Rücknahme bei evtl. Drucker-Retoure

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Rücknahme bei evtl. Drucker-Retoure (27 Beiträge, 7230 Mal gelesen)

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Hallo,

überlege einen Multifunktionsgerät von Brother zu kaufen und frage mich wie es da bei Händlern wie Büroshop24, bueromarkt-ag oder Galaxus mit der Abwicklung der Rücknahme (im Schadensfall) aussieht.

Dass ich das 8 Kilo Gerät selbst zu Paketshop hiefen muss ist wohl klar aber wir bei den Händlern der Rückversand übernommen oder muss ich da die Versandkosten vorschiessen?

https://www.ombudsstelle.at/probleme-beim-warenkauf/muss-ich-das-produkt-fuer-die-gewaehrleistung-einschicken/
Gruß Sonic The Hedgehog

https://www.ombudsstelle.at/probleme-beim-warenkauf/muss-ich-das-produkt-fuer-die-gewaehrleistung-einschicken/

das steht nix vom gewicht, sondern von:
"Gerade bei schweren, großen oder sperrigen Produkten (z.B. ein schweres Möbelstück oder ein großes Sportgerät) kann es nämlich für Sie sehr beschwerlich und mühsam sein, ein Produkt wieder abzubauen, zu verpacken und an das Unternehmen zu senden."

bei einem kompakten drucker, der 8kg wiegt, wird das wohl nicht zutreffen....

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------wien, oder südlich

Ich erlaube mir zu sagen, dass deine Antwort komplett an der Fragestellung vorbei geht.
Der fragende hat schon geschrieben, dass er das Gerät zur Post bringen wird, wenn etwas ist,
Die Frage lautete; muss er die Rücksendekosten bezahlen? Muss er sie vorstrecken? Werden diese dann erstattet.

Laut dem Link von mir, muss der Händler die Kosten übernehmen, solange es sich um Gewährleistung handelt.

Gruß Sonic The Hedgehog

Schadensfall hat grundsätzlich mal gar nix mit Rücknahme zu tun.

Dass ich das 8 Kilo Gerät selbst zu Paketshop hiefen muss ist wohl klar

Nein, ist nicht klar. in den AGB von Büroshop24 steht z.B.

Die Sachen, die Sie zurückgeben möchten, werden auf unsere Kosten und Gefahr bei Ihnen abgeholt. Zur Vereinbarung einer Rücksendung/Abholung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail unter kundenservice@bueroshop24.de oder per Telefon unter 0800 888 333 1. Sollte von Ihrer Seite aus eine Abholung einmal nicht möglich sein, melden Sie sich bitte. Wir finden eine Lösung.

Für die anderen Händler einfach selbst nachlesen. Kann ja nicht so schwer sein.

Für die anderen Händler einfach selbst nachlesen. Kann ja nicht so schwer
sein.

Dazu hat er keine Zeit.
Ist doch viel einfacher eine Frage zu stellen und nach Tagen wieder reinzuschauen um die Antworten zu lesen. Leider werden diese Menschen in ihrer Faulheit auch nicht unterstützt.

@psychopath: lass es bleiben, deine dummen Antworten interessieren mich nicht und blockiert bist sowieso.

Rückgabe hat nix mit Schadensfällen zu tun.

Gewährleistung heißt immer kostenloser Transport vom Lieferort des Geräts (und in der Praxis irgendwo im selben Land). Und im Schadensfall gibts zu 99% keine Rückgabe, sondern Reparatur oder Austausch.

07.05.2024, 22:06 Uhr - Editiert von Maemaex, alte Version: hier

Und im Schadensfall gibts zu 99% keine Rückgabe sondern Reparatur oder
Austausch.

Das kommt drauf an. Soweit wir hier noch über Gewährleistung reden, hatte ich durchaus auch schon (mehrere) Fälle, wo mir der Händler weder das eine noch das andere angeboten hat, sondern "Geld zurück" (also Rückabwicklung des Kaufvertrags) die einzige Option war - sowohl online als auch im Ladengeschäft.

Anders sieht es natürlich aus, wenn wir uns im Bereich der Herstellergarantie bewegen. Da hast Du dann 100% Reparatur oder Austausch, weil der Hersteller Deinen Kaufvertrag mit dem Händler logischerweise nicht rückabwickeln kann. Oft versuchen Händler ja immer noch, den Kunden bei Gewährleistungsansprüchen an den Hersteller abzuwimmeln ("wir schicken das selbst nur ein"). Muss man sich nicht drauf einlassen. Solange Gewährleistung besteht, ist der Händler verantwortlich und muss auch Kosten und Risiko übernehmen.

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

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