[BEWERTUNG] Notebooksbilliger.de

Ich möchte hier anmerken das mich weniger die Ablehnung der Gewährleistung an sich frustriert hat, als das sofortige Abblocken seitens des Supports mit teilweise fragwürdigen Begründungen.

Genauso ist es mir ergangen, als ich meine defekte Festplatte umtauschen (< 6 mon) wollte

Hallo,
wie man hier schon des Öfteren lesen konnte, sind die Wareneingangszeiten einfach falsch. Ich habe am 18.05.09 den ACER B193 Monitor bestellt und per Vorkasse bezahlt. Soweit so gut, als ich heute angerufen hatte um zu fragen wann ich mit dem Monitor Rechnen könnte, habe ich die Antwort erhalten ca. am 15.06.09. Also fast einen Monat später, das ist doch nicht normal. Auf der Webseite stand an dem 18.05.09 2-4 Werktage und dann das.
Für mich hat sich das erledigt, es gibt genug Webshops die viel besser sind als Notebooksbilliger.de.

Eigentlich schade.

Grüße
Klaus

26.05.2009, 16:49 Uhr - Editiert von schmibu, alte Version: hier

gekauft:
schon mehrfach, hauptsächlich notebooks für verwandte, freunde, etc.

bestellvorgang:
wie in den meisten shops auch sehr einfach. produkt wählen, zur kasse gehen, daten eingeben, fertig.

lieferung:
bis jetzt immer super flott. nach spätestens 2 tagen hatte ich die bestellte ware bei mir zu hause. der flotte versand war für mich immer der hauptgrund dort wieder zu bestellen.

ich bin jedenfalls sehr zufrieden und hatte bis jetzt noch nie probleme.

Bestellt und wurde schon am nächsten Arbeitstag ausgeliefert wie bestellt. Es geht nicht besser! Bis zum nächstenmal.

Am 28. per Vorkasse bezahlt und am 30. die Lieferung erhalten.
Schneller kann es nicht gehen. Super!

bebe

Habe ein Acer 5230E bestellt am Montag und am Mittwoch war es schon da. Super. Nur habe ich es nicht geschafft per Kreditkarte zu bezahlen, ging nur Überweisung. Egal, alles bestens. Hoffentlich ist der Service im Falle des Falles auch so gut.

Sehr geehrter User,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Leider schreiben Sie nicht, ob Ihnen ein Alternativgerät angeboten worden ist, und ob Sie die Bestellung trotzdem aufrechterhalten haben.

Ich hoffe, dass Sie nicht zu viele Unannehmlichkeiten hatten.

Über ein kurzes Feedback bin ich Ihnen sehr dankbar.
Mit freundlichen Grüßen

Markus von Sierakowski
Customer Relationship Manager
Fax: +49 (1805) 99971-32 *
E-mail: msierakowski@cp-net.de
Web: http://www.notebooksbilliger.de
notebooksbilliger.de AG
Niederlassung Potsdam
Abt. Qualitätsmanagement
Am Luftschiffhafen 1
14471 Potsdam / Germany

*14 Cent pro Minute, CNS24

05.01.2011, 09:55 Uhr - Editiert von notebooksbilliger.de, alte Version: hier

Hallo Freunde,

kurz und knapp gesagt:

Lieferung und Verpackung Top!
Lieferzeit 2 Tage (incl. Zahlvorgang per VOrkasse)
Ware Top!

Um 10.00 Uhr bestellt, das Geld überwiesen, und um 13.30 kam schon die Bestätigung über den Geldeingang. Am Abend kam die Versandbestätigung und am nächsten Tag (Samstag) war das Paket da.
Alles wie bestellt.

Top!

Ich habe bei notebooksbilliger.de in den letzten 2 Jahren mehrfach und immer zu vollster Zufriedenheit bestellt.

Das erste Produkt war ein Acer-Notebook. Sonntagabends um halb 11 bestellt und per CC bezahlt. Montag abend um 9 klingelte GLS. Schneller gehts nicht!
Dann folgten seperat 2 Samsung-TFT's. Alles lief vorzüglich, keine Beanstandungen.
Die letzte Bestellung bestand aus einer Reihe von PC-Komponenten. Einziges Problem war eine WD Velociraptor, die leider nicht mehr im Lager zu finden war. Der Support hat diese allerdings 3 Tage später per kostenlosem Express-Versand hinterhergeschickt. Das nenn ich Kulanz!

Fazit: Jederzeit bestell ich hier gerne wieder!

Hallo,

Ich hatte am 29.11.2008 eine recht große Bestellung bei Notebooksbilliger.de aufgegeben. Bestellt hatte ich folgendes:

- Ergotron Neo-Flex LCD Stand Lieferzeit 6 - 10 Tage
- Corsair XMS3 Dominator DIMM Kit 6GB CL8 DDR3-1600
- ASUS Rampage II Extreme
- Zotac GeForce GTX 260 AMP²! Edition

Ein mulmiges Gefühl hatte ich ein bisschen, weil es meine erste Bestellung bei Notebooksbilliger.de war und weil ich per Vorkasse bezahlt habe!

Aber es lief alles ohne Probleme. Die Auftragsbestätigung wurde von einem Mitarbeiter der Firma persönlich erstellt und nicht automatisiert, wie bei vielen anderen Shops.

Nachträglich habe ich noch das Asus Rampage II dazu bestellt. Dies war auch kein Problem und wurde in meine Bestellung hinzugefügt, damit nicht mehr Versandkosten anfallen.

Eingetroffen ist die Ware dann am 15.12.2008 (Ergotron Neo-Flex LCD Stand hatte etwas lange Lieferzeit siehe oben)

Die Grafikkarte ging schon nach 3 Tagen kaputt, habe mir den Kaufpreis erstatten lassen. 2 Tage später war der komplette Kaufpreis auf meinem Konto! (Versand habe ich natürlich auch nicht bezahlt.)

Ach so super Verpackt war die Ware auch!

Also gerne wieder

Gruß
kein.plan

Ich habe eine lieferbare Grafikkarte per Nachnahme um 16:19 nach Österreich bestellt. Verpackung und Versandt wurden umgehend erledigt und ich bekam die Karte zwei Tage später um 9:15 geliefert. 41 h nach Österreich ist rekordverdächtig!

Sehr geehrter User Ramadano,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Es ist sehr bedauerlich, dass Sie als Kunde nicht über die Verzögerung benachrichtigt worden sind und Ihnen kein adäquates Modell angeboten worden ist.

Ich bin mir sicher, dass wir zusammen eine für Sie akzeptable Lösung finden, wenn Ihrerseits Interesse besteht.

Ich möchte mich gerne mit Ihnen persönlich unterhalten.
Unter welcher Rufnummer und wann kann ich Sie am besten erreichen?

Bitte antworten Sie mir im Forum oder kontaktieren mich im Büro.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen

Markus von Sierakowski
Customer Relationship Manager
Tel: +49 (331) 73099-211
Fax: +49 (1805) 99971-32 *
E-mail: msierakowski@cp-net.de
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Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Hatte mir das Acer Extensa 5630-582G16 bestellt und leider vergessen, dass im Kundencenter noch meine alte Anschrift gespeichert war. So shcnell konnte ich gar nicht reagieren, wie das Notebook schon auf dem Weg zu mir war. Problem wurde sofort gelöst, indem ein 2. Notebook sofort an die richtige Adresse geschickt wurde. Am nächsten Tag hilt ich das Notebook in den Händen (normaler NN-versand). Kann nur sagen: "weiter so.. Service wie man sich ihn wünsch!!"

Grüße

Hab jetzt schon mehrere Bestellungen bei notebooksbilliger aufgegeben. Hier 2 Beispiele die mir besonders positiv in Erinnerung geblieben sind: 1. Mein Notebook, bestellt und mit schneller Lieferung 2 Tage später bei mir.....hatte Pixelfehler......onhne Probleme umgetauscht (Laut Pixelfehlerklasse II ist das kein muss bei einem Händler!). 2. Das zukünftige Handy meiner Freundin, hab ich bestellt und am Tag darauf angerufen, weil ich mir mit der Farbe nicht sicher war (Frauen^^). Der freundliche Herr beim Support Team sagte mir das die Bestellung schon fast raus is....hat sie sofort storniert und einen späteren Liefertermin festgelegt, damit das Handy so geliefert wird, dasses noch im 14-tägigen Umtauschrecht ist, wenn ich es meiner Freundin schenke und ihr die Farbe nicht gefällt!!!! Also wenn das kein Service ist dann weiß ich auch nicht^^........Wenn doch nur alle Shops im Internet so gut wären wie notebooksbilliger.de.........

Den am Montag Abend bestellten "Iiyama ProLite B2409HDS" habe ich
trotz der Vorkasse-Prozedur schon am Donnerstag erhalten.
Man kann also nicht meckern, aber ein paar andere (gängige) Zahlungs-möglichkeiten wären nicht verkehrt und würden die Lieferung vielleicht nochmal um einen Tag beschleunigen.
Ich bin auf jeden Fall sehr zufrieden, die Lieferung ist schnell erfolgt, war vollständig und der Preis war auch Spitze. Was will man mehr.

Habe mir am Mittwoch bei Notebooksbilliger.de die Palit GTX 260 216 gekauft. Abends überwiesen, Donnerstag bekam ich schon die Nachricht, das mein Geld angekommen ist, kurze Zeit später das der Versand vorbereitet wird und dann nochmal etwas später die Versandbestätigung. Und Freitag war das Päckchen auch schon da. Hatte bei der Bestellung schon die Befürchtung dass das zum Wochenende nichts mehr wird, so wurde ich absolut positiv überrascht.
Also ich kann wirklich nur sagen Top Laden!!

problemlose Bestellung, prompte Lieferung, gutes Ankündigungs-Service per E-Mail, Warenlauf online nachverfolgbar.
So soll es sein. Bin sehr zufrieden.

TFT-Monitor gestern morgen (2 Uhr nachts) online bestellt und Vorkasse online überwiesen. Heute vor Mittag steht er schon hier auf dem Schreibtisch, ohne daß ich Schnellversand gewählt habe! Das liegt zwar zur Hälfte daran, daß meine Bank die online-Überweisung noch am selben Tag abgeschlossen hat aber trotzdem: Respekt an notebooksbilliger.de für die schnelle Abwicklung und Versand nach Zahlungseingang!

Hab am Sonntag XFX 260 GTX Black Edition bestellt. Am Montag bezahlt. Am Mittwoch Versandbestättigung bekommen und am gleichen Tag ist die schon da!!
Dachte bekomme die erst gegen Ende der Woche!!! Weiter so.... es macht Spaß bei euch zu bestellen.

Das Netbook wurde am Wochenende bestellt, bereits Montag morgen die Rechnung mit Korrektur der Umsatzsteuer (wegen UID), Vorauszahlung am gleichen Tag, Die Zahlungsbestätigung und Versand, am Do in Österreich erhalten. Sehr rasche und professionelle Abwicklung bei sehr gutem Preis.

Ich habe am 2.6. ein Thinkpad T400 bestellt, als Lieferzeit waren 2-4 Tage angegeben. 4 Tage später war das Modell wieder auf Lager, die Auslieferung meines Laptops verzögerte sich aber noch ein wenig, laut Kundenservice aufgrund offener Fragen bei der Garantieerweiterung. Letztlich wurde mein Laptop am 12.6. versendet und traf am 17.6. bei mir ein. Die Verpackung war mustergültig, die Nachnahmelieferung mit GLS hat gut funktioniert.

Als ich 2 Wochen später noch immer keine Mail zur Garantieerweiterung erhalten hatte, habe ich per eMail nachgefragt. Laut notebooksbilliger.de gab es Verzögerungen bei Lenovo. Nach nochmaliger Nachfrage habe ich die Unterlagen heute erhalten und den Laptop registriert. Das Kundenservice von notebooksbilliger.de war dabei die ganze Zeit 1A, die Antworten rasch und freundlich, und ich wurde von immer derselben Dame persönlich betreut. Wenn also die Verzögerungen auf Lenovo zurückgehen, dann ein großes Kompliment an notebooksbilliger.de für den Service.

Als Fazit kann ich nur sagen: einwandfreier Shop, ich werde dort gerne wieder bestellen.

Ich habe schon sehr oft bei Notebooksbilliger.de bestellt und muss sagen, die waren nicht ohne Grund 2009 zum vierten Mal in Folge Onlineshop des Jahres. Bis jetzt wurde ich noch nie enttäuscht.
Meine Bestellung diesmal, waren PC-Teile zum PC-Eigenbau inkl. Monitor. Von den Artikeln war die HD 4770 laut Shop in 6-10 Werktagen lieferbar. Bestellt hatte ich am Mittwoch und schoon am Montag kam ne mail vom Support (ohne dass ich nachfragte), dass die Grafikkarte momentan nicht lieferbar ist. Alternativ wurden mir andere Produkte angeboten - SUPER. Daraufhin meldete ich moch telefonisch um meine Bestellung zu ändern und wurde sofort freundlich beraten. Danach schickte ich noch ne Mail an den Support wegen der Bestellungsänderung.
Dabei nahm ich ne Grafikkarte, die 2 mehr kostete. Aus Kulanz, wurden einfach meine Versandkosten so gesenkt, dass ich nichts nachzahlen musste - Hut ab!
Danach wurde ich, wie üblich bei Notebooksbilliger.de, immer per Mail auf dem Laufenden gehalten.
Ein spitzen Shop, dem ich nur weiterempfehlen kann.

Ich hatte zuerst Bedenken, über Internet ein notebook zu kaufen. Es hat aber alles wunderbar geklappt. Fragen vor dem Kauf wurden alle richtig beantwortet, die Lieferung war superschnell. Allerdings kann ein Laie diesen Laptop kaum zum Laufen bringen. Aber auch das hat mit Hilfe eines erfehrenen PC-Nutzers und mit telefonischer Hilfe von Ihnen geklappt.

Ich bin vollauf zufrieden mit notebooksbilliger.de und werde die Seite auch weiterempfehlen, ich konnte dort ein Notebook, das mit der vorhandenen Ausstattung im freien Handel über 1000 gekostet hätte für 690 erwerben und bin mit meinem neuen Acer Aspire 6930G überglücklich. Wer weiß, was ich ohne notebooksbilliger.de gemacht hätte...

Der Kundenservice von Notebooksbilliger.de ist einfach nur vorbildlich. Ein einfach sehr kompetentes Unternehmen, dass noch nicht vergessen hat, wem es verpflichtet ist - seinen Kunden. Hieran sollten sich einige Mitbewerber mal wieder orientieren und müssen sich bis dahin an notebooksbiller.de messen lassen.

Wie immer wenn ich bei http://www.notebooksbilliger.de bestelle, bin ich sehr zufrieden. Dem ist nichts hinzuzufügen! Vielen dank!

So einen Shop lob ich mir. Am Freitag !!! abend um 21:30 ein Notebook bestellt - Am Samstag morgen um 09:00 ausgeliefert. Und das zu diesem Preis. Das Notebook war sehr gut beschrieben. Die Verpackung sehr gut - dem wertvollen Stück konnt absolut nichts passieren.
Besser kann es nicht gehen. Ein ganz dickes Lob und ein herzliches Dankeschön.
Ein dankbarer Kunde.
Armin Knorz

habe in diesem Shop schon mehrfach bestellt daher jetzt mal eine Bewertung dazu.
Es gibt leider viele Eintagsfliegen was den Service bei Online-Shops betrifft nicht so bei notebooksbilliger.de.

Erstklassiger Service, schnelle Lieferzeiten, gute Informationsservice per Mail (Status der Bestellung, Versand etc.)

kleiner Wermutstropfen die Versandkosten gerade bei Nachnahme etwas happig!

So muß es sein,

schnelle Lieferung,sehr gute Verpackung und dazu noch der mit Abstand güstigste Preis den ich Online für eine Gainward GTX 285 finden konnte(ca. 15 Euro Unterschied).
Von der Bestellung bis zur Lieferung vergingen gerade einmal 2 Tage.

Ich muß ein sehr großes Lob aussprechen.
Habe am 12.07.09 um 18:04 Uhr einen Philips LCD Fernseher bestellt.
Die Bestellbestätigung kam promt per EMail.
Dann habe ich den Gesamtbetrag online überwiesen.
Am 14.07.09 kam eine Mail das das gute Stück das Lager mit Spedition verlassen hat.
Heúte am 15.07.09 steht der Fernseher schon bei mir im Wohnzimmer.
Das nenne ich Schnelligkeit vom feinsten.
Das war mich mein letzter Kauf bei Notbooksbilliger.de
Immer wieder, dass kann ich nur empfehlen.

Gruß
Hans-Peter Schumacher
Liers

Habe jetzt den 6ten Artikel bei Notebooksbilliger gekauft und bin super zufrieden mit dem Shop. Kann die Artikel immer direkt in Sarstedt abholen und sie sind immer eines der günstigsten Angebote.

Weiter so...

Bei Vorkasse sehr schnelle Reaktion auf den Zahlungseingang und danach prompte Auslieferung oder Statusbenachrichtigung. So macht online Einkaufen Spass. Weiter so.

Ich bin begeistert!!!
Konnte kaum glauben, dass der TFT bereits am 2. Tag auf meinem Schreibtisch steht. Die nette Kommunikation der Mitarbeiter, von Notebooksbilliger.de, hätte einen Orden verdient (wenn es einen gäbe). Habe zum 1. Mal online bei Notebooksbilliger bestellt und bin voll zufrieden, Preis, Leistung, Lieferung, Verpackung besser kann es nicht gehen. Ein ganz dickes Lob und ein herzliches Dankeschön.
Gerne immer wieder. Ihre zufriedene Kundin Jutta Keller

Artikel : Grafikkarte Sapphire

Alles super gelaufen !
Guter Preis .
Ware sofort erhalten .
So sollte es immer sein .
Überweisung in 2 Stunden angekommen habe ich auch noch nie erlebt ,da brauch man auch kein Paypal mehr .

Moin!

Es ist fast unglaublich wie schnell Notebooksbilliger Ware versendet, und das auch noch bei Vorkasse!

Freitag Mittag -> per Vorkasse bestellt und Geld überwiesen
Freitag Abend -> Geldeingang und Versand der Ware bestätigt bekommen
Montag Morgen -> halte das Paket in meinen Händen

Bestellt hatte ich einen Acer revo

MfG

Monitor bestellt von EIZO für 1050,00 €. Bei diesem Preis bot mir notebbooksbilliger noch nicht einmal von alleine an, die Ware kostenfrei zu versenden. Erst nachdem ich freundlich drauf hingewiesen hatte, erklärte sich der Mitarbeiter bereit.

Monitor kam auch sehr schnell innerhalb eines Tages, allerdings mit einem technischen Defekt. Rechts unten in der Ecke mehrere Pixelfehler alle auf einer Stelle. Schätzungsweise 3-4 Pixel nebeneinander und deutlich sichtbar. Immer Schwarz. Clusterregel aus ISO-Norm 13406-2 besagt folgendes:

„Betrachtet man jetzt ein Display der Fehlerklasse II dürfen sich also innerhalb einer 5x5-Pixel-Fläche keine 2 hellen und/oder dunklen Pixelfehler (Typ 1 & 2) oder mehr als 3 Subpixelfehler finden. Finden sich 2 Typ-1-/-2- oder 4 Typ-3-Fehler, so ist der Hersteller auch hier zum Tausch verpflichtet, selbst wenn die maximale Anzahl der Pixelfehler nicht erreicht wurde.“

Mein Gerät ist FK II und hat somit einen nicht zu tolerierenden Fehler. Die Bearbeiterin am Telefon kannte allerdings nur einen Teil ISO-Norm 13406-2, nicht den Clusterteil, und drohte das Gespräch zu beenden, wenn ich noch einmal ihre kompetenz in Frage stellen würde. Völlig unprofessionelle Mehtodik!

Mir wurde angeboten, das Gerät auf meine Kosten zurückzusenden und die Techniker würden es dann an EIZO weiterleiten. Ein völlig unnötiger Zwischenschritt und schlechter Service, denn EIZO anrufen kann ich auch alleine und der Service dort ist wesentlich professioneller und kulanter. Genau das tat ich nun auch, denn EIZO holte ihn am nächsten Tag ab und stellte ein einwandfreies Gerät hin.

Bei einem Preis von satten 1050,00 € hätte man doch durchaus mehr erwarten können, aber in mir ist der Eindruck erweckt worden, das bei notebooksbilliger Service und Kulanz Fremdwörter sind. Die Methodik der Mitarbeiter finde ich höchst unprofessionell und naiv.

An EIZO könnten sich notebooksbilliger wirklich ein Beispiel nehmen. Nette, kompetente Mitarbeiter, einen 1A-Service und nicht zuletzt der eigene Anspruch an sich selbst.

Aber in meinem fall ist es wohl „notebooks: ja.“, aber auch Service ist „billiger“.

Für die Bearbeitungszeit / Lieferzeit bekommt notebooksbilliger.de ein dickes Bienchen von mir ins Muttiheft!
Hab nen Vista 64-Bit bestellt, guter Preis, die Lieferung: noch besser!

12.50 Uhr, Freitag: bestellt und gleich per Vorkassen bezahlt.
17.31 Uhr, Freitag: Zahlungseingang bestätigt
18.12 Uhr, Freitag: Versandbestätigung (DHL Std.)
09.50 Uhr, Sonnabend: Sendung liegt in der Packstation

Also schneller geht es nicht. Großes Lob!

Also ich muss sagen ich bin sehr zufrieden . Ich brauchte dringend eine neue Maus , also kurz auf der übersichtlichen Seite von Notebooksbilliger umgeschaut , und gleich mehere gute Angebote gefunden. Durch die günstigen Preise und das breite Angebot hab ich mich dann auch noch zu einer neuen Tastatur überredet. Die Beratung am Telefon war passend und sehr aufschlussreich, sodass ich mich für eine Logitech MX400 Laser Corded Mouse und Tastatur Logitech OEM UltraX Premium Keyboard USB schwarz entschieden hab. Die Ware kam direkt am nächsten Tag(Expressversand), was mich schonmal sehr gefreut hat, die Qualität der Ware war nartürlich hervorragend und entsprach sehr genau der Beschreibung & Präsentation.
Also ich bin sehr zufrieden wie auch schön öfter bei notebooksbilliger und freue mich auf den nächsten Einkauf !!!

Sehr geehrter User,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Ich kann Ihre Unzufriedenheit zum einen nachvollziehen, muss zum anderen aber auch dementieren, dass notebooksbilliger.de
unkulant und unprofessionell arbeitetet. Ihnen wurden die Versandkosten nicht berechnet obwohl wir in der Regel für alle unsere Waren
Versandkosten berechnen müssen. Es sei denn wir bewerben einige Produkte aktiv mit einem freien Versand – diese Aktionswaren
sind dann auch dementsprechend ausgezeichnet.

Ihnen wurde angeboten, dass wir die Abwicklung mit dem Hersteller übernehmen. Viele Kunden sehen diese Option als Service an,
nicht als unnötigen Zwischenschritt, da Sie dadurch Zeit und Geld sparen. Selbstverständlich besteht bei uns die Möglichkeit eines
Austauschgeräts. Da wir jedoch nicht alle Artikel ständig auf Lager halten, hätten wir einen solchen nachbestellen müssen.

Mit freundlichen Grüßen

Markus von Sierakowski
Customer Relationship Manager
Tel: +49 (331) 73099-211
Fax: +49 (1805) 99971-32 *
E-mail: msierakowski@cp-net.de
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notebooksbilliger.de AG
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*14 Cent pro Minute, CNS24

1. Klar dementieren Sie, denn das ist ja einfacher als mal zu sagen: "Hey, sorry. Da ist wohl etwas ganz falsch gelaufen und enspricht nicht unserem Anspruch und unserer Firmenphilosophie." Genau von so einem Anspruch redete ich in meinem ersten Beitrag. Und nur so als Beispiel, wie EIZO reagiert hat:

"Mehr als zwei schwarze Pixelfehler in einem Bereich von 5x5 Pixel? Das ist gar keine Frage, dass das weder unserer Firmenphilosophie entspricht, noch unserem Anspruch den Kunden gegenüber gerecht wird." Monitoraustausch OHNE Kosten für mich innerhalb von 24 Stunden und Meine Reklamtion war ÜBERHAUPT kein Thema. Wie man sieht, geht es auch anders.

2. Mir hier weismachen zu wollen, das Gerät zu Ihnen zu schicken (was übrigens auch von Ihrer Mitarbeiterin angeboten wurde, allerdings für 13,90 € Versandkosten auf MEINE Kosten) würde Zeit und Geld sparen, ist nicht nur eine Unverschämtheit, sondern schlichtweg Tatsachenverdrehung.

3. Ihre Reaktion von Ihren Mitarbeitern bezüglich Verkaufsgepräche, die, wie ich aus eigener Erfahrung weiß, sich manchmal etwas schwieriger gestalten als es einem lieb ist, ist und bleibt höchst fragwürdig. Jeder normale Mensch wird mir wohl recht geben, dass es nicht nur "etwas" unreif ist, sondern schlichtweg unprofessionell seinem Kunden zu drohen aufzulegen, nur weil der Käufer einfach besser informiert ist, als Ihre Mitarbeiter. Ehrlich, was bitteschön ist das für eine Art???

4. Muss das alles ja jeder für sich entscheiden. Ich für meinen Teil weiß dass ich bei notebooksbilliger.de weder noch einmal etwas bestellen werde, noch irgendjemandem empfehlen werde...

PS: Das eigene Bewertungssystem auf der Internetseite von notebooksbilliger.de ist zudem ja "sehr zensurfrei". Meine Bewertung, welche logischerweise nicht so positiv ausfiel, wurde mal erst gar nicht dort aufgelistet..ts, ts, ts.

29.07.2009, 00:49 Uhr - Editiert von rapid_noise, alte Version: hier

Sehr geehrter User,

ich schreibe Ihnen nicht um mich mit Ihnen zu streiten, sondern möchte ganz genau prüfen was passiert ist, damit so etwas wie bei Ihnen nicht wieder vorkommt. Klar ist, dass auch bei uns nicht immer alles "rund" läuft und auch hin und wieder Fehler passieren.

Aber uns, dem größten Online Händler für Notebooks (zertifiziert und ausgezeichnet) totale Unprofessionalität vorzuwerfen empfinde ich als unzutreffend.

Falls Sie noch den Namen der Kollegin haben, die Ihnen mit Auflegen gedroht hat, bitte ich Sie mir eine Email mit dem Namen zu schicken.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Markus von Sierakowski
Customer Relationship Manager
Tel: +49 (331) 73099-211
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notebooksbilliger.de AG
Niederlassung Potsdam
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Am Luftschiffhafen 1
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*14 Cent pro Minute, CNS24

Leider keine Kreditkartenzahlung möglich.
Einige Probleme mit dem Paketservice GLS.
Trotz schriftlicher Ablageerlaubnis wurde das Paket wieder mitgenommen.
Es wurde ein kostenpflichtiges Telefonat mit Deutschland notwendig
und ich musste 2x am Empfangsort anwesend sein.
Sonst Topware zu Toppreis und günstigster Versand ins Ausland.

Die Garantieabwicklung bei denen war schrecklich, ich kauf dort nie wieder. Nach dieser Erfahrung, trau ich mich überhaupt nicht mehr online ein notebook zu bestellen. Das Notebook kam auch nach mehreren Reparaturversuchen kaputt zurück, obwohl ich mein Geld zurück verlangt hab schicken sie mir wieder das Notebook (beim 4. mal) dann endlich funktionsfähig, aber mit schrammen und wackelnden schrauben - jetzt gebs ichs auch und schick das ding nicht nochmal ein.

Über Testticker/NetMediaEurope wurde ich auf ein Angebot (LCD-Monitor, 24 Zoll) von Notebooksbilliger.de aufmerksam. Gleich habe ich die Ware bestellt, da ich noch ein Röhrenmonitor hatte, der mir viel Platz am Schreibtisch wegnahm. Die Abwicklung lief optimal, und die Lieferung war sehr schnell. Der Monitor hat für meine Zwecke (vor allem große Tabellen bearbeiten) eine ausreichende Bidqualität, und der Preis war unschlagbar! Gerne werde ich bei diesem Anbieter nachschauen, wenn ich wieder etwas brauche!

Ich bin rund um zufrieden über den gesamten Abwicklungsprozess und Erhalt der Ware "Notebook Lenovo" ,die ich vor ca zwei Woche bei Notebook-Billiger gekauft habe.

Detailliert beschrieben haben mir folgende Punkte gefallen:

1) Design, Struktur und Konzept des Online-Portals:
* Die Unterteilung der Produkte in verschiedenen Kategorien ist sehr übersichtlich, was die Möglichkeit gibt , sein gewünschtes Produkt schnell zu finden.

* Die verschiedenen Gruppen innerhalb der Notebook-Produkte (Einsteiger, Multimedia,für Spieler,usw.) erleichtern die Orientierung des Käufers und Entscheidung bezüglich des zu kaufenden Produktes.

* Der Konfigurator,welcher eine granulare Beschreibung des Produktes ermöglicht, ist eine sehr gute Option für PC-Connaisseurs!!!Fande ich richtig super....so konnte ich meinen Traum Notebook schnell finden.

2) Abwicklungsarten: günstige Finanzierungsraten verfügbar!

3) Lieferung: Ich habe mein Produkt schon ein Tag nach der Versandsbestätigung erhalten.

Das Ende dieser Geschichte sieht nun scheinbar so aus:

Ich war so freundlich Hr. von Sierakowski die Namen seiner Mitarbeiter zu nennen und sogar bereit das ganze telefonisch einmal mit ihm zu besprechen um es so vielleicht zu vereinfachen. Diesem sagte er auch zu und weiterhin sagte er (auch in diesem Forum):

"...ich schreibe Ihnen nicht um mich mit Ihnen zu streiten, sondern möchte ganz genau prüfen was passiert ist, damit so etwas wie bei Ihnen nicht wieder vorkommt. Klar ist, dass auch bei uns nicht immer alles "rund" läuft und auch hin und wieder Fehler passieren."

Ich warte bis heute auf einen Anruf oder überhaupt iregndeine Reaktion!

Meine Erfahrungen in dem notebooksbilliger.de-eigenen Forum erst gar nicht auftauchen zu lassen finde ich übrigens nach wie vor auch sehr fragwürdig.

Weiterhin ist ein Motto von Notebooksbilliger.de:

"Sollten Sie mit uns nicht 100%ig zufrieden sein, geben Sie uns die Chance, das wieder wettzumachen!"

Ich denke ich kann sagen, dass ich das getan habe und leider ist nichts passiert. Ich finde ich kann weiterhin sagen, dass man sich daher nicht wunder muss, wenn ich nun bei meiner Meinung bleibe und das alles als nicht gerade sehr professionell ansehe...

Für mich ist mein Weg mit notebooksbilliger.de hier an dieser Stelle nun abgeschlossen und dieser Händler in Zukunft von meiner Lste endgültig gestrichen.

Ist das nicht interessant, dass ich die gleiche Erfahrung gemacht habe...

Durch einen recht interessanten Testbericht bei der c't [magazin für computertechnik | Heft 19/2008 | Seite 84] bin ich auf dieses als höchst innovativ und ergonomisch angepriesenes Businessnotebook gestoßen und wurde nach kurzem Preisvergleich auf geizhalt und idealo bei notebooksbilliger.de fündig.
Vor dem Kauf bin ich noch einmal die 5 letzten negativen Bewertungen durchgegangen und bin auch keine direkten Muster bzw. Ähnlichkeiten gestoßen.

>> 05. Juli
Anmeldung und Bestellung eines Dreamcom 10 Business (ohne Docking Station) per Vorkasse für insgesamt 566,99 Euro (559 Euro + 7,99 Euro Vorkasse).

Angaben bei notebooksbilliger.de:
Artikelnummer: A 386875
Herstellernummer: DS5-B7500-A31

>> 08. Juli
Erhalt des Notebooks durch DHL; das Paket wies eine kleine Delle an einer Ecke auf.
Hier ist mir nach dem Öffnen des Pakets aufgefallen, dass die Verpackung des Dreamcom sowie dessen innere Verpackung aufgebrochene Siegel aufwiesen. Bei näherem Hinsehen konnte ich erkennen, dass die Originalsiegel durch einen neuen, ebenfalls durchbrochenen Siegel überklebt waren. Ebanfalls waren fremde Fingerabdrücke auf dem schwarz glänzenden Innenkarton zu erkennen.
Nach dem ersten Bootvorgang ist mir aufgefallen, dass die vorinstallierte Windows Vista Business (Deutsch | SP2 | 64Bit) nicht erkannt wurde, da diese als beschädigt gemeldet wurde.
Auf Bitten um eine Stellungnahme erhielt ich folgendes Schreiben:

>> 09. Juli
##########
Guten Tag Herr Brauer,

vielen Dank für Ihre Nachricht.
Aufgrund Ihrer Nachricht wurde die Seriennummer Ihres Geräts überprüft und sichergestellt dass es sich hierbei nicht um einen Garantierückläufer oder ähnliches handelt.
Wir führen jedoch stichprobenartige Überprüfungen der Geräte durch, hierbei werden die Originalkartons geöffnet, dies hat aber keine auswirken auf Sie oder Ihr Gerät.

Mit freundlichen Grüßen
##########

Da ich ohnehin nicht mit Vista zu arbeiten gesah, installierte ich die mitgelieferte Windows XP Professional (Deutsch | SP3 | 32Bit) DVD sowie dessen BIOS Update DVD zum Vorbereiten der Installation, die beide merkwürdigerweise weder auf der Pruduktbeschreibung auf notebooksbilliger.de noch auf der von dreamcom.ch aufgelistet waren aber dennoch ohne Probleme funktionierten.

Nach ein paar Stunden Benutzung ist mir jedoch ein deutlich zu erkennender, wolkiger Fleck auf dem Display aufgefallen, den man erkennen konnte, wenn man von leicht schräg links auf dunkle Bildinhalte blickte; beim Fotobearbeitung sowie beim gelegentlichen Filmeschauen ist mir dies sofort aufgefallen, nicht jedoch, wenn helle Hintergründe dargestellt wurden, wie beispielsweise bei Textverarbeitungsprogrammen. Beim Arbeiten konnte ich zusaätzlich ein unregelmäßiges Fiepen vernehmen, dass von der linken oberen Ecke der Base kam; nahe dem Lüfterschlitz an der rechten Seite, das nach einiger Zeit recht nervig wurde.

>> 11. Juli
Da mir der Displayfleck sowie das merkwürdige Fiepen auf ein defektes Gerät hindeuteten, reklamierte ich das Dreamcom 10 Business am 11. Juli.

>> 13. Juli
##########
Sehr geehrter Herr Bauer,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wie Ihnen bereits schon geschrieben wurde, hat Ihr Gerät unser Haus als Neugerät verlassen. Nichtsdestotrotz habe ich Ihnen bereits einen entsprechenden Auftrag angelegt.

Für die kostenfreie Rücksendung werden Sie in kürze per E-Mail eine Freeway-Marke (DHL-Retourenaufkleber) erhalten, dass von Ihnen selbst ausgedruckt werden muss. Bitte verändern Sie die Größe des Etiketts beim Ausdrucken nicht, da es sonst möglicherweise nicht mehr eingelesen werden kann.

Des Weiteren beachten Sie bitte, dass der Absender dieser E-Mail nicht Notebooksbilliger.de, sondern OnlineFrankierung.de@dhl.com ist. Sollten Sie nach einem Werktag noch keine Benachrichtigung erhalten haben, prüfen bitte Ihre Spam Einstellungen.

Nach Erhalt Ihrer Einsendung werden wir alle weiteren Schritte für Sie einleiten. Ein Tauschgerät wurde bereits für Sie reserviert, die entgültige Entschiedung über einen Austausch treffen jedoch unsere Techniker sobald Ihr Gerät bei uns eingetroffen ist und überprüft wurde.

Hinweis:
Um den sicheren Versandweg zu gewährleisten, verwenden Sie bitte eine geeignete Umverpackung. Achten Sie hierbei bitte auf ausreichende Transportsicherungen wie z.B. Luftpolster oder ähnliche Verpackungsmaterialien. Des Weiteren möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Schäden auf Grund unzureichender Transportsicherung als grob Fahrlässig angesehen werde und somit zu Ihren Lasten gehen.

Weitere Verpackungshinweise entnehmen Sie bitte dem Geräte-Handbuch und den Bedingungen des Transporteurs.

Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte unter folgender E-Mailadresse: rma@notebooksbilliger.de an unser Servicecenter.

Mit freundlichen Grüßen
##########

Für die Rücksendung entstanden für mich keinerlei Zusatzkosten.

In einer am selbigen Tag verfassten Mail bat ich darum mir schriftlich zu bestätigen, ob das Fiepen sowie das schwergängige Displayscharnier (sehr hoher Kraftaufwand beim Einklappen des ausgefahrenen Displays) normal wäre oder nicht. Diese blieb bis dato unbeantwortet.

>> 24. Juli
Erhalt einer Gutschrift in Höhe von 566,99€ durch notebookcheck.de.
Da ich mir sicher war, dass die Möglichkeit bestand einmal zufälligerweise ein fehlerhaftes Produkt zu erwerben woran der Verkäufer keine Schuld trägt, bestellte ich das gleiche Gerät erneut; in der Hoffnung diesmal ein einwandfreies Notebook zu erhalten und dem Unternehmen noch eine gute Bewertung geben zu können.

Hierbei ist anzumerken, dass ich bei der erneuten Bestellung schriftlich darauf bestand ein noch ungeöffnetes Produkt (d.h. mit unbeschädigten Siegeln) zu erhalten, was jedoch scheinbar komplett ignoriert wurde.

>> 25. Juli
Versandbestätigung.

>> 27. Juli
Erhalt des neues - jetziges - Dreamcom 10 Business.
Leider waren die beiden Originalsiegel auch bei diesem Exemplar bereits durchbrochen und mit Pseudosiegeln überklebt. Da ich inzwischen keinen Nerv mehr hatte mich ein weiteres Mal darüber aufzuregen, belies ich es dabei und versuchte mich mit dem neuen Gerät zufrieden zu geben.
Beim Arbeiten sowie beim Filmeschauen war glücklicherweise kein Fleck erkennen und das Fiepen war deutlich zurückgegangen.

Die Lautsprecher lieferten einen recht guten Ton und produzierten eine angenehmere Klangkulisse als die beiden anderen Notebooks (1. BenQ Joybook R55.G21 | 2. Samsung Aura R70 Despina), die ich vorher besaß. Meistens ließ ich Musik und Filme bei 50% (8 von 16 Strichen | Musikplayer auf 100%) der globalen Lautstärke laufen und konnte keine akustischen Unannehmlichkeiten beobachten.

Im Laufe der Woche konnte ich jedoch einen sehr schleichendes Verschlechtern der Lautsprecher verzeichnen, was am 5. August so weit ging, dass ich etliche Lieder nicht mehr über 12,5% (2 von 16 Strichen | Musikplayer auf 100%) der globalen Lautstärke hören konnte, da die Lautsprecher ansonsten anfingen stark zu knistern bzw. zu blechern.

Was mich nicht wirklich gestört hat, ist, dass der Auswurfknopf des Laufwerks sehr tief gedrückt werden muss; ein einfaches "Vorbeistreichen" wie beim ersten Gerät mit dem Finger genügt nicht mehr, um die CD/DVD auswerfen zu lassen. Bei gleichmäßigem Druck aus den Schalter bewegt dieser schlief in das Gehäuse bis ein Klicken als Auswurfsbestätigung ertönt. Solange dieser Knopf noch funktioniert, kann ich diesen nicht als Fehler ansehen, da er seinen Zweck erfüllt.

>> 6. August
Nach vergeblichem Neuinstallieren der Soundtreiber und einem kompletten Aufspielen von Windows XP Professional mitsamt allen Standardtreibern, verschickte ich eine E-Mail, in der ich bat - falls möglich - einige Lieder auf baugleichen Geräten der Dreamcom 10 Serie auszutesten und mir zu berichten ab welcher Lautstärke deren Lautsprecher anfangen würden unsauber zu klingen. Diesbezüglich warte ich noch auf eine Antwort.

*** Abschließende Bemerkung ***
Persönlich empfinde ich es als eine Unart fremdes, bereits vollständig bezahltes Eigentum von Kunden geöffnet zu versenden. Im Falle des Dreamcom 10 Business-Kaufs kann ich weder einsehen oder nachprüfen, ob es sich hier um Schlampigkeiten bei der Produktion und Verarbeitung und die daraus resultierenden Probleme handelt, oder ob notebooksbilliger.de generell alle ihrer Dreamcom 10 Kartons auf Inhalt überprüft.

Ich war mir im Vornherein darüber bewusst, dass ich mich im Falle von eventuellen Schwierigkeiten mit dem erworbenen Gerät auf relativ lange Wartezeiten einstellen musste aber dies habe ich bereits bei anderen Onlinehändlern erlebt; beim Service vor allem nach dem Kauf scheint sich heutzutage leider bei vielen Unternehmen ein deutliches Verbesserungspotential zu zeigen.

Sofern sich in den nächsten 4 Wochen bzw. 20 Arbeitstagen keine Reaktionen seitens notebooksbilliger.de zeigen sollten, werde ich die c't über diesen Vorfall informieren.

*** Ergänzung ***
>> 12. August
Der Customer Relationship Manager sich mit mir telefonisch in Verbindung gesetzt und mir einige Lösungsmöglichkeiten zur Auswahl angeboten. Hier wurde mir ausreichend Zeit gegeben über eine Möglichkeit zu überlegen, die mir am ehesten entgegenkommen würde; ein erneuter Austausch mit anschließendem Check, externe Lautsprecher oder eine Gutchrift.

Über das Wochenende ist ein baugleiches Gerät bei einem meiner Freunde angekommen, was ich mir vorerst genau anschauen werde, um sicherzustellen, dass es sich beim meinem Exemplar um defekte Lautsprecher handelt, bevor ich weitere Entscheidungen treffen kann.

>> 17. August
Ein weiteres Telefonat mit dem Beauftragten der Qualitätssicherung von notebooksbilliger.de fand statt, mit dem Beschluss das Gerät des Freundes mit meinem zu vergleichen.

Zur Kontaktperson ist zu sagen, dass diese äußerst höflich, akkurat, verständlich und pünktlich ist und sich auf überzeugende, professionelle Art und Weise mit meinem Problemfall auseinander zu setzen scheint, was ich aus der Sicht eines Kunden als sehr positiv auffasse.

>> 22. August
Nach mehrstündigem Testen und Vergleichen beider Lautsprecher mit knapp 60 zufälligen und recht unterschiedlichen Liedern bei identischen Einstellungen, konnte das Fazit aus dem Testlauf gezogen werden, dass die Lautsprecher meines Exemplars einen Defekt aufwiesen.

Eine Auwahl an Liedern wie auch eine direkte Aufnahme wurde an die Kontaktperson am nächsten Tag zugesendet.

>> 24. August
In einem letzten Telefonat habe ich mich mit dem Customer Relationship Manager auf eine (erfreulicherweise) übertragbare Gutschrift in Höhe von 50,00 Euro geeinigt; beim nächsten Einkauf würden sogar die Versandkosten in Höhe von 6,99 Euro entfallen.

Für mich ist diese Angelegenheit geklärt und die Bewertung wird in positiver Hinsicht überarbeitet.

Mein Dank geht an Notebooksbilliger.de sowie besonders dem Customer Relationship Manager.

24.08.2009, 16:50 Uhr - Editiert von 4creation.de.vu, alte Version: hier

Durch einen recht interessanten Testbericht bei der c't [magazin für computertechnik | Heft 19/2008 | Seite 84] bin ich auf dieses als höchst innovativ und ergonomisch angepriesenes Businessnotebook gestoßen und wurde nach kurzem Preisvergleich auf geizhalt und idealo bei notebooksbilliger.de fündig.
Vor dem Kauf bin ich noch einmal die 5 letzten negativen Bewertungen durchgegangen und bin auch keine direkten Muster bzw. Ähnlichkeiten gestoßen.

>> 05. Juli
Anmeldung und Bestellung eines Dreamcom 10 Business (ohne Docking Station) per Vorkasse für insgesamt 566,99€ (559€ + 7,99€ Vorkasse).

Angaben bei notebooksbilliger.de:
Artikelnummer: A 386875
Herstellernummer: DS5-B7500-A31

>> 08. Juli
Erhalt des Notebooks durch DHL; das Paket wies eine kleine Delle an einer Ecke auf.
Hier ist mir nach dem Öffnen des Pakets aufgefallen, dass die Verpackung des Dreamcom sowie dessen innere Verpackung aufgebrochene Siegel aufwiesen. Bei näherem Hinsehen konnte ich erkennen, dass die Originalsiegel durch einen neuen, ebenfalls durchbrochenen Siegel überklebt waren. Ebanfalls waren fremde Fingerabdrücke auf dem schwarz glänzenden Innenkarton zu erkennen.
Nach dem ersten Bootvorgang ist mir aufgefallen, dass die vorinstallierte Windows Vista Business (Deutsch | SP2 | 64Bit) nicht erkannt wurde, da diese als beschädigt gemeldet wurde.
Auf Bitten um eine Stellungnahme erhielt ich folgendes Schreiben:

>> 09. Juli
##########
Guten Tag Herr Brauer,

vielen Dank für Ihre Nachricht.
Aufgrund Ihrer Nachricht wurde die Seriennummer Ihres Geräts überprüft und sichergestellt dass es sich hierbei nicht um einen Garantierückläufer oder ähnliches handelt.
Wir führen jedoch stichprobenartige Überprüfungen der Geräte durch, hierbei werden die Originalkartons geöffnet, dies hat aber keine auswirken auf Sie oder Ihr Gerät.

Mit freundlichen Grüßen
##########

Da ich ohnehin nicht mit Vista zu arbeiten gesah, installierte ich die mitgelieferte Windows XP Professional (Deutsch | SP3 | 32Bit) DVD sowie dessen BIOS Update DVD zum Vorbereiten der Installation, die beide merkwürdigerweise weder auf der Pruduktbeschreibung auf notebooksbilliger.de noch auf der von dreamcom.ch aufgelistet waren aber dennoch ohne Probleme funktionierten.

Nach ein paar Stunden Benutzung ist mir jedoch ein deutlich zu erkennender, wolkiger Fleck auf dem Display aufgefallen, den man erkennen konnte, wenn man von leicht schräg links auf dunkle Bildinhalte blickte; beim Fotobearbeitung sowie beim gelegentlichen Filmeschauen ist mir dies sofort aufgefallen, nicht jedoch, wenn helle Hintergründe dargestellt wurden, wie beispielsweise bei Textverarbeitungsprogrammen. Beim Arbeiten konnte ich zusaätzlich ein unregelmäßiges Fiepen vernehmen, dass von der linken oberen Ecke der Base kam; nahe dem Lüfterschlitz an der rechten Seite, das nach einiger Zeit recht nervig wurde.

>> 11. Juli
Da mir der Displayfleck sowie das merkwürdige Fiepen auf ein defektes Gerät hindeuteten, reklamierte ich das Dreamcom 10 Business am 11. Juli.

>> 13. Juli
##########
Sehr geehrter Herr Bauer,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wie Ihnen bereits schon geschrieben wurde, hat Ihr Gerät unser Haus als Neugerät verlassen. Nichtsdestotrotz habe ich Ihnen bereits einen entsprechenden Auftrag angelegt.

Für die kostenfreie Rücksendung werden Sie in kürze per E-Mail eine Freeway-Marke (DHL-Retourenaufkleber) erhalten, dass von Ihnen selbst ausgedruckt werden muss. Bitte verändern Sie die Größe des Etiketts beim Ausdrucken nicht, da es sonst möglicherweise nicht mehr eingelesen werden kann.

Des Weiteren beachten Sie bitte, dass der Absender dieser E-Mail nicht Notebooksbilliger.de, sondern OnlineFrankierung.de@dhl.com ist. Sollten Sie nach einem Werktag noch keine Benachrichtigung erhalten haben, prüfen bitte Ihre Spam Einstellungen.

Nach Erhalt Ihrer Einsendung werden wir alle weiteren Schritte für Sie einleiten. Ein Tauschgerät wurde bereits für Sie reserviert, die entgültige Entschiedung über einen Austausch treffen jedoch unsere Techniker sobald Ihr Gerät bei uns eingetroffen ist und überprüft wurde.

Hinweis:
Um den sicheren Versandweg zu gewährleisten, verwenden Sie bitte eine geeignete Umverpackung. Achten Sie hierbei bitte auf ausreichende Transportsicherungen wie z.B. Luftpolster oder ähnliche Verpackungsmaterialien. Des Weiteren möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Schäden auf Grund unzureichender Transportsicherung als grob Fahrlässig angesehen werde und somit zu Ihren Lasten gehen.

Weitere Verpackungshinweise entnehmen Sie bitte dem Geräte-Handbuch und den Bedingungen des Transporteurs.

Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte unter folgender E-Mailadresse: rma@notebooksbilliger.de an unser Servicecenter.

Mit freundlichen Grüßen
##########

Für die Rücksendung entstanden für mich keinerlei Zusatzkosten.

In einer am selbigen Tag verfassten Mail bat ich darum mir schriftlich zu bestätigen, ob das Fiepen sowie das schwergängige Displayscharnier (sehr hoher Kraftaufwand beim Einklappen des ausgefahrenen Displays) normal wäre oder nicht. Diese blieb bis dato unbeantwortet.

>> 24. Juli
Erhalt einer Gutschrift in Höhe von 566,99€ durch notebookcheck.de.
Da ich mir sicher war, dass die Möglichkeit bestand einmal zufälligerweise ein fehlerhaftes Produkt zu erwerben woran der Verkäufer keine Schuld trägt, bestellte ich das gleiche Gerät erneut; in der Hoffnung diesmal ein einwandfreies Notebook zu erhalten und dem Unternehmen noch eine gute Bewertung geben zu können.

Hierbei ist anzumerken, dass ich bei der erneuten Bestellung schriftlich darauf bestand ein noch ungeöffnetes Produkt (d.h. mit unbeschädigten Siegeln) zu erhalten, was jedoch scheinbar komplett ignoriert wurde.

>> 25. Juli
Versandbestätigung.

>> 27. Juli
Erhalt des neues - jetziges - Dreamcom 10 Business.
Leider waren die beiden Originalsiegel auch bei diesem Exemplar bereits durchbrochen und mit Pseudosiegeln überklebt. Da ich inzwischen keinen Nerv mehr hatte mich ein weiteres Mal darüber aufzuregen, belies ich es dabei und versuchte mich mit dem neuen Gerät zufrieden zu geben.
Beim Arbeiten sowie beim Filmeschauen war glücklicherweise kein Fleck erkennen und das Fiepen war deutlich zurückgegangen.

Die Lautsprecher lieferten einen recht guten Ton und produzierten eine angenehmere Klangkulisse als die beiden anderen Notebooks (1. BenQ Joybook R55.G21 | 2. Samsung Aura R70 Despina), die ich vorher besaß. Meistens ließ ich Musik und Filme bei 50% (8 von 16 Strichen | Musikplayer auf 100%) der globalen Lautstärke laufen und konnte keine akustischen Unannehmlichkeiten beobachten.

Im Laufe der Woche konnte ich jedoch einen sehr schleichendes Verschlechtern der Lautsprecher verzeichnen, was am 5. August so weit ging, dass ich etliche Lieder nicht mehr über 12,5% (2 von 16 Strichen | Musikplayer auf 100%) der globalen Lautstärke hören konnte, da die Lautsprecher ansonsten anfingen stark zu knistern bzw. zu blechern.

Was mich nicht wirklich gestört hat, ist, dass der Auswurfknopf des Laufwerks sehr tief gedrückt werden muss; ein einfaches "Vorbeistreichen" wie beim ersten Gerät mit dem Finger genügt nicht mehr, um die CD/DVD auswerfen zu lassen. Bei gleichmäßigem Druck aus den Schalter bewegt dieser schlief in das Gehäuse bis ein Klicken als Auswurfsbestätigung ertönt. Solange dieser Knopf noch funktioniert, kann ich diesen nicht als Fehler ansehen, da er seinen Zweck erfüllt.

>> 6. August
Nach vergeblichem Neuinstallieren der Soundtreiber und einem kompletten Aufspielen von Windows XP Professional mitsamt allen Standardtreibern, verschickte ich eine E-Mail, in der ich bat - falls möglich - einige Lieder auf baugleichen Geräten der Dreamcom 10 Serie auszutesten und mir zu berichten ab welcher Lautstärke deren Lautsprecher anfangen würden unsauber zu klingen. Diesbezüglich warte ich noch auf eine Antwort.

*** Abschließende Bemerkung ***
Persönlich empfinde ich es als eine Unart fremdes, bereits vollständig bezahltes Eigentum von Kunden geöffnet zu versenden. Im Falle des Dreamcom 10 Business-Kaufs kann ich weder einsehen oder nachprüfen, ob es sich hier um Schlampigkeiten bei der Produktion und Verarbeitung und die daraus resultierenden Probleme handelt, oder ob notebooksbilliger.de generell alle ihrer Dreamcom 10 Kartons auf Inhalt überprüft.

Ich war mir im Vornherein darüber bewusst, dass ich mich im Falle von eventuellen Schwierigkeiten mit dem erworbenen Gerät auf relativ lange Wartezeiten einstellen musste aber dies habe ich bereits bei anderen Onlinehändlern erlebt; beim Service vor allem nach dem Kauf scheint sich heutzutage leider bei vielen Unternehmen ein deutliches Verbesserungspotential zu zeigen.

Sofern sich in den nächsten 4 Wochen bzw. 20 Arbeitstagen keine Reaktionen seitens notebooksbilliger.de zeigen sollten, werde ich die c't über diesen Vorfall informieren.

*** Ergänzung ***
>> 12. August
Der Customer Relationship Manager sich mit mir telefonisch in Verbindung gesetzt und mir einige Lösungsmöglichkeiten zur Auswahl angeboten. Hier wurde mir ausreichend Zeit gegeben über eine Möglichkeit zu überlegen, die mir am ehesten entgegenkommen würde; ein erneuter Austausch mit anschließendem Check, externe Lautsprecher oder eine Gutschrift.

Über das Wochenende ist ein baugleiches Gerät bei einem meiner Freunde angekommen, was ich mir vorerst genau anschauen werde, um sicherzustellen, dass es sich beim meinem Exemplar um defekte Lautsprecher handelt, bevor ich

>> 17. August
Ein weiteres Telefonat mit dem Beauftragten der Qualitätssicherung von notebooksbilliger.de fand statt, mit dem Beschluss das Gerät des Freundes mit meinem zu vergleichen.

Zur Kontaktperson ist zu sagen, dass diese äußerst höflich, akkurat, verständlich und pünktlich ist und sich auf überzeugende, professionelle Art und Weise mit meinem Problemfall auseinander zu setzen scheint, was ich aus der Sicht eines Kunden als sehr positiv auffasse.

17.08.2009, 12:58 Uhr - Editiert von 4creation.de.vu, alte Version: hier

Preisniveau ist top aber wehe die Ware ist Defekt. Ersatzware war wieder Defekt und keinerlei Kulanz von Seitens Notebooksbilliger.de. Kann den Laden nur stark eingeschränkt empfehlen lieber woanders kaufen.

Sehr geehrter User,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Vielleicht gibt es doch noch die Möglichkeit das Problem in Wohlgefallen aufzulösen.

Bitte setzen Sie sich per Mail und/oder per Telefon mit mir in Verbindung und ich werde sehen was ich Ihnen anbieten kann.
Mit freundlichen Grüßen

Markus von Sierakowski
Customer Relationship Manager
Tel: +49 (331) 73099-211
Fax: +49 (1805) 99971-32 *
E-mail: msierakowski@cp-net.de
Web: http://www.notebooksbilliger.de
notebooksbilliger.de AG
Niederlassung Potsdam
Abt. Qualitätsmanagement
Am Luftschiffhafen 1
14471 Potsdam / Germany

*14 Cent pro Minute, CNS24

Günstiger Preis und schnelle Lieferung. Gab zuerst ein Problem mit der RMA Abwicklung, das wurde aber zufriedenstellend gelöst. Dafür mein Dank nochmal.

gute ware, guter preis, schnelle lieferung, DANKE
gute ware, guter preis, schnelle lieferung, DANKE

gute ware, guter preis, schnelle lieferung, DANKE

Habe am 3.8.09 einen Samsung-Monitor bestellt und per Paypal bezahlt. Am 7.8. stand das Teil auf meinem Tisch - Respekt. Dazwischen informative Mail über Zahlungseingang, Bearbeitungsstan, Versand incl. Paketverfolgung. So sollte ein guter Internet-Shop funktionieren. Vielen Dank, weiter so! Das war mit Sicherheit nicht mein letzter Einkauf bei bei notebooksbilliger.de.

optimaler Händler - überraschend schnell, günstig und alles wie versprochen. Außerdem ein Superservice das Frage und Antwortgeschehen auf der Webseite, das ist richtig informativ

Abgesehen von den äußerst niedrigen Preisen und des reibungslosen Bestellvorgangs beschäftigt Notebooksbilliger.de zusätzlich sehr kompetente, motivierte, freundliche und verständnisvolle Mitarbeiter - vor allem im Bereich der Kundenbetreuung nach dem Kauf.

Hier hatte man mein Anliegen hinsichtlich defekter Lautsprecher meines Dreamcom 10 Business angemessen zur Zufriedenheit beider Seiten relativ schnell lösen können.

Mehr dazu kann kann in der vorherigen Bewertung Nr.891) nachgelesen werden.

Ich freue mich auf den nächsten Einkauf.

24.08.2009, 17:12 Uhr - Editiert von 4creation.de.vu, alte Version: hier

das war wieder toll, gut verpackt, schnelle Lieferung, nur Nachnahmegebühren ziemlich hoch, das notebook ist gut, bis zum nächstenmal

Habe mich für eine NAS-Festplatte entschieden die ich per Newsletter vom Shop angeboten bekommen habe.Diese habe ich dann online bestellt und kurz darauf das Geld überwiesen es kamen sehr rasch die Bestellbestätigung,Zahlungseingangsbestätigung und auch die Versandbestätigung.Das war ganz einfach der Wahnsinn in nicht einmal einer Woche hatte ich das Produkt zuhause und das aus Deutschland da habe ich schon öfters auf Lieferungen aus Österreich länger gewartet. Also ich kann nur sagen ein super Angebot zu einem super Preis und einem blitzschnellem Versand.
Danke an das Team von notebooksbilliger.de

Ich habe zum ersten Mal bei notebooksbilliger.de bestellt und bin begeistert: toller Kontakt, gute Preise, gute Beratung und prombte Lieferung. Das ist für mich Kundenbindung, die sich positiv auszahlt. Weiter so!!

Ich habe zwei TFTs "LG W2261VP" gekauft. Zur Abwicklung der Transaktion:

25.08.09 = nachmittags Bestellung und Zahlung per Vorkasse
26.08.09 = E-Mail-Bestätigung des Zahlungseingangs
27.08.09 = vormittags Auslieferung der Ware durch die Post

Es dauerte also nicht einmal 2 Tage, bis die bestellte Ware bei mir eingetroffen ist - und das trotz Vorkasse und trotz ganz normalem Postversand!

Das ist nicht zu übertreffende, absolute Spitzenklasse!

Bei der ersten Lieferung gab es leider ein defektes Gerät. Der Netbook-Akku wurd nicht korrekt geladen. notebooksbilliger.de tauschte das Netbook sofort.

Die Zahlungsmodalitäten sind sehr gut, nur die hohen Zusatzkosten z.B.: bei Kreditkarte finde ich überhöht.

Sehr geehrter User,

vielen Dank für Ihre umfassende Bewertung und Ihre nachvollziehbare Kritik.
Ich möchte Ihnen gerne beweisen, dass uns sehr viel daran liegt unsere Kunden zufrieden zu stellen und keinem daran gelegen ist, Sie zu verärgern.

Ich möchte den ganzen Fall genau prüfen und bitte Sie auf diesem Weg, mich anzurufen oder mir eine Mail an die unten stehende Emailadresse zu schicken.

Ich bin sicher, dass wir eine für Sie akzeptable Lösung finden, auch wenn Sie in Zukunft nichts mehr bei uns kaufen wollen.
Mit freundlichen Grüßen

Markus von Sierakowski
Customer Relationship Manager
Tel: +49 (331) 73099-211
Fax: +49 (1805) 99971-32 *
E-mail: msierakowski@cp-net.de
Web: http://www.notebooksbilliger.de
notebooksbilliger.de AG
Niederlassung Potsdam
Abt. Qualitätsmanagement
Am Luftschiffhafen 1
14471 Potsdam / Germany

*14 Cent pro Minute, CNS24

Nachdem ich mich mit dem Qualitätssicherungs-Team von notebooksbilliger.de in Verbindung gesetzt habe, hat man sich den Fall noch mal angesehen. Die Sache wurde schließlich doch noch zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt.
Mit den Leuten von notebooksbilliger.de kann man reden.
Vielen Dank, Herr Sierakowski.

Nachtrag zu meiner ersten Bewertung von notebooksbilliger.de (#902):

Nachdem ich meine Kritik geschrieben hatte, hat das Qualitätssicherungs-Team von notebooksbilliger.de im Forum geantwortet und mich gebeten, mit ihnen in Kontakt zu treten.
Dies habe ich getan. Man hat sich daraufhin die Angelegenheit noch einmal angeschaut, und schließlich wurde die Sache zu meiner vollsten Zufriedenheit geregelt.

Vielen Dank, Herr Sierakowski

Hallo tregmo,

dem schließe ich mich an!
Hatte ebenfalls Schwierigkeiten mit meinem Produkt [siehe Nr. 891] und konnte dennoch einen Kompromiss - in Form einer Gutschrift - eingehen.

Schade nur, dass man erst nach einer schlechten Bewertung aktiv wird; ich hätte sehr viel Zeit gespart, wäre man ein wenig zügiger an den Problemfall gegangen.

Naja, ich hoffe mein nächster Artikel wird keine Defekte aufweisen.

Beste Grüße

Tolle Leistung des notebooksbilliger.de  Team!

Bestellbestätigung sehr rasch versandt, nach Vorkasseerhalt am selben Tag versandt, gute Verfolgbarkeit per Track&Trace und Erhalt des Netbooks nach 47 Stunden ohne Expreßaufschlag!

Bin immer per Mail über Statusänderung informiert worden.

Gleicher Artikelpreis BRD und Österreich trotz unterschiedlicher MWST!

Sehr guter und schneller After Sale Support wegen des SIm Lock Problems mit dem eingebauten UMTS Modems- rasch und kompetent gelöst!

FÜNF STERNE - dort bestelle ich wieder!

Empfehlung eines voll zufriedenen Kunden !

22° WideScreen TFT gekauft, Versand war sehr schnell (1 Tag nach erhalten des Geldes war das gute Stück schon da), Preis war laut geizhals auch der Beste bezogen auf Preis Monitor & Versand. Also allem in allem bin ich sehr zufrieden.

Ich habe schon des öfteren bei Notebooksbilliger.de bestellt und bin sehr zufrieden mit dem Service und der Abwicklung.
Bisherige Bestellungen waren stets nur ein paar Werktage nach dem kauf bei mir zuhause.
Jedoch hat die Angabe zum voraussichtlichen versandtermin diesmal nicht wirklich gestimmt. Die Lieferung ist erst knapp zwei Wochen nach dem angegebenen Liefertermin bei mir eingetroffen. Jedoch ist die verspätete Lieferung auf einen Lieferengpass seitens Acer zurückzuführen.
Ich wurde mehrmals per e-mail informiert, wann die Lieferung von Acer bei notebooksbilliger.de eintrifft bzw. wann ich sie in den Händen halten kann.
Alles in Allem ein sehr guter und schneller Service.
Sehr zu empfehlen!

Mit freundlichen Grüßen
T.

Also ich habe hier schon mehrfach bestellt. Letzten Monat dann einen LG TFT zum guten Preis. Sonst meckere ich immer gerne, aber es gibts nichts zu meckern, weil alles glatt gelaufen ist. Kauf, Versand, Ware, alles tiptop! Vom Kauf bis zur Lieferung sind gerade mal 2 Tage vergangen. Ich hab bestimmt nicht zum letzten mal bestellt.
So stellt man sich ein optimales Onlineshopping vor.

Alles wie beschrieben. Korrekte schnelle Lieferung. So wie man Online immer Einkaufen möchte. Habe per Eilbestellung gegen aufpreis bestellt ca. 19:00UHR. Am nächsten Tag vormittag war das Paket da.

Habe hier mein Acer 5935G Notebook bestellt. Die lange Lieferzeit von fast 5 Wochen lag jedoch nicht am Shop sondern am Hersteller. Bei 1000 Euro ist man da schon ein wenig unruhig. Da wäre es vielleicht für den Kunden angenehmer die Bezahlung erst durchzuführen wenn die Verfügbarkeit sicher ist. Die Verpackung war etwas zu wenig gepolstert. Zwar war das Notebook doppelt verpackt und der Versandkarton auch gross genug, es hätten noch einige Luftpolster mehr sein können. Den Versand könnte man auch ab einer bestimmten Summe kostenfrei übernehmen.
Den Shop kann ich weiterempfehlen und würde hier jederzeit wieder einkaufen.

Ich habe einen Laptop per Nahname gekauft. Preis spitze, Sortiment umfassend, Produktinformation valide, umfassend, Lieferung superschnell, inkl. Paketvervolgung. Danke! Gerne wieder, werde ich den Laden weiterempfehlen.

Bestellt per Nachname nach Österreich. Ohne Probleme bei der Bestellung und mit vernünftigen Gebühren. Versand noch am gleichen Tag! Einfach perfekte Abwicklung und Verfolgung. Super Leute! so sollte es immer sein. Hatte vorher 2 Bestellungen beim Mitbewerber nach jeweils 5 Tagen Untätigkeit storniert.

Innerhalb von zwei Tagen war das Notebook da, trotz Vorkasse. Besser geht's nicht. Alles einwandfrei. Es handelt sich um das Acer Extensa 7630EZ-422G25N.

Hallo,

ich hatte am 08.08.09 bei notebooksbilliger.de eine Nikon D5000 bestellt. Die Lieferung erfolgte pünktlich, vollständig und auch gut verpackt. Auch die Kamera funktionierte.

Nach ca. 10 Tagen erfuhr ich zufällig in einem Forum, dass es bei der Nikon D5000 zu Problemen kommen kann und dass man die Kamera zu einer präventiven Reparatur an Nikon schicken sollte. Zur Überprüfung ob das eigene Modell betroffen ist, gibt es auf der Nikon-Homepage einen Seriennummern-Check. Dort wurde mir leider mitgeteilt, dass meine Kamera auch betroffen ist und es wurde mir empfohlen sie besser zur präventiven Reparatur einzusenden. Hierüber war ich sehr verärgert, da dieser Service-Hinweis von Nikon bereits seit dem 13.07.09 bekannt war und ich die Kamera, die ich am 08.08.09 bestellt habe trotzdem noch von dem Fehler betroffen war. Ich setzte mich also mit Nikon direkt in Verbindung um eine schnellstmögliche Abwicklung zu erzielen. Der Kontakt mit Nikon war stets sehr freundlich und alles verlief reibungslos, allerdings war meine erst kürzlich erworbene Kamera nun für 10 Tage in Reparatur. Sehr ärgerlich. Noch ärgerlicher wenn man bedenkt, dass der Service-Hinweis von Nikon bereits 4 Wochen vor dem Kauf bekannt war und mir trotzdem noch ein solches Modell verkauft wurde.

Ich schilderte dies nun also dem notebooksbilliger.de-Team per E-Mail und habe ihnen noch empfohlen, den Bestand durchzuschauen und evtl. weitere betroffene Kameras auszutauschen, sodass anderen Kunden der Ärger erspart bleibt. Es kam jedoch leider keine Antwort mehr. Bei anderen Online-Shops bekommt man bei solchen Missständen meist eine kleine "Wiedergutmachung" oder Preisnachlässe und zumindest eine Entschuldigung. Aber notebooksbilliger.de scheint sich leider noch nicht einmal bei mir, für den mir entstandenen Aufwand, entschuldigen zu wollen. Im notebooksbilliger.de-Forum erfuhr ich nur, dass wohl mittlerweile die fehlerhaften Kameras ausgetauscht wurden. Aber auch hier gab es keine Entschuldigung für den mir entstandenen Aufwand.

Mein Fazit daraus: Demnächst etwas mehr Geld für den Artikel ausgeben und lieber dort bestellen, wo sich auch nach dem Kauf noch um den Kunden gekümmert wird!

Sehr geehrter User Tim. M.,

vielen Dank für den umfassenden Bericht.

Es ist sehr bedauerlich, dass unsere Mitarbeiter nicht korrekt reagiert haben als Sie auf die Hinweise von Nikon aufmerksam gemacht haben.

Ich kann Ihnen leider nicht beantworten warum kein Danke oder zumindest eine kleine Entschuldigung erfolgt sind.

Ich freue mich, dass wir Sie in unserem Telefonat zumindest einigermaßer zufrieden stellen konnten, obwohl wir den Ärger und die vergeudete Zeit nicht aufwiegen können.

Hallo!

Da ich meine letzte Bewertung über notebooksbilliger.de hier bei bei heise.de nicht mehr ändern kann, gebe ich jetzt nochmal eine Neue ab, da sich die Lage nun geändert hat.

Nachdem ich gestern eine Bewertung über notebooksbilliger.de hier bei heise.de bzw geizhals.at abgegeben habe, bekam ich kurze Zeit später einen Anruf von einem sehr freundlichen Herrn der Qualitätssicherung bei notebooksbilliger.de. Dieser entschuldigte sich bei mir für den mir entstandenen Aufwand, wollte den Vorfall nochmal intern überprüfen und bot mir sogar noch eine kleine "Wiedergutmachung" an, die ich bereits heute geliefert bekam. Vielen Dank dafür!

Diese Reaktion seitens der notebooksbilliger.de-Qualitätssicherung zeigte mir, dass man sich bei notebooksbilliger.de doch noch auch nach dem Kauf um den Kunden bemüht.

Ich habe ein Notebook per Nachname bestellt. Die Versandkosten waren sehr gering, die Lieferung sehr schnell (Sonntags bestellt und Dienstags gelifert) und die Verpackung sehr gut. Hier kaufe ich wieder. Lediglich der Bestellvorgang kam mir etwas überladen vor. Den Service kann ich nicht beurteilen, da ich ihn noch nicht in Anspruch nehmen musste.

Ware gesucht, gefunden, als "lieferbar" bestellt, mit einer der vielfältigen Möglichkeiten bezahlt, über jeden Schritt automatisch per E-Mail informiert worden, Versand, Sendungsverfolgung und Verpackung einwandfrei und schnell ... rundum top.

Es gibt viele Shops, die prommt liefern, Fragen hatte ich bisher praktisch nie, so dass ich den Service nach dem Kauf nicht beurteilen konnte.

Aber bei Notebooks.de klappt auch das super. Hatte mir ein Notebook Lenovo gekauft. Die XP-Installationsprobleme wurden dank Mailhilfe gelöst. Versanddauer war Spitze und wenn der Händler nun noch Paypal hätte, wäre es perfekt. Aber auch so: Tadellose Abwicklung und stets gute Infos über den Bestellstatus. Danke schön.

Alles gut verpackt und vollständig
Bestellung per Nachnahme mitlerweile eine seltenheit
Bestelle ich jederzeit wieder
Benachrichtigung haut auch super hin

Ich habe zum ersten Mal bei notebooksbilliger.de ein netbook ASUS Eee PC 1000H Go [UMTS/HSDPA] bestellt und bin begeistert: toller Kontakt, gute Preise, und prombte Lieferung. Weiter so!

Super Preis, superschneller Versand, super Service. Was will man mehr? Hier kann man wirklich beruhigt bestellen, meine Empfehlung gibt's auf jeden Fall...

Informative Homepage
Gute Versandmöglichkeiten auch für Österreich,
besonders das Forum hilft bei der Produktwahl.
Ich würes jederzeit wieder bei notebooksbilliger.de bestellen.

Bestellung verlief reibungslos,aber wie heißt es so schön,erst wenn man was einschicken muss merkt man, ob der Service wirklich gut ist,oder nicht. Ich musste leider mein Mainboard einschicken, da damit was nicht in Ordnung war. Leider war auch noch was anderes defekt, was in meinen Augen aber eine Kleinigkeit war, da die Funktion in keinster Weise davon beeinträchtigt wurde. Nun, ich beharrte weiterhin auf die RMA mit dem Hinweis, das dieser Defekt NICHT behoben werden sollte. Board wurde also weitergeschickt, mit dem Ergebnis, das eine RMA Aufgrund des Defektes abgeleht wird. Gut, dafür kann der Shop nichts, aber dennoch fühl ich mich igrendwo veräppelt. Geb (für mich viel Geld) für ein Board aus und steh am Ende dumm da. Zumal ich seit Anfang des Monats ohne Pc auskommen muss. Das ersetzt mir ja auch niemand. Wenigstens kann ich das nötigste mit meinem Iphone erledigen (diesen Beitrag z.B. schreiben). Was mich noch etwas stört ist, das man auf Antworten per Mail relativ lange warten muss. Das geht bei anderen Shops schneller. Jedenfalls bin ich ein wenig enttäuscht. Lange Wartezeiten für nichts und wieder nichts. Bin mal gespannt, was sich da noch tut. Wahrscheinlich nicht viel

Ich habe bei notebooksbilliger.de einen Eizo-Monitor bestellt. Dieser wurde 2 Tage später geliefert. Leider hatte der Monitor mehrere Hersteller-bedingte Fehler im Backlight (Hintergrundbeleuchtung). Aufgrund dessen machte ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch und informierte notebooksbilliger.de. Der Shop sendete mir noch am selben Tag einen Rücksendecoupon per Mail zu. Nach der somit kostenlosen und unkomplizierten Rücksendung erhielt ich kurze Zeit später eine Rückmeldung über die Ankunft der Ware im Shop und die Gutschrift des Kaufpreises. Dieser war wenige Tage später auf einem Konto verbucht.

So stelle ich mir Kundenservice vor. Dieser Shop erhält meine uneingeschränkte Empfehlung!

21.09.2009, 23:03 Uhr - Editiert von rapmar, alte Version: hier

Ich habe aus Österreich bestellt, da dieser Anbieter trotz Versandkosten um ca. EUR 70,- günstiger war, als der beste österreichische Anbieter (trotz Verrechnung von 20 % MwSt). Ich war skeptisch ob alles so funktioniert wie ich mir vorgestellt habe, vor allem ob die angegebene Lieferzeit nur annähernd eingehalten wird. Ich wurde in allem positiv überrascht. Schon 3 Tage nach Bestellung war die Lieferung da, die Abwicklung im Gesamten war vorbildhaft. Es könnte sich so mancher Händler ein Beispiel nehmen.

sehr schnell und zuverlässige Lieferung. Vorauskasse ist nicht meine bevorzugte Zahlungsweise. Eine andere Zahlungsmöglichkeit wäre wünschenswert.

Diesmal: Acer Notebook 5630 mit Tasche, alles wie beschrieben, tadellos verpackt. Mittlerweile ist ist auch eine Vorkassa-Überweisung von Österreich nur 1 Tag unterwegs:

Montags bestellt und per Vorkassa bezahlt, Dienstags Abend war das Geld in Deutschland, Mitwochs wurde die Ware Versand und Freitag Vormittag war das Paket in Kärnten.

Sehr geehrter User,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ich möchte den Vorfall gerne genau prüfen.

Wenn auf Ihre Reklamation nicht reagiert worden ist wird das entsprechende Folgen haben.

Dazu ist es aber notwendig, dass ich mich mit Ihnen in Verbindung setzen kann. Wie und wann kann ich Sie am besten erreichen?

Bitte geben Sie uns die Chance, diesen Fehler wieder zu beseitigen.

Problemlose Abwicklung, Sendung war innerhalb von 3 Tagen in Österreich, leider kann man nicht mit Kreditkarte bezahlen (nur *TRÖT*kassa oder Nachnahme), werde wieder kaufen

Ich hab das ASUS G60VX Notebook bestellt. ca. 2 Tage nach bestellung war das Notebook da. Die Lieferzeit und Lieferangaben sind einwandfrei. Insgesamt bin ich mit allem sehr zufrieden!
Das einzige was mich bisher und weiterhin bei Notebooksbilliger.de stören wird ist der Preis. Ich hatte Glück mit meinem Notebook denn es war nirgendwo günstiger zu finden. Allerdings bin ich bei meinen Recherchen auf der Suche nach dem richtigen Notebook sehr oft auf zu hohe Preise von Notebooksbilliger.de gestoßen. Ich weiß nicht mehr welches Modell aber ich hab z.b. ein notebook gefunden was bei allen Händlern ca. 1300 Euro gekostet hat. Notebooksbilliger.de hat dafür 1400 Euro verlangt, und macht seinem Namen meiner Meinung nach überhaupt keine Ehre.
Alles in allem kann ich diesen Shop, sofern man mal was günstiges findet, trotz allem wärmstens empfehlen!

MfG Nuppi

Hab schon oft hier bestellt und war immer sehr zufrieden. Die Ware ist immer sofort Verfügbar und meist am nächsten Tag schon da. Der Service ist auch gut. Die Reklamation einer defekten 295 GTX ging schnell und freudlich.

Netbook zum Spitzenpreis und prompte Lieferung (allerdings auch mit Express bestellt). Versandkosten etwas zu hoch.
Würde jederzeit wieder dort bestellen.

Flatscreen mit integrierten Lautsprechern hier auf einem Preisniveau wie in anderen Märkten (Name mit M) ohne Verstärker & Speaker

Habe mir das Notebook "ASUS G60VX" gekauft . Sehr günstiger Preis, sehr schnelle und ordentlich verpackte Lieferung! Kann ich nur weiterempfehlen!

ich hab schon 4 davon, und weil die so gut sind hab nochmal 2 geholt.
Preis leistung TOP kann ich nur sagen

Da ich alle Informationen über den zu kaufenden Artikel bereits hatte, beschränkte sich der Kontakt auf Bestellung/Bezahlung/Lieferung.
Diese Abwicklung war äußerst zufriedenstellend, der sofortige Mailkontakt nach einzelnen Vorgängen vorbildlich und letztendlich hat sogar mal DHL eine superschnelle Arbeit abgeliefert.

Super Service, ein Notebook wurde innerhalb von 3 Tagen zurück genommen, und das Geld auf mein Konto zurück überwiesen.
Die Rückabwicklung war total unkompliziert, angerufen, 5min später war die Email inkl. den Rücksende Versandlabel da.
Ausdrucken, aufs Paket kleben, per DHL absenden.
Paket war nach 1 Tag angekommen, Gutschrift wurde noch am selben Tag erstellt und per Email zu mir geschickt.
Am nächsten Tag was das Geld auch schon zurück auf meinem Konto.
Ich war echt überrascht.
Besser geht es nicht !

Mit freundlichen Grüßen,

Schaeffer Roland

Bestellt und gekommen, Ware war in Ordnung und prompt geliefert worden. Auch die Paketverfolgung war sehr hilfreich, da man so schon wusste
wann das Paket ankommen wird. Es war auch möglich die Ware als Firmenkunde MwSt. frei zu kaufen.

Es hat alles super geklappt! Ich habe ein ASUS Eee PC 1000H Go zu einem echt super Preis gekauft! Die Lieferung war auch in Ordnung und war sehr schnell! Fragen nach der Bestellung wurden rasch beantwortet! Was vielleicht noch meiner Meinung nach fehlt ist die Bezahlung per Kreditkarte!

Ich habe 07.10.09 bei Notebooksbilliger ein 7738g für 749 Euro bestellt, da nach einiger Recherche für mich sofort klar war, daß ich genau dieses Laptop haben wollte. Auf der Website war angegeben, daß nur noch eines vorhanden war, also bestellte ich sofort per DHL Express und Click&Buy. Kurze Zeit später kam dann die Versandbestätigung und später dann der DHL Tracking Code. Am nächsten Tag dann gegen 10 Uhr die Lieferung und ich war komplett begeistert, wie schnell und unkompliziert das alles verlief.

Dann beim auspacken die erste Ernüchterung: Das Gerät war bereits geöffnet worden und mit Klebeband von Notebooksbilliger verschlossen worden. Für mich war das schon einmal der erste Dämpfer, da ich nun nicht wusste, wer mein "Neues" Gerät schon in Händen hatte. Als ich das Gerät dann in Betrieb nahm die 2te Überraschung: anstatt einee T6500 CPU war eine T6600 CPU verbaut. OK, soweit wäre dies ja zu meinem Vorteil, jedoch auf dem Karton steht auch nur "T6500" original von Acer draufgedruckt. Somit wurden meine Bauchschmerzen wieder größer und ich wunderte mich, waß in aller Welt da alles hinter steckt.

Mir ist aufgefallen, daß die Tastatur des Gerätes durchweg verschiedene Farbnuancen aufweist, was auf die Produktion zurückzuführen ist. Als ich dann die Schutzfolien entfernte, um das Gerät auf (produktionsbedingte) Kratzer zu untersuchen, blieb ein Teil des "T"s von "Tuba" an der Schutzfolie kleben.

Zurückschicken möchte ich nicht, da ich bestimmt a) Geld abgezogen bekomme weil ich die Schutzaufkleber abgezogen habe und b) es eh das letzte Gerät war, und ich keine Lust habe anschließend entweder weniger Geld zurückzubekommen oder b) das Gerät sonstwohin geschickt wird und ich Bastlerware zurpckbekomme.

Am Freitag hatte ich den Service kontaktiert aber Antwort = Fehlanzeige.

Ich werde das Gefühl nicht los, daß ich ein "Widerrufsgerät" von einem anderen Kunden zugeschickt bekommen habe......

es hat alles hervorragend geklappt.so stellt man sich das vor.toll fanden wir auch den zusätzlichen sms-service gegen geringe gebühr.zufrieden sind wir absolut auch mit unserem neuen notebook von toshiba.also alles rundherum prima und erfreulich.

Ich habe am Freitag Abend oben genannte Grafikkarte bestellt. Ich bekam kurz darauf die Proforma-Rechnung, auf der auch die Daten für die Überweisung standen. Den Betrag habe ich noch Abends überwiesen. Gestern früh kam auch gleich die Zahlungsbestätigung. Allerdings kam keine Versandmail, als ich mich aber in mein Kundenkonto eingeloggt habe, stand dort als Status "versendet". Heute kam das Paket, super verpackt, auch schon bei mir an.

Also insgesamt nahezu perfekt, um es perfekt zu machen, fehlt die Mail mit Versandbestätigung und Sendungsnummer des Paketes.

wie immer bin ich sehr zufrieden mit notebookbilliger.de.
Besser kann es nicht sein.
Am 09.10. Win 7 Pro bestellt und am 13.10. hatte ich es in der Hand.
Der Online Shop kann ich jedem uneingeschränkt empfehlen.

Ich habe an einem Sonntag abend ein Notebook mit Speichererweiterung bestellt. Direkt online den Gesamtbetrag überwiesen.

Am Dienstag nachmittag war das Paket bei mir zu Hause! Beschreibung stimmte, Ware ist TOP und die Lieferzeit war unschlagbar! Ganz sicher: Wenn ich wieder ein Notebook brauche, werde ich wieder bei Notebooksbilliger.de bestellen.

Unter dem Strich gesagt, Schneller und besser nicht möglich!

RESPEKT und vielen Dank!

JJ

Alles hat bestens funktioniert, meine Erfahrungen mit dieser Firma sind die Allerbesten. Ich kann die Firma nur weiterempfehlen! Gerne mal wieder!

Schneller Versand und unkomplizierte Abwicklung.
Allerdings empfinde ich die Versandkosten als zu hoch!

Gut gefallen hat mir die Tatsache, dass man jeden Schritt des Einkaufs (Aufnahme der Bestellung, Vorbereitung zum Versand, Freigabe, sowie Versand selbst) mitverfolgen kann.

Ich kann den Shop dennoch nur empfehlen!

alles in allem gutes handling, zahlungsmodalitäten könnten einfacher sein, da sich dadurch die wartezeit verlängert, gerade bei geschäftskunden wäre es leichter zu handhaben

Ich habe folgende Ware in Auftrag gegeben:

SONY KDL-46V5500 und zusätzlich ein HDMI-Kabel und ein Belkin 6-fach Überspannungsschutz. Da ich die Zahlungsart Finanzierung gewählt habe, musste erst einmal ein Post-Ident-Verfahren ausgefüllt und ausgeführt werden. Geschehen am 8.10.09, angekommen am 9.10.09 und am 10.10.09 an notebooksbilliger.de weitergeleitet.

Ärgerlicherweise hat die Hanseatic-Bank erst eine Ablehnung an notebooksbilliger.de versendet, weshalb es zur Stornierung des Auftrages kam. 4 Stunden später hat die Hanseatic-Bank dann das richtige Schreiben (die Zustimmung des Kreditvertrages) an notebooksbilliger.de versendet, da war der Auftrag jedoch schon storniert. Bemerkt habe ich dieses erst am späten Abend des 12.10.09, so dass ich am 13.10.09 diesbezüglich notebooksbilliger.de kontaktiert habe. Nach 2 Anrufen und einem Tag Wartezeit war die Sache jedoch schnell geklärt und es gab am 14.10.09 eine erneute Auftragsbestätigung. Die Ware verließ noch am gleichen Tag das Haus.

Heute, am 16.10.09, kam die Ware auch schon an. Ohne dem Missverständniss mit der Hanseatic-Bank kann man also von einer Abwicklungszeit von ca. 4 Tagen ausgehen, was eine absolute Spitzenzeit ist.

Die Bestellung ist vollständig und in tadellosem Zustand. Es wird also von meiner Seite aus sicherlich zu weiteren Bestellungen bei notebooksbilliger.de kommen!

Nach mehrjährigem Kontakt zu notebooksbilliger.de muss einfach gesagt werden, dass dieser Shop sich eine Auszeichnung verdient hat. Anfang 2007 wurde meine erste Bestellung bei diesem Shop in Auftrag gegeben und seit dieser Zeit wurde ich kein einziges Mal enttäuscht.

Als Firmenkunde hege ich den Anspruch, auch eine gewisse Kontinuität vorzufinden, die von vielen anderen Online-Shops verabsäumt wird/wurde. Oftmals waren Firmen mit günstigen Angeboten nicht erreichbar bzw. nicht kontaktierbar oder schlicht nach kurzer Zeit nicht mehr existent. Hier findet der Kunde AUCH das, was rund um den Kauf passiert.
Service, Support und Informationen!

Die Homepage ist übersichtlich und ohne jeglichen Animations-Schnick-schnack, der den gesamten Prozess nur verlangsamen würde. Die Produkte sind up-to-date, die Auswahl an z.B.: Notebooks einzigartig und die Detail-informationen sind oft genauso gut, wie beim Hersteller selbst. Und falls doch eine Information fehlen sollte, werde diese in Forum-Form bestmöglich beantwortet.

Auch die käufliche Zusatzoptionen wie Garantieverlängerungen, Pixelfehlertest oder Versicherungen runden ein durchdachtes Kundermarketing ab.

Für besonders gelungen halte ich das Rubriksystem, welches die Produkte im Vorhinein dem jeweiligen Arbeitsgebiet zuteilt. Somit werden Notebooks schon im Vorfeld für Bereiche (siehe Gaming & Multimedia Anwendungen) qualifiziert bzw. disqualifiziert.

FAZIT: Man wird immer wieder einen Shop finden, der noch günstiger als "notebooksbilliger" ist, aber BESSER ist eigentlich unmöglich!

Ich möchte heute mal keinen Bestellvorgang, sondern den Umgang mit einer Reklamation bewerten.

Ich hatte bei diesem Unternehmen ein Notebook bestellt. Nach kurzer Zeit (3 Monate) verendete ein Tierchen im Display.

Als ich direkt beim Hersteller des Notebooks nachfragte, wurde mir nur eine kostenpflichtige Reparatur angeboten.

Ich schilderte mein Problem Notebooksbilliger.de. Ich sollte das Gerät einschicken und man würde sich um mein Problem kümmern.

Ergebnis: Ich hatte nach einigen Wochen mein Notebook mit neuem Display wieder! Ohne, dass für mich irgendwelche Kosten entstanden wären!

Also: Nicht nur der Versand funktioniert hier sehr gut. Auch bei Reklamationen ist man bei Notebooksbilliger.de sehr gut aufgehoben. Weiter so!

Günstige Notebookpreise, schnelle Lieferung, keine Probleme. Die guten Bewertungen sind gerechtfertigt, ich habe bei diesem Shop nicht zu meckern.

Am 16.19 habe ich ein ACER Extensa 5630EZ bestellt, weil ich zu Testzwecken einen Notebook mit A64 unterstützender CPU benötige.

Die Wahl viel auf dieses Gerät, weil es ohne Windows geliefert wird.

Schön wäre es gewesen, wenn zu jedem Gerät die PCI-IDs der verbauten Komponenten angegeben gewesen wären - zum erleichterten Einschätzung der Linux Kompatibilität.

Ein Bekannter riet mir zu notebooksbilliger.de, da er da gute Erfahrungen gemacht hatte. Das kann ich so leider nur zum Teil bestätigen. Nach ein paar Tagen Wartezeit habe ich per eMail nachgefragt, warum das Gerät noch nicht geliefert wurde. Die Antwort lautete: "Sobald wir das Ok von dem Kreditinstitut erhalten haben, senden wir Ihre Bestellung postwendend in den Versand."

Was soll das denn? Deswegen werden Kreditkartenzahlungen doch genau online geprüft und gerade damit es schnell geht habe ich Kreditkartenzahlung gewählt...

Insofern die Begründung für folgende, persönliche Wertung:

1.) Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung) - sehr schlecht, weil z.B. Rechnung nicht angeboten wird und es in meinem Fall wohl Probleme mit der Verifikation der Karte gibt (übrigens steht der Status im Bestellverlauf auf "Karte Genehmigt").

2.) Produktinformation, Aufbereitung - es geht so (Schulnote 4), PCI-IDs wären hilfreich.

3.) Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand) - sehr schlecht. "Ab Lager verfügbar" habe ich wohl fälschlicherweise als "wird sofort verschickt" fehlinterpretiert. Also: jedes Wort auf die Goldwage legen oder nur bestellen, wenn's nicht eilig ist.
Wahrscheinlich geht es schneller, wenn man hin fährt und die Ware abholt.

4.) Lieferzeit - sehr schlecht. Wegen der oben ausgeführten Gründe.

Alle anderen Punkte: Navigation und Sortiment betreffend sind gut oder sehr gut.

Sehr positiv ist auch der Kundenservice - immerhin hat man innerhalb einer halben Stunde auf meine eMail freundlich reagiert. Das ehrt zwar die betreffende Mitarbeiterin - aber was bringt's, wenn die Firma letztlich nicht zügig liefert...

Da ich meine Alte Bewertung #941 nicht updaten kann, hier ein kleines Update.

Am darauf folgendem Montag erhielt ich einen Anruf von Herrn Sierakowski, der sich meiner annahm und mit mir schnell schnell das Problem gelöst hatte. Da mein ursprünglich geliefertes Gerät nicht mehr verfügbar war, erhielt ich von Notebooksbilliger.de ein höherwertigeres Gerät, ohne einen Cent Aufpreis!!!!! Mir wurde noch am selben Tag per email ein Rücksendeaufkler zugesandt, und nachdem am Donnerstag mein Retoure-Gerät bei Notebooksbilliger eingetroffen war, wurde am Freitag das höherwertigere Gerät per DHL-Express an mich versandt.

Fazit: Diesen Shop kann man nur empfehlen!! Mein Unmut über das gelieferte Gerät wurde superschnell von dem freundlichen Herrn von Sierakowski aus der Welt geschaffen und mir wurde kostenlos ein neues, original versiegeltes Gerät zugesandt. Bei dem Service werden die meisten anderen Händler nicht mehr mithalten können (oder wollen).

Fehler passieren überall, aber wie dieser von Notebooksbilliger.de korrigiert wurde - Hut ab. Ich bin ab jetzt auf jeden fall Stammkunde!

Habe eine neue Bewertung abgegeben -- Siehe #957

Zitat:

"Da ich meine Alte Bewertung #941 nicht updaten kann, hier ein kleines Update.

Am darauf folgendem Montag erhielt ich einen Anruf von Herrn Sierakowski, der sich meiner annahm und mit mir schnell schnell das Problem gelöst hatte. Da mein ursprünglich geliefertes Gerät nicht mehr verfügbar war, erhielt ich von Notebooksbilliger.de ein höherwertigeres Gerät, ohne einen Cent Aufpreis!!!!! Mir wurde noch am selben Tag per email ein Rücksendeaufkler zugesandt, und nachdem am Donnerstag mein Retoure-Gerät bei Notebooksbilliger eingetroffen war, wurde am Freitag das höherwertigere Gerät per DHL-Express an mich versandt.

Fazit: Diesen Shop kann man nur empfehlen!! Mein Unmut über das gelieferte Gerät wurde superschnell von dem freundlichen Herrn von Sierakowski aus der Welt geschaffen und mir wurde kostenlos ein neues, original versiegeltes Gerät zugesandt. Bei dem Service werden die meisten anderen Händler nicht mehr mithalten können (oder wollen).

Fehler passieren überall, aber wie dieser von Notebooksbilliger.de korrigiert wurde - Hut ab. Ich bin ab jetzt auf jeden fall Stammkunde!"

Ich denke mal, solche Sachen wie "

CI IDs" erfragt man beim Hersteller. Das sind Info´s, die für Otto-Normal-User völlig egal, und sogar eher noch verwirrend sind.

Sehr geehrter Herr Weller,

danke für Ihre Bewertung.

Auch wenn ich Ihre persönliche Wertung natürlich nicht beeinflussen kann
möchte ich Ihre Punkte kurz kommentieren:

1.) Sie bewerten die Zahlungsmöglichkeiten als sehr schlecht, weil wir keine Zahlung auf Rechnung anbieten.
     Dies stimmt nur zum Teil, grundlegend können Öffentliche Einrichtungen und Juristische Personen bei
     entsprechender Kreditwürdigkeit und/oder Bestellhistorie auf Rechnung bestellen. Wir handeln hier auch
     nicht anders als viele Onlinehändler, die ebenfalls keine Rechnungszahlung für Privatkunden anbieten.

2.) Wie auch der User "Hossi74" schreibt, sind wir lediglich der Verkäufer und nicht der Hersteller. Natürlich
     bemühen wir uns ein recht umfassendes "Bild"  des Modells mit allen wichtigen Details abzugeben -
     allerdings kann der Hersteller in solch speziellen Fragen bestimmt schneller weiterhelfen.
     Wir auch, wenn wir gefragt werden bzw. wenn uns die Chance gegeben wird diese Dinge beim Hersteller
     zu erfragen.

3.) Auch in Ihrem dritten Punkt schilden Sie lediglich eine rein subjektive Wahrnehmung, denn unser Shop
     läuft in Echtzeit, d.h. aktuelle Lagerbestände werden ständig aktualisiert. Als "lagernd" gekennzeichnete
     Ware kann, abhängig von der Versandart, innerhalb von 24 Stunden beim Empfänger sein - die normale
     Paketlaufzeit (ohne Express) beträgt 2-3 Werktage. Wie Sie richtig bemerken - Sie interpretieren falsch,
     Sie müssen auch nicht jedes Wort auf die Goldwaage legen, sondern nur einfach den Kontakt mit uns
     suchen - wir versuchen bestmöglichen Service zu bieten.

Für ein klärendes Gespräch stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

2 Lenovo 500R zuverlässig geliefert.

Zwischendurch Rücksendung eines Sony-Notebooks, dessen Preis problemlos und schnell erstattet wurde. Abwicklung der Retournierung zweckmäßig über Retourenschein per Email.

Zwischen dem Moment, als ich mich zum Kauf entschied und dem Moment, als ich das kleine blaue Licht am Notebook zum ersten Mal sah, lagen gerade mal 48 Stunden! Gute Betreuung per Email (bzgl. Win7 Upbrade) auch nach dem Kauf! Sehr zu empfehlen!

Habe mir ein Netbook nach Österreich liefern lassen. Es ging überraschend schnell, das einzige Negative war die Liefefirma GLS, der vllt. 5 minütige Anruf (da ich zur Lieferzeit nicht zu Hause war) kostete mich fast EUR 10,-. Eine andere Möglichkeit als anzurufen stand mir nicht zur Verfügung, da ich für ein paar Tage dienstlich in der Stmk war.
Ansonsten ein großes Lob sn Notebooksbillger.de, ihr seid super!

Einwandfreie schnelle Abwicklung, übersichtliche Webseite, sehr gute Ware wie in Produktangebot beschrieben, würde über diesen Shop jederzeit wieder einkaufen. Note 1! Weiter so.

Ich kann Notebooksbilliger.de als Online-Shop empfehlen!

Hab mir da meine 2. HIS-Radeon-HD4850 (die ich im CrossFire-Verbund mit einer Baugleichen HIS-Radeon-HD4850 benutze)relativ sehr schnell zu einen guten Preis zugeliefert bekommen!

Das einzigste Manko ist nur, das man sich dort vorher Anmelden muss, und nicht wie z.B. bei Aquatuning.de o. Alternate.de als "Gast" eine Bestellung dort aufgeben kann!

Ich bestelle nun seit 2003 bei notebooksbilliger.de und konnte mich bisher nicht einmal beklagen. Selbst beim tel. Kontakt hatte ich immer einen tollen Service.

Sofortiger Versand nach Veröffentlichung. Nichts zu beanstanden.
Ich werde hier wieder einkaufen! Im Kunden-Login findet man sich schnell zurecht und die Seite war immer auf dem aktuellsten Stand.

Bestellung erfolgte auf E-Mail Anfrage und wurde schnell bearbeitet. Ich erhielt keine Bestätigungs E-Mails nach Zahlungseingang und Versand, konnte den Status aber online einsehen.

Ich hatte Win 7 vorbestellt. Hier hat es geklappt, anders als bei Amazon! Leider fielen noch Portokosten an und ich habe es erst einen Tag nach Erscheinen bekommen. Ansonsten alles bestens und jederzeit wieder!

Der Bestellvorgang war ohne Probleme. Die Bestellung wurde schnell online bestätigt. Mit der Bestätigung erhielt man einen Link zur Paketverfolgung. Dadurch konnte man sich auf die Lieferung einstellen und die Annahme war beim ersten Mal möglich.

Das notebook war wie beschrieben, originalverpackt und versiegelt. M.E. sehr guter Online-Versender.

der ganze Kaufvorgang verlief problemlos, guter Aufbau der Webseite, der Versand der Ware verlief ausgesprochen zügig; die Versandkosten sind angemessen. Ich bin vollauf zufrieden.

Notebooksbilliger.de eingekauft. Was soll ich sagen: Günstiger, Ware wie versprochen gut und schnell geliefert. Ich kann diesen Shop nur empfehlen.

Moin,

toller Laden, guter Service,z.B kostenlose Nachlieferung, Flexibilität und gute Preise, dazu super schneller Versand.
Würde immer wieder dort bestellen.

MfG

Der Shop hält was seine Werbung verspricht.
Gute Angebote, sehr anständige Website, vernünftige Preise und schnelle Lieferung.
Ein Forum gibts auch, was will man mehr.

Hab mir kürzlich ein schickes 13.3" ACER Travelmate Timeline bestellt und bin insgesamt sehr zufrieden.

Zustellung durch GLS Austria problematisch.
Zusteller hat Adresse nicht gelesen, sondern nur meinen Namen; es gibt eine rel große Firma mit gleichem Namen; dort hat er das Paket auch zugestellt (mit untereschriebenr Empfangsbestätigung) >> statt Zustellung am Freitag erst am Dienstag darauf, verbunden mit notwendigem telefonischem Nachfragen an der kostenpflichtigem 900er Serviceline.

Trifft aber nicht den o.a. Händler an sich - dieser war durchwegs positiv.

- Versand per "Nachnahme" ins Ausland (Österreich)!!!
( 1200,- im Voraus zu übrweisen ist ja nicht
jedermans Sache)

- Ware zum Versand prima verpackt, prompt versendet
  und einwandfreie Ware erhalten

- problemlose Reklamationsabwicklung!
  Notebooksbilliger.de refundiert angefallene
  Transportkosten im Garantiefall
  (Dream Multimedia verrechnete ins Ausland 17,85
  Transportkosten für Ersatz-Display)

- telefonisch jederzeit erreichbar, freundliches
  Service

- ein Online-Shop wie man sich's wünscht!!!

danke

ich bin total zufrieden und bestelle jederzeit gerne wieder dort. Das preis leistungs verhältniss ist sehr angenehm.cvielen dank nicole schabla

An dem Online Shop gibt es wirklich nichts zu bemängeln. Top-Auswahl, top Preise und top Kundenservice. Auch die Lieferzeit von zwei Tagen ist hervorragend. Meine Bestellung wurde innerhalb kürzester Zeit bearbeitet.
Dafür, dass das Notebook nach drei Tagen kaputt war, kann der Shop zwar nichts, aber der Kundenservice bei Warenrücksendungen ist auch ausgezeichnet. Nach 1 Tag war die Gutschrift auf meinem Kundenkonto. Das einzige, was mich stört ist, dass die Versandkosten (noch) nicht gutgeschrieben wurden. Aber sonst ist alles im grünen Bereich

Mein Fazit: Super Shop mit super Angeboten und super Kundenservice --> Zuschlagen

Habe einen Acer Travelmate 8571 bestellt. Besser geht es nicht, alles sehr korrekt, schnell und wie angegeben abgelaufen. Guter und freundlicher Support!

Nachtrag am 12.12.09 Reklamationsabwicklung ist etwas seltsam.

Mein Laptop macht Zicken, also Reklamation

1) Auf notebooksbilliger.de wird empfohlen Reklamationen direkt mit dem Hersteller abzuwickeln. Also mühsam bei Acer Reklamation angemeldet. Nach 2 Tagen noch nix gehört

2) Also bei notebooksbilliger (NBB) angerufen. Bekomme die Auskunft, dass es ca. 10 Tage länger dauert die Reklamation über NBB laufen zu lassen, weil die auch nix machen, als das Teil an Acer zu schicken. Also doch auf Acer warten

3) Nach 3 (1) Tagen endlich eine Bearbeitungsnummer von Acer bekommen. Aber ich soll die Versandkosten tragen, keine Auskunft zu Rückerstattung

4) Also NBB angerufen: ist halt so! Über NBB kostet die Rücksendung nichts (aber halt 10 Tage länger), ansonsten müsse ich mich mit Acer auseinandersetzen.

5) Acer angerufen: Nein, keine Erstattung!

Geht ja nur um ca. 10 € ist aber trotzdem ziemlich ärgerlich! Entweder noch länger warten, oder blechen! Jetzt hoffe ich nur, dass die Kiste rennt, wenn sie zurückkommt.

09.12.2009, 12:37 Uhr - Editiert von Micha555, alte Version: hier

Schnelle und sichere Lieferung. Schon nach 2 Tagen. Was soll ich denn sonst noch schreiben. Alles bestens! Verkäufer ist nur zu empfehlen.

HM24 BestsellerPC AMD Athlon X2 215 / 4GB RAM / 1024MB 9500GT

Wieder mal guter und schneller Rechner zu einem sehr fairen Preis. (299.-)

Bin schon zum zweiten mal sehr zufrieden und kann den Shop nur empfehlen!

Hab mir ne Intel X25-M geholt und es ging wirklich sauber und schnell über die Bühne! Würde dort jederzeit wieder bestellen. Das einzige, was ich derzeit nicht beurteilen kann, ist die Sache im Garantiefall. Denke aber, dass Notebooksbilliger unkomplizierter in der Hinsicht ist als manch Anderer...

ich war sehr zufrieden mit alles bei Notebooksbilliger.de
es kam alles recht zugig es war alles i.o!
immer wieder gerne bei desem händler kaufen!

Sehr geehrter User,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Bedauerlicherweise kann es gerade in der Vorweihnachtszeit (in der wir uns jetzt schon befinden) vorkommen, dass mal eine Mail liegenbleibt oder ins Nirvana verschwindet. Ich möchte gerne nachprüfen ob hier technisches oder menschliches Versagen vorliegt. Ihren Zynismus in allen Ehren aber vielleicht können Sie mir Ihre Emailadresse zukommen lassen, denn ich finde unbeantwortete Emails und daraus resultierende unzufriedene Kunden und entsprechende Bewertungen alles andere als lustig.

Auf Ihren Wunsch hin rufe ich Sie auch gerne an.

Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass Sie uns die Möglichkeit einräumen Ihr Bild von uns etwas "auf zu polieren".

Ich bestellte einen MAC Book Pro alles bestens.
Die Lieferzeit aus Deutschland war sehr kurz (2 Tage)
Mir passierte ein Fehler bei der Rechnungsanschrift so fragte ich den Händler per Mail diese zu korrigieren. Er antwortete mit ja ist möglich kostet aber 10 Euro,-.
Nach nochmaligem Nachfragen stellte er dann die Rechnung kostenfrei richtig.
Ich denke sollte ein Kundenservice sein die Rechnung ohne Zahlung zu ändern.

Die Lieferzeit war Top das Service danach erst beim zweiten Anlauf perfekt!

Alles in allem sehr Empfehlenswert!!!!

Meine erste Bestellung bei dem Shop und es war alles durchweg postiv. Gute Information über den Stand der Dinge und schneller Versand. Immer wieder gern

Ich kann notebookbilliger.de nur empfehlen. Einfache Abwicklung und eine super schnelle Lieferung. Ich habe mein Notebook Sonntag bestellt und am Mittwoch den Händen gehalten. Echt toll. (Versand nach Österreich)

Ich hab mir in dem Shop am 11.11.09 ne Dreambox 800 bestellt. Am 13.11.09 hab ich die Versandbestätigung erhalten und am 14.11.09 war die Box schon im Haus.
Die Ware kam sehr gut verpackt in nem großen Karton und war sehr gut geschützt vor äußeren Einflüssen.
Also ich muss sagen das is nach Amazon-Lieferungen das schnellste was ich bisher erlebt habe.
Was das angeht hat der Shop auf jedn Fall alle Sterne verdient.
Die Übersicht und Handhabe in ihrem Shop selbst ist auch kundenfreundlich gestaltet und man kommt leicht an alles was man sucht. Meines Erachtens ist die Seite vielleicht ein kleines bischen überladen und man könnte unter Umständen als unbedarfter ein wenig den Überblick verlieren, aber im allgemeinen sollte das kein Problem sein.

Wenn der Shop jetzt bei Reklamationen auch so verdammt schnell und seriös reagiert, falls ich was zu bemängeln habe in nächster Zeit, dann wird der Shop ganz schnell zum regelmäßigen Onlineshop für mich. Mit Ware selber weiss ja jeder .... stetig Bewertungen über den Versand geben is jetz nich unbedingt das beste, denn da nimmt der Händler fast keinen Einfluss drauf. Bei ReklaŽs sieht die Sache schon anders aus. Hier ham aber einige bei ihren Bewertungen auch nur gutes zu berichten was das angeht. Mal sehn ob ich auch darunter falle sofern ich das in Anspruch nehmen muss. Ich bin auf jeden Fall sehr positiv überrascht worden wenn ich dran denke wieviel ich schon bestellt habe und teils eingegangen bin mit Reklamationen. Aber hier will ich auf ganzer Linie mal positiv bleiben.

Der Shop ist von dem was ich bis jetzt gesehen habe und durch meine Bestellung uneingeschränkt zu empfehlen!!!!

ps:
als Manko könnte ich höchstens eins hinzufügen..... wenn man dort bestellt MUSS man sich anmelden bei den Jungs. In andren Shops kann man wählen ob man sich anmelden will oder ob man das "einmalig" machen will.

am 16.11. hatte ich morgens eine Sapphire RAdeon HD 4670 per Vorkasse bestellt und gleich online bezahlt. Die Bestellbestätigung traf umgehend per e-mail ein. Heute Morgen um 8:10 lieferte der freundliche DHL Paketbote das gutverpackte Paket bei meiner Nachbarin ab. Ich war gerade einkaufen, weil ich mit einer so schnellen Lieferung nicht gerechnet hatte. Um 10:30 war die karte eingebaut und alles bestens!!!
So macht online shopping Spaß!!!

Montags bestellt mit Vorkasse Bezahlt und am Mittwoch war der Artikel bereits bei mir.
Es geht einfach nicht schneller, bin vollkommen zufrieden. DANKE !!!

Die Ware ist wirklich günstig, die Informationen im Shop sehr gut aufbereitet, der Versand schnell und übersichtlich. Bin rundum zufrieden mit Notebooksbilliger.de.

Die Ware ist wie bestellt angekommen, mit dem ganzen Ablauf bin ich sehr zufrieden.

Ein kleiner Wehrmutstropfen war die Bezahlung mit Kreditkarte...zwar gibt es die Möglichkeiten zur Auswahl, jedoch ist der Versand dadurch um stolze 10,- teurer, was ich nicht genau nachvollziehen konnte. Letztendlich wäre ich dann bei einem Konkurenten sogar billiger gekommen, daher entschloss ich mich zur Vorabüberweisung. Das hatte ich von vorherigen Bestellungen etwas günstiger im Gedächtnis.

Allerdings hat Notebooksbilliger auch einen sehr guten Ruf und mitlerweile ist mir Service wichtiger als ein paar gesparte Euros.

Ich habe eine Grafikkarte bestellt - ohne Versandgebühren! Mit ClickAndBuy bezahlt und zwei Tage später war sie da!

Alles Super, gerne wieder, schneller Versand, Ware in Ordnung, nichts auszusetzen, die Verlinkung mit Geizhals war auch super, ich habe wirklich nichts negatives zu sagen

Ich habe am 16.11.2009 das Notebook für meine Tochter bestellt. Am 19.11.2009 traf das Notebook gut verpackt bei und ein. Ich wurde zeitig davon unterrichtet das, das Notebook versendet wurde. Auch der eMail-Kontakt war schnell, kompetent und freundlich. Alle Fragen zum Produkt wurden beantwortet.

Am FR morgen bestellt, am SA morgen schon da. Spitze, selbst wenn die Versandkosten per Nachname mM nach etwas zu hoch sind, aber noch im Rahmen. Spitze auch beim Widerruf, das Geld war ruckzuck wieder auf meinem Konto drauf, absolut problem- und stressfrei. So muss ein guter Laden agieren.

hab mir eine neue Graka und ein bisschen Kleinkram bei Notebooksbilliger bestellt. Bin sehr zufrieden.
Artikel werden bei Bestellung reserviert (sollte eigentlich selbstverstänlich sein, ist es aus leidvoller Erfahrung aber nicht)
immer schnelle Status-Mails, super schnelle Auslieferung am selben Tag des Geldeingangs. Hat wirklich super gut und schnell funktioniert.
Bin sehr zufrieden. Gerne wieder

Der Shop ist sehr übersichtlich. Auch die Verkaufsabwicklung ist transparent. Die Lieferung ist schnell.
Was mich ein wenig stört ist, wenn man mit Kreditkarte bezahlt kann man nicht an eine DHL Packstation liefern lassen.
Aber alles in allem ist alles perfekt gelaufen. Ich bestelle beim nächsten mal wieder.

ih bin mit der Bestellun, Lieferung und der Handhabung im algeimen (Preis/Leistung) SEHR zufrieden.
Großes lob an Notebooksbilliger.de.

Habe mir das Notebook Packard Bell EasyNote TJ65 und die 15,6" Notebooktasche von Hama bestellt. Abwicklung,Lieferung und *TRÖT*verfolgung liefen supi. Bloß die Angabe zur Notebooktasche stimmen nicht ganz, es ist nur 15,4" aber 15,6" passen gerade so rein.

Gerne wieder!

Habe einen NEC MultiSync E222W - Monitor über Geizhals gefunden, bestellt, bezahlt, bekommen. Zustand einwandfrei, Vorgang ohne Probleme.

Super ist "mein Laden" Sonntag per Voekasse bezahlt heute mittag schon da
Echt empfehlenswert
Würde zur zeit bei dem Service und dem preis leistungsniveau
immer wieder da bestellen
monitor und auch das laptop ohne pixelfehler

Sehr geehrter User,

es ist sehr schade, dass Sie keine weiteren Infos zu Ihrem Fall schildern. Um Ihr Anliegen vielleicht doch noch zufriedenstellend lösen zu können sind ein paar mehr Einzelheiten unabdingbar.

Wenn es auch in Ihrem Interesse ist eine Lösung zu finden kontaktieren Sie mich bitte.

Natürlich stehe ich auch für weitere Fragen gerne zur Verfügung.

Da ich jetzt zum dritten mal bei notebooksbilliger eingekauft habe wollte ich dann auch mal meine meinung kundtun. Hatte mir eine sapphire 4870 vapor-x bestellt, bestellvorgang und lieferung alles zur vollsten zufriedenheit, ernüchterung kam dann leider beim einbau der karte auf. nach wenigen stunden machten sich pixelfehler breit, die karte war defekt. aber hier muss ich ein großes lob aussprechen, rückabwicklung klappte problemlos, habe mir dann im shop eine andere karte geordert (msi 4890 cyclone) und diese arbeitet nun tadellos in meinem rechner. einziger kleiner kritikpunkt war die kommunikation nach der retoursendung der sapphire karte, es war im shop nicht einzusehen wie der status ist und erst auf nachfrage wurde mir dann die gutschrift auf mein kundenkonto bestätigt. trotzdem bin ich insgesamt zufrieden

Wie schon gesagt, ich würde jederzeit wieder im Shop kaufen, nach mittlerweile 3 Notebooks und einigen Kleinteilen bin ich sehr zufrieden. Die Geräte waren jedes mal originalverpackt und geliefert wie bestellt.

Die Lagerangaben stimmten immer, Express zu bestellen scheint unnötig, da bei einer Bestellung um 12:00-14:00 alle 4 Bestellungen am selben Tag kommisioniert und am nächsten Tag zugestellt wurden, das Express-Porto beim ersten mal war also augenscheinlich unnötig. Zu jedem Artikel gibt es eine Kommentarfunktion und man ist bei diesem Händler offensichtlich bemüht, dieser auch einen Sinn zu geben, denn bei Fragen in die Runde wird ggf. auch der Hersteller kontaktiert, um den Kunden weiterhelfen zu können.

Die Verpackung ist tadellos, die technischen Daten und Infos vor dem Kauf sind extrem Umfassend und bei Fragen hilft Fragen auch tatsächlich weiter.

Wie immer sehr zufrieden,abholung da gleich in de Nähe,preis und verfügbarkeit gut vergleiche mit 2 anderen Onlineshops ergaben hier günstiger und auch lieferbar.Lief alles reibungslos

Mittlerweile habe ich mehrfach bei notebooksbilliger.de bestellt und war immer zufrieden. Sie haben häufig die Ware, die bei noch billigeren Anbietern ausverkauft ist, auf Lager und liefern innerhalb weniger Tage.

Habe ein HP Pavilion dv7-3080eg Notebook gekauft. Innerhalb von 3-4 Werktagen wurde geliefert. Paketverfolgung alles bestens. Bereits der dritte "große" Einkauf beim shop.

Kann notebooksbilliger.de sehr empfehlen, die Bestellung war schnell und problemlos. Der Versand war auch sehr gut, Freitag Mittag abgeschickt und Samstag war er da.

Klingt aber eher nach einem Problem bei GLS, oder? Was soll notebooksbilliger denn machen, wenn sie die gleichen falschen Auskünfte bekommen, wie du?

Glücklicherweise bekommt man hier noch Windows XP, reibungsloser Ablauf und Versand. Werde gern jederzeit wieder bei notebooksbilliger.de bestellen.

empfehlenswert in jeder Hinsicht. Preiswert schnell und sehr gute Betreuung während des gesamten Vorganges- von der Bestellung bis zur Auslieferung , immer auf den laufenden dank Mails

Nachdem zunächst die Lieferzeit im Onlinesystem von notebooksbilliger.de als "sofort lieferbar" gekennzeichnet war, wurde 1-2 Tage nach meiner Bestellung eine Lieferzeit von 8-10 Werktagen eingeblendet.

Zusätzlich wurde die neu angegebene Lieferzeit sogar noch um 3 Tage überschritten, so dass ich meine Bestellung mit einer Gesamtverzögerung von 2,5 Wochen erhalten habe.

Das war also meine letzte Bestellung bei notebooksbilliger.de - schade.

Sehr geehrter User,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Natürlich ist es nicht unser Ziel unsere Kunden zu verärgern. Ich habe mir unseren Einkäufern gesprochen und das Problem geschildert. Wir haben doch noch ein paar Geräte ergattern können und könnten Sie sofort beliefern. D.h., dass das Gerät noch heute unser Haus verlassen kann und morgen bei Ihnen eintreffen kann, wenn Ihr Wohnsitz in Deutschland liegt.

Bitte melden Sie sich bei mir sofern Interesse besteht.

Ich habe von der Möglichkeit des Abholens Gebrauch gemacht.
Super Service, da sehr lange geöffnet.

Hat mir gut gefallen.

Habe das Packard Bell Easy Jet Notebook LJ61 gekauft, bin sowohl mit der kompletten Abwicklung hinsichtlich der Bestellung, als auch mit der Ware und der Lieferung voll zufrieden. Genau so hatte ich mir das vorgestellt. Kann ich nur empfehlen, insbesondere der Preis ist hier unschlagbar.

Sehr geehrter Raskir,

vielen Dank für das nette Telefonat. Ich freue mich sehr, dass wir zumsammen eine für Sie annehmbare Lösung gefunden haben. Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Habe bereits mehrere Einkäufe auf notebooksbilliger.de getätigt. Von der Bestellung bis zum Versand wird alles unkompliziert und rasch erledigt. Werde notebooksbilliger.de als Kunde treu bleiben.

War sehr zufrieden mit Ihnen! Preis, Lieferstand, Abwicklung - alles so, wie man es sich wünscht. Kaufe gerne wieder bei Ihnen ein.

Ich hatte das Notebook bestellt, das Geld entsprechend überwiesen und 2 Tage später war das Notebook auch schon unterwegs!
Empfehlenswert.

Diese Firma kann jeder Zeit mit gutem Gewissen empfehlen.
Bei 6 Bestellungen niemals eine Beanstandung. Preise auch OK.
Meine Internet-Anfrage nach einem Handbuch wurde sofort beantwortet.
Weiter so!

Um 16:38 eine E-Mail zwecks Verfügbarkeit geschrieben, 2 Minuten später eine Rückantwort bekommen und einen Anruf! Super Service, Super schnell und sehr nett!

Vor Ort sehr kompetente Mitarbeiter und alles verlief reibungslos. Sehr gut organisiertes Unternehmen. Ich kann jedem empfehlen dort vor Ort zu kaufen. Der vorige Bestellvorgang im Internet verlief ebenfalls reibungslos!
Und dazu auch noch sehr günstig.

Eins vielleicht zur Verbesserung, wenn man in Sarstedt in den Verkaufsraum kommt, weiß man nicht wo man sich anstellen soll. Ein Hinweisschild wäre ganz nett zur Orientierung

Habe eine Grafikkarte bestellt und die Kreditkarte als Zahloption ausgewählt. Nach 10 min ruft mich eine unfreundliche Mitarbeiterin von notebooksbilliger.de an und meint die Lieferadresse und die Adresse von meiner Kreditkarte stimmen nicht überien. Das war ein kleiner Tippfehler von mir (den Punkt nach der str. vergessen) und ich wollte noch ein Mal probieren, aber sie haben gleich die Zahloption mit der Kreditkarte für mich gesperrt! Dann kaufe ich lieber woanders.

habe mir einen Acer Aspire 5739G gegen 21h bestellt am nächsten morgen um 9 war DHL express vor meiner Tür :D super so muss das laufen, Weihnachten ist gerettet !!!
Preis Super, Lieferung Super...
werde notebooksbilliger definitiv weiter empfehlen.

Habe schon öfters bestellt, immer ohne Probleme. Schneller Versand. Immer wieder gerne. Für Notebooks meine erste Adresse. Abwicklung immer einwandfrei. Ich kann diesen Shop nur weiterempfehlen.

2 Notebooks bestellt, einer davon aus dem 4students-Programm. Trotz anfänglicher Probleme mit der korrekten Abwicklung des Schulnachweises
waren die Notebooks bereits nach 4 Tagen ausgeliefert.
Superschnelle und professionelle Abwicklung des Auftrags.
Ich empfehle Sie gerne weiter.

Sehr guter Shop, kann nur weiterempfohlen werden!! Innerhalb von drei Tagen nach Österreich geliefert; sehr vorbildlich!

Die Lieferzeit war unschlagbar schnell (3 Tage), das Laptop war einwandfrei verpackt und das Preis-/Leistungsniveau stimmt einfach.

"Notebooksbilliger" ist uneingeschränkt zu empfehlen !

Weihnachtsversprechen wurde eingehalten.
Hab am Sonntag bestellt, am Montag wurde der Auftrag bearbeitet und am Mittwoch wurde die Ware geliefert. TOP!!!!

Am Sonntag, 12.12. habe ich ein Acer TravelMate 8371 Notebook per Nachnahme bestellt. Am Mittwoch erhielt ich die Versandbestätigung und am Freitag, 18.12. traf das Paket mit DHL ein. Der Laptop mit Originalverpackung war im Umkarton mit Polstermaterial gut verpackt.
Leider funktionierte das Touchpad nicht zufriedenstellend, es reagierte im oberen Bereich nicht auf Berührungen. Auch weitere Versuche mit u.a. aktualisierten Treiber brachten keine befriedigenden Ergebnisse.
Am Montag, 21.12. rief ich daher bei Notebooksbilliger.de wegen des Fehlers an. Leider war kein Gerät dieses Typs mehr auf Lager, so dass ein Austausch vor Weihnachten nicht möglich war. Da es als Weihnachtsgeschenk geplant war, vereinbarte ich einen Widerruf mit Rücksendung des Gerätes und erhielt noch am Montag einen Rücksendenschein per E-Mail. Ich kaufte dann kurzfristig das gleiche Gerät bei einem anderen Anbieter, hier funktionierte das Tochpad gut.
Am 28.12. brachte ich das Paket mit der Rücksendung zur Post, vor Weihnachten war ich nicht mehr dazu gekommen.
Am 29.12. erhielt ich per E-Mail die Bestätigung der Rücksendung, und am 30.12. war das Geld wieder auf meinem Konto!
Das ist für mich ich ein sehr guter und schneller Service und das trotz des sicher hohen Arbeitsanfalls um Weihnachten.
Für den Fehler des Gerätes kann Notebooksbilliger.de nichts und der Kundenservice war sehr freundlich und hilfsbereit, die Aussagen klar und korrekt. Es wurde nicht versucht mich mit falschen Versprechungen (Tausch, schnelle Reparatur) von einem Widerruf abzuhalten. Ich bin sehr zufrieden mit Notebooksbilliger.de und werde gerne wieder bei Notebooksbilliger.de bestellen.

Hallo,

ich kann diese Worte nur bestätigen.
Am Sonntag den 20.12.09 habe ich ein Lenovo G550 für 369€ + Zubehör (Tasche, Maus, Win7) erstanden.
Das habe ich mittels Vorkasse bezahlt und das Paket war am Dienstag den 22.12.09 bei mir. Alles sehr flott. Am Donnerstag den 24.12.09 habe ich es ausgepackt und mußte feststellen daß mein Notebook leider eine defekte Festplatte hatte. Wegen der Weihnachtsfeiertage war eine Kontaktaufnahme verständlicherweise nicht möglich.
Am Montag den 28.12.09 setzte ich mich mit der Kundenhotline in Verbindung und teilte mit, daß ich das Notebook zurückgeben möchte (das Zubehör, was ich dazu gekauft habe, habe ich behalten). Daraufhin wurde mir ein Retourenschein fertig gemacht und per E-Mail zugestellt. Die Dame am Telefon war sehr zuvorkommend und freundlich. Am selben Tag habe ich das Paket zurückgeschickt und es ist am nächsten Tag (Dienstag den 29.12.) frühs bei Notebooksbilliger angekommen.
Am Mittwoch den 30.12.09 war das Geld auf meinem Konto.
Alles wunderbar gelaufen.
Vielen Dank nochmal dafür!

Grüße!

Sehr guter Shop! Hab ich schon öfters bestellt. Immer superschneller Versand. Perfekt verpackt. schneller, netter und hilfsbereiter Kundendienst. 1a Shop, einfach spitze!!!

Bestelle sehr oft bei Notebooksbilliger, da der Shop meistens bei unter den günstigsten Anbietern zu finden ist. Ausserdem habe ich seit einem Garantietausch (MSI Mainboard nach 2Monaten Normalbetrieb plötzlich defekt) auch einen positiven Eindruck vom Support gewonnen. Selten wurde mir so schnell und unkompliziert geholfen.

Positiv ist in meinen Augen auch die problemlos mögliche Abholung, einzig, dass es manchmal vor Ort äusserst schwierig ist noch einen Artikel zusätzlich zu bestellen, wird meiner Ansicht nach etwas abgeblockt, um die eh oft schon lange Schlange am Abholtresen nicht noch weiter anwachsen zu lassen. Von daher nachvollziehbar.

Fazit: Gute Preise, guter Service! Absolut empfehlenswert!

PS: Ein kostenloser Versand ab bestimmtem Warenwert, wie es ihn bei vielen anderen Shops gibt, wär noch ne gute Idee!

So muss ein Bestellvorgang ablaufen. Grafikkarte bestellt, Geld überwiesen und sie ist nach 3 Tagen da. Kann ich weiterempfehlen, da es nicht meine erste Bestellung hier war.

Am 13.12.2009 haben wir bei notebooksbilliger.de ein Notebook bestellt und mit Kreditkarte bezahlt. Auftragsbestätigung haben wir sofort erhalten. Nach einer Woche riefen wir an, wann das Notebook käme. Es gäbe Probleme mit der Kreditkarte. Nach einer weiteren Woche haben wir wieder angerufen. Es gäbe immer noch Probleme mit der Kreditkarte. Seit einer Woche hat die Firma nun unser Geld, ein Notebook kam nicht. Am 4.1.2010 haben wir angerufen, wir wollen unser Geld wieder zurück. Bis jetzt haben wir das Geld noch nicht zurück erhalten.

Die Firma hat uns bis heute keinerlei Erklärung für die Probleme mit der Kreditkarte genannt und hat sich wenig kooperativ am Telefon erwiesen. Wir werden bei dieser Firma nichts mehr bestellen.

ich habe bei notebooksbilliger.de kurz vor neujahr zwei notebooks gekauft (ein NTB Lenovo G550 am 27.12.09 und ein NTB Samsung E272-Aura T6500 Ehrol am 29.12.09) und jeweils drei werktage später bekommen, schneller kann es beim standardversand kaum gehen. als sehr professionell habe ich den service bei meiner telefonischen reklamation am 7. januar wegen des lenovo erlebt: ich war - irrtümlich - der meinung, ein anderes modell der lenovo-serie bestellt zu haben, nämlich eines, das auch einen port für digicam-speicherkarten (MMC) hat - und dementsprechend enttäuscht über das fehlende feature an dem ansonsten tadellosen gerät. ein freundlicher servicemitarbeiter klärte mit mir gemeinsam den irrtum auf und erklärte mir dennoch ohne zu zögern und sachlich, wie ich das notebook zurückgeben könne. doch am ende fanden wir gemeinsam eine lösung (das gerät nämlich zu behalten und einfach um ein günstiges externes kartenlesemedium zu erweitern), auf die ich selbst nicht gekommen wäre. die suche nach einem anderen und sicherlich um einiges teureren modell hätte mich richtig genervt. unterm strich hat das gespräch eine menge zeit und nerven erspart. so stelle ich mir kompetenten und hilfsbereiten service vor. kurz: bestellungen bei notebooks.de - jederzeit wieder!

Hallo

Leider hat mein dort gekauftes MSI Mainboard nicht lange gehalten.
Nach mehrmaligen Reparaturversuchen wurde es mir zurückgenommen und habe eine Gutschrift bekommen.
Da ich mit GA gute Erfahrungen gemacht habe, nahm ich mir ein GA -P43-ES3G(http://geizhals.at/eu/a437874.html ) gegen Aufzahlung.
Ich bin von der Abwicklung der Garantie, Bestellung und Auslieferung der Ware, bestens zufrieden.
Klar, sonst hätte ich mir die Gutschrift ausbezahlen lassen, was ich aber aufgrund des 1A Kundenservice nicht getan habe.

Fazit: Ein Shop bei dem man gerne wieder kauft.

Sehr geehrter User,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise geben Sie keine Daten an, die auf Ihre Bestellung Rückschlüsse zulassen. Gerne prüfe ich für Sie welche Probleme mit Ihrer Kreditkarte vorgelegen haben.

Allerdings möchte ich stark bezweifeln, dass Ihre Kreditkarte tatsächlich belastet worden ist, denn bei uns erfolgt die Belastung erst wenn das Notebook tatsächlich verfügbar ist und in unserem Lager versandfertig gemacht wird. Aus diesem Grund kann natürlich auch keine Rückerstattung angewiesen werden.

Vielleicht finden wir zusammen einen Weg Ihr Anliegen doch noch zufriedenstellend zu klären.

Wenn dies auch in Ihrem Sinn liegt setzen Sie sich bitte mit mir in Verbindung

Ich habe nun schon das 3. Notebook bei dieser Firma bestellt. Obwohl ich in Österreich wohne, hat die Bezahlung, Lieferung usw. immer super geklappt. Auch die Preise für die Geräte sind unschlagwar. Ich werde auch in Zukunft bei dieser Firma bestellen. Alles Gute, macht weiter so.

Um 17:30 einen größeren PC bestellt, um 9:50 am nächsten Morgen wurde das Teil bei mir ausgeliefert. Alles Bestens!

Alles in allem ein sehr gut organisiertes Team.

Anfragen auf der Webside in ihrem "Forum" "unter" den Artikel werden sehr schnell von Moderatoren beantwortet.

Auch, als ich schon bestellt und bezahlt (!) hatte, die Lieferung aber noch nicht auf dem Weg war, und ich kurzfristig dennoch ein anderes Produkt wollte, wurde schnell gehandelt und das neue Produkt für mich versand. Schnelle Rück-Überweisung des darüberhinausgehenden Betrages.

Sowohl E-Mail-Kontakt, als auch telefonisch und in ihren "Foren" stets eine schnelle Beantwortung.

Sehr schnelle automatische E-Mail-Benachrichtigungen über jeden Vorgang! Sehr gut! (Wie Amazon.)

Negativ: Nach der Registrierung Bombardemants mit Werbe-E-Mails! (Allerdings ist der Newsletter wieder abmeldbar!)

Also: Immer wieder gerne. Der Preis stimmt ja auch!

Vier Wochen ist es jetzt her, das wir ein Notebook, eine Notebooktasche und eine Maus bei notebooksbilliger.de bestellt haben. Das Geld wurde uns am 15.12.2009 vom Konto abgebucht. In den darauffolgenden 2 Wochen haben wir keine Ware erhalten. Dann wollten wir wieder das Geld zurück. Das ist jetzt auch wieder 2 Wochen her. Und wir haben noch immer nicht das Geld zurückbekommen. Hier die Belege zum Nachprüfen:
http://picasaweb.google.com/oberhaeuser/KundendienstRekl#

Was uns am meisten geärgert hat: Der Kundendienst von notebooksbilliger.de hat sich in der ganzen Zeit von sich aus kein einziges Mal bei uns gemeldet. Keine einzige Entschuldigung für dieses Desaster, keine einzige Erklärung, warum keine Ware geliefert wurde usw. Keine, null Reaktion. Das ist das eigentlich Schlimme.

HI,

nach längerer Suche nach einem NB wurde ich auf das Samsung R522 Ahadi aufmerksam. Gefunden habe ich es dann auf der Webseite von Notebooksbilliger.de welche mir von Anfang an einen sehr guten Eindurck machte. Ordentlich und übersichtilich und Seriös. Nungut also noch ein paar Meinungen im Inet eingeholt und bis auf ein Paar Negative über den RMA Service nichts schlechtes gefunden nur Positives. ALso "wird schon nix kaputt gehen an nem NB bestellst halt mal". Gesagt getan während der Weihnachtsfeiertage bestellt und NB war innerhalb EINES TAGES DA!! Wenn das mal nicht perfekt ist und das über die Feiertage. Ausgepackt und OH Schreck "geht nicht". Hmmm na hoffentlicht ist der RMA Service nicht so schlimm wie einige male gelessen. BEI NBB angerufen am Tele war ein freundlicher Herr der mir erklärte das ich ein Retourlabel per EMail bekämme und die Rücksendung selbsverständlich NBB zahlen würde. Gesagt getann NB zurückgeschickt. Und nach nicht einmal 5 Tagen war schon ein neues da. Dienstag Abend 1800 Uhr zur Post gebracht und heute ist es schon wieder da. TOP DER RMA Service dieser Firma. Und das trotz des riesen Stress der dort ja nach den Weihnachtsfeiertage herrschen muss.

Also ich kann sagen einmal NBB immer wieder NBB. Top der Laden und immer Freudnlich

G

Das Geld wurde uns zurücküberwiesen.

Ich habe mir einen ASUS Laptop bei NBB bestellt welcher eine Lieferzeit von ca. 10 Werktagen hatte. Nach etwa einer Woche erreichte mich die Email, dass ASUS den Laptop leider nicht mehr ausliefern kann und ich mir ein anderes Modell aussuchen kann oder ich das Geld zurückerstattet bekomme.
Der Service-Mitarbeiter am Telefon war sehr freundlich und konnte mir sehr gut weiterhelfen. 2 Tage später hatte ich das andere Modell hier.

Also von meiner Seite aus einfach top Service! Gerne wieder.

nicht der billigste Lieferant, aber sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis.

Ich wurde nicht enttäuscht und kaufe gerne wieder !

Artikel wie bestellt, schnell verschickt, entspricht voll meinen Erwartungen.

Das ist das letzte Mal, dass ich mich dazu zwingen lasse, ein halbes Buch als Bewerttung zu schreiben. Falls das noch mal so kommt, verzichte ich auf meine Bewertung!!

Die Kaufabwicklung und die Auswahl sind sehr gut. Preislich eh keine Frage, einer der Marktführer soweit ich recherchiert hatte.
Die Ware war zeitnahe und ordentlich verpackt im Hause, auch die Status-Emails ließen beim Kauf keine Wünsche offen.
Ich würde dort jeder Zeit wieder kaufen.

Ich war vor ein paar Jahren auf der Suche nach einem Guten und günstigem Onlineshop für Hardware& Co als ich Notebooksbilliger fand. Anders als der Name vermuten lässt, werden dort nicht nur Notebooks angeboten, sondern so ziemlich alles erdenkliche von Rekorder bis Fernseher, von Beamer bis Drucker usw.. Auffallend war sofort die übersichtliche und gute gestaltete Website, günstige Angebote werden sofort auf der Startseite angezeigt, es gibt einen Geschäftskundenbereich und die Artikel sind gut sortiert.

Ich habe bisher mehrmals Computer-Hardware (Netzteile, Mainboards, CPUs) bestellt, die Abwicklung verlief jedes Mal Reibungslos, die Ware war einen Tag nach eintreffen des Geldes im Briefkasten.

Die Preise sind auf einem moderaten Niveau und es werden viele Versandoptionen geboten, unter anderem ein 24H- Service, allerdings ist der DHL-Normalversand allemal schnell genug. Zudem gibt es Produkte die gänzlich Versandfrei geliefert werden. Nach der Bestätigung wird ein Paketverfolgungs-Service der DHL per Mail gesendet, somit ist man stets auf dem Laufenden wo sich die Ware gerade befindet.

Die technischen Informationen der Produkte sind übersichtlich, könnten aber etwas ausführlicher sein. Bin mit der Qualität der Waren aber sehr zufrieden. An der Verpackung der Ware gibt es ebenfalls nichts auszusetzen.

Zum Schluss seien noch die Gewinnspiele anzumerken, die an bestimmten Monaten laufen. Ich habe das Glück gehabt einen 24" Bildschirm zu gewinnen, auch hier lief die Abwicklung sehr gut.

Hab mit Vorkasse bezahlt, einen Tag nach dem Geldeingang beim Shop hatte ich das Paket in Österreich.

Einer der besten Shops überhaupt. Top abwicklung. Megaschnelle Lieferung. Wenn ein Artikel mal nicht Lieferbar ist wird man sofort Benachrichtigt.
Kann ich nur Empfehlen

Ich habe besagte Karte am 18.01. abends bestellt mit Zahlungsweise per Vorkasse. Nachdem ich das Geld am 19.01. morgens überwiesen habe, wurde der Geldeingang um 11:24 Uhr gemeldet per Mail und die Grafikkarte um 15:24 Uhr auch noch versandt.
Nach zwei Tagen war die Karte bei mir. Schneller gehts wirklich nicht. Einen schnelleren Versand habe ich bisher noch nicht erlebt.

du änderst deine meinung aber schnell.
so oft waren es ein top-ablauf etc und weil einmal ein fehler passiert, der, wie du recht hast, gravierend ist, gleich den shop so schlecht machen?

desweiteren finde ich es irgendwie ungerechtfertigt, die zahlungsmethode des cah-tickets als widerspruch darzulegen...vllt hattest du einfach ein mangel an informationen, denn über evtl änderungen und gebühren informiere ich mich VORHER. bei kreditkarten steigen die versandkosten ja meist auch bzw noch mehr.

mfg, matthias

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bez. Cash Tickets: Versandkosten gibts ja nicht nur da, sondern bei allen deartigen Bezahlmethoden...

Wenn du mit der KK zahlst, musst du ja noch mehr Versandkosten zahlen, oder?

Dieser Versandhandelspartner ist zuverlässig, Informationen kommen unaufgefordert (Geldeingang-, Versandbestätigung...), alles zu meiner vollsten Zufriedenheit.

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