[BEWERTUNG] Waldbauer

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[BEWERTUNG] Waldbauer (210 Beiträge, 3138 Mal gelesen)

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also ich hab am abend zuvor einen Brenner bestellt,laut bestättigungs e-mail aber nächsten tag erst um 11 uhr abholbereit,war aber um 9 anwesend und bekam die ware.....also gutes services

mfg

.......und wenn er nicht um 9 dagewesen wäre, wärs ein schlechtes service?

oder wie soll man das verstehen? aus der antwortmail geht eindeutig hervor, das der brenner doch erst um 11 dagewesen wäre-

greetz
alex

Ich vermute dass Insane.HeRo in wirklichkeit ein Mitarbeiter von Herr Waldbauer ist. Deswegen würde ich vorschlagen diese Bewertung zu "plonken".
bye

Ich vermute eher das Time4 und Vremeni und vielleicht noch ein 3ter Unbekannter unter einer Decke stecken...soviel zu diesem Thema.

PS: http://forum.geizhals.at/t152117,944054.html#944054
könnte man leicht nachfragen.

Nochmaliger Versuch meiner Bewertung. Ich weiß zwar nicht was ich hier alles erwähnen muß aber ich hoffe es genügt.

Alles wunderbar beim ersten Internetkauf geklappt.
Vielen Dank, Thomas Brunnthaler

Bei positiven Kommentaren ist das ja nicht unbedingt wichtig, aber generell empfiehlt es sich, die Umstände des Kaufs / der Transaktion bekanntzugeben:

- was wurde gekauft
- wann
- evtl. die Lieferzeit
- die gewählte Versandart / Abholung

Je konkreter, desto interessanter (und im Falle einer Anzweifelung durch den Händler, auch beweisbarer)

MfG,
-mjy

Marinos J. Yannikos <mjy@geizhals.at>

Terror ist der Krieg der Armen, Krieg ist der Terror der Reichen.
Beide sind gleichermaßen unmoralisch. (Sir Peter Ustinov)

Vorgeschichte: Zum Geburtstag hab ich von Freunden zwei PaysaveCard´s im Wert von 109 erhalten. Ich hab mich sehr gefreut und wollte damit einen neuen Drucker anschaffen. Allerdings: Nur sehr wenige Händler nehmen PaysaveCard´s und die die sie nehmen sind im Schnitt um 20-50 teurer. Was tun?

Na ja, lange Rede kurzer Sinn: Waldbauer hat nicht nur zu einem vernünftigen Preis den Drucker angeboten, sondern war sogar in der Lage mittels Scheinverbuchung eines Ladegerätes um 109 meine PaysaveCard´s zu verbrauchen und den Rest, dann per Nachnahme zu verrechnen. Das war wirklich eine Hilfe!

Zusammenfassend: Finger weg von PaysaveCard´s! Zu kompliziert, zu wenig etabliert und zu teuer (für Händler und Kunden). Waldbauer hingegen kann ich mit ruhigem Gewissen empfehlen. Bei den unzähligen Telefonaten wurde ich freundlich und zuvorkommend behandelt und alle mündlichen Vereinbarungen wurden zur vollsten Zufriedenheit eingehalten.

Ein herzliches Danke an das Team von Waldbauer!

Lex

Generell interessanter Beitrag da der Monitor 09/2002 gekauft wurde.

> Nach ca. 1 Woche kam der Monitor zurück und hatte den gleichen Fehler.
Lt. EIZO Servicecenter wurde nachgemssen und es konnten keine Geometriefehler die nicht innerhalb der Toleranz liegen gefunden werden.

> ...und ich solle den Kontakt mit dem Händler abbrechen.
Das würde mich sehr wundern, denn wir sind genau aus diesem Grund EIZO Authorized Dealer.

Nachtrag:
Interessant, daß genau dieser Kunde zuvor einen Monitor den er beim DiTech gekauft hatte nach langem hin und her aus eben diesen Gründen zurückgegeben hat...

> Generell interessanter Beitrag da der Monitor 09/2002 gekauft wurde.

Ich finde ihn eher traurig als interessant. Und was für eine Rolle spielt das wann der Monitor gekauft wurde? Ändert das was an Ihrer Vorgehensweise?

> Nach ca.
> 1 Woche kam der Monitor zurück und hatte den gleichen Fehler.Lt. EIZO
> Servicecenter wurde nachgemssen und es konnten keine Geometriefehler die
> nicht innerhalb der Toleranz liegen gefunden werden.

Natürlich, der Monitor war nichtmal 1 Woche alt und Sie sollten sich laut Eizo drumm kümmern. Jetzt können Sie leicht sagen das der Geometriefehler innerhalb der Toleranz lag. Ein Geometriefehler, den Sie nie gesehen haben. (außer auf dem Bild welches ich Ihnen geschickt habe - aber auch dass haben sie verneint).

> ...und ich solle den Kontakt
> mit dem Händler abbrechen. Das würde mich sehr wundern, denn wir sind genau
> aus diesem Grund EIZO Authorized Dealer.

Das können Sie auch 10x sein, aber ich habe den Monitor direkt von Eizo ausgetauscht bekommen, und nicht von Ihnen! Selbst der Techniker meinte damals dass das Bild in der Mitte stark verbogen ist und ich mich an Sie wenden soll. Aber für Sie zählt wohl nur die Toleranz - allerdings nur bei Geometriefehlern.

> Nachtrag:Interessant, daß genau dieser
> Kunde zuvor einen Monitor den er beim DiTech gekauft hatte nach langem hin und
> her aus eben diesen Gründen zurückgegeben hat...

Das war kein langes hin und her, und diese Geschichte kennen Sie nur weil ich sie einem Ihrer Mitarbeiter erzählt habe. In Wirklichkeit wissen Sie gar nichts darüber!

Beim Di-Tech kam der Geschäftsleiter persönlich runter und schaute sich den Fehler an, und war auch der Meinung das dies nicht akzeptabel wäre. Er meinte das ich das Geld sofort zurückerstattet bekomme, und das er dieses Gerät einschicken wird zwecks Reklamierung. Hat Ihnen das Ihr Mitarbeiter nicht erzählt? Wahrscheinlich nicht, weil das wird Ihr ehrlicher Mitarbeiter gar nicht wissen. Aber wichtig das er solche Sachen über Kunden erzählt, und Sie ihm alles glauben.

ErSelbst

> zwecks Reklamierung

Reklamation soll das heissen

ErSelbst

> Hat Ihnen das Ihr Mitarbeiter nicht erzählt? Wahrscheinlich nicht, weil das wird >Ihr ehrlicher Mitarbeiter gar nicht wissen

Eine telefonische Rücksprache beim DiTech damals hat ein völlig anderes Bild von Ihnen und diesem Fall ergeben.

>Ein Geometriefehler, den Sie nie gesehen haben. (außer auf dem Bild welches ich >Ihnen geschickt habe - aber auch dass haben sie verneint).

Das Bild welches Sie uns gesendet haben ist aus schrägem Blickwinkel in sehr schlechter Qualität aufgenommen und konnte schon damals keine Rückschlüsse auf Fehler zeigen.

Da der damals zuständige Produktmanager von EIZO die nächsten 2 Wochen auf Urlaub ist kann ich weitere Details nicht klären. Ich werde dies aber tun sobald diese Informationen vorliegen.

> Eine telefonische Rücksprache
> beim DiTech damals hat ein völlig anderes Bild von Ihnen und diesem Fall
> ergeben.

Gut zu wissen, dass Di-Tech mich als Kunden nicht schätzt, ich werde Morgen einen Screenshot an Di-Tech schicken, damit klargestellt ist weshalb ich Händler wechseln werde.

In Wien gibt es ja genügend Händler bei denen Kundenservice noch etwas bedeutet.

> Bild welches Sie uns gesendet haben ist aus schrägem Blickwinkel in sehr
> schlechter Qualität aufgenommen und konnte schon damals keine Rückschlüsse > auf Fehler zeigen.Da der damals zuständige Produktmanager von EIZO die
> nächsten 2 Wochen auf Urlaub ist kann ich weitere Details nicht klären. Ich
> werde dies aber tun sobald diese Informationen vorliegen.

Wie kommt es denn überhaupt dazu das ich Ihnen Bilder schicken muss?

Ich habe mich hier bemüht Ihnen irgendwie rüberzubringen das der Monitor einen nichtakzeptablen Geometriefehler hat. Selbst nachdem ich Ihnen die Bilder geschickt habe, haben Sie nicht vorgeschlagen dass ich mit dem Gerät vorbeikomme, sondern meinten dass ich es absichtlich schief fotografiert habe! Entschuldigung, aber das ging zu weit!

Normalerweise sollten Sie doch den Fehler selbst sehen, wie es auch bei anderen Händlern üblich ist - Monitor vorbeibringen, anschauen und beurteilen. Aber nein, ich soll bei Eizo anrufen, und den 1 Woche alten Monitor reparieren lassen. Sie haben ja von Anfang an kein Interesse gezeigt oder vorgeschlagen dass ich den Monitor vorbeibringe. Erst nachdem ich meinte dass ich mit dem Eizo Manager für Österreich telefoniert habe, fragte mich Hr.Waldbauer welchen Monitor ich denn statt dem Eizo haben wollte. Zu dieser Zeit war der Zug aber schon längst abgefahren...

Für mich hat sich diese Sache erledigt, da Eizo sachlich und professionell agiert hat. Schade allerdings dass ich ein solches Lob nicht über Waldbauer ausprechen kann.

ErSelbst

Nach einigen Telefonaten mit DiTech, ergab sich dass keiner der Mitarbeiter sich vorstellen konnte das solche Informationen an Waldbauer weitergeleitet wurden! Das sich Waldbauer auf eine Geschäftsabwicklung von DiTech beruft, fanden die Herren sehr witzig.

Ich war mit DiTech immer zufrieden, und nach dieser Aufklärung werde ich dort auch weiterhin einkaufen.

Hier handelt es sich entweder um ein Missverständnis, oder um einen mega Bluff!

ErSelbst

Also ich habe mir vor kurzem einen EIZO L767-K bei Waldbauer gekauft.

Ursprünglich wollte ich mir einen kleineren Bildschirm (die 18" Variante) kaufen, nach einigen E-mail Anfragen von mir an den Händler und einer sehr guten Beratung fragte der Berater mich warum ich nicht eigentlich einen 19" kaufen würde. Dieser war sogar billiger und besser.
D.h. bei Waldbauer wird man nicht nur gut beraten sondern sie sind auch ehrlich und versuchen das Beste für den Kunden und nicht für ihren eigenen Geldbeutel zu tun.

Mit dem TFT bin ich übrigens voll und ganz zufrieden, und das alles dank der guten Beratung von Waldbauer!

PS: Das einzige, dass etwas lästig ist, ist das man bei Abholung Bar zahlen muss und nicht mit Bankomat oder Kreditkarte zahlen kann.

Danke für Ihren kreativen Beitrag - bitte um nähere Angaben zu Ihrem "richtigen Ablauf" ?!
waldbauer.com
Laxenburger Strasse 37
A-1100 Wien, Austria

Tel. ++43(1) 603 13 62 Fax. DW 22

Internet: www.waldbauer.com

Hallo !

Mir wurde eine falsche Tintenpatrone verkauft.
Als ich dann versucht habe die Tintenpatrone umzutauschen
wurde mir grob erklärt, dass das nicht möglich sei.
Meine Empfehlung die Tintenpatrone wo anderes kaufen.
bye

Der Drucker für den die Tinte bestimmt ist, ist etwa 4 Jahre alt. Da Sie vorher nicht gesagt haben, daß der Drucker nicht Ihnen gehört und Ihnen von Ihrem Bekannten auch nicht gesagt wurde was genau Sie eigentlich brauchen haben Sie eine für diesen Drucker passende Farbpatrone bekommen nach der Sie verlangt haben. Die offene Patrone wurde von uns nicht getauscht...

ich glaube Sie haben mich mit jemandem verwechselt.
vor 2-3 montane habe ich die tintenpatrone gekauft.
der verkäufer hat mir statt der orginal patrone die ersatz(generic) patrone
angeboten.
da die ersatz patrone nicht richtig funktioniert hat, wollte ich die patrone umtauschen.
das ist aber leider nicht gegangen.
bye

hmmm...sehr eigenartig, im ersten Beitrag stand noch sinngemäß "Falls alles geklappt hat seid froh und....". Der Beitrag wurde dazu noch mit lauter 5ern bewertet; nicht wirklich aufschlußreich.

Wenn etwas nicht in Ordnung ist, dann kümmern wir uns auch darum und wenn es sein muß auch hier im Forum. Ich kann von Ihnen weder ein Mail finden in dem Sie uns irgendetwas mitgeteilt haben noch einen Hinweis darauf was nicht funktioniert hat. Daher: Welche Patrone wollten Sie kaufen, welche Patrone (Nachbau) haben Sie bekommen, welche Barverkaufsrechnung an welchem Tag und was war der Defekt an der Patrone.

...kann leider nicht nachvollzogen werden (Wann, bei welchem Verkäufer, etc.).

Hallo!

Nachdem ich beim Waldbauer einen Eizo 19 Zoll Trinitron gekauft hatte, und der einen starken Geometriefehler in der Mitte hatte, ging die ganze Sache los:

Ich rief an, und ein Mitarbeiter wollte mir gleich erklären das jede Trinitron Röhre einen Geometriefehler hat, und das es nichts bringt ihn umzutauschen. Aber ich soll Eizo-Service anrufen da dies im Preis inkludiert ist. Nun gut, Eizo-Service angerufen, mit Techniker telefoniert, der dann meinte das es ab und zu vorkommen kann dass eine Röhre einen Geometriefehler hat, aber das dies normal nicht der Fall ist. Anschliessend wollte der Techniker den Monitor abholen lassen um sich das genauer anzusehen. Am nächsten Tag kam ein Bote der einen identischen 19" Ersatzmonitor brachte. Nach ca. 1 Woche kam der Monitor zurück und hatte den gleichen Fehler. Ich telefonierte gleich nochmal mit dem Techniker, der dann meinte das es tatsächlich an der Röhre liegt, und ich sollte den Händler kontaktieren um das Gerät umzutauschen.

Ok, nochmal Waldbauer angerufen, auf was ich gleich zum Hr.Waldbauer persönlich verbunden wurde. Er versuchte mir dann auch zu erklären das dies normal ist, und bei jedem Trinitron der Fall ist. Aber doch nicht so ein Bogen in der Mitte?

Ich: "Der Eizo-Techniker meinte ich sollte mich an Sie wenden zwecks Umtausch".

Er: "Außerdem meinte einer der Mitarbeiter ich würde von Händler zu Händler gehen und Monitore testen um zu sehen welcher gut ist und diesen dann behalte. Es scheint mir auch so als würden sie dies tun. Sie wissen ich müßte ich ihn gar nicht zurücknehmen."

Ich: "Bitte was? Das Gerät ist doch vor 1 Woche bei ihnen gekauft worden!"

Ich machte dann Fotos die ich Hr.Waldbauer per Email zukommen lies, aber auch da meinte er nach einem weiteren Gespräch ich hätte absichtlich schief fotografiert so das der Fehler stärker erscheint als er ist.

Nach längerem hin und her, beendeten wir auch dieses Gespräch und ich rief gleich nochmal bei Eizo an. Diesmal wurde ich gleich direkt zum Eizo Manager für Österreich verbunden der sich die Geschichte anhörte, und sich wunderte. Er bat mich um die Anschrift und meinte er kümmert sich darum, und will nochmal mit Hr.Waldbauer telefonieren. Nach einigen Tagen rief er mich zurück und meinte das er mir einen neuen Monitor zukommen lässt und ich solle den Kontakt mit dem Händler abbrechen. Tatsächlich am gleichen Tag wurde ich vom Lieferant angerufen der mir am nächsten Tag einen neuen Monitor brachte und den mit dem Geometriefehler abholte. Dieser funktioniert einwandfrei und die Sache hat sich somit erledigt.

Ich habe schon überall eingekauft, von Birg bis NRE, Peluga oder CWSoft, aber sowas wie beim Waldbauer habe ich nirgends erlebt!

Grüße
ErSelbst

Warum antworten Sie wieder auf den gleichen Beitrag? Er wurde nur wegen nicht korrekter Notenbeurteilung (auf Ihre Aufforderung bei Geizhals), 1:1 neu gepostet.

>Der Monitor hat 3 Jahre Vor-Ort Garantie welche idR. auch in Anspruch
>genommen wird wenn ein Fehler auftritt.

Der Monitor war erst 1 Woche alt, und (ich wiederhole mich) laut Eizo Service hätten Sie sich um das Gerät kümmern sollen. Sie (oder Ihre Mitarbeiter) haben aber jede Art von Service abgelehnt und mich aufgefordert den Eizo Service zu kontaktieren. Selbst der Techniker meinte damals das ich mich an den Konsumentenschutz wenden sollte und auf was ich noch warte.

>Anhand der Kopien der Firma Teleplan=EIZO Service konnte kein Geometriefehler >festgestellt werden. Offenbar konnte/wollte der Kunde die O/W Geometrie nicht >einstellen/falsch einstellen.

Ich zitiere hier zum Vergleich Ihre erste Aussage (siehe weiter oben alte Beiträge):

>>Nach ca.
>>1 Woche kam der Monitor zurück und hatte den gleichen Fehler.Lt. EIZO
>>Servicecenter wurde nachgemssen und es konnten keine Geometriefehler die
>>nicht innerhalb der Toleranz liegen gefunden werden.

--

>Das Digitalfoto welches gemacht wurde war unscharf und aus schrägem
>Blickwinkel aufgenommen. http://www.waldbauer.com/images/geizhals/img.jpg

Das gepostete Bild ist tatsächlich jenes welches ich damals geschickt habe. Man erkennt das nichts schief fotografiert wurde da der linke und rechte Rand vom Texteditor, und auch die Taskleiste gerade stehen. Der Strich in der Mitte ist aber genau der Bereich in welchem der Geometriefehler auftritt. Das war überall störend, von schiefer Taskleiste bis zu Programminhalten usw. Tja, und wie auch in den ersten Postings, kann ich nur nocheinmal daran erinnern dass es im Normalfall gar nicht dazu gekommen wäre, dass ein Kunde Bilder machen und per Email schicken muss, um den Händler darauf aufmerksam zu machen das man mit einem Produkt nicht zufrieden ist. Diese Tatsache spricht für sich!

Außerdem, ein Bild von meinem Desktop ohne meine Erlaubnis zu veröffentlichen ist nicht ratsam (bitte informieren Sie sich über die Rechtslage).

>PS: Hr. Steinkogler vom DT wird sich sicherlich auch an diesen Kunden erinnern.

Und wie auch oben erwähnt, ist es ein starkes Stück dass Sie sich auf eine Geschäftsabwicklung von DiTech berufen, von der Sie sich nichtmal sicher sind ob es sich um ein Missverständnis handelt. Wie sieht denn das aus wenn ein Händler sowas macht? Mehr muss ich dazu wohl nicht sagen...

Hr.Steinkogler wird sich sicher auch freuen das Sie hier seinen Namen posten. Außerdem kenne ich diesen Herrn gar nicht.

ErSelbst

@ErSelbst

vielen dank für ihren beitrag, ich habe mir jetzt womöglich viel unnötigen ärger erspart. ich wundere mich wirklich sehr, wie ein händler der so mit kunden umgeht (siehe auch den kindergarten reply) in wien erfolg verzeichnen kann. es gibt aber gottlob auch noch andere und vorallem auch kundenfreundliche händler in wien.

>Der Monitor war erst 1 Woche alt, und (ich wiederhole mich) laut Eizo Service >hätten Sie sich um das Gerät kümmern sollen.

Wenn Sie die Vor-Ort Garantie nicht in Anspruch nehmen wollen, dann haben Sie das Recht das Gerät zum Händler zu bringen (Gewährleistung). Vom Händler geht es dann zu EIZO, Geometriefehler (Bogen) nicht festgstellt -> Retour zu Ihnen, usw.usw..

>Ich zitiere hier zum Vergleich Ihre erste Aussage (siehe weiter oben alte Beiträge):
>>Nach ca. 1 Woche kam der Monitor zurück und hatte den gleichen Fehler.Lt. >EIZO Servicecenter wurde nachgemssen und es konnten keine Geometriefehler die
>nicht innerhalb der Toleranz liegen gefunden werden.

Und was steht da genau ? Es wurde kein Geometriefehler festsgestellt der "NICHT INNERHALB DER TOLERANZ" liegt. Der von Ihnen dargestellte Bogen konnte vom Servicecenter nicht nachvollzogen werden dbzgl. habe heute nochmals mit Teleplan telefoniert.

Aber wenn man sich bemüht einen zu Konstruieren gelingt es bestimmt.

Als Antwort möchte ich hier auf diesen Link verweisen:

http://forum.geizhals.at/t153348,1027473.html#1027473

ErSelbst

>Und ich reduziere es dennoch auf den für mich wesentlichen Punkt.

Ok, der Händler ist König!

>Allerdings konnte auch der Techniker, mit dem ich nun bereits mehrfach
>telefoniert habe, beim besten Willen nicht nachvollziehen was an der im wenigen
>10tel mm Bereich liegenden Abweichung genau in der Mitte störend sein soll. Er
>hat den Schirm eingestellt und war mit dem Ergebnis absolut zufrieden.

Ja klar, jetzt ist es entscheidend das der Techniker mit dem Ergebnis zufrieden ist. Was der Kunde dazu sagt ist irrelevant? Außerdem, ich kann es beweisen das der Techniker bestätigt hat das der Geometriefehler vorhanden und störend war. Da kann er Ihnen am Telefon erzählen was er will. Falls Sie es nicht wußten, ich war nämlich zu Besuch im Service-Center, und dabei war ich nicht alleine. Den Ablauf und die ganzen Telefonate hat die Rezeptionistin auch mitbekommen, und war bzg. dem Kundenservice nicht anderer Meinung.

>Das ein Händler Ihnen ein Gerät tauschen soll, welches einen Fehler hat, den
>niemand vorher gesehen hat ist wohl zuviel verlangt.

Das ist richtig. Allerdings gilt das nicht im Falle wenn der Händler nicht gewillt ist den Fehler zu sehen, was ja bei Ihnen so war. Ihr Mitarbeiter verwies immer nur auf Service, und Sie wußten möglicherweise gar nichts davon. Als das ganze eskalierte mußten Sie sich dann auch einschalten und die Situation in den Griff bekommen. In der Zwischenzeit haben Sie mir aber Dinge vorgeworfen, die angeblich ihr Mitarbeiter Ihnen erzählt hat.

>Den Händler hat der Kunde selbst in's Spiel gebracht als er hier war.

Das entspricht nicht der Wahrheit. Das Subjekt war meine Unzufriedenheit mit einem Sony Monitor, und nicht mit dem Händler. Die ist nur kurz erwähnt worden, als er dabei war mich von der Qualität der Eizo Geräte zu überzeugen. Dazu wollte er die ganze Zeit wissen wo ich denn den Monitor gekauft hätte. Jetzt wird es klar warum er das wissen wollte.

>Den Desktop zu zeigen war für mich wichtig, denn nach dem Bild kann man eben
>nichts beurteilen. Aber bitte, der Beitrag wurde wie gewünscht geplonkt - war
>ihm wohl wichtiger.

Na ja Hr Waldbauer, es hat sich sogar eine weitere Person gemeldet die gemeint hat das sie den Fehler erkennt. Nur Sie scheinen da nichts zu erkennen, oder wollen es nicht erkennen. Zu dem Beitrag der geplonkt wurde weiss ich nichts, und habe auch nichts veranlasst.

>Abgesehen davon war es mir nicht wichtig den Beitrag neu zu kommentieren,
>sondern es wurde vom GH vorgeschlagen die offensichtlich nicht objektiven
>Benotungen zu berichtigen. Außerdem kam der ursprüngliche Beitrag selbst etwas
>spät - nämlich fast 1 Jahr nach dem Kauf.

Wer da jetzt was vorgeschlagen hat lassen wir mal offen. Das werden die Geizhals Moderatoren wohl am besten beurteilen können. Die Zeit ist relativ Hr.Waldbauer, und 1 jahr ist keine Zeit. Das ist nur ein weiterer Beweis, dass ich nicht der Typ von Mensch bin den Ihnen ihr Mitarbeiter vermittelt hat, weil der würde sich längst aus dem Staub machen. Ich will hier nur offenbaren, dass ich als Kunde ein Opfer Ihrer (bzw. Ihrer Mitarbeiter) Intrigen und Spekulationen wurde.

>PS: Leider ist der Produktmanager den Sie erwähnen zum 2ten Mal auf Urlaub und
>war zu einer neurlichen Stellungnahme nicht erreichbar. Ich werde diesen Fall
>aber nicht ruhen lassen denn dafür sind wir nicht seit 10 Jahren EIZO Händler.

Ja machen Sie doch. Ich frage mich nur was Sie überhaupt von dem Herrn noch wollen? Er hat das bestmögliche getan, und Dinge die wegen Ihnen schiefgelaufen sind, wieder gut gemacht. Also bleiben Sie weiterhin EIZO Händler, und malen Sie nicht unnötig den Teufel an die Wand. Ich finde es zwar lobenswert das Sie hier als Händler Stellung nehmen, aber leider geben Sie ein Bild ab welches in fast jeder Hinsicht mit meinen Beschreibungen übereinstimmt. Das beweisen auch die sich langsam häufenden negativen Bewertungen, die alle etwas gemeinsam haben - was dies ist, wird jeder Leser sicher leicht herausfinden.

ErSelbst

>Das beweisen auch die sich langsam häufenden negativen Bewertungen, die alle >etwas gemeinsam haben - was dies ist, wird jeder Leser sicher leicht herausfinden.

Mein lieber Herr ErSelbst, vielleicht ist Ihnen entgangen, daß wir kaum bewertet wurden/werden. Derzeit sind wir bei etwa 4000 Online Bestellungen angelangt die wir abgewickelt haben und in jeder ist der Hinweis uns doch bitte beim Geizhals zu bewerten falls etwas gut/schlecht funktioniert hat.

Es ist eben usus, daß man gute Dinge nicht posted aber schlechte umso mehr.

Unsere Kundenschicht, die wir in erster Linie durch unsere Produkte ansprechen, posten eben nicht in einem GH Forum wie zufrieden sie waren.

Die eine aktuelle negative Bewertungen (ausgenommen Ihre) stammt von vremeni der unter Zeugen nochmals im Geschäft war um den Sachverhalt aufzuklären und uns bestätigt hat, daß er mehrfach versucht hat mit Freunden uns schlecht zu bewerten. Wir haben uns darauf verständigt, das alle dbzgl. Beiträge geplonkt werden und ich persönlich habe Ihn ermutigt nochmals sachlich darzulegen warum wir eben diese Tintenpatrone nicht getauscht haben.
Auch das kann Ihnen ein GH Moderator gerne bestätigen.

Kulant sind wir zu Kunden die nicht mit "...Sie müssen, haben oder werden..." beginnen.

Ich halte aber fest, daß es Ihnen dennoch wichtig war uns komplett negativ zu bewerten, daß zeigt auch die damals durchgeführte Einzelbewertung mit lauter 5ern. Dafür habe ich leider auch kein Verständnis.

>Mein lieber Herr ErSelbst, vielleicht ist Ihnen entgangen, daß wir kaum bewertet
>wurden/werden. Derzeit sind wir bei etwa 4000 Online Bestellungen angelangt die
>wir abgewickelt haben und in jeder ist der Hinweis uns doch bitte beim Geizhals
>zu bewerten falls etwas gut/schlecht funktioniert hat.

Sind die 4000 auch seit 1985?

>Es ist eben usus, daß man gute Dinge nicht posted aber schlechte umso mehr.

Das ist richtig, obwohl ich habe Sie auch gelobt, dass Sie hier Stellung nehmen. Mehr ist leider nicht drinn!

>Unsere Kundenschicht, die wir in erster Linie durch unsere Produkte ansprechen,
>posten eben nicht in einem GH Forum wie zufrieden sie waren.

Oder wie unzufrieden sie waren...

>Die eine aktuelle negative Bewertungen (ausgenommen Ihre) stammt von vremeni
>der unter Zeugen nochmals im Geschäft war um den Sachverhalt aufzuklären und
>uns bestätigt hat, daß er mehrfach versucht hat mit Freunden uns schlecht zu
>bewerten. Wir haben uns darauf verständigt, das alle dbzgl. Beiträge geplonkt
>werden und ich persönlich habe Ihn ermutigt nochmals sachlich darzulegen warum
>wir eben diese Tintenpatrone nicht getauscht haben.
>Auch das kann Ihnen ein GH Moderator gerne bestätigen.

Keine Sorge, ich werde sicher nicht nachfragen, weil mich interessieren Ihre weiteren Abenteuer nicht. Über Ihre Münchhausen Geschichten habe ich mich mittlerweilen ausgehend unterhalten.

>Kulant sind wir zu Kunden die nicht mit "...Sie müssen, haben oder werden..."
>beginnen.

Da bin ich aber anderer Meinung. Mir kommt es vor als wäre die Breite der Geldbörse entscheidend für Ihre Freundlichkeit.

>Ich halte aber fest, daß es Ihnen dennoch wichtig war uns komplett negativ zu
>bewerten, daß zeigt auch die damals durchgeführte Einzelbewertung mit lauter
>5ern. Dafür habe ich leider auch kein Verständnis.

Was haben Sie denn erwartet? Glauben Sie ich werde Sie nach dem ganzen Theater mit Rosen bewerfen?? Die ganzen 5er waren für mich nur nebensächlich, da ich mich mehr auf den Text konzentriert habe. Da Ihnen diese Bewertung aber so wichtig zu sein scheint, habe ich mir eben wieder Zeit genommen um neu zu benoten, und habe den ersten Beitrag wieder 1:1 neu erstellt. Jetzt lassen wir mal die Eindrücke wieder einwirken, und warten auf die nächsten Übereinstimmungen.

ErSelbst

@waldbauer

sie hinterlassen mit ihren wiedersprüchlichen aussagen einen eindruck, den man sich in zusammenhang mit ihrem geschäft merken sollte. das herumhacken auf zivildienern ist sehr professionell und wird ihnen sicher viele kunden bringen.

selbst bei ihren posts schreiben sie einmal dies und einmal das..siehe die monitor story 1 mal wurde ein *in der toleranz liegender geomotriefehler* gefunden (fragt sich nur wer sowas toleriert-ein grafiker sicher nicht) und einmal wurde *kein* mangel festgestellt.
herr waldbauer, welcher version soll man denn glauben schenken?

auf grund ihrer aussagen habe ich mich jetzt an eizo gewendet und nach anderen eizo händlern gefragt, denn so ein verhalten von einem händler liegt nicht in der *toleranzgrenze*

herzliche grüsse

@waldbauer

mich interessieren weder die tätigkeiten des herrn ivan, noch weiss ich ob der monitorkunde grafiker ist. ich bin grafiker, und sehe solche fehler mit einem blick, was man von teleplan nicht erwarten kann, da denen ja der tägliche vergleich fehlt. ein *ungeübtes* auge wird schwierigkeiten haben so etwas zu bemerken.

dass der fehler in der toleranzgrenze liegt, oder nicht tut absolut nichts zur sache, da diese fehler normalerweise am bildschirmrand auftauchen und somit die arbeit nicht beeinflussen. wie auf dem von ihnen geposteten screenshot ersichtlich, befindet sich der fehler in diesem falle in der bildschirmmitte-selbst wenn das bild schief augenommen sein soll, könnte man den *knick* sehen, was auf einen serienfehler hinweisen könnte. (wir hatten das auch schonmal)

was hier wirklich zur debatte steht ist ihr verhalten gegenüber kunden. wenn ich die monitorgeschichte richtig verstanden habe, und der kunde sich bei ihnen in kurzer zeit gemeldet hat, verstehe ich gar nicht, weshalb sie das gerät nicht einfach umgetauscht haben. die tintenpatrone hätten sie-wäre ihnen der kunde wichtig- auch austauschen und ans werk zurückschicken können.

wie gesagt, ich arbeite in einem grafikbüro und wir sind gerade dabei preise für neue monitore zu vergleichen und angebote einzuholen. deshalb auch mein erscheinen in diesem forum. leider bin ich von ihrem kundenservice sehr enttäuscht und werde sie deswegen für den kauf nicht in erwägung ziehen, denn was nützt es mir wenn ich ein paar euro weniger zahle, dafür aber evtl einige nerven einbüse.

ich spreche mit meinem post nicht nur allein für mich, sondern auch für meine kollegen, die ihr verhalten auch nicht als marketingerfolg sehen.

@Eulenspiegel

Ich würde einmal sagen das die Techniker im Teleplan Servicecenter sicherlich nicht ungeübt im Umgang mit Monitoren sind - aber bitte...

>wie auf dem von ihnen geposteten screenshot ersichtlich, befindet sich der fehler >in diesem falle in der bildschirmmitte-selbst wenn das bild schief augenommen sein >soll, könnte man den *knick* sehen, was auf einen serienfehler hinweisen könnte.

wir hatten das auch schonmal)

War es aber nicht - denn wie schon geposted, hat der Kunde die Ost/West Geometrie entweder verstellt oder gar nicht eingestellt.

>was hier wirklich zur debatte steht ist ihr verhalten gegenüber kunden. wenn ich >die monitorgeschichte richtig verstanden habe, und der kunde sich bei ihnen in >kurzer zeit gemeldet hat, verstehe ich gar nicht, weshalb sie das gerät nicht >einfach umgetauscht haben.

Umgetauscht wird nichts was keinen Defekt hat - bei Teleplan wurde getestet und eben diese falsche Einstellung als Ursache festgehalten. Der Monitor wurde retourniert.

>wie gesagt, ich arbeite in einem grafikbüro und wir sind gerade dabei preise für >neue monitore zu vergleichen und angebote einzuholen. deshalb auch mein >erscheinen in diesem forum. leider bin ich von ihrem kundenservice sehr >enttäuscht und werde sie deswegen für den kauf nicht in erwägung ziehen, denn >was nützt es mir wenn ich ein paar euro weniger zahle, dafür aber evtl einige >nerven einbüse.

Da Sie unser Kundenservice nicht kennen sondern sich aus Beiträgen eine Meinung über unser Unternehmen - welches seit mittlerweile 1985 besteht - bilden, bin ich über dieses Statement überrascht.

Ich selbst bin auch Kunde in verschiedenen Unternehmen (die auch negative Beiträge da und dort haben) aber diese Erfahrung kann man nur selbst machen.

>War es aber nicht - denn wie schon geposted, hat der Kunde die Ost/West >Geometrie entweder verstellt oder gar nicht eingestellt.

Die Ost/West Geometrie war gar nicht verstellt. Und falls Sie es nicht wissen, macht der Techniker ein Reset beim testen der Monitore. Das ist auch das erste was er mich am Telefon fragte um was für einen Fehler es sich denn handelt. Er bat mich auf Reset zu drücken um die Werkseinstellungen wiederherzustellen. Nachdem der Geometriefehler noch immer da war, war er dann damit einverstanden das der Monitor abgeholt wird. Das war übrigens erst nach dem zweiten Anruf, weil beim ersten mal meinte er das ich mich an den Händler wenden soll, da der Monitor ein Neugerät ist. Ihr Mitarbeiter hat sichs natürlich leicht gemacht, und meinte das ich nochmal bei Teleplan anrufen soll. Es macht keinen Unterschied ob der Monitor 1 Monat oder 4 Tage alt ist.

>Umgetauscht wird nichts was keinen Defekt hat - bei Teleplan wurde getestet >und eben diese falsche Einstellung als Ursache festgehalten. Der Monitor wurde >retourniert.

Das entspricht aber weder den Tatsachen, noch Ihren ersten Aussagen. Als Ursache wurde ein Geometriefehler festgestellt, der sich allerdings im (laut von Eizo vorgegebenen) Toleranzbereich befindet. Es gab weder falsche Einstellungen, noch sonstige Schnick-Schnacks. Das wäre genauso, als würden Sie sagen, der Techniker wüßte nicht das man auf Werkseinstellungen zurückstellen muss.

Und hören Sie endlich auf solche Dinge zu unterstellen. Ich habe beruflich mit Monitoren verschiedener Hersteller zu tun und weiss sehr wohl was man alles einstellen kann. Sie versuchen hier Kunden als Laien hinzustellen, die nicht wissen wie man mit Geräten umgeht.

Langsam fragte ich mich ob Hr.Waldbauer überhaupt weiss was hier in seinem Namen geschrieben wird, oder ob es tatsächlich er persönlich ist der hier mitschreibt. Aber schön langsam wird das alles ins lächerliche gezogen, als wäre der Kunde der DAU der nichts versteht, und der Händler der Allwissende der über alles entscheidet. Dabei sind in jedem zweiten Satz von Ihnen Widersprüche zu finden. Schön langsam wirds richtig auffällig....

ErSelbst

@ErSelbst

>Die Ost/West Geometrie war gar nicht verstellt.
Teleplan konnte den von Ihnen dargestellten Geometriefehler nicht finden - steht auch am Servicebericht der in Kopie vorliegt.

> Das war übrigens erst nach dem zweiten Anruf, weil beim ersten mal meinte er >das ich mich an den Händler wenden soll, da der Monitor ein Neugerät ist.

Kann nur ein Unsinn sein denn dafür ist die Vor-Ort Garantie ja da.

>Ihr Mitarbeiter hat sichs natürlich leicht gemacht, und meinte das ich nochmal bei >Teleplan anrufen soll. Es macht keinen Unterschied ob der Monitor 1 Monat oder 4 >Tage alt ist.

Stimmt, es macht keinen Unterschied wie alt der Monitor ist und es muß eben nicht sofort getauscht werden.

Fazit: Sie wollten offenbar den Monitor - wie Sie schon in einem Mail an uns geschrieben haben - aufgrund eines Preis/Leistungsverhältnisses nicht haben.
Das hätte man auch anders machen können aber jetzt sind Sie ja Besitzer eines EIZO TFT Display durch den Tausch von EIZO direkt - Gratulation.

>Teleplan konnte den von Ihnen dargestellten Geometriefehler nicht finden - steht
>auch am Servicebericht der in Kopie vorliegt.

Der Techniker hat es auch bedauert und meinte das er sich an die Eizo Vorgaben halten muß (in dem Fall den Toleranzbereich). Die Krümmung befindet sich gerademal in dem noch akzeptablen Bereich, obwohl visuell ist sie schon sichtbar und störend. Er versuchte weiters mit mir an den Geometrieeinstellungen zu drehen, so das der Bereich in der Mitte wieder ausgeglichen wird. Hat man es soweit nach links verschoben, war die Krümmung in der Mitte weg, dafür ist aber das ganze Bild und vor allem die linke Seite wieder nach rechts verbogen worden. Man hätte mit dieser Krümmung leben müssen meinte er, da es an der Röhre selbst liegt und mit der Elektronik leider nicht kompensiert werden kann.

Also in dem Fall, dass ein Geometriefehler nicht gefunden werden konnte, wird schon stimmen, weil ist diese Krümmung im Toleranzbereich -> gibt es keinen Geometriefehler. Völlig logisch oder? Deshalb verstehe ich nicht warum Sie das immer wieder hervorheben das es "keinen" Geometriefehler gab. Das Gerät war neu und hatte im sichtbaren Bereich eine störende Krümmung. Dies sollte im Normalfall bei einem Neugerät ausreichen um dem Wunsch des Kunden nachzukommen und es auszutauschen oder auch zb. gegen Aufzahlung ein anderes Gerät zu nehmen. Ich habe ja mit Ihnen etliche Gespräche geführt, und wollte Ihnen den Fehler zeigen. Sie haben aber jede Zusammenarbeit abgeblockt und nichtmal vorgeschlagen das ich mit dem Gerät vorbeikomme. Als letzte Hoffnung sah ich den Versuch, Ihnen ein Bild zu schicken, so das Sie erkennen das diese Krümmung sehr störend ist. Aber Sie wollten sich ja nichtmal davon überzeugen, sonst hätten Sie mich ja ins Geschäft eingeladen. Sie kennen mich ja nichtmal persönlich, aber wagen es zu behaupten ich würde von Händler zu Händler gehen und Monitore testen um den besten für mich auszusuchen um den dann zu behalten. Ich kann mir nichtmal vorstellen ob überhaupt jemand sowas macht. Es gibt ja heutzutage genug Möglichkeiten Monitore zu vergleichen wie Saturn, Cosmos, Media Markt usw. Ich ging aber einfach davon aus das dieses Gerät gut ist, da es ein EIZO ist und ihr Mitarbeiter meinte das dies die besten Monitore sind und ich sollte den unbedingt nehmen.

>Kann nur ein Unsinn sein denn dafür ist die Vor-Ort Garantie ja da.

Das heisst nicht Vor-Ort-Garantie, sondern Vor-Ort-Service. Für Garantiefälle wären sie auch zuständig, da der Monitor noch keine 2 Wochen alt war, meinte zumindest der Techniker. Daher auch die ganze Telefoniererei. Zuerst telefoniere ich mit Ihnen, Sie sagen Teleplan -> Teleplan sagt Händler -> Händler sagt wieder Teleplan. Am Ende hat der Techniker nachgelassen und glaub ich fünf mal gefragt welcher Händler das denn ist. Weitere Kommentare erspare ich mir hier. Also überlegen Sie sich's besser nochmal, bevor Sie Worte wie "Unsinn" in den Raum stellen.

>Fazit: Sie wollten offenbar den Monitor - wie Sie schon in einem Mail an uns
>geschrieben haben - aufgrund eines Preis/Leistungsverhältnisses nicht haben.

Ich denke ich habe es hier oft genug betont warum ich den Monitor tauschen wollte. Sie wollten sich aber immer an gesetzliche Bestimmungen halten, und haben es als Preis/Leistungsverhältnis betrachtet. Andere Worte als Preis/Leistung & Gesetze schienen Sie ja nicht verstanden zu haben. Sobald der Kunde eine Anfrage hat, kontern Sie mit Gesetzen & Gewährleistung, als würde man Sie angreifen. Die elektronische Korrespondenz fand übrigens erst am Ende statt nachdem ich erkannte das weitere Gespräche mit Ihnen, nicht zielführend waren.

>Das hätte man auch anders machen können aber jetzt sind Sie ja Besitzer eines
>EIZO TFT Display durch den Tausch von EIZO direkt - Gratulation.

Langsam bekomme ich das Gefühl das Sie keine Ahnung haben was hier alles abgegangen ist. Jetzt behaupten Sie auch noch ich hätte ein TFT Display, was nicht der Fall ist. Ich habe weiterhin ein CRT Model!

Und Ja, dieser Weg war allerdings sehr Mühsam. Daher auch dieser Erfahrungsbericht. Ich möchte mich hier nochmal beim Eizo Manager für die Freundlichkeit und das Entgegenkommen gegenüber mir und meiner Frau, recht herzlich bedanken! Der Herr hatte Verständnis dafür und wußte genau um was für ein Problem es sich handelt. Er klärte mich detailiert über die Möglichkeiten und Häufigkeit solcher Fehler bei den in Eizo Monitoren verbauten, Sony-Trinitron Röhren auf. Wäre er der Meinung gewesen das ich bluffe, dann würde er sicher nicht vorschlagen das wir den Monitor tauschen.

Zum Abschluss dieser Story, möche ich nur noch sagen das ich nichts gegen Sie persönlich habe, da ich Sie weder kenne noch jemals visuell wahrgenommen habe. Bei dem ganzen Spektakel wurde eine Beweisaufnahme nicht in Betracht gezogen. Somit können Sie hier die Zusammenhänge und Behauptungen drehen wie Sie wollen. Hätte man dies aber getan, dann würden viele Ihrer widersprüchlichen Verteidigungsmethoden wirkungslos bleiben. Ob Sie als Händler sich einen Fehler oder unfaires Handeln gegenüber Kunden eingestehen, bleibt Ihnen überlassen. Wäre ich aber so ein Heuchler wie Sie behaupten, dann hätte ich sicher kein Interesse nach 1 Jahr noch hier mit Ihnen darüber zu diskutieren, sondern würde den Monitor einfach einpacken und glücklich auf ein Nie-Wiedersehen verschwinden.

Da ich aber viel mit Hardware zu tun habe, und etliche High-End Geräte besitze, ist es für mich wichtig einen Händler zu haben, der mich bei meinen Anforderungen und Investitionen auch gut beraten wird. Ich erhoffte mir das ich bei Ihnen das finden würde, da Sie auch autorisierter Eizo Händler sind. Leider ergab es sich am Ende ganz anders, und ich bin um eine Erfahrung reicher geworden. Vielleicht sollte ich das ganze jetzt mehr positiv als negativ betrachten!

ErSelbst

@waldbauer

sie haben mich da wohl missverstanden. die bewertungen sind für mich nicht so ausschlaggebend wie ihre aussagen.
zb finde ich die einbeziehung anderer händler nicht sehr professionell, es erinnert mich etwas an *waschfrauen* der 30 er jahre oder den berühmten *hausmeistern* der wiener gemeindebauten. auf deutsch, man tratscht nicht über kunden, stellt keine namen oder bilder welche einem geschickt werden ins netz, denn wenn der kunde eine veröffentlichung wünschen würde, dann hätte er das wohl selbst getan.
super dass es sie seit 1985 gibt, wie lange gabs julius meinl?

@Eulenspiegel
Den Händler hat der Kunde selbst in's Spiel gebracht als er hier war.

Den Desktop zu zeigen war für mich wichtig, denn nach dem Bild kann man eben nichts beurteilen. Aber bitte, der Beitrag wurde wie gewünscht geplonkt - war ihm wohl wichtiger.

>super dass es sie seit 1985 gibt, wie lange gabs julius meinl?
^^^

Und ich reduziere es dennoch auf den für mich wesentlichen Punkt.

Fakt war, daß der Monitor anfangs weder bei uns noch bei EIZO war, lediglich der Fehler wurde telefonisch bzw. im Foto dargestellt. Wie schon in Ihren bisherigen Statements haben Sie es als sehr störenden Geometriefehler dargestellt.

Alle Einstellungen die Sie mit dem Servicenter bis dahin durchgeführt haben blieben ohne Erfolg. Also wurde der Monitor abgeholt und getestet. Dabei konnte Teleplan keinen Geometriefehler feststellen (wohlgemerkt der nicht innerhalb der Hersteller Toleranz liegt).

Allerdings konnte auch der Techniker, mit dem ich nun bereits mehrfach telefoniert habe, beim besten Willen nicht nachvollziehen was an der im wenigen 10tel mm Bereich liegenden Abweichung genau in der Mitte störend sein soll. Er hat den Schirm eingestellt und war mit dem Ergebnis absolut zufrieden.

Das ein Händler Ihnen ein Gerät tauschen soll, welches einen Fehler hat, den niemand vorher gesehen hat ist wohl zuviel verlangt. Und selbst wenn Sie mit dem Gerät zu uns gekommen wären, bleibt der Ablauf und das Ergebnis das Gleiche.

Kein Fehler - kein Tausch. Mag sein, daß es Ihren Ansprüchen nicht genügt hat aber das steht auf einem anderen Blatt.

Abgesehen davon war es mir nicht wichtig den Beitrag neu zu kommentieren, sondern es wurde vom GH vorgeschlagen die offensichtlich nicht objektiven Benotungen zu berichtigen. Außerdem kam der ursprüngliche Beitrag selbst etwas spät - nämlich fast 1 Jahr nach dem Kauf.

PS: Leider ist der Produktmanager den Sie erwähnen zum 2ten Mal auf Urlaub und war zu einer neurlichen Stellungnahme nicht erreichbar. Ich werde diesen Fall aber nicht ruhen lassen denn dafür sind wir nicht seit 10 Jahren EIZO Händler.

Bin ein sporadischer Kunde bei Waldbauer und habe einen Eizo 19" Monitor F730 und einen HP ColorLaserjet 2500L gekauft. Eine Beratung war nicht nötig, da ich genau wußte, was ich wollte. Die Abwicklung der Bestellung war völlig problemlos und sehr angenehm. Ich werde wieder bei Waldbauer einkaufen, wenn ich etwas brauche.

Danke herr Waldbauer für die Selbstwerbung.
Welcher von euren Verkäufern war es diesmal.

> Danke herr Waldbauer für die Selbstwerbung.Welcher von euren Verkäufern war es
> diesmal.

time4, Sie täuschen sich. Ich habe am 12.09.2003 um 17:10 Uhr einen HP Color Laserjet 2500L um EUR 870 gekauft, die Barverkaufsrechnung hat die Nr. A66473. Ich bin mit der Fa. Waldbauer weder verwandt noch befreundet noch stehe ich in sonst irgendeinem Dienst- oder Naheverhältnis - ich bin eine simple Laufkundschaft.

Ihnen, time4, würde ich etwas mehr Sachlichkeit und Fairness empfehlen - kann man aber leider nirgends kaufen.

Leiebr Herr Oblomow !

ich wünsche Ihnen dass Ihr HP Color Laserjet einwand frei funktioniert.Im Fall dass Sie etwas tauschen müssen werden Sie leider schalgartig Ihre Meinung über die Firma Waldbauer ändern.

Ich habe bei Waldbauer einen Scanner bestellt und am nächsten Tag schon abholen können.
Alles war perfekt, das Sortiment, die Homepage ist super, das umfangreiche Bestätigungsmail kam Sekunden nach der Bestellung.
Auch im Laden war man dann sehr freundlich und hat noch kontrolliert, ob alles drin ist.

Es war zwar nicht das billigste Ergebnis bei Geizhals, aber hier zahlt es sich wirklich aus, ein paar Euro mehr zu bezahlen, vor allem, wenn man in Wien wohnt!

Haben Sie sich auch erkündigt wie es mit dem Umtausch ausschaut.

Tja was soll ich großartiges sagen

gestern einen DVD Brenner gesucht hier, bei waldbauer gefunden, anfrage per mail gemacht, bestellt, noch ein wenig per mail mit dem Chef geplaudert und was ist jetzt? der DVD-Brenner ist heute schon angekommen!

Und alles past bei dem shop, ladet schnell, hat ein eigenens Forum für Kunden, was ich sehr lobenswert finde, und es passt einfach alles bei dem Online Shop! da können sich manch andere Shops was abschaun!

MFG
Hermy

dann läuft alles wie am Schnürchen. Habe mittlerweile HD's Scanner Drucker + Zubehör bestellt und gekauft und nicht ein einziges Manko.
Die Eigenheit der "nur Barzahlung möglich" ist eine , die viele Händler praktizieren. Leider !!!! Aber das hat vermutlich mit denn Preisen zu tun. So muss man immer mit mehreren hundert Euro's durch die Gegend schottern.

Kompetent, freundlich.
Das USB-Kabel zum Anschluss des Geräts war zwar nicht billig, aber im Prinzip bin ich sehr zufrieden, meine Empfehlung!

Ich habe einen 17 Zoll Monitor bei Waldbauer bestellt und war erfreut, dass die angegebene Lieferzeit sogar kürzer war. Doch von Sachen Kundenservice versteht die Fa. Waldbauer scheinbar nichts. Nach zwei Werktagen wollte ich den Monitor abholen als ich nur hörte "der ist schon wieder zurück gegangen". Auf meine Frage, ob das so üblich ist nach nur zwei Tagen bekam ich nur die lapidare Antwort "wir heben Bestellungen nur einen Tag auf".

Also sofort nach der Bestellung hinfahren, wo kommen wir denn da hin, wenn die Firmen die Ware länger als einen Tag aufheben müssen. Sogar die liebe Post schafft es Pakete mindestens sieben Tage aufzubewahren.

LG,
claudia1220

Werter Herr Zack !

Ich habe Ihr Mail schon erwartet daher meine schnelle Reaktion.

Da Sie leider sehr unerfreut darüber waren, daß Ihr Monitor nicht mehr vorbereitet war möchte ich gerne darauf hinweisen:

...wir haben Sie bereits am Mittwoch (1. Werktag später - siehe Mail) kontaktiert, daß der Monitor abholbereit ist...wir haben auch am Freitag nochmals auf Ihre Mobilbox gesprochen ob es bei Ihrer Reservierung bleibt (keine Reaktion)....Sie haben leider bis heute Montag nicht zurückgerufen.

Reservierungen auf Abholung bleiben 1 Werktag vorbereitet (in Ihrem Fall sogar 3), und gehen dann automatisch an den nächsten Kunden weiter.

Es hätte daher durchaus gereicht wenn Sie uns zumindest ein Lebenszeichen gegeben hätten.

23.04.2008, 06:38 Uhr - Editiert von waldbauer.com, alte Version: hier

Also ich bin zufrieden habe am Donnerstag bestellt am Freitag wurde das Paket abgegeben.
Da aber die DHL einige Probleme hatte habe ich das Paket erst heute bekommen.

Habe das erste Mal hier eingekauft, bin sehr zufrieden. Ware online reserviert, am nächsten Tag abgeholt, alles bestens geklappt. Noch dazu zum GH-Bestpreis. Besonders die Möglichkeit der Email-Benachrichtigung, sobald eine gewünschte Ware lagernd ist, finde ich hervorragend!

Habe das erste Mal etwas bei Waldbauer gekauft. Alleine die Tatsache, dass ich das Gerät am nächsten Tag holen konnte und sogar am nächsten Tag angerufen worden bin, ab wann ich das Gerät holen kann, überzeugt mich sehr. Da ich kein Freund von Versandkosten bin, ist mir die Abholvariante am liebsten. Und wenn man dann noch eine gute freundliche Beratung bekommt, fährt man immer wieder gerne dort hin.

Sollte der Preis für die nächsten Produkte stimmen, kaufe ich gerne wieder bei Waldbauer.

Sehr freundliche, korrekte und nachsichtige Behandlung des Kundenauftrages. Rascheste Zustellung der Ware.
Diese Firma kann sehr empfohlen werden.

Ein Kunde aus der Steiermark (schwarzer Toner)

Hallo

Es ist immer wieder erstaunlich das in den heutigen zeigten sich noch jemand zeit und Lust nimmt einen mal etwas genauer zu erklären,ich brauche wohl nicht näher erläutern das das eine Tugend ist die mit einem guten Preis nicht zu Toppen ist und trotz alle dem ist der preis auch noch Top!!

Kann nur jedem empfehlen hier zu kaufen.

Ich war in der KW 07/04 auf der dringenden Suche (Lieferung noch in der gleichen Woche!) nach 2 sehr guten 17"-LCD-Monitoren für den beruflichen Einsatz. Die Verfügbarkeit von LCDs im lokalen Handel (egal ob Fach- oder Cash-and-Carry) ist derzeit allerdings sehr schlecht, viele Hersteller sind im Lieferrückstand, alle kontaktierten Händler hatten wenn überhaupt, dann nur _irgendwelche_ Schirme (No-Names, Ausstellungsstücke etc.) lagernd.

Die Waldbauer-Website zeigte hingegen am Montagabend noch drei Stück EIZO L557 lagernd; auch der Preis war sehr OK. Als die Entscheidung Dienstag früh gefallen war, warens nur noch zwei?! Also telefonisch rückgefragt, der Lagerstand war korrekt, auch sonstige Information über die Monitore wurde bereitwillig und freundlich gegeben.
Die zwei Stück wurden danach online bestellt und waren schon am Donnerstag vormittag vor Ort (im hintersten Winkel der Steiermark)!

Keine Pixelfehler, alles dabei (ausser einem DVI-Kabel, aber das ist normal), den Rest sollte die EIZO-5-Jahres-Vorort-Garantie abdecken.

Lob und Anerkennung!

Ich habe meine Multifunktionsgerät Epson Stylus CX 5400 am Freitag vormittag bestellt und am Dienstag vormittag war der Paketdienst schon da. Das nenne ich promte Lieferung. Auch bei der telefonischen Nachfrage nach dem Lagerstand war man sehr höflich. Weiter so.

Das von mir bestellte Produkt war super schnell zur Abholung bereit. Die Verständigung (per E-Mail) hat auch bestens geklappt. Ich kaufe hier sicherlich wieder ein.

Die Bestellung wurd innerhalb kürzester Zeit via Mail bestätigt, die Liefstatusabfrage stimmte genau überrein. Die lieferung erfolgt innerhalb kürzester Zeit.
Danke

1) Artikel "0815" PCMCIA Karte ist in unserer Shopbeschreibung aus der Silverline Serie - derzeitige Verpackung Digitus...eben 0815 wie Sie selber schreiben.

Was bitte soll daran nicht dem reservierten entsprechen und warum haben Sie dann trotzdem gekauft ?!

2) Stimmt, Kartenzahlung wäre möglich, hatte der Verkäufer wahrscheinlich bei diesem Produkt übersehen. Da jedoch viele unserer Produkte tatsächlich wie bei anderen Händlern auch knapp kalkuliert sind ist großteils keine solche Zahlung möglich. Warum also nicht nachgefragt...?

3) PCMCIA Karten können - bedingt durch eine höhere Stromaufnahme - dem Cardbus Controller Probleme bereiten. Insbesondere bei älteren Notebook durchaus bekannt. Der Verkäufer hat jedoch zumindest darauf hingewiesen.

Aufgrund der sonstigen Bewertung in den Details erübrigt sich eine Diskussion für mich

> Aufgrund der sonstigen Bewertung in den Details erübrigt sich eine Diskussion
> für mich

Anscheinend bleiben ja nur die positiven Bewertungen stehen, eine Begründung des Plonks wäre sehr interessant.

Im übrigen klingt auch ihre Antwort nicht so, wie man es von einem guten Händler erwarten möchte.
Sehr interessant wäre die Begründung für die Ablehnung des Umtauschrechts, sollte wohl bei jedem Händler möglich sein...

>Anscheinend bleiben ja nur die positiven Bewertungen stehen, eine Begründung >des Plonks wäre sehr interessant.

Ich habe den Beitrag nicht geplonkt sondern beantwortet.
Wenn es eine objektive Bewertung ist habe ich damit kein Problem.

>Im übrigen klingt auch ihre Antwort nicht so, wie man es von einem guten Händler >erwarten möchte.

Welche der 3 Antworten meinen Sie ?
Alle Fragen - die Sie in den Raum gestellt haben - wurden beantwortet.

>Sehr interessant wäre die Begründung für die Ablehnung des Umtauschrechts, >sollte wohl bei jedem Händler möglich sein...

Welches Umtauschrecht... ?! Habe ich da etwa etwas übersehen ??

...dass Sie im GH nachschauen und um einen besseren Preis verhandeln wollen ist noch in Ordnung, die Bewertung ist jedoch angesichts der exakten Informationen nicht angebracht.

Perfection 4870 Photo Epson Flachbettscanner
Bei diesem Artikel ist keine Bezahlung mit Kredit- oder Bankomatkarte möglich!
(2004-05-26)

Der günstigste Händler ist übrigens NorskIt in Deutschland - Differenz zu unserem Preis sogar EUR 40,02.

Da Sie selbst EDV Dienstleister sind ist die Bewertung die Sie hier gemacht haben für mich leider nicht korrekt.

> Bei einem VK von 472,00 sollten die Gebühren für die Buchungszeile bei der Bank drinnen sein.

Es geht nicht um die Buchungszeile. Der Punkt ist das der Händler bei Kreditkarte ein paar Prozent (!) an das Kreditkartenunternehmen bezahlen muss. das Gleiche gilt auch für die Bezahlung via Bankkarte, auch wenn die Gebühren hier nicht so hoch sind.

mar99

Das ist der ganze Jammer, die Dummen sind immer so sicher und die Gescheiten so voller Zweifel.
[Bertrand Russell]

Da der Bestellvorgang nicht genutzt und mit 5 bewertet wurde sowie das Kundenservice mit diesem "Kundenservice" nichts zu tun hat habe ich den Vorschlag vom GH angenommen den Beitrag plonken zu lassen.

Der Ordnung halber lasse ich jedoch die Kopie hier stehen.

____________________________________________________________________
"unmögliche Geschäftgebarung im 3. Jahrtausend"
08.30 Mail - Interesse an einem Epson Perfection 4870
09.30 Tel. Bescheid / lagernd / Preis wie Liste / ok
09.45 versuchte Abholung durch meine Frau die gerade in Wien ist:

Zahlung nur in Bar möglich,
keine Kreditkarte,
keine Bankkarte!
Begründung: das kostet unnötige Gebühren ?????????????

Sicher man kalkuliert sehr niedrig ( 24,00 teuerer als der Günstigste). Wir sind bereit auch mehr zu bezahlen.

Bei einem VK von 472,00 sollten die Gebühren für die Buchungszeile bei der Bank drinnen sein.

Fazit: Wir haben den Scanner nicht genommen.
So wie Herr Waldbauer es vorlebt "Prinzip ist Prinzip"

Viel Erfolg mit dieser Kundenfreundlichkeit und diesem Kundenservice!

daau am 26.05.2004, 09:52 Uhr
____________________________________________________________________

Banken lassen sich ihre Bankomatkartenzahlung fest entlohnen, mit einigen Prozent der Transaktion (also nicht nur die paar Cent für die Buchungszeile). Kreditkarteninstitute gehen nocht 'nen Schritt weiter, die Tatsache, dass Du erst 'n Monat später zahlst badet der Händler aus (sprich, er bekommt einen Monat später sein Geld). So gesehen versteh ich bei einigen Händlern mit papierdicken Aufschlägen schon, warum sie ihre Gewinnmargen nicht den Banken in den Rachen werfen wollen.

________________________________________________________________________
Democracy is a device that insures we shall be governed no better than we deserve.
-- George Bernard Shaw

Mag sein, dass die Gebühren nicht ein paar Cent ausmachen. Es wäre ja auch die Möglichkeit gewesen, anzubieten mit 2 - 3 Euro die Transaktion durchführen zu lassen. Aber die Aussage "Die Kasse ist für diese Zahlung nicht programmiert, wir nehmen prinzipiell keine Karten mehr, denn unsere Buchhalterin hat gesagt, dies kommt zu teuer . . . sorry . . . ich bin auch Geschäftsmann. Wäre ja zuviel verlangt einem "Nichtwiener" - und dies wusste Waldbauer - zu sagen, wo sich der nächste Bankomat befindet.

Was aber eine wirkliche Unverschämtheit ist, ist jener Umstand, dass Waldbauer mit Datum 04.06.2004 bei dem Artikel

" Bei diesem Artikel ist keine Bezahlung mit Kredit- oder Bankomatkarte möglich!"

nachträglich vermerkt.

Habe aber die Seite am Tag des Kaufes kopiert. Da war noch kein Eintrag dieser Art dabei.

Waldbauer dürfte doch ein schlechtes Gewissen haben . . .

Interessant - bin aber neu in dieser Forum - , das es sich gewisse Gewerbetreibende richten können und "unangenehme" Artikel "streichen" lassen.

So allerdings kommt man auch zu "nur guten" Bewertungen.

Tschüss -

Scanner Epson Perfection 4870 beim Tonershop übrigends nur € 464,00

Guten Morgen !

>Es wäre ja auch die Möglichkeit gewesen, anzubieten mit 2 - 3 Euro die >Transaktion durchführen zu lassen.

...wo Sie schon vor dem Kauf telefonisch wegen ein paar Cent Nachlaß diskutieren - warum und wieso - wollen Sie nun mehr bezahlen ? Ihre Frau hat uns darüber belehrt, daß bei Ihnen keine Bankomatgebühren anfallen und uns die Buchungszeile doch das ganze Wert sein müsste...

>Wäre ja zuviel verlangt einem "Nichtwiener" - und dies wusste Waldbauer - zu >sagen, wo sich der nächste Bankomat befindet.

Der Bankomat ist um die Ecke aber Ihre Gattin war auf "unseren" Bankomaten fixiert.

>Scanner Epson Perfection 4870 beim Tonershop übrigends nur € 464,00
Jetzt haben Sie wohl das Posting vom letzten mal vergessen, da waren wir noch um 24,-- EUR teuerer. Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung hatte der Tonershop keinen lagernd und Sie brauchten einen dringend; abgesehen davon ist auch beim Tonershop nur Barzahlung möglich.

>Was aber eine wirkliche Unverschämtheit ist, ist jener Umstand, dass Waldbauer >mit Datum 04.06.2004 bei dem Artikel
>" Bei diesem Artikel ist keine Bezahlung mit Kredit- oder Bankomatkarte möglich!"
>nachträglich vermerkt.

Mein lieber Daau - diesen Satz vermerken wir nicht sondern ein Bit in der Preisliste die der Geizhals von uns abholt stellt diese Information automatisch ein. Ich bitte hiermit die Redaktion wenn möglich unsere Preislistendaten der letzten Woche zu diesem Artikel online zu stellen. Auf meinem Ausdruck von diesem Tag steht der Satz drauf' - leider hab ich den Screenshot gelöscht sonst würd ich das Bild hier posten.

>Interessant - bin aber neu in dieser Forum - , das es sich gewisse >Gewerbetreibende richten können und "unangenehme" Artikel "streichen" lassen.

Niemand richtet sich hier etwas; Ich finde jedoch Ihre Art der Bewertung unserer Seite eine Frechheit. Und ich wiederhole mich nochmals - der online Bestellvorgang wurde nicht benutzt und dennoch mit 5 bewertet, Zahlung wurde mit 5 bewertet, Kundenservice mit 5,...

Wenn wir preislich nicht zusammen kommen ist das in Ordnung; ich reagiere aber genau so empfindlich wie Hr. Yannikos wenn es um die Qualität des online Auftrittes geht. Es ist mir ein Anliegen den Kunden vor- und nach dem Kauf "online" die bestmöglichen Information zu bieten.

Und die waren in diesem Fall mit Sicherheit gegeben.

Eine Nachfrage bei der Geizhals Technik ergab, daß in der am 26-05-2004 von uns gelesenen Preisliste um 09:01, 13:00 und 19:02 Uhr bei diesem Artikel die Information (Keine Bezahlung mit Bankomat/Kreditkarte) als Bit gesetzt war.

Es ist also technisch "fast" unmöglich, daß dieser Text bei Ihnen gefehlt hat.

Hab am Samstag, den 19.06 wegen der Verfügbarkeit eines Brother HL5150 (lt. Webseite nicht lagernd) telefonisch nachgefragt. Der Anrufentgegennehmer forderte mich unwirsch auf, die Anfrage doch per Mail zu tätigen - oder noch besser - die Webseite zu lesen.

Nachdem bereits Anfragen so freundlich beantwortet werden, möchte ich auf keinen Fall eine Reklamation mit einer solchen Firma abwickeln und verzichte daher auf weiteren Kontakt.

Hatte wohl einen schlechten Tag.

Am Samstag ist die Verfügbarkeit eines wie auf der Homepage angegebenen "nicht lagernden Produktes" leider nicht zu erfahren da weder Brother noch ein Distributor geöffnet hat. Soweit nachvollziebar war Ihre Anfrage "Lagernd oder nicht" und Versandkosten innerhalb AT/Bundesland.

>...HL5150 (lt. Webseite nicht lagernd) telefonisch nachgefragt.
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand): (Note: 5)

habe CANON MP730 am montag, 14.6.2004 in der nacht im shop bestellt.
angabe war 2-4 tage lieferzeit.
habe gebeten, am freitag, 18.6.2004 das gerät im geschäft abholen zu können.
bestätigungs-email kam sofort.
am mittwoch, 16.6.2004 kam email mit bestätigung der abholung am freitag.
bei der abholung erstklassiges service:
- freundlich
- ich wurde aufmerksam gemacht, dass kein usb-kabel dabei sei und ob ich eines brauche. (ich habe keines gekauft, da ich eines noch zu hause hatte)
- zusätzlich wurde mir original-canon-tinte mit aktionspreis angeboten; die hab ich auch gekauft.

alles in allem: dort kaufe ich gerne wieder!

christian

Telefonische Anfrage ob verfügbar, konkrete Auskunft mit Hinweis, dass das Produkt reserviert wird für die Abholung. Abholung in Ordnung, war bereits hergerichtet.
Zusaätzlich Tintenpatrone gekauft, Preisnachlass "50%" !!!!!!
Eine Firma, welche mit gutem Gewissen weiterempfohlen werden kann.

Da ich bereits einmal bei einer Bestellung obwohl das Gerät als lagernd ausgewiesen wurde und die Bestellung bestätigt wurde, war dann das Gerät als ich es abholen wollte nicht vorhanden. Daher die Note 5 !
Mein Vorschlag: Die Verfügbarkeit von Geräten nicht nur nach Geschäftsschluss zu aktualisieren, da meine Bestellung bezw. Reservierung sich angeblich zeitgleich mit der Aktuallisierung vollzogen hat, sondern zumindestens auch einmal während der Geschäftszeit !

...um welches Gerät handelte es sich denn damals ?

Bitte um weitere Informationen (zB. ihre damalige Bestellnummer)
Danke

Apropos - die Lagerstände werden seit 2003 Live aktualisiert.

Eine Online Bestellung über das Internet bewirkt somit auch in Echtzeit eine sichtbare Abbuchung für den nächsten User. Artikel die besonders "heikel" sind und oft gekauft werden können wir auch während des Tages Live ändern.

Was es noch gibt: Kunden die bei uns im Geschäft überlegen welches Produkt gekauft wird.

Sollte nun noch 1 Stück von einem Artikel verfügbar sein und just genau in diesem Moment wird online bestellt, müßten wir dem Kunden der im Geschäft steht das Gerät "vor der Nase" wegschnappen und sagen, leider - ist soeben online bestellt worden...

Dann hat der Kunde im Shop eben Pech und der Online-Besteller Vorrang. Wer zuerst kommt, malt zuerst ... so sollte es auch bei Ihnen gehandhabt werden.

...um was geht es konkret ?

Anhand Ihres Userprofils und der Anfrage in unserem Forum geht es Ihnen offenbar um das Testen eines TFT Monitors auf Pixelfehler.

http://www.waldbauer.com/vb/showthread.php?t=1656

Leider ist die Detailbewertung Ihres Beitrags nicht einzusehen, aber ich werde ggf. diese Bewertung streichen lassen, da ich nicht verstehe was das Service eines Händlers damit zu tun haben soll.

um 11h30 bestellt, um 13h die bestätigung der auslieferung,
lieferung am nächsten tag um 10h!
besser kann ichs mir nicht vorstellen.
-rsd

Sortiment, Preise sowie Onlineshop (mit Lagerstandsanzeige) finde ich sehr gut. Auch die Kontaktaufnahme per E-Mail klappte prompt und reibungslos.

habe bereits mehrmals bei Waldbauer gekauft und bin immer
sehr zufrieden mit meinen Produkten nach ahuse marschiert.
(300GB HD, USB 2.0 Gehäuse)

war der 1. kauf bei waldbauer für mich! hab mir einen Canon Pixma iP2000 gekauft! kann nur die note sehr gut geben für drucker und laden! um 11:00 via internet reserviert und um 12:00 zuhause gedruckt! sehr sehr schnelle abwicklung!

War mein erster Kauf, hat alles bestens geklappt.
Online Reserviert und selber abgeholt. Leider bei manchen Angebotsprodukten keine Kartenzahlung möglich; wird aber im Webshop darauf hingewiesen.

Weniger als 20 Stunden von der Bestellung bis zur Lieferung - Gratulation!!!
Günstiger Preis, topschnelle Lieferung. Was kann man mehr erwarten? Spitzen Web-Händler!

War begeistert von der freundlichen Bedienung.
PS: Das Geschäft sperrt um 9 Uhr auf, ich konnte aber schon kurz vorher meine bestellte Ware abholen.

Mein Eindruck vom Geschäft war: sehr ordentlich, übersichtlich, sehr nette Mitarbeiter.

Ich habe einen Eizo 768 bei Waldbauer bestellt.
Lagerstand ist aktuell. Lieferung innerhalb 2Tagen.

Ein Mitbewerber ist bei diesem Produkt zwar etwas günstiger,
die versprochenen Lieferfristen innerbalb von 3Tagen sind nach Nachfrage bei der Hotline und nach durchlesen der AGB aber völlig UNVERBINDLICH.
Ein Auschließungsgrund dort zu bestellen.

Eine Empfehlung für Waldbauer.

Waldbauer ist ein seriöser Händler - da gibts eigentlich nichts. Waldbauer gibts auch schon ewig.

Mich nervt wie immer diese ewige Nörglerei von wegen Zahlung mit Karte (Bankomat oder Keditkarte): DAS ist wirklich nicht mein Problem, ich will eben keine 2000 EUR im Hosensack herumtragen.

Ich finde auch, daß die Mitarbeiter wesentlich freundlicher sein könnten. Waldbauer ist eben ein typischer Laden in Wien: seriös, gutes Sortiment, akzeptable Preise und relativ stinkige Mitarbeiter. Da macht das Einkaufen keinen Spaß und ich gehe nur dann dort hin, wenn es nicht anders geht.

schade, dass ein unternehmen wie waldbauer, das ja doch schon einige jahre in der branche ist, im shop nicht nur inkompetente, sondern auch noch äußerst unhöfliche mitarbeiter aufweist
auf die frage nach dem unterschied zwischen canon ip3000 und ip4000 erhielt ich die geistreiche antwort, dass der unterschied 20 euro im preis sei und dass ich auf der internetseite beim hersteller nachlesen solle - es gäbe soviele produkte und da käme man nicht mehr nach ALLES zu wissen
auch bei der frage nach einem anderen produkt wurde versucht das unwissen der mitarbeiter mit präpotenz gegenüber dem kunden zu überspielen (frage: führen sie headsets, die suround-sound unterstützen? mitleidige antwort: surround-sound? wie soll das denn gehen? sie haben doch nur zwei ohren?)
mein kommentar: das benehmen im shop unter aller kritik!!! in einem fachgeschäft dieser branche erwarte ich mir zumindest fachspezifische auskunft oder dann eben keine, wenn das wissen nicht vorhanden ist ... jedoch keine frotzeleien und pseudo-belehrungen in anatomie
mag sein, dass der online shop klaglos funktioniert, doch selbst wenn ich mir ein paar euro bei manchen produkten bei der firma waldbauer sparen könnte ... ICH kaufe dort sicherlich nichts - diese firmenpolitik sollte meines erachtens nicht auch noch unterstützt werden!!!
sorry, mein erstes mal, dass ich mich über jemanden bzw. eine firma beschwere ... ich lasse mir ja wirklich vieles gefallen, aber alles hat seine grenzen

Werte nana1609 !

Seiten wie der Geizhals bieten heute eine umfassende Information zu allen Produkten. Viele Kommentare finden sich daher bei den von Ihnen angesprochen Produkten Canon IP 3000 und 4000.

Es dürfte daher einem User - der auch den Weg zum Forum findet - nicht allzu schwer fallen sich vorher zu informieren. Dennoch verzeichnen wir gelegentlich den Wunsch die eigene Kaufentscheidung nochmals durch intensive Beratung zu bestätigen was jedoch in Ihrem Fall und bei diesen beiden Produkten leider nicht möglich war.

werter unbekannter der firma waldbauer,

ich danke für ihre antwort, zeigt es doch, dass sie sich im online-bereich um ihre firma (evtl. auch produkte) kümmern ... danke auch für die belehrung, dass über internet meine vermeintlich gewünschten informationen abrufbar sind (wie ich den herren "verkäufern" im shop - vielleicht sogar ihnen? - mitteilte, hatte ich das auch bereits getan)
ich rechnete allerdings nicht damit, dass ich ihr team überfordere, wenn ich eine frage (verzeihung ... gleich ZWEI fragen) stelle
wie dem auch sei, es ist überhaupt kein beinbruch, wenn man mal etwas nicht weiß oder auch einfach keine lust hat sein wissen weiterzugeben - nur warum muss das unbedingt mit überheblichkeit und unhöflichkeit verbunden sein? ich bin für ein respektvolles miteinander - von verkäuferseite aus, SOWIE AUCH von kundenseite aus

ps.: an meinen herrn lehrer in anatomiedingen: vielleicht läßt ihnen der folgende link die ohren klingeln ... alle beide ... im suround-sound

http://www.evendi.de/jsp/eVendi2004/product_info.jsp?productID=41744

pps.: mein kommentar war nie mit einer negativen punkte-bewertung hier im geizhals verbunden - dies wäre in meinen augen nicht fair gewesen - wie bereits vorab erwähnt mag es durchaus sein, dass ihre firma über die online-abwicklung klaglos funktioniert ... lediglich (m)eine schlechte erfahrung mit den verkäufern im shop heißt noch lange nicht, dass alles schlecht ist ... nur ... MICH haben sie als kunden sicherlich verloren,
trotzdem weiterhin viel erfolg

Unser Kundendienstleiter Hr. Berka (Mo-Fr unter DW 14) hat sich nun entschlossen auch auf den Wunsch des Headsets zu reagieren. Ab sofort führen wir unter http://www.waldbauer.com/detail.php?art=17931 auch das 6 Kanal Surround Headset von TEAC. Weitere Produkte sollen folgen.

Werte nana1609 !

Um nicht den ganzen Thread auf die Bewertung auszudehnen möchte ich dennoch folgendes anmerken. Unsere Mitarbeiter wollten keineswegs unhöflich sein.

Statt dem - lt. damaligen Lagerstand - nicht lagernden Pixma 3000 wurde Ihnen der um 14,90 EUR teurere Pixma 4000 angeboten. Nachdem Sie bereits exakt einen Modellwunsch hatten, könnte man nun annehmen sie kennen die Produklte und deren Unterschied. Daher nochmals an dieser Stelle mein Bedauern wenn unsere Mitarbeiter diese nicht richtig erklären wollten.

Sourround Headsets führen wir leider nicht - dennoch gibt es zahlreiche unterschiedliche Meinungen über die Klang- und Darstellqualität von Sourround Sound direkt über Kopfhörer vor allem wenn der Center LS fehlt.

http://www.tweakpc.de/hardware/tests/sonst/zalman_rs6f/rs6f.htm

werter unbekannter der firma waldbauer,

ich denke der ganze thread zieht sich schon etwas langatmig dahin, deshalb werde ich auch nicht näher auf das "wie" des anbietens des ip4000 durch den verkäufer eingehen

mit erstaunen aber auch ehrlich dankbar nehme ich jedoch ihre entschuldigung für das verhalten der mitarbeiter der firma waldbauer an und schicke noch ein für den diesmal fachlich qualifizierten und hilfreichen kommentar und link zu den surround-headsets hinterher
ich betrachte das ganz einfach mal als friedensangebot und sage DANKE
(wäre mein direkter kontakt mit ihrer firma im shop auch so gelaufen, hätte ich ihre firma wahrscheinlich in den höchsten tönen gelobt)

ps.: tut mir leid, den drucker habe ich mir trotzdem wo anders gekauft

Werter Stephan R !

Wenn überhaupt - hat uns vor kurzem eine Dame bzgl. REPARATUR eines Druckers i865 angerufen.

>Ich wurde vom Verkäufer von Haus aus geduzt.

Das muss ich leider durchaus bezweifeln und entspricht leider nach Rücksprache auch nicht den Tatsachen.

>Ich wurde beschuldigt Pelikan Patronen anstatt der Canon Patronen zu >verwenden, somit sei die Garantie verfallen. (Interessant das >Waldbauer Angestellte auch Hellseher sind)

Wir beschuldigen niemanden - die Verwendung von nicht originalem Verbrauchsmaterial ist durch den Hersteller nicht autorisiert.
Das Gerät druckt schlecht, es ist daher anzunehmen dass der Druckkopf defekt ist. Sie wurden aber gefragt, ob Sie nicht originale Patronen verwenden, da das Mischen der verschiedenen Tinten durchaus Einfluß auf die Lebensdauer mancher Teile nehmen kann.

>Wenn ich dennoch meinen Drucker repariert haben möchte, soll ich >mich doch direkt an Canon wenden, zu Waldbauer könne ich ihn nicht >bringen.

Die Garantieabwicklung über die Servicestelle des Herstellers ist in jedem Fall vorzuziehen.

>Überhaupt bestehe keine Garantie mehr, was nicht richtig war, da >noch bis zum 24.05.2005 Garantie bestehe (lt. Canon) und insgesamt >24 Monate Gewährleistung.

Der Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie ist schon mehrfach hier im Forum diskutiert worden.

Am Sonntag abend habe ich bestellt, Montag erfolgte Rückruf wegen Unklarheit, Dienstag vormittag waren die beiden Eizo-Monitore da - perfekt!

Verfügbarkeit des Druckers (Canon Pixma 4000) in Internet nachgeprüft und sofort hin, Ware war verfügbar und das Service ausgezeichnet, gleich der Hinweis, dass man eventuell ein Druckerkabel benötigt, da im Lieferumfang des Druckers nicht enthalten/aber dafür kann ja das Geschäft nichts), auch gleich auf eine Aktion mit günstiger und qulaitativ sehr guter Nachrüsttinte hingewiesen, jederzeit wieder dort einkaufen, der Preis liegt ein paar Euro (ich glaube 5) über dem Billigsbieter aber durch die Selbstabholung spare ich gegenüber dem Versand. Bezahlmöglichkeiten sind ausbaufähig.

Monitor über die Website reserviert und am selben Tag abgeholt, hat alles wunderbar geklappt. Würde jederzeit wieder dort einkaufen.

Habe bei Waldbauer einen HP33S bestellt und prompt geliefert bekommen (recht exakte Angabe auf der Webpage). Was mir nicht gefallen hat waren die recht hohen Versandspesen, 11 für einen Taschenrechner innerhalb Österreichs sind kräftig.

Der Eizo M1700 besticht durch hervorragende Bildqualität und auch die Werte am Papier sind berauschen, bin schon gespannt ob der Monitor auch in der Praxis das hält.

Als andere Alternative fällt mir nur noch NEC ein. Jedoch eine anderer TFT ist für mich nicht interessant. Wenn jemandem die Bildqualität am Herzen liegt.

Ja, so ist es leider. Habe nicht erst einmal etwas dort abgeholt. Hatte immer das Gefühl, gerade noch als zahlender Fremdkörper geduldet zu sein. Spätestens, wenn man Service erwartet, ist man fehl am Platze:

Irgendwann hatte meine Digicam dann einen Fehler - ein kleiner störender Pixel auf dem CCD. Nein, nicht am LCD, ich kenn mich aus.

WB:~ "Da müssen Sie zum Service des Herstellers, ich kann's auch nur weiter schicken"
Ich:~ "Dann tun Sie das bitte!"
WB:~ "Na gut."

Nur kam die Cam nach Wochen von der Vertragswerkstätte des Herstellers mit dem gleichen Fehler zurück.

WB:~ "Tja, da können wir nix machen. Am besten, Sie schauen selber hin."
Hab ich dann auch gemacht. Hat mich einiges an Zeit gekostet, dorthin zu koffern.

Wer also den herben Charme typisch österreichischer Händlermentalität zu schätzen weiß, ist dort gut beraten.

Guten Morgen !

Was genau für ein Service wäre denn zu erwarten gewesen ?

Lt. beiliegendem Canon Reparaturbericht wurde bei Ihrer Kamera kein Fehler festgestellt.
Das der Techniker von Canon offenbar blind gewesen sein muß ist nicht wirklich unser Fehler, abgesehen davon wurde die Kamera am 28. Dezember gebracht - zum Jahreswechsel dauert es auch bei Canon bis man sich darum kümmert.

> Was genau für ein Service wäre denn zu erwarten gewesen ?

Ich habe mir jedenfalls kein Achselzucken Ihrerseits erwartet. Als Händler sind Sie der erste Ansprechpartner bei Reklamationen. Sie sind zur Abwicklung verpflichtet - auch wenn Sie das Gerät nur weiterschicken.

Dass in dem speziellen Fall der Fehler beim Canon-Reparaturservice übersehen wurde, ist Pech und natürlich nicht die Schuld des Händlers.

Zur Schau gestelltes Desinteresse gegenüber den Bedürfnissen des Kunden ist jedoch nichts anderes als eine Beleidigung der Intelligenz jedes mündigen Konsumenten. Schließlich möchte man meinen, dass es im Interesse eines Händlers liegt, zufriedene Kunden zu haben. Kunden, die gerne wiederkommen, weil sie sich wohlfühlen. Immerhin ist es um ein Vielfaches leichter, bestehende Kunden zu halten, als neue zu gewinnen.

Leider konnte mich das gebotene Service bei meinen Besuchen nicht überzeugen.

Dennoch gilt: Dies ist nur eine von vielen subjektiven Händlerbewertungen und kann daher nicht repräsentativ für alle gelten.
--
keine signatur hinter dieser linie

Die Kamera wurde am 2.6.2004 gekauft und am 28.12.2004 zum Service gebracht.
Es handelt sich um eine Garantiereparatur. Verpflichtet zur Garantieabwicklung sind wir natürlich nicht, machen das aber gerne und könnten die Kosten (zb. für den versand zu Canon) an Sie weiterverrechnen; haben wir aber nicht.

Subjektiv: Es gibt Kunden, die für diese damalig perfekt abgelaufene Reservierung durchwegs 1er nach dem Kauf vergeben würden. Die restlichen Noten Ihrer Bewertung spiegeln das aber leider nicht wieder.

02.11.2005, 09:49 Uhr - Editiert von waldbauer.com, alte Version: hier

Ich kann das so nicht bestätigen. Bei der Abholung kompetente und freundliche Betreuung, es wurde angeboten die Ware besser zu verpacken ... fand ich sehr nett, vor allem im Vergleich zu anderen Diskontern, wo man ja schon in einer Schlange steht und nur ja nicht stottern darf bei der Angabe der Bestellung

Beim Service ... die grossen Ketten, die mit Geiz und Blödmännern werben, sind da keineswegs besser. Service ist halt nicht drin, besonders bei Kunden, die "eh nur" aufgrund des Preises kaufen, denk ich.

Hab einen Brother HL-2070N dort erstanden. Perfektes Service bzgl. Mailanfragen, äußerst bemühte, freundliche Mitarbeiter und schnell is' es auch noch gegangen. Was will man mehr?

Habe bei Waldbauer.com einen TFT-Monitor (Eizo) bestellt. Lieferzeitauskunft per Mail kam prompt (3 Tage) und wurde eingehalten bzw. sogar unterboten (2 Tage). Telefonische Beachrichtungung sobald abholbereit. Preis war sehr gut, auch im (österr.) Versandhandel gibts das Gerät nicht günstiger. Bei diesem Angebot wurde ausschließlich Barzahlung akzeptiert (AFAIK ansonsten auch Bankomat), was ich aber bei der relativen knappen Kalkulation nachvollziehen kann. Über die Webseite muss man auch nicht viele Worte verlieren -

Alles in allem ein sehr angenehmer Kauf.

Hab mir einen TFT reserviert und abgeholt. hat alles gepasst.
Kann ich meiner meinung nach empfehlen.
mfg
michael

Ware online reservieren lassen, am Abend abgeholt. Alles Bestens.

Abschliessenend hat Herr Waldbauer noch Zeit für ein kleines Plauscherl gehabt...

ein neuer monitor stand ins haus und nachdem 2 internetanbieter bezgl. anfrage über einen röhrenmonitor sich für eine antwort zu gut waren fiel die wahl alternativ doch auf ein eizo tft display - war auch im zeitdruck .

fa. waldbauer wurde einerseits beim gesuchten modell als günstigster anbieter in A ausgeworfen und die lagerstandsanzeige weiste 2 stk auf ... ein nicht-österreichischer lieferant stand für mich in diesem fall wegen der von eizo angebotenen 5 jährigen vor-ort-austauschgarantie nicht zur debatte .

zudem war es freitag und fa. waldbauer bietet den optionalen versand per post-ems an, mit garantierter zustellung am nächsten werktag inkl. samstag .

kurzer anruf um mich vom aktuellen lagerstand zu überzeugen:
- da es sich auch um ein ladengeschäft handelt erreicht man dort auch jemanden
- keine abzocktel.-nr.
- auskunft kurz und prägnant ... ich hatte den eindruck der verkäufer hatte den lagerstand im kopf ohne mit seinem pc rücksprache halten zu müssen - auch kein nachteil

bestelllung abgesandt ... kurze zeit später war bei geizhals als auch auf der firmeneigenen website der lagerstand aktualisiert ... man kann also davon ausgehen das system hier funktioniert und aktuell ist ...

das tracking ergab das paket kurze zeit danach seitens fa. waldbauer auch bei ems abgeliefert wurde ...
bei der samstagszustellung gab es dann aber ein problem seitens der post (nona*g) ... ich war angeblich nicht auffindbar,etc ...

montags erfolgte ein anruf seitens hrn. waldbauer persönlich mit der rückfrage ob die zustelleung denn nicht geklappt hätte ? ... da ich mit den gepflogenheiten bei ems nicht sonderlich vertraut bin weiste er mich auch darauf hin das paket bei meinem zuständigen postamt hinterlegt sein müsste - was dann tatsächlich der fall war .
Ohne diesen hinweis wüsste ich bis heute nicht wo denn mein tft abgeblieben sein könnte - eine hinterlegungsbenachrichtung gab es seitens ems nicht (zumindest nicht bei mir*g)

Das verstehe ich unter SERVICE seitens des händlers - und ich hatte davor dort noch nie etwas gekauft .

zum produkt selbst:
- ordnungsgemäss verpackt
- alles original versiegelt !!!, kein rückläufer usw...!

ich hatte diesbezüglich eventuelle bedenken da es mittlerweile ja schon eine unsitte geworden ist sich unter berufung des 14tägigen rückgaberechtes produkte "zur ansicht" nach hause zu ordern ... eventuell gerade bei eizo displays die nicht überall in diversen märkten herumstehen ...

- das display hat auch keine pixelfehler , auch hier gab es meinerseits bedenken da diese fehler (im vertretbaren rahmen) NICHT durch die garantie gedeckt sind ... hier wäre auch die rücksendung unter berufung der 14tages-frist eine eventuelle auswegmöglichkeit ...

wie gesagt .... hat seitens fa. waldbauer alles bestens geklappt ... gerne wieder !

Erster und einziger Händler in Österreich, der meinen Eizo M1900-K liefern konnte - und das in weniger als 24h !!! Großartig, jederzeit wieder!!!

Aufgrund eines ähnichen Erlebnisses habe ich längere Zeit
einen weiten Bogen um Waldbauer gemacht.

Nachdem der HL-2030 von Brother dort jedoch am günstigesten war, habe ich mir gedacht, wieder einmal dort vorbei zu schauen.

Leider habe ich vergessen, vor dem Wegfahren unter http://www.linuxprinting.org/ nachzusehen, ob das Gerät auch unter SUSE läuft. Also einfach gefragt...

Und wieder: Waldbauer glänzt durch Überheblichkeit und Inkompetenz.
Ganze 3 Mitarbeiter versuchen mir krampfhaft zu erklären, dass man das nicht wissen kann, nur der Hersteller (vielleicht) weiss und das sowieso
niemand (??) braucht. Aha...Soso...
Der nette Herr mit dem weissen Haar (der Besitzer??) meint noch, dass sein Stundensatz für Beratung EUR 120,-- wären und Linux überaupt kein Thema für ihn ist. (Bravo! Empfele das CHIP-Sonderheft zu SUSE 10!)

Ein anderer Mitarbeiter erbarmt sich und schafft die unglaubliche Leistung, auf die Hersteller-Webseite zu schauen. Aber mehr als ein "Na da steht was von Debian, aber garantieren tu i ihnen nix..."

In dieser Art ging es weiter. Irgendwie haben die Damen und Herren dort übersehen, dass wir bereits 2006 haben. Schade um solche Unternehmen, welche die altmodische Strategie der überheblichen "Geschäftsherren" verfolgen; viele haben schon gemerkt, dass das nicht immer gut enden muss....

Jetzt ernsthaft Hopfi !

Einen 5er für Produktaufbereitung, Kundenservice vor dem Kauf Bestellvorgang, Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung, Kundenservice während/nach der Lieferung ...

Entweder Sie vergeben korrekte Noten oder Sie lassen es bleiben.
Den 5er für Beratung & Anfragen lasse ich natürlich gelten.

...aber bitte das nächste Mal einen noch weiteren Bogen machen, denn auf EDV Vollprofis die ohenhin bestens infomiert sind, nur dann kaufen wenn es einmal am Billigsten ist und auf "gestresst" machen, müssen wir verzichten - auf solche Bewertungen im Übrigen auch.

04.04.2006, 18:10 Uhr - Editiert von waldbauer.com, alte Version: hier

Ein Blick bei Geizhals, ein Anruf beim Händler, freundliche, kompetente Dame am Telefon die den gewünschten Drucker (da nurnoch ein Stück lagernd) sofort reservierte und darauf hinwies, dass nur Barzahlung möglich sei.

Eins Stunde später beim Händler, der Drucker reserviert, originalverpackt wie versprochen, freundlicher Smalltalk, alles Bestens, gerne wieder, absolut empfehlenswert!

Am Freitag bestellt am Dienstag per Botendienst meinen CANON PIXMA 830 erhalten. So will man es haben. WALDBAUER ist nur weiter zu empfehlen.

Monitor Eizo S1910K Arcswing - gestern bestellt, heute geliefert - Super Preis - Super Beratung (via Chat, das war für mich neu)TOP - gerne wieder

Interesse für Brother MFC 425CN Multifunktionsdrucker. Gerät nicht lagernd, angegebene Lieferzeit "1-2 Wochen". Telefonische Rückfrage ergab, dass Drucker voraussichtlich in 2 Tagen lagernd sein würde.

Daraufhin Bestellung und bereits nach 23h (!) Bestätigungsmail, dass Gerät abholbereit wäre. Tadellose Leistung bei einem unschlagbaren Preis (EUR 139.-, d.h. Konkurrenz wurde um fast 10% unterboten).

Dass Bankomat-Bezahlung nicht möglich war ist zwar schade, aber bei einem guten Preis und hinsichtlich der hohen Europay-Spesen akzeptabel.

Eizo S1910 mit Selbstabholung bestellt. Bei Abholung alles OK, sehr netter Kontakt. Leider keine Bankomatkartenzahlung dafür günstiger Preis.

Kann diesen Laden schwer empfehlen!

Von der Bestellung bis hin zum Erhalt der Ware alles einwandfrei.
Jederzeit gerne wieder

Bestellung über Internet mit sofortiger Rückantwort hat perfekt geklappt. Gerät war, wie angegeben sofort verfügbar und Originalverpackt.
Selbstabholung in Wien für mich ebenfalls angenehm. Geschäft wirkte freundlich und "aufgeräumt". Sicher auch so, also für einen normalen Einkauf von Zubehör, ect. zu empfehlen.
Zahlung beim Monitor nur Bar (keine Bankomart- oder Kreditkarte) - OK, verstehe ich seitens des Verkäufers auch (dafür war der Preis in Ordnung).

mfg
weingeist

Ich wollte kurzfristig gutes und günstiges Fotopapier. Dies bekommt man hier eindeutig. Am Sonntag vor reserviert und am Montag abgeholt. Ohne Probleme und ohne das man sich Registrieren muss. Das Lobe ich mir. Dieses Geschäft ist einfach zu empfehlen.

Will mir den EIZO S2411 kaufen, und da das der billigste händler ist, der das gerät anscheinend vom 'offiziellen' eizo lieferanten aus österreich mit 5 jahre vor-ort-garantie hat, hab ich mal angerufen um mich ueber das produkt zu erkundigen.

Keine wartezeit, sehr kompetenter mitarbeiter/inhaber? am telefon, konnte mir alle fragen sofort beantworten, und hat mir sogar Freikarten fuer die itnt-messe naechste Woche angeboten, wo der monitor 'live' ausgestellt ist zum probegucken. Hab sofort zugesagt. Da ich aber nicht in der nähe des shops wohne, hat er mir sogar angeboten, mir die Freikarten per Post zuzusenden! Und das, obwohl ich das Gerät noch nicht einmal bestellt habe (was ich aber bei waldbauer.com machen werde, sollte der bildeindruck auf der messe so gut sein, wie man ihn von foren ueber den monitor hoert).

Leider muss ich noch 6 Wochen warten, bis es den monitor wirklich gibt, aber dafuer kann waldbauer ja nichts. Hoffentlich passt auch der rest des services, nachdem ich bestellt habe, aber bis jetzt echt top!

Am Vorabend einen Laserdrucker (Brother HL2032) bestellt und gleich am nächsten Vormittag abgeholt. Lobenswert ist der Bestellvorgang wo man sich nicht gleich einer Zwangsregistrierung unterziehen muss. Beim Abholen verlief alles reibungslos. Danke und gerne wieder!

Ich habe ein Brother MFC bestellt. Obwohl es bei Bestellung nicht lagenrd war, war es am nächsten oder übernächsten Tag da. Abholung in Wien war sehr angenehm.

EIZO S1931 mit 14 Tage Pixelfehlergarantie gekauft. Einfache Bestellung, optimale Kommunikation per Mail. Guter Preis. Das Gerät kam sogar eher als angekündigt, dafür gibts ein Extraplus. 2 Tage vor Ablauf der Pixelfehlergarantie dann plötzlich ein Pixelfehler? Austausch gegen ein Neugerät war einfach, schnell und unbürokratisch. Kann die Fa. Waldbauer daher nur empfehlen!

Habe gestern (7.3.2007) den Eizo S2411W-BK bestellt (2 Stück waren lagernd) und wollte ihn mir nach durchgeführter Pixelfehlerprüfung, welche mir bei Auftauchen eines Pixelfehlers innerhalb von 14 Tagen ein Umtauschrecht gewährt, zusenden lassen. Heute in der Früh kam ein mail von Hrn. Waldbauer, dass dies zum Problem werden könnte, da dieses Gerät momentan eine sehr lange Lieferzeit hat und ich im schlimmsten Fall bei Umtausch eine zeitlang ohne den Monitor auskommen müsste. Es entwickelte sich im Anschluss ein reger, höchst freundlicher und zuvorkommender Mailverkehr, in dem mir Hr. Waldbauer anbot, die Bestellung in eine Reservierung umzuwandeln und den Monitor vor Ort im Laden zu prüfen. Darüberhinaus beantwortete er sämtliche Fragen zu den Themen Ausleuchtung, Reaktionszeit etc. in kürzester Zeit und sehr kompetent. Ich suchte schließlich das Geschäft heute gegen 17.30 auf und aus der Prüfung des Geräts wurde ganz nebenbei ein sehr informatives Gespräch, in dem Hr. Waldbauer bis knapp vor 19 Uhr (Geschäftsschluss ist 18Uhr!!!) alle Funktionen sehr genau erklärte und nochmals auf diverse Fragen einging. Das ist in meinen Augen Kundenfreundlichkeit in allerhöchstem Maße und die Fa. Waldbauer bekommt daher von mir nur die allerwärmste Empfehlung!!!! In Sachen Kompetenz, Service und Preisgestaltung ein absolutes Vorbild!!!!

Gestern (20:00 Uhr) bestellt - Artikel lagend; heute abgeholt; der Shop ist leicht zu finden; einfach Klasse.

Ich habe einen HP 30S-Taschenrechner gekauft. Diesen bestellte ich am Freitag Abend und er wurde bereits Montag versandt, sodass ich ihn am Mittwoch erhielt (er lag einen Tag auf der Post). Kaufabwickelung, Bezahlung, etc. funktionierten problemlos, allerdings waren die Versandkosten mit 8 für den Versand von Wien nach Graz etwas teuer. Trotzdem alles in allem ein sehr guter Shop, bei dem ich wieder einkaufen würde.

war sehr zufrieden die webseite ist übersichtlich und wunderbar aufgebaut also da sollte sich wirklich jeder auskennen wenn nicht dan weis ich leider auch nicht woran es liegt echt super kann ich echt nur weiterempfehlen haben sehr gute preise und ist wunderbar zu finden .

Bestellung und Lieferung wurden zu vollster Zufriedenheit abgewickelt. Auch am Telefon zeigte man sich sehr freundlich und bemüht um auf Kundenwünsche einzugehen.

Laserdrucker Brother HL-2032 online reserviert,
mittags abgeholt,
freundlich bedient,
mündlicher Hinweis auf 3 Jahres-Garantie bei Online-Registrierung innerhalb von 30 Tagen,
zu guter Letzt wurde das Paket noch fest verschnürt (für den Heimtransport mit Öffis)

brother hl 2030 um 77 exkl. lieferung.

alles perfekt (preis, warenstand, bestellung, auslieferbestätigung). nur der mitarbeiter der lieferfirma war nicht gerade kooperativ oder zuverlässig!

plus: im geschäft ist auf die registrierung des produkts hingewiesen worden!
(zu hause habe ich dann festgestellt wieso: durch registrierung erhält man garantieverlängerung beim hersteller)

Wie in der Kurzfassung beschrieben:

Nach Absenden der Bestelung dauerte es keine 7 Tage (inkl. Geldtransfer) bis die Ware bei mir war! TOP!!!

Sa bestellt, überwiesen, Di Konto belastet, Mi Absendemeldung, Do vormittag geliefert. Besser gehts nicht! Das Längste ist der Bankenweg...

Habe am Donnerstag ein Multifunktionsgerät von Brother erworben! Wurde gleich versendet und siehe da einen Tag später hatte ich das Gerät schon! Toller Service! Auch das Preisniveau stimmt! Bitte weiter so!

Heute EIZO-Monitor bestellt und abgeholt.
Angaben waren alle richtig, der Preis ist völlig in Ordnung, die optionale Pixelfehlergarantie ist sehr beruhigend, das Gerät stand schon bereit als ich kam.
Die Beratung was ausführlich und kompetent (der Verkäufer hätte noch mit mir weitergeplaudert wenn ich es nicht schon eilig gehabt hätte...)
Eigentlich ein Musterbeispiel für Webshop und Ladenverkauf.
Warum gibts nicht mehr von diesen Händlern?

Jepe

Werter Mickey !

Da Sie offenbar nichts gekauft haben und auch nichts über den Webshop bestellt haben wundert uns die Bewertung der Details welche wir nicht so hinnehmen.

"Billiger Shop, schlechteste Bedienung!!!!!!!!!!" entpricht in keinster Weise den Tatsachen und ist in dieser Form unsererseits nicht tragbar. Wir sind weder ein billiger Shop noch haben wir eine schlechte Bedienung. Ob und was wir intensiv beraten hängt immer vom Produkt ab.

Somit ersuchen wir Sie umgehend entweder um korrekte Bewertung oder Entfernung andernfalls werden wir in diesem Fall entsprechend vorgehen.

Dieser Beitrag wurde auch per PM gesendet.

Das Gästebuch von waldbauer.com hätte jetzt aber wirklich gerne bis 31.12.2008 1 Million Einträge !

Letzte Chance

Hebt auch am Tel ab - fast schon eine Sensation!
MFG K. Bartl
restliche Worte auf 20 Worte
restliche Worte auf 20 Worte

Sehr geehrter Herr Z. !

Wie schon per E-Mail geschrieben haben wir Ihnen den Fall erklärt was jedoch leider auf Unverständnis gestoßen ist. Auf Ihren abschließenden E-Mail Kommentar "Was glauben Sie wie wurscht mir das ist...." konnten wir leider nicht angemessen reagieren.

Dennoch hätte der Monitor auch zwischenzeitlich verkauft werden können, da wir lagernde Produkte bestenfalls nur 1 Werktag unverbindlich reservieren wie Sie sicherlich gelesen haben. Das Angebot eines Sonderpreises für die kommende Lieferung wurde ebenfalls ausgeschlagen, die Kritikpunkte in Ihrer Bewertung sind daher leider ungerechtfertigt.

Dennoch wünschen wir ihnen viel Freude mit dem EIZO Monitor.

Das Gästebuch von waldbauer.com hätte jetzt aber wirklich gerne bis 31.12.2008 1 Million Einträge !

Letzte Chance

Bestellte Ware -> Canon SG-101 Fotopapier. Blitzschnelle Lieferung und Ware bestens in Ordnung! Jederzeit gerne wieder!!!

E-Mail Anfragen wurden schnell beantwortet. Bestellinfo 1A. Fast unglaublich aber wahr...ich wurde sogar per Mail auf eine kommende Preisreduzierung des Eizo s2231 aufmerksam gemacht. Angebotener Pixeltest beruhigt (ich habe ihn jedenfalls mitbestellt), ist bei einem Eizo Monitor aber vermutlich kein Muss. Bei Abholung, trotz Internetbestellung, kompetenter und sehr freundlicher Verkäufer.

Da kommt man zum nächsten Kauf gern wieder!

Rasche Antwort auf Mails, derzeit mit Abstand günstigster Preis (da kann man zur Sicherheit auch die Pixelfehlergarantie mitnehmen), detaillierte Bestellbestätigung, prompte Lieferung (nur DPD hat wie üblich das Paket beim Transport beschädigt, was wegen der guten Verpackung diesmal ohne Folgen blieb, und ohne zu läuten vor die Tür gestellt - ich hätte beim Versand doch auf die gute alte Post optieren sollen). Bei Waldbauer ist Online Shopping seriös und rasch abgewickelt!

Ich habe einen Drucker im Online Shop bestellt und konnte ihn nach fünfzehn Minuten schon in Händen halten.
Auch das Personal war sehr freundlich.

ich habe einen Eizo S2431W-Monitor bestellt, nachdem er bei Geizhals recht weit oben gelistet war und einen Pixelfehlertest angeboten hat (mir ist schon wichtig, einen pixelfehlerfreien Monitor zu haben).

ich habe also den Monitor+Test bestellt, wobei auf der Website eine Lieferzeit von 1 Woche angegeben war. Tatsache ist, dass der Monitor am NÄCHSTEN TAG da war und ich via Skype + Mail davon in Kenntnis gesetzt wurde.

Vielen Dank, die Betreuung+Preis haben wunderbar gepasst!

ich kenne dieses geschäft noch von meiner schulzeit (Schreibmaschinen und co), ab und zu dort etwas gekauft, und jetzt den drucker.

nicht immer an platz 1 beim preis, aber sehr nahe dran. immer korrekt und hilfsbereit.

dieser händler kann ich nur absolut weiterempfehlen.

Habe mir eine Eizo CG222W+DTP94B Monitor bestellt, der bei Waldbauer nicht lagernd war. Waldbauer hatte den Monitor innerhalb von 1 Tag bei sich im Lager und am übernächsten Tag war der Monitor bereits bei mir zuhause. Und das ganze trotz *TRÖT*kassa.
Bestellung: Mittwoch 07:00, Lieferung: Freitag 10:00

Auch auf alle meine eMails wurde prompt geantwortet.

super Service + netter Kontakt + schneller Versand = Top Firma

ein zufriedener Kunde

Habe vor zwei Wochen den Brother DCP-165C übers Netz bestellt und am nächsten Tag ohne Problem abgeholt.

Pluspunkte:
- Verkäuferin hat mich freundlich darauf hingewiesen, dass man sich für 3 Jahres Garantie innerhalb von 30 Tagen registrieren muss.
- Produktverfügbarkeit wird wirklich in Echtzeit angezeigt.

Sehr günstiges Preisniveau und trotzdem Top-Service! Gute Beratung im Shop und freundliches Personal. So macht Geld ausgeben Spaß

Hab seinerzeit einen Canon IP3000 dort gekauft, war mein erster Kauf über Geizhals, und damals klappte schon alles perfekt, war sehr zufrieden.
Auch diesmal wieder freundlicher und kompetenter Kontakt, gerne wieder!

Bin sehr zufrieden mit der Lieferung und der Lieferzeit. Ich hatte das Gerät innerhalb von 3 Tagen. Das Gerät ist voll Funktionsfähig und bestätigt meine Erwartungen.

hab vor rund 2 wochen beim waldbauer einen eizo hd 2442w (+ pixelfehlergarantie + reinigungsset) gekauft, heut komm ich endlich auch mal zur shop bewertung

bevor der 2442w auf meinem schreibtisch stand, hab ich

1) die mitarbeiter mit vielen PM im forum beschäftigt
2) die mitarbeiter ~1,5 stunden im eizo schauraum "aufgehalten"
3) auch nach gerätelieferung noch ein paar fragen gehabt und die mitarbeiter per skype/geizhals forum damit belästigt

wurde von der ersten kontaktaufnahme bis zur letzten äusserst kompetent und nett beraten, im schauraum konnte ich mir die eizos von 22-27" praktischerweise alle in natura anschaun und bissi befummeln (mechanik).

sehr positiv: man wollte mir den ursprünglich geplanten 27"er nicht "reindrücken" sonst hätt ich heut nicht den um 400 günstigeren und für mich und meine zwecke besser geeigneten 24er

weil ich eine "multimedia bundle aktion" knapp verpasst hab, wurde mir für's mitbestellte reinigungsset nix verrechnet (vp afair ~15).

auf grund des damals nahenden freitag-feiertages wurde ausserdem am dienstag sicherheitshalber mit dpd prime statt dpd "normal" verschickt damit ich das teil noch vor dem langen wochenende in empfang nehmen konnte, differenz hat wieder die fa waldbauer übernommen.

trackingnummer wurde umgehend an mich weitergegeben.

das geschäftslokal an sich is hell, freundlich und öffentlich leicht erreichbar

ich bedanke mich noch mal ganz herzlich für die angenehme einkaufserfahrung und das (preisliche) entgegenkommen!

lg,
lmno

Günstig rasch und der Lagerstand stimmte auch. Einziger Knackpunkt bei Selbstabholung und sperriger Ware kaum Parkplätze in der Nähe.

Es war mein erster online-Einkauf bei der Fa.Waldbauer.Nach ausführlichen Vergleichen von Preisen, Verfügbarkeit und Lieferbedingungen der einzelnen Anbieter,erwies sich die Fa.Waldbauer als der beste Anbieter für den Kauf des Brother 6890CDW. Die Bestellbestätigung erfolgte umgehend. Am darauffolgenden Tag bekam ich die Lieferbestätigung für den nächsten Tag, die auch promt so erfolgte! Offensichtlich liegen manchen Firmen die Kunden noch sehr am Herzen, was sich hier voll Betätigte!!! BRAVO!!!

Ich war sehr zufrieden,freundliche und aufmerksame Bedienung.Die Webseite über Geizhals übersichtlich mit genauer Beschreibung und korrekt angeführtem Lagerbestand.

Nach wochenlangen "Ringen " mit Druckermarken,Druckertypen und Händlerangeboten, habe ich mich als älterer "Online Newcomber letztendlich für einen Tintenstrahldrucker CANON Pixma IP 3600und für Händler Waldbauer entschieden. Bombengerät und Bombenhändler !Bestellung, Lieferung innerhalb von 2 Tagen erledigt! So ist Onlineeinkaufen ein Vergnügen !

Wer einen kompakten Laserdrucker sucht, zum arbeiten, ausgezeichnetes Schriftbild. ich habe bei selbstabholung 75 Euro bezahlt. Einen günstigeren Laserdrucker mit drei Jahren Garantie wird man schwer finden...

Der bestellte Artikel, ein Eizo Monitor war auf Lager, bei Abholung am selben Tag schon stand alles vorbereitet. Keine Wartezeit, persönliches Beratungsgespräch und noch behilflich beim Einladen! Sehr empfehlenswert!

Ich habe schon mehrere Eizo Monitore über die Firma Waldbauer bezogen und der letzte Einkauf ist ein guter Grund für mich, dies auch in Zukunft zu tun. Denn auch im Problemfall, wird stets im Interesse des Kunden gearbeitet. Herr Waldbauer hat sich persönlich meinem Problem angenommen und rasch eine für mich zufriedenstellende Lösung gefunden. Alles in allem ein sehr freundlicher und kompetenter Kundenservice, der auch über die Verkaufsabwicklung hinausgeht.

Die Ware (Monitor Eizo CG241W+DTP94) wurde ordentlich und flott geliefert, über ein mögliches Lieferproblem (das dann eh nicht eintrat) wurde ich umgehend informiert.

Soweit so gut.

Wenn da nicht eine _Kleinigkeit_ gewesen wäre:

Ich bin selbständig - es gibt mich daher "privat" und als "Firma".

Ob ich den Monitor "privat" oder "als Firma" kaufe, hat nicht der Händler zu entscheiden.

Schon gar nicht hat er Kundenangaben eigenmächtig abzuändern, möglicherweise um das Fernabgabegesetz auszuhebeln.

Ich hatte gute Lust, ihm den Packen wieder zurück zu schicken.

Jepp - es gibt auch andere Händler, fürs nächste Mal weiß ich das jetzt.

Vielen Dank für das durchwachsene Feedback.

Wir würden gerne auf folgende Punkte eingehen.

Wir haben Sie bereits wenige Minuten nach Eingang der Bestellung über den Umstand informiert, daß wir das Geschäft als Unternehmensgeschäft werten. Ein Feedback blieb leider aus.

Die Entscheidungen zum §1 KschG (Welser/Krejci) regeln eindeutig den Unternehmensbezug im Zweifel. Erweckt ein Unternehmer gegenüber einem anderen Unternehmer den Anschein, er sei Verbraucher, gilt er dennoch als Unternehmer und kommt nicht in den Genuß des Konsumentenschutzgesetzes. Wir "hebeln" daher nichts aus, sondern halten uns strikt an die Vorgaben, die es auch in der WKO für Unternehmer zum Nachlesen gibt.

http://portal.wko.at/wk/format_detail.wk?angid=1&stid=432885&dstid=940

Die Noten spiegeln daher leider bestenfalls den Ärger über diesen Umstand wieder, welcher allerdings aus unserer Sicht nicht nachvollziehbar ist.

Dennoch wünschen wir angesichts der bevorstehenden Feiertage alles Gute und einen guten Rutsch.

Beim Bestellen gibt man klar an:
Sie sind... []Privatkunde []gewerblicher Kunde
Ich habe Privatkunde angegeben. Ich hätte den Monitor ja auch - privat - meiner Schwester schenken können, zB.
Das Fernabgabegesetz / Konsumentenschutzgesetz kommt ja erst zum Tragen, wenn es Probleme gibt. Haben Sie gleich mal welche kommen sehen?

Die Noten wären deutlich besser ausgefallen, leider muss man hier beim Bewerten schlechtere Noten geben, wenn man insgesamt einen negativen Eindruck hatte, sonst meckert das System (Die Bewertung und der Gesamteindruck stimmen nicht zusammen)

Ohne das wären sie weitaus besser gewesen - wie gesagt: Ansonsten hatte ich nichts zu beanstanden.

Auch Ihnen (falls Sie welche haben) ruhige Feiertage und einen guten Rutsch.

Vielen Dank für die Erklärungen.

Die Entscheidung "Privat" oder "Gewerblich" hat nur deklarativen Charakter und dient in erster Linie der weiteren Fragestellung (zb. nach einer möglicherweise vorhandenen UID Nummer, etc). Selbstverständlich ändern sich auch die rechtlichen Rahmenbedingungen und natürlich insbesondere die Rückgabemöglichkeit nach §5 KschG. Der OGH und EuGH haben nach gängiger Rechtssprechung mehrfach zB. wie folgt entschieden:

Ist eine Zuordnung zum Unternehmen nicht eindeutig herstellbar oder liegt ein Geschäft sowohl im privaten als auch im Unternehmensinteresse, kommt §344 UGB zum Tragen, wonach im Zweifel die von einem Unternehmer vorgenommenen Rechtsgeschäfte als zum Betrieb seines Unternehmens gehörig gelten.

Da insbesondere das KschG gerne auch von "Firmen" genutzt wird um kostenlos Ware zu testen, muß man sich im Gegenzug gefallen lassen genauer kontrolliert zu werden bzw. muß man sich schon vorher genau überlegen, was man eigentlich möchte. Dazu gehört im Regelfall nicht das Ausnutzen von "Lücken" die ein KschG einem Verbraucher großzügig einräumt.

Viele unserer Mitbewerber machen sich leider aus Imagegründen nicht die Mühe dies auch zu kommunizieren - das Thema ist aber aktueller denn je.

Wenn ich daher mit dem Kauf grundsätzlich zufrieden bin, alles ordentlich abgewickelt wird, bedauerlicherweise die Schwester nicht erwähnt wurde und weitere Angaben darauf hindeuten - insbesondere da sich Ihre Firma ua. mit Webdesign beschäftigt - daß es sich um einen Unternehmenskauf handelt, dann muß ich zwangsläufig damit rechnen, als Unternehmer gewertet zu werden (zumindest was unsere Firma betrifft). Es hätte für Sie auch praktisch keinen Nachteil, zumal Sie das Produkt ggf. steuerlich absetzen könnten. Ob Sie die Rechnung daher eintragen oder nicht bliebe Ihnen auch im "Geschenkfall" vorbehalten.

Sämtliche Noten ihrer Bewertung sind daher sachlich zusammengefaßt ungerechtfertigt. Wenn das Bewertungssystem hier eine korrekte Bewertung nicht zuläßt, dann können wir das gerne mit Geizhals weiter diskutieren.

Man sollte sich aber in Zukunft genau überlegen, wie eine Bewertung einer solchen Abwicklung inkl. Webauftritt zu erfolgen hat, oder ob man überhaupt eine Bewertung abgibt. In diesem Sinn, überdenken Sie bitte die Entscheidung.

Dieses Gästebuch hätte gerne bis 31.12.2010 1 Million Einträge !

Aber ETWAS werden wir wohl nie erreichen

Ich habe bei der Firma Waldbauer einen Drucker der Marke HP besttelt, dieser ist binnen 3 Werkstagen bei mir auch schon eingetroffen, der Preiß ist Unschlagbar und der Service TOP.

Habe kürzlich eine PS3 Slim CECH-2504B gekauft. Fa. Waldbauer war einer der wenigen Anbieter, die noch ein "altes" J-Modell liefern konnten (Der Preis liegt zwar über der einer "neuen" K aber ich hatte mir eben eine J in den Kopf gesetzt).

Der Bestellvorgang verlief problemlos, die Lieferung erfolgte rasch und die PS3 war gut geschützt verpackt - was will man mehr!

Als kleine Anregung möchte ich dennoch anmerken, dass es für den Kunden ein zusätzliches Service wäre, wenn man bei "Vorauskassa" - ergänzend zu der Bestell- bzw. Versandbestätigungsmail - eventuell noch eine "Ihre Vorauszahlung ist bei uns eingelangt"-Mail erhalten würde - dann könnte man besser den Versandzeitpunkt abschätzen (PS3 war nicht lagernd und musste beim Zulieferer bestellt werden)

egal mit welchen anliegen mann zur fa. waldbauer kommt die lösung ist immer perfekt - mann bekommt das was benötigt wird und nicht irgendwelche teile aufgeschwätzt nur um umsatz zu machen und dem kunden das geld aus der tasche zu ziehen - ich fühle mich immer sehr gut beraten und der preis ist fair

Brother Drucker 6710 gekauft, toller Preis, alles bestens.

Ich würde gerne mehr schreiben, aber mehr als bestens geht nicht.

Kompetent und Preiswert

Ware ist auch tatsächlich lagernd

Schnelle Abwicklung und behilflich

beim Einladen

Geschäft macht einen freundlichen Eindruck

Sehr viel Geräte ausgestellt

...der Ordnung halber - wir haben diese Produktkategorie erst nach Bestellung des Kunden auf B2B geändert. Bei der großen Anzahl an Artikel ist das leider nicht ganz so einfach.

Da der Kunde als privater Verbraucher bestellt hat, lt. eigenen Angaben auf der Homepage allerdings im IT Bereich tätig ist, haben wir den Auftrag entsprechend als B2B klassifiziert. Dieser Umstand führte zum Storno - die Bewertung ist vermutlich eine Folge davon.

Über einen Gästebucheintrag und/oder ein gefällt mir würden wir uns sehr freuen.

Bestellung einfach und unkompliziert, Ware tadellos, freundliche Bedienung, Ladezone vor der Tür inkl. Einladehilfe für Behinderte wie mich

Danke

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