Peluga - Lob & Tadel

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Peluga - Lob & Tadel (82 Beiträge, 1166 Mal gelesen)

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Hab mir beim Peluga meine FujiFinepix gekauft (natürlich weil er am billigsten war und man da direkt ins Geschäft fahren kann und die Ware dort holen).
Wer dort schon mal am Samstag vormittag was kaufen wollte weiss genau, dass da die Leute bis auf die Straße angestellt stehen. Das hat mich auf den ersten Blick schon geschockt aber - <Lob>Es ist flott was weitergegangen und die Kundenberatung ist dabei nicht auf der Strecke geblieben</Lob>
<Tadel>Jemanden dort telefonisch zu erreichen ist ein ziemliches Glücksspiel bei dem man eigentlich nur verlieren kann. Hab es nach 2 Tagen Daueranrufen nicht geschafft jemanden ans Telefon zu bekommen.</Tadel>

Fazit: Guter Preis, guter Service, leider nur Barzahlung, schlechte telefonische Erreichbarkeit

>> Nasenhasen haben Blasen, wenn sie über'n Rasen rasen <<

in welcher filiale warst denn?

wenn du in der welser filiale samstags gegen 11°° kommst ist es meistens voll , aber vorher geht?s recht flott.

In Wien - muss aber dazu sagen, dass da auch nicht besonders viel Leute reinpassen

>> Nasenhasen haben Blasen, wenn sie über'n Rasen rasen <<

@Peluga habe ich schön langsam die Nase voll. Man fährt ins Geschäft weil die Ware lt. Geizhals lagernd ist und erhält die lapidare Auskunft: "Sicher ist das lagernd - in Wels!" Fragt sich jemand wo die größere Käuferzielgruppe vorhanden ist?

Telefonisch ist der Laden ohnehin nicht zu erreichen ... Szene in Wien: Vier Leute hinter der Theke, einer bedient Kunden, einer (offensichtlich der Techniker) bohrt in der Nase, zwei andere spielen mit einem PC herum. Das Telefon läutet Dauersturm und niemanden interessiert's. Die Kunden stehen derweil bis auf die Gasse ...

Mails landen offenbar defaultmäßig in der Wastebox.

Fazit: Spart euch Zeit und Ärger, die paar Cent Ersparnis gegenüber seriösen Händlern ist der meist unnötige Umweg nicht wert.

du unterstellst peluga unseriösität.

beweise gibt?s aber keine dafür ,oder?

also ich muss sagen, er hat recht, ich hab zwar nix gegen peluga, aber die angestellten dort sind genau so motiviert wie ein toter hamster im laufrad,....

ist nicht bös gemeint, shop scheint ja ok zu sein und preise auch, hab auch selber dort gekauft, aber service ist nicht gerade optimal (habe auch mit der telefonischen erreichbarkeit ähnliche erfahrungen gemacht...)

lg.

Ich hab mir bei Peluga (Wien) meinen Rechner mit von dort gekauften Komponenten zusammenschrauben lassen - und bin zum gegenteiligen Ergebnis gekommen:

- Beratung per mail: Ging mehrmals hin und her, immer superschnelle Raktion und kompetente Antwort.

- Wartezeit im Geschäft: Ja, aber nie länger als 10 Minuten - auch wenn viel los war (ich bin aber auch nicht Samstag mittag hingegangen) - ich war 2xdort - bestellen und Netzwerkkarte (die hab ich vom alten Rechner mitgenommen) dort lassen --> die wurde dort sogar ausgebaut; Beim Rechner Abholen war dieser top verpackt.

- Telefonservice: Hab ich nur gebraucht, um mich über das Fertigwerden meines Rechners informieren zu lassen --> das trat einen Tag früher ein als erwartet.

Der Rechner ist übrigens ein Traum, also scheint die Beratung auch qualitativ völlig in Ordnung gewesen zu sein.

Fazit: Ich kann mir einfach keine bessere Beratung und kein besseres Service vorstellen - was hätte noch besser laufen sollen!? Und das ganze zu Top Preisen. Klar war auch bei mir was nicht lagernd - ich wurde aber freundlichst auf Wartezeit oder Alternativkomponenten hingewiesen.

Da hast du schon recht. Allerdings steht auf der Homepage auch dass sich die Lagerstandsanzeige auf Filiale in Wels bezieht.
Und telefonisch nachzufragen ob ein Artikel in Wien lagernd ist wird Teil einer unendlichen Geschichte.

Doch dem Händler gleich Unseriosität vorzuwerfen ist wohl etwas übertrieben.

>> Nasenhasen haben Blasen, wenn sie über'n Rasen rasen <<

Hallo!

Bitte keinen schwachsinn verbreiten.
Die Lagerstandsanzeige bezieht sich auf die Filale Wels (siehe Homepage)
Es ist jedoch geplant eine Lagerstandsanzeige für Wien zu installieren.

Die Telefonische errreichbargkeit ist momentan leider wirklich nicht gegeben, da nur 2 Leute hinter der Theke stehen (welche keinesfalls in der Nase bohren), Wir suchen jedoch schon fieberhaft nach einen 3. (siehe auch Homepage)

Mails landen sicher nicht in der Wastebox, die werden alle am Abend abgearbeitet.

Klar das auch wir Fehler machen, aber wer macht keine?

Bezüglich Seriösität möchte ich erwähnen dass wir nun schon seit ca 5 Jahren am Markt sind, und bis dato noch kein einziges mal im Konflikt mit dem VKI bzw. eines Gerichtes waren.

grüsse

Peham Dominik

Bezüglich Seriösität möchte ich erwähnen dass wir nun schon seit ca 5 Jahren am Markt sind, und bis dato noch kein einziges mal im Konflikt mit dem VKI bzw. eines Gerichtes waren.

Das ist ein tolles Zeichen für Qualität und Kundenzufriedenheit. Schon traurig, wenn das als Argument angegeben werden muß.

lg
Gott

und warum bitte

Muss sich jetzt schon eine Firma beschimpfungen anhören weil Sie NICHT mit den Gesetz in Konflikt geraten ist

mfg
Schnäppchenführer

Also ich finde es echt lächerlich, wenn man mit so einer Aussage Werbung macht.

"ich bin suppa, weil mich bisher niemand verklagt hat und weil mich der VKI auch noch ganz lieb hat" ist eigentlich unprofessionell.

Ich glaube, dass es ein Händler, der seit 5 Jahren im Geschäft ist, soetwas nicht notwendig hat.

Du wirst ja auch nicht behaupten, dass Du ein guter Autofahrer bist, weil du noch nie jemanden niedergeführt hast, oder?

lg
Gott

Das war keine Werbung, es war die Antwort auf dem Vorwurf der Unseriösität. Man darf ja wohl auf beschuldigungen auch antworten.

danke

-> Ich glaube, dass es ein Händler, der seit 5 Jahren im Geschäft ist, soetwas nicht notwendig hat.

Gerade weil sie 5 Jahre im Geschäft sind, ist es eine beachtliche Leistung noch nicht verklagt worden zu sein und wieso auf diese Leistung nicht aufmerksam machen? Keine Spur von unprofessionellen Verhalten erkennbar!

Es ist(meiner Meinung nach) eine Modeerscheinung , Firmen lieber öffentlich an den Pranger zu stellen als ein 4 Augen Gespräch zu suchen....

@PELUGA: weiter so!

lg
Sputum (kein Stammkunde von PELUGA!!!!)

"Wenn man mal auf einem Campingplatz neben Deutschen gewohnt hat, dann weiß man erst, wie angenehm es ist, wieder in England zu sein"
(David Coulthard beim GP von England 2001.)

Es ist(meiner Meinung nach) eine Modeerscheinung , Firmen lieber öffentlich an den Pranger zu stellen als ein 4 Augen Gespräch zu suchen....

Das GH-Forum ist eben dafür da, dass Leute über Probleme mit Händlern berichten können.
Soll das jetzt die nächste Grundsatzdiskussion über Foren werden?

lg
Gott

Und es ist eine durchaus sinvolle Modeerscheinung ... in Vieraugengesprächen wird der Kunde meist mit Plattheiten und Ausreden abgespeist - siehe die Postings des Herrn Peham in diesem Thread.

Berichten schön und gut aber einen pers. Streit mit einem Händler hier auszutragen find ich unpassend!

"Wenn man mal auf einem Campingplatz neben Deutschen gewohnt hat, dann weiß man erst, wie angenehm es ist, wieder in England zu sein"
(David Coulthard beim GP von England 2001.)

Problem ist dabei: Es wird von Leuten für Beschuldigungen missbraucht, die zu dämlich sind es zuerst persönlich oder per eMail zu probieren.

chaos

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Disclaimer: Any errors in spelling, tact, or fact are
transmission errors and not the fault of the sender.
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

eMailb>

Ich finde das es eine achtbare Leistung ist, gemessen an den Kundenkontakten (derzeit ca. 150 unique pro Tag) welche wir bedienen müssen.

Lt. div. Forumbeiträgen ist das anscheinend nicht selbstverständlich.

mfg

Peham

Ja, sicher, aber siehe

http://forum.geizhals.at/topic.jsp?id=117783&m=572674#572674

lg
Gott

@Gott
Klar, aber siehe auch

http://forum.geizhals.at/topic.jsp?id=117783&m=572608#572608

dann ist

http://forum.geizhals.at/topic.jsp?id=117783&m=572652#572652

völlig legitim.

Aber hast recht, manche haben immer was zu meckern!

jedoch gehen nun mal auch bei den kundenkontakten einige schief - es sollte dann doch nicht vorkommen, das man bei einen angeblich reparierten rechner (dem ist übrigens nicht so) dann plötzlich einen anderen (langsameren) speicher drinnen hat..... wie groß ist eigentlich die wahrscheinlichkeit das man der glückliche ist, sagen wir mal bei 1% fehlerwahrscheinlichkeit, das nach dem 5. besuch noch immer nicht alles funktioniert (die geschichte hierzu hab ich ja schon einml gepostet). genau dieser kunde zu sein ist ja fast eine meisterleistung (zumindest statistisch gesehen*g*). aber ich weiß, das kann einen bei anderen auch passieren, ob das beim peluga nun öffter ist oder nicht kann (und will) ich jedoch nicht beurteilen.

@ die anderen "anschuldigungen" in diesen thread - es steht wirklich auf der hp und dürfte auch kein problem für jemanden sein, das man diese info findet - wenn nicht --> sskm
was die erreichbarkeit betrifft, so kann ich nur von wels sprechen, aber da gibt es im wesetnlichen keine probleme.

mar99

Das ist der ganze Jammer, die Dummen sind immer so sicher und die Gescheiten so voller Zweifel.
[Bertrand Russell]

Sie haben den PC auch nicht bei uns assemblieren lassen, bzw. sind nicht alle teile von uns. Ich kann Ihnen nur anbieten, dass sie mit der defekten Komponente und den Speicher zu uns kommen, bzw. diese auf unsere Kosten per Post zu uns senden. (diese wird dann sofort getauscht!)

mfg

Peham

es stimmt das ich den rechner nicht bei euch assemblieren ließ und auch nicht alle komponenten von euch sind, jedoch ändert das imho nichts daran, das diverse sachen nicht funktionieren, falsche auskunft erteilt wurde oder halt sonst etwas irgendwie nicht so war, wie es sein könnte.
da die assemblierung explizit angesprochen wurde, ich denke doch, das ich von hw etwas ahnung habe, da ich ja keine maschinenbau htl (*g*- sorry, aber das mußte sein), sondern eine elektronik htl gemacht habe und mich jetzt u.a. mit dem entwurf von integrierten schaltungen beschäftige. sollte ich also beim assemblieren einen fehler gemacht haben (kann und will ich trotzdem nicht ausschließen), so hätte man mir das zuletzt ja wohl gesagt, als die beiden rechner bei euch zum testen standen.

was den speicher betrifft, den werd ich sobald ich zeit habe entweder vorbeibringen oder zusenden (weiß eben noch nicht wie es sich zeitlich ausgeht). der zeit-faktor ist auch der grund, warum ich bei den rechner sonst noch nichts gemacht habe. es ist leider so, das die noch immer nicht wirklich funktionieren - zuletzt sind sie zwar insgesamt rund 25h gelaufen, jedoch ohne eine hw oder sw änderung seit den letzten abstürzen vorzunehmen, es dürfte also noch immer zufall sein, ob der rechner läuft oder nicht. zur zeit versuche ich gerade herauszufinden ob es möglich ist, das ein bestimmter befehl (bzw. eine befehlsfolge) im prozessor zu diesen effekt führen kann (das mysteriöse ist bekanntlich das sich der rechner nach einen absturz eine weile nicht einschalten läßt und sobald es wieder geht bald wieder abstürzt).
wie es aussieht muß ich die sachen also sobald ich zeit habe wieder einmal vorbeibringen...

mar99, der wohl schon genau so verärgert ist wie die leute vom peluga

Das ist der ganze Jammer, die Dummen sind immer so sicher und die Gescheiten so voller Zweifel.
[Bertrand Russell]

Naja , wir haben ja auch schon fast alles getauscht, kann fast nur mehr der proz. oder grafikkarte sein ... wären froh wenn du den fehler finden würdest, die techniker wollen den pc nimma sehen *lol*

wow noch am arbeiten oder was ??

c u tomorrow !

wenn das stimmt, dann kann es nur noch der prozessor sein, da ich eine andere grafikkarte (gleicher typ usw.), die in einen von der konfiguration her gleichen rechner ohne probleme läuft, eingebaut habe und trotzdem das gleiche phänomen (also abstürze) auftraten.

mar99

ps: ich hätte auch nix dagegen, wenn ich eure assemblierungsfachleute nicht jede woche sehen würde *lol*

Das ist der ganze Jammer, die Dummen sind immer so sicher und die Gescheiten so voller Zweifel.
[Bertrand Russell]

Was im wesentlichen ein Zeichen für die Bequemlichkeit und passivität des österr. Kunden ist - ich nehme mich da gar nicht aus. Bei den unnötigen Kosten die mir diese Firma schon verursacht hat wäre Schadenersatz durchaus angebracht.

Was hat Seriösität mit Kundenservice zu tun. Du verrennst dich da in was und gibst anderen die Schlud. Peluga hat eine OK Antwort gegeben. Das du sie nicht verstehst ist nicht deren fehler

Das du sie nicht verstehst ist nicht deren fehler
Ich glaub Du verstehst da was falsch bzw. nicht.

wie oft blabla

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fall`s du meinen beitrag nicht verstehst einfach nachfragen

http://k7s5a.de.cx/

http://www.hardtecs4u.com/reviews/2002/ddr333_roundup/ die gründe vieleicht MB nicht mit VIA chip-sätzen zu kaufen

http://www.akwien.at/Konsumentenschutz/ für geschädigte von verschiedenen Händlern

Sehr sinnnvoll.

für dich reicht es

http://www.akwien.at/Konsumentenschutz/ für geschädigte von verschiedenen Händlern

Was willst Du eigentlich?

das willst sicha net wissen es würde dir weh tun
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komm sags, lass es raus.

ich hätte fast mitleid mit dir ......

http://www.akwien.at/Konsumentenschutz/ für geschädigte von verschiedenen Händlern

Welches Problem hast Du?

ich keines du schon

http://www.akwien.at/Konsumentenschutz/ für geschädigte von verschiedenen Händlern

Aha. Und welches Problem habe ich Deiner Meinung nach?

überleg a bisal

http://www.akwien.at/Konsumentenschutz/ für geschädigte von verschiedenen Händlern

Na eh klar, dass da nix kommt. Maul groß aufreißen, aber dann, wenn es darauf ankommt nichts sagen.

du ich brauch nix aufreißen es lachen eh schon genug
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Interessant. Wo? Bei mir hat sich noch niemand beschwert.
Wenn man zu feige ist das zu tun, kann ich auch nicht helfen.

Also steh einmal zu Deiner Meinung und sag, was dich stört.

Nur dämlich herumstänkern, ohne nähere Angaben zu machen - so wie Du es tust - hilft genau niemanden.

jo eh
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Dann verschwende bitte nicht anderer Leute Zeit mit Deinem hohlen Gelaber.

ui du hast mir das stichwort gegeben

du tust es *GGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGG*
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Kommt von Dir auch mal etwas sinnvolles?

ja
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wo ?
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Dr. KO weiß immer irgendetwas

hin und wieder

kommt auf das gegenüber an

http://www.akwien.at/Konsumentenschutz/ für geschädigte von verschiedenen Händlern

das glaube ich nicht

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Dr. KO weiß immer irgendetwas

jo eh

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ich heiße nicht joe h

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Dr. KO weiß immer irgendetwas

bist dir sicha

Joe H.

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Wenn ich mir Deine Postings der letzten Zeit ansehe, kann ich relativ wenig Sinnvolles oder Hilfreiches finden.

Selbst in diesem Thread hast Du noch kein Wort zum eigentlichen Thema verloren.

herr,verzeih´ihm,denn er weiß nicht was er tut

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Dr. KO weiß immer irgendetwas

Ja, eh. Wie Du hier leicht erkennen kannst, bin ich ja eh ein gutmütiges und geduldiges Wesen.

lg
Gott

bisl stimmung machen

*gg*
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fall`s du meinen beitrag nicht verstehst einfach nachfragen

http://k7s5a.de.cx/

http://www.hardtecs4u.com/reviews/2002/ddr333_roundup/ die gründe vieleicht MB nicht mit VIA chip-sätzen zu kaufen

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will ja nicht gemein sein aba dein wissen ist ja auch nur aus 2 hand

http://www.akwien.at/Konsumentenschutz/ für geschädigte von verschiedenen Händlern

Welches Wissen soll nur aus zweiter Hand sein?
Ich versteh nicht ganz was Du meinst.

da fangt es ja schon an

ok jeder hat wissen aus persönlichen erfahrungen der rest sind 2 hand erfahrungen sprich gehört gelesen

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Wie willst Du beurteilen können, woher ich mein Wissen hab?

man merkt es lese selber sehr viel

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Bezüglich Seriösität möchte ich erwähnen dass wir nun schon seit ca 5 Jahren am Markt sind, und bis dato noch kein einziges mal im Konflikt mit dem VKI bzw. eines Gerichtes waren.

Bitte erkläre mir diesen Satz.
Wo habe ich mich in was verrannt und gebe wem die Schuld?

Peluga hat eine OK Antwort gegeben.
Ja, diesen Satz verstehe ich tatsächlich nicht.

"Das ist ein tolles Zeichen für Qualität und Kundenzufriedenheit."

so ist es. und punkt.
so long .zAPHODd.oNe.

Help the hungry

so ist es. und punkt.

Dieses Argument hat mich restlos überzeugt.

Fakt ist das im GH ein Lagerstand angeführt ist und dort nichts von Wels, Timbuktu oder dem Mond steht - nicht einmal im nicht vorhandenen kleingedruckten. Auch der von anderen Händlern im GH eingetragene Verweis auf die HP fehlt bei Peluga - was nun einmal klar bedeutet das ein "Sicherheitsumweg" über die HP von Peluga (im Gegensatz zu einigen anderen) nicht empfohlen wird. Und das heißt nach meinem Wertmaßstab nun einmal "bewußte Irreführung" ... je nach persönlichen Wertmaßstäben kann man das sicherlich als seriöse Vorgangsweise bezeichnen.

Fakt ist weiterhin das ich als Berufstätiger nun einmal nicht um 14 Uhr in den Laden kommen kann, sondern zu jener Zeit einkaufen muß wo erfahrungsgemäß der größte Andrang herrscht - diese Erfahrung könnte sich durchaus auch auf der Verkäuferseite einmal verbreiten. Abhilfe ist ja nicht schwer (beim derzeitigen Arbeitslosenrekord) - so der geschätzte Verkäufer sich um Kunden zu bemühen gewillt ist.

Auch zu den Fakten gehört das ich die Pilgerfahrt zu Peluga in den letzten 2 Monaten insgesamt 6x auf mich genommen habe, wegen Festplatten, CPU's, MB's und die (wirklich recht günstigen Angebote) in KEINEM Fall in Wien lagernd waren ... selbstverständlich konnte mich der fleißig bemühte Verkäufer mit wesentlich teureren Alternativen beglücken. Wie ekelhaft von mir das ich diese höchstens 50% teureren Substitute schnöde abgelehnt habe ...

Leider ist die österr. Rechtssprechung noch nicht so weit das ich Zeit und Geldaufwand für diese sinnlosen Reisen geltend machen kann. Der gesamtwirtschaftliche Schaden durch diese (günstigenfalls) verantwortungslose Vorgangsweise dürfte jedenfalls ein beträchtlicher sein. Dazu muß man allerdings sagen das Peluga nicht der einzige Händler ist der es mit dem Lagerstand nicht so genau nimmt.

Positiv finde ich Ditech - die haben offenbar eine Direktabfrage des Lagerstandes in den GH gelinkt. Offenbar hat man dort eine deutlich positivere Einstellung zum Kundenservice. Bei Peluga drückt sich die Einstellung zum Kunden ja (wie oben nachzulesen) dadurch aus das berechtigte Kritik als Schwachsinn abgetan wird - frei nach dem Motto "seid froh das wir euch überhaupt etwas verkaufen".

Ach ja - @ Mails: Ich warte noch immer auf die Antwort zu meiner Anfrage eben wegen der Lagerstandsanzeige von vor 3 Wochen ... ich würde nie behaupten das die Mail nicht bearbeitet wurde. Lesen ist ja schon eine Bearbeitung ... nur die Antwort kommt halt net. Der D. Peham sollte vielleicht doch besser in die Politik gehen, solche Antworten qualifizieren ihn ganz klar dafür.

Lieber Herr Maxi!

Ich bewundere Ihr durchhaltevermögen. (6x versucht, und niemals war das gewünschte Produkt lagernd??) Desweiteren wurden Sie mit teuren Alternativen beglückt???

Ich bitte Sie bei der Warheit zu bleiben!

mfg

Peham

Wow, jetzt bin ich nicht nur Schwachsinnig sondern auch ein Lügner - ich bewundere diesen vorbildlichen Einsatz für die Kunden.

Leider ist Ihre Geschichte nicht glaubwürdig. Wir haben ein gut bestücktes Lager in Wien. Derzeit sind alle AMD XP CPUS, gängigen Festplatten, etc. lagernd.

Ausserdem sind wir glaube ich die einzigen die

Canon EOS D60
Nikon D100
Fuji S2 Pro

lagernd haben (in beiden Filalen)
und noch dazu zum Bestpreis!!!

lg

Peham

lasst es bleiben!

es ist imho ein hoffnungsloses unterfangen, es jedem recht zu machen.
die meisten gewichten ohnehin (wenn sie mal tatsächlich danach suchen) nach positiver und negativer kritik und schaun nicht nur ob 1 negatives posting vorhanden ist

ich kenne ehrlich gesagt, keinen größeren händler hier über dem ausschließlich positives gepostet wurde - und das wird wohl auch weiterhin nicht möglich sein...

lg
olli

Der Mensch benötigt wenig Licht um zu sehen,
jedoch viel um zu erkennen.
Verfasser: olli

Ihr seid echt zu teuer. Wenn Ihr euch leisten könnt solche Geräte auf Lager zu haben verdient Ihr zu viel ( An Kunden ?)

Ihr steckt ja alle unter einer Decke. Ihr (Peluga), Geizhals, natürlich CWSoft, Ditech usw....

Gebt doch bitte auf es jedem recht machen zu wollen. Es bringt nichts, manche meckern hier wie verrückt, dann verstehen diese nicht mal die Antwort und schreien noch lauter.

Ihr könnte euren Servicelevel erhöhen, welchen ich eigentlich als sehr gut sehe, uneinsichtige Leute wie es hier welche gibt werdet auch Ihr nicht zur Vernunft bringen.

lies doch mal auf der peluga-page nach - "Der OnlineShop bezieht sich auf die Zentrale Wels." Lagerstand auskünfte hol ich mir bestenfalls direkt von der händler-page, nie aus GH, am besten dort mal anrufen?

@Nasebohren: Techniker bohren immer in der Nase, mach ich auch gern *g*

@Telefon... schwieriger fall, lass ich meine Kunden warten und hoffe, daß der letzte auf der Strasse nicht verhungert oder lass ich das tel. klingeln, da sich der interessierte anrufer ja auch in der, relativ leicht erreichbaren, zentrale informieren kann?

bisher hatte ich sehr gute erfahrung, in graz war bisher alles lagernd, wartezeiten unter 5 Minuten, telefonisch auch alles ok...
d. h. ich halte Peluga durchaus für einen seriösen Händler!

LG
Anderas

Ich hab auch nur gute Erfahrungen gemacht:

Am Do., 7.11. Olympus C-720 per e-mail bestellt, da Fehlermeldung im Online-shop. Telefonanruf wurde sofort beantwortet.
Nochmaliger Anruf am Fr., 8.11., da Kamera inzwischen nicht mehr im Lagerbestand: Auskunft, dass alles i.O.
Mo., 11.11.: Ware eingetroffen.
Fazit: Würde sofort wieder bei Peluga kaufen!

filiale wels: noch NIE probs (!!), immer spitzen preis, super lagerstand, telefonische erreicharkeit spitze (ich kann daher nicht glauben dass es leute gibt die immer so ein pech haben und keinen mitarbeiter ans telefon kriegen).

letztens: hdd defekt, ich geh rein, sag sie ist defekt weil blabla, keine 15sek später hab ich neue in der hand, wiederschaun
UND DAS IST NUR EIN BEISPIEL!

kann ich nur bestätigen, war bei mir auch nie anders

billige händler müssen natürlich auch schauen, dass sie überleben können. dass dann gelegentlich das telefon nicht bedient wird, kann m.e. 2 ursachen haben: es wird gerade ein kunde bedient (auch ich bin froh, wenn ich fertig werden kann und nicht durch telefonate ein kauf verzögert wird), andererseits ist es natürlich ärgerlich, wenn man in der leitung hängt und nur ein "stilles tonband" hört (telefongebühr läuft ja).
vielleicht wäre ein telefonarufbeantworter eine optimale investition für fragen und mit der möglichkeit, dass mit e-mail oder fax geantwortet wird.

Das man in der Filiale Wien keinen erreicht ist natürlich, weil gerade Kunden bedient werden und das ist auch ok so. Zum Glück haben die kein Tonband dort laufen sonst hätte ich mich schon arm telefoniert

>> Nasenhasen haben Blasen, wenn sie über'n Rasen rasen <<

Ja, kann im großen und ganzen auch nicht klagen.
Was ich mir wirklich wünschen würde:

a) BANKOMATKASSA

b) Jemanden der ans Telephon geht

c) Den Weltfrieden

Aber mit a) wär ich schon glücklich

Da kann ich dir nur absolut zustimmen. Eine Bankomatkassa muss unbedigt her. War ganz schön schwer nach Bankschluss 800 EUR aufzutreiben

>> Der Versuch ist der erste Schritt zum Versagen<<

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