Re: Re: Lob an CW

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Lob an CW - Soft (16 Beiträge, 25 Mal gelesen)

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Ich möchte heute mal ein Lob auf eine Firma ausstellen, welche ich
bereits als "negativ" abgestempelt hatte.
Geschichte: Habe am 18.03.2001 online einen Radiallüfter bestellt.
Kein Echo - kein Lüfter. Daraufhin habe ich mir Anfang April bei
einer anderen Firma einen Lüfter gekauft.
Heute ruft mich eine Dame von CW - Soft an, fragt nach, ob sich bei
mir bis dato jemand wegen meinem bestellten Radiallüfter gemeldet
hat. Ich kann dies nur verneinen. Daraufhin entschuldigt sich die
Dame und errklärt mir, daß Sie meine Bestellung bei den Unterlagen
eines bereits entlassenen Mitarbeiters gefunden habe.

Ich finde es gehört sehr viel Kundenorientierheit dazu einen Fehler
einzugestehen welchen man nicht mal selbst verursacht hat.
Herzlichen Dank und weiter so!

Re: Lob an CW - Soft (chaos am 12.04.2001, 20:07:16)

Re: Re: Lob an CW - Soft (TK am 12.04.2001, 22:01:00)

Re: Re: Re: Lob an CW - Soft (raven 666 am 12.04.2001, 22:28:15)

Re: Re: Re: Re: Lob an CW - Soft (E10 am 13.04.2001, 23:54:18)

Re: Re: Re: Lob an CW - Soft (Anonym am 13.04.2001, 08:09:05)

Re: Re: Re: Lob an CW - Soft (chaos am 13.04.2001, 09:30:36)

Re: Lob an CW - Soft (CWsoft am 13.04.2001, 09:59:20)

Nun, wir sind in Österreich. Und deswegen isses eben etwas, das man
sehr wohl hervorheben muss, weil's eben NICHT selbstverständlich
ist... CWSoft hat richtig erkannt, dass man in unserer
"Servicewüste" bereits mit ein klein wenig Kundendienst (weil, werte
Händler, SO'n Aufwand ist es nicht den Kunden mal zurückzurufen, und
den Kunden freut's) sich gleich 'ne recht gute Presse verschaffen
kann. Gut, jetzt isses Geizhals Forum ned grad die Kronenzeitung
(gottseidank ned nur was die Anzahl der Leser angeht), aber immerhin
sitzen hier Leute 'rum die nicht nur für sich einkaufen sondern auch
einige, die "Entscheidungsträger" sind wenn's darum geht wo die
liebe Verwandt- und Bekanntschaft einkauft. Also hast fast schon
"targeted marketing".

Tät' mich aber freuen wenn's kundenorientiert Verhalten Schule
macht.

Und zu dem Spezialisten mit "na super, hast ihnen 'nen Kühler
abgekauft, Riesenreibach...". Wenn ich's mir aussuchen darf ob mir
jemand 'nen Qualitätskühler oder 'ne 1.2 GHz CPU abkauft drück ich
ihm den Kühler in die Hand. Im Gegensatz zu den CPUs kommt da
nämlich relativ wenig kaputt zurück, und DAS ist teuer für'n
Händler! Sofern ned grad die Kugellager's Handtuch schmeissen ist
das Teil ja ned umzubringen. Und wenn's qualitativ was taugt, gehen
die Kugellager ned ein. Und das nicht nur, weil man die Luftpump'n
ned übertakten kann...

Mal ganz davon abgesehen, dass Kühler nicht im Minutentakt an Wert
verlieren...

Re: Lob an CW - Soft (papa am 13.04.2001, 12:20:24)

Re: Lob an CW - Soft (Markus am 13.04.2001, 15:09:04)

Re: Reservierung - wusste niemand Bescheid (CWsoft am 13.04.2001, 17:02:18)

Re: Re: Reservierung - wusste niemand Bescheid (Anonym am 13.04.2001, 17:24:01)

Re: Re: Reservierung - wusste niemand Bescheid (Diddl-Maus am 13.04.2001, 23:57:54)

Re: Reservierung - wusste niemand Bescheid (CWsoft am 14.04.2001, 10:08:45)

was man daraus noch lernt... (mjy@geizhals.at am 13.04.2001, 15:49:00)

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