TA-Geschäftsmethoden: Eine Frechheit sondergleichen...

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TA-Geschäftsmethoden: Eine Frechheit sondergleichen... (30 Beiträge, 414 Mal gelesen)

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Ich war jetzt ein paar Tage verreist in der Schweiz...
Komme zurück und seh einen TikTak-Anmeldungsbogen auf der Kommode im Vorzimmer liegen. Wundere mich schon.
Erzählt mir meine Freundin tags drauf, daß irgendwann tagsüber ein TA-Mitarbeiter geläutet hat, der äußerst aufdringlich hineinkam und relativ gehetzt etwas geredet hat von "Es gab interne Umstellungen und technische Verbesserungen, die Grundgebühr wird dadurch billiger, sie müssen nur noch hier unterschreiben."

Er hat überhaupt nicht gesagt, worum es geht, meine Freundin war einigermaßen überrumpelt und verwirrt und musste dem Typen dann jede Information aus der Nase ziehen.
Daß es um die Anmeldung zu einem anderen Tarifmodell geht, hat er ebensowenig erwähnt wie die Tatsache, daß man 12 Monate daran gebunden wäre sowie daß AFAIK bei TikTak die Anwahl von Preselection bzw. CallByCall-Vorwahlen nicht mehr möglich ist.

Unterschrieben hat sie natürlich nichts und ich werd den Teufel tun und mich zu einem Tarif überreden lassen, bei dem Preselection ausgeschlossen ist. Bei der Anmeldung zum Festnetz vor einem halben Jahr wollte man mir auch TikTak andrehen, natürlich auch, ohne mich über die Nachteile aufzuklären.

Ich finde es skandalös, das die TA solche Affen durch Österreich schickt, die offenbar auf Provisionsbasis mit bauenfängerischen Methoden versuchen, den gutgläubigen Kunden, die keine Ahnung haben und auf "Es gab Umstellungen, bitte unterschreiben sie hier!"-Geschwafel hereinfallen, solche Verträge anzudrehen.

Leider war ich nicht daheim, wie der Typ da war. gr....

Oder wie findet ihr das?!

(sigkilled v1.4 (Mon Feb 17 11:54:01 2003): http://members.kabsi.at/superflo/gh3.PNG had 29569 bytes)

Bei uns war unlänst einer vom Verbund. Hat uns aufgeweckt und meiner Freundin gleich an der Tür einige Infos (Name usw) abgefragt und in den Bestellschein eingetragen.
Er hat immer wieder gesagt, der Strom kostet so und so viel und jetzt zahlt ihr so und so viel. Ausserdem hat er gemeint, dass das schon alle unsere Nachbarn hätten (was ein Blödsinn ist).Mehr Infos wollte er nicht verraten.

Wie ich gemeint hab, dass ich jetzt nach einer kurzen Nacht sicher keinen Vertrag abschliessen werde, vor allem weil ich mich mit der Materie noch nicht auseinander gesetzt habe, hat er gemeint, er war ja schon 2x da und er kommt sicher nicht noch einmal, und wenn ich es will, soll ich jetzt unterschreiben (weil ich da ja so un so viel zahl...).
Ich hab gemeint, er soll mir Infos da lassen, und ich kann ja zu ihnen kommen, wenns mir taugt. Er wieder: Nein, wir kommen sicher nicht noch einmal. (Infos hat er offenbar keine). (Das ganze dann noch 2 Mal)

Auf die Frage, ob sie keine Homepage hätten, hat er mir von dem Formular die unteren 5mm abgerissen, wo HP, EMail, Adresse usw drauf standen.

Dann wollt ich, dass er das ausgefüllte Formular da lässt (wegen AGB). Er hat dann gesagt, dass er das nicht machen kann, wegen Datenschutz (

). Dann hab ich gemeint. OK, wenn schon Datenschutz, dann richtig, und er muss jetzt das Formular hier vor meinen Augen vernichten.

Schluss endlich hat er eine Broschüre mitm Assinger vorn drauf da gelassen ist ist abmarschiert.

Egal wie gut und günstig die nun tatsächlich sein mögen. Ich find diese Keilerei und das unter Druck Setzen (jetzt oder nie) eine Schweinerei.

Assinger schaut mir eher nach Raiffeisen Ware Austria (oder wie die genau heißen) aus - ist aber ein Ableger vom Verbund

Ja genau die! Er hat halt immer erzählt, sie sind vom Verbund.

Kommt wahrscheinlich besser als wenn er sagt: "Bin vom Lagerhaus"

> Egal wie gut und günstig die nun tatsächlich sein mögen. Ich find diese
> Keilerei und das unter Druck Setzen (jetzt oder nie) eine Schweinerei.

Allerdings... ARGL!

..die sind ja bald noch Ärger als die Zeugen Jehovas...

naja.. hoffentlich kommt bald einer von denen bei mir vorbei...
kriegt dann ein Abfuhr die sich gesalzen hat...

Meines Wissens ist diese Form von Keilerei ned unbedingt die legalste....

...am besten die Personendaten von Ihm geben lassen (wenn er was verkaufen
will und halbwegs seriös ist, rückt ers sicher raus) und dann von "sachkundiger"
Stellle prüfen lassen...

..aber anscheinend ist des so rentabel, weil immer noch genügend Leute drauf reinfallen....

sigkilled v1.0815 (Mon Nov 11 11:11:11 2002): Unerwünschte Werbung auf die
eigene, private Homepage: http://www.quadz*ne.net)

macht aber nicht nur die telekom

auch tele2 schickt die leute durch die strassen
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se tarso
When Dogbert conquers the planet and becomes Supreme Ruler, DNRC members will have complete dominion over everyone else. The others (we call them Induhviduals) will be our domestic servants. Don't let this happen to you.
Rule the World - DNRC

Noch schöner ist, daß die auch leute belästigen, die schon längst tiktak haben

Läutet neulich eine frau an und sagt mir auf den kopf zu: "sie haben vor einiger zeit einen brief bekommen, auf tiktak umzustellen und haben noch nicht geantwortet..."

Warum zum Geier sind die so dahinter, daß die Leute auf TikTak umsteigen? Verdienen die daran mehr, obwohl sie ja günstiger sind, wie sie behaupten?

Stimmt das, daß preselection nicht mehr funktioniert mit TikTak?

Weil sie mehr verdienen ! Ist doch klar, oder ?

Bei mir war auch schon ein Frau von der Telekom - trotzdem kann ich eure schlimmen Beispiele hier nicht bestätigen denn als ich sagte ich habe Complete hat sie gesagt ich soll doch dabei bleiben ( hätt´ich auch ohne ihren Tipp aber immerhin wollte sie niemanden über den Tisch ziehen).

King_Uli@fastrun.at

> Stimmt das, daß preselection nicht mehr funktioniert mit TikTak?

Wäre mir neu.

> Stimmt das, daß preselection nicht mehr funktioniert mit TikTak?

Wenn es so wäre, könnte man die Telekom Austria dafür verklagen, denn als marktbeherrschendes unternehmen darf sie die auswahl eines alternativen netzbetreibers nicht behindern, wenigstens nicht nachweislich. Bezüglich der SMS box und des schnurlostelefones sind diesbezüglich ja bereits verfahren anhängig.

mfg
Tom (privat)

Resistance is futile!

Klar verdient die TA mehr daran. Die Mischkalkulation ist schon so ausgelegt, dass im schnitt die TA der Gewinner ist. UND: Die Kündigungsfristen unterbrinden die sonst mögliche Mobilität des Kunden.
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Die Telekom Austria wurde wegen solch unfairer praktiken von den alternativen betreibern schon des öfteren erfolgreich verklagt. Leider sind die sanktionsmaßnahmen, nämlich ein gerichtsurteil, solche praktiken zukünftig zu unterlassen, insbesondere gegen einen so grossen konzern alles andere als wirksam. Grundsätzlich würde ich dich bitten, solche praktiken beim VAT anzuzeigen.

mfg
Tom (privat)

Resistance is futile!

Hat eh das einzig richtige getan: auf keinen Fall unterschreiben! Selbst wenns wirklich um die Hälfte billiger wär - an der Tür unterschreib ich keinen Vertrag, aus Prinzip, da zahl ich lieber mehr...

Seriöse Firmen schicken sowieso nicht solche Leute, sondern lassen ggfs. halt Informationsmaterial da, sind erreichbar, etc.

Die aus dem Telekom-Bereich sind mir eh die liebsten, da kenn ich mich nämlich halbwegs aus. Hab schon mal wen ziemlich verwirrt, als ich ihr auf den Kopf gesagt hab "das kostet da x Cent, und da y Cent - also bleib ich lieber bei z, weil das ist für mich am billigsten"

Live long and prosper!
LoneTiger

Die einzig wirksamen Formen des Protestes, die man als Konsument ausüben kann sind Kaufverzicht und Mundpropaganda. Letzteres hast du getan (und das ist auch gut so), nun wäre es konsequent, auch ersteres auszuüben. Denn solange du weiter brav mit der TA telefonierst und deine Rechnungen zahlst, wird ihnen dein Groll relativ egal sein. Selbst wenn man dem Keiler (oder einer Dame vom "Support") eine auf den Deckel haut, kratzt das die TA nicht. Aber ein Rückgang bei den Verträgen, das wirkt.

P.S. Nein, arbeite nicht bei einem (anderen) Unternehmen in der Telekom-Branche. Bin selber nur Konsument.

Beim Festnetz hab ich nicht wirklich die Wahl, aber ich telefoniere sowieso (außer Ortsgespräche) mit alternativen Betreibern, und mein Handy is auch nicht bei A1

Ortsnetz? Was´n das? Seit ich umgezogen bin, habe ich erst gar keinen Vertrag mit der TA. Wozu denn? Sollen die Leuts mich doch mobil anrufen, bin eh nie zu Hause im Erdgeschoss.
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yup, exakt!

Ich habe meinen Vertrag gekündigt (entsprechende Geschichte habe ich hier im Forum sogar getippelt), weil ich keinen Sinn sehe, 2x Grundgebühr zu zahlen, noch dazu dafür, dass ich ohnehin kaum telefoniere und am besten via e-mail zu erreichen bin.

nein, nein, ich bin froh, dass ich mit der TA nichts mehr zu tun habe.

Recht so. Derart nichtsntzige Geldgeier aber auch. Nichts, aber auch nicht das geringste leisten an Service und abzocken.

Ich meine, ja, das Telefonnetz selbst ist eines der besten der Welt, das muss man der TA lassen. Aber sonst: Servicewüste...Arroganz...mieseste Verschleierungs- und Verzögerungstaktiken....
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Gerüchten zufolge liegen mancherorts noch die mit ölpapier umwickelten kohleleitungen aus der nachkriegszeit unter der erde...

mfg
Tom (privat)

Resistance is futile!

Nee, das was die TA an Equipment rumstehen hat, ist schon in der Regel State-of-the-Art, das muss ihnen der Neid lassen.

Aber ich bin im Call Center Geschäft und ich wünsche mir sehnlich eine Bombe in die Call Center der TA schmeissen zu dürfen um dann eine echte Kundenbetreuung zu installieren, die den Namen verdient.
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Es wäre interessanter einmal ein wählamt zu besetzen: "Breitband-Aktivisten besetzen Wählamt - Telefonie Equipment gegen Voice over IP Technologie ausgetauscht - Telekom: "wir verstehen das nicht" - EU begrüsst ungewöhnliche Initiative zur Entbündelung"

mfg
Tom (privat)

Resistance is futile!

auch im nördl. NÖ laufen zeitweise solchen "Hausierer" herum,
letztens welche von Tele2, die habe ich gleich gestoppt mit der Frage: "Rechnet ihr sekundengenau ab der ersten Sekunde ab? Nein, dann auf wiedersehn!"
und die Telekom hat schon 2 x angerufen ob ich nicht endlich auf TikTak wechseln will, aber mit obiger Frage konnte ich sie einfach abwimmeln.
Bleibe derzeit bei 1024 (3U Telecom) die sind für die paar Telefonate die zuhause geführt werden die günstigsten.

lg
Maximus

My name is Maximus Decimus Meridius, Commander of the Armies of the North,
General of the Felix Legions, loyal servant to the true emperor, Marcus Aurelius.

bei mir stand auch am donnerstag so ein heini vor der türe. ich hab mich einfach blöd gestellt und hab gesagt, dass ich nicht weiß, was für einen tarif wir haben, dass das alles mein daddy macht und dass ich nicht interessiert bin an dem was er erzählt. dann hat er ohne etwas zu sagen mir den rückenzugekehrt und ist gegangen. kein tschüss oder sonst was ... einfach gegangen

-> Shit happens <-

1.) Bei Tik Tak gehen definitiv auch Alternativanbieter - sowohl per preselection als auch per call by call. Der Schmäh ist ein anderer: Mit dem Tik Tak Antrag unterschreibt man auch eine Preselection für die TA --> vorherige preselctions werden "gelöscht". Der ders nicht weiß, telefoniert ab dann ohne es zu wollen über die TA. Wenn mans weiß --> ist dieser Punkt kein Problem
2.) Tik Tak ist um ein geringes Euzerl teurer als der Minimaltarif --> das hebt sich aber durch "best Friend" (da ist die TA wirklich unschlagbar) und Gratis Stunde auf. Der Tarif ist also durchaus interessant und zu überlegen - auch wenn man hauptsächich über wen anderen telefoniert.
3.) Mindesvertragsdauer ist ärgerlich --> damit kann man aber leben, wenn man eh nicht vorhat komplett von der TA wegzugehen.
4.) Meldungen wie "wozu brauch ich ein Handy, ich werd eh hauptsächlich angerufen" find ich aus 2 Gründen ungut: 1.) Ist es asozial den Freunden und Verwandten gegenüber (die zahlen nämlich um ein Eckhaus mehr wenns am Handy anrufen müssen). 2.) Handy kann immer "nicht gehen" (Akku leer, kaputt, Netzstörung)--> ungut, wenn man telefonieren MUSS (zB Notdienst). Außerdem gehen manche Sondernummern (hauptsächlich 0800er) je nach Tarif und Anbieter nicht.
5.) Diese Keilermethoden sind - wurscht von welcher Firma - zum Kotzen.

Tja - keine Ahnung, was ich in die Sig schreiben soll

Ad 1.: Aha, interessante information, daher also das interesse an den TikTak tarifen! Während nämlich praktisch alle anbieter die einrichtung einer preselection als kundenservice kostenlos anbieten, ist dieser dienst nur für die Telekom Austria wirklich kostenlos, während alle anderen betreibe an ebendiese dafür bezahlen müssen.

Ad 4.: Wenn die freunde und verwandte ebenfalls über denselben betreiber mobil telefonieren, ist das nicht viel teurer als über das festnetz. Und was die notrufnummern betrifft, kann das festnetz-telefon ebenso kaputt sein wie das mobiltelefon.

mfg
Tom (privat)

Resistance is futile!

> Wenn die freunde und verwandte ebenfalls über denselben betreiber mobil
> telefonieren, ist das nicht viel teurer als über das festnetz. Und was die
> notrufnummern betrifft, kann das festnetz-telefon ebenso kaputt sein wie das
> mobiltelefon.
Naja - suchst Du Dir neue Bekannte nach den Handynetzbetreiber aus oder zwingst Du Sie zu Deinem zu wechseln!?
Während ein Festnetztelefon höchstens "alle heiligen Zeiten" nicht geht, kann das bei einem Handy schon öfter vorkommen.

Tja - keine Ahnung, was ich in die Sig schreiben soll

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