Re(2): shop2web - und du bist bedient !!

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shop2web - und du bist bedient !! (4 Beiträge, 2144 Mal gelesen)

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Also nach meiner Erfahrung kann shop2web nur für diejenigen interessant sein, die eine Firma suchen,

- die telefonisch so gut wie nicht erreichbar ist (one-man Show ?)

- die nicht bereit ist, defekte Geräte gemäß Konsumentenschutzgesetz auszutauschen (Zitat: "Austauschpflicht gilt nur für Händler, die ein Lager haben" Na super, raus aus dem Schneider ! Gewährleistung, was ist das ?)

- die mit Mindermengenzuschlag im Endeffekt teurer ist, als viele andere Anbieter (Hauptsache man steht bei Geizhals an erster Stelle)

Mit einem Wort, wer sich Ärger einhandeln will - nur zu, schnell bestellen.
Mein Mailverkehr mir shop2web füllt schon einige Seiten, außer hinhalten bisher nichts gewesen.

Leider habe ich die "Meinungen" über diese Firma zu spät angeklickt. Die sprechen eigentlich schon für sich. (Die Funktion ist übrigens eine super Sache) Aber aus Schaden wird man ja bekanntlich klug. Nächstes mal bin ich vorsichtiger. Schade, daß durch manche Firmen ein schlechtes Licht auf die gesamte Branche fällt.

Aber da man ja nicht nur Negatives schreiben soll:

Habe mit DiTech bisher nur die besten Erfahrungen gemacht, und kann die positiven Rückmeldungen nur bestätigen. Da wird mit offenen Karten gespielt http://www.geizhals.at/?qlink=DITech&subi=infos
Wenn man gut arbeitet, braucht man sich halt auch nicht verstecken !

Re: shop2web - und du bist bedient !! (Pcfreak am 07.12.2002, 23:21:46)

Hallo,
zur Richtigstellung dieses Vorwurfes, möchte ich Ihnen nur kurz mein E-Mail an den Herren hier veröffentlichen.

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Sehr geehrter Herr XXX,
das mit dem Anwalt kennen wir bereits. Ich glaube, dass ist auch der Grund warum wir bis jetzt in diesr Angelegenheit noch nicht weitergekommen sind.

Für die Gewährleistungsabwicklung ist Siemens direkt zuständig.
Ich habe ihnen auch bereits mehrmals mitgeteilt, dass sie das Gerät bei uns vorbei bringen können.
Dann erledigen wir diesen Weg für sie.

Unsere Erfahrung mit der Gewährleistrungsabwicklung ist sehr positiv. Diese dauert ca. 30 Minuten, wobei defekte Teile  einfach Vorort ausgetauscht werden.

Ich sehe also kein Problem ihre Gewährleistung durchzuführen, ausser dem Umstand, dass wir bzw. Siemens das Gerät inkl. fehlerbeschreibung und Rechnung von Ihnen noch nicht erhalten haben.

Ich denke, dass wird ihnen auch Ihre Rechtschutzversicherung mitteilen.

mit freundlichen Grüßen
johann kaiser - geschäftsführer
shop2web.net
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Zu den anderen Behauptungen möchte ich festahlten,

dass wir auch keine one-man-show nur aufgrund des Umstandes sind, dass wir die Anfragen übers WEB und nicht übers Telefon entgegen nehmen.

Wir wissen auch dass der Mindermengenzuschlag willkürlich wirkt,
aber dieser resultiert aus vielen Arbeitsschritten wie
Rechnunglegung, Stornos, *TRÖT*zuordnung, Anfragenbeantwortungen uvm.
Dies zieht nach sich, dass kleinere Bestellung in keinem vernünftigen Verhältnis zur Arbeit stehen.
Um nun die kleinpreisigeren Produkte nicht teurer erscheinen zu lassen als Sie sind,
verrechnen wir den Mindermengenzuschlag.

Manche Mittbewerber setzen einfach den Preis höher an, bzw. verfolgen andere Konzepte.
Dies ist lediglich eine Frage der Philosophie und beflügelt eigentlich den Wettbewerb.

Ich bitte auch wirklich solche Menschen, die anscheinend gröbere Probleme mit sich oder Ihrer Umwelt haben andere auf diesem Planeten zu quälen - aber bitte keine Tiere sondern solche Peronen die Zeit dafür haben und am besten auch Interesse  dies mit anderen zu tun.

johann kaiser
P.S.: Und ich muss auch dazu sagen, dass in unserer RMA-Abteilung (Gewährleistung) auch Fehler passiert sind wo durchwegs der eine oder  andere Sauer sein hätte können.
wie geht das?

Re(3): shop2web - und du bist bedient !! (YSL1 am 21.12.2002, 17:21:44)

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