Beschwerde-Emailadresse von DHL

Beschwerde-Emailadresse von DHL (35 Beiträge, 366 Mal gelesen)

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Hallo,

nicht nur, dass weder Paket noch ein Zettel einer Sendung von D nach AT im Postkastl waren - in der Sendungsverfolgung ist nicht mal zu eruieren, wo das Paket hinterlegt wurde (" liegt in der Filiale zur Abholung bereit...")...

... weiß jemand eine aktuelle Beschwerde-Emailadresse? Von der impressum.paket [klammeraffe] dhl.com kommt alles als unzustellbar zurück...

Thx

Tel. 072212015000

und du glaubst wirklich, dass du von denen irgendwas sinnvolles zurück bekommst oder dass das dort überhaupt irgendwem juckt?

Aber wenn du zu viel Zeit hast, probiers mal mit dem Kontaktformular hier:

https://www.dhl.com/at-de/home/kundenservice/kontaktieren-sie-uns.html

20.12.2023, 19:30 Uhr - Editiert von Alkestis, alte Version: hier

da DHL in AT keine "Filialen" hat, wirds wohl von der Österr. Post zugestellt worden sein (oder eben nicht zugestellt).

auf post.at gehen, Sendungsnummer eingeben, dort steht mehr.

DPD genau so. Jetzt schon 4x in Serie.
Einmal wurde sogar ein Paket zurück geschickt weil ich nicht wusste, dass es schon dort liegt.
(Sind nur mehr 7 Tage Zeit zum abholen)

Mittlerweile kenne ich den Besitzer des Abholshops und rufe ihn um den Liefertermin an, ob mein Paket schon da ist. Die Trackingnummer erfahre ich von meinem Verkäufer.

Wieso wird DA nichts dagegen unternommen?
Kann doch nicht sein, dass die absolute Narrenfreiheit haben???

das mag Dich überraschen, aber jeder Paketdienstleister hat eine Webseite auf der man die Paketnummer einfach eingeben kann und dann sofort weiß wo das Paket liegt.

Da muss man nicht jedesmal anrufen.

also, bevor du jemanden unterstellst, nicht sinnerfassend lesen zu können,
einmal durchamen, erkennen, dass du es falsch erfasst hast
und sich einfach entschuldigen

dein fehler, du hast übersehen, dass er einem anderen user geschrieben hat

Gruß Sonic The Hedgehog

Gut - dann entschuldige ich mich hiermit. Hätte den Beitrag gerne zurück gezogen ... finde aber nicht, wie das geht. Hab' ich mal gemeldet...

21.12.2023, 10:14 Uhr - Editiert von quintus, alte Version: hier

so viel eier hat hier selten einer

respekt!

zwei möglichkeiten:

a: beitrag plonken (ganz rechts bei den eigenen beiträgen)

b: editieren (was du vorhin bei dem beitrag auch gemacht hast

und nummer drei:

c: sich selbst melden, die härteste methode

und sind wir ehrlich, so was ist doch schon jedem hier mal passiert

Gruß Sonic The Hedgehog

True!
Hier, bitte...

a: beitrag plonken (ganz rechts bei den eigenen beiträgen)

Das hätte ich eh gefunden ... war mir aber nicht sicher, ob der nur bei mir geplonkt wird oder für alle ... ersteres wäre sinnfrei gewesen. Deswegen hab' ich meinen Beitrag mal selbst gemeldet.

LG

jeder Paketdienstleister hat eine Webseite auf der man die Paketnummer einfach
eingeben kann und dann sofort weiß wo das Paket liegt.

nein. Bei DPD funktioniert nicht mal das.

mfg
AVS

aus gegebenem Anlaß: keine Toleranz für Vladolph Putler!

nur solange ds interne track&trace bei der jeweiligen Bude auch funktioniert

tut es zwar mit hoher Zuverlässigkeit, aber Ausfälle gibts immer weider, auch solche wo es dann zu Sendungen garnix mehr für den Kunden zu sehen gibt
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There are 10 types of people. Those who understand binary and those who don't

WENN man die richtige Trackingnummer hat. Mit einer Auftragsnummer vom Versender fängst genau GAR nix an, Herr Schlau!

ui schau, ein Troll.

Lies nochmal das Eröffnungsposting, denk nochmal intensiv nach.
Frag zur Sicherheit Freunde und Bekannte.

Wenn Du das hast, lies deine ganzen Versandbestätigungen durch.
Lass Dir gerne helfen beim durchlesen.

Dann kommst wieder und drückst bei deinem Postig auf "PLONK"

füllst es jedesmal aus?
https://www.rtr.at/TKP/was_wir_tun/post/konsumentenservice/empfangsbeschwerden/empfangsbeschwerden.de.html

Gruß Sonic The Hedgehog

Trotz all der Wut, leider lohnt sich beschweren nicht. Die Support Mitarbeiter können nichts ausrichten, außer dir zu sagen, "wir geben die Info weiter, es tut uns leid". Ob da was weitergegeben wird und falls, ob es dann überhaupt wen interessiert, können wir uns alle selbst denken.

Ich hätt viel lieber die Nummer der Lieferanten. Denen tät ichs um die Ohren hauen. Beim Support lass ich den Frust nicht raus, weil wie gesagt, können nix dafür.

Nur zur Info: war's diesmal ganz fatal...

- erst gabs vom Absender keine Sendungsverfolgungsnummer,

- nach 14 Tagen geht das Paket ab - Reklamation beim Absender - wir kriegen dann die Nummer.

- Das sind wieder mal 2 Nummern - eine deutsche, eine österreichische...

- mit viel Online-Sucherei gelangten wir zur detailierten DHL SENDUNGSVERFOLGUNG betreffend dieser Sendung...

- allerdings stand da nur "DHL Paket International" bzw. "Die Sendung liegt in der Filiale bereit, der Empfänger wurde verständigt".

Dazu: a.) der Empfänger wurde NICHT verständigt - und die Sendungsverfolgung verschweigt IN WELCHER FILIALE sich das Paket befindet.

Auf Verdacht dann ins nächste Postamt gefahren ... die haben auch längere Zeit gebraucht heraus zu finden, wo das Paket ist: IN EINEM ANDEREN POSTAMT in der Abholstation B ...

... um dort das Paket heraus zu fischen braucht's allerdings einen Zettel mit Strichcode! Den wir natürlich nicht hatten. Der Postler im Postamt A hat uns dann freundicherweise den Zettel ausgedruckt. Damit fuhren wir ins Postamt-B...

... summasummarum ca. 2 Stunden verschi**en mit Recherche und 2 Postämter abklappern.

Ich würd' gerne DHL und / oder der Post den Fall um die Ohren hauen...

Übrigens: woher soll man erahnen, dass DHL mit der Post zusammen arbeitet ... das tut DHL angeblich nicht in jedem Fall...

LG

21.12.2023, 09:29 Uhr - Editiert von quintus, alte Version: hier

Ich verstehe deinen Hass. Scheinbar ist der Benachrichtigungszettel "verloren" gegangen.

Auf Verdacht dann ins nächste Postamt gefahren ... die haben auch längere Zeit
gebraucht heraus zu finden, wo das Paket ist: IN EINEM ANDEREN POSTAMT in der
Abholstation B ...
... um dort das Paket heraus zu fischen braucht's allerdings einen Zettel mit
Strichcode! Den wir natürlich nicht hatten. Der Postler im Postamt A hat uns
dann freundicherweise den Zettel ausgedruckt. Damit fuhren wir ins
Postamt-B...
... summasummarum ca. 2 Stunden verschi**en mit Recherche und 2 Postämter
abklappern.

Hatte ich leider auch schon ein paar mal. Das ist einfach nur lächerlich. Sollens endlich gscheite Drop Off Stationen flächendeckend einführen, die 3 Stk die in Wien existieren bringen nichts. Ich geh lieber am Heimweg zum nächsten Tankstellenparkplatz o.Ä. und hols selbst ab, als von einem Poststandort zum nächsten zu gurken und damit meine Zeit zu verschwenden. Wozu bestell ich was nach Hause, wenn der Lieferant inkompetent ist und das restliche System auch versagt?..

Uiuiui um die Ohren hauen! Was willst da um die Ohren hauen? Denen ist das komplett wurscht, denen haust du gar nix um die Ohren :D

22.12.2023, 20:49 Uhr - Editiert von Ghosu, alte Version: hier

wie schon geschrieben wurde, beschweren bringt unterm Strich eh nix. Mailadressen stellt schon lange kaum mehr irgendein Unternehmen zur Verfügung, von Datenschutzbeschwerdemailboxen abgesehen. Daher: Kontaktformular oder Hotline wenn es unbedingt sein muss.
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Bei uns ist DPD auch nie angekommen. Offensichtlich ist eine Straße wo Einfahrverbot für Kraftfahrzeuge gilt nicht wo sie überhaupt zustellen.

Wir haben jetzt AllesPost abonniert (https://www.post.at/p/c/allespost ): der Österreichischer Post stellt bei uns immer verlässlich zu, und unser Postler ist überhaupt ein leiwander Typ...

Save the Earth... it's the only planet with chocolate.

If you're not on a government watchlist by now you should be ashamed of yourself

22.12.2023, 12:19 Uhr - Editiert von Ardjan, alte Version: hier

Danke für ihre Anregung. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht gänzlich zufrieden waren.

Gerne nehmen wir Ihre Kritik zur Verbesserung unseres Service auf.

Wir sind bemüht unseren Service stetig zu verbessern

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In vollkommener Hingabe an unsere gemeinsame Reise zur Perfektion senden wir Ihnen die herzlichsten Grüße und ein Meer voller Dankbarkeit!

Mit strahlenden Grüßen, DHL

An welcher Art asiatischer Höflichkeit orientiert sich das genau? Chinesisch sollte doch eigentlich noch etwas bildlicher sein, und japanisch noch etwas unterwürfiger.

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