Re(2): hier nur ein neutraler Verlaufsbericht .... ziemlich lang
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.  Re: Norsk-iT der Preismanipulator :-(  (compu am 10.01.2003, 18:21:56)
..
Re(2): hier nur ein neutraler Verlaufsbericht .... ziemlich lang
Uli
17.01.2003, 17:47:12
Dies ist keine Wertung, keine Beleidigung, auch keine
Übertreibung oder Schilderung falscher Tatsachen, sondern
lediglich der bis jetzt noch nicht abgeschlossene

"Verlauf des Versuches einer Bestellung"

über Waren im Wert von knapp 600 Euro bei Norskit ...
Falls mein Geld tatsächlich noch auf meinem Konto
eintreffen sollte, dann werde ich dies natürlich umgehend
hier mitteilen!


18.12.2002:

Bestellung online,
umgehende Überweisung,
Bestätigung meines Autrags


30.12.2002:

auf meine Nachfrage eine Email
"leider sind momentan einige Artikel
Ihrer Bestellung nicht lieferbar und
Ihre Bestellung wird bei Komplettierung
an Sie versendet.
Wir wünschen Ihnen einen guten Rutsch ins neue Jahr!"


02.01.2003:

auf meine Nachfrage, wie lange es noch dauern könne:
"Wir hoffen, innerhalb einer Woche alle bestellten
Teile wider komplett auf Lager liegen zu haben"


03.01.2003:

eine neue Email von Norskit:

"Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung bei ihrer Bestellung.
Ihre Kundennummer lautet: XXXXXX

Leider ist die Bestellung schon relativ alt,
bitte teilen Sie uns mit ob sie noch grundsätzlich
Interesse an einer Zusendung der Ware haben.
Sollten noch einzeln Artikel fehlen werden wir sie
umgehend nach ihrer Antwort informieren und ihnen
bei langfristig nicht lieferbaren Artikeln sofort
einen Alternativvorschlag unterbreiten.
Wenn die Bestellung komplett sein sollte wird
ihre Sendung noch am gleichen Tag an unser Versandcenter
übergeben und sollte innerhalb von 1-2 Tagen bei ihnen sein.
Sie erhalten in diesem Fall von uns eine Benachrichtigung
per e-mail sowohl über die Bearbeitung des Auftrags sowie
auch eine Versandbestätigung mit zusätzlichen
Informationen z.B. zur Sendungsnachverfolgung.

Bitte melden Sie sich bei uns einfach durch
eine direkte Antwort auf diese e-mail wenn
Sie noch Interesse an einer Zusendung der Ware haben."


....worauf ich antwortete, ich sein weiterhin an der
Lieferung interessiert bzw an den o.g. Alternativvorschlägen.


07.01.2003:

nach einer zweiten Mail meinerseits nun das
endgültige Aus:

"Leider mustsen wir Ihre Bestellung stornieren.
Wie haben uns zu diesem ungewöhnlichen Schritt
entschlossen, da Ihre Bestellung auf absehbare Zeit
aufgrund vieler nicht lagernder Artikel leider
nicht versandfertig gemacht werden kann.

Füllen sie bitte umgehend unser Rücküberweisungsformular
auf unserer Webseite aus, ihr überwiesener Betrag wird
dann schnellstmöglich innerhalb weniger Tage zurücküberwiesen.

Das Formular und einige einfache Erklärungen
finden sie auf unserer Webseite ......"


Inzwischen doch etwas mehr als leicht genervt, trotzdem
weiterhin freundlich und mit Humor (ist doch, wenn man
trotzdem ...), füllte ich
also umgehend besagtes Html-Formular aus.


08.01.2003

Eine Mail von Norskit:
".... vielen Dank für ihre Zusammenarbeit.
Durch ihren Eintrag haben sie sehr zu einer schnellen
und unproblematischen Rücküberweisung ihres
Vorkassenbetrages beigetragen.

Ihre Eintragung in unser Rückzahlungsmodul war erfolgreich !

Die Rücküberweisung des offenen Betrages wurde eingeleitet,
wir bitten um ihr Verständnis das die Überweisung des Betrages
ca. 1 Woche in Anspruch nimmt. Der offene Betrag sollte, a
uch abhängig von ihrem Bankinstitut, in ca.
1 Woche auf ihrem Konto eintreffen.

Sollte die Rücküberweisung nach ca. 14 Tagen immer
noch nicht auf ihrem Konto eingetroffen sein, wenden sie sich..."


16.01.2003

Noch kein Geld auf dem Konto :-(
Langsam doch recht sauer ...
- ausserdem ein wenig irritiert, weil die Fa. Norskit
in Newsgroups und z.B. hier im Forum so "hochgelobt" wurde...

Zum erstenmal tippe ich eine wenig humorlose Mail an die Firma
mit der Aufforderung, mein Geld bis zum 21.01.03 zu überweisen,
da ich sonst meinen Anwalt mal befragen müsse...

Umgehende Mail von Norskit, in einem Ton, der
einer "renomierten Firma" zu aller Ehre gereicht...:

"Ihre e-mail ist indiskutabel und unreif.

Wie bereits geschrieben dauert die Überweisung
ca. 1 Woche benötigt da wir diese Dienstleistung
von einem externen Unternehmen abwickeln lassen.

Nur zur Info:
Der Gesetzgeber sieht 4 Wochen als rechtens an, bei uns dauert es 1 Woche !
Bitte haben sie einfach etwas Geduld
Hochachtungsvoll
Ihr NorskIT-Verkaufsteam Deutschland"


*G*: zwar keine Anrede, aber ein
"hochachtungsvoll"   ;-))))


17.01.2003:

Noch nichts wieder gehört, Geld auch nicht auf dem Konto.
Meine "Spannung" steigt, ob ich mein Geld so
"unkompliziert und schnell" wie beschrieben zurück haben
werde - zumindest bis zum 21.Januar ....

Schreiben soll doch helfen, Spannungen abzubauen ...
und deswegen tippe ich jetzt gerade...  ;-)))

Uli











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