum Kundendienst

Wär toll, hab schon andere Erfahrungen gemacht, trotzdem -> unbekannter absender = rundablage

nochmalschnief

Haha ja, wenn du zufällig den richtigen Ansprechpartner mit etwas Mitgefühl erwischt kannst du damit durchkommen

Die Leute auf der emotionalen Ebene mit Ich-Botschaften packen funktioniert meist. Kann Dir ja keiner absprechen, dass du enttäuscht bist.

Jo eh, und oft stimmts ja auch. Solang man keinen Roboter ohne Emotionen erwischt. Oder einen Techniker

Den österreichischen GF habe ich a) schon durch und b) dabei festgestellt, dass es LG speziell in Österreich ziemlich wurscht ist, weil sie Staubsauger ohnehin nicht verkaufen. Also "Fragen Sie doch bitte, wo sie gekauft haben." Ja, dort gibt es die Beutel aber nicht. Bei keinem Anbieter des Geräts innerhalb der EU gibt es diesen Staubbeutel. Bei keinem einzigen. Und das sind schon einige...

Zur deutschen Geschäftsführung komme ich nicht, aber auch dort habe ich alle anderen Stellen (inkl. Sekretärin) schon durch. Und ich habe mittlerweile schon alle Servicestellen, Kundendienste etc. schon beplaudert. Interessant: In Deutschland wird zwar das Gerät verkauft, aber es gibt keinen Kontakt im Service dafür. Monitore, Klimaanlagen, Waschmaschinen etc. usw., aber nicht eine einzige Stelle, die für Staubsauger zuständig wäre.

Wobei ich auch das umgangen habe und Kontakte aus dem Service für (in)direkte Anfragen an die LG-Oberen missbraucht habe. Ja, jedes Ersatzteil, wenn ich möchte, ausnahmsweise auch direkt, aber keine Staubbeutel. Eine LG-Vertreter hat sogar steif und fest darauf bestanden, dass es solche Staubbeutel nicht gibt. Überhaupt nicht. Das Gerät "hat sowas nicht". Sogar nachdem ich ihm Link und Bild mit Anleitung zum Wechseln desselben geschickt habe.

Geiles Unternehmen. Gut, ich bin jetzt mal für die nächsten ein bis zwei Jahre ausgestattet. Bis dahin wird sich doch hoffentlich ein Anbieter innerhalb der EU finden, weil das war diesmal richtig teuer.

Euer
CWsoft
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Eine LG-Vertreter hat sogar steif und fest darauf bestanden, dass es solche
Staubbeutel nicht gibt

Das sind die besten, gibts nicht nur bei LG, hab ich im Bereich Notebooks bei Lenovo und Samsung Deutschland erlebt. Wollten mir auch nicht glauben, bis ich ihnen links und screenshots von ihrer eigenen Lokalen de website geschickt hab.

Nur „meiner“ ist auch noch dabei geblieben, als er die Bilder und Links schon hatte.

Euer
CWsoft
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Jup 'deiner' hat gewonnen, noch vor Lenovo

Bei Lenovo hat mir ein Chat Support mal gesagt einen bestimmten Gutschein gibt es nicht, obwohl ich dessen Einblendung grad live vor mir am Schirm hatte, Lenovo.de nicht at.

Dann mittels eingeschriebenem Brief und dem Vermerk "Nicht an Postbevollmächtigte" verschicken.

Wegen einem Staubbeutel? Den man, wenn man wirklich will, kaufen kann.

Und das funktioniert?

und viele hersteller haben dann für ihr verbrauchsmaterial in verschiedenen länder, verschiedene ersatzteile
zb. sind toner oft nicht in jedem land kompatibel...

Gruß Sonic The Hedgehog

Yup, wie bei Steam, früher konnte man spiele billiger in Ost Europa kaufen, Heute riskierst du damit einen gesperrten account.

Lästwanzen kriegen sehr oft was sie wollen.

Darf ich dich beim nächsten Fall konsultieren?

Gerne. Ich kann das aber größtenteils nur aus passiv erlebten, dafür aber umso eindrucksvolleren Erfahrungen heraus schildern, was dort zum Erfolg geführt hat.

wenn mitarbeiter behaupten, dass der kunde lügt
der kunde diesen personen dies sogar sehr deutlich widerlegt
weil es sich nicht um ein billig gerät handelt

hier muss der oberste sehr hart durchgreifen
und viele mitarbeiter sehr stark nachschulen lassen

hier handelt es sich um ein großflächiges versagen bei vielen mitarbeitern

Gruß Sonic The Hedgehog

Diese Mitarbeiter sind natürlich schlimm. Von Samsung hätte man bei sowas einen Gutschein bekommen. Von LG anscheinend nix. Also würd ich aufhören da soviel Zeit reinzustecken, mir einen Vorrat bestellen und fertig.

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