Re: Wie macht das der Ditech?

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Wie macht das der Ditech? (19 Beiträge, 182 Mal gelesen)

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Ich habe mir aufgrund der positiven Kritik in diesem Forum vor einigen Tagen das Geschäft der Firma Ditech angesehen, und muß sagen ich bin beeindruckt und gleichzeitig wundere ich mich.

Die Geschäftsfläche ist riesig, ein (zweistöckiges) Geschäftslokal mit mehreren Verkaufsplätzen, dazu noch getrennt Lager/Service, es laufen dutzende (?) Angestellte herum, Öffnungszeiten bis 19:30, Samstag bis 17:00, die gedruckte Preisliste ist ein aufwendiges, gebundenes, farbkopiertes (!) Heft.

Wie man anhand der gut gemachten Website (http://www.ditech.at ) sehen kann, ist das Sortiment ziemlich umfangreich, und die meisten Produkte sind auch in (oft größerer Zahl) lagernd.

Dann haben sie noch ein Express-Zustellservice (2-3 Stunden) innerhalb Wiens um maximal 11 Euro (so etwas würde ich mir z.B. beim NRE auch wünschen).

Das alles bei (laut Geizhals) guten bis sehr guten Preisen.

Wie macht er das?

Große Geschäftsfläche, hoher Personalstand, großes Lager, das alles kostet doch viel Geld!?

Wie kann ein Computerhändler einen derart großen Aufwand betreiben, wo doch die Gewinnspannen im Computerhandel angeblich so gering sind?

Re: Wie macht das der Ditech? (mar99 am 06.09.2002, 02:32:32)

Re: Wie macht das der Ditech? (User6465 am 06.09.2002, 06:53:32)

Re(2): Wie macht das der Ditech? (NARF am 06.09.2002, 07:53:46)

Re(3): Wie macht das der Ditech? (pi am 06.09.2002, 09:35:23)

Re(4): Wie macht das der Ditech? (NARF am 06.09.2002, 13:41:14)

Re(5): Wie macht das der Ditech? (sc007 am 06.09.2002, 14:03:26)

Re(6): Wie macht das der Ditech? (IZE am 06.09.2002, 15:27:14)

Das Geheimnis des Erfolges! (DITech (Geschäftsführung) am 06.09.2002, 18:02:11)

Re: Das Geheimnis des Erfolges! (phyrros am 06.09.2002, 18:11:13)

Re: Das Geheimnis des Erfolges! (Petz am 06.09.2002, 18:26:30)

Re(2): Das Geheimnis des Erfolges! (Thunder am 06.09.2002, 22:37:49)

Re(3): Das Geheimnis des Erfolges! (Petz am 07.09.2002, 08:38:15)

Re: Das Geheimnis des Erfolges! (Robert Craven am 06.09.2002, 22:41:42)

Re(2): Das Geheimnis des Erfolges! (RealBorg am 07.09.2002, 01:25:22)

Re(3): Das Geheimnis des Erfolges! (ER am 07.09.2002, 01:39:13)

Da möchte ich allerdings auf ein paar Sachen hinweisen. Z.T. eigene Erfahrung, z.T. bei Freunden/Bekannten mitgekriegt, die bei DItech gekauft haben.

- Er hat einige "billige" Aufhänger im Sortiment. Anführungszeichen deshalb, weil sich billig nicht nur auf den Preis bezieht, sondern auf das Produkt an sich. Tauchen Probleme auf, wird einem von DItech unverblümt gesagt: "Ein Dings um xy,- , na was haben Sie erwartet?" (Mit Verlaub: ein funktionsfähiges Dings hätte man sich erwartet ... )

- Was bitte verstehst du unter "gute bis sehr gute Preise" ?
Schaun wa mal bisschen:
* Thermaltake Volcano 9, günstigster Anbieter 20,16
bei DItech 29,- (das Schlusslicht)
* Chieftec Dragon DX-01W schwarz, günstigster Anbieter (kein onlinehändler, Ladenverkauf!) 59,90, bei DItech 75,- (hinteres Mittelfeld)
* Samsung 256MB PC2700 CL 2,5, günstigster Anbieter 72,-, bei DItech 92,-.
etc. etc. Ich habe irgendwelche drei x-beliebige, sehr gängige Marken-Sachen genommen. DItech hat - wie die meisten "grossen" - einige preislichen Lockvögel. Aber quer durch's Programm "sehr gute Preise"?

- Und dann wär da noch die Sache mit dem in diesem Forum vielbemühten Service&Kulanz. Hab nun schon einige im Freundeskreis, die diesbezüglich keine Lobeshymnen auf DItech anstimmen würden. OK: defekte Sachen werden überprüft und ausgetauscht. Der Gewährleistungpflicht wird nachgekommen ohne dass gründlich Stress gemacht werden muss - das ist die eine Sache. Eine andere Sache sind Probleme mit "Inkompatibilitäten" und dergleichen, wo eigentlich weder Händler, noch Kunde "Schuld" sind. Wo man als Kunde das freiwillige Entgegenkommen eines Händlers sehr zu schätzen lernt.
In diesem Punkt gibt's zu DItech ein klares Nein zu sagen. Er is nicht "link", aber AFAIK kulant ist er genausowenig.

Da hab ich z.B. bei einem gewissen P. in der Margaretenstrasse in Sachen Kulanz schon mehrfach bessere Erfahrungen gemacht (Umtausch von unzufriedenstellender, aber nicht defekter Ware - no questions asked!). Und dieser besagte P. hat aber quer durch's ganze Sortiment sehr gute Preise, nicht nur eine handvoll Lockvögel.
--
Theorie ist, wenn man erklären kann, wie's geht, aber es funktioniert nicht.
Praxis ist, wenn's funktioniert, und man kann sich nicht erklären, wie das geht.

Re(2): Wie macht das der Ditech? (Kramerx am 07.09.2002, 00:35:34)

Re(3): Wie macht das der Ditech? (Zappa F. am 07.09.2002, 01:00:45)

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