Service wie es sein soll!

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Service wie es sein soll! (22 Beiträge, 79 Mal gelesen)

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Vor einem Monat habe ich mir beim Birg den Phillips PCRW4816K gekauft. Dieser funktionierte auch drei Wochen lang tadellos. Vor einer Woche jedoch stürtze mir während eines Brennvorganges der PC ab. Der Rohling war natürlich verhaut, aber zu meiner großen Verwunderung ging das Brennen auf einmal nicht mehr. Ich konnte tuen was ich wollte (aus- und wieder einbauen, neuinstallieren, Software neuinstallieren, auf Treiberkonflikte checken), er brach nach wärhend des "Lead In" ab. Und weil auf meinen PC zwei Betriebssysteme sind und auf beiden sich jeweils Clone-CD und sich Nero5.9 befinden (original natürlich), konnte man nur annehmen das der Laser defekt sein musste. Also hin zum Birg-Store und auf Umtausch plädieren. Der zuständige Techniker machte sich SOFORT ans arbeiten und kam zu meiner großen Verwunderung mit meinen Brenner zurück: alles einwandfrei, geht super. Ärger schlich in mir auf, weil für was jetzt ca. 20 blechen? Nachdem ich dem Techniker jedoch noch einmal genau beschrieben hatte worin das Problem lag, gab er mir meinen Brenner zurück, OHNE etwas zu verrechnen. Beigleitet von dem Angbot sich den Rechner mal anzuschauen wenn es weiterhin nicht gehen sollte, ging sich SEHR erfreut nach hause. Ich weiß nicht wie es das geben kann, aber zuhause funktionierte wieder alles super.
Ich finde es toll das eine so große Firma wie Birg noch auf ihre Kunden eingeht und auch dann nicht etwas verrechnet wenn sie das gut Recht tun könnte. Ich werde weiterhin bei Birg bleiben, weil sie die Vorteile einer großen Firma (Verfügbarkeit und niedriger Preis, Store in der Nähe) und einer kleinen Firma (Kundenfreundlichkeit, -service) optimal miteinander verbinden. WEITER SO!

mfg better

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Running System
Never change a running system
Never run a changing system
change a never running system!
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Re: Service wie es sein soll! (Srv-02 am 25.10.2002, 07:04:33)

Re(2): Service wie es sein soll! (hal2000 am 25.10.2002, 08:23:26)

Re(3): Service wie es sein soll! (dizo am 25.10.2002, 08:31:12)

Re(3): Service wie es sein soll! (Srv-02 am 25.10.2002, 08:58:52)

Re(4): Service wie es sein soll! (hal2000 am 25.10.2002, 09:20:56)

Re(5): Service wie es sein soll! (ManfredCC² am 25.10.2002, 11:16:13)

Re(6): Service wie es sein soll! (hal2000 am 25.10.2002, 12:13:16)

Re(7): Service wie es sein soll! (ManfredCC² am 25.10.2002, 12:41:03)

Re(8): Service wie es sein soll! (maniac am 26.10.2002, 15:48:18)

Re(9): Service wie es sein soll! (ManfredCC² am 26.10.2002, 17:42:44)

Re(10): Service wie es sein soll! (Mike am 29.10.2002, 11:19:52)

Re(11): Service wie es sein soll! (maniac am 29.10.2002, 11:30:11)

Re(11): Service wie es sein soll! (ManfredCC² am 02.11.2002, 21:42:45)

Re(2): Service wie es sein soll! (Da Horstl am 25.10.2002, 10:00:23)

Re(3): Service wie es sein soll! (better am 09.11.2002, 20:08:40)

Re(2): Service wie es sein soll! (Gott am 25.10.2002, 11:20:59)

Re(3): Service wie es sein soll! (Srv-02 am 25.10.2002, 11:51:37)

Re(4): Service wie es sein soll! (Gott am 25.10.2002, 11:59:24)

Re(5): Service wie es sein soll! (Srv-02 am 25.10.2002, 12:18:00)

Re(6): Service wie es sein soll! (Gott am 25.10.2002, 12:19:27)

Re(3): Service wie es sein soll! (better am 09.11.2002, 20:09:28)

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