CW-Soft Sooo toll auch wieder nicht

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CW-Soft Sooo toll auch wieder nicht (92 Beiträge, 52 Mal gelesen)

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Nur weil hier der CW-Soft sooo über den grünen Klee gelobt wird:

Ich hab mir vor ca. 1 Jahr unter anderem eine 40GB Fujitsu Platte beim CW gekauft vor allem weil ich mir ein leises System zusammengestellt habe und diese Platte als besonders leise galt. Der Preis der Platte lag ca 20% über dem einer vergleichbaren standard-Platte.

Nach einiger Zeit machte die Platte manderln - wurde ab und zu vom BIOS nicht erkannt - und ich hatte den Eindruck (den ich auch durch einen Benchmarktest bestätigte) dass die Platte unter Xp deutlich langsemer lief als früher. Also ab zum CW.

Dort wurde ein BIOS upgrade durchgeführt und gemeint jetzt wird sie immer erkannt. Auf meine Frage ob die Performance ok wäre sagte man mir mein Benchmark-prog wäre Schrott (SIS-Sandra) und ihr Benchmarktest wäre ok gewesen (Ich vermute es wurde nie einer durchgeführt) Subjektiv war die Performance nachwievor schlecht aber ich bin ja kein Performancejunkie also lies ich es gut sein.

Einige Zeit später wollte ich Digi8 Videos rippen. (Die erste wirkliche Herausforderung an die Platte) und siehe da ich bekam 10% Framedrops. Eine neue 80GB Barracuda machte dagegen keine Probleme. Also ist sie doch im A...

Ab zum CW und erneut reklamiert (alles noch in der Garantie)
Dort sagte man mir: muß man einschicken dauert 2-3 Wochen. Meine Bitte ob man mir eine .avi Datei mit 13 GB auf einen Rechner bei CW-Soft zwischenlagern könnte wurde nach Rückfrage bei der Geschäftsleitung mit Gerne gegen 1/2 Arbeitsstunde (= 20??? weis ich nicht mehr genau) beantwortet. Darauf verzichtete ich dann dankend.

Nach 3 Wochen ohne Reaktion: Anruf: Platte wurde eingeschickt - dauert aber sicher nochmal 4!!! Wochen.

Nach weiteren 4 Wochen: Anruf: Platte noch immer nicht da bitte warten.

Dann irgendwann nach ca 8 Wochen wurde ich von CW-Soft angerufen: Platte ist jetzt da aber leider ist eine falsche-die nicht als "leise" gilt geschickt worden ob ich die haben will sonst dauert es nochmal 4 Wochen!

Dann schon etwas verärgert meine ich ob sie mir nicht eine ander (Seagate Barracuda 40 GB) anstelle geben könnten - Da muß er nachfragen. Nach kurzer Zeit wurde ich rückgerufen geht ok. Und ich bekam endlich meine Platte - die jetzt auch tadellos funktioniert.

Fazit: Im Prinzip war alles rechtens nur:

*) Im 1. Anlauf wurde die defekte Platte nicht erkannt
*) Im 2. Anlauf wurde mir nicht als Kullanz meine 13 GB .avi Datei zwischengelagert
*) Musste ich 8 Wochen auf meine Platte warten
*) Wurde mir nach den 8 Wochen eine ander Platte erst nach deutlicher Unmutsäußerung von mir zugestanden
*) Habe ich ca 20% mehr bezahlt als anderswo

Wo liegt also der Benefit von CW-Soft? Sicher die Verkäufer waren immer freundlich (ich übrigen bis zum Schluß auch

aber von sooo tollem Service kann ich nicht berichten. Dasselbe Service hätte ich überall anders auch bekommen (Naja vielleicht nicht beim Goldi ...)

Das ganze ist jetzt schon wieder ein paar Wochen her und ich wollte das eigentlich gar nicht mehr erwähnen nur ärgert mich wenn bei CW-Soft ein Plattentausch innerhalb von 3 Wochen als sooo toll hingestellt wird während andere dafür zeriissen werden.

CU Muggel

P.S.: Sorry für die Länge - habs nicht kürzer hingekriegt

*) Habe ich ca 20% mehr bezahlt als anderswo

dise punkt würde ich aber streichen. denn keiner hat dich gezwungen.

Keep on Googlin',
airboy

Natürlich hat mich niemand gezwungen. Aber ich hab die Mehrkosten auch darum gezahlt, da ich mir im Problemfall Kullanz erwartet habe.

Keine Kullanz + Teurer: Warum wieder zum CW-Soft?

Stell da vor da kommen 20 Kunden und wollen 12GIG gesichert haben.
Die HDD war ja ok, oder?

Hättest dir halt einen Freund gesucht der dir das sichert.

CWS kann doch nix dafuer, wenn FUSI sch.. baut.

Keep on Googlin',
airboy

Aber ganz ehrlich: Ist es nicht erfrischend, wieder einmal schlecht über einen UNSERER Händler reden zu können?

Ist doch echte Abwechslung!

GrummelGrumpf

hm, weiss nichtz muss ich probieren.
Darf ich CWS jetzt total beschimpfen und fertigmachen, damit ich weiss ob das erfrischend war? *fg*

Keep on Googlin',
airboy

"Total beschimpfen" zöt ned. Originell und sachlich musst sein.

GrummelGrumpf

na geh, kann spass hat man :o)
Aber Originell und sachlich kann ich nix gegen CWs posten, da ich bei keinen meiner paar Einkäufe was zu bekriteln hätte.

Keep on Googlin',
airboy

Ist doch fast schade.

GrummelGrumpf

ja echt.. immer diese anständigen händler :o)

Keep on Googlin',
airboy

Mist!

Müssen wir wieder nach Norden stänkern gehen? Das ist doch fad.

GrummelGrumpf

tja so kanns gehnB-) ab ich wüsst was, ganz sachlich: ich bin im stau gestanden, wie ich zu ihm hingefahren bin, dann hat mich eine radlerin geschnitten, und außerdem hab ich einen parkplatz genommen, der zu weit weg war (erste mal mit auto zum neuen shop)
Verbesserungsvorschläge:
1) geschäft irgendwo hinbauen wo kein stau ist
2) geschäft irgendwo hinbauen wo keine radfahrer sind

3) eine hotline die auskunft über die aktuellen parkplätze vorm geschäft gibt (aber bitte gratis tel)

sachlich genug?

btw: auch ich hab keine probs gehabt

Das Leben ist wie eine Hühnerleiter, kurz und be*PIEP*
Mixgetränke

eigentlich is es eine frechheit, dass ich da hinfahren muss.
ich bin kunde, da soll doch bitte der chef persölich zu mir fahren und mir die HW bringen und gleich einbauen.

natürlich kostenlos

Keep on Googlin',
airboy

ich finde der CWsoft ist ärger als der CE, vorallem dieser möchtegern chef ist eine frechheit

PS: bitte nicht sperren, das war nicht ernst gemeint
___________________
Ich liebe das ganze Forum!!!

mfg. ELKINATOR

looool - möchtegern chef triffts härter als du denkst

)))
<iframe src="http://www.zierfisch.at/img/johnny.html" height=105 width=100 frameborder="0" name="signature"></iframe>

Du musst es wissen. Du weisst ja sicherlich noch, warum Du gekündigt wurdest.

Was Du aber nicht weisst, ist, dass das ein Insiderwitz des Elkinator war (der allerdings nicht Dich betraf). Wir haben schon vor Monaten anlässlich eines Usertreffens herzlich darüber gelacht.

Euer CWsoft-Team

ist aber ein geiler witz, sowas muß einem erst einfallen *ggg*
___________________
Ich liebe das ganze Forum!!!

mfg. ELKINATOR

bitte keine beleidigungen im forum
___________________
Ich liebe das ganze Forum!!!

mfg. ELKINATOR

"schlecht"

also es tut mir leid, aber ich find nichts schlechtes daran!

a: das firmware update hätte er selbst machen können

b: ganz allgemein gesagt können platten unter windows nur schwer ihre leistungsfähigkeit entfalten (selbst ausprobiert - also nicht nachgepappert

)

c:13 gib. sicherung um 20 euro ist ein spottpreis - er schreibt selbst, die ARBEITSZEIT wurde verechnet! nicht einmal der speicherplatz selbst!

d: es klingt für ihn vielleicht schlecht wenn sein kontaktmann/frau immer nachfragt - aber ich find's gut! ---> besser nachfragen und es geht sicher, als "ja, ja mach ma schon" und man schaut durch die finger...

lg
olli

p.s. keine ahnung warum ich ausgerechnet dir das erzähle, wo du das wahrscheinlich eh am besten weißt, aber bitte - bisserl blödheit am tag muss auch erlaubt sein

Der Mensch benötigt wenig Licht um zu sehen,
jedoch viel um zu erkennen.
Verfasser: olli

War doch nur ein Scherz, weil wir schon wochenlang keinen österreichischen Händler mehr in den News gesehen haben!

GrummelGrumpf

Nein, das hast Du nicht - wie Du selbst oben geschrieben hast. Und ich würde Dich auch dringend bitten, bei der Wahrheit zu bleiben.

Du hast mehr bezahlt, weil Du eine besonders leise Platte wolltest, die eben, wie Du auch oben schreibst, um etwa 20% teurer war als eine Standard-Platte. Gerade bei den FuSi-Platten waren wir immer unter den Bestbietern, da zieht das Preisargument überhaupt nicht.

Euer CWsoft-Team

harahr

<iframe src="http://www.zierfisch.at/img/gifsig.html" name="signature" width="100%" height="*"></iframe>

das thema teuer ist schon mal diskutiert worden... niemand ist gezwungen dort zu kaufen, wer es trotzdem macht, der weiß auch warum

(me 2)
eine 13Gb datei zwischenlagern nimmt auch zeit in anspruch, ein anderer händler würd dir das vielleicht überhaupt nicht machen

von irgendwas wollen sie auch leben, wenn sie schon dafür arbeiten

Das Leben ist wie eine Hühnerleiter, kurz und be*PIEP*
Mixgetränke

Achtung!!!
Nichts schlechtes über den Cwsoft schreiben sonst wirst gleich gesperrt.....
bzw. gleich von den "Experten" ans Kreuz genagelt!

PS:IP Sperren sind für die Fisch!

Nett, dass du wieder da bist, schon lange nichts gelesen von dir, scheinst ja richtig auf der CWsoft-Lauer zu liegenB-)
Hier wird niemand für SACHLICHE Kritik gesperrt, egal an wem, aber sehr wohl für unqualifizierte und teils sehr persönliche Hasstiraden.

lG
female

Manche wissen nicht was sie tun, aber sie tun es!

nur ans kreuz nageln

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fall`s du meinen beitrag nicht verstehst einfach nachfragen

http://k7s5a.de.cx/

http://www.hardtecs4u.com/reviews/2002/ddr333_roundup/ die gründe vieleicht MB nicht mit VIA chip-sätzen zu kaufen

http://www.akwien.at/Konsumentenschutz/ für geschädigte von verschiedenen Händlern

du machst dir aber viel arbeit um so sang und klanglos zu sein

weißt du noch ein paar sachen die uns hier weiterhelfen ?
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fall`s du meinen beitrag nicht verstehst einfach nachfragen

http://k7s5a.de.cx/

http://www.hardtecs4u.com/reviews/2002/ddr333_roundup/ die gründe vieleicht MB nicht mit VIA chip-sätzen zu kaufen

http://www.akwien.at/Konsumentenschutz/ für geschädigte von verschiedenen Händlern

*) Im 2. Anlauf wurde mir nicht als Kullanz meine 13 GB .avi Datei zwischengelagert

warum auch???

und nur weil die platte langsam ist, heist es noch lange nicht, das sie kaputt ist
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Ich liebe das ganze Forum!!!

mfg. ELKINATOR

ich will betonen: "unter windows xp"

was kann wer anderer dafür, dass er unter einem bestimmten betriebsystem nicht die entsprechende performance bekommt? der händler ist für die funktionstüchtige hardware verantwortlich und nicht für treiberprobleme oder was weiß ich....

Der Mensch benötigt wenig Licht um zu sehen,
jedoch viel um zu erkennen.
Verfasser: olli

1. du kommst mit einer 1 Jahre alten Platte = keine Gewährleistung, sondern garantie = Sache des Herstellers, nicht des Händlers
2. sie testen sie gratis
3. sie schicken sie dir ein, ohne was zu verlangen
4. für die wartezeit kann kein Händler was, für die Fehllieferung auch nicht.
5. sie heben das Telefon ab und beantworten deine Anrufe während der Wartezeit. Die Auskünfte, die du erhältst sind zwar nicht erfreulich für dich, aber korrekt.
6. sie rufen dich auch wirklich an, als die Platte dann doch endlich eintrifft (innerhalb der angegebenen Frist!)
7. obwohl nicht ihre Schuld, tauschen sie die Platte dann trotzdem gegen eine andere neue

Was war nochmal dein Problem?

mfg
AVS

Katzen sind intelligenter als Hunde!
Man wird niemals 8 Katzen dazu bringen, einen Schlitten durch den Schnee zu ziehen!
Mehl für mich?

Das Problem ist, daß vielen Menschen Geld gegeben wird, um dieses auszugeben. Gäbe es kein Geld, gäbe es diese Probleme nicht

Eliot.

[ ] Geizhals
[X] Privatmeinung

Intellektuelle sind Menschen deren Intelligenz nicht mit deren Bildung mithalten kann. (Arthur C. Clarke)

ich muß dir vollkommen recht geben!

ich glaub du verstehst mich... drum werde ich dir von meiner streng geheime sekten-gründung erzählen

ICH, der heldenhafte anführer, der versucht die armen, gepeinigten menschen vom bösen (sprich, vom GELD

) zu erlösen indem ich es aufopferungsvoll an mich nehme

alles was ich zur gründung der sekte noch brauche ist ein priester und eine heilige kuh.

will sich schonmal wer als mitglied bewerben?

lg, squall

(übrigens: bin auch zufriedener cw-soft kunde

)
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wenn die maus im müll rumwuselt ist mir das schnurzpiepegal

ich möchte die heilige kuh sein
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mfg. ELKINATOR

Hmm.. ich bin der Kassier... und dann machen wir solche Aktionen wie der Typ in Brasilien... alle 10 Millionen Euro machen wir ein Lagerfeuer...

Eliot.

[ ] Geizhals
[X] Privatmeinung

Intellektuelle sind Menschen deren Intelligenz nicht mit deren Bildung mithalten kann. (Arthur C. Clarke)

neee.. wir machen 100 toilettenpapier

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wenn die maus im müll rumwuselt ist mir das schnurzpiepegal

ich kauf eine packung
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Ich liebe das ganze Forum!!!

mfg. ELKINATOR

soooo große Scheine gibts aber nicht...

Eliot.

[ ] Geizhals
[X] Privatmeinung

Intellektuelle sind Menschen deren Intelligenz nicht mit deren Bildung mithalten kann. (Arthur C. Clarke)

is doch egal

wenn alles gut geht haben wir eh genug scheine!!

B-)
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wenn die maus im müll rumwuselt ist mir das schnurzpiepegal

>> 1. du kommst mit einer 1 Jahre alten Platte = keine Gewährleistung,
>> sondern garantie = Sache des Herstellers, nicht des Händlers

Beim 1. Versuch war die Platte 3 Monate beim 2. Versuch 8 Monate.
Verlängert die Reklamation des Schaden nicht auch die Gewährleistung? Ich hab ja den Schaden (Der im Übrigen durch den Hersteller bestätigt wurde) innerhalb der Gewährleistung reklamiert?

>> 2. sie testen sie gratis
ACK

>> 3. sie schicken sie dir ein, ohne was zu verlangen
ACK

>> 3. sie schicken sie dir ein, ohne was zu verlangen
ACK (Dürften sie in der Garantie was verlangen?)

>> 4. für die wartezeit kann kein Händler was, für die Fehllieferung auch >>nicht.
ACK

>> 5. sie heben das Telefon ab und beantworten deine Anrufe während >> der Wartezeit. Die Auskünfte, die du erhältst sind zwar nicht erfreulich >> für dich, aber korrekt.
ACK

>> 6. sie rufen dich auch wirklich an, als die Platte dann doch endlich
>> eintrifft (innerhalb der angegebenen Frist!)
Was solln sie sonst tun als mich anrufen?

>> 7. obwohl nicht ihre Schuld, tauschen sie die Platte dann trotzdem
>> gegen eine andere neue

Die laut Liste billiger ist als die Originale - die es auch nicht mehr gibt.

>> Was war nochmal dein Problem?

Ich habe kein Problem. Ich habe ja bestätigt, dass alles korrekt abgehandelt wurde.

Aber kullant? Oder besonders kundenfreundlich?

Welcher der obengenannten Punkte rechtfertigt +20%?
Dass sie mich anrufen? Oder dass sie zum Telefon gehen?

Nochmal: Ich hab keine Probleme mit CW-Soft und würde/werde u.U wieder hingehen - aber ich habe woanders für weniger Geld zumindest gleichwertigen Service bekommen.
Und eine Firma die fürs einsenden defkter Hardware (in der Gewährleistung geltend gemacht) Geld nehmen würde, hätte mich genau 2x gesehen.

Welcher der obengenannten Punkte rechtfertigt +20%?
Dass sie mich anrufen? Oder dass sie zum Telefon gehen?

äh, was erwartest du dir bei einer HDD?
Wenn meine HDD kaputt ist, schreibe ich eine mail an ibm, lass ups kommen und fertig.

Ich brauch da nichtmal einen Händler. (schon 2x gemacht und nach 2 Wochen eine neue Platte vom IBM bekommen)

Und was sind bei dir 20%? lt. CWsoft kostet die HDD eben soviel.

Keep on Googlin',
airboy

jo nur ging es nicht um eine ibm platte,sondern um eine fujitsu-siemens

wie cwsoft schrieb.....

kann man dort auch die platte einfach hinschicken ? wenn nicht war dein posting wenig hilfreich.....

(sigkilled v1.1 (Thu Sep 5 19:10:00 2002): image http://www.8ung.at/dr.ko/pug..JPG not accessible)

denke schon das man es kann.
muss ich mal nachfragen

Keep on Googlin',
airboy

>>>6. sie rufen dich auch wirklich an, als die Platte dann doch endlich
eintrifft (innerhalb der angegebenen Frist!)
Was solln sie sonst tun als mich anrufen?<<<

warten bis du es machst oder bist du wieder mal ins geschäft kommst

>>>7. obwohl nicht ihre Schuld, tauschen sie die Platte dann trotzdem gegen eine andere neue
Die laut Liste billiger ist als die Originale - die es auch nicht mehr gibt.<<<

tja, thats life! nach einem jahr schauts am pc-markt ein wenig anders aus; platten gibts nimmer, platten die nachkommen sind schneller, leiser und sogar noch billiger...

Das Leben ist wie eine Hühnerleiter, kurz und be*PIEP*
Mixgetränke

>>>Dass sie mich anrufen? Oder dass sie zum Telefon gehen?<<<

andere händler heben teilweise erst nach 10min oder garnicht ab

Das Leben ist wie eine Hühnerleiter, kurz und be*PIEP*
Mixgetränke

> Verlängert die Reklamation des Schaden nicht auch die Gewährleistung? Ich hab ja den Schaden (Der im Übrigen durch den Hersteller bestätigt wurde) innerhalb der Gewährleistung reklamiert?

Nein, das verlängert nicht die Gewährleistung.

> Dürften sie in der Garantie was verlangen?

Sie dürften für die Abwicklung, wie jeder andere auch, der Dienstleistung erbringt. Du könntest die Platte ja auch selbst einsenden, nahezu jeder Hersteller bietet Dir diese Möglichkeit - auch Fujitsu.

> Die laut Liste billiger ist als die Originale - die es auch nicht mehr gibt.

Die aber auch moderner und leistungsfähiger und ebenfalls leise ist. Die retournierte Platte wäre heute auch weit billiger.

> Welcher der obengenannten Punkte rechtfertigt +20%?

Weisst Du, was mir auffällt? CWsoft hat Dir geantwortet. Hat Dich ein zweites Mal auf Dein eigenes Statement bez. Preis/Leistung (Mehrpreis wegen extrem leiser Flüssigkeitslager) hingewiesen. Und Du behauptest schon wieder, man hätte Dir die Hosen ausgezogen? Wie kommt das?

Irgendeine persönliche Geschichte? Lass es uns wissen, wir sind gierig nach schmutzigen Geheimnissen.

GrummelGrumpf

Nochmal:

Ich habe kein Problem mit CW-Soft
Ich habe auch keine Probleme mit den Preisen bei CW-Soft
Meine Reklamationen wurden korrekt abgewickelt (Mit Ausnahme vielleicht der Tasache, dass mir bei 1.Mal gesagt wurde die Benchmarkwerte sind ok - das will ich aber nicht auf die Goldwage legen)

Ich habe mich nicht sehr gut betreut gefühlt

CW-Soft gehört sicher zu den besten Läden (was Knowhow, Auswahl,... betrifft) in Wien das will und wollte ich nicht bestreiten. Ich habe aber keine überdurschnittlichen Erfahrungen gemacht. Thats all.

Warum ich überhaupt poste:
Weil an anderer Stelle hier im Forum eine Selbstverständlichkeit (Platte defekt -> Platte eingeschickt -> Platte nach 3Wochen retour) als sooo toll hingestellt wurde. Bei anderen Firmen hab ich schon erlebt, dass mir eine neue in die Hand gedrückt wurde und gesagt wurde tut mir leid. DAS würde ich als Spitzenservice betrachten.

Bei anderen Firmen hab ich schon erlebt, dass mir eine neue in die Hand gedrückt wurde und gesagt wurde tut mir leid. DAS würde ich als Spitzenservice betrachten.

Scheint ja schon zu werden, wenn ich das oben richtig verstanden habe...

GrummelGrumpf

Beim 1. Versuch war die Platte 3 Monate beim 2. Versuch 8 Monate.
Verlängert die Reklamation des Schaden nicht auch die Gewährleistung? Ich hab ja den Schaden (Der im Übrigen durch den Hersteller bestätigt wurde) innerhalb der Gewährleistung reklamiert?
Die Platte hat einige Monate gepfunziwunzifunztatatut, ein Schaden zum Zeitpunkt des Kaufes ist daher mal nicht grundsätzlich anzunehmen. Alles andere ist Garantie. Die Beweislastumkehr binnen 6Mon gab's damals noch nicht.

>> 3. sie schicken sie dir ein, ohne was zu verlangen
ACK (Dürften sie in der Garantie was verlangen?)
Ja. Und etliche Händler tun das auch.

6. sie rufen dich auch wirklich an, als die Platte dann doch endlich
>> eintrifft (innerhalb der angegebenen Frist!)
Was solln sie sonst tun als mich anrufen?
Sich nicht melden! Schau mal in die Händler-Rubrik, die ist voll davon.

>> 7. obwohl nicht ihre Schuld, tauschen sie die Platte dann trotzdem >> gegen eine andere neue
Die laut Liste billiger ist als die Originale - die es auch nicht mehr gibt.
Wie sollen sie dir eine platte geben, die es nicht mehr gibt? Und daß PC-Komponenten dauernd billiger werden, ist ja kein Geheimnis. Die Platte ist aber sicher gleichwertig, wenn nicht besser, oder? Außerdem hätten sie dir auch gar keine geben müssen, also das war kulant.

Und zum Speichern deiner Daten: der nächste kommt dann mit 100GB MP3 oder DVD-Ripp - Serverplatz ist nicht gratis, Arbeitszeit auch nicht.

Zum Preis kann ich nix sagen, weil die Preise von vor einem Jahr nicht kenne.

mfg
AVS

Katzen sind intelligenter als Hunde!
Man wird niemals 8 Katzen dazu bringen, einen Schlitten durch den Schnee zu ziehen!
Mehl für mich?

also ein paar cent um es auf cd-rom zu speichern bringt niemanden um,der kunde hätte auch sicher ein paar cent für den rohling hingelegt

(sigkilled v1.1 (Thu Sep 5 19:22:00 2002): image http://www.8ung.at/dr.ko/pug..JPG not accessible)

13 GB? Das sind mindestens 20CDs a' 650MB * 4min Brennzeit = 80min
mit CD wechseln usw mindestens 1,5 eher aber 2 Stunden!
Das kostet ein bissi mehr als ein paar Cent

mfg
AVS

Katzen sind intelligenter als Hunde!
Man wird niemals 8 Katzen dazu bringen, einen Schlitten durch den Schnee zu ziehen!
Mehl für mich?

aso,hab 13 MB gelesen

vieleicht doch etwas ->

(sigkilled v1.1 (Thu Sep 5 19:30:01 2002): image http://www.8ung.at/dr.ko/pug..JPG not accessible)

bin mir sicher, bei 13MB wär sicher irgendwer auf die Idee mit der Cd gekommen, soviel Intelligenz trau ich doch allen Beteiligten zu

mfg
AVS

Katzen sind intelligenter als Hunde!
Man wird niemals 8 Katzen dazu bringen, einen Schlitten durch den Schnee zu ziehen!
Mehl für mich?

> soviel Intelligenz trau ich doch allen Beteiligten zu <

das kann ich nicht beurteilen

__________________________________________________________________________________

Dr. KO weiß immer irgendetwas

"den Schaden (Der im Übrigen durch den Hersteller bestätigt wurde)"

Da wage ich doch schon wieder zu widersprechen. Die Rücksendung an uns trägt den deutlichen Hinweis:

"Garantie unter Vorbehalt der Prüfung durch unsere Technik. Falls kein Fehler feststellbar, erlauben wir uns die Berechnung einer Überprüfungspauschale. RS-02-30089"

Ich denke, das war deutlich genug. Die Platte wurde vom Hersteller sichtlich im guten Glauben ersetzt, aber noch nicht geprüft. Das könnte uns noch treffen (und hat uns auch in anderen Fällen getroffen).

Euer CWsoft-Team

Das ist das was mir von Euch am Telefon gesagt wurde: Der Schaden wurde bestätigt, eine Tauschplatte ist da. Von Vorbehalten wurde mir nichts gesagt.

Hat sichtlich niemand vorgehabt, Dich unnötig zu quälen. Enttäuscht?

GrummelGrumpf

Solche nachträglichen Verrechnungen kommen selten vor, wurden bislang von uns getragen. Diese Vorbehalte finden sich allerdings auf jeder Ersatzsendung jedes Distris und jedes Herstellers.

Euer CWsoft-Team

> ...nur ärgert mich wenn bei CW-Soft ein Plattentausch innerhalb von 3 Wochen als sooo toll hingestellt wird...

Hab ich da was übersehen? Wo wurden wir deshalb gelobt?

Prinzipiell mal Dank für die konstruktive Kritik. Keine Frage, für eine so lange Wartezeit muss ich mich im Namen der Firma entschuldigen. Tut uns leid. Dein Fall ist auch Anlass einer Richtlinienänderung, damit solche Fälle in Zukunft möglichst bereits im Ansatz vermieden werden. Dazu weiter unten.

Nun, sehen wir uns Deinen Fall einmal an, danach die derzeit bei uns gültigen Regeln. Damit's nicht zu lang wird, beginne ich gleich bei Deinem Fazit:

*) Ja. Allerdings wurde exakt 50mal gestartet, und jedesmal wurde die Platte korrekt erkannt. Auch scandisk und ToolStar zeigten keine Fehler.

*) Das kann ich nicht nachvollziehen, dazu gibt es keine Aufzeichnungen.

*) Sechs Wochen, bitte schön. Auch zu lang, keine Frage. Lag in diesem Fall an Fujitsu-Siemens. Platte von Dir am 10.6. gebracht, am gleichen Tag weitergeleitet. Ersatzplatte am 30.6. eingelangt - und dann noch die falsche. Du wurdest am selben Tag verständigt. Nachdem die Platte nicht mehr produziert wird, gibt es auch keine Ersatzplatten bei uns. Wird in Zukunft anders geregelt.

*) Auch dazu fehlen mir leider die Aufzeichnungen. Wird aber in Zukunft kaum mehr passieren können.

*) Das ist der einzige Punkt, gegen den ich Protest einlege. Bei dieser Platte waren wir während der kompletten Lieferzeit unter den Top 5 Lieferanten. Weiter oben schreibst Du selbst: "Der Preis der Platte lag ca 20% über dem einer vergleichbaren standard-Platte." Daraus jetzt einen prinzipiellen Preisnachteil zu konstruieren, halte ich für ungerecht. Du hast nicht mehr bezahlt, weil Du bei uns gekauft hast, sondern, weil Du eine besonders leise Platte wolltest.

Was haben wir daraus für die RMA-Abwicklung gelernt?

Defekte Produkte werden in Zukunft während der ersten sechs Monate ab Kauf, wenn lagernd, nach kurzer Funktionsprüfung generell austauscht. Unmittelbar nach Prüfung, also entweder binnen Minuten oder spätestens am nächsten Tag. Voraussetzung: Mechanisch nicht beschädigt und mit kompletter, unbeschädigter Originalverpackung.

Für Produkte, die nicht lagernd sind, werden wir versuchen, gleichwertigen Ersatz anzubieten. "Gleichwertig" bedeutet, das wollen wir aber auich klarstellen, dass für ein Slot A-Mainboard kein Sockel A-Mainboard als gleichwertig gelten kann. Diesen Fehler, an dem schon einige, gar nicht kleine, Händler zugrunde gegangen sind, können wir uns noch immer nicht leisten.

Kann über einen gleichwertigen Ersatz keine Einigung erzielt werden oder ist ein solcher nicht möglich (beispielsweise Spezialbestellung o.ä.), läuft der RMA-Vorgang wie sonst üblich: Rücksendung an den Hersteller und Warten auf Ersatz.

Wir denken, auf diese Weise die RMA-Abwicklung für Kunden wesentlich zu beschleunigen und in etwa 90% aller Fälle sofortige Kundenzufriedenheit sicherstellen zu können.

An die Arbeit!

Euer CWsoft-Team

>>Hab ich da was übersehen? Wo wurden wir deshalb gelobt?
Selbes Forum, ein paar Threads weiter unten

>> wurde exakt 50mal gestartet, und jedesmal wurde die Platte korrekt >> erkannt.
ACK: Der Fehler mit dem erkennen ist halt seeehr selten aufgetreten (bei mir auch nur 3x) In Kombination mit der schlechten Performance hab ich mir sorgen gemacht. Dieser Fehler ist auch nicht mehr aufgetreten.

>>... Das kann ich nicht nachvollziehen, dazu gibt es keine Aufzeichnungen.
Was meine Vermutung nährt, dass kein Performancetest gemacht wurde, mir aber gesagt wurde es ist alles ok und mein Benchmarkprog ist ja nur billiger Freeware-Schrott

>> ... Sechs Wochen, bitte schön. Auch zu lang, keine Frage ...
Sorry wenn ich mich da um 2Wochen geirrt habe. Ich hab das ganze aus dem Kopf rezitiert. Im Prinzip ist es aber schon egal ob 6 oder 8 Wochen.

>>... Auch dazu fehlen mir leider die Aufzeichnungen..
Die mir genannten alternativen waren: Die falsche Platte nehem oder nochmal 4 Wochen warten. Erst nach meinem Widerstand und Rücksprache mit der Geschäftsleitung wurde die besprochene Lösung gefunden.

>> ... 20% Mehrkosten ...
Ich bestreite gar nicht, dass die Fujitsu bei Euch nicht sooo viel teurer war als sonstwo. Die Platte wurde aber, da kein mainstream, auch glaube ich nur von 6-10 Händlern angeboten. Auf jeden Fall nicht von den Diskontern. Die 20 % bezogen sich auch auf Fujitsu vs. Maxtor,Seagate,IBM ...
Und im Endeffekt hab ich jetzt eine Barrakuda:
GH heute: Bestbieter 88,95 -- CVS: 103,44

>> ...Was haben wir daraus für die RMA-Abwicklung gelernt? ...
Ich finde das wirklich gut. Ich hätte mir so eine Vorgehensweise von CWS auch eigentlich erwartet. Genau deshalb meine Kritik. Das mit dem Preis ist mir eher sekundär, ich bin bestimmt kein Tiefpreisjunkie.
Aber wenn die höheren Preise immer mit dem besseren Service gerechtfertigt werden, ich aber ein 0815 Service wie bei jedem Diskonter erlebe hält sich meine Begeisterung in Grenzen

Mit freundlichen Grüßen

Sorry, SiSoft Sandra IST Schrott...

Und dass CWSoft die Arbeitszeit für die Sicherung Deines AVI-Files verrechnet halte ich auch für gerechtfertigt.

------
MfG
ManfredCCC

Epox 8KHA+ / AMD AthlonXP 1700+ / 256-256MByte DDR Infineon CL2 PC2100 / Dawicontrol-DC133-2*Seagate Barracuda IV 40Gig Raid 1, 2*Maxtor 540 60Gig Raid 0/ IBM DTLA 307030 / Ricoh 7200 Brenner / Pioneer DVD-500M / ATI Radeon 8500 Retail/ Soundblaster Audigy Player / 3Com 3c905 Netzwerkkarte / Samsung 950pPlus / Epson Perfection1250 Scanner / Epson 670 Drucker / TDK USB Bluetooth

> >>... Das kann ich nicht nachvollziehen, dazu gibt es keine Aufzeichnungen.
Was meine Vermutung nährt, dass kein Performancetest gemacht wurde, mir aber gesagt wurde es ist alles ok und mein Benchmarkprog ist ja nur billiger Freeware-Schrott

Dass keine Aufzeichnungen existieren, dass Du eine avi-Datei gesichert haben wolltest, hat mit den Tests, über die es sehr wohl Aufzeichnungen gibt (siehe oben) aber schon gar nichjts zu tun.

> Ich bestreite gar nicht, dass die Fujitsu bei Euch nicht sooo viel teurer war als sonstwo. Die Platte wurde aber, da kein mainstream, auch glaube ich nur von 6-10 Händlern angeboten. Auf jeden Fall nicht von den Diskontern.

Das ist wieder nicht korrekt. Die Platte wurde von mehr alös 20 Händlern angeboten, darunter Händlern wie Primus und einigen reinen Online-Händlern, die mit Dumpingpreisen agieren und direkt am Lager eines der größten Distris hängen.

Entschuldige, dass ich so insistriere. Wir übernehmen die Verantwortung für unsere Fehler. Die eigenen Fehler reichen völlig, wir wollen nicht auch für falsche Mutmaßungen geradestehen.

Aber ich denke, es kann sich mittlerweile jeder sein Bild selbst machen. Ich wünsche noch einen schönen Abend.

Euer CWsoft-Team

Das mit den ... keine Aufzeichnungen existieren... habe ich auf die Aussage "Benchmark wurde überprüft" bezogen. Gibt es also dazu doch Aufzeichnungen? Dann nehem ich das gerne zurück. (Warum die Platte aber dann nach wie vor signifikant zu langsam war bleibt mir dann ein Rätsel)

Und zum Preis noch einmal (zum 3.Mal)
Für mich ist der (mehr)Preis nicht das Argument sonst hätte ich damals ja bei einem der Online-Diskonter bestellt. Ich bin auch gerne bereit für Beratung, Auswahl, Service mehr zu zahlen (hab ich ja auch gemacht)

Mein Argument ist, dass ich korrekt behandelt wurde - aber nicht kullant. Das ist alles. Mehr wollte ich nicht sagen. Der Preis kommt erst dann ins Spiel wenn an anderer Stelle die höheren Preise (allgemein) mit dem Unschlagbaren Service gerechtfertigt werden.

Und wo in der ganzen Kette Ihr Service überdurchschnittlich war sehe ich nicht.

Liebes CW-Soft Team ich habe keinerlei Grund euch irgendwas ans Zeug flicken zu wollen (keine alten Fehden). Und wenn meine Kritik dazu geführt hat dass sich Eure praktiken geändert haben, dann hatte die Kritik ja auch Sinn.

Guten Abend

Hast die Platte überhaupt schon mal an einem anderen Controller ausprobiert?

JK

Hab ich nicht aber am selben Controller andere Platten -> funzen einwandfrei.
Die Platte ist (war) nicht nur ein bisserl langsam sondern (lt. Benchmark) um einen Faktor 3-5 langsamer als eine vergleichbare.

Schon mal daran gedacht, dass deine Platte eventuell mit deinem Controller nicht mag? Die Platte könnte 100%ig in Ordnung sein und auf einem anderen Controller die erwünschte Leistung bringen.

JK

Ich habe die Punkte Deines Fazits in genau derselben Reihenfolge abgehandelt. Leider hatten die schon bei Dir keine Nummer. Tut mir leid, wenn daraus Missverständnisse entstanden sein sollten.

Euer CWsoft-Team

zum vergleich ich hab eine hd bei academia gekauft und nach 5 monaten wegen fehler unmgetauscht !
da hab ich 2 alternativen gehabt entweder 3 monate warten oder ca 60euro aufzahlen auf eine gleichwertige hd von derselben marke!
super service........
Danke
T.

liebe geihaelse,
ihr seit ja scheinbar schon stolz ein minimum an service als eigentlich rechtfertigbar und toll anzusehen.
ich persoenlich finde, gerade in diesem anfangs erwaehnten falle an serviceleistung durch cw soft, dass solche beanstandungen von diversen anderen haendlern anders- besser abgewickelt werden.
hatte mal eine defekt hd (gekauft bei peluga zum Bestpreis) wurde sofort noch vor dem hd test ausgetauscht- die haben mir vertraut

, aber die war einfach wirklch hinüber -service ok.
und so agieren 90% der fachhaendler (vermittlunsfirmen ohne lager mit 2-4%spanne ausgenommen)-eh kloar da geht garnix mehr.
abba (airboys deutsch) normalerweise gibts gutes service bei vielen kleinen haendlern, und genau über die liest man hier im forum wenig und viele scheinen nicht mal im preisvergleichauf.

fly away

na hör mal ich hab auch schon bei firmen genug erlebt eine cpu umsonst gekauft ,eine hd nach kurzer zeit mit einer aufzahlung von einem drittel des neupreisen getauscht aber du hast vielleicht auch etws pech gehabt!
ich kann nur sagen so eine service wie ich ihn bei cwsoft bekomm den hab ich noch nirgendwo erlebt!
da passt für mich einfach alles!
und wer es nich t so sieht soll mal wo anders echt schlechte erfahrungen machen!
Danke
T.

Ich war selbst beim CW vor einem Jahr (2 X sogar), habe mich umgeschaut, teure Sache, gute und weniger gute Sache, halbfrostiges Empfang. Weg war ich für immer. Deine Posting zeigt, dass nicht alles Gold ist was glänzt. Ich verstehe dein Problem gut, meine aber dass eine Fujitsu Platte bekanntlich nicht das Gelb vom Ei ist. Momentan sind die Seagate (die moderne Barracuda, weil einige alte Seagatemodelle bis vor ein paar Jahren auch Pizza waren) nicht zu schlagen. Deswegen hat ich euch, die Preise nicht nur nach den Beträgen, sondern auch nach der Zuverlässigkeit der Ware zu beuteilen. Meine Ich.

Und ich meine du solltest dein Geschriebenes auf etwaige grammatikalische Fehler überprüfen, weil so wie es hier steht, ist es nicht einwandfrei und imho schwer lesbar!

Ciao,
M.A. Morpheus
"Amicus certus in re incerta cernitur"
ICQ: 24551752

> ist es nicht einwandfrei und imho schwer lesbar!

Dem kann ich noch immer nicht beipflichten. Ich habs jetzt einige Male gelesen und noch immer nicht wirklich mitbekommen, was da der Inhalt sein soll.
Kann es sein, dass da Produkte von vor einem Jahr, leistungsmässig mit aktuellen Produkten verglichen werden?

Warten wir es ab!
Jeder hat ne 2. Chance verdient!

Ciao,
M.A. Morpheus
"Amicus certus in re incerta cernitur"
ICQ: 24551752

Naaa, also: Ich meinte nicht Wasser von Gestern mit Weinen von heute vergleichen zu wollen, sondern bin ich der Meinung, dass insgesamt Seagate eben ein solider Plattenerzeuger ist als Fujitsu. Dabei sollte man nur nicht vernachlässigen immer wieder zu überprüfen. Die Seagate waren vor 10 Jahren sehr gute Platte, dann wurden sie populäre und ordinäre, die Quantum waren ordinäre und wurden so gut, dass auf ein Mal, wenn man eine gute SCSI-Platte wollte, nur mehr eine Quantum kaufen könnte. Jetzt haben die Seagate (fast alle Modelle) wieder nachgeholt und liegen am Spitz. Fujitsu sind Platte die erst jezt (sagen in den letzten 2-3 Jahren) richtig bekannt wurden: und das in erster Linie weil sie billig sind...

das wird ja auch der grund sein, wieso FuSi sich aus dem IDE Markt zurückzog

Keep on Googlin',
airboy

zu FuSi kann ich nicht viel sagen, aber von 3 Seagate Barr. IV sind mir 2 eingegangen!

Ciao,
M.A. Morpheus
"Amicus certus in re incerta cernitur"
ICQ: 24551752

Really???? Da kriege ich Kalt im Bauch!!! Ich habe vor 2 Wochen zwei 80 GB Barracuda IV gekauft, weil mir wurde beim Pelluga eingeredet, dass die wirklich viel besser sind jezt als vor 2 Jahren. Das habe ich mehr oder weniger auch am PC WELT vor einiger Zeit gelesen. Ich hoffe, du bleibst als Ausnahme erhalten!!!

also die eine von mir haltet auch schon relativ lange!

Ciao,
M.A. Morpheus
"Amicus certus in re incerta cernitur"
ICQ: 24551752

hm, i hab auch 2 davon :o)

Keep on Googlin',
airboy

wird scho halten, nur ka panik!

Ciao,
M.A. Morpheus
"Amicus certus in re incerta cernitur"
ICQ: 24551752

Und die beide, die ich vor 2 Monaten gekauft habe, habe ich selbst installiert und unter Partition Magic 7,0. Die sind wirklich leiser als die Quantum und erweisen bei allen Testen keinen Fehler... Mal abwarten

hmm, wenn ich so drüber nachdenke, der UNterschied war das ich die 2 Platten davor nciht gekühlt habe!

Könnt ev. ein Grund sein, ich persönlich glaub's aber nicht!

Ciao,
M.A. Morpheus
"Amicus certus in re incerta cernitur"
ICQ: 24551752

Deine Einschätzung zeigt nicht viel, vor allem nicht gerade langjährige Kenntnisse des Marktes und seiner Proponenten.

Ich verwende heute noch eine Fujitsu-Platte, die ich irgendwann zwischen 86 und 88 gekauft habe. Kein Witz. 170MB, damals eine Sensation, heute für jeden Linux-Rechner noch tauglich. 29ms Zugriffszeit - wen störts bei einer Firewall? SCSI, 3,5", aber noch 1,6 Zoll hoch. Schwer, somit als Wurfgeschoß auch nutzbar. Was will der Mensch mehr.

Heute? Fujitsu MAN- und MAM-Platten (10k/Umin bzw. 15k/Umin) gehören zu den schnellsten (und vor allem solidesten) der Welt. Mit IDE hat Fujitsu aufgehört, weil es nichts bringt. Dort geht nur "billiga", das tötet echte Verbesserungen im Ansatz. Technische Quantensprünge bringst kaufmännisch nicht mehr herein.

Hummer war auch gut, als die Auto-Marke in Österreich nur echte Insider kannten.

GrummelGrumpf

Von einem Ex-Mitarbeiter, der wegen schwerer charakterlicher Mängel gekündigt werden musste, ist leider nichts anderes zu erwarten. Schade, dass wir hier noch einen Beweis mehr nachgeliefert bekommen.

Euer CWsoft-Team

Du weißt genau, dass das nicht stimmt. Man bekommt keine Boshaftigkeit vorgeschrieben, man ist einfach nett oder nicht. Wenn nicht, spürt man irgendwann die Konsequenzen, lange gibt's beim CWsoft unfreundliche und faule Mitarbeiter auf keinen Fall.

Und selbst wenn ein Fünkchen Wahrheit an deiner Aussage dranwäre: du dürftest sie nicht verbreiten und musst bedenken, dass, falls du es doch machst, rechtliche Schritte gegen dich eingeleitet werden könnten. Steht alles im Dienst-/Kollektivvertrag.

JK

bitte nicht übertreiben

PS: warst du schon mal bei einem händler im lager drinnen, oder sind das nur vermutungen, weil ich sehe beim CWsoft eigentlich nie angestellte die nix arbeiten
___________________
Ich liebe das ganze Forum!!!

mfg. ELKINATOR

Hi!

Warum schreibst Du wider besseres Wissen solchen Unsinn?
Lese ich da Unmut über Dein Ausscheiden aus der Firma?
Soll ich Dich da an einen anderen Beitrag im Forum hier erinnern?
http://forum.geizhals.at/topic.jsp?id=68295&m=-1#344205

Ich habe da aber ganz rasch jetzt mal den Verdacht, solch unqualifizierte Aussagen können nur unter Zuhilfenahme von irgendwelchen Mitteln zustandekommen - sag mir mal bitte worum es sich da handelt, die müssen nämlich verdammt gut wirken.
Ich vermute mal, ich muss zu diesem Thema mich nicht weiter äussern.

Tip von mir: komm wieder runter von dem Trip, auf dem Du Dich da gerade befindest. Wenn der Anfall vorbei ist, dann kommt auch der Blick für die Realität ganz rasch wieder zurück.

MFG

RF

PS: ja, ich gestehe, ich war auch mal eine Zeit lang bei CWsoft.
Ja, wir haben uns auch getrennt. Aber nicht wie man vielleicht vermuten könnte, im Bösen, nein, ganz im Gegenteil - und es ist auch heute noch ab und zu mit meinem Anblick zu rechnen, wenn es meine Zeit (leider viel zu wenig) zulässt.

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